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"CRM 애널리틱스, 현업 이용자들도 쉽게 활용할 수 있어야"

"데이터 기반의 AI 모델을 활용하는 사업에 있어서 가장 중요한 것은 현업의 사용자들이 잘 활용을 해야 한다는 점입니다. 오늘은 현업 이용자들이 활용할 수 있는 CRM 애널리틱스에 대해 소개하려 합니다." 안태규 태블로 상무는 27일 지디넷코리아가 서울 잠실 롯데월드 호텔에서 개최한 '제20회 ACC+ 2023' 행사 기조연설에서 이같이 밝혔다. 태블로는 사용자가 데이터를 시각적으로 분석하고 이해할 수 있도록 도와주는 데이터분석 플랫폼이다. 안태규 상무는 "사실 현업에서 CRM 데이터를 분석해서 사용한다 해도, 쉽사리 접근하기 어려운 것이 사실"이라면서 "이러한 부분을 개선하기 위해 CRM 애널리틱스에 생성성 AI를 아인슈타인 GPT를 접목했다"고 말했다. 아인슈타인 GPT는 영업, 서비스, 마케팅 등 고객접점 전 영역에 걸쳐 AI가 생성한 콘텐츠를 하이퍼 스케일로 제공하는 생성형 AI CRM 기술이다. 아인슈타인 GPT는 세일즈포스의 '커스터머 360(Customer 360)'에서 매일 2천억 개 이상의 AI 기반 예측을 제공한다. 안태규 상무는 "CRM 애널리틱스를 사용하는 이용자는 세일즈 관점에서 영업 이득과 기회가 얼마나 전환될 수 있을지에 대해 예상할 수 있을 것 같다"며 "또한 고객 이탈율을 예측하고 고객만족도에 대한 부분을 점수로 매길 수 있다"고 설명했다. 설명에 따르면 현재 많은 글로벌 기업들이 CRM 애널리틱스를 적극적으로 활용하고 있다. 이 가운데는 AT&T, 시스코, 포드, 테슬라 등이 있다. 국내 기업 가운데는 현대 모비스도 포함됐다. 안태규 상무는 CRM 데이터를 활용한 일본의 한 회사의 사례를 예시로 들었다. 그는 "이 회사는 비즈니스 마케팅을 효율적으로 진행하기를 원했다. 이들은 1억 명이 넘는 성인 대상 데이트를 가지고 있었는데, CRM 데이터를 통해 이를 효율적으로 활용하는 방법에 대한 솔루션을 제시했다"며 "결과적으로 이러한 솔루션을 적용한 결과 이전에 매스 마케팅을 진행했을 때와 비교해 캠페인 참여율이 17.9배 증가했다"고 말했다. CRM 에널리틱스가 나아가고자하는 발전 방향에 대해서는 세 가지를 제시했다. 안태규 상무는 "첫 번째는 현업에 있는 이용자들이 어렵지 않게 사용할 수 있도록 데이터 분석과 AI 레벨이 쉬워야 한다는 점이고, 두 번째는 이용자들이 비즈니스 연관성에 맞는 다양한 템플릿을 같이 활용할 수 있어야 한다는 것"이라며 "마지막으로는 분석 이후 해당내용을 즉각적으로 활용할 있어야하는 실행력이 필요하다"고 강조했다.

2023.04.27 16:56강한결

"AI 빠르게 테스트하는 기업이 앞서 나갈 것"

"AI를 빨리 테스트해 보고 경험을 쌓는 기업과 그렇지 않은 기업의 격차는 앞으로 크게 벌어질 것입니다. " 권순일 업스테이지 사업총괄은 27일 지디넷코리아가 서울 잠실 롯데월드 호텔에서 개최한 '제20회 ACC+ 2023' 행사 기조연설에서 이같이 밝혔다. 권순일 총괄은 "소프트웨어 1.0은 어떤 연산을 할지 사람이 고민해 정하는 것"이라며 "딥러닝이라고 부르는 소프트웨어 2.0은 AI모델의 구조로 프로그램의 검색 범위를 한정하고, 데이터와 최적화 방법을 통해 최적의 프로그램을 찾는 것을 말한다. 이러한 방법론은 컴퓨터 비전 외 다양한 분야에서 성과를 내고 있다"고 말했다. 권 총괄은 "AI는 최근 3개의 변화를 기반으로 다시 각광받고 있다"고 밝혔다. 그가 뽑은 3가지 변화는 ▲데이터 저장 및 처리에 소모되는 비용이 급격하게 감소한 점 ▲과거 대비 데이터가 압도적으로 늘어난 점 ▲AI 기술 자체가 급격하게 진보한 점이다. 그는 "딥러닝의 강점은 비정형 데이터를 사람보다 더 잘 인지한다는 것인데, 최근 사용 가능하고 질이 좋은 데이터가 늘어나면서 모든 기업에 비정형 데이터가 엄청나게 쌓이고 있다"며 "지금 기업들이 하는 고민 중 하나는 수많은 비정형 데이터를 잘 활용하면 밸류가 있지 않을까 하는 것"이라고 말했다. 실제 비즈니스 환경에서도 AI는 성과를 내고 있다. 권 총괄은 "최근에 실제 환경에서 밸류를 줄 수 있는 영역이 다수 발생하면서 AI가 다시 각광받고 있기도 하다"고 말했다. 현재 넷플릭스, 유튜브, 구글 모두 딥러닝을 사용해 서비스를 제공하고 있다. 넷플릭스의 경우, 딥러닝 기반의 개인화 추천 기술로 다음 볼 영화를 예측해 제공한다. 그러나 그는 아직도 AI를 실제로 적용하기는 많은 어려움이 존재한다고 짚었다. 그 이유로 금전적 비용, AI 전문가와 노하우, 시간적 비용을 꼽았다. 그는 "AI를 사용해 퍼포먼스가 나오는 영역을 정의하는 것이 전제 조건이다. 그러나 그 이후에 투자자본수익률(ROI)이 나올 수 있냐는 다른 얘기"라며 "솔루션화가 잘 되는 AI가 현실적으로 많지 않아 결국 그때그때 엄청난 시간과 인적 자원을 투입해서 구축해야 하기 때문에 ROI가 안 나오는 경우가 많다"고 말했다. 권 총괄은 AI의 발전 방향을 ▲룰-베이스 시스템(1단계) ▲클래식 머신러닝(2단계) ▲딥러닝(3단계) ▲프리트레인+파인튜닝(4단계) ▲빅 모델+파인튜닝, 제로/퓨샷(5단계) 다섯 단계로 소개했다. 그는 "결국 AI의 발전 방향은 1단계에서 5단계로 가게 될 텐데, 학술적인 발전을 떠나 기술은 사회적 밸류를 낼 수 있어야 지속 가능하다"며 "AI를 계속해서 재학습시켜야 하는 문제를 어떻게 잘 풀어서 ROI를 나오게 할까라는 고민이 있을 것"이라고 말했다. 이어 "업스테이지는 솔루션을 만들 때 4단계를 기준으로 많이 만들었고, 5단계까지는 사실 보지 않았다"며 "그러나 최근에 챗GPT가 임계치 성능을 높인 것을 보여주고, 명확하게 챗GPT가 사람보다 일부 영역에서는 일을 더 잘한다는 것을 보여주면서 이제는 5단계까지 (사업적으로) 보고 있다"고 덧붙였다. 그는 "기업들은 AI 발전 다섯 단계 중에서 어떤 단계에 유즈케이스를 적용할 건지 고민해 빠르게 테스트해 보고 경험을 쌓는 것이 좋다"며 "빨리 (AI 테스트에) 발을 떼는 회사와 그렇지 않은 회사의 격차는 점점 더 벌어질 것"이라고 강조했다.

2023.04.27 16:25황정빈

기업정보 유출 우려있는 무료 AI 번역 대안은?

“많은 기업에서 무료 온라인 번역 서비스를 이용하는 과정에서 기업의 핵심 데이터가 노출될 수 있다는 점을 간과하고 있다. 기업 보안과 빠른 글로벌 커뮤니케이션을 확보하기 위해선 그에 맞는 서비스가 필요하다.” RWS 코리아의 박경수 CE 비즈니스총괄은 27일 지디넷코리아가 서울 잠실 롯데월드 호텔에서 개최한 '제20회 ACC+ 2023' 행사에서 이같이 밝혔다. 클라우드의 발전으로 데이터가 폭발적으로 늘어나고, 다국어 기업 간 협업 및 소통을 위해 수많은 언어로 이뤄진 문서가 급증하고 있다. 이를 효율적으로 처리하기 위한 번역 서비스가 필수적인 서비스로 떠오르고 있다. 박경수 총괄은 문제는 많은 기업에서 여전히 무료 인공지능(AI) 번역 서비스 등을 사용하며 기업의 핵심 정보가 노출될 위험을 안고 있다고 설명했다. 무료 AI 번역서비스는 무료로 번역을 제공하는 대신 사용자의 데이터를 AI를 학습에 사용하는 만큼 기업 주요 데이터가 다른 사용자에게 노출될 수 있기 때문이다. 이러한 문제를 해결하기 위해 기업은 기밀 데이터를 안정적으로 보호하면서 내부기술과 빠르게 최적화할 수 있는 번역 솔루션을 확보해야 한다. RWS의 랭귀지 위버는 신경망 기계 번역(NMT) 2.0 기반의 AI 기술이 접목된 기계 번역 솔루션이다. 외부 데이터 유출 방지해 기업의 콘텐츠 및 데이터를 보호하고, 글로벌 협업 시 원활한 소통을 지원한다. 박 총괄은 “자체 개발한 링귀스틱 AI 기반으로 학습형 알고리즘을 적용해 한번 학습을 거친 후 사용자가 추가로 데이터를 학습시키거나 데이터 풀을 추가하면 자동으로 학습할 수 있는 기능을 더해 편의성을 강화했다”고 설명했다. 더불어 콘텐츠 분석 기능 등을 추가해 스스로 학습하며 각 산업에 따라 적절한 언어 표현을 적용하는 기능으로 도입했다. 박경수 총괄은 “중국, 홍콩 등 9개 해외 사무소를 보유한 국내 한 대규모 법무 법인은 200명 이상 번역 전문가가 필요했던 작업을 이제는 내부 변호사 만으로 충분히 해결하고 있으며 외부로 핵심 자료가 유출될 걱정도 하지 않아도 된다는 말을 들었다”며 “보안과 내부 소통이 점점 중요해지는 지금 기업 내부에서 어디로 정보가 유출되고 있는지 한번 되돌아보는 것이 중요하다”고 강조했다.

2023.04.27 16:23남혁우

"준비된 '고객 경험 AI', 젠데스크가 지원"

"인공지능(AI) 프로젝트 중 70% 가량이 실패한다고 한다. AI의 가치를 수치로 측정하고 있는 비중은 22%에 그친다고도 한다. AI는 많은 데이터와 시간, 비용이 수반되기 때문에 성공하기 힘든 프로젝트 중 하나였다. 그런데 이제는 관련 기술이 지속적으로 발전해 고도화됐다. 직접 필요한 AI를 구축하기보다, 비즈니스 애플리케이션에 적합한 특화 AI 활용에 주목해야 할 때다." 고객경험(CX) 솔루션 전문 기업 젠데스크의 이수원 컨설턴트는 27일 지디넷코리아가 서울 잠실 롯데월드 호텔서 개최한 '제20회 ACC+ 2023' 행사에서 이같이 말했다. 이수원 컨설턴트는 "그 어느 때보다 변화에 민첩하게 대응하도록 미리 준비하는 기업만이 살아남고 성장할 수 있다"며 "소비자들은 항상 더 나은 경험을 요구하는 만큼, 이런 생존 전략은 CX와도 연관성이 높다"고 말했다. 이 컨설턴트는 CX 개선을 통해 얻을 수 있는 효과를 크게 세 가지로 제시했다. 먼저 비용 절감이다. 상품이나 서비스에 문제가 생겼을 때 고객이 직접 해결을 모색할 수 있도록 '자주 묻는 질문(FAQ)' 등 지식 창고 및 커뮤니티 포럼을 우수하게 구축하는 것이다. FAQ가 지원하지 않는 문의사항의 경우 고객이 AI 챗봇에 문의를 남기면 적절하게 안내하거나 알맞은 담당자를 연결해주는 전문 솔루션 활용도 가능하다. 실제 글로벌 웰빙 솔루션 제공 기업 펄스는 기업이 가속 성장하는 상황에서 젠데스크의 고객 서비스 지원 솔루션을 도입, 예상 추가 지출의 25~30%를 줄일 수 있었다고 소개했다. CX 혁신은 수익 창출 측면에서도 필요한 전략이라는 설명이다. 이 컨설턴트는 "고객이 선호하는 채널에서 소통할 수 있게 하는 것이 중요하기 때문에 기업은 빠르고 쉽게 디지털 채널을 추가해야 한다"며 "이런 채널들을 기업이 다 일일히 개발하고 관리하기 어려워지고 있는데, 관리자가 이런 채널들을 잘 설정하도록 돕는 솔루션을 활용할 수 있다"고 설명했다. 이런 채널들을 통합 관리하면서, 고객 문의에 원활히 응대할 수 있는 것도 덕목이 됐다. 전동 공구, 산업용 장비 및 엔지니어링 체결 솔루션 제조업체인 스탠리블랙앤데커는 이를 지원하는 젠데스크 솔루션을 사용해 상품 재고가 남은 매장으로 고객을 유도해 판매를 지속할 수 있었다. 구매 이후에도 지속적으로 긍정적 경험을 제공해 고객을 유지하는 것 또한 CX의 목표다. 이를 위한 워크스페이스 구축을 제안했다. 이 컨설턴트는 "고객 응대를 위해 담당자가 전화나 채팅을 수락함과 동시에 응대 전용 화면이 뜨고, 응대 과정에서 다른 내부 인력의 도움을 요청하는 기능도 탑재돼 있다"며 "원활한 채널 전환 및 고객 이력 관리도 가능하다"고 했다. 이 컨설턴트는 "젠데스크는 간단한 설정으로 AI를 고객 여정 전반에 지원해 CX 개선에 초점을 맞추고 있다"며 "그간 축적해온 CX 데이터를 기반으로 특화 AI 모델을 학습시켜온 사업자"라고 강조했다.

2023.04.27 15:35김윤희

한국IDC "올해 국내 AI 시장 규모 2조6천억원 "

한국IDC는 최근 발간한 '국내 인공지능 분석 시장 전망, 2023-2027' 연구 보고서에서 국내 AI 시장이 올해 전년 대비 17.2% 성장해 2조6천123 억원의 매출 규모를 형성할 것으로 전망된다고 27일 밝혔다. 국내 AI 시장은 향후 5년간 연평균 성장률 14.9%를 기록하며 2027년까지 4조 4천636 억원 규모에 이를 전망이다. 다양한 산업에서 AI 채택을 가속화하는 가운데, 디지털 기술과 산업 기술이 융합된 AI 생태계가 강화되고 여러 서비스 사업 혁신이 이루어지면서 해당 시장 성장을 견인한 것으로 나타났다. 더 많은 기업이 AI 관련 전문지식을 확보하기 위한 투자를 이어감에 따라 성장 추세가 지속될 것으로 전망된다. 보고서는 2023년부터 2027년까지의 국내 AI 시장의 주요 동향과 세부 항목 별 시장을 전망한다. 해당 시장은 2027년까지 다양한 디지털 기술과 산업에서 사용되는 기술의 융합, 예측 및 추천 솔루션 고도화, 생성형 AI를 통한 새로운 기술 활용 범위 확장 등과 같은 시장 변화가 활발해지면서 성장 가도를 가속화할 것으로 나타났다. 나아가 AI 화가와 같은 생성형 AI와 비즈니스 생산성을 높여주는 자동화 솔루션과 같은 새로운 비즈니스의 기대 수요에 의해 AI 전체 시장의 견고한 성장세가 유지 될 것으로 분석됐다. IDC는 국내 AI 시장을 서비스, 소프트웨어, 하드웨어의 세 가지 세부 시장으로 구분한다. 세부 시장별로 살펴보면, 국내 AI 시장은 공급망 쇼크로 인한 원자재 가격 상승 및 일부 빅테크 기업의 대규모 데이터 센터 증설 연기 등으로 인해 하드웨어 시장을 중심으로 성장세가 일부 감소했다. 신기술에 대한 기대와 대기업을 중심으로 한 주요 프로젝트 구축 간 AI/ML 적용 범위가 확장됨에 따라 2023년에 소프트웨어 시장이 가장 큰 규모와 비중을 차지할 것으로 예상되며, 하드웨어와 서비스가 뒤를 이을 것으로 분석됐다. 보고서에 따르면 국내 기업에서 하이브리드 IT 환경의 보안 위협 관리와 데이터 처리 및 보호 수요 증가와 더불어 AI/ML 모델 관련 IP를 개발하기 위한 신규 프로젝트의 본격화 양상을 보이고 있다. 국내를 비롯해 AI 기술 투자를 이어온 다양한 국가를 중심으로 AI시장은 성숙 단계를 거치며 기술 복잡성, 직원 교육과 같은 주요 과제에 대한 방향을 정하는 기업의 움직임이 관측되고 있다. 향후 많은 조직에서 GPT-3 기술을 넘어 GPT-4와 같은 새로운 AI 솔루션에 대한 높은 관심과 함께 AI를 활용한 분석 및 업무 자동화, 각종 비즈니스 전략 강화를 위해 AI 관련 IT 지출을 계속해서 늘릴 것으로 예측된다. 나아가 다양한 AI 기능이 내재화된 비즈니스 의사 결정과 함께 자동화 ML 솔루션 및 AIaaS 제공 모델을 활용해 여러 서비스 전문 지식을 손쉽게 확보하고 이를 실제 산업에 적용해 나갈 것으로 전망된다. 한국IDC에서 AI 시장 리서치를 담당하는 김범석 책임연구원은 "수 년간 팬데믹과 공급망 쇼크, 국가 간의 분쟁, 전 세계에서 발생한 인플레이션과 같은 글로벌 위기가 해마다 이어지고 있지만 이를 AI와 각종 자동화 이니셔티브를 통해 비즈니스 생존력을 확보하여 앞으로의 위기를 대체하려는 기업이 많아지고 있다"며 "AI기술은 이제 단순히 소프트웨어 시장에 제한되지 않고 모든 디지털 비즈니스 전략에서 핵심 요소로서 적용 범위가 확장될 것"이라고 언급했다.

2023.04.27 15:35김우용

"후가쿠, 양자컴퓨터를 언제든 필요할 때 쓸 수 있다"

“코로나19 이후 슈퍼컴퓨터 수요가 많이 늘었고, 인공지능(AI) 분야도 활발한 가운데, 양자컴퓨터도 활발하게 연구되고 있다. 후지쯔의 서비스형 컴퓨팅(CaaS)은 슈퍼컴퓨터, 양자컴퓨터, 양자컴퓨팅 전단계라 할 디지털어닐러 등의 컴퓨팅 환경을 사용량 과금으로 이용하는 서비스다. 사용자가 해결해야 할 문제를 올리면 CaaS의 AI가 필요에 따라 슈퍼컴퓨터, 양자컴퓨터, 디지털어닐러 등을 필요에 따라 알아서 배치해 연산하게 해준다.” 오동열 한국후지쯔 DX추진사업부 부서장은 27일 개최된 '제20회 ACC+ 2023' 컨퍼런스에서 이같이 말했다. 오동열 부서장은 “AI 연산을 빠르게 해야 할 때, 조합 최적화처럼 모든 경우의수를 빠르게 계산해야 할 때 슈퍼컴퓨터나 양자컴퓨터가 필요하다”며 “경로 최적화, 신약 개발, 투자포트폴리오 구성, 교통 최적화, 로봇 최적화 등도 최신 컴퓨팅 환경을 필요로 한다”고 설명했다. 그는 “양자컴퓨팅은 큐빗의 상태를 유지하기 위해 극저온으로 유지하는게 필요한데, 후지쯔는 디지털어닐러란 전용 CPU 칩을 개발해 상온에서 양자컴퓨터처럼 연산하게 했다”며 “디지털어닐러든 슈퍼컴퓨터든 양자컴퓨터든 직접 구축하기 힘든 컴퓨팅 자원을 온라인으로 사용하고 쓴 만큼 지불할 수 있다”고 강조했다. 일반적으로 클라우드 서비스가 컴퓨팅 자원을 온라인에서 빌려쓰는 것으로 이해된다. 여러 퍼블릭 클라우드 서비스업체가 컴퓨팅 자원 중 HPC 같은 특수한 환경을 제공하긴 하지만, 본격적으로 HPC나 양자컴퓨팅을 제공하는 곳은 없다. 특히 후지쯔는 얼마전까지 세계에서 가장 빠른 슈퍼컴퓨터였던 '후가쿠'를 클라우드 서비스로 제공한다. 여기에 더해 디지털어닐러 칩 기반의 유사 양자컴퓨팅 서비스를 제공하고 있으며, 내년까지 양자컴퓨터 서비스를 제공한다는 계획이다. 양자컴퓨터나 슈퍼컴퓨터는 고가의 기술이다. 웬만한 대기업이나 국가기관이 아니고서 슈퍼컴퓨터조차 구축하기 쉽지 않다. 하물며 양자컴퓨터는 전세계에서 손꼽힐 정도만 있다. 하지만 그 수요는 늘어나고 있다. 코로나19 대유행으로 백신이나 치료제를 빠르게 개발해야 했듯, 수년이나 수개월씩 걸리던 컴퓨팅 작업을 최대한 단축해야 하는 상황이 벌어지고 있는 것이다. 후지쯔는 후가쿠나 디지털어닐러를 통해 전에 생각지 못했던 작업을 빠르게 수행하게 함으로써 고객사의 혁신을 지원한다는 계획이다. 기업 규모에 제한을 두지 않고 오히려 작은 기업의 이용을 장려한다. 오 부서장은 “스타트업이 새로운 서비스를 개발할 때 AI나 슈퍼컴퓨터 환경을 사용하기란 매우 어렵다”며 “단독으로 고성능 컴퓨팅 자원을 쓰기 힘든 스타트업에게 '후지쯔 액셀러레이터 프로그램(FAP)'이란 제도를 통해 고급 자원을 쉽게 사용할 수 있도록 지원하고 있다”고 말했다. 그는 “FAP는 작년초 일본에서 시작돼 미국과 유럽으로 확산되고 있으며, 한국은 연말부터 제공할 예정”이라며 “한국 기업을 대상으로 한 CaaS 서비스도 올해 내 가능해질 것”이라고 강조했다.

2023.04.27 15:25김우용

"연동된 앱만 2천600개"...슬랙, 기업 생산성 향한 첫걸음

"슬랙은 연동된 앱만 2천600개입니다. 기업은 생산성 핵심인 '소통'과 '정보 공유'를 슬랙으로 원활히 할 수 있습니다. 최근 오픈AI GPT까지 접목해 기능을 강화했습니다. 슬랙은 기업 생산성 향상을 위한 첫걸음입니다.” 정응섭 슬랙 지사장은 27일 지디넷코리아가 서울 잠실 롯데월드 호텔서 개최한 '제20회 ACC+ 2023' 행사에서 기업 생산성 향상을 위한 효과적인 방안으로 애플리케이션 '슬랙'을 제시했다. 정응섭 슬랙 지사장은 앞으로 기업 생산성을 높이기 위해선 일하는 방식 자체를 바꿔야 한다고 강조했다. "업무에 필요한 정보와 기술은 다양해졌는데, 업무 방식은 그대로"라고 지적했다. 정응섭 지사장은 업무 문화 자체를 바꿀 수 있는 새 기술이 필요하다고 주장했다. 특히 직원 간 정보 공유와 소통이 원활해야 한다고 강조했다. 또 단절된 업무 흐름에서 직원들이 자발적으로 업무 프로젝트에 참여하는 문화가 커야 한다고 말했다. 정 지사장은 이 모두를 슬랙 앱으로 이룰 수 있다고 주장했다. 슬랙은 클라우드 기반 팀 협업 소프트웨어(SW) 도구다. 기업 내에서 직원 소통, 업무 진행, 프로젝트 생성에 활용하는 툴이다. 웹과 앱 버전으로 이뤄졌다. 정 지사장은 슬랙이 팀 업무 환경에 2천600개 넘는 앱을 한 번에 연동할 수 있다는 점을 높게 봤다. 그는 "기존에는 앱 하나 연동하려면 기술자에게 요청해야 했지만 슬랙에서는 클릭 두번이면 된다"고 강조했다. 또 "노코드 워크플로를 통해 업무 속도를 높일 수 있고, 개방형 슬랙 API로 모든 사업 프로세스를 하나로 통합할 수 있다"고 설명했다. 직원은 슬랙에서 복잡한 기업 업무를 한 플랫폼에서 진행할 수 있다. 그는 "직원 간 실시간으로 정보를 공유할 수 있어 즉각적인 소통을 할 수 있다"며 "임원에게 보고하기 위해 결재판을 들고 회의실 앞에서 기다리는 풍경은 사라질 것이다"고 말했다. 그는 슬랙을 통해 직원 간 정보 공유와 검색도 간소화할 수 있다고 했다. 정 지사장은 "단일 플랫폼에서 콘텐츠를 체계적으로 정리, 공유할 수 있다"며 "프로젝트 시작부터 완료까지 슬랙에서 한번에 할 수 있다"고 설명했다. 직원들은 이를 통해 정보 공유와 소통 빈도를 높일 수 있다. 정 지사장은 "실제 슬랙 사용자 86%는 슬랙으로 학습과 프로젝트 정보 공유가 쉬워졌다 응답했다"는 점도 밝혔다. 슬랙은 올해 3월 오픈AI GPT 모델을 플랫폼에 접목한 바 있다. 정응섭 지사장은 "여기서 GPT는 고객과 팀을 위한 메시지 초안을 기존보다 빠르게 작성해 준다"며 "직원은 여러 채널과 댓글 내용까지 더 민첩히 파악할 수 있다"고 강조했다. 이용자들은 슬랙 채널에서 주고받은 내용을 보고서 형태로 받을 수 있기도 하다. 정응섭 지사장은 "이젠 기업 생산성에 혁신이 필요한 시점이다"며 "이를 위한 첫걸음은 AI 등 최신 기술을 접목한 슬랙을 통해 가능하다"고 강조했다.

2023.04.27 15:06김미정

생성AI·DX·노코드, 글로벌 리딩 기술에 관심 집중

급변하는 시대의 흐름 속에서 한발 앞서 나갈 수 있는 전략을 제시하고, 선두 IT 리더들과 다양한 의견을 교류할 수 있는 ACC+ 2023이 개최해 업계 관계자의 인기를 끌어모았다. 27일 서울 잠실 롯데호텔월드 3층 크리스탈 볼룸에서 개최한 제20회 ACC+ 2023 컨퍼런스 현장은 참가자들의 열기로 달아올랐다. 이번 행사는 참관객이 700여명 이상이 몰렸으며, 많은 주목을 받은 기조연설은 앉을 자리가 없어 뒤쪽 서서 발표를 듣는 사람들도 있었다. 올해는 'IT 미래의 재현: IT 전략을 위한 여정(Relive IT Future: Journey of IT Strategy)'이라는 주제로 열렸다. 세계적으로 뜨거운 관심을 모으고 있는 생성 인공지능(AI) 챗GPT를 비롯해 글로벌 IT 트렌드를 바꾸고 있는 주요 기술을 소개하고 이를 효과적으로 활용할 수 있는 방안이 제시됐다. 오전 세션에서는 마이크로소프트 이건복 상무가 '생성형AI를 통한 생산성의 재발견'이라는 주제로 챗GPT 등 생성AI를 이용한 생산성 향상 방법을 설명했다. 더불어 생성AI 사용을 위해 필요한 기업들의 준비사항을 키노트 발표에서 소개했다. 이어서 비즈플레이 심우진 실장, 효성인포메이션시스템 권동수 전문위원, 한국IBM 이형기 상무, 뤼튼테크놀로지스 이세영 대표의 발표가 이어졌다. 3개 트랙으로 나눠 진행되는 오후 세션에서는 젠데스크, 디노도, 인포매티카, 태블로, 영림원소프트랩, 한국후지쯔, HPE, 슬랙, RWS, 업스테이지 등 주요 기업들이 성공적인 IT 전략을 수립하는 방향과 노하우을 발표한다. 컨퍼런스 시작 전부터 참가자들은 행사 자료를 받아 주요 세션을 체크하고, 현장에 마련된 부스들을 탐방하며 기업에 적합한 서비스가 있는지 주의 깊게 살폈다. IBM, 슬랙, 데노도, 영림원소프트랩, 비즈플레이, 젠데스크, 엔터버스 등 다양한 기업에서 컨퍼런스 현장에 부스를 마련하고 기업의 혁신을 돕기 위한 새로운 서비스와 솔루션을 제시했다.

2023.04.27 15:06남혁우

"번거로운 경비지출관리, 비즈플레이로 간소화"

"기업은 경제위기 대처를 위해 디지털전환(DX)을 효율적으로 해야 합니다. 가장 시급한 게 경비지출관리입니다. 법인카드 사용을 비롯한 영수증 처리, 결재선 관리까지 비즈플레이로 간소화해야 기업 생산성을 높이고 비용을 줄일 수 있습니다." 비즈플레이 심우진 기획마케팅 실장은 27일 지디넷코리아가 서울 잠실 롯데월드 호텔서 개최한 '제20회 ACC+ 2023'행사에서 비즈플레이 경비지출관리 서비스를 통한 기업 DX 필요성을 강조했다. 비즈플레이는 회사 영수증을 스마트폰으로 보관, 제출을 비대면으로 처리할 수 있는 서비스다. 중소기업을 비롯한 스타트업, 대기업, 공공기관이 비즈플레이를 사용한다. 2천800개사 중견·대기업이 사용 중이다. 중소기업까지 합치면 전체 고객사은 약 3만곳이다. 사용자 기준으로는 15만명, 비즈플레이로 관리되는 법인카드는 68만장이다. 심우진 실장은 "기업 내 조직 분산으로 법인카드 배포가 늘고 있다"며 "법인카드로 인한 비용 관리 지출을 전산화해야 한다"고 강조했다. 그는 "일반적으로 법인카드는 이용법이나 비용처리가 복잡한 것으로 알려졌다"며 "비즈플레이는 법인카드를 개인 신용카드처럼 활용할 수 있게 만들었다"고 했다. 가장 큰 특징은 법인카드를 개인카드처럼 내역을 실시간으로 확인할 수 있다는 점이다. 모바일을 통해서도 가능하다. 또 법인카드 영수증 외에도 다양한 결제 내역을 증빙할 수 있다. 심우진 실장은 비즈플레이 내에 인공지능(AI) 기술도 접목했다고 했다. AI는 솔루션 내에서 영수증 데이터를 분석해 내역 정보를 사람 대신 작성한다. 회계팀은 결제 내역을 한눈에 볼 수 있어 바로 처리할 수 있다. 카드를 사용한 직원도 결제 증빙을 하기 위해 일일이 써야 했던 번거로움도 덜었다. 비즈플레이는 법인카드 결재선도 간소화했다. 심 실장은 "법인카드 사용 결재선이 제각각이다"며 "비즈플레이는 회사 규정에 맞는 업무 자동 결재선을 제공한다"고 했다. 비즈플레이는 출장 시 예약부터 비용 처리까지 단일 애플리케이션에서 구축할 수도 있다. 심우진 실장은 "출장을 한번 가려면 신청서를 작성하고, 숙박·항공 예약, 영수증 처리를 각각 진행해야 했다"며 "이를 비즈플레이 안에서 한 번에 할 수 있다"고 강조했다. 물론 기업 내부 시스템은 복잡하고 다르다. 다양한 기업 예외 사항으로 비즈플레이를 도입하기 힘들 수도 있다. 심우진 실장은 비"즈플레이는 이에 대비해 작은 기업부터 큰 기업까지 이용할 수 있도록 기업 규정에 따라 맞춤형 서비스를 제공한다" 강조했다.

2023.04.27 13:14김미정

포스코DX, 1분기 영업익 299억 전년比 66.7%↑

포스코DX(대표 정덕균)는 매출 4천66억 원, 영업이익 299억 원을 달성했다고 27일 공시했다. 전년 동기 대비 매출은 74.6%, 영업이익은 66.7% 증가한 실적이다. 이번 실적은 이차전지를 비롯해 친환경 미래소재 분야로 사업확대를 추진하고 있는 포스코 그룹사 대상으로 스마트팩토리, 공장자동화, 산업용 로봇 분야의 사업기회가 증가한 결과이다. 포스코DX는 그동안 저수익, 부실 사업을 정리하는 등 사업 포트폴리오를 조정하고, 기술과 원가 경쟁력 등 전 부문에 걸친 혁신활동을 추진했다. 그 결과 지난해 매출 1조원을 달성하고 흑자 전환에 성공했다. 이러한 여세를 몰아 지난달 '포스코DX'로 사명 변경을 추진하고, 글로벌 DX 선도기업으로 도약하는 비전과 “탁월함을 향한 운행(Drive to eXcellence), 스마트 기술로 미래를 혁신합니다”라는 슬로건을 선포하며 미래 성장 로드맵을 발표했다. 이러한 성장 전략을 뒷받침하기 위해 최근 새로운 기업문화를 정립하는 한편 직원들이 기술전문가로 성장할 수 있도록 환경을 조성하고, ESG 경영을 적극 실천하여 가치를 창출할 계획이다. 포스코DX는 올해 미래 성장사업 발굴과 육성에 속도를 낼 계획이다. AI, 디지털트윈, 메타버스 등의 기술을 적용해 산업현장의 스마트팩토리를 더욱 고도화하여 글로벌 리딩 기업으로 성장하는 한편 산업용 로봇 자동화와 스마트 물류자동화 등 신사업을 집중 육성한다. 고위험/고강도 산업 현장에 로봇을 적용하기 위한 컨설팅, 설계, 시스템 구축 및 운영 등 로봇 자동화 솔루션 사업 전반을 추진하고 있다. 택배사, 온라인 쇼핑몰의 통합물류센터 구축 사업에도 신규 수주를 확대하기 위해 영업활동을 더욱 강화할 계획이다.

2023.04.27 12:52남혁우

AI 주도 신약개발, 속도 높여 단기성과 축적해야

한국제약바이오협회 AI신약개발지원센터(이하 AI센터)는 지난 26일 2023년 1차 AI신약개발자문위원회를 개최했다. 이번 자문위원회에서는 ▲현장형 전문인력 양성 ▲민관협력 공동연구 ▲데이터 활용 활성화를 주제로 자문·토론을 진행했다. 이 자리에서 자문위원회는 AI 신약개발 온라인 교육플랫폼 LAIDD(Lectures on AI-driven Drug Discovery) 교육 이수생의 실력과 직무수행 역량을 기업이 믿고 채용할 수 있도록 검증방안 마련을 권고했다. 또 연합학습(Federate Learning) 기술을 민관협력 강화와 데이터 활용 활성화의 방법론으로 제시했다. 아울러 AI 활용 신약개발은 바람직한 산업발전 방향이라는데 공감하고 비용 절감 사례 도출 등 단기성과 축적이 매우 중요한 시점이라고 조언했다. 2023년 사업계획 보고에서는 지난해 9월 확대 개편한 교육플랫폼 LAIDD의 4월 현재 총 가입자가 3천814명, 수료 건수는 1천167건에 달해 이용이 활발한 것으로 나타났다. AI센터는 올해 대학원 석사과정 또는 신입사원들이 멘토 지도하에 AI 신약개발 팀 프로젝트를 수행하는 심화 교육을 추가할 예정이다. 이 외에도 AI신약개발 생태계 활성화와 공공데이터 활용 가치 제고를 목적으로 한국화학연구원, 한국생명공학연구원과 공동으로 AI신약개발 데이터 경진대회 개최 준비 등 AI센터에서 추진 중인 과제들에 대한 소개가 있었다. 김우연 AI센터장은 “다방면의 전문가들이 모인 AI신약개발자문위원회는 산업계 당면과제인 데이터 활용과 민간 공동 연구 등을 AI센터가 수행함에 있어 상시적인 개별 자문을 통해 생태계를 활성화하고 AI 신약개발을 가속화하는 역할을 수행할 것”이라고 말했다. 자문위원회에 앞서 노연홍 한국제약바이오협회장은 “신약개발 후발주자로서 AI는 우리에게 새로운 도약 기회라는 생각에 들뜬 마음으로 자문회의에 참석했다”며 “전문지식과 통찰력을 겸비한 자문위원님들의 한마디 한마디가 신약개발의 속도를 높여 성공사례를 만들어야 할 산업계에 큰 격려와 힘이 될 것”이라고 말했다. 차기 2023년도 2차 자문위원회는 올해 하반기 중에 진행할 예정이다. 한편 AI신약개발자문위원회는 AI 주도 신약개발에 활력을 불어넣을 산·학·연·병 전문가들로 구성돼 지난해 5월 출범했다. 올해는 김상수 숭실대학교 교수, 김선영 국가생명연구자원정보센터장, 백민경 서울대학교 교수, 이원규 오송첨단의료산업진흥재단 AI·구조설계팀장 등 4명이 추가로 합류해 총 18명으로 구성됐다.

2023.04.27 12:34조민규

"생성형 AI를 모든 앱에 도입해야 하는 시대됐다"

“챗GPT의 등장으로 Ai가 나의 질문과 요청에 잘 답변한다는 것을 모든 사람이 경험하게 됐다. 생성형 AI가 사람의 삶을 어떻게 바꿀지 모두 직관적으로 경험한 것이다. 이제 생산성의 의미를 다시 생각해봐야 한다.” 이건복 한국마이크로소프트 상무는 27일 지디넷코리아가 개최한 '제20회 ACC+ 2023' 행사 기조연설에서 이같이 밝혔다. 이건복 상무는 “IT 종사자의 입장에서 생성형 AI가 주는 의미는 모든 시스템과 앱에 생성형 AI를 도입해야 하는 상황이 됐다는 것”이라며 “10시간 걸리던 일을 10분만에 끝낸다면 어마어마한 차이를 만들어내며, 그렇게 확보한 시간을 어떻게 활용할 것이냐에 집중하게 된다”고 말했다. 오픈AI의 대규모언어모델 기반의 대화형 AI 챗봇 '챗GPT'는 짧은 시간에 많은 것을 바꿔놨다. 챗GPT는 공개 후 역대급 속도로 1억명의 실사용자를 모으며 폭발적 관심을 불러일으켰고, IT의 흐름을 AI 중심으로 돌려놨다. 오픈AI에 대대적으로 투자한 마이크로소프트는 이 같은 상황에 자사의 플랫폼과 제품, 서비스에 생성형 AI 기술을 발빠르게 통합하며 치고 나갔다. 챗GPT처럼 대화하듯 정보를 찾는 '빙 채팅'을 선보였고, 마이크로소프트 오피스 제품군에 생성형 AI 기능을 선보였다. 마이크로소프트365 코파일럿이라 불리는 이 기능은 워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩, 팀즈, 원노트 등의 앱에서 대화하듯 AI에게 문서와 콘텐츠를 작성하게 할 수 있다. 이 상무는 “생성형 AI를 활용하게 되면서 그동안 우리가 해온 업무의 100% 중 90%는 쓸데없는 일이었다는 걸 알게 됐다고 한다”며 “사람은 챗GPT로 할 수 없는 나머지 10%에 집중하고, 사람과 소통, 부서 간 협력, 더 창의적 콘텐츠 제작 같은 작업에 시간을 쓸 수 있다”고 말했다. 그는 “AI를 잘 활용해서 더 창의적이고 협력적이며 콘텐츠를 잘 만드는 기업과, 그동안 해왔듯 사람에게 더 많은 시간을 요구하고 수많은 시간을 들여 작업하게 하는 기업의 차이는 극명해질 것”이라며 “외국어와 번역도 하고 각종 자격증도 가진 가상의 비서를 모든 직원에게 붙여준다면 어떤 성과를 거둘 것인지 생각해보라”고 강조했다. 마이크로소프트는 오픈Ai의 기술과 자사의 기술을 결합해 공격적으로 생성형 AI 시장을 키우고 있다. 많은 경쟁자가 존재하지만 새로운 기회의 문을 열었다고 할 만하다. 이 상무는 행사에서 깃허브 코파일럿, 마이크로소프트 팀즈 코파일럿 등의 기능을 소개했다. 깃허브 코파일럿은 사람의 자연어 지시를 받아 코드를 생성하며, 대화하듯 코드를 작성하게 할 수도 있다. 팀즈 코파일럿은 회의를 진행하기 위해 필요한 각종 업무인 참석자 간 일정 조율, 회의실 예약, 자료 준비 등을 수 분 안에 끝낼 수 있다. 이 상무는 “이제 몇 줄의 질문만으로 다량의 콘텐츠를 생산할 수 있는 시대가 된다”며 “AI 시대가 갖는 의미는 모든 앱에 초거대 AI 기능이 탑재된다는 것이며, 메뉴가 아니라 대화로 소프트웨어를 사용하는 시대가 된다는 것”이라고 말했다. 그는 “그를 위해 잘못된 정보나 환각 현상, 비윤리적이고 폭력적인 혹은 성차별적인 내용의 생성 같은 문제를 해결해야 한다”며 “프라이버시, 보안, 신뢰성, 투명성, 책임과 의무, 포괄성 등 책임감있는 AI를 만드는 것을 생각해봐야한다”고 덧붙였다.

2023.04.27 11:47김우용

스냅챗, '마이AI' 개인 정보 활용 논란

스냅이 스냅챗에 야심적으로 적용한 인공지능(AI) 챗봇 때문에 논란에 휘말렸다. 사용자 정보를 부적절하게 활용한다는 것이 주된 비판 골자다. BBC는 26일(현지시간) 스냅이 사용자 동의 없이 스냅챗 AI 챗봇인 '마이AI'를 도입한 후 사용자 정부 무단 활용 등으로 뭇매를 맞고 있다고 보도했다. 스냅은 이달 스냅챗에 마이AI를 도입했다. 오픈AI 챗GPT 형태로 이뤄진 대화형 챗봇이다. 이 챗봇은 질문에 대한 답변, 정보 제공, 여행 계획 등 다양한 기능을 갖췄다. 스냅 측은 "이 챗봇이 항상 정확하지 않을 수 있다"며 "편견이나 오해 소지를 일으킬 수 있는 답을 줄 수도 있다"는 점도 인정한 바 있다. 그러나 미국·영국 사용자 입장은 달랐다. 스냅챗 사용자들은 마이AI에 들어가는 개인 정보 활용 과정을 정확히 알 수 없다고 지적했다. 정보 용도나 이용 범위 등을 정확히 안내받지 않았다는 의미다. 많은 사용자는 인터넷 커뮤니티 사이트를 통해 이와 같은 리뷰를 등록했다. 유료 고객들만 마이AI 메뉴를 해지할 수 있도록 한 부분도 논란을 불러 일으키고 있다. 무료 고객은 선호 여부와 상관 없이 활용해야만 하기 때문이다. 이에 스냅은 "마이AI에서 개인 데이터 활용 용도를 공식 블로그에서 이미 밝혔다"고 답했다. 회사 측은 "마이AI는 위치 정보 등 불필요한 데이터를 무단으로 수집하지 않는다"며 "스냅챗은 사용자 동의하에서만 위치 데이터에 접근, 수집한다"고 강조했다.

2023.04.27 10:33김미정

카카오벤처스, AI가 바꿔가는 '디지털 헬스케어' 현재와 미래 소개

"기존 헬스케어 소프트웨어 기술을 연구하고 고민하다 AI CAD 의료영상진단 연구에 집중했고, 이를 실현할 수 있는 시스템을 지속적으로 만들겠다." 26일 서울 강남구 루닛 본사에서 진행된 카카오벤처스 '디지털 헬스케어 데이' 행사에서 카카오브레인 배웅 부사장이 이같이 밝혔다. 이날 간담회장에는 카카오벤처스가 투자한 코넥티브, 프리베노틱스 등 디지털 헬스케어 스타트업들이 소개됐다. 배웅 부사장은 "헬스케어 AI 소프트웨어를 사용자들이 많이 이용할 수 있는 방법으로 수가와 고객의 사용성이 중요하다고 생각한다"며 "이 중 고객사용성이 더 중요해 사업들이 더욱 확장성 있고 해외로 뻗어나갈 수 있다 생각했고, 수가가 없더라도 사용성이 확보되면 시장이 크게 열릴 수 있기 때문에 인간 본성을 타깃팅해야 된다"고 말했다. 헬스케어 AI 소프트웨어의 효용성에 대해 설명한 배 부사장은 "아직 AI 소프트웨어의 일반화가 부족하다고 생각하는데, 신뢰가 없기 때문"이라며 "기술이 계속해서 발전 할 수 없는 상황과 더불어, 규제적인 이슈와 기술적인 문제가 자리잡고 있어 관련 연구가 꾸준히 진행돼야 한다"고 설명했다. 이어 발제를 맡은 카카오벤처스 김치원 상무는 "카카오벤처스가 투자한 디지털 헬스케어 영역 가운데 의료 AI를 통해 시장을 개척하는 스타트업을 양성해 좋은 결과를 냈고, AI가 의료현장에서 보조업무를 하는 등 많은 도움이 되고 있다"고 말했다. 아울러 "의료 현장에서 AI가 의료진들에게 도움을 줄 수 있는 기술을 연구하는 스타트업들에 투자를 지속적으로 단행하겠다"며 "지난해 투자한 회사는 250여곳에 달했고 누적 투자금은 3천200억원을 넘어섰다"고 밝혔다. 다음으로 발제를 맡은 노두현 코넥티브 대표는 AI 기반 인공 관절 로봇 수술 분야에서 개발 중인 의료 연구들을 소개했다. 노 대표는 "AI를 기반으로 수술 능력을 높이면로봇 인공관절 수술의 최대 단점인 긴 수술 시간을 줄일 수 있다"면서 "인공관절을 AI로 수술하는 비율이 많이 높아지고 있는 추세이기 때문에, 10년뒤에는 최대 3천만까지 AI를 활용한 인공관절 수술이 증가할 것으로 전망된다"고 설명했다. 노 대표는 "전세계적으로 200만건의 로봇수술이 행해지고 있는데, 지금 로봇수술은 시간도 오래걸리고 아직 문제점이 많다"며 "AI 기반 스마트 로봇 시스템은 아직은 없기 때문에 관련 연구가 지속적으로 필요하다"고 강조했다. 장수연 프리베노틱스 대표는 AI로 암 예방을 돕는 연구방법에 대해 발언했다. 장 대표는 "위암예방 내시경 진단 및 예방 관리상 환자와 의료진 제도에 걸쳐 복합적인 문제들이 존재한다"며 "의료의 효율과 질 관리의 어려움이 커, 의료진 불균등한 숙련도 및 바쁜 진료환경이 양성되고 있다"고 밝혔다. 이어 "이로 인해 위암 고위험군 환자들의 기회비용이 줄어들어 예후관리와 예방기회도 놓치는 상황들이 발생하고 있어, 실시간 국소병변 및 AI 영상진단 기술을 토대로 차별화 된 암 예방을 위한 현재 인공관절 수술과 관련해 다양한 서비스와 기술 개발이 지속돼야 한다"고 말했다. 이어 스마트폰만으로 예상 질환을 감별하는 심전도 분석 서비스에 대해 발언한 김중희 알피 대표는 "심전도 종류 뿐만 아니라 심부전, 급성심근경색 및 다양한 응급 심혈관 질환 가능성을 디지털 바이오마커를 통해 예측하는 기술, 흉부 방사선을 분석해 폐렴 유형까지 추정하는 흉부방사선 분석 AI 등도 개발하고 있다"고 설명했다. 송현오 딥메트릭스 대표는 머신러닝 최적화 기술을 바탕으로 의료기기에 활용할 수 있는 AI 소프트웨어 모델을 개발에 대해 발언했다. 그는 " 대표적으로 맥파(PPG)에서 동맥혈압(ABP)을 추정하고 이를 바탕으로 심장판막 질환을 분류하는 기술을 보유하고 있다"면서 "심전도(ECG) 혹은 맥파 데이터만으로 부정맥을 추정하고 중증도 여부를 판단, 치료 약물 모니터링, 인공호흡기 자율주행 AI 기술 등도 개발했다"고 밝혔다. 이어 "현재는 인공호흡기에서 사용할 수 있는 자율주행 AI 모델 개발에 주력하고 있는데, 고가의 전문 의료 기기는 세부 조작이 까다로워 이를 쉽게 다룰 수 있는 전문의가 충분하지 않았지만, 딥메트릭스 기술을 활용하면 현장에서 적시에 의료인의 의료행위를 도와 환자에게 큰 도움을 줄 것이라 기대한다"고 덧붙였다. 성준경 뉴로엑스티 대표는 뇌 영상 기법과 인공지능 기술을 접목해 차세대 알츠하이머 치매 치료제 개발에 대해 발표했다. 그는 "자기공명영상(MRI) 촬영 한번으로 알츠하이머 바이오마커 기반 진단부터 지료제 적합성 판정, 부작용 예측까지 모두 가능한 솔루션을 제공하고 있다"며 "기존 양성자방출단층촬영(PET) 방식은 방사성동위원소 처리 인력 및 시설이 필요하고, 가격대가 높아 접근성이 떨어졌다면, 뉴로엑스티는 이를 보완해 활용을 높인 것이 특징"이라고 설명했다. 이어 "향후 다양한 국내 병원 망 글로벌 제약 회사와의 협업을 통해 차세대 뇌 질환 지료제 개발을 이끌어 갈 AI 영상 플랫폼을 만들어 가겠다"고 덧붙였다.

2023.04.26 21:18이지유

[체험기] 구글 '바드' vs. MS '빙'...누가 검색 더 잘할까

구글 인공지능(AI) 챗봇 '바드'가 이달 한국에 상륙했다. 구글은 바드를 검색엔진에 탑재해 서비스를 제공하고 있다. 바드는 마이크로소프트 검색엔진에 탑재된 '빙' 경쟁 상대다. 성능 차이점을 위해 직접 비교, 분석해 봤다. 바드는 빙과 달리 서비스를 영어로만 제공한 탓에 체험기도 영어로 했다. 구글 바드·마이크로소프트 빙, 기본 구조는 구글 바드는 언어모델 람다로 이뤄졌다. 바드는 현재 영어 서비스만 제공한다. 마이크로소프트는 빙에 오픈AI 최신모델을 탑재했다. 그래서 영어뿐만 아니라 한국어 등 20개 넘는 언어로 서비스를 제공할 수 있다. 사용자가 바드를 통해 질문하면 총 세 가지 버전으로 이뤄진 검색 결과를 볼 수 있다. 사용자가 답변에 대해 만족하지 않으면 나머지 두 답을 확인하면 된다. 바드는 답변에 대한 출처도 제공한다. 답변 말미에 '구글잇(Google it)' 버튼을 클릭하면 검색 결과를 웹페이지로 확인할 수 있다. 사용자는 빙과 대화하기 전 원하는 답변 수위를 조절할 수 있다. '창작' '균형 잡힘' '정확함' 중에서 원하는 뉘앙스를 선택하면 된다. 바드와 마찬가지로 답변 말미에 검색 결과 내용에 대한 출처를 제공한다. 최신 정보 요약, 누가 더 잘하나 구글과 마이크로소프트는 자사 챗봇 검색엔진을 통해 최신 정보 요약을 한 눈에 파악할 수 있다고 강조한 바 있다. 정말 그런지 직접 체험했다. 두 챗봇에 최근 개봉한 '존윅4' 줄거리를 200단어 이내로 간추려 설명해달라고 요청했다. 이 영화는 미국에서 올해 3월 개봉했다. 국내에서도 인기를 끌었다. 바드와 빙 모두 존윅4에 대한 내용을 맞게 설명했다. 줄거리뿐만 아니라 등장인물 정보, 개봉 일자 등 전반적인 정보까지 제공했다. 답변 스타일은 조금 달랐다. 바드는 존윅4 줄거리와 영화 정보에 대한 내용을 자세하게 제공했다. 답변에 활용한 링크나 다른 웹사이트를 방문할 필요 없었다. 모든 정보를 한눈에 파악할 수 있었다. 빙은 바드보다 영화 줄거리와 정보를 간략히 제시했다. 대신 참고할 만한 추가 링크를 바드보다 더 많이 제시했다. 이는 다른 검색을 했을 때도 마찬가지였다. 또 바드와 달리 참고한 웹사이트 이름을 본문 내에 언급했다. 빙은 검색 결과를 간단히 알고 싶은 사용자에게 유용한 형식이다. 반면 결과 내용을 한눈에 심층적으로 알고 싶은 사용자에겐 다소 번거로울 수 있다. 따라서 일반적인 검색 정보를 심층적으로 한눈에 알고 싶으면, 빙보다는 바드를 추천한다. 상품 추천, 바드가 더 자세히 설명해 두 기업 모두 검색엔진에 탑재된 챗봇을 통해 상품 추천을 더 편리하게 제공하겠다 강조한 바 있다. 사용자 명령어를 통해 더 정확하고 세밀한 구매 추천을 할 수 있다는 말이다. 바드와 빙에 “올해 가장 살만한 휴대전화가 뭐야?”라고 물었다. 바드는 올해 살만한 휴대전화 정보를 나열했다. 이 휴대전화를 왜 사야 하는지도 알려주고, 해당 제품 구입을 반대하는 입장까지 덧붙였다. 사용자에게 구매 추천을 하되 객관적으로 판단할 수 있는 정보까지 한 화면에 제공했다. 빙은 달랐다. 우선 '올해(this year)'를 '2024년'으로 이해했다. 바드는 “2024년은 미래 시점입니다. 이때 추천할 수 있는 휴대전화 목록을 제시할 수 없습니다. 관련 리뷰도 없습니다”고 답했다. 사소한 부분이지만, 문맥 파악 수준은 바드보다는 덜했다. 질문을 조금 바꿔서 “2023년 가장 살만한 휴대전화가 뭐야?”라고 빙에게 물었다. 그때야 빙은 '테크어드바이저'사이트가 추천하는 휴대전화 제품 추천 목록을 간추려 제공했다. 바드처럼 제품 장단점까지 세세히 나열하지는 않았다. 그러나 해당 제품에 대한 추가 정보를 담은 웹 링크는 빙보다는 많았다. 여러 쇼핑 사이트 목록을 빙보다 더 다양하게 제시했다. 제품 구매에 대한 구체적인 의견을 한눈에 확인하고 싶으면 빙보다는 바드가 유용할 것으로 보인다. 반면 간편한 추천을 비롯한 다양한 웹사이트에 방문하고 싶으면 빙이 더 쓸모 있다. 여행 계획 일정, 바드 '철저한 계획형 AI'...빙은 '무계획 그 자체' 마이크로소프트와 구글 모두 요리 조리법이나 여행 일정을 생성하는 기능도 챗봇을 통해 효율적으로 제공할 수 있다고 했다. 빙과 바드에 여행 계획을 세워달라는 요청을 해봤다. “런던에 이틀 동안 갈만한 관광지 방문 계획을 세워줘”라고 물었다. 런던 지도를 보며 일정을 따라가 본 결과, 빙보다 바드가 더 구체적이고 입체적인 일정을 소개했다. 빙은 왔던 장소를 마지막에 재방문하는 계획을 줬다. 또 첫째 날 추천한 관광지를 두 번째 날에도 추천했다. 추천 목록도 다소 간단해 추가 정보를 확인하기 위해선 추천 웹사이트를 방문할 수밖에 없다. 차라리 직접 검색해 여행 일정을 세우는 편이 낫겠다 싶었다. 바드는 빙보다 상대적으로 자세한 여행 계획을 제공했다. 아침, 점심, 저녁별로 일정을 나눠서 관광지를 추천했다. 지도를 통해 확인한 결과 동선도 빙보다 효율적으로 제시했다. 반복되는 일정은 없었다. 또 관광지에 방문했을 때 하면 좋은 팁도 제공했다. 코드 생성 기능, 바드가 더 '신중' 구글 엑셀 스프레드시트에 필요한 코드 작성을 요청해 봤다. 이는 구글이 최근 추가한 기능이기도 하다. “구글 엑셀 스트레드 시트에서 특정 열에 해당하는 숫자 합계를 계산하는 코드 공식을 알려줘. 다만 주어진 숫자 옆 행에 특정 키워드가 일치할 때만 계산해야 해”라고 요청 복잡성을 늘렸다. 빙과 바드 모두 관련 코드와 공식을 작성해서 알려줬다. 바드는 코드 작성 시 알아야 할 유의 사항까지 알려줬다. 또 바로 복사할 수 있는 버튼까지 생성했다. 빙은 코드에 필요한 공식만 제공했다. 복사 버튼도, 코드 사용에 알아야 할 유의사항도 제시하지 않았다. 바드·빙, 사용자 용도·선호도에 따라 이용해야 두 챗봇은 완전치 않다. 챗GPT와 달리 실시간 정보를 제공할 수 있지만 여전히 환각(할루시네이션) 현상에서 벗어나지 못했다. 또 요청 문맥을 파악하지 못할 때도 있다. 따라서 어느 챗봇이 절대적으로 더 우수하다고 판단하기 이르다. 마이크로소프트 빙은 바드보다 검색 결과가 간략하지만, 다양한 추가 링크를 더 많이 제공한다. 출처도 본문 안에 뒀다. 반면 바드는 검색 결과 자체를 더 자세히 제공한다. 사용자는 용도와 답변 스타일 선호도에 따라 선택해서 사용하면 된다. 두 챗봇은 다른 언어모델로 이뤄졌다. 현재는 비슷한 기능을 갖췄지만 향후 모델 규모가 성장하면 눈에 띄는 차이점을 보일 수 있다는 의미다. 특히 바드는 현재 한국어 지원을 하지 않는다. 추후 한국어를 탑재한 바드가 빙과 한글로 겨뤘을 때도 큰 차이와 다양성을 갖출 전망이다.

2023.04.26 17:15김미정

챗GPT로 확 커지는 생성형 AI 시장...양질 데이터 중요도↑

인공지능(AI) 기술의 빠른 발전으로 챗GPT와 같은 생성형 AI가 주목받으면서 AI 데이터 수요가 급증하고 있다. 세계적으로 생성형 AI 시장의 규모는 2022년 13조원에서 2030년 142조원까지 급격하게 성장할 것으로 전망된다. 이런 추세에 따라 국내 기업들도 한국형 초거대모델 개발에 나섰는데, 이를 위한 양질의 데이터 확보가 시급한 과제로 부상하고 있다. 글로벌 리서치 기관 그랜드 뷰 리서치가 2023년 4월 발간한 리포트에 따르면 ChatGPT 등 생성형 AI에서 비롯된 데이터 서비스 및 솔루션 수요는 2022년 글로벌 인공지능 데이터 시장에서 약 0.9조를 차지했다. 또 2030년에는 약 6.6조를 차지할 것으로 전망됐다. 국내 시장에서도 생성형 AI로 인한 데이터 수요는 2022년 493억원에서 2030년 4천261억원으로 연평균 31.8%로 성장할 것으로 예상된다. 데이터 확보 나선 기업들..."정부 지원, 한국어 양질 데이터 필요해" 이런 상황에서 국내 기업들은 데이터 확보와 관련된 문제를 극복하며 글로벌 경쟁력을 확보해야 하는 과제를 안게 됐다. 특히 정부의 지원과, 한국어로 된 양질의 데이터 확보 중요성이 더욱 커지게 됐다. 국내 한 주요 통신사 최고기술책임자(CTO)는 언론과의 인터뷰에서 "LLM(초거대 언어모델, Large Language Model)을 학습할 수 있는 충분한 데이터가 없어 데이터 구매에만 이미 상당한 비용을 지출했다"며 정부의 데이터 생태계 조성과 저작권 문제에 대한 지원을 요청했다. 한 AI 연구소 관계자는 초거대언어 기반 AI 서비스 개발 비용 중 데이터 관련 비중이 높다고 언급하면서 한국어로 된 콘텐츠·데이터 확보의 중요성을 강조했다. 또 다른 AI연구원은 오픈 데이터 세트를 활용할 경우 저작권 이슈가 발생할 수 있어 이미지 데이터를 구매했다고 밝히기도 했다. 생성형 AI가 만든 데이터를 학습에 활용하기에는 한계가 있다는 설명이다. 정부, 초거대 AI 경쟁력 강화방안 발표...국내 AI 시장 2.5조원→2030년 16.1조원 이런 데이터의 중요성을 반영해 과학기술정보통신부는 '초거대 AI 경쟁력 강화방안'을 발표하며 3천901억원을 투입할 계획을 밝혔다. 이 방안은 ▲양질의 텍스트 데이터 대규모 확충 ▲초거대 AI 한계 돌파를 위한 핵심 기술 개발 ▲초거대 AI 컴퓨팅 인프라 기술 개발이 포함돼 있다. 특히, 정부는 기술과 산업 인프라 확충을 위해 분야별 특화 학습용 데이터와 비영어권 언어 데이터를 2027년까지 200종(책 15만권 분량)을 구축할 계획을 강조했다. 이를 통해 초거대 AI 개발 및 고도화를 지원한다는 계획이다. 아울러 초거대 AI 서비스에서 발생 가능한 위험요인과 성능에 대한 평가를 제3기관을 통해 지원한다고도 밝혔다. 이를 위해 비윤리적이거나 유해한 표현 및 사실 왜곡 등을 검증할 수 있는 데이터셋 구축을 추진할 예정이다. 이처럼 정부의 지원과 함께 국내 AI 데이터 시장은 2022년 2.5조원에서 2030년 16.1조원으로 성장할 것으로 전망된다. 숙련 데이터 라벨러 운영 중요해져...크라우드웍스, 대화 데이터넷 제공 국내 인공지능 생태계에서 AI 데이터를 구축하는 기업들의 역할은 더욱 중요해질 것으로 예상된다. 특히 다수의 숙련 데이터 라벨러(AI 학습데이터를 수집 및 가공하는 인력)를 운영하는 것이 중요할 것으로 전망된다. 이는 빠른 시간에 다량의 데이터를 제공할 수 있고, 다양한 인력 풀을 기반으로 다양한 산업의 데이터를 제공할 수 있기 때문이다. 50만명의 데이터 라벨러 풀을 보유한 크라우드웍스는 이미 초거대 AI개발을 위한 다수의 대화 데이터셋을 고객에게 제공하고 있다. 또 크라우드웍스는 국내 기업들의 초거대 AI 개발 및 도입을 지원하는 서비스를 제공하고 있다. 글로벌 경제 효과를 가져올 것으로 전망되는 생성형 AI 도입이 전세계적으로 강조되면서 국내 기업들도 인공지능 도입 속도를 높일 것으로 예상된다. 실제로 네이버, 카카오 등 국내 IT 업체들은 초거대 AI모델을 공개했다. 이 밖에 뤼튼테크놀로지스, 라이언로켓, 마이리틀트립 등도 초거대 AI모델을 적용한 서비스들을 선보였다. 데이터 보안·편향적 비윤리적 답변 위험...데이터 오염 현상도 우려 하지만 기업들은 안정성, 개인정보보호 및 데이터 보안, 정확도 문제로 인해 범용 초거대 AI 모델 도입이 어려울 것으로 보인다. AI 모델이 학습한 웹상 데이터는 특정 집단에 대한 편견을 갖고 있을 수 있어 문제가 될 수 있다. 이로 인해 편향적이며 비윤리적인 답변이 생성될 수 있는 위험이 있다. 또 개인정보보호 및 데이터 보안에 관련된 문제도 제기되고 있는데, 학습데이터의 저작권 문제, 개인정보 유출 및 표절 문제 등 다양한 보안 문제가 발생할 수 있다. 정확도 측면에서도 문제가 있다. ChatGPT 등 생성형 AI가 만든 잘못된 정보들이 인터넷에 공유되면, 이 잘못된 정보가 다시 모델에 학습돼 데이터 오염 현상이 심화될 수 있어서다. 더구나 현재 ChatGPT는 최신 정보를 반영하지 않기 때문에, 최신 정보가 필요한 경우에는 부족한 결과를 제공할 수 있다. 이런 문제들을 해결하기 위해서는 지속적인 업데이트와 보완이 필요하며, 기업들은 이를 고려해 AI 도입 전략을 세워야 한다. 백상엽 카카오엔터프라이즈 대표는 "컴퓨터 업계에서는 쓰레기를 넣으면 쓰레기가 나온다(Garbage in garbage out)는 말이 있다. 좋은 데이터가 있어야 좋은 결과물이 나온다"고 말하기도 했다. 크라우드웍스는 기업이 내부 데이터를 활용해 챗GPT 또는 파인튜닝(미세조정)된 GPT를 통해 고객 및 내부 직원의 질문에 답변을 제공할 수 있도록 지원하는 프레임워크를 제공하고 있다. 기업의 내부 데이터베이스·문서·웹사이트 등의 정보를 전처리하고, 크라우드웍스 데이터 에이전트를 통해 ChatGPT/파인튜닝된 GPT 모델에게 전달하면 모델이 답변을 제공하는 구조다. 크라우드웍스는 이런 프레임워크를 다양한 고객에게 제공할 계획이다. 이를 통해 기업들은 AI 모델 도입 시 발생할 수 있는 위험요소를 최소화하고, 보다 효율적이고 신뢰할 수 있는 인공지능 기반의 솔루션을 구축할 수 있을 것으로 예상한다. 회사 측은 “기업들이 AI 기술을 안정적으로 도입하고 활용할 수 있는 환경을 제공하며, 이를 통해 산업 전반의 경쟁력 향상에 기여할 것”이라고 밝혔다.

2023.04.26 15:48백봉삼

모더나, mRNA 의약품 연구에 IBM 양자컴퓨터 활용한다

IBM은 메신저 리보핵산(mRNA) 치료제 및 백신 분야를 선도하고 있는 모더나와 손잡고 mRNA 연구와 과학을 발전시키고 가속화하기 위해 양자 컴퓨팅 및 인공지능 등 차세대 기술을 공동 연구한다고 26일 발표했다. 양자 컴퓨팅은 기존 컴퓨터로는 풀기 어려운 복잡한 문제를 해결하기 위해 양자 역학의 원리를 활용하는 혁신적인 기술로 최근 부상하고 있다. 모더나의 과학자들은 기존 컴퓨터로 다루기 어려웠던 문제에 양자 기술을 어떻게 적용할 수 있는지 배우게 될 것이다. 양 사는 모더나의 과학적 도전에 양자 접근 방식을 적용할 방법을 함께 모색한다. 모더나는 IBM 퀀텀 엑셀러레이터 프로그램 및 IBM 퀀텀 네트워크에 참여할 계획이다. 계약에 따라 IBM은 모더나에게 양자 컴퓨팅 시스템에 대한 접근은 물론, 양자 기술 기반의 최첨단 생명 과학 사용 사례를 탐색하는 데 도움을 줄 전문 지식을 제공하게 된다. 모더나와 IBM 과학자들은 분자의 특성을 예측하고 잠재적인 mRNA 의약품의 특성을 이해하는 데 도움을 줄 수 있는 AI 파운데이션 모델인 '몰포머(MoLFormer)'를 적용할 예정이다. 모더나의 목표는 mRNA가 신체 내에서 이동할 때 이를 캡슐화하여 보호하는 지질 나노입자와, 질병과 싸우기 위해 세포에 안내 역할을 하는 mRNA를 최적화하는데 '몰포머'를 사용하는 것이 모더나의 목표다. 이 계획에 따라 모더나와 IBM은 최첨단 제형 발견과 생성형 AI를 결합하여 최적의 안전성과 효능을 갖춘 mRNA 의약품을 디자인할 것이다. 모더나는 설립 이후 약 10년만에 메신저 리보핵산(mRNA) 분야의 프로그램을 발전시키는 연구 단계 수준의 회사에서, 7가지 방식에 걸친 다양한 백신 및 치료제 임상 포트폴리오, mRNA 및 지질 나노입자 제제를 포함한 광범위한 지적 재산 포트폴리오, 신속한 임상 및 상업적 대량 생산을 가능하게 하는 통합 제조 공장을 가진 대기업으로 변모했다. 모더나는 다양한 국내외 정부 및 상업적 조력 조직과 제휴하여 획기적인 과학적 발견과 제조의 빠른 확장 모두를 성취할 수 있었다. 모더나의 역량은 최근 코로나 대유행 시 가장 초기에, 가장 효과적인 백신 중 하나에 대한 공식 사용 및 승인을 받는 것으로 이어졌다. 모더나의 mRNA 플랫폼은 기본 및 응용 mRNA 과학, 전달 기술 및 제조 분야의 지속적인 발전을 기반으로 하며 전염병, 면역 종양학, 희귀 질환, 심혈관 질환 및 자가 면역 질환에 대한 치료제 및 백신 개발을 가능하게 한다. 스테판 방셀 모더나 CEO는 “창사 이래 mRNA 의약품을 통해 사람들에게 가능한 가장 큰 영향을 미치기 위해 혁신을 활용하고, 최첨단 기술의 최전선에 서기 위해 항상 노력해 왔다“며 “mRNA 과학을 발전시키기 위한 새로운 AI 모델을 개발하고, 양자 컴퓨팅 시대에 대비하는 한편, 이렇게 세상 판도를바꾸는 기술에 대해 비즈니스를 준비시키기 위해 IBM과 협력하게 돼 기쁘다”고 밝혔다. 그는 “양자 컴퓨팅을 통해 획기적인 발전을 이루는 것을 목표로 하고 있으므로 이 기술이 가진 힘을 활용할 수 있도록 완벽히 준비하기 위해 지금 양자 기술 가능 인력을 양성하는 데 투자하고 있다”고 강조했다. 다리오 길 수석부회장 및 IBM 리서치 총괄 책임자는 “IBM의 목적은 더 나은 세상을 만드는 촉매제가 되는 것이고, 모더나와의 파트너십은 이를 완벽하게 보여준다”며 “IBM은 AI와 양자 컴퓨팅의 놀라운 발전으로 인해 컴퓨팅 세계에서 일어나고 있는 혁명을 목도하고 있다”고 설명했다. 그는 “모더나는 과학자들이 분자의 행동 방식을 더 잘 이해하고 완전히 새로운 분자를 창조해내는 데 치료용 생성형 AI와 관련해 우리가 다년간 연구해온 노력의 결과를 활용할 수 있을 것”이라며 “모더나의 과학자들이 새로운 치료법을 더 빠르게 발견하고 개발하고자 업계를 선도하는 IBM 양자 컴퓨팅 기술에 대한 지식과 활용을 위한 준비를 돕게 돼 기쁘다” 고 덧붙였다.

2023.04.26 13:45김우용

의료기기 인허가, 인공지능(AI) 기반 '소프트웨어' 강세

지난해 인‧허가된 의료기기 중 소프트웨어의 성장이 눈길을 끌었다. 식품의약품안전처가 발간한 '2022년 의료기기 허가보고서'를 분석한 결과, 인허가 상위 30개 품목 중 1등급 의료기기가 다수를 차지했고, 전체 의료기기 인허가 건수 감소추세에도 국내 제조품목 인허가 비중은 증가한 것으로 나타났다. 특히 의료기기 소프트웨어 건수 지속 증가했고, 국내 제조품목 강세를 보였으며, 임상시험자료 제출 대상 의료기기 허가 건수도 증가세를 유지했다. 반면 코로나19 특수에 급성장했던 체외진단의료기기는 전년 수준을 유지했다. 전체 의료기기 제조·수입품목 인허가는 코로나19 발생 이후 감소 추세이나 국내 제조품목의 비중은 지속적으로 증가하며 최근 3년간은 수입품목보다 높은 비율을 차지했다. 연도별 전체 인허가는 2018년 7천745건에서 2019년 8천269건, 2020년 8천183건, 2021년 7천60건, 2022년 6천767건(제조 853건, 수입 262건)으로 나타났다. 국내 제조 비중을 보면 2018년 46.5%, 2019년 43.6%, 2020년 51.6%, 2021년 53.8%, 2022년 54.4%로 증가 추세이다. 식약처는 국내 제조품목 인허가 비중 증가는 코로나19 유행이 지속되며 국내 우수한 기술력을 바탕으로 한 코로나19 진단시약 등 방역 관련 의료기기의 활발한 개발이 최근 3년 연속 국내 제조품목 증가에 영향을 미친 것으로 분석했다. 코로나19 관련 의료기기 제조 건수를 보면 2020년 448건에서 2021년 377건으로 감소했다가, 2022년 405건으로 다시 증가했다. 반면 수입품목의 인허가 건수는 2019년 4천664건에서 코로나19 발생 이후 2020년 3천961건, 2021년 3천263건, 2022년 3천88건(신고 2천240건, 인증 586건, 허가 262건) 등 매년 하락하고 있는데 이는 인허가 품목 중 신고·인증 품목의 감소가 주요 원인으로 보인다. 특히 수입 의존도가 높은 안경렌즈의 경우 수입인증건수가 2020년 825건(수입 302건)에서 2021년 600건(수입 75건), 2022년 586건(수입 69건)으로 가장 큰 감소 폭을 보였다. 의료기기 중 체외진단의료기기의 인허가 건수는 코로나19의 영향을 가장 크게 받은 것으로 나타났는데 2018년 945건(전체 의료기기의 12.2%)에서 2019년 760건(9.2%)으로 감소했다가 2020년 1천500건(18.3%), 2021년 1천36건(14.7%), 2022년 1천12건(15%)으로 일정 수준을 유지하고 있다. 체외진단의료기기는 다른 의료기기에 비해 허가가 높은 비율도 높았는데 지난해 코로나19 진단시약 149건 등 허가 370건, 인증 219건, 신고 423건으로 나타났다. 지난해 어린이 등의 사용 편의성이 높은 타액을 검체로 하는 자가검사키트 제품 3개가 처음으로 허가됐으며, 코로나19-독감(동시)진단시약 제품은 12개(PCR 2, 항원 10)가 허가됐다. 의료기기 소프트웨어의 경우 국내 제조품목이 강세를 보이며 지속적으로 증가하는 것으로 나타났다. 단독 소프트웨어 형태로 개발된 '의료기기 소프트웨어'는 2018년 20건에서 2019년 36건, 2020년 73건, 2021년 11건, 2022년 97건으로 나타났는데 2022년의 경우 국내 제조품목 83건으로 전체의 85.6%를 차지했다. 인공지능(AI) 기반 의료기기의 경우 소프트웨어가 강세를 보이고 있는데 2020년 44건(전체 50건), 2021년 37건(전체 37건), 2022년 41건(전체 48건) 등으로 높은 비중을 차지했다. 임상시험자료 제출 대상 의료기기의 허가 건수는 2020년 123건(1·2등급 37건, 3·4등급 86건), 2021년 133건(1·2등급 14건, 3·4등급 119건), 2022년 139건(1·2등급 15건, 3·4등급 124건)으로 증가세를 유지했다. 2022년의 경우 체외진단의료기기가 98건(79%)으로 가장 많았다. 식약처는 임상시험자료 제출 대상 의료기기가 최근 3년간 꾸준히 증가하고 있으며, 이는 고위험군인 3·4등급 의료기기에서 임상자료를 제출해야 하는 대상이 증가하고 있는 영향으로 보인다고 설명했다. 한편 2022년 인허가 건수 상위 30개 품목 중 1등급 품목은 '압박용밴드' '핵산추출시약' 등 23개 품목, 2등급 품목은 '기도형보청기' '치과용임플란트상부구조물' 등 4개 품목, 3등급 품목은 '고위험성감염체면역검사시약' '고위험성감염체유전자검사시약' 2개 품목, 4등급 품목은 '조직수복용생체재료' 1개 품목 순으로 차지했다.

2023.04.26 13:14조민규

건강에 진심인 애플…"AI 건강 코칭·감정 추적 기능 개발 중"

애플이 인공지능(AI) 기반 건강 코칭 서비스와 사용자의 감정을 추적하는 새로운 기능을 개발 중이라는 소식이 나왔다. 블룸버그통신은 25일(현지시간) 해당 프로젝트에 대해 잘 아는 소식통을 인용해 애플 내부에서 코드명 '쿼츠'(Quartz)라고 불리는 건강 코칭 서비스가 개발 중이라고 보도했다. AI 기반 건강 코칭 서비스, 내년 출시 예정 AI 건강 코칭 서비스는 사용자의 운동 동기를 부여하고 식습관을 개선하며 더 나은 수면을 취할 수 있도록 설계된 것으로 주요 목표는 애플워치의 AI와 데이터를 활용해 사용자에게 맞는 코칭 프로그램을 제안하는 것이라고 알려졌다. 이 서비스는 내년 출시로 예정돼 있지만 취소되거나 연기될 가능성도 있다. 현재 이 프로젝트는 건강·시리·AI 팀과 서비스 부서를 포함한 여러 부서에서 주도하고 있는 것으로 알려졌다. 이런 움직임은 건강 기능을 애플워치를 중심으로 애플 제품의 핵심으로 삼고 있는 애플의 건강 증진 노력의 일환이라고 해당 매체는 평했다. 올해 아이패드OS 17에 '건강 앱' 추가 된다 애플은 아이폰의 건강 앱을 아이패드에도 출시할 계획인데, 건강 앱은 올해 아이패드OS 17에 적용될 예정이다. 또, 감정을 추적하고 근시 등 시력을 관리하는 도구가 올해 건강 앱에 추가될 예정이다. 감정 추적 초기 버전은 사용자의 기분을 기록하고 하루에 대한 질문에 답하는 기능으로 시간 경과에 감정 변화를 비교할 수 있다. 애플은 오는 6월에 열리는 WWDC 23에서 새 아이패드 앱과 감정·시력 관리 도구를 공개하는 것을 목표로 하고 있지만, AI 코칭 서비스는 올해 발표되지 않을 것이라고 블룸버그는 전했다. 또, 애플의 건강·웰빙 전략은 애플이 야심 차게 출시를 준비 중인 MR 헤드셋에도 영향을 미칠 것으로 보인다. MR헤드셋에는 명상 기능과 피트니스플러스 운동 서비스의 헤드셋 버전이 제공될 예정이다. 사용자 감정 추적 기능은 얼마 전에 보도된 일상 기록 '저널링 앱'과는 별개라고 블룸버그는 전했다. 저널링 앱은 건강을 위한 앱이 아니며, 나의 찾기 서비스나 위치 기능에 소셜 네트워크 요소를 확장한 것으로 볼 수 있다고 해당 매체는 설명했다. 또, 애플은 향후 몇 년 안에 기본적인 혈압 추적 기능을 애플워치에 추가할 계획이며, 비침습적 혈당 추적 기능도 연구 중이다. 비침습적 혈당 추적기능은 10년 이상 개발되어 왔으며, 최근 기술에 진전이 이루어진 것으로 알려졌다. 현재는 이 시스템의 크기를 아이폰 크기로 줄이기 위해 노력 중이며, 최종적으로는 크기를 더 줄여 애플워치에 센서를 장착하는 것을 목표로 하고 있다.

2023.04.26 10:07이정현

커머스 트렌드…옴니채널·생성형AI·Z세대·지속가능성

크리테오(크리테오코리아 대표 김도윤)는 전 세계 1800개 주요 브랜드들과 크리테오의 2만2천 클라이언트들이 직면한 도전과제와 기회를 분석한 '2023 커머스 미디어 시장을 변화 시키는 트렌드' 리포트를 발표했다. 크리테오는 리포트를 통해 올해 전 세계 커머스 시장의 주요 화두로 옴니채널, 생성형 AI, Z세대, 지속 가능성 등 10가지 키워드를 제시했다. 또한 커머스 미디어가 소비자 구매 여정 초기 단계에서 예상 소비 패턴을 정확하게 분석해 수익과 마케팅 효율을 극대화할 수 있다는 점을 들며 그 중요성을 강조했다. 리포트는 오프라인과 온라인의 경계가 흐려지면서 옴니채널이 필수 요소로 자리매김했다고 강조했다. 온라인에서 구입한 제품을 매장에서 픽업하는 소비자는 59%에 달했고, 오프라인 구매자 중 리테일사 웹사이트를 방문하는 비중은 전년 동기 대비 14% 증가한 수치를 기록했다. 또한 소비자 85%는 구매 전 온라인으로 기획전, 할인 코드 등을 검색하는 등 채널에 구애 받지 않는 구매 행태를 보였다. 크리테오는 이런 트렌드로 인해 기업에게 고차원적 '피지털(Physital, Physical + Digital)' 마케팅 전략이 필요할 것이라고 분석했다. 또한 리포트는 광고 기술 분야에서 챗GPT등 생성형 AI의 입지가 더욱 확대될 것이라고 전망했다. 생성형 AI는 브랜드 충성도와도 연관이 있었다. 68%의 소비자들이 구매 과정에서 문제에 직면했을 때 챗봇 등 자동화 기술과 소통해 문제를 빠르게 해결할 수 있을 때 브랜드 충성도가 높아진다고 응답했다. 이에 따라 각 리테일사에 맞춤화된 AI툴이 혁신적인 쇼핑 경험을 리드할 것이라고 내다봤다. 이미 다양한 리테일사들이 계절 및 예산 범위 등 소비자들의 고유한 관심사에 맞춰 AI 챗봇을 시험하고 있다는 점을 지적하며, 시장 내 경쟁 우위를 점하기 위해선 AI를 기반으로 한 맞춤형 광고 기술을 통해 소비자 구매 여정을 파악하고 광고를 게재하는 커머스 미디어를 활용한 브랜드 혁신이 필수라고 시사했다. 이 외에도 친환경, Z세대, 데이터 수익화, 예산의 분배, 에이전시 파트너 역할 강화, 오픈웹으로 이동 등이 커머스 미디어의 주요 트렌드로 제시됐다. 크리테오 CRO 브라이언 글리슨은 “글로벌 인플레이션과 전쟁 등으로 인한 세계적인 혼란에도, 챗GPT를 위한 기술 혁신과 소비자 접점 확대를 위한 다양한 노력이 이뤄지고 있다” 며 “크리테오는 리테일 및 광고업계, 브랜드들이 더욱 효과적으로 성과를 도출할 수 있도록 커머스 미디어를 중심으로 광고 생태계를 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

2023.04.26 09:50안희정

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