컬리·무신사·올리브영, 뷰티 페스타도 3사 3색
뷰티 플랫폼들이 오프라인 페스타를 통해 고객 접점 확대에 나서고 있다. 컬리와 무신사, CJ올리브영은 올해 각각 뷰티 페스타를 개최했지만, 행사를 통해 내세운 전략은 달랐다. 컬리는 상품 큐레이션을 통한 고객 충성도 강화에 집중했고, 무신사는 패션과 뷰티의 결합을, 올리브영은 K콘텐츠를 활용한 글로벌 시장 확대에 무게를 뒀다. 각 플랫폼이 기존 사업에서 쌓아온 경쟁력을 뷰티와 연결하면서 오프라인 행사는 제품 체험과 판매를 넘어 신규 고객 확보와 브랜드 성장의 발판으로 활용되는 모습이다. 컬리, 브랜드 수보다 고객 취향…일상 속 뷰티 경험 강조 컬리는 지난 12일부터 서울 동대문디자인플라자(DDP)에서 '컬리뷰티페스타 2026'을 개최했다. 올해 행사에서는 럭셔리 뷰티 중심의 이미지를 넘어 일상에서 사용하는 다양한 뷰티 제품으로 고객 접점을 넓히는 데 집중했다. SK-II와 시세이도프로페셔널 등 럭셔리 브랜드부터 센카와 같은 데일리 브랜드, 피부 관리에 특화된 더마 브랜드까지 폭넓게 구성했다. 브랜드 수를 늘리기보다는 상품 품질과 고객 수요를 고려해 가격대와 사용 목적에 맞는 제품을 제안하는 데 초점을 맞췄다. 행사 공간도 일반적인 뷰티 카테고리별 전시 방식에서 벗어났다. 아침·낮·저녁·밤 등 네 가지 시간대를 기준으로 모닝 케어와 구강 케어, 선케어, 클렌징, 나이트 케어 등을 배치했다. 고객이 일상에서 제품을 언제, 어떻게 사용하는지 직접 경험할 수 있도록 한 것이다. 올해 참여 브랜드 가운데 절반가량은 신규 브랜드로 채워졌다. 컬리는 자사 상품 큐레이션에 대한 고객 신뢰가 높아지면서 브랜드사들도 충성 고객과의 접점을 확보하기 위해 행사 참여에 적극적으로 나서고 있다고 설명했다. 특히 컬리는 체험 행사에서 제품을 사용한 고객이 실제 구매로 이어지는 효과에 주목하고 있다. 컬리 자체 데이터에 따르면 체험딜이나 샘플링을 경험한 고객의 본품 재구매율은 상대적으로 높게 나타났다. 김미리 컬리 뷰티본부장은 "브랜드사도 수많은 인파보다 제품의 진가를 알아보고 지속적으로 찾아줄 '코어 고객'을 만나는 접점이 중요하다는 것을 알고 있다"며 "컬리가 선별한 큐레이션에 대한 고객 신뢰가 확고하기 때문에 브랜드사 역시 믿음을 갖고 적극적으로 동참하고 있다"고 말했다. 무신사, 패션 고객을 뷰티로…협업 상품 거래액 최대 36배 증가 무신사는 기존 강점인 패션과 뷰티를 결합하는 전략을 택했다. 지난 8월 열린 '무신사 뷰티 페스타(무뷰페)'에서는 패션 브랜드와 뷰티 브랜드의 협업 상품을 선보이며 두 분야의 고객층을 동시에 공략했다. 오드타입과 허그유어스킨, 피브와 해브어웨일, 자빈드서울과 기호, 롬앤과 로라로라, 배리웨이와 파인드카푸어 등 총 10개 브랜드가 참여해 5종의 협업 상품을 출시했다. 패션에서 형성된 브랜드 팬덤과 소비자의 취향을 뷰티 구매로 연결하려는 시도다. 실제 협업 상품은 거래액 증가로 이어졌다. 이너뷰티 브랜드 배리웨이는 패션 브랜드 파인드카푸어와 에코백, 프로틴 파우치, 키링 등으로 구성된 상품을 선보인 이후 거래액이 36배 증가했다. 해브어웨일과 협업한 피브의 거래액은 942%, 로라로라와 협업한 롬앤은 269% 늘었다. 이는 무뷰페 행사 기간인 8월 10일부터 23일까지의 거래액을 직전 동기간인 7월 27일부터 8월 9일까지와 비교한 수치다. 신진 뷰티 브랜드 육성에도 힘을 실었다. 행사에는 60여 개 라이징 브랜드가 참여했으며, 성수동 일대에 '뷰티 로드맵'을 조성해 소비자들이 여러 브랜드를 직접 경험할 수 있도록 했다. 성과도 나타났다. 행사 기간 온라인 무뷰페 참여 브랜드의 거래액은 전년 동기 대비 3.5배 증가했고, 오프라인 행사에는 3만1000여 명이 방문했다. 무신사는 패션 사업을 통해 확보한 브랜드 네트워크와 고객 기반을 활용해 뷰티 사업의 성장 가능성을 넓히고 있다. 기존 패션 고객의 관심을 뷰티 소비로 확장하는 동시에 신진 브랜드에는 새로운 판매 채널을 제공하는 방식이다. 올리브영, K팝 팬덤을 K뷰티 고객으로…미국 행사에 10만 명 방문 올리브영은 국내를 넘어 해외 소비자와의 접점을 확대하는 데 집중했다. 올해 처음 '올리브영 페스타 월드투어'를 선보이며 국내 중심이던 뷰티 행사를 일본과 미국으로 확장했다. 특히 K팝 행사인 'KCON'과 연계해 글로벌 팬덤을 K뷰티 소비자로 연결하는 전략을 내세웠다. K팝을 비롯한 한국 문화에 관심이 높은 해외 소비자들이 자연스럽게 국내 뷰티 브랜드를 경험할 수 있도록 한 것이다. 지난 8월 미국 로스앤젤레스(LA)에서 열린 행사에는 55개 K뷰티·라이프스타일 브랜드가 참여했다. 사흘간 방문객은 10만 명에 달했다. 현장에는 서울 강남과 성수, 명동, 홍대 등 주요 거리를 재현한 공간이 마련됐다. 퍼스널 컬러 진단과 피부 상태 분석 등 체험 프로그램도 운영해 현지 소비자들이 한국의 뷰티 문화를 직접 경험하도록 했다. 올리브영의 해외 페스타는 단순한 브랜드 홍보를 넘어 국내 중소 뷰티 브랜드의 해외 진출을 지원하는 역할도 한다. 개별 브랜드가 해외 소비자를 직접 만날 기회가 제한적인 상황에서 올리브영이 확보한 글로벌 고객 접점을 활용할 수 있기 때문이다. K콘텐츠의 인기를 K뷰티 제품에 대한 관심으로 연결하고, 이를 실제 브랜드 경험과 구매로 이어지게 하는 것이 핵심 전략이다. 이와 관련 업계 관계자는 "세 플랫폼은 오프라인 페스타라는 공통된 형식을 활용하면서도 서로 다른 성장 전략을 펼치고 있다"며 "온라인에서 상품을 판매하는 것만으로는 차별화가 어려워지면서 오프라인에서 고객에게 어떤 경험을 제공하고, 이를 지속적인 구매로 연결할 수 있는지가 뷰티 플랫폼 경쟁의 주요 변수로 떠오르고 있다"고 말했다.
