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1분 '숏픽' 통했다…GS샵, '로보락' 매출 쑥

GS샵은 자사가 선보인 숏폼 콘텐츠 서비스 '숏픽'이 매출 상승 효과를 내고 있다고 20일 밝혔다. GS샵이 지난 1월 21일 저녁 8시 35분에 진행된 '로보락 S7 울트라 맥스' 방송은 주문 기준 약 14억 원의 매출을 올렸다. 목표 대비 두 배 가까운 성과였다. 이날 방송은 전체 주문 고객 중 약 15%가 방송 전 '숏픽'에 올라온 1분짜리 '로보락' 영상을 시청했다는 점에서 특별했다. 소비자 20명은 숏픽 영상만을 보고 상품을 주문했다. 1분 숏픽 영상을 통해 직, 간접적으로 로보락을 2억 원 넘게 판매한 것이다. 지난 16일 진행된 '코어 어센틱(CHOR AUTHENTIC)' 출시 방송도 70분간 약 3만 건의 주문이 몰리며 목표 대비 약 300%에 가까운 실적을 달성했는데, 방송 전날인 15일부터 숏픽에 노출한 브랜드 영상이 광고 역할을 톡톡히 한 덕분으로 보고 있다. GS샵은 숏픽만으로 높은 매출을 올릴 수 있는 것은 물론 브랜드 광고 등 다양한 방식으로 TV 홈쇼핑과 시너지를 낼 수 있다는 점을 확인했다는 측면에서 의미가 크다고 보고 있다. '숏픽 직접 매출'이 가파르게 증가하고 있다는 점도 고무적이다. 숏픽 직접 매출이란 숏픽만보고 구매한 상품 매출을 의미한다. 로보락 사례로 보면 숏픽만 보고 구매한 경우 직접 매출, 숏픽을 본 후 TV 홈쇼핑 방송을 보고 구매했다면 간접 매출이라 할 수 있는데, 2월 12~18일간 숏픽 직접 매출은 숏픽 출시 직후였던 1월 1~7일 대비 약 200%나 증가한 것이다. GS샵은 숏픽 직접 매출의 세부 구매내역을 살펴본 결과 '로보락'과 같이 대중적으로 유명한 상품, '듀얼소닉'과 같이 TV 홈쇼핑을 통해 꾸준히 인지도를 쌓아 온 인기 상품 등은 1분 길이의 '숏픽' 영상만을 보고도 고객들이 망설임 없이 구매하는 것으로 분석했다. '숏픽'을 통해 고객은 방송을 기다릴 필요 없이 상품을 빠르게 구매할 수 있고 협력사는 방송 전에는 광고, 방송 후에는 추가 매출을 올릴 수 있게 된 것이다. GS샵은 숏픽 가능성을 확인함에 따라 고객 경험을 개선하고 협력사에게 추가 판로를 제공할 수 있는 고도화에 박차를 가하고 있다. 그 가운데 가장 공들이고 있는 것이 '추천' 기능이다. 다양한 숏폼 플랫폼들이 이용자가 즐겨보는 영상을 통해 연관 콘텐츠를 추천하는 것처럼, 고객들이 관심 있게 본 상품군의 콘텐츠를 추천한다. 실제로 지난 1월 22~28일까지 일주일간 추천 기능을 적용한 결과 숏픽을 본 후 해당 상품 페이지로 이동하는 비율이 무작위로 영상을 제공하는 것보다 최대 2.1배 높았고, 시청률도 2.3배 증가하는 것으로 확인됐다. 백승대 컨텐츠전략팀 매니저는 “숏픽과 같은 숏폼 콘텐츠는 고객들이 긴 시간 시청하지 않기 때문에 최대한 많은 영상을 제공해 지루함을 없애고 다양한 상품을 빠르게 확인할 수 있도록 만들어주는 것이 핵심이다”라며 “사내 다양한 시스템과 연계해 콘텐츠 제작 및 운영 효율을 높이고, TV 홈쇼핑 외 인터넷 상품 콘텐츠 비중도 높여 콘텐츠의 다양성을 넓혀 갈 예정이다”라고 설명했다.

2024.02.20 08:52안희정

실적 부진 홈쇼핑, 올해는 나아질까

소비 침체와 함께 소비 패턴 양극화 현상으로 홈쇼핑 업계에 찬 바람이 몰아쳤다. 지난해 주요 홈쇼핑 4사 매출과 영업이익이 모두 하락하면서 암울한 실적을 보였다. 9일 관련업계에 따르면 지난해 GS샵과 CJ온스타일, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑 등 홈쇼핑4사 영업이익이 하락했다. 먼저 지난해 GS샵 영업이익은 전년 동기 대비 17% 떨어진 1천179억원을 기록했다. 숫자로만 보면 홈쇼핑 회사 중 가장 높은 영업이익을 보였지만, 두 자릿수 하락세는 면치 못했다. 전체적으로 매출이 줄고, 송출수수료와 기저효과 등이 영업이익 하락세 원인으로 꼽힌다. CJ온스타일은 지난해 693억원 영업이익을 내며 나름 선방한 모습을 보였다. 전년 동기 대비 4.1% 하락한 수치로 회사 내부에서도 시장 상황 대비 만족했다는 평가다. 매출은 전년 동기 대비 1.3% 줄어 1조3천378억원을 기록했다. 취급고는 3조7천597억원으로 전년 동기 대비 4% 늘었다. 회사 측은 "2022년 경정청구와 같은 일회성 수익이 있었기 때문에 2023년과 비교했을 때 영업이익이 줄었다"며 "이를 제외하면 약 24% 성장했다고 볼 수 있다"고 말했다. 반면 현대홈쇼핑은 449억원을 기록해 전년 동기 대비 60.2% 떨어진 수치를 보였다. 매출은 1조743억원으로 전년 대비 2.5% 하락했다. 취급고는 2022년 4조1천86억원에서 지난해 3조8천126억원으로 7.2% 줄었다. 데이터방송을 포함한 TV뿐만 아니라 인터넷에서 모두 감소했다. 현대홈쇼핑 측은 "소비 침체 및 렌탈, 리빙 등 고단가 상품 편성 축소로 취급고가 감소했고 송출수수료 등 비용 증가 영향으로 영업이익이 감소했다"고 설명했다. 롯데홈쇼핑도 만만치 않다. 롯데홈쇼핑은 지난해 영업정지 여파로 매출과 영업이익에 큰 타격을 입었다. 지난해 영업이익 83억원을 기록했는데, 이는 전년 대비 89% 하락한 수치다. 3분기엔 적자를 기록했지만, 4분기에 100억원 흑자를 내며 그나마 전분기들 실적을 만회했다. 매출액도 2022년 1조778억원에서 9416억원으로 12.6% 줄었다. 롯데홈쇼핑 측은 "산업 트렌드 부진으로 취급고와 순매출이 감소했으나, 온라인 포트폴리오 조정 및 판관비 효율화로 영업이익은 흑자 전환했다"고 설명했다. 올해도 홈쇼핑 업계 상황은 녹록지 않을 전망이다. 엔데믹에 따라 TV시청 인구 지속 하락 여파가 지속될 것으로 예상된다. 그 때문에 홈쇼핑사들은 모바일 라이브 커머스와 유튜브 등으로 소비자 눈길을 끌기 위한 분주해질 예상이다. 홈쇼핑 업계 관계자는 "올해는 카테고리 다양화뿐만 아니라 모바일 라이브 쇼핑을 강화할 예정"이라며 "송출수수료 부담을 낮춰야 영업이익이 회복될 것"이라고 내다봤다.

2024.02.09 13:32안희정

GS샵 "속옷 소분 구성하자 매출↑"

GS샵이 속옷을 소분 구성해 판매하자 매출이 증가했다고 7일 밝혔다. 통상 속옷은 홈쇼핑에서 대용량·다 구성으로 개당 단가를 최대한 낮춰 판매한다. 그러나 회사는 고물가 시대 소비자 부담을 낮추기 위해 지난해 10월부터 일부 속옷 세트를 절반 구성으로 소분해 판매하기 시작했다. 그 결과 지난 10월 2일 '아디다스 남성 드로즈' 속옷의 경우 풀세트만 운영했던 직전 방송 대비 매출이 17% 증가했다. 또한 지난 1월 2일 '플레이텍스' 신상품 출시 방송에서도 15종 풀 패키지 외 9종 소분 패키지를 함께 판매하자 판매량은 이전 신상품 출시 방송 대비 63% 증가한 4천116세트를 기록했다. 매출도 약 20% 높아졌다. 회사 측은 "그간 가격이나 수량 등 다 구성이 부담스러웠던 고객 수요도 흡수했다"고 평가했다. GS샵은 9일 밤 9시 40분에 원더브라 신상품을 TV 홈쇼핑에서 출시한다. 이날 방송에서는 브라, 팬티 5세트 및 추가 팬티 5종으로 구성된 '원더브라 제로와이어 15종 풀 패키지(16만9천900원)' 외에 절반 구성으로 소분한 '3세트(6종) 패키지(9만9천900원)'와 팬티 5종으로만 구성한 '팬티 패키지(4만9천900원)' 등 본 상품을 소분한 상품도 판매한다. 배희원 GS샵 언더웨어팀MD는 “속옷은 사람마다 사이즈가 다르다 보니 나눠 쓰기 어려운 상품이었는데, 소분 구성을 통해 부담은 덜고 더욱 다양한 상품을 경험할 기회를 제공하게 돼 고객 관점에서 매우 의미 있는 변화라고 생각한다”라고 설명했다.

2024.02.07 08:56안희정

"부진 사업 철수 효과 봤다"…GS리테일, 지난해 매출·영업익 동반 상승

GS리테일이 지난해 편의점이나 수퍼 등 주력사업에 집중한 결과, 매출과 영업이익 모두 동반 성장했다. GS프레시몰과 텐바이텐 등 비주력 사업을 철수하며 수익성 위주 경영을 한 것도 성장에 한몫한 결과로 작용됐다. 6일 GS리테일은 지난해 연간 매출 11조6천125억원, 영업이익 4천50억원을 기록했다고 공시했다. 이는 각각 전년 동기 대비 5.3%, 12.4% 증가한 수치다. 지난해 4분기의 경우 매출 2조9천317억원, 영업이익 914억원을 기록했다. 매출은 전년 동기 대비 2.9% 올랐지만 영업이익이 13.7% 떨어졌다. 먼저 4분기 실적에서 편의점부터 살펴보면, GS25 매출은 전년 동기 대비 3.9% 증가한 2조662억원, 영업이익은 97억원 늘어난 529억원을 기록했다. 신규 점포 수를 늘리고, 차별화 상품 매출 상승이 호실적 이유로 꼽힌다. 영업이익은 광고판촉비와 같은 판관비를 효율적으로 집행해 전년비 상승했다. 수퍼인 GS더프레시 역시 신규 점포 증가로 매출이 전년 동기 대비 5.7% 증가하며 3천586억원을 기록했다. 같은 기간 영업이익은 전년보다 17억원 오른 57억원으로 집계됐다. 홈쇼핑은 의류와 식품, 생활용품 등 카테고리 매출 하락으로 매출 2천949억원을 기록했다. 이는 전년비 8% 감소한 수치다. 영업이익은 송출수수료 증가와 기저효과로 377억원을 기록했다. 전년비 35% 감소했다. 호텔 부문은 나인트리 및 제주호텔 등의 매출이 늘면서 지난해 같은 기간보다 11.2% 증가한 1천354억원 매출을 기록했다. 다만 영업이익은 12.5% 줄어 267억원을 기록했다. 개발사업은 기존 개발 사업장 자문 수수료 미발생 및 PJT 일회성 비용 반영 등으로 매출과 영업익이 모두 감소했다. 공통 및 기타 영역 역시에서는 프레시몰 사업 철수 및 텐바이텐 지분 매각, 어바웃펫 등 자회사 비용 효율화 등으로 매출이 639억원으로 전년 동기 대비 1.3% 줄었다. 영업손실 폭은 줄어들었지만, 여전히 208억원 적자다. GS리테일 관계자는 "고객 중심의 사업구조 혁신으로 편의점, 슈퍼마켓 등 주력 사업의 호실적을 낼 수 있었고, 홈쇼핑은 어려운 사업 환경하에서도 모바일 중심의 역량 강화로 업계 최고 수준의 성과를 거둘 수 있었다"며 "수익성 위주의 경영과 펀더멘털 강화를 통해 지속 성장하며 주주가치 제고를 위해 최선의 노력을 할 예정"이라고 말했다.

2024.02.06 14:41안희정

"올해 해외여행 더 많이 간다"…GS샵, 여행상품 확 늘렸다

지난해 폭발적으로 증가한 해외여행이 올해 더 증가할 것으로 예상된다. GS샵이 지난 1월 15일부터 17일까지 3일간 '홈쇼핑 여행상품' 관련 설문 조사를 실시한 결과 전체 응답자 199명 가운데 96.5%(192명)가 '올해 해외여행 계획이 있다'고 응답했다고 1일 밝혔다. 이는 '지난해 해외 여행을 다녀왔다'고 응답한 비율 77.9%(155명)보다 18.6%p나 높은 수치다. 엔데믹 2년차를 맞아 지난해 미처 해외여행을 다녀오지 못한 사람들까지 보복소비에 합류하면서 올해 해외여행 수요는 더욱 증가할 것으로 전망된다. 해외여행 시기를 묻는 질문에는 '여행 계획이 있다'고 답한 응답자 192명 가운데 31.3%(60명)가 3월, 22.9%(44명)가 2월을 꼽았다. 4월이라고 응답한 사람도 20.3%(39명)에 달했다. 반면 여름 휴가 시즌에 여행을 고려하는 사람들은 6월 10.9%(21명), 7월 12%(23명), 8월 8.3%(16명) 등으로 낮았다. 전통적 성수기인 여름 휴가철을 피하려는 사람들이 많을 것으로 보여, 올해 여행 수요는 연간 골고루 분산될 것으로 예상된다. 여행지로는 '유럽'을 가고 싶다고 답한 사람이 23.4%(45명)로 가장 많았다. 이어 일본 21.4%(41명), 베트남 14.1%(27명) 순으로 높았는데, 이는 지난해 GS샵 여행상품 판매 방송 결과와 유사하다. 지난해 GS샵 여행 방송을 보고 상담예약을 남긴 고객 건수 1위가 엔저 특수를 누린 '일본'(29.2%)이었으며 '유럽'(27.4%)과 베트남(17.3%)가 2위와 3위였다. 금번 설문조사 결과를 토대로 볼 때 이들 해외여행은 당분간 이들 지역이 집중될 것으로 예상된다. 해외여행 비용은 전년보다 9.3% 높게 계획하고 있는 것으로 집계됐다. 설문 응답자들은 지난해 1인 당 평균 162만원을 지출했으며 올해 1인 평균 177만원으로 예산을 세우고 있다고 응답했기 때문이다. 전반적인 고물가 상황이 여행 경비 수립에도 영향을 끼친 것으로 보인다. GS샵은 금번 설문을 토대로 지난해보다 여행 수요가 늘어날 것으로 보고 여행상품 방송을 전년비 20% 늘리고, 방송 시간도 주말 저녁에서 평일 저녁, 주말 오전 등 다양한 시간대로 확대할 계획이다. 또한 여행 예능에서 등장한 여행지 상품을 선제적으로 기획하고 비수도권 거주 고객을 위한 지방 출발 상품은 물론 쇼핑과 옵션이 포함되지 않은 프리미엄 상품을 늘릴 계획이다. 실제로 오는 2월 3일 오후 6시 35분에 방송하는 큐슈는 선택관광을 모두 포함시킨 상품이며, 4일 오후 6시 20분에 방송하는 스페인 여행상품은 선택관광과 쇼핑은 아예 배제한 프리미엄 상품이다. 정광섭 GS샵 여행상품MD는 “사람들이 얼마나 여행을 떠나는지는 여행 가방 매출을 통해 어느정도 예측할 수 있다”라며 “GS샵에서 작년 11월부터 올해 1월까지 여행가방 상품 매출이 전년 동기 대비 40%나 증가한 것을 보면 1분기에 여행을 떠나는 수요가 상당할 것으로 예측된다”라고 설명했다.

2024.02.01 08:48안희정

방심위, 소비자 오인케한 GS샵·공영홈쇼핑에 '권고'

방송통신심의위원회는 각각 건강기능식품과 한우 불고기를 판매하면서 소비자에게 잘못된 정보를 제공한 GS샵과 공영홈쇼핑에 행정지도 '권고'를 의결했다. 30일 방심위 광고심의소위원회는 회의를 열고 심의 규정을 어긴 GS샵과 공영홈쇼핑에 권고를 결정했다. 방심위 결정은 '문제없음', 행정지도 단계인 '의견제시'와 '권고', 법정제재인 '주의', '경고', '프로그램 정정·수정·중지나 관계자 징계', '과징금' 등으로 구분된다. 이 두 회사는 법정제재 전 과정인 의견진술 절차를 거쳤지만, 규정 위반 정도가 중하지 않아 권고를 받았다. 먼저 GS샵은 체지방 감소에 도움을 줄 수 있다는 건강기능식품 콜레올로지 밸런스 패키지를 판매하면서 규정을 위반했다. GS샵 쇼호스트들은 체지방이 서로 다른 두 모델을 비교하는 사진을 연이어 보여주면서 "같은 체중이라 하더라도 체지방에 따라서 느낌이 다르다. 같은 키 같은 몸무게 사이즈 다 비슷한데 체지방 때문에 옷 핏이 다르다"고 언급했다. 실제로 자막에는 "두 모델은 서로 체중도 다르고 체지방도 다릅니다"라고 쓰여 있었다. 이후 상품의 기능성이나 원료에 대한 인체적용시험 결과를 소개하면서 해당 비교 화면과 연관 지어서 "라인이 달라지는 거라 체지방에 집중해야 된다", "체지방에 따라서 몸의 라인이 다르다는 거 이제 알고 계시죠"라고 반복적으로 언급하는 내용을 방송했다. 비교 화면에 대해 사실과 다르게 언급하면서 해당 상품의 효능 효과에 대해 오인케 한 것이다. GS샵 측은 의견진술 자리에서 "서브 쇼호스트가 모델 비교 영상 노출 시 자막을 제대로 보지 않고 같은 키, 같은 몸무게라고 말한 실수를 했다"며, "앞으로는 체중이 다른 모델 비교 영상을 사용해 소비자를 오인케 하지 않겠다"고 설명했다. 또 방심위 사무처 지적 전, 사과 방송을 진행하고 재발 장지를 위해 노력하고 있다고도 강조했다. 방심위원들은 규정 위반 정도가 심하지 않고, 사후 조치를 한 점을 감안해 행정지도 권고를 결정했다. 공영홈쇼핑은 에드워드권 한우 불고기를 판매하며 규정을 위반했다. 회사는 한우 1등급이라고 적혀 있는 등급판정서를 클로즈업해 보여주면서 강조했지만, 실제로는 젖소 원육이 함유된 것으로 확인됐다. 이 안건은 지난해 국회 국정감사에서 지적된 바 있고, 공영홈쇼핑 측은 시정과 함께 사과문을 게재했다. 이날 의견진술 자리에서 공영홈쇼핑 측은 "100% 협력사 과실이고 사후 조치를 했다"고 말했다. 판매 중단과 함께 환불을 진행했다는 설명이다. 방심위원들은 적절한 사후조치가 이뤄졌다는 이유로 권고를 결정했다.

2024.01.30 18:13안희정

GS샵, VOC 분석하는 AI 서비스 선봬

GS샵은 이달 초 약 6천만 건의 고객 의견(Voice Of Customers)을 AI 기술로 분석할 수 있는 'VOC 인사이트' 서비스를 정식 선보였다고 19일 밝혔다. VOC 인사이트는 ▲고객 상품평 3천만 건 ▲취소, 반품 및 기타 문의와 고객 요청 3천만 건 등 GS샵이 보유한 다양한 채널에서 최근 3년간 수집된 고객 의견을 텍스트 분석(Text Analysis) 기술로 분석하고 상품, 방송, 품질 등 영업 전반에서 고객 의견을 신속히 확인하고 반영할 수 있도록 만든 서비스다. VOC 인사이트 핵심 기능은 수집된 모든 고객 반응 데이터를 상품 중심으로 구조화하는 것이다. 이를 통해 고객이 상품에 대해 가장 많이 사용한 단어, 고객 감정을 느낄 수 있는 표현, 고객 반응의 긍정 수준, 고객이 남긴 사진과 영상, 고객이 불만족을 느낀 원인 등을 한눈에 확인할 수 있다. 또한 핵심 키워드는 연관어 분석을 통해 숨겨진 맥락을 쉽게 이해할 수 있고 동일 브랜드 상품을 묶어서 통합 분석도 가능하며, 고객 연령대별로 데이터를 비교할 수도 있다. 예를 들어, 최근 론칭한 인플루언서 뷰티 브랜드 '밀리밀리'에 대한 최근 한 달 VOC를 분석해 보면 리뷰 긍정률은 93%이며, '촉촉', '믿다', '부드럽다' 등의 단어가 많이 등장해 고객이 만족하는 부분을 쉽게 확인할 수 있다. 연령대로는 30대 만족도가 50대 대비 약 7% 정도 더 높게 나타나고 있고, 키워드로 살펴보면 30대는 '믿음'이라는 단어를 많이 사용하며 브랜드에 대한 높은 신뢰도를 보였고 50대는 '촉촉하다', '반짝반짝' 등 건조함과 피부 톤 개선 기능에 대해 높은 만족도를 나타냈다. 또한 고객센터에 접수된 문의로는 구성품 내용이 많아 이를 빠르게 확인하고 패키지를 개선했다. 'VOC 인사이트'는 오픈 직후부터 내부 임직원들로부터 '혁신적'이라는 평가를 받고 있다. 10월 중순부터 11월 말까지 고도화를 위한 시범 운영 기간 동안 MD, PD, QA 등 영업 직군 임직원 약 500명이 해당 서비스를 이용했다. 이처럼 높은 사용률은 기술 도입에만 매몰되지 않고 철저하게 사업 관점으로 고민한 결과다. 서비스 기획을 담당했던 김지연 DX팀 매니저는 “내부에 축적된 데이터를 수집하고 텍스트 분석 기술을 적용해 개발하는 것도 큰 작업이었지만, 데이터에 대한 전문 지식이 없는 임직원도 쉽고 빠르게 VOC 데이터를 분석해 영업 현장에 적용할 수 있도록 UX와 데이터 구조를 설계하는 것이 가장 중요하다고 판단했다”라며 “기획 단계부터 베타테스트까지 개발 전 단계에 걸쳐 MD, PD 등 임직원 인터뷰를 수차례 진행하며 프로젝트 멤버들이 공을 들였다”고 설명했다. 실질적인 성과도 거두고 있다. 지난 11월 말 박막례 간장게장을 론칭한 박효진 MD는 VOC 인사이트를 통해 숙성 시간에 대한 고객 요청을 확인하고 즉시 품질관리팀과 논의해 숙성시간을 48시간에서 24시간으로 단축했다. 받자마자 먹는 고객 기준으로 상품을 숙성했으나 고객마다 상품을 소비하는 시기가 다른 점을 감안, 고객이 숙성 정도를 선택할 수 있도록 공정을 바꾼 것이다. 휠라 언더웨어 MD인 박소민 매니저도 24년 신상품 기획 중 '아이스 누디라인' 구매 고객들이 특정 사이즈에서 컵이 다소 들뜬다는 의견이 있어 윗부분의 들뜸 현상을 눌러주도록 몰드 모양을 개선하고 있다고 밝혔다. GS샵은 지난 2021년 딥러닝 기반 음성을 텍스트로 변환하는 STT(Speech To Text) 기술과 텍스트 분석(TA) 기술을 고객 상담 및 방송 심의에 도입했다. 특히 방송 심의를 위해 해당 기술을 도입한 것은 홈쇼핑 업계 최초였다. 그 결과 외부 기관 소비자 민원을 2020년 52건에서 올해 31건(11월 말 기준)으로, 동일 불만을 의미하는 '고객 불만율'은 2020년 6.4%에서 매년 0.2~0.3%씩 개선해 올해 5.6%로 낮춰 오고 있다. 여기에 'VOC 인사이트'까지 더해지면 신상품 기획 및 실시간 품질 개선으로 홈쇼핑은 물론 전 유통업계를 통틀어 고객이 가장 만족하는 채널이 될 수 있을 것으로 기대하고 있다. 오민규 GS샵 DX팀장은 “GS샵은 95년 최초 TV홈쇼핑으로 시작해 질적, 양적 성장을 선도하며 위기의 순간마다 고객에게서 답을 찾아 극복해 왔다”면서 “최근 미디어 환경 변화로 홈쇼핑이 전례 없는 어려움에 직면해 있지만 최신 기술을 활용해 고객에게 더 집중함으로써 새로운 도약을 일궈 낼 것으로 믿는다”라고 설명했다.

2023.12.19 17:30안희정

방심위, 바디관리기 효과 오인케한 GS샵에 '주의'

건강보조기구를 판매하면서 표현과 효과를 오인케한 GS샵이 방송통신심의위원회로부터 법정제재 주의를 의결 받았다. 방심위는 18일 전체회의를 열고 바디핌 바디관리기를 판매한 GS샵에 법정제재 주의를 결정했다. 주의는 법정제재 중 가장 낮은 수위이지만, 추후 방송사 재승인 시 감점 사유로 적용된다. GS샵은 건강보조기구인 바디핌 바디관리기를 판매하며 패널·자막에서 '젤 크림 사용 시 일시적 셀룰라이트 개선에 도움'이라고 안내했다. 그러나 쇼호스트는 젤 크림 없이 해당 기기만을 팔뚝살이나 허벅지등에 갖다 대는 모습과 셀룰라이트 모형 등에 구현되는 모습을 반복해 보여줬다. 셀룰라이트 완화 효과는 의료기기에만 가능한 표현이다. 일반 공산품에는 제한돼 있고 인체적용시험 등에서 입증됐을 경우 화장품에서만 사용 가능하다. 실제로 해당 방송에서 소개한 젤 크림이 일시적 셀룰라이트 개선에 도움을 받았다는 것이며 기기는 단지 마사지 효과를 높여주는 용도였다. 방송 중에 쇼호스트가 일부 표현과 관련해 정정 명목으로 추가 발언을 했지만, 이후에도 지속적으로 기기 사용을 통해 셀룰라이트 완화 효과를 볼 수 있는 것처럼 소개해 문제가 됐다. 방심위는 "의료기기일 경우에만 표현이 가능한 '셀룰라이트 완화' 등의 효과가 있는 것처럼 과신케 하는 내용을 방송했고 화장품을 사용하거나 기기 및 화장품을 동시에 사용해서 받은 인체적용시험 결과임에도, 방송 내내 기기 단독 사용만으로도 효과를 볼 수 있는 것처럼 표현하는 내용 등을 방송해 법정제재를 결정했다"고 설명했다.

2023.12.18 17:24안희정

GS샵 "연말 홈파티, 간편식으로 준비하세요"

GS샵은 크리스마스를 앞두고 19일 오후 5시 35분에 '이연복 마라비프'를, 20일 밤 10시 55분에 '엉클크랩 킹크랩'을 각각 방송한다고 17일 밝혔다. GS샵에서는 올해 고물가 영향으로 1월부터 11월까지 김동완 스테이크, 이연복 팔보채 등 HMR 상품 매출이 전년비 15% 늘었다. 회사는 연말에도 외식을 하기보다 가정에서 홈파티를 즐기는 수요가 높을 것으로 보고 이를 겨냥한 신규 상품을 준비했다. 19일 방송하는 '이연복 마라비프'는 GS샵 대표 HMR 브랜드인 이연복 시리즈의 가장 최신 상품으로 사천식 소고기 볶음 요리다. 중심이 되는 식재료인 소고기는 척아이롤 부위 소고기에 달걀흰자, 감자 전분, 식용유를 마요네즈와 같이 혼합한 마리네이드 반죽을 입혀 구웠을 때 육즙이 살아 있도록 준비했다. 여기에 브로콜리, 표고버섯, 새송이버섯, 죽순, 야채물밤 등 5가지 야채 모둠과 이연복 셰프 특제 마라 소스로 구성했다. 고객은 소고기를 구운 후 해동된 야채와 소스를 넣고 3분만 볶으면 요리를 완성할 수 있다. 20일 심야에 방송하는 '엉클크랩 킹크랩'은 100% 러시아산으로 어획 후 등껍질, 아가미, 내장 등은 손질하고 스팀으로 찐 뒤 급속동결해 신선함이 살아있다. 살이 꽉 찬 다리와 몸통으로만 반 마리씩 포장되어 있어 끓는 물에 10분만 데우면 돼 간편하다. 무엇보다 샐러드, 샌드위치, 브루스케타, 치즈구이는 물론 해물탕, 게살 죽, 라면 등 다양한 요리로 활용할 수 있어 홈피티에 활용도가 매우 높다. 백진호 GS샵 푸드팀 MD는 “최근 블로그, 유튜브 등 SNS에서 요리 레시피 콘텐츠들이 많아 홈파티가 한결 쉬워진 것 같다”면서 “홈쇼핑에서 준비한 상품으로 홈파티를 풍성하게 즐기시면 좋겠다”라고 말했다.

2023.12.17 09:44안희정

"내년은 더 힘들다"…홈쇼핑, 수장 교체로 위기 돌파할까

TV시청률 감소로 인한 매출과 영업이익 하락, 송출수수료 협상 난항 등 힘든 한 해를 보낸 홈쇼핑업계가 수장 교체에 나섰다. 분위기 쇄신을 통해 내년 새로운 돌파구를 마련하고자 하는 의지가 담긴 것이다. 다만 내년에도 쉽지 않은 환경이 예상돼, 대표 교체 카드로 수익성 개선이 이뤄질 수 있을지 주목된다. 8일 관련업계에 따르면 신세계라이브쇼핑은 지난 9월 20일 그룹 정기 임원인사를 통해 업계 중에서는 가장 먼저 대표 교체를 진행했다. 새 대표로는 신세계그룹에서 관리통으로 불리는 이석구 대표를 선임했다. 이석구 대표는 백화점 상무, 이마트 부사장, 조선호텔 대표, 스타벅스 대표를 역임한 바 있으며, 올해 신세계 신성장추진위원회 대표로 근무했다. 취임 후 임직원들과 가깝게 소통하며 홈쇼핑 관련 업무를 익히고 있는 것으로 알려졌다. 신세계라이브쇼핑은 지난해 이마트에서 신세계그룹으로 편입된 바 있다. 계열사 시너지를 위해서다. 회사 관계자는 "상품 차별화에 나서 경쟁력을 확보하겠다"고 말했다. 현대홈쇼핑은 3년만에 대표를 교체했다. 한광영 신임 대표는 현대백화점에 입사 후 2016년부터 현대홈쇼핑에서 근무한 영업통이다. 한 대표는 취임 후 타운홀 미팅을 진행하고 홈쇼핑 시장 환경의 어려움과 계속기업으로서의 전략을 발표했다. 5년만에 매출이 역성장할 것으로 보이고, 영업이익이 계속 감소하고 있는 상황에서 계속기업으로 포지션을 전환하고 이를 위한 토대를 마련하는 한 해를 보내자고 강조하면서다. 업계에서는 한광영 대표가 타운홀 미팅 때 강조했던 "우리는 이제 성장하는 회사가 아니다"라는 말이 시장의 위기감을 그대로 보여주는 것으로 봤다. 대표가 직접 성장하는 회사가 아니라고 언급하며 현재 규모를 유지하자고 하는 것이 충격적으로 다가왔다는 반응이다. 현대홈쇼핑은 올해 초부터 위기를 극복하기 위해 외부 컨설팅도 진행하고 조직도 바꾸며 다양한 노력을 해왔다. 한 대표는 타운홀 자리에서 임직원들의 공감과 소통을 통해 신사업을 함께 발굴해나가자는 메시지도 전달한 것으로 알려졌다. 회사 관계자는 "앞으로 현대홈쇼핑은 본원적 경쟁력 강화와 새 먹거리 발굴에 방점을 두고 체질 개선에 나설 계획"이라며 "재핑에 의존해 시청자를 기다리는 방송보다는, 고객이 찾아오게 만드는 채널로 거듭나기 위해 신규 진행자를 발굴하거나 색다른 특화 방송 기획을 추진할 예정"이라고 말했다. 그러면서 "성장 동력 확보를 위한 모바일 플랫폼 경쟁력 강화에도 나설 예정"이라면서 "라이브커머스 쇼라를 업그레이드하고, 공식 온라인몰인 현대H몰은 특화 카테고리를 강화할 것"이라고 덧붙였다. GS그룹은 11월 29일 GS샵을 맡았던 GS리테일 김호성 대표의 정년퇴임으로 홈쇼핑 BU장에 박솔잎 전무를 선임했다. 박 BU장은 베인앰컴퍼니, 이베이코리아, GS홈쇼핑, 삼성물산을 거쳤다. GS리테일과 GS홈쇼핑 합병 이후 전략본부장을 맡은 바 있다. 아직 대표로 선임된 지 얼마 되지 않은 만큼 이렇다할 목표나 계획은 공개된 게 없다. 다만 회사는 매출과 영업이익 감소를 타계할만한 신사업 추진에 속도를 낼 것으로 보인다. SK스토아는 윤석암 대표 후임으로 박정민 SK엠앤서비스 대표를 선임했다. 박 대표는 SK텔레콤 T스토어 사업팀장, SK플래닛 마케팅 플랫폼 부문장, 복지 서비스를 제공하는 회사인 SK엠앤서비스 대표를 지냈다. 회사는 박 대표의 커머스, 마케팅, 플랫폼 경험이 T커머스 업계에서 두각을 낼 수 있을 것으로 봤다. KT알파는 조성수 대표의 임기가 끝나감에 따라 새 대표를 선임할 것으로 보인다. 현재 박승표 CJ온스타일 TV커머스사업부장이 거론되고 있으며, 조만간 이뤄질 KT 계열사 인사에 따라 정식 발표될 예정이다. 홈쇼핑과 T커머스 업계 모두 올해 힘든 한 해를 보낸 만큼 업계에서는 내년에도 성장을 위한 뾰족한 수를 찾는 것은 힘들다고 보고 있다. TV시청자가 꾸준히 감소하고 있고, 유료방송 플랫폼사와의 송출수수료 갈등이 더 심해질 것으로 예상되는 상황에서 시장 환경이 더 나아지기 어려울 것이라는 예상이다. 업계 관계자는 "홈쇼핑사들이 신사업 발굴로 위기를 벗어나고자 하지만 전체적인 커머스 시장 상황이 좋지 않다"며 "송출수수료 이슈 또한 내년에 절정을 보일 수 있어 긴장하고 있다"고 말했다.

2023.12.08 17:57안희정

GS샵, LG전자 가전 구독 상품 판매

GS샵이 LG전자 가전 구독 상품 판매를 시작한다고 19일 밝혔다. GS샵은 오는 20일, 22일, 28일 등 세 차례에 걸쳐 LG전자 가전 구독 상품을 소개하는 방송을 진행한다. LG전자 가전 구독 상품 LG전자가 지난 7월 제시한 'UP가전 2.0'의 주력 사업이다. 고객 취향과 라이프스타일에 최적화된 가전 구독 서비스를 제공하고 이를 통해 지속적인 고객 관계를 유지하며 차별화된 경험을 제공하는 것이 골자다. 이번에 GS샵에서 방송하는 구독 상품에는 ▲LG트롬 오브제 컬렉션 건조기부터 ▲스타일러, ▲퓨리케어 공기청정기, ▲냉장고, ▲인덕션, ▲식기세척기 등 LG전자의 주력 가전이 대부분 포함됐다. 구독 기간은 36~72개월 사이로 선택할 수 있고, 상품에 따라 3~6개월 주기 방문 서비스가 포함돼 있다. 예를 들어 세탁기는 6개월마다 배수필터 세척, 드럼 내부 클리닝 등 관리 서비스를 선택할 수 있고, 건조기도 6개월마다 필터 하부 청소, 안심 필터 교체, 습도센서 점검 등의 방문 서비스를 받을 수 있다. 구독료는 상품 종류와 구독 개수에 따라 구분된다. 예를 들어 LG트롬 오브제 컬렉션 건조기를 72개월간 6개월 방문 서비스를 포함해 구독할 경우 월 4만1천900원이며, 공기청정기를 같은 조건으로 구독하면 월 1만9천900원인데, 두 상품 모두 구독 시 13% 할인된 월 5만3천500원에 이용할 수 있다. 여기에 제휴 카드를 신청할 경우 사용 실적에 따라 구독 기간 동안 최대 월 2만3천원 할인을 제공한다. 윤충식 GS샵 서비스팀 MD는 “LG전자가 생활 전반의 솔루션을 제공하는 방향으로 사업 영역 확장을 꾀하고 있다 보니 소비자들에게 적극적으로 구독 상품을 소개하려는 니즈가 있어 GS샵과 손잡게 됐다”면서 “포털 멤버십, 음악 스트리밍, OTT 등 디지털 서비스 영역에서 구독이 일상화된 만큼 LG전자와 함께 가전도 목돈을 들여 구매하는 것이 아닌 구독하는 시대가 올 수 있도록 바꿔보겠다”라고 설명했다.

2023.11.19 11:58안희정

GS샵, 수능 끝나고 여행 특수 잡는다…여행 상품 집중 편성

GS샵이 이번 주말여행 상품을 집중 편성하고 수능 직후 집중되는 가족 여행 특수 잡기에 나선다. GS샵은 18일과 19일 양일간 서유럽, 사이판 등 여행 상품을 총 4회 편성했다고 15일 밝혔다. 16일 치러지는 2024학년도 대학수학능력시험이 끝나면 고3 수험생 가족을 중심으로 늘어나는 여행 특수를 잡기 위해서다. 전우정 GS샵 여행 담당 MD는 “가족단위 여행은 6~8월 여름휴가철과 수능이 끝난 후인 12~2월 동절기에 집중된다”라며 “여름 휴가철에는 미취학 아동을 동반한 가족 여행이 많은 반면 동절기에는 대입을 앞둔 자녀와 함께 여행을 가는 분들이 많다”라고 설명했다. 입시 스트레스를 날려줄 여행상품은 색다른 볼거리와 먹을거리가 풍성한 '관광형'과 여유롭게 휴식을 즐길 수 있는 '휴양형'으로 다양하게 준비했다. 먼저 '관광형'으로는 '서유럽 10일'과 '튀르키예 9일' 여행상품을 소개한다. 18일 오후 6시 35분에 편성된 '서유럽 10일'은 프랑스, 스위스, 이탈리아 등 3개국을 돌아보는 일정이다. 루브르, 바티칸 박물관 등에 들러 명작을 관람할 수 있고, 스위스 5개 도시에서 대자연을 만끽할 수 있다. 파리 시내 150년 된 전통식당과 피렌체 명물 피오렌티나 스테이크도 즐길 수 있다. 19일 저녁 8시 35분에는 '튀르키예 9일' 상품을 선보인다. 튀르키예는 엔데믹 이후 가장 인기가 많은 유럽 여행지다. 대한항공 직항을 이용하며 전 일정 5성급 호텔에서 머문다. '이스탄불', '에페소', '파묵칼레', '카파도키아' 등 필수 여행지와 천혜의 자연 경관을 볼 수 있는 '마나브가트', 클레오파트라 비치로 유명한 '알라니아', 아폴론 신전이 있어 현지인들에게 웨딩 스냅 촬영지로 인기 있는 '시데' 등 새로운 관광지들이 대거 포함돼 있다. '돌마바흐체' 궁전, 벨리댄스 공연 등 GS샵 고객만을 위한 특전도 준비돼 있다. 휴식과 멋진 풍광을 즐기는 '휴양형' 상품으로 19일 새벽 1시 '사이판 월드리조트 5일'을 방송한다. 사이판 최대 워터파크 시설을 보유한 '월드리조트'에서 전 일정 식사와 리조트 내 각종 부대시설, 체험 프로그램 등을 모두 즐길 수 있는 올인클루시브(All-inclusive) 상품이다. 에메랄드빛 바다에서 스노클링을 즐길 수 있는 '마나가하 섬' 관광도 포함돼 있다. 19일 오후 6시 20분에는 '하이난 5일' 상품을 소개한다. '하이난'은 동양의 하와이로 불리는 곳으로 고급 리조트인 '웨스틴 블루베이'에 머무르며 시티투어, 야경투어 등을 즐길 수 있다. 전 고객 오션뷰 업그레이드 혜택을 제공한다. 엄홍석 GS샵 서비스팀장은 “올해는 본격적인 엔데믹으로 해외여행이 폭증했지만, 수험생과 그 가족들에게는 예외였을 것이다”면서 “수능이 끝나면 수험생 가족들도 보복 소비에 합류하면서 해외여행 수요가 크게 늘 것으로 보고 있다”라고 설명했다.

2023.11.15 10:59안희정

GS리테일, 3분기 영업익 1천268억원...전년 比 44.6%↑

GS리테일이 홈쇼핑을 제외한 편의점·슈퍼·호텔 사업 부문 등의 성장으로 올해 3분기 매출과 영업이익 모두 전년 대비 성장했다. GS리테일은 올해 3분기 매출 3조902억원, 영업이익은 1천268억원을 기록했다고 7일 공시했다. 이는 전년 동기 대비 각각 4.5%, 44.6% 오른 수치다. 편의점, 수퍼 사업 부문은 신규 점포 출점에 따라 매출이 늘어났으며, 호텔 사업 부문은 대규모 MICE 행사, 기업 행사 증가로 식음·연회 매출이 증가했다. 사업부별 실적을 살펴보면, 편의점 부문 매출은 2조2천209억원으로 전년 대비 6.6% 증가했고, 영업이익은 780억원으로 전년 대비 30억원 올랐다. 운영점 증가에 따른 매출 상승과 판관비 집행 효율화에 따라 이익이 증가한 것으로 분석됐다. 슈퍼 부문 매출은 3천903억원으로 전년 대비 10.6% 증가했고, 영업이익은 132억원으로 전년 대비 40억원 증가했다. 호텔 부문 매출은 1천259억원으로 전년 대비 20.5% 상승했고, 영업이익은 329억원으로 전년 대비 98억원 성장했다. 외국인 관광객이 늘어나 투숙률 증가로 이어졌기 때문이다. 다만 홈쇼핑 부문 매출은 2천598억원으로 전년 동기 대비 10.2% 감소했으며, 영업이익도 213억원으로 같은 기간 49억원 줄었다. 회사는 "판촉비 절감 운영에도 불구하고, 의류 및 생활용품 등 카테고리 매출 하락 영향으로 전년 동기 대비 영업이익이 감소했다"고 설명했다. 이외 개발 부문 매출은 115억원으로 전년 동기 대비 35.9% 감소했으며, 영업이익은 15억원으로 전년 동기보다 62억원 줄었다. 프레시몰 부문 매출은 142억원으로 전년 동기 대비 60.4% 감소했고, 영업적자가 98억원으로 적자 폭이 전년 대비 165억원 줄었다. GS리테일 관계자는 "어려운 경영 환경 속에서도 업태별 1등 경영전략에 기반한 사업간 시너지 확대, 디지털 전환 전략으로 호실적을 달성할 수 있었다"고 말했다.

2023.11.07 16:09최다래

GS샵, 모르간 겨울 프리미엄 라인 출시

GS샵은 27일 오후 9시 40분부터 '모르간' 브랜드 릴레이 특집 방송을 통해 '윈터 프리미엄 라인'을 처음으로 공개한다고 26일 밝혔다. 올해 패션 트렌드인 '올드머니룩' 디자인을 실크, 메리노울, 야크 등 프리미엄 소재로 만들어 기본부터 충실한 '올드머니룩'을 구현한 것이 특징이다. '모르간 프리미엄 라인'은 홈쇼핑 패션 대표 공식이던 2종, 3종 등 '다구성'이 아닌 1종 단품으로 판매한다. 갈수록 높아지는 고객 눈높이에 맞춰 고품질 상품을 합리적 가격으로 승부하겠다는 GS샵 패션 전략이다. 이날 방송에서는 '프리미엄 실크 윈터 재킷', '메리노울 100% 케이블 니트', '프리미엄 야크 울 카디건' 등 3개 상품을 선보인다. 우선 '프리미엄 실크 윈터 재킷'은 울 46%와 실크 15% 혼방 소재를 사용했다. 모르간에서 선보이는 최초의 실크 블렌드 재킷이다. 실크의 은은한 광택이 고급스러운 느낌을 주고 입었을 때 세련된 핏을 연출할 수 있는 것이 특징이다. 블랙, 카멜, 블루 3가지 색상으로 제안한다. '모르간 메리노 울 100 케이블 니트'는 '메리노 울(Merino Wool)' 100%로 만든 프리미엄 니트다. 세밀하고 탄탄한 메리노 울 조직이 안정적인 핏을 구현할 수 있게 도와준다. 입체감을 주는 케이블 조직은 간격을 좁게 구성해 슬림한 느낌을 최대한 살렸다. 색상은 네이비, 아이보리, 핑크, 그린까지 총 4가지다. '모르간 프리미엄 야크 울 카디건'은 야크 20%, 메리노울 50% 혼방인 프리미엄 소재로 만들었다. 매우 가벼우면서도 소재 특유의 보송한 표면이 체온을 보호해 주고 시각적으로도 따뜻한 느낌을 준다. 탈부착이 가능한 모르간 시그니처 브로치로 클래식하며 고급스러운 멋을 더했다. 블랙, 베이지, 버건디 3가지 색상으로 선보인다. GS샵은 10월 한 달간 진행하고 있는 하반기 최대 기획전 '상상초월' 행사 중 신상품을 선보이는 만큼 당일 한정으로 앱 구매 시 10% 할인과 국민카드 결제 시 7% 추가 할인 을 제공한다. 서민지 오운브랜드(OwnBrand)팀 MD는 “모르간은 지난해 8월 고준희 씨를 새로운 모델로 기용한 이후 올해 10월 중순까지 누적 주문 1천400억 원을 넘어서며 GS샵 대표 브랜드로 확고히 자리매김했다”면서 “새롭게 선보이는 프리미엄 라인으로 고물가 속에서 날로 신중해지는 고객 마음을 사로잡아 올해도 GS샵 히트 상품 1위에 오르도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

2023.10.26 10:25안희정

GS샵 "소형·다용도 주방용품 판매 확 늘어"

1~2인 가구 증가 영향으로 '소형', '다용도' 주방 용품이 인기를 얻고 있다. 통계청이 지난 7월 말 발표한 '22년 인구주택 총조사'에 따르면 전체 가구에서 1인 가구가 차지하는 비중이 34.5%, 2인 가구 28.8%로 1~2인 가구 비중 합계가 63.2%에 달한다. 5년 전인 2017년 1~2인 가구 비중 55.3%와 비교하면 약 8%나 증가한 것으로 이 같은 가구 변화가 주방용품 트렌드에 변화를 주고 있다. 대표적인 상품이 GS샵 TV홈쇼핑에서 판매중인 '5분 바로밥 압력 누룽지 가마솥(이하 바로밥 압력솥)'이다. 한정식집에서나 맛보던 솥밥을 5분 만에 만들 수 있는 상품이다. 지난 3월 초 GS샵 TV홈쇼핑에서 처음 선보였는데 9월 말까지 7개월 간 주문고객 10만 명, 판매수량 11만개로 판매액 100억 원을 기록했다. 바로밥 압력솥은 1~2인용, 3~4인용 2가지로 6~10인분 취사가 가능한 전기 밥솥 대비 용량이 작다. 하지만 필요할 때 갓 지은 밥을 빠르게 즐길 수 있어 1~2인 가구 고객들이 많이 찾고 있다. GS샵 모바일 앱에서는 'HC해피콜 플렉스팬', '테팔 원픽팬' 등 다용도 프라이팬이 인기다. 올해 1~9월 기간 동안 두 상품 판매량이 약 1만 개로 전년과 비교하면 184%나 성장했다. 두 상품 모두 높이가 웍과 팬의 중간 정도여서 볶고, 굽고, 튀기고, 끓이는 등 다양한 조리가 가능한 것이 특징이다. GS샵은 10월 한달간 진행중인 '상상초월' 특집을 맞아 6일 오후 6시 35분에 바로밥 압력솥 100억 돌파 기념방송을 실시하고 1~2인용과 3~4인용 각각 1개로 구성된 콤비세트 구매 시 2만원 할인 및 무이자 8개월 등을 제공한다. 최혜영 GS샵 M리빙팀 MD는 “결혼과 출산이 줄고, 1인 가구가 급증하는 등 사회 변화가 주방용품에도 큰 영향을 끼치고 있다”면서 “프라이팬을 예로 들자면, 10여년 전만 하더라도 크기와 용도가 각기 다른 4~5종 세트 상품이 인기였다면 최근에는 활용도가 다양한 단품을 많이 찾고 있다”고 설명했다.

2023.10.05 12:12안희정

GS샵, 아웃도어 브랜드 기획전 진행

GS샵이 22일부터 30일까지 모바일 앱에서 유명 아웃도어 브랜드의 2023 F/W 신상을 한 데 모아 '고프코어 쇼핑(Gorpcore Shopping) 기획전'을 진행한다고 21일 밝혔다. GS샵은 본격적인 FW 시즌을 앞두고 아웃도어 구매 고객들을 사로잡기 위한 화보 콘셉트의 브랜드 행사를 기획했다. 상품과 이번 2023 F/W 모델 화보 컷을 함께 만나볼 수 있도록 행사 페이지를 구성해 홈쇼핑에 익숙한 4050세대는 물론 2030 신규 고객들까지 공략한다는 방침이다. 실제로 신규 고객 유입을 위한 혜택도 마련했다. 멤버십 등급에 상관없이 행사 기간 동안 최대 25%의 할인을 누릴 수 있는 GS샵 단독 시크릿 쿠폰을 제공한다. 동시에 구매가의 최대 10%를 적립금으로 받을 수 있다. 참여 브랜드는 ▲디스커버리 익스페디션 ▲노스페이스 ▲K2 ▲아이더 ▲블랙야크 ▲밀레 등이다. 6개 브랜드 모두 대세 남자 배우들을 모델로 기용해 각각의 아웃도어 스타일링 화보를 완성했다. 먼저 디스커버리 익스페디션은 11년째 간판으로 활약하고 있는 공유와 함께한 '베르텍스 3L 컬러블럭 고어 윈드스토퍼 자켓' 화보를 공개하며 고급스럽고 세련된 스타일링을 선보인다. 노스페이스는 브랜드 대표 제품인 '칸테가 고어텍스 자켓 SE'를 입은 얼굴 천재 차은우가 트렌디한 매력을 뽐낸다. K2는 전속모델 박서준이 'ALP 프리즘 고어 자켓'을 입고 등장해 자연과 일상을 아우르는 다채로운 스타일을 제안한다. 아이더는 브랜드의 새로운 얼굴 김수현이 고기능성 바람막이 자켓 '윈드락 윈드스토퍼자켓'을 걸쳤으며 밀레는 '툴롱L 콜드제로 튜브 구스 다운'을 착용한 남궁민이 한층 강화된 기능성과 스타일을 자랑한다. 블랙야크는 손석구와 함께 기능성과 스타일 모두 잡은 자켓 및 아우터 라인을 선보인다. 이번 기획전의 또 다른 특징은 참여 6개 브랜드 모두 '고프코어룩'을 중심으로 2023 F/W 컬렉션을 선보인다는 것이다. 고프코어는 아웃도어 아이템을 일상복에 활용하는 패션 스타일로 편안함과 멋을 두루 갖춰 2030 세대의 라이프스타일과 부합해 큰 인기를 얻고 있다. 함현규 GS샵 M트렌드팀 매니저는 “본격적인 가을 시즌을 앞두고 고객들의 관심이 높아지는 아웃도어 브랜드를 중심으로 이번 기획전을 마련했다”라며 “기존의 보편적인 기획전에서 나아가 화보 콘셉트로 기획했으니 많은 관심 부탁드린다”라고 말했다.

2023.09.21 10:29안희정

GS샵 "디지털 스튜디오 완성…장비·공간 제약 없어"

GS샵이 홈쇼핑 업계 최초로 NDI(Network Device Interface) 기반 방송시스템을 구축해 디지털 스튜디오를 완성했다고 18일 밝혔다. GS샵은 지난 7월 말 가장 큰 스튜디오에 가로 35.1m, 세로 4.8m 크기의 초대형 LED 월(Wall)을 설치한데 이어 8월에는 NDI 프로토콜 기반 방송시스템을 구축하며 가장 완성도 높은 디지털 스튜디오를 운영할 수 있게 됐다. NDI(Network Device Interface)는 네트워크를 이용해 다수의 방송 장비를 제어하거나 영상 및 음성데이터를 공유할 수 있는 프로토콜이다. NDI 기반 방송시스템에서는 기존에 동축 케이블로 주고 받던 비디오, 오디오 신호를 인터넷과 같은 네트워크를 통해 주고 받을 수 있기 때문에 방송 장비나 공간 등 물리적 제약을 쉽게 극복할 수 있다. 예를 들어, 스튜디오가 아닌 곳에서 생방송을 진행하기 위해서는 반드시 카메라와 송출 장비를 케이블로 직접 연결해야 했으나 NDI 기반 방송시스템에서는 네트워크로 연결할 수 있어 이 같은 제약이 없어진다. 또한 TV와 모바일에서 같은 화면을 내보내기 위해서는 각 채널별로 각각의 카메라가 촬영해야 했으나 NDI 기반 방송시스템에서는 하나의 카메라로 촬영한 영상을 TV와 모바일에서 실시간 전송할 수 있다. GS샵이 NDI 기반 방송시스템을 도입한 것은 현재 구축 중인 디지털 스튜디오를 더욱 고도화하기 위해서다. GS샵은 현재 네 곳의 스튜디오 중 가장 큰 두 곳에 LED 월을 설치해 디지털 스튜디오로 전환했다. LED 월은 디지털 소스를 스튜디오 배경으로 사용할 수 있는 만큼 다양한 영상 소스를 자유롭게 활용할 수 있는 NDI 기술과 결합해 새로운 시너지를 낼 수 있게 된 것이다. 예를 들면 여러 대의 카메라가 촬영한 영상을 LED 월에 동시에 노출할 수 있고, 반대로 한 대의 카메라가 촬영한 영상을 여러 스튜디오에서 동시에 이용할 수도 있다. 또는 TV홈쇼핑 방송 중 동시 송출되고 있는 모바일 라이브 커머스를 LED 월에서 보여주는 것도 쉬워진다. 더불어 LED 월을 벗어난 영역에 증강현실(AR)을 구현하는 것도 훨씬 편리해지고 영상 소스 크기도 기존 16:9 비율 내에서만 구현하던 것에서 이제는 원하는 부분만, 원하는 크기로 사용할 수 있는 등 홈쇼핑 방송을 다채롭고 역동적으로 만들 수 있게 됐다. 실제로 지난 7일 에 방송한 오로라 투어 여행상품 방송에서 밤하늘을 가득 채운 아름다운 오로라를 구현해 고객들의 눈을 사로잡은 결과 약 1천200건의 상담 예약을 받았다. 권인혁 GS샵 영상제작2팀 매니저는 “NDI 기반 방송시스템은 가정에 비유하면 전등, TV, 가전기기 등 다양한 가전이나 기기를 네트워크에 연결해 원격제어 등 기존에 할 수 없었던 기능을 구현한 것과 유사하다”면서 “디지털 스튜디오의 핵심인 LED 월에 그간 적용하기 어려웠던 다양한 디지털 컨텐츠를 활용해 고객과 협력사 모두에게 차별화된 경험을 줄 수 있도록 노력하겠다”고 설명했다.

2023.09.18 19:03안희정

GS샵, 추석 특집 진행…적립금 증정

GS샵이 24일까지 까지 TV홈쇼핑과 모바일 앱에서 '2023 위대한 추석' 특집을 실시하고, 행사 상품을 2회에 걸쳐 20만 원 이상 구매한 고객들에게 적립금 1만5천원을 증정한다고 4일 밝혔다. 먼저 TV홈쇼핑에서는 이연복 셰프, 아이돌 김동완의 음식을 주력으로 선보인다. 가장 주목할 상품은 8일 방송하는 '이연복 맛보기 패키지'로 이연복 셰프 대표 상품인 '탕수육', '팔보채', '류산슬'을 각각 1세트씩 구성했다. 추석을 앞두고 최초로 선보이는 구성으로 1~2인 가구나 다양한 맛을 즐기고 싶은 고객, 맛을 보지 않고 단일 품목으로 여러 팩을 구매하기 부담스러운 고객들을 위해 기획했다. 단 두 차례 방송에서 스테이크 1만 세트를 판매한 신화 김동완은 추석을 앞두고 LA갈비와 갈비찜을 선보인다. 미국 초이스 등급 소갈비에 본인만의 비법 양념을 더한 LA갈비는 7일, 부드러운 식감을 자랑하는 갈비찜은 20일에 방송한다. 유명 레스토랑 음식을 집에서 편하게 즐길 수 있는 RMR 상품도 준비했다. 가장 기대되는 상품은 18일 방송하는 '송추가마골 양념 소갈비'다. 지난해 매장에서만 1천억 원 이상 판매됐는데, TV홈쇼핑에서 판매하는 것은 이번이 처음이다. 6일에는 차돌박이 전문 식당 '이차돌'의 차돌 삼합을 선보인다. 차돌박이, 키조개 관자, 명이나물로 구성된 7인분 상품으로 맛있는 차돌삼합을 간편하게 즐길 수 있다. 12일에는 고급 한식당 '한와담'의 노하우가 담긴 한우 불고기를 판매한다. 선물용 과일과 건강식품도 판매한다. 농산물 우수관리(GAP) 인증을 받은 '씨 없는 청도 반건시(60과)'는 15일, 명절에만 운영하는 GS샵 대표 과일 '산지애 사과(4Kg), 배(5Kg) 혼합 세트'는 19일에 방송한다. 또한 방송마다 평균 4억 원어치가 판매될 정도로 인기가 높은 '골드 카무트 효소'는 10일에, 천연항생제 성분을 함유해 '약용 꿀'로 불리는 '마누카 꿀 MGO500+ 4종 세트''는 15일에 방송된다. 모바일 앱에서도 '위대한 추석' 특집 기획전이 열린다. '특가 찬스' 매장에서는 '정관장 에브리 타임 밸런스', '나주배 선물세트' 등을 약 20% 할인된 가격에 구매할 수 있다. 구매 수량이 많은 경우에 적합한 '대량구매관'에서는 등심 500g과 채끝 500g으로 구성된 '농협안심한우 구이 3호'를 14% 할인된 11만 9천 원에 판매한다. 그 밖에 5만 원, 10만 원 등 예산에 맞게 선물을 고를 수 있는 '선물대전', 원하는 날짜에 상품을 받아볼 수 있는 '지정일 배송관' 등 고객 관점으로 구성한 다양한 특집 매장을 운영한다. 박경호 GS샵 푸드팀장은 “길었던 코로나 영향으로 명절을 간소하게 보내는 집이 늘어나면서 음식도 직접 하는 것보다 간편식을 활용하는 쪽으로 변하고 있다”면서 “그 어느 해보다 맛있고 즐거운 추석이 될 수 있도록 이연복 셰프와 김동완 씨가 정성을 다해 준비한 음식과 유명 레스토랑 음식 등을 잘 활용해 보시면 좋겠다”라고 설명했다.

2023.09.04 10:29안희정

GS샵, AI 시력 운동기 '오투스 플러스' 출시

GS샵이 시력 개선에 도움을 얻을 수 있는 '오투스 플러스' 눈 운동기를 선보인다고 29일 밝혔다. GS샵은 30일 밤 11시 55분에 '오투스 플러스 AI 눈 운동기'를 방송한다. '오투스 플러스'는 의사 출신 대표 본인이 시력을 잃었다가 회복한 과정에서 알게 된 '비전테라피' 눈 운동법을 기기로 구현한 상품이다. 의사, 검안 박사, 검안사가 함께 연구하여 만들었다. '오투스 플러스'는 내부에 탑재된 8개의 특수 광학렌즈가 개인별 시력에 맞게 5분에 60회 이상 회전하며 수정체 근육을 이완시켜 눈 피로를 풀어주고 시력 개선에 도움을 준다. 우리나라와 일본의 크라우드 펀딩 사이트에서 각각 10억 원 이상의 실적을 올렸으며 올해 2023년 CES에서 '혁신상'을 수상할 정도로 주목받고 있는 상품이다. '오투스 플러스'가 TV홈쇼핑에 등장한 배경에는 GS샵이 심혈을 기울이고 있는 '신상품 개발 및 육성' 전략이 있다. '오투스 플러스'와 같은 건강관리용품이 상품 가치를 돋보이게 하는 TV홈쇼핑만의 강점을 극대화하면서 경쟁 채널과의 차별화에 적합하다고 판단한 것이다. 실제로 GS샵은 올해 3월부터 TV홈쇼핑을 통해 코골이 완화 의료기기 '스노락(Snor Lock)'도 판매하고 있다. '스노락'은 치과 의사가 본인 코골이 소리를 해결하기 위해 개발한 것으로 특허청으로부터 의료기기 2등급 인증을 받은 상품이다. 마우스피스처럼 생긴 상품을 물고 자면 기도가 확장돼 호흡 잡음 및 수면 무호흡증을 줄여준다. 지금까지 총 세 번의 방송에서 2천500개가량 판매됐다. 홍정민 GS샵 라이프밸류팀 MD는 “의료기기나 건강관리용품은 기능에 대한 검증이 중요하고 작동 원리나 기대효과 등을 쉽게 설명하는 것이 중요하기 때문에 전문성 높은 심의팀과 쇼핑호스트를 보유한 TV홈쇼핑이 최적의 채널이다”라며 “건강 관리는 남녀노소 불문하고 모든 사람들이 관심을 갖는 주제라 의료기기를 포함한 건강관리용품이 TV홈쇼핑의 새로운 주력 상품군이 될 것으로 전망한다”라고 설명했다.

2023.08.29 09:31안희정

GS샵 "샤피라이브, 소통 강화하니 매출 3배 늘었다"

GS샵이 운영하는 라이브 커머스 채널 '샤피라이브'가 상품 선정부터 고객과 소통하는 프로그램을 선보여 인기를 끌고 있다고 24일 밝혔다. GS샵 샤피라이브는 지난 6월부터 'MD가 직구한다(직접 구한다)'라는 프로그램을 파일럿으로 선보이고 있다. 고객들이 샤피라이브에서 구매하고 싶은 뷰티 상품을 댓글로 요청하면 MD가 해당 상품을 확보해 판매하는 방송으로 고객과 활발히 소통하는 라이브 커머스의 강점을 상품 선정 단계까지 확장한 것이 특징이다. 'MD가 직구한다'에 달린 고객들의 상품 요청 댓글은 3천100여 건에 달하고, 방송 평균 매출은 일반 뷰티 방송 대비 2~3배 수준으로 높다. 방송에 대한 관심도를 나타내는 채팅 건수도 8백~1천 건으로 타 방송 대비 2배 수준이다. 고객 요청이 많은 상품 위주로 선정해 방송을 진행하다 보니 자연스럽게 고객들의 관심과 구매로 이어지고 있는 것이다. 대표적인 예가 지난 6월 중순과 7월 말 진행한 '에스티로더 어드밴스드 나이트 리페어' 방송이다. 일명 갈색병으로 불리는 이 상품은 고객 요청이 가장 많았던 것으로 6월 방송에서는 39분, 7월 방송에서는 30분 만에 매진돼 5천만 원에 가까운 매출을 올렸다. 샤넬 향수를 요청한 고객들도 많아 '샤넬 넘버 5', '코코 마드모아젤' 등도 샤피라이브 최초로 진행했는데 두 번의 방송에서 3천만 원이 넘는 매출을 기록했다. 고객이 원하는 상품을 선보이기 위해 해외 직구를 접목한 것도 큰 역할을 하고 있다. 지난 6월 말 디올 향수를 원하는 댓글이 많이 달리자 국내 출시되지 않은 '디올 쟈도르 인조이', '디오렐라' 등을 해외 직구로 판매했는데 1천만 원이 넘는 매출을 올린 것이다. 이어 8월 초에 진행한 2차 해외 직구 '에스티로더 패키지' 방송도 약 2천만 원의 높은 매출을 기록했다. 해외 직구를 위해서는 '개인통관고유부호'가 필요하고, 배송에 3~5일이 걸린다는 점 때문에 우려도 있었으나 라이브 커머스 강점인 실시간 양방향 소통으로 풀어낼 수 있었다. 샤피라이브는 해외 직구 상품에 대한 고객 반응을 더 확인하기 위해 24일에는 '아베다 브러시', '케라스타즈 헤어 케어 세트'를, 25일에는 '시세이도 페이셜 케어 패키지'를 해외 직구 방송으로 진행한다. 변건우 GS샵 뷰티팀 MD는 “라이브 커머스는 TV홈쇼핑 대비 고정비가 낮아 판매할 수 있는 상품 폭이 넓다. 때문에 고객에게 원하는 상품을 먼저 확인하고 판매하는 것이 가능했다”라며 “특별히 해외 직구 상품에 대한 고객 니즈를 확인한 만큼 앞으로 이를 더욱 확대 운영할 예정이다”라고 설명했다.

2023.08.24 07:59안희정

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