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야놀자클라우드, 폴란드 여행기업 이타카와 협력

야놀자클라우드가 폴란드 선도 여행기업 이타카와 여행 기술 교류를 위한 업무협약을 체결했다고 21일 밝혔다. 이타카는 1989년 설립된 폴란드 여행 전문 기업으로 현지 170개 오프라인 영업점과 온라인 플랫폼을 운영하고 있다. 여행객 규모와 패턴, 고객 선호도에 최적화된 여행 상품을 바탕으로 폴란드 1위 여행 기업으로 자리매김했다. 특히 동유럽, 중동, 아프리카 등 신흥 관광 명소를 자체 개발해 차별화된 여행 서비스를 선보이고 있다. 야놀자클라우드는 이번 협약을 통해 양사가 보유한 여행 인벤토리 공유 기반 협업 체계를 만들어 나간다. 야놀자클라우드 채널링 솔루션을 이타카 판매 채널에 연계해 100만개 이상 글로벌 인벤토리를 이타카 고객에게 제공하는 한편, 여행 콘텐츠 기반 상품을 공동 개발해 국내 인바운드 고객 유치도 노린다. 이타카 신흥 관광 인벤토리를 야놀자 플랫폼에 연동해 새로운 여행 상품 역시 확대해 나갈 예정이다. 아울러 이타카 예약 플랫폼, 현지 협력사를 대상으로 야놀자클라우드 SaaS 솔루션 공급에 나설 계획이다. 야놀자클라우드 솔루션을 통해 이타카 여행 데이터와 각 호스피탈리티 공간을 연결해 고객들이 보다 편리한 여행 환경을 이용할 수 있도록 한다. 또 글로벌 시장에서 사용 빈도가 높아지고 있는 객실 요금 자동화 솔루션, 자산관리시스템(PMS) 등 저변을 넓혀 현지 호스피탈리티 시장 디지털 전환을 함께 만들어 나갈 예정이다. 천경훈 야놀자클라우드 그룹장은 “동유럽 시장 대표 여행 전문기업과 협력 관계 구축으로 현지 저변이 더욱 확대될 것으로 기대한다”며 “동유럽뿐만 아니라 이타카가 보유한 아프리카, 중동 등 신흥 관광 지역 인벤토리를 연계해 글로벌 솔루션 경쟁력을 더욱 강화할 것”이라고 했다.

2023.07.21 09:45김성현

비즈니스캔버스, 김윤재 전 채널톡 총괄·김숙영 전 블랙록 애널 영입

비즈니스캔버스(대표 김우진)가 김윤재 전 채널톡 세일즈 총괄과 김숙영 전 블랙록 애널리스트를 영입, 자체 개발한 '타입드 파이낸스'와 '리캐치' 경쟁력 강화에 나선다고 19일 밝혔다. 비즈니스캔버스의 매출 총괄로 합류한 김윤재 총괄은 지난 5년 간 채널코퍼레이션에서 비즈메신저 '채널톡'의 세일즈 부문을 이끌며 회사의 성장에 기여한 전문가다. 세일즈 액셀러레이팅 SaaS(서비스형 소프트웨어) 리캐치의 성장세를 이끌 김윤재 총괄은 스타트업들에게 세일즈의 노하우를 공유하며활약을 이어가고 있다. 비즈니스 플래닝 SaaS 툴 '타입드 파이낸스'의 성장은 글로벌 자산운용사인 블랙록 뉴욕 본사에서 시니어 프로덕트 애널리스트로 경험을 쌓은 김숙영 리드가 이끈다. 타입드 파이낸스의 글로벌 진출을 맡은 김숙영 리드는 "새로운 제품 출시를 준비하던 인터뷰 프로세스 동안 다른 요인보다 팀원들의 에너지가 합류를 결정한 가장 큰 계기가 됐다"고 밝혔다. 이번 인재 영입으로 경험치와 지혜를 더하게 된 비즈니스캔버스는 창업 4년차를 맞은 조직에 활력을 불어넣을 것으로 기대를 모은다. 김우진 비즈니스캔버스 대표는 "김윤재 총괄과 김숙영 리드의 영입으로 회사의 성장 전략 등에서 경쟁력이 한층 더 강화될 것이라고 기대하고 있다"며 "앞으로도 우수한 인재를 영입해 SaaS 분야를 대표할 수 있도록 지속적인 성장과 발전을 이뤄 나갈 것"이라고 밝혔다. 비즈니스캔버스는 기업의 디지털전환을 통해 생산성을 높이고, 업무 프로세스를 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 다양한 서비스를 개발하는 스타트업이다. 현재 시리즈 A2 투자 유치를 마친 가운데, 누적 투자금액은 약 150억원에 달한다.

2023.07.19 10:52백봉삼

야놀자클라우드, 폴란드 경제사절단 동행…"동유럽 시장 솔루션 확대"

야놀자클라우드가 윤석열 대통령 폴란드 경제사절단 순방에 동행하며, 중동·동남아시아 지역에 이어 동유럽 호스피탈리티 기업 대상으로 서비스형소프트웨어(SaaS) 솔루션 공급 확대에 나선다고 12일 밝혔다. 야놀자클라우드는 클라우드형 소프트웨어를 통해 여행·여가 공간 디지털 전환을 지원하는 한편 사업자 운영 효율과 여행객 이용 편의를 제고하고 있다. 이번 동행을 통해 SaaS 솔루션 라인업, 여행·여가 데이터 인프라 구축 노하우와 디지털 전환 전략 등을 동유럽 시장에 전파할 계획이다. 회사는 비즈니스 포럼에서 폴란드 호텔, 리조트 기업들에 채널·자산관리시스템(CMS·PMS)과 객실 요금 자동화 솔루션을 소개한다. 특히, 솔루션 기반 운영 효율 개선과 이용성 제고, 디지털 전환을 통한 데이터 활용 등을 바탕으로 현지 기업과 전략적 파트너십을 확대할 예정이다. 또 폴란드 시장을 포함해 동유럽 여행·여가 산업과 솔루션 기반 기술 교류 확대를 도모한다. 전 세계 100만개 이상 인벤토리를 보유한 고 글로벌 트래블의 채널링 솔루션을 앞세워 현지 플랫폼, 온·오프라인 여행사와 연계를 확장하는 한편, 글로벌 인벤토리 허브로서 K트래블 콘텐츠를 유럽 시장에 공급해 한국 인바운드 확대에도 기여할 예정이다. 천경훈 야놀자클라우드 그룹장은 “동유럽 시장뿐만 아니라 전 세계 시장으로 솔루션 수출을 확대해 여행산업의 글로벌 데이터 네트워크를 만들 것”이라고 말했다.

2023.07.12 10:20김성현

티맥스소프트, '글로벌 SaaS 육성 프로젝트' 지원

티맥스소프트(대표 이형배)가 '2023년 글로벌 서비스형 소프트웨어(SaaS) 육성 프로젝트(GSIP)' 지원과제 수행기업으로 선정됐다고 12일 밝혔다. 이를 통해 아마존웹서비스(AWS)와 '오픈프레임' SaaS화를 추진할 방침이다. GSIP는 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원(NIPA)이 국산 SaaS의 해외 진출을 촉진하기 위해 시행하는 사업이다. 마이크로소프트, AWS 등 4개 글로벌 빅테크 선도기업과 파트너십을 통해 국내 중소·중견 소프트웨어 기업의 글로벌 SaaS 개발·사업화를 지원한다. 티맥스소프트는 이번 사업에서 AWS와 협력해 다양한 SaaS 기술 요건과 국제화·현지화를 충족하는 서비스형 오픈프레임을 오는 10월 말까지 개발한다. 11월 말까지 마케팅 및 제품 판매를 진행해 과제 수행을 완료할 예정이다. 클라우드 환경에서 메인프레임 현대화 진행 시 일부 제한적인 기능만 제공하던 기존 다른 제품의 한계점을 타파한 SaaS를 선보이겠다는 계획이다. 사업 수행 기간 동안 AWS와 SaaS 고도화 및 운영을 위한 가이드라인과 서비스 안정성을 확보할 예정이다. AWS의 인프라, 마케팅, 컨설팅 등을 활용해 메인프레임 현대화 작업에서 중요도가 높은 분석툴의 SaaS 모델도 제시한다. 메인프레임은 세계 각국의 기업들이 이용 중인 대표적인 레거시 시스템이다. 팬데믹 이후 디지털 중심 사회로 급변하고, 메인프레임 주요 생산기업 중 하나인 후지쯔가 사업 중단을 예고하면서 클라우드 마이그레이션 대상이 됐다. 오픈프레임은 메인프레임 내 자산, 앱 등을 클라우드에 최적화하는 등 다양한 현대화 기법을 지원한다. 티맥스소프트는 시스템 현대화 시 필수 선행 작업인 메인프레임 자산, 앱 등의 분석과 전환을 자동화 방식으로 제공하는 신규 통합 분석 플랫폼의 SaaS화를 통해 사업 다각화를 이룰 예정이다. 이번 사업을 통해 클라우드에서 앱을 개발·배포·운영해 비즈니스 유연성과 효율성을 제고하는 클라우드 네이티브 지향의 중장기 로드맵 실현을 본격화하고, '애즈 어 서비스(As-a-Service)'를 앞세워 글로벌 디지털 전환 기업으로 도약하겠다는 목표다. 오픈프레임 SaaS로 고객이 편리하게 서비스를 제공받아 손쉽게 업무 혁신을 이룰 수 있게 하고, 디지털 절벽 문제를 안고 있는 일본, IT 시장 규모가 가장 큰 북미 지역 등 세계 주요 국가 현지 법인을 거점으로 글로벌 사업을 더욱 확장할 계획이다. 이형배 티맥스소프트 대표는 "디지털 분야 해외 진출과 수출 활성화를 위한 국책사업에 참여하게 된 만큼 새로운 포부를 다지겠다"며 "앞으로 AWS와 협업 범위를 확대해 고객 맞춤형 SaaS를 위한 신규 서비스를 준비하고, 의미 있는 글로벌 성공 레퍼런스를 지속적으로 창출하겠다"고 전했다.

2023.07.12 09:57김미정

온다, 대만 호텔에 호스피탈리티 솔루션 공급

호스피탈리티 테크 기업 온다가 대만 호텔에 최적화된 올인원 솔루션을 선보이며 대만 시장 진출에 나선다. 온다는 중소형 호텔을 위한 객실관리시스템(PMS), 채널관리시스템(CMS), 부킹엔진(BE) 등 SaaS(Software as a Service) 기반 호스피탈리티 솔루션을 대만 시장에 공식 출시했다고 11일 밝혔다. 중문 홈페이지도 개설해 중화권 수요에 적극 대응하겠다는 방침이다. 대만은 아직 많은 숙박업소가 객실관리와 예약관리를 수기로 하고있어 솔루션 보급에 대한 시장성이 크다. 최근 효율적 운영을 위한 호스피탈리티 솔루션의 도입이 적극적으로 이뤄지는 만큼 온다는 현지 호텔·리조트 시장 선점에 속도를 낼 계획이다. 현재 온다는 대만에서 9개 호텔을 운영하고 있는 'K Hotels 그룹' 등 주요 호텔 브랜드 10여곳과 PMS, CMS, BE 등 솔루션 도입에 대한 구체적인 논의를 진행 중이다. 올해 대만 내 100개 이상의 숙박시설과 솔루션 도입 및 판매 제휴 계약을 목표로 하고 있다. 온다 PMS를 비롯한 모든 솔루션은 SaaS 방식으로 제공된다. 심리스한 사용자 경험, 다양한 리포트 기능을 지원해 현지 호텔로부터 뛰어난 기술력을 인정받았다. 국내 최대 객실 판매 네트워크인 온다 허브와 연동돼 50개 이상의 채널에서 효율적인 객실 판매와 예약 관리가 가능하다는 점도 높은 평가를 받았다. 오현석 온다 대표는 “객실 관리부터 온라인 판매와 수익 극대화까지 올인원으로 제공되는 온다의 솔루션은 세계 시장에서 높은 관심을 받고 있다”며 “대만에 성공적으로 진출해 글로벌 호스피탈리티 테크 시장에서의 경쟁력을 입증하겠다”고 말했다.

2023.07.11 14:20백봉삼

디엔소프트, AI 디지털교과서 만든다

디엔소프트(대표 김성수)가 인공지능(AI) 디지털교과서를 2025년까지 개정 교육과정에 맞춰 개발한다고 3일 밝혔다. 디엔소프트는 한국지능정보사회진흥원의 '2023년도 K-클라우드 1단계' 공공부문 이용 SaaS 개발·검증(교육SaaS트랙)에서 종합평가 2위를 기록해 해당 사업에 최종 선정됐다. 이번 사업에서 실제 교과서 발행사와 협업해 2025년도까지 개정 교육과정에 맞춰 AI 디지털교과서를 개발할 예정이다. 디엔소프트는 이번 SaaS 개발 사업을 통해 학생들이 애플리케이션뿐만 아니라 웹 환경을 통해 메타버스 학습게임을 즐길 수 있도록 해 기존 서비스의 사용성과 접근성을 높일 것이라고 밝혔다. 또 학생들이 개별적인 영어 능력에 따라 말하기 능력을 향상할 수 있도록 AI 튜터와의 영어대화 시스템을 도입, 영어 교육 현장의 필요를 채울 방침이다. 교사들은 교과서 내 AI 코파일럿 기능을 활용해 학생 학습진단과 정밀 평가를 효과적으로 진행할 수 있다. AI 분석 기반으로 학습 콘텐츠를 효율적으로 관리할 수 있어 학생들에게 더 체계적이고 개별화된 교육을 제공할 수 있게 될 전망이다. 김성수 디엔소프트 대표는 "이번 사업을 통해 교육 현장에 혁신적인 변화를 가져오는 데 이바지하고자 한다"며 "디엔소프트의 AI 기술과 교육 콘텐츠 전문성을 활용해 학생들에게 초개인화된 맞춤형 학습 경험을 제공하고, 교사들에게는 더 효율적인 학습관리 방법을 제시할 것”이라고 밝혔다. 디엔소프트는 마법천자문 공식 증강현실(AR) 서비스 운영사다. 교육과 게임 분야에 AI를 접목한 다양한 관련 프로젝트들을 선보이고 있다.

2023.07.03 16:02김미정

사이냅 등 21곳 80억 지원 공공SaaS 개발 및 고도화 선정

사이냅소프트 등 21곳이 과기정통부가 지원하는 공공용 SaaS(서비스형 SW) 개발 및 고도화 사업에 선정됐다. 이들 기업엔 최대 2년간 총 80억원을 지원한다. 또 과기정통부는 공모와심사를 통해 선정한 42개 공공 정보시스템에 대해 민간 클라우드 도입을 위한 비 용분석과 로드맵 수립 등 클라우드 전환 컨설팅도 제공한다. 29일 과학기술정보통신부(과기정통부)는 국내 클라우드 산업 육성 및 공공 부문의 민간 클라우드 기반 디지털 혁신(DX) 실현을 위해 '공공부문 이용 SaaS 개발·검증(공공SaaS트랙)' 사업 과 '클라우드 전환 전문 컨설팅 지원 사업'을 본격 착수한다고 밝혔다. SaaS(Software as a Service)는 서비스형 소프트웨어를 말한다. 응용SW를 기존 패키지SW처럼 PC나 서버에 설치하지 않고 인터넷을 통해 구독하는 방식으로 제공하는 서비스다. 과기정통부는 올해 '공공부문 이용 SaaS 개발·검증(공공SaaS트랙)' 사업을 통해 지원할 21개 SaaS 개발・전환・고도화 과제를 공모 및 선정해 협약 체결을 이미 완료했다. 공공부분에서 이용 가능한 우수한 SaaS 확보를 위해 지난 2022년부터 시행한 이 사업은 올해 선정된 21개 과제에 대해 최대 2년간 총 80억원을 지원해 공공이 이용 가능한 SaaS의 신규개발 및 고도화를 추진한다. 21개 과제 중 ▲SW의 SaaS 전환이 11개 ▲신규 SaaS 개발이 6개 ▲기존 SaaS 고도화가 4개다. 특히 올해는 인공지능, API 등 다양한 첨단기술을 공공 부문의 내부업무·행정, 분야별 대민서비스에 접목해 디지털 혁신(DX)을 유도한다. 특히 수요기관을 대상으로 한 사전 실증테스트 기회를 제공해 개발한 SaaS의 완성도도 높일 계획이다. 이 사업과 별도로 과기정통부는 '2023년 클라우드 전환 전문 컨설팅지원' 사업을 통해 지원할 총 42개 공공 업무정보시스템을 선정, 클라우드 전환을 위한 컨설팅 기술지원을 제공한다고 밝혔다. '클라우드 전환 전문 컨설팅지원' 사업은 민간 클라우드 활용해 업무 혁신을 하려는 공공기관에 클라우드 전환을 위한 전문 컨설팅을 제공하는 사업으로, 공모·심사를 통해 선정한 42개 정보시스템에 대해 민간 클라우드 도입을 위한 비용분석, 로드맵 수립 등 클라우드 전환 컨설팅을 제공한다. 특히 심층컨설팅 대상으로 선정한 20개 정보시스템은 기관별 특성을 고려해 클라우드 네이티브를 위한 MSA(마이크로서비스아키텍처, 단독 실행이 가능하고 독립적으로 배치되어 작은 단위로 기능을 분해해 서비스하는 구조) 기반 업무시스템 최적화 설계, 신기술 및 첨단구조(민간 클라우드 기반 AI, 빅데이터, IoT, 블록체인, 메타버스 등) 적용 등 최적의 클라우드 도입·활용을 위한 상세 전환방안을 제공할 예정이다. 김단호 과기정통부 인터넷진흥과장은 "그동안 과기정통부는 '대한민국 디지털 전략', '디지털플랫폼정부 실현계획' 등 일련의 정부 정책발표를 통해 공공부분의 클라우드 우선 도입 및 SaaS 중심의 생태계 조성을 위해 노력해 왔다”며 “앞으로도 민간 클라우드 도입과 활용을 통한 공공 부문의 디지털 혁신(DX)과 SaaS 중심 생태계 조성을 위해 적극적인 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.

2023.06.29 15:37방은주

AWS, SaaS 앱 통합 관리 서비스 출시

아마존웹서비스(AWS) 콘솔에서 다양한 SaaS를 한번에 관리할 수 있게 됐다. 27일(현지시간) 외신에 따르면, AWS는 기업에서 사용하는 SaaS 앱을 통합 관리할 수 있는 'AWS 앱패브릭'을 공개했다. AWS 앱패브릭은 기업에서 사용하는 SaaS 앱을 연동해 사용 및 성능에 대한 통합 모니터링을 할 수 있게 한다. 앱패브릭은 앱의 패턴, 보안 위협 등을 분석할 수 있게 데이터를 집계 및 정규화하고, 교차 앱 워크플로우를 제공한다. 전체 앱에 공통 정책을 설정하는 것도 가능하고, 비정상적인 활동을 감시해 상황발생 시 담당팀에 알림을 보낸다. AWS 앱패브릭은 현재 슬랙, 지라 등 17개의 SaaS 앱을 지원한다. 연말께 생성 AI 플랫폼 서비스 '아마존 베드록'으로 개발된 AI 도우미가 앱패브릭에 추가될 예정이다. AWS 앱패브릭은 미국 동부(버지니아 북부), 유럽(아일랜드), 아시아태평양(도쿄) 등의 리전에서 이용가능하다.

2023.06.28 10:15김우용

야놀자클라우드, 尹 베트남 경제사절단 동행

야놀자클라우드가 윤석열 대통령 베트남 경제사절단에 동행하며, 동남아시아 시장 공략 강화에 나선다고 23일 밝혔다. 야놀자클라우드는 글로벌 호스피탈리티 솔루션 선도기업으로서 윤 대통령 국빈 방문 기간 중 한국과 베트남 양국 비즈니스 포럼, 기업인 교류 등에 참석한다. 이를 통해 베트남 호스피탈리티 기업, 현지 관광 산업 디지털 전환을 위한 기술 협력 방안 등을 논의 할 예정이다. 회사는 재작년 베트남 여행기업 브이앤트래블과 협업을 시작으로, 베트남 진출을 본격화했다. 현재 100여개 호텔 사업자를 대상으로 클라우드 기반의 솔루션을 공급하고 있다. 베트남을 비롯한 싱가포르, 태국, 필리핀, 인도네시아 등 동남아 지역에서 성장세를 이어가고 있다. 또 전 세계 170여개국을 대상으로 8만개 이상 글로벌 솔루션 라이선스를 공급하는 등 글로벌 솔루션 기업으로 자리매김하고 있다. 야놀자클라우드는 이번 동행을 통해 현지 기업, 사업자를 대상으로 중소형 호텔부터 대형호텔·리조트까지 객실 수, 부대시설, 규모 등 각종 운영 요소에 맞춰 공급 가능한 호스피탈리티 솔루션을 전파한다. 김세준 야놀자클라우드 글로벌 파트너십 총괄은 “베트남 관광시장은 엔데믹 이후 빠르게 회복 중이며, 하반기 새로운 비자 정책 등으로 폭발적인 성장을 예상하고 있다”라며 "이번 경제사절단 동행을 기점으로 동남아 현지 기업과의 파트너십 강화, 새로운 사업 기회 창출 등 상호 협력 기반 글로벌 솔루션 사업 확대에 박차를 가할 것"이라고 했다.

2023.06.23 15:51김성현

한글과컴퓨터, 4세대 지능형 '나이스'에 사스형 오피스 공급

한글과컴퓨터(대표 변성준·김연수)가 4세대 지능형 '교육행정 정보시스템'(나이스)에 한컴 오피스를 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 공급했다고 22일 밝혔다. 나이스는 학교, 교육청 등 교육기관의 교육행정 업무 전반을 전자 처리할 수 있도록 지원하는 정보시스템이다. 교육부와 한국교육학술정보원이 구축했다. 나이스는 클라우드, 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인 등 ICT 기술을 활용해 유·초·중·고교, 교육행정기관의 교무 업무, 학교 ·일반 행정, 대국민 서비스 등을 제공한다. 한컴은 지난해 쌍용정보통신 등과 컨소시엄을 구성해 나이스 개발에 참여했다. 한컴이 이번에 공급한 사스형 오피스는 국내 문서 표준 포맷인 hwpx(OWPML)를 기본으로 지원한다. 독스, 엑셀 등 다양한 문서를 웹브라우저상에서 열람 또는 편집하는 기능도 제공한다. 한컴은 이번 사스형 오피스에 수식 작성, 프레젠테이션 발표 노트, 차트 입력 및 편집, 메모 등 한컴오피스(설치형 오피스 SW)에서 제공하던 기능을 추가했다. 이를 통해 PC, 모바일 등 다양한 디바이스에서 효율적인 학습 자료와 도구 제작, 체계적인 학습 성과 관리, 교사와 학부모 간 소통 채널 등을 지원한다. 한컴 진성식 사업본부장은 “이번 사스형 오피스 공급으로 전국 63만 교직원 및 609만 학생·학부모가 안정적으로 이용할 수 있는 디지털 교육 인프라를 이용할 수 있다"며 "앞으로 클라우드와 AI, 블록체인 등이 중심이 되는 디지털 대전환에 효과적으로 대응할 수 있도록 기술 경쟁력을 강화하겠다"고 말했다.

2023.06.22 10:44김미정

야놀자X삼성전자, 숙박의 미래 '와이 키오스크' 직접 보니

15일 개막 이틀차를 맞은 기업간거래(B2B) 호텔 전시회 '코리아 호텔쇼 2023' 서울 코엑스 현장. 유독 한 부스에 사람들이 몰려있다. 이들 시선은 패스트푸드점이나 카페 등 매장에서 흔히 볼 수 있는 한 키오스크로 쏠렸다. 인공지능(AI) 기반 서비스형소프트웨어(SaaS) 기업 야놀자클라우드는 자체 솔루션 노하우와 삼성전자 기술력이 깃든 '와이(Y) 키오스크'를 선보여 눈길을 끌었다. 와이 키오스크는 사람 없이 호텔 체크인이 가능하도록 한 야놀자클라우드만의 차별화한 무인 발급기다. 야놀자는 코리아 호텔쇼에서 관람객들이 직접 와이 키오스크를 시연해 볼 수 있도록 했다. 대상은 온라인에서 사전에 호텔을 예약한 이용자와 현장 숙박객이다. 예약 고객은 QR코드나 예약번호를 통해 체크인 절차를 간소화한다. 한국어·영어를 지원하며 추후 일본어와 중국어로도 서비스될 예정이다. 와이 키오스크는 클라우드 기반으로 각 사업자 규모와 운영 환경에 최적화된 솔루션을 제공한다. 특히, 실시간 소프트웨어 업그레이드와 원격 보수·관리 기능을 통해 합리적인 비용으로 항시 최신 버전 솔루션을 이용할 수 있다. 딥러닝 기반 광학문자인식(OCR) 기술과 핀홀 카메라(CCTV) 등 신원 인증을 강화한 키오스크로, 안전한 투숙 환경을 조성한다고 야놀자클라우드는 설명했다. 그간 호텔에 묵을 때 객실키를 항시 품에 안고 있었다면, 앞으로 스마트폰 하나로 '야놀자표' 숙박 문화를 접할 수 있게 된다. 채널·자산관리시스템(CMS·PMS) 연동 덕분이다. PMS는 객실 현황과 청소 상태, 예약 입·퇴실, 그리고 운영 성과 지표 등을 확인할 수 있는 솔루션이다. CMS는 여러 채널에서 발생하는 예약에 대해 일괄 관리를 지원하는 솔루션이다. 숙박업체는 실시간 재고 연동으로 중복 예약을 방지하고, 잔여 객실을 최소화할 수 있다. 야놀자와 데일리호텔, 아고다 등 여러 플랫폼과 연동돼 이용자에게 걸맞은 숙박 서비스를 선사한다. 가령 숙박업체에서 고객 퇴실 후 객실을 청소할 때, CMS·PMS를 통해 층별 하우스키퍼 위치를 실시간 파악해 호텔 유동성을 확보할 수 있다. 2층에 있는 하우스키퍼가 3층으로 이동하지 않고 곧바로 2층을 청소할 수 있게끔 효율적인 호텔 운영이 가능하단 얘기다. 숙박객은 프런트 접촉 없이 앱 하나로 객실 온도를 조절하거나, 불을 켤 수 있는 '비대면 호텔'을 경험하게 된다. 현재 야놀자클라우드는 국내 호텔 2만곳에 와이 키오스크를 도입한다는 방침이다. 회사는 4월 미국 호스피탈리티 솔루션 기업 인소프트를 인수해, 야놀자 솔루션을 곁들인 호텔을 글로벌로 확장할 채비를 갖췄다.

2023.06.15 17:31김성현

[최기자의 잇고] 회사 안 소통도 AI로...클라썸 'AI 도트 2.0' 써보니

눈 뜨면 휴대폰부터 확인하는 세상, 음식 배달부터 업무, 부동산까지 플랫폼을 거치지 않는 영역이 없다. IT 기업들은 메타버스, 콘텐츠, 공유 플랫폼 등 새로운 서비스를 지속 출시하는 중이다. 지디넷코리아는 '사람과 기술을 잇는다'는 의미인 '잇고'(ITgo)를 통해 기자가 직접 가서(go) 체험해 본 IT 서비스를 소개한다. [편집자주] 같은 질문을 반복해서 하는 후배와, 같은 질문에 반복해서 답변해 줘야 하는 선배. 답답한 상황이지만 회사 안에서 이 같은 상황은 어렵지 않게 발견할 수 있다. 분명히 배웠던 건데 도무지 기억이 나지 않아 다시 물어보는 이도 민망하고, 알려줬던 것을 되뇌어야 하는 이는 갑갑할 것이다. 이를 인공지능(AI)이 대체해 준다면 어떨까. 후배는 '왜 나는 기억을 하지 못했을까' 자책하지 않고도, AI에 회사 관련 궁금증을 풀 수 있을 것이다. (물론, 한 번 배웠을 때 메모를 해두는 센스가 있으면 더 좋을 것 같지만 말이다.) 기업간거래(B2B) 서비스형소프트웨어(SaaS) 클라썸이 올해 2월 선보인 'AI 도트 2.0'은 이 기능을 수행해 준다. AI 도트 2.0에 직원들이 궁금한 점을 대화 형식으로 남기면, 사내 데이터를 바탕으로 답변해 주는 식이다. AI 도트 2.0은 오픈AI 챗GPT 기반 언어 모델 GPT-3.5 API를 접목해 만들어졌다. 기자는 지난달 31일 강남 클라썸 사무실을 방문해 이채린 대표와 함께 AI도트 2.0을 시연해 보고, 클라썸 창업 스토리도 들어봤다. 사내 구축된 데이터를 기반으로 하기 때문에 기밀이 유출될 수 있어 실제 타 기업이 사용하고 있는 클라썸 플랫폼을 체험해 보지는 못했지만, 가상으로 구축된 플랫폼에서 AI에 몇 가지 질문을 할 수 있었다. 가령 기자가 “모임 전에 책을 읽어와야 한다고 들었는데, 혹시 어떤 책을 읽어야 하는지 아나요?”라고 물으면, AI가 ”알렉스 에드먼스의 ESG 파이코노믹스”라고 답변을 해주는 식이다. 여기에 “토론 주제에 해당하는 책 정보는 콘텐츠 탭에서 확인할 수 있다”며 답변 출처까지 안내해 신뢰성을 더한다. AI 도트 이외에도 클라썸은 고객사에 ▲커리큘럼 설계, 운영 ▲실시간 화상 강의 ▲동영상 강의 ▲교육 과정, 사용자 통계 등 다양한 기능을 제공한다. 현재 클라썸은 삼성, LG, 직방, DB 그룹, 서울대학교, 카이스트, 연세대학교 등 전 세계 32개국 1만1천개 고객사를 확보했다. 지난해 말 두나무앤파트너스, 빅베이슨캐피탈 등으로부터 151억원 규모 프리 B 시리즈 투자를 유치한 클라썸은 올해 미국 등 해외 진출을 가속한다는 복안이다. [다음은 이채린 클라썸 대표와 일문일답.] Q. 클라썸 창업 이유는? “질문은 누구에게나 어렵다. 신입사원이라면 '너무 당연한 질문 아닌가?' 생각하고, 경력직 직원은 '이걸로 평가받지 않을까' 고민한다. 어떻게 하면 사람들이 더 질문을 많이 하고, 정보 공유를 효율적으로 하면서 잠재력을 펼칠 수 있을까 고민하며 클라썸을 만들었다. 카이스트 전산학부를 재학하며 창업한 선배들의 성공, 실패를 목격하면서 창업도 인생의 선택지가 될 수 있다는 것을 알게 됐다. 특히 각자 대표인 최유진 대표와 '우리가 이걸 왜 하는지', '어떤 가치를 만들 것인가' 등 지향점이 잘 맞았다. 그러면서도 최 대표는 스토리텔링, 나의 경우 합리적인 추론이라는 서로 다른 강점을 가져 빠르게 창업을 결심하게 됐다.” Q. 클라썸이 가장 주력하는 점과 자사만의 경쟁력은? “가장 먼저 학습 과정의 소통 문제를 해결하고 싶었다. 어떻게 하면 교육 현장 안에서 사람들이 참여하게 할 수 있을까 고민했다. 클라썸은 익명으로 질문할 수 있게 한다든지, SNS 스타일로 글을 올릴 수 있게 하는 방법으로 소통을 증진해 왔다. 이를 점차 키워가면서 단순히 교육뿐 아니라, 평상시에도 지식과 노하우를 공유할 수 있도록 서비스를 확장하면서 AI도 붙였다. 클라썸은 소통을 확실하게 증진해준다. 또한 데이터 기반 통계를 대시보드로 잘 보여준다. 최근 챗GPT가 화두인데, 클라썸 AI 기능도 큰 주목을 받고 있다. AI는 방대한 지식 데이터를 축적해 주고, 이를 활용까지 한 번에 하게 해준다. 예를 들어 10년 역사를 가진 기업이라면, 이전까지는 폴더 하나하나를 들어가서 기록물을 다 뒤져야 했지만, AI를 통해서는 한 번 질문을 통해서 궁금증을 해결할 수 있다. 이를 통해 업무와 학습을 더욱 효율적으로 빠르게 할 수 있다. 클라썸은 지식, 노하우 공유 허브, 임직원 교육, 고객 문의 대응 등에 활용될 수 있다.” Q. 국내 혹은 글로벌 경쟁사는 어디로 보나? “경쟁사라고 하면 클라썸 이전에 무엇을 썼는지를 보면 되는데, 아직 이메일이 가장 많이 활용되고 있다. 협업툴들도 많지만, 지식 공유 목적과는 맞지 않는 서비스인 경우가 많다. 업무 소통, 학습, 지식 공유는 클라썸이라는 포지션을 공고히 해나가려고 한다.” Q. 올해 출시한 AI도트 2.0은 이전 버전 대비 가장 업그레이드된 점은 무엇인가. “1.0은 유사 질문을 추천해 줬다. 이용자가 유사 질문을 타고 들어가 답변이나 대화 맥락을 보며 정보를 습득했다면, 2.0은 생성형 AI를 탑재해 답변을 빠르게 얻을 수 있다. 또한 요즘 생성형 AI의 신뢰성에 대해 많은 의문이 제기되는데, 클라썸 AI 도트 2.0은 출처를 제공해 어디서 답변이 나온 건지 알 수 있게 한다.” Q. 올해 창업 6년 차. 스타트업 혹한기를 거치고 있는데, 힘든 점은 없나. “감사하게도 투자사 등 많은 인연들이 클라썸 가치를 믿어줘 계속 성장에 집중하고 있다. 클라썸은 지금도 전 직군을 채용 중이다. 작년 수주액은 전년 대비 3배 정도 성장했고, 올해 1분기는 지난해 연간 매출에 육박하는 실적을 낸 만큼 올해 3배 정도 성장할 것으로 예상한다.” Q. 지난해 말 프리 시리즈B 투자 유치 이후 또 다른 투자 계획은? “구체적인 계획은 아직 없다.” Q. 올해 목표는 무엇인가? “클라썸이 사람들에게 지식 공유를 하는 데 있어서 당연하게 사용되는 공간으로 인식되기를 바란다. 미국 진출도 본격화하고 있다. 미국에서도 클라썸을 활용하고 있는 기업과 대학이 늘어나고 있다.”

2023.06.06 08:00최다래

AI가 데이터 찾아 분석…'마이크로소프트 패브릭'의 정체

마이크로소프트가 애저를 비롯한 자사의 모든 데이터 관련 제품과 서비스를 한데 묶은 통합 데이터 분석 플랫폼을 내놨다. 데이터 수집부터 분석, 시각화에 이르는 일련의 데이터 프로세스를 단일 환경의 소프트웨어에서 할 수 있다. 차별점은 마이크로소프트답게 생성 AI 기반의 '코파일럿'이다. 마이크로소프트는 지난 23일 미국 시애틀에서 개최한 '마이크로소프트 빌드 2023' 컨퍼런스에서 통합 데이터 분석 플랫폼 '마이크로소프트 패브릭'을 공개했다. 마이크로소프트 패브릭은 데이터 분석에 필요한 수집, 처리, 저장, 통합, 분석, 시각화, 보안, 거버넌스 등 각종 하위 시스템을 망라해 구성된 데이터 플랫폼이다. 서비스형 소프트웨어(SaaS) 형태로 제공되며 일련의 분석 프로세스를 자동화해 데이터 엔지니어, 데이터웨어하우스 담당자, 데이터 과학자, 분석가, 비즈니스 사용자 등이 함께 활용할 수 있다. 스콧 거스리 마이크로소프트 클라우드+AI 기업부사장(CVP)은 기조연설에서 "데이터는 AI를 실제로 강화하는 연료이며, AI는 데이터에 따라 우수해지므로 훌륭한 데이터 분석과 관리 기반을 마련하는 게 어느때보다 중요해졌다"며 "마이크로소프트 패브릭은 AI 시대를 위해 설계된 통합 데이터 분석 플랫폼"이라고 소개했다. 그는 "패브릭은 전체 계층에서 모든 분석 도구를 하나의 공통 아키텍처와 단일 경험을 가진 완벽한 제품으로 통합한다"며 "조직의 모든 사람에게 단일 정보 소스를 제공하고, 이를 보호하는 단일 방법을 제공하며, 모든 리소스를 가장 비용 효율적인 방식ㅇ로 사용할 수 있도록 지원한다"고 강조했다. 마이크로소프트 패브릭은 크게 8가지 요소로 이뤄졌다. 모든 데이터를 모으는 데이터저장소는 데이터레이크인 '원레이크(OneLake)' 위에 데이터팩토리, 시냅스 데이터 엔지니어링, 시냅스 데이터 애널리틱스, 시냅스 데이터웨어하우징, 시냅스 리얼타임 애널리틱스, 파워BI, 데이터 액티베이터 등이 존재한다. ■ 데이터 프로세스 자동화, 보안 및 거버넌스 적용까지 데이터팩토리는 클라우드나 온프레미스 데이터 원본에 대한 150개 이상의 커넥터, 데이터 변환을 위한 끌어서 놓기 환경, 데이터 파이프라인 오케스트레이션 기능 등을 제공한다. 시냅스 데이터 엔지니어링은 아파치 스파크 작성 환경, 라이프풀로 즉시 시작, 공동 작업 등의 기능을 제공한다. 시냅스 데이터 사이언스는 데이터 과학자를 위한 요소로, 정교한 AI 모델을 구축해 공동 작업하며 머신러닝 모델을 교육, 배포, 관리할 수 있는 워크플로우를 제공한다. 시냅스 데이터웨어하우징은 통합된 DW와 데이터레이크하우스 환경을 제공한다. 개방된 데이터 형식에서 SQL 성능을 활용할 수 있다. 시냅스 리얼타임 애널리틱스는 사물인터넷(IoT) 장치, 원격 분석, 로드 등의 스트리밍 데이터를 처리하는 요소다. 고성능과 짧은 대기시간으로 반정형 데이터를 분석할 수 있다. 패브릭의 파워BI는 비즈니스 분석가와 사용자를 위한 분석 및 시각화 도구다. 마이크로소프트365와 통합돼 엑셀, 팀즈, 파워포인트, 셰어포인트 등 비즈니스 사용자의 데이터를 분석할 수 있다. 데이터 액티베이터는 데이터 실시간 감지와 모니터링을 제공한다. 코드 없는 환경에서 데이터의 지정된 패턴을 찾아 알림과 작업 트리거를 수행한다. 데이터레이크인 '원레이크'는 마이크로소프트 패브릭의 모든 사용자에게 제공되는 데이터를 담는 곳이다. 다중 클라우드 데이터레이크로서, 모든 패브릭 내 워크로드는 마이크로소프트365 원드라이브처럼 자동으로 원레이크에 연결된다. 데이터는 직관적 데이터 허브에서 구성되고, 검색, 공유, 거버넌스, 규정준수 등을 위해 자동으로 인덱싱된다. 데이터 사용자에 따라 별도의 스토리지 환경을 구성, 할당하지 않아도 된다. 그러면서 중앙에서 정책과 보안설정을 할 수 있다. 원레이크는 API 계층에서 애저 데이터레이크 스토리지 젠2(ADLSg2)를 기반으로 호환되며, ADLSg2의 애플리케이션과 도구, 개발자 생태계를 바로 사용할 수 있다. 마이크로소프트는 원레이크의 핵심 기능으로 '바로기기'를 꼽았다. 원레이크는 데이터 이동이나 복제 없이 사용자 애플리케이션 간 데이터 공유를 쉽게 할 수 있다. 일종의 데이터 가상화 기능인 '바로가기'를 이용해 ADLSg2, 아마존 심플스토리지서비스(S3), 구글스토리지 등의 데이터레이크 스토리지에 대한 데이터를 구성하고 분석할 수 있게 한다. 데이터 패브릭의 기본 데이터 포맷은 오픈소스 형식인 '파케이(Parquet)'와 '델타(Delta)'를 사용한다. 파케이는 하둡의 창시자인 더그 커팅 주도로 개발된 로레이턴시 데이터 포맷이다. 이용자는 패브릭에 한번만 데이터를 로드하면 되고, 모든 워크로드는 데이터를 별도로 수집하지 않고 동일한 데이터에서 작동할 수 있다. 원레이크는 모든 정형 데이터와 비정형 데이터를 지원해 유연성도 제공한다. 마이크로소프트는 "서로 다른 데이터 엔진에서 테이블, 열, 행 수준 등의 데이터 보안을 관리하는 것은 지속적인 악몽일 수 있다"며 "패브릭은 원레이크에서 관리되는 범용 보안 모델을 제공하고, 모든 엔진은 쿼리와 작업을 처리할 때 균일하게 적용한다"고 설명했다. ■ 생성 AI가 수행하는 데이터 분석 업무 마이크로소프트 패브릭처럼 모든 데이터 처리 요소를 하나의 플랫폼으로 제공하는 회사는 많다. 단일한 데이터레이크와 통합된 아키텍처를 사용해 데이터 사일로를 줄이고, 적절한 보안과 거버넌스를 운영할 수 있다는 점도 경쟁사의 시도와 유사하다. 단, 마이크로소프트 패브릭은 현존하는 여러 데이터 플랫폼에 존재하지 않는 생성 AI로 차별화됐다. 마이크로소프트 패브릭 코파일럿은 사용자의 데이터 인사이트 확보를 돕는 부조종사다. 사람의 언어로 대화하면서 데이터 흐름과 데이터 파이프라인을 생성하고, 코드와 전체 기능을 만들 수 있으며, 머신러닝 모델을 구축하거나 결과를 시각화할 수 있다. 개발자는 애저 오픈AI 서비스 모델과 데이터를 결합하고 플러그인을 게시하는 고유한 코파일럿도 만들 수 있다. 스콧 거스리 부사장은 "패브릭의 코파일럿 지원을 통해 AI를 사용해 매우 새로운 방식으로 데이터를 이해하고 추론할 수 있다"며 "패브릭의 서버리스 데이터 관리 엔진은 고급 시나리오에 맞게 조정됐다"고 강조했다. 기조연설에서 공개된 패브릭 코파일럿의 데모 영상 속 모습은 놀랍다. HR 분석가는 경영진의 새로운 분석 요청에 보고서를 작성해야 한다. 일반적으로 HR분석가는 사내 DW나 빅데이터 시스템에서 원하는 데이터를 검색 및 조회한다. 이때 최신으로 업데이트되지 않은 데이터를 얻게 되면, 데이터 엔지니어 조직에 최신 정보를 요청한다. 데이터 엔지니어가 최신 데이터를 찾아 넘겨줄 때까지 HR분석가의 업무는 중단된다. 이렇게 데이터를 확보했다면 분석가는 자신의 도구를 활용해 데이터에서 인사이트를 뽑아내게 된다. 만약 흐름을 충분히 인지했다면 좋지만, 아니라면 데이터 분석에 많은 시간을 들인다. 분석한 결과는 경영진을 위해 일목요연하게 시각화해야 한다. 이런 일반적 작업은 몇시간, 심지어 며칠씩 걸릴 수 있다. 패브릭 파워BI의 코파일럿은 작성하려는 보고서를 간단히 설명하고 몇 초 만에 인사이트를 제공한다. 인구 통계나 고용 추세를 이해하기 위해 일부 직원 데이터에 대한 분석을 해야 한다면, 원하는 것을 자연어로 설명하고 코파일럿이 데이터를 자동으로 분석하고 새 보고서를 작성해준다. 데이터를 쪼개면서 더 깊이 있게 탐색할 수도 있다. 요청한 차트와 슬라이서에서 필요한 만큼 출력을 조정할 수도 있다. 약간 다른 레이아웃에서 측정 항목과 추세를 요청하도록 하면, 코파일럿이 자동으로 보고서를 업데이트한다. 실질적인 의사결정에 도움되는 분석 요청도 가능하다. 가령 회사의 감소율 증가 이유를 물어보는 식이다. 코파일럿이 보고서에 새 페이지를 추가해 파워BI의 고급분석 기능을 활용해 데이터 변수에 대한 주요 영향 요인을 찾아준다. 다양한 직원 유형에 따른 이직률을 요약하고, 주요 영향 요인의 시각적 객체를 찾아 무엇 때문에 이직률이 증가하는지 확인할 수 있다. 가장 중요한 부분을 강조표시해주기도 한다. 보고서를 임원 대시보드처럼 만들 수도 있다. 코파일럿은 기존의 대시보드와 동일한 서식과 스타일을 적용하고 레이아웃을 조정해준다. 코파일럿으로 팀내 동료가 보고서를 쉽게 이해하도록 데이터에 대한 텍스트 설명을 추가할 수 있다. 통찰력 강조뿐 아니라 데이터 새로 고침이나 동료의 보고서 필터링 때마다 요약을 업데이트한다. 사티아 나델라 마이크로소프트 회장은 마이크로소프트 패브릭에 대해 "수년에 걸쳐 작업해온 제품이며 SQL서버 출시 이후 가장 큰 데이터 제품 출시"라고 강조했다. 그는 "컴퓨팅과 스토맂를 통합하고 모든 전체 분석 스택 제품의 경험을 통합하며, 거버넌스를 분석과 통합한다"며 "SQL, 머신러닝 등 다양한 유형의 분석 워크로드 전반에 걸쳐 비즈니스 모델을 통합하며, 어떤 작업을 원하는 동일한 컴퓨팅 인프라를 사용할 수 있다"고 덧붙였다. 마이크로소프트 패브릭의 대부분 기능은 미리보기로 이용가능하고, 데이터 액티베이터만 추후 출시될 예정이다. 애저 사용자라면 무료로 평가판을 이용할 수 있다.기존 파워BI 프리미엄 가입자는 관리포털에서 간단히 패브릭을 활성화할 수 있다. 7월1일 이후 모든 파워BI 가입자는 패브릭을 활성화할 수 있다. 현재 퍼거슨, T모바일, 에이온 등이 마이크로소프트 패브릭의 사전테스트에 참여해 활용중이다. 기존의 애저 시냅스 애널리틱스, 애저 데이터팩토리, 애저 데이터 익스플로러 등의 서비스는 계속 PaaS 형태로 이용가능하다. 마이크로소프트 패브릭은 도입 기간을 단축하고 곧바로 활용할 수 있는 형태로 보면 된다.

2023.05.26 12:24김우용

"API플렉스, 기업 혁신 가속 지원하는 개발 포털"

“실무에서 개발하다 보면 불필요하게 반복적인 작업이나 업무로 생산력이 하락되거나 개발속도가 지연되는 경우가 있다. 이런 문제를 개선하고 개발 생태계 발전을 위해 API 플렉스를 선보이게 됐다.” CJ올리브네트웍스 SaaS 사업팀의 남승우 팀장은 위와 같이 말하며 API플렉스를 소개했다. CJ올리브네트웍스에서 서비스를 시작한 API플렉스는 개발에 필요한 다양한 기능이나 서비스를 응용프로그램 인터페이스(API )형태로 제공하는 플랫폼이다. 앱을 개발할 때 개발자가 모두 직접 만들 필요 없이 API플렉스에서 원하는 기능을 API로 불러와 바로 추가할 수 있어 빠르고 효율적으로 업무를 진행할 수 있도록 지원한다. 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS) 방식으로 제공되어 월 사용량 또는 기간에 따라 비용을 지불할 수 있어 비용 효율적이며, 빠른 기능 추가 및 수정으로 급변하는 환경에 대응할 수 있는 유연성을 갖출 수 있다. 남승우 팀장은 “외주 등의 개발 업무를 하다 보면 비슷한 기능을 반복해서 구현해야 하는 상황이 자주 발생하곤 한다”며 “API플렉스는 사전에 검증된 기능만을 제공하는 만큼 이를 활용하면 코드 재사용률을 높여 개발자의 업무 부담을 줄일 뿐 아니라 보다 생산성 높은 업무에 시간을 투자할 수 있도록 도울 수 있을 것”이라고 설명했다. 이를 위해 CJ올리브네트웍스에서 개발한 API를 비롯해 추후 파트너사의 API와 허가를 받은 오픈API도 제공할 예정이다. 남 팀장은 “해외는 수많은 오픈 API가 공개돼 있으며, 일부 기업은 전문적으로 API를 개발해 높은 수익을 내고 있을 정도로 관련 시장이 활성화되고 있다”며 “하지만 국내는 일부 개발자만 사용할 정도로 저변확대가 되지 않고 있는 것을 보고 그들을 지원할 수 있는 새로운 시장을 제공할 수 있을 것이라고 생각했다”며 API플렉스를 서비스하게 된 계기를 밝혔다. 그는 “국내에서 개발자들이 API 등을 잘 사용하지 않는 이유를 살펴본 결과 각 API에 대한 정보와 다운로드 경로가 분산돼 있어 일일이 찾고, 성능을 평가하기 어렵다는 이유가 컸다”며 “이로 인해 낭비되는 시간이 더 많아질 우려가 있어 자체 또는 외주 개발을 맡기는 것을 선택하는 사례가 많다는 것을 확인했다”고 설명했다. API플렉스는 고객사의 이러한 우려를 해결하기 위해 CJ올리브네트웍스가 십 수년간 서비스하며 쌓아온 노하우를 바탕으로 자체 제작한 API를 우선적으로 제공한다. 커뮤니케이션 채널, 공공데이터, 인터페이스 구축, 결제시스템 등 다양한 산업 분야에 적용할 수 있는 기능을 비롯해 챗GPT 등 최근 주목받고 있는 인공지능(AI) 관련 API도 선보인다. 남 팀장은 “개발 분야가 워낙 넓어서 한 번에 모든 분야의 기능을 제공하는 것은 어렵다고 판단했다”며 “내부 논의를 통해 현재 업계에서 가장 필요로 하는 커뮤니케이션, AI, 데이터, 공공 네가지 분야를 먼저 중점적으로 제공하기로 했다”고 밝혔다. 커뮤니케이션은 SNS, MMS, 이메일, 알림톡, 푸시 등 기업에서 활용하는 메시지 기반 서비스를 총 망라한다. 통신사와 각 포털에서 제공하는 API와 규격을 통일해 API플렉스에서 원하는 메신저 서비스를 선택하 활용할 수 있도록 지원할 예정이다. AI 역시 AI학습, 언어모델 구축, 데이터 라벨링, 기계학습(ML)등 자체 AI 개발을 위한 도구부터 컴퓨팅 비전, 언어모델 등 사전 학습된 AI를 활용할 수 있는 API까지 선보인다. 데이터는 기업에 맞춰 최적화된 데이터를 제공하는 것을 목표로 하며 이를 위해 지속적인 업데이트와 평가를 통해 가치 있고 최신화작업을 진행한다. 더불어 공공SW 사업을 진행하며 쌓은 노하우를 녹여낸 다양한 API를 제공해 개발자들이 같은 작업을 반복하지 않도록 지원할 예정이다. 남 팀장은 “국내에서는 이제 시작하는 단계인 만큼 최대한 개발자 친화적으로 활동하며 포털을 알리는 작업을 진행하려 한다”며 “며 “단기간에 활성화하긴 쉽지 않겠지만 규모가 조금씩 성장하면 국내 개발자들의 생태계로도 발전할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다. 이어서 “추후에는 해외 API포털처럼 개발자들이 직접 API를 개발해 판매하는 오픈마켓이나 또는 개발자와 마케터를 연결해주는 새로운 발전 방향도 고려하고 있다”며 “다만 지금은 국내 개발자와 기업이 편하게 이용할 수 있는 개발환경을 마련하는 것에 최대한 집중하고 의견을 듣고 있다”고 강조했다.

2023.05.22 16:59남혁우

에쓰핀테크놀로지-KOSA-한국 MS, SaaS 확대 협력

에쓰핀테크놀로지와 한국소프트웨어산업협회(KOSA) 그리고 한국 마이크로소프트(MS)는 국내 소프트웨어(SW) 산업 내 SaaS 생태계 마련 및 글로벌 진출을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 19일 밝혔다. 서울 종로구 중학동 한국마이크로소프트 사옥에서 진행된 이번 MOU에는 인공지능 특화 기술력을 바탕으로 국내 SaaS의 경쟁력을 확보하고 궁극적으로 국내외 SaaS 시장 선도를 위해 노력하기로 합의했다. 이를 위해 ▲SaaS 전환을 위한 인프라 지원 ▲기술 및 전문 인력 지원 ▲디지털 역량 강화 교육 수행 ▲해외 진출 전략 마련 ▲우수 SaaS 기업 유니콘 성장 지원 등을 수행할 계획이다. MOU 이후 글로벌 경쟁력 확보를 위한 협력 방안 및 글로벌 시장 진출 전략 등을 구체적으로 논의하며 정부의 SaaS 확대 전략에 힘을 보태고 있다. 조준희 KOSA 회장은 이번 MOU를 통해 “인공지능에 대한 기대와 관심은 클라우드 환경 확대와 맞닿아 있다.”고 언급하며 “이를 대비한 전 산업 분야 SaaS 전환 가속화에 더욱 힘쓰겠다”는 의지를 밝혔다. 에쓰핀테크놀로지와 한국 마이크로소프트도 “KOSA와 함께 국내 소프트웨어 산업 성장을 지원하고, 혁신적인 SaaS 서비스를 개발하여 글로벌 경쟁력을 강화하겠다”고 언급했다. MOU 동시 행사로 소프트웨어 기업을 초청해 클라우드와 인공지능, 애저를 통한 SaaS 혁신 세미나가 진행됐다. 세미나에서는 국내 소프트웨어 산업의 현황과 발전 방향, 혁신적인 SaaS 서비스 개발을 위한 기술적 도전과제 등 디지털 혁신 관련 인사이트를 확인할 수 있었다.

2023.05.19 14:57남혁우

HPE, 데이터 분석 플랫폼 출시

HPE는 멀티클라우드 환경의 데이터 분석 플랫폼인 'HPE 에즈메랄 소프트웨어 플랫폼'을 출시했다고 19일 밝혔다. HPE 에즈메랄 소프트웨어 플랫폼은 하이브리드 멀티 클라우드 환경에서 예측가능한 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 활용해 전세계 데이터를 활용하고 다양한 규모로 애널리틱스를 구축할 수 있도록 고안됐다. 엣지에서 클라우드에 이르는 HPE그린레이크의 데이터 및 애널리틱스 역량을 더욱 확대해 머신러닝(ML) 및 인공지능(AI) 프로젝트를 위한 데이터와 애널리틱스의 기반을 제공한다. 새로운 유저 인터페이스로 더 간편해졌고, 가장 널리 알려진 데이터 소스와 오픈소스 툴까지 다양한 선택권을 제공한다. 플랫폼과 툴 전반의 상호운용성도 높였으며 일관적인 클라우드 운영 경험도 제공한다. 데이터를 활용해 새로운 수입원을 창출하고 효율성을 높여야 한다는 요구가 높아짐에도 불구하고, 2022년 기업데이터의 24%만이 애널리틱스를 활용되거나 AI/ML 워크로드에 투입됐다. 이는 다양한 규모와 종류의 기업들이 오늘날 마주한 문제에서 비롯됐다. 첫번째 문제는 멀티 클라우드 환경을 이용하거나 서로 다른 데이터 포맷과 소스를 이용하는 경우 데이터가 더 자주 사일로화 현상을 겪는다는 점이다. 또 다른 문제는 기업들이 실적 향상, 비용 절감 및 컴플라이언스 준수를 실천하기 어려운 애널리틱스툴 및 워크로드와 씨름을 하고 있다는 점이다. 마지막으로 퍼블릭 클라우드 기반 솔루션들은 데이터 관리에 한계가 있고 예상치 못한 비용을 발생시키며 벤더와 데이터 종속 현상의 우려도 높인다. 동시에, 자체적으로 관리해야되는 오픈소스 툴은 기업용 IT 환경과 보안 수준에 적합하지 않다는 문제가 있다. 새로워진 HPE 에즈메랄 데이터 패브릭 소프트웨어는 하이브리드 및 멀티 클라우드 배포환경 전반의 데이터를 한 번에 연계해 볼 수 있는 기반을 제공한다. 이에 따라 기업들은 전 세계 데이터에 더욱 쉽게 접근해 분석 및 관리할 수 있다. 파일, 오브젝트, 테이블, 스트림 등 여러가지 데이터 소스 및 포맷을 모두 지원한다. 더욱 정확한 관리 기능과 정책 관리 자동화 기능을 활용해 성능, 데이터 지역성, 데이터 주권, 비용 및 컴플라이언스에 따라 워크로드를 최적화해 분배할 수 있다. 신규 HPE 에즈메랄 통합 데이터분석 소프트웨어는 개발자들 및 데이터 애널리틱스 전문가들이 애널리틱스와 AI/ML 워크로드의 모든 주기에 걸쳐서 엄선된 완전 관리형의 오픈소스 툴에 접근할 수 있도록 한다. HPE 에즈메랄 통합 애널리틱스 소프트웨어는 데이터 엔지니어링, 데이터 사이언스 및 데이터 애널리틱스용 신규 서비스로써 SaaS형식으로 제공되는 셀프 서비스 제품이다. 고객은 아파치 에어플로우, 아파치 스파크, 아파치 슈퍼세트, 피스트, 쿠버플로우, 엠엘플로우, 프레스토 SQL, 레이 등 다양한 툴을 활용해 데이터 파이프라인을 구축하고, 모델을 개발, 배포 및 모니터링하거나 데이터를 시각화 할 수 있다. 스노우플레이크, 마이SQL, 델타레이크, 테라데이타, 오라클 등 새로운 커넥터 및 데이터 소스도 활용 가능하다. HPE의 데이터 패브릭 및 애널리틱스 솔루션, 두 제품 모두 기업들이 데이터를 애널리틱스 및 AI/ML 프로젝트 전반에 활용하여 더욱 효율적인 의사결정을 내리고 새로운 수입원을 창출할 수 있도록 도와준다. HPE 에즈메랄 소프트웨어는 엣지, 코로케이션, 온프레미스 및 퍼블릭 클라우드 환경에 모두 배포가능한 하이브리드 형식으로 디자인됐다. 위치에 구애받지 않는 배포 방식을 통해 데이터 이관 비용을 최소화함으로써 고객은 데이터와 컴퓨팅 기능을 활용할 수 있는 곳 어디서든 데이터 분석을 진행할 수 있다. 모한 라자고팔란 HPE 에즈메랄 소프트웨어 총괄 겸 부사장은 “비즈니스에 혁신을 가져오는 AI와 생성형 AI 애플리케이션에 대한 뜨거운 열기에도 불구하고, 대부분의 기업들은 이러한 기능들을 사내 기본 워크플로우에 통합시키는 데 어려움을 겪고 있다”며 “HPE의 솔루션은 기업들이 오늘날 직면한 문제점들을 해결해주고 기존에 사용하고 있던 툴들을 활용하게 해 리소스에 집중해 AI, 애널리틱스 업무 및 디지털 현대화를 더 수월하게 추진할 수 있도록 돕고 있다”고 강조했다. 관리형 오픈소스 기술에 대한 관심이 더욱 커져감에 따라 HPE는 HPE 에즈메랄 소프트웨어를 위한 새로운 글로벌 '센터 오브 엑설런스(COE)'를 그리스에 지난 4월 설립했다. HPE는 최근 ML옵스, 플랫폼, 쿠버플로우 등 오픈소스 툴에 대한 폭넓은 경험과 기술을 겸비하고 있는 소프트웨어와 개발자를 영입하기 위해 30건 이상의 새로운 직무를 준비했다.

2023.05.19 11:48김우용

정부 전용 초거대AI 수출 물꼬 튼다...구축 선봉에 선 '디·플·정'

“대통령이 이해하고 있느냐는 질문은 맞지 않다. 내가 얼마나 이해하고 있느냐를 물어보는 것이 맞다.” 디지털플랫폼정부위원회는 윤석열 대통령의 디지털 분야 첫 공약이다. 인공지능(AI)과 데이터를 기반으로 정부혁신 플랫폼을 만들겠다는 것이 골자다. 정부 시스템 전체의 혁신을 꾀하고 국민이 체감할 수 있는 행복 플랫폼, 기업에게 성장 기회를 제공하는 성장 플랫폼을 만들겠다는 큰 그림이다. 때문에 검사 출신인 대통령의 디지털 정책 이해도가 궁금할 수밖에 없었고, 이를 물어보지 않을 수 없었다. 이렇게 돌아온 답은 뜻밖이었다. “디지털플랫폼이란 이름을 꺼낸 것은 모 교수님이었지만 문제의식을 갖고 이런 정부를 만들기 위해 그림을 그린 것은 대통령이다. 정부 정책 수립은 사실과 데이터를 기반으로 과학적으로 접근해야 하는데 지난 정부에서 현실을 무시하고 정치적 소신이 앞선 결정들이 있었다. 국민이 체감할 수 있는 과학적 정책 수립을 하려면 어떻게 해야 할까. 대통령의 이런 고민이 있었고 디지털플랫폼정부는 이 같은 시스템을 혁신해보자는 데서 출발했다.” 지디넷코리아는 창간 23주년, 윤석열 정부 1년을 맞아 정부혁신 플랫폼 마련에 열중하고 있는 고진 디지털플랫폼정부위원회(이하 디플정) 위원장과 김태진 편집국장의 특별 대담을 마련했다. 디플정 위원장 사무실에서 진행된 이번 대담 내용은 박수형 기자가 정리했다. ■ “대통령, 챗GPT 3.5 발표 당시 직접 써보기도” 고진 위원장은 대통령이 AI나 데이터에 대해 어느 정도의 관심을 지니고 있는지 일화도 소개했다. “대통령이 굉장히 빠른 편이다. 잠도 많이 안 자는 것 같고. 챗GPT 3.5가 발표됐을 때 새벽에 참모진들에게 지시를 했다고 한다. 한번 써보라고. 그 정도로 빠르게 뭔가를 해보려고 한다. 과학기술정보통신부 업무 보고였는데 마무리 발언에서 참석자들에게 챗GPT로 일하는 방식을 바꿔보라는 권유도 했다. 당시 3.5에서는 영어로 명령하고 이를 한글로 옮기면 문장이 부드럽게 바뀌었는데 연설문 작성 비서관이 써준 것보다 낫다는 농담도 했다. 요지는 부처에서 AI를 활용해 업무효율을 높여 일하는 자유를 높이자는 것이었다. 저도 챗GPT 3.5로 한글로 된 인사말이나 축사는 쓰지 않지만 영어로는 활용하곤 한다. 가끔 기본을 잃어버릴 때가 있는데 이를 잘 챙긴다. 챗GPT로 서너 번 수정하면 쓸만하다. 환영사든 축사를 챗GPT를 썼다고 고백하면 듣는 이들도 재미있어한다.” ■ “민간위원들이 싸움하듯 회의하며 정책 방안 만들어” 지난달 14일 디플정은 출범한 지 약 반년 만에 세부 청사진과 구체적 이행계획을 공개했다. 당시 디플정은 민간위원과 전문가, 관련 부처가 162차례의 열띤 논의와 현장 방문 끝에 이를 구체화했다고 설명했다. 윤석열 정부가 출범한 지 1년이 다 돼가는 시점이다. 왜 오래 걸렸을까. 고 위원장은 대통령으로부터 6개월의 시간을 허락받았다며 이렇게 설명했다. “정부가 새 제도를 시행할 때 조그만 사례를 모아 틀을 만드는 과정이 있고, 틀을 먼저 만들고 계속 혁신이 일어나도록 생태계를 구성하는 접근방식이 있다. 지난 정부 4차산업혁명위원회에서 산업경제 전문위원으로 일했다. 문재인 대통령이 참여한 첫 회의에서 담당부처 장관이 4차 산업혁명 대응방안 발표를 하고 토론을 해야 하는 일이 벌어졌다. 발표 내용도 사전에 공유되지 않았는데 세부적, 구체적 얘기를 해야 하는 상황이었다. 대통령에게 4차 산업혁명에 대응하는 시점에는 방향성, 전략, 원칙 등 큰 그림을 먼저 그려야 하는 것 아니냐고 물었다. 하지만 국민 체감형 사례가 더 중요하다는 답변이 돌아왔고 회의가 재개돼 그렇게 마무리됐다. 당시 대통령이 적어도 두 가지 모두 중요하다는 얘기를 할 줄 알았는데 아쉬웠다. 그래서 디플정 위원장을 맡았을 때 정부 부처에서 가져오는 게 아닌 민간위원들이 중심이 돼 진짜 계획을 만들어야 한다고 생각했고 6개월의 시간을 허락받았다.” 이런 과정을 거쳐 '디플정 실현 계획'이 나왔고 '초거대 AI 경쟁력 강화방안', '데이터 혁신을 위한 국민 신뢰 확보방안' 등 핵심 추진과제들이 도출됐다. 정부 시스템을 혁신하는 과제들을 민간 위원들이 만드는 일이라 과정이 순탄치 않았을 터라 이를 물어봤다. “디플정은 다른 위원회와 달리 회의를 하다 보면 간혹 큰 소리도 나고 싸움(?)도 하곤 했다. 밖에서 볼 때는 저게 무슨 위원회야, 개판이라고 생각했을 수 있다. 또 민간위원들이 목소리를 내면 혹시 자기 회사 이익 챙기려고 그러는 것 아니냐는 지적도 있었다. 실제 그런 정보보고도 있었던 것 같다. 하지만 이는 극히 자유스러운 일이었다.” 그는 과거 창업했을 때 기억을 회상하면서 부연했다. “창업했을 때 파트너끼리, 창업 동지들끼리 많이 싸웠다. 싸우면서 베스트 솔루션을 찾았다. 이후 회사를 대기업에 매각했는데 직원들이 안 싸우더라. 윗사람 시키는 방향성대로 가느라, 눈치를 보느라고. 다시 대표를 맡아달라는 부탁이 와 3년을 했는데 직원들에게 당부했다. 회의 시간이 길어져도 좋으니 무조건 싸워라. 안 싸우면 직무유기라고. 공무원 조직도 비슷하다. 싸우는 것이 자연스러운 것인데 그것을 불편해하고 터부시하는 측면이 있다. 앞서 민간위원들이 자기 회사 이익 대변하는 것 아니냐는 지적도 있었다고 했는데 싸움이 있으면 자기 회사 이익만 대변할 수 있는 구조가 자연스럽게 해소된다. 이런 불편함이 있어야 공적 조직의 생산성도 올라가고 혁신을 할 수 있다. 이런 과정을 거쳐 정책들이 만들어졌다.” ■ “부처별 흩어진 데이터·자원 모으고, 벽은 허물고” 디플정이 계획하는 정부 시스템 혁신은 부처별로 흩어져 있는 정부의 데이터, 자원들을 한데 모으고 국민이 이를 편리하게 쓰도록 만들자는 게 골자다. 이 과정에서 서버나 하드웨어의 비용도 절감할 수 있고 정부부처 간 벽도 허물 수 있다는 게 고 위원장의 생각이다. 과거 한국이 만든 전자정부 시스템은 다른 국가에서 배워갈 정도로 우수함을 인정받았지만 이후 업그레이드가 늦어져 뒤쳐졌고 영국 정부가 만든 'GovUK'와 비교하면 5~6년 정도 늦었다는 게 고 위원장의 판단이다. 지난 정부의 4차산업혁명위원회에서도 AI, 빅데이터 등 4차 산업혁명 시대를 대비하기 위해 부처 간 협업을 내세웠지만 말처럼 쉽지 않은 일이었다. 그는 어떤 복안을 갖고 있을까. “대통령직인수위원회에서 행정분과 소속 위원이 이런 얘기를 한 적이 있다. 각 부처가 가진 데이터가 곧 권력인데 그걸 내놓겠느냐는 것이다. 조직적으로 불가능하고 어려워 보인다는 지적이었다. 각 부처의 업무는 각자의 법에 목적사업이 명시돼 있고 그게 각 부처의 일이다. 특히 목적사업으로 획득한 정보를 다른 목적으로 활용하지 못한다는 조항이 있는데 위반 시 패널티가 있어 축소해석을 하는 경향이 있다. 이 같은 네거티브 법체계에서는 타 부처에 어떤 데이터를 내줄 수 있느냐고 물어보면 아무도 답을 못한다. 하지만 뒤집어서 생각해보자. 각 부처에서 일을 더 잘하기 위해 타 부처에서 어떤 데이터를 가져오면 되는지를 물어보면 각자 필요한 정보를 얘기한다. 어떤 데이터를 가져오면 효율적으로 정책을 만들고 집행할 수 있는지 알고 있는데 이것을 주고받을 환경이 안 되는 것이다. 이 문제는 감사원과 협의를 해야 하는 이슈인데, 데이터 공유 요청을 받아 적극적으로 공유를 해준 측이 책임을 지는 것이 아니라 가져간 측에서 잘못 사용할 경우 책임을 지도록 만들어야 한다. 이 부분을 고치면 부처 간 데이터 장벽을 허무는 자세가 달라질 것으로 본다.” 향후 디플정에서는 정부기관 간 데이터 공유·활용이 확대되도록 포괄적으로 목적 외 이용금지, 비밀 유지를 규정해 데이터 활용을 가로막는 법령을 전면 개편한다는 계획이다. 이렇게 되면 국민이 동의할 경우 각 기관에서 따로 발급받아야 할 문서들을 공유해 한 곳에서 행정업무를 볼 수 있다. 고 위원장은 “행정부-사법부 간 데이터 연계가 확대될 수 있다”면서 “또 AI가 다양한 데이터를 읽을 수 있도록 법령상 민원 서식 등 정부 문서를 생성 단계부터 AI 읽을 수 있는 방식으로 저장·공개할 수 있도록 만들 것”이라고 설명했다. ■ “AI가 수혜성 서비스 추천하고, 한 번의 로그인으로 모든 공공서비스 이용” 디플정이 발표한 '혜택 알리미'는 부처 간 데이터 공유·활용으로 만들어지는 대표적인 AI 서비스다. 국민들이 몰라서, 바빠서, 절차가 복잡해서 놓칠 수 있는 중앙부처의 1천21종에 달하는 수혜성 서비스를 AI가 개인 상황에 맞춰 미리 알려주고 추천한다. 또 그동안 국세는 '홈택스', 지방세는 '위택스', 기초연금 등 복지 신청은 '복지로'와 같이 이곳저곳에서 이용해야 했는데 하나의 아이디, 한 번의 로그인으로 편리하게 모든 공공서비스를 이용할 수 있게 된다. 디플정은 분산돼 제공되고 있는 1천500여 종의 서비스를 2026년까지 단계적으로 연계·통합시킨다는 계획이다. 국민드림 프로젝트도 이 가운데 하나다. 부처별·지역별로 산재한 청년정책을 종합해 추천·알림·접수기능을 제공하는 '청년정책 통합플랫폼', AI가 돌봄 대상자에게 정기적으로 안부 전화를 하고 건강 이사 유무 등을 확인하는 'AI 복지도우미' 등 26개 과제가 추진된다. 이를 위해, 디플정에서는 실증 사업을 추진 중이다. 정부 전용 초거대 AI를 만드는 것이 가능한 지 검증하는 작업이다. “민간에 있는 초거대 AI에 개방된 문서, 법령, 정책자료, 보도자료 등을 얹어 정부 전용 초거대 AI를 만드는 실증사업을 할 예정이다. 이것이 성공적이라고 판단하면 정부 내부 업무망에 있는 오픈된 정보들도 훈련 시킬 예정이다. 이미 과기정통부와 행정안전부에서 관련 사업들을 추진 중이다. 예를 들어, 정부 업무 효율화에 AI도우미가 활용되면 AI가 복지 사각지대 해소를 위한 상황 파악이나 민원 전화가 걸려 왔을 때 상담사에게 일을 나눠줄 수 있다. 이미 민간에서는 AI를 활용한 유사 서비스가 이용되고 있다. KT는 컨택센터에서 상담콜 내용을 정리해서 로그를 남기는 것에 활용하고 있는데 업무효율을 20~30% 향상시켰다. 네이버의 하이퍼클로바는 독거노인의 안부를 확인하는 데 쓰인다. 향후 정부의 혜택 알리미와 같은 서비스가 시행되면 중소기업이 필요한 지원정책이 뭔지, 신청할 수 있는 복지 혜택이 뭐가 있을지 AI가 추천할 수 있다.” ■ “초거대 AI가 실사구시형 공무원 만들 것” 고진 위원장은 정부 전용 초거대 AI로 얻을 수 있는 효용성이 단지 국민이 편리해지는 것에 그치지 않는다고 설명했다. 디지털로 아낀 시간을 아날로그적 도움 확대에 쓰면서 '실사구시형 공무원'을 만들어 낼 수 있다는 것이다. “공무원이 정책을 수립할 때 사실에 근거한 정책 입안을 위해 현장에 나가야 하는데 이것이 쉽지 않다. 업무가 많다 보니 책상에서 벗어나기 힘들고 정책 배경이나 해외사례들을 찾는데 많은 시간을 쏟는다. 지자체의 구청이나 주민센터에서도 민원 업무 신청·처리 업무가 많아 실제 주민들을 만나 의견을 청취하기 어렵다. 정부 전용 초거대 AI가 나오면 40% 정도 업무부담을 줄일 수 있을 것으로 본다. 이를 위해, 현재 사법부에서 발급받는 PDF 기반의 가족관계증명서 등을 데이터로 받아 전산화하는 작업을 해보려고 한다. 기존에는 한자나 수기로 작성된 문서가 있다 보니 완결성을 위해 PDF로 할 수밖에 없었다. 하지만 이런 경우는 10% 미만이다. 데이터로 받으면 90%의 업무효율을 높일 수 있고 국민 불편은 줄어든다. 현재는 온라인은 온라인, 오프라인은 오프라인 방식으로만 공인되는 구조이지만 온·오프라인을 하이브리드 방식으로 처리하면 일선 공무원의 업무를 크게 줄일 수 있다. 일정부분은 AI가 처리할 수 있다. 이렇게 줄어드는 업무량만큼 복지 사각지대 해결을 위해 발품을 팔거나 디지털 취약계층을 도울 수 있다. 디지털로 아낀 시간과 비용을 아날로그에 쓸 수 있다.” ■ “SaaS 기업 1만개 육성, AI 유니콘 5개 만들 것” 디지털플랫폼정부의 핵심은 민간의 역량을 바탕으로 정부 서비스를 혁신하는 'GovTech' 산업 육성이다. 구체적인 목표로 2026년까지 1만개의 SaaS(Software as a Service) 기업 육성, AI 유니콘 기업 5개 발굴이다. 3년여 시간 동안 가능한 목표일까. 고진 위원장은 “공격적 목표이지만 무리는 아니다”라고 강조했다. “정부의 1만7천여 개 시스템 중에 약 1만개 정도가 민간 클라우드로 이전이 가능하다고 파악되는데 현재 2천여 개가 민간 클라우드로 옮겨졌다. 하지만 민간 클라우드로 옮긴 것이나 정부가 소유한 G클라우드 모두 클라우드의 장점을 온전히 누리지 못하고 있다. 클라우드의 가장 큰 장점은 새로운 기술을 빠르게 적용하거나 신속하게 서비스를 개선할 수 있어야 하는데 현재는 기능 하나를 바꾸려면 전부를 고쳐야 하는 구조다. 하지만 SaaS로 구축하면 이러한 개발이 가능해진다. 국민 편익을 위해 새로운 서비스를 덧붙이기도 편하고 최신 기술 적용도 빠르다. 때문에 단순히 민간 클라우드로 몇 개 옮겼다는 수치보다 클라우드 네이티브(클라우드의 이점을 최대한 활용할 수 있도록 애플리케이션을 구축하고 실행하는 방식) 구축이 가능한지가 중요하다. 해외 선진국들이 클라우드로 빠르게 옮겨갈 때 한국은 이를 쫓아가지 못했다. OECD 보고서의 클라우드 전환 자료를 보면 확인할 수 있다. SaaS로 넘어가는 타이밍을 잡지 못한 것인데 디플정의 정부 시스템 혁신에 맞춰 우리도 SaaS로 옮겨가려고 하는 것이다.” ■ “생산성 검증 전도사 역할 하겠다” 그는 AI 유니콘 기업 5개 육성도 달성가능한 일이라며, 동남아와 중동 등 독립언어를 갖고 있는 국가들을 공략하는 것으로 풀어낼 수 있다고 강조했다. “우리가 생각하는 것보다 해외에서 IT기술력을 인정받고 있는데 동남아, 중동에서는 특히 더 부러워한다. 이들 국가들은 정치적으로 중국이나 미국의 시스템을 쓰기 꺼려하는 분위기가 있는데 정부의 데이터를 다루는 초거대 AI에서는 더욱 그렇다. 이들 입장에서는 제3의 솔루션을 찾아야 하는데 대안으로써 한국이 유리하다. 디플정이 정부 전용 초거대 AI를 구축하는데 속도를 내는 이유다. 또 디플정이 정부 전용 초거대 AI를 구축하고 SaaS 기반의 클라우드 네이티브를 구현해 수출한다는 것은 관련 우리 기업들과 함께 나간다는 것이다. SW 생태계도 함께 참여할 수 있는데 결과적으로 SW 산업을 키우는 일이다. 결국 디플정이 하는 일은 민간에서 공공의 데이터를 갖고 자기 아이디어를 구현할 수 있는 놀이터를 만들어 이들이 경쟁력을 갖춰 해외로 나갈 수 만드는 것이다. 이를 위해 매년 중동에서 열리는 월드 거버넌스 서밋을 포함해 UN, OECD, 다보스, 월드뱅크 등에서 한국의 정부 시스템이 얼마나 생산성을 높일 수 있는지 '생산성 검증 전도사' 역할을 해보려고 한다. 앞으로 디플정이 국민체감 사례들도 많이 만들겠지만 일하는 방식의 혁신이 어떻게 전개되는지 지켜봐달라.” [대담=김태진 편집국장/ 정리=박수형 기자]

2023.05.19 11:16김태진

공공 SaaS, SI 안통하고 직접 구매···상용SW 구매 비중도 60%로 높여

중앙부처와 지자체 등 공공부문에서 서비스형SW(SaaS) 도입이 늘어날 전망이다. 과학기술정보통신부(과기정통부')는 12일 공공부문의 상용SW 구매를 활성화하기 위해 '소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침'을 개정했다고 밝혔다. 개정안은 첫째, 흔히 SaaS라 일컫어지는 서비스형 소프트웨어의 직접구매 제도를 도입했다. (제7조제3항제1호). 그동안 패키지SW라 불리며 서버에 설치하는 설치형SW에만 적용하던 직접구매를 확대, 디지털서비스몰 'https://digitalmall.g2b.go.kr'에 등록한 서비스형 소프트웨어(SaaS)도 적용했다. SaaS 시대를 맞아 SaaS가 공공 소프트웨어 사업에서 제값을 받을 수 있게 하기 위한 조치다. '디지털서비스몰'은 용역구축(SI)사업에서 상용SW구매 사업을 분리, 발주기관이 SI사업자를 통하지 않고 상용 소프트웨어를 직접 구매하게 한 것으로 2007년부터 시행하고 있다. 둘째, 상용SW 직접구매 비중도 확대했다(제8조제3항). 앞서 2020년 과기정통부는 공공SW사업에서 직접구매하는 상용SW 비중이 50% 이상인 경우 조달청 등의 검토 절차를 구매계획서 제출로 간소화한 바 있다. 이 제도 도입후 상용SW 직접구매 비율이 2019년 28.6%에서 2022년 47.1%로 늘었다. 과기정통부는 이번 고시 개정으로 직접구매비율을 기존 50% 이상에서 60%이상으로 높였다. 공공 발주처의 상용SW 직접 구매 여지를 높인 것이다. 이 외에 이번 지침 개정안에는 중기 수요예보 제도를 도입하기 위한 소프트웨어진흥법 시행령 개정안이 지난 12월 국무회의를 통과함에 따라 시행령에서 위임한 조사항목을 구체화한 내용을 포함, 이 항목(제4조의2)을 신설했다. 지침 개정에 대해 과기정통부는 "대한민국 디지털 전략('22.9월)과 '소프트웨어 진흥전략'(23.5월)에 따라 소프트웨어 산업의 체질을 획기적으로 개선하고, 소프트웨어의 정당한 가치보장 체계를 확립하기 위해 상용 소프트웨어 구매 활성화를 지속 추진하고 있다"면서 "이번 고시 개정은 그 노력의 일환"이라고 설명했다. 지침 개정에 앞서 과기정통부는 공공소프트웨어 수·발주자 협의회('23.4월) 등을 통해 이해관계자(SW산업계, 공공 발주자) 및 관계부처(조달청 등)의 의견을 수렴했다. 오용수 과기정통부 소프트웨어정책관은 "소프트웨어가 제값받는 환경을 조성하기 위해서는 공공부문에서 서비스형 소프트웨어를 포함한 상용 소프트웨어를 적극 도입토록 하는 것이 필요하다”면서 “앞으로도 상용 소프트웨어 구매 활성화 등 소프트웨어 가치 보장을 위해 필요한 제도개선 사항을 산업계와 적극 소통하며 추진하겠다"고 밝혔다.

2023.05.16 08:17방은주

대세가 된 SaaS, 기업 역량 집중한다

급변하는 환경 속 기업의 생존을 위해 SaaS 도입이 선택이 아닌 필수인 시대가 열리고 있다. SaaS가 주목받는 이유는 별도 인프라를 구축하지 않고 클라우드 환경에서 SW를 이용할 수 있어 디지털전환(DX) 비용을 절감할 수 있고, 기간 단위 계약으로 급변하는 환경에 맞춰 서비스를 변경하는 등 신속하게 대응할 수 있는 유연성을 제공하는 장점 등이 꼽힌다. 또한 공급사의 운영 대행 등을 통해 제조, 물류 분야 등의 IT역량이 부족한 중소, 중견 기업도 원격 운영 및 자동화 서비스를 지원받아 효율적인 활용이 가능하다. 이에 글로벌 시장에 비해 상대적으로 SaaS 도입이 늦었던 국내 시장도 점차 확산속도가 가속화되는 추세다. SaaS의 중요성과 사업성을 인식한 IT기업들은 별도 법인을 분리하거나 서비스 방향성을 SaaS로 전환하며 기업 역량을 집중하고 있다. 12일(현지시각) 관련 업계에 따르면 클로잇, 메타넷사스, 한글과컴퓨터(한컴) 등이 SaaS 중심으로 사업을 주력하기 위한 기반 작업을 준비 중이다. 아이티센 그룹의 자회사인 클로잇은 SaaS를 자유롭게 판매하고 사용할 수 있는 글로벌 생태계 구축을 위한 마켓플레이스를 구축할 계획이다. SaaS 마켓플레이스를 통해 국내외 파트너사들이 제품을 출시해 수익을 내거나 양질의 서비스를 손쉽게 사용할 수 있는 서비스 기반을 마련하겠다는 복안이다. 관련 업계에서는 클로잇의 SaaS 마켓플레이스가 출시 후 B2B 시장에서 폭발력을 가질 것으로 예상하고 있다. 클로잇을 이끌고 있는 이영수 대표가 이미 SaaS 거래플랫폼 디지포머싸스랩을 창업해 성공적으로 운영한 경험을 보유하고 있기 때문이다. 또한 세일즈포스와 피보탈, 인포메티칼 등 글로벌 SaaS 기업의 국내 지사장을 역임하며 쌓은 노하우와 함께 글로벌 파트너와 연계한 SaaS를 대거 선보일 것으로 예상되고 있다. 이영수 대표는 “아직 국내 SaaS 시작이 충분히 활성화되지 않은 상황이라 수많은 양질의 SaaS가 들어오지 못한 상황”이라며 “이미 많은 관계자들과 우리 플랫폼을 통해 출시할 수 있는지 검토 중이다”라고 밝혔다. 메타넷글로벌은 지난달 신규 독립 법인 '메타넷사스'를 공식 출범하며, 올해를 SaaS 사업이 정착하는 원년으로 삼았다. 메타넷사스는 주력 서비스인 메타페이를 중심으로 기의 비즈니스 역량 지원을 위한 B2B SaaS 솔루션 확대에 나선다. 국내외 빅테크 기업과 협업을 추진하며 클라우드, AI, 빅데이터 등 주요 IT 기술의 전문성을 향상한다. 이를 기반으로 SaaS 플랫폼 기업으로서의 입지를 다지고 향후 5년 내 SaaS 사업 매출을 5배로 증가시킬 계획이다. 기술 역량 강화를 위해 하반기 기업 인수 및 외부 투자 유치를 적극적으로 시도할 예정이다. 국내를 비롯해 중국, 베트남, 싱가포르 지역의 우수한 기업도 인수를 검토하며 글로벌 시장 진출까지 동시에 고려하고 있다. 한글과컴퓨터는 상반기 주주서한을 통해 클라우드 SaaS와 AI 중심으로 사업 전환을 본격화했다고 밝혔다. 로봇프로세스자동화(RPA)에 한컴 에디터를 도입한 SaaS를 국내외 파트너사에게 선보이며 신규 매출원을 확보할 계획이다. 더불어 최근 주목받는 생성AI를 연내 오피스 SW에 도입한다. 이와 함께 한컴MDS 매각으로 확보한 현금성 자금으로 성장 잠재력이 높은 해외 기업 투자와 인수에도 적극 나선다. 사업 체질 변화에 따른 기술 역량 강화 및 장기 성장 기반 마련을 위한 대안이다. 한 업계 관계자는 “급변하는 환경에서 SaaS 도입은 이제 선택이 아닌 필수가 되고 있는 상황”이라며 “그만큼 SaaS 솔루션을 제공하는 기업도 누가 먼저 시장을 선점하는지 중요한 속도전 양상을 보이고 있다”고 설명했다.

2023.05.12 13:03남혁우

삼성SDS, 글로벌 공급망 SaaS 솔루션 시장 진출

삼성SDS는 오나인솔루션즈(o9 Solutions), 엠로와 전략적 협력 관계를 맺고 글로벌 구매공급망관리 서비스형 소프트웨어(SaaS) 솔루션 시장에 진출한다고 11일 밝혔다. 각자 다른 강점을 가진 3사가 협력해 공급망 관리를 혁신할 수 있는 솔루션을 개발하고 공급하는 '윈-윈-윈' 관계를 구축하게 된 것이다. 공급망 관리는 코로나 19 팬데믹과 지정학적 리스크 증가로 인해 기업 경쟁력의 핵심으로 부각되고 있으며, 뛰어난 솔루션에 대한 기업들의 요구도 커지고 있다. 삼성SDS를 비롯한 3사는 혁신 솔루션의 개발을 연내에 완료하고, 2024년부터 고객을 확보해 글로벌 선도 솔루션으로 성장시켜 나갈 계획이다. 삼성SDS는 지난 3월 엠로 지분을 인수해 구매공급망관리 솔루션을 확보한데 이어, 이번 협력으로 오나인솔루션즈의 글로벌 SaaS 플랫폼과 글로벌 사업망까지 확보하게 됐다. 오나인솔루션즈는 자신들이 가지고 있던 오나인 디지털 플랫폼에 구매공급망관리 솔루션까지 추가로 탑재하면서 사업 영역을 확대할 수 있게 됐다. 또한 기존 공급망계획(SCP) 솔루션과 구매공급망관리 솔루션의 유기적 결합을 통해 글로벌 경쟁력을 강화한다. 엠로는 이번 협력을 통해 국내 솔루션 기업들이 해외에 진출할 때 한계로 꼽혔던 글로벌 판매/구축 네트워크를 확보할 수 있게 됐다. 한국 소프트웨어가 성공적으로 글로벌 시장에 진출하는 사례가 될 수 있을 것으로 기대된다. 황성우 삼성SDS 대표이사(사장)은 “이번 3사의 전략적 협력은 글로벌 기업들이 직면하고 있는 지정학적 리스크를 뚫고 나갈 삼지창이 만들어진 것”이라며, “3사의 특장점이 결합된 완벽한 전략적 조합 구성”이라고 말했다. 오나인솔루션즈 차크리 가테무칼라 공동창업자(CEO)는 “글로벌 공급망 관리의 중요성이 그 어느 때 보다 중요해지고 있고, 기업들의 동반성장 및 ESG 협업이 절실해지고 있다”며 “이러한 시장 흐름에 부응하기 위해 통합 공급망 플랫폼 사업 협업을 진행하게 되었다”고 이번 사업협력 배경을 설명했다. 송재민 엠로 대표이사는 “삼성SDS와 함께 오나인솔루션즈와 글로벌 시장 진출을 담당할 한 축이 된 것을 기쁘게 생각한다”며 “향후 국내뿐 아니라 글로벌 시장에서도 선도기업이 되겠다”는 포부를 밝혔다.

2023.05.11 10:49남혁우

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