배민, 외식업주용 AI 도구 27종 공개…메뉴 개발·손익 관리 지원

배달의민족이 외식업주가 매장 운영에 활용할 수 있는 인공지능(AI) 도구 27종을 공개했다. 배민 운영사 우아한형제들은 배민아카데미 누리집에 '배민 외식업 AI플레이북'을 공개했다고 13일 밝혔다. AI플레이북은 가게 마케팅과 SNS 운영, 메뉴 개발, 손익 관리, 인력 관리, 배민 서비스 등 6개 영역으로 구성됐다. 외식업주는 필요한 도구의 프롬프트를 복사해 AI 서비스에 입력한 뒤 안내에 따라 가게 정보를 넣으면 된다. 별도로 프롬프트 작성법을 익히지 않아도 활용할 수 있도록 구성했다. 가게 홍보물 제작과 신메뉴 개발, 손익 관리, 리뷰 답글 작성 외에도 가게 알림과 공지사항 작성 등 배민 서비스 운영에 활용할 수 있는 도구도 포함됐다. 플레이북에 담긴 도구는 배민아카데미가 올해 5월부터 운영한 'AI 장사스쿨'과 'AI 실전캠프'를 통해 개발됐다. AI 전문 강사와 교육에 참여한 외식업주가 프롬프트와 자동화 양식 등을 만들고 실제 매장 운영에 적용하는 방식으로 검증했다. 우아한형제들은 향후 교육 과정에서 개발되는 AI 도구를 플레이북에 지속해서 추가할 계획이다. 권용규 우아한형제들 배민아카데미실장은 “AI를 활용해 매장 운영 효율을 높이고 비용을 줄일 수 있도록 돕는 것이 목표”라며 “외식업 현장에서 바로 활용할 수 있는 AI 도구를 계속 확대하겠다”고 말했다.