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머스크 "트위터 광고 수익 반토막 났다"

일론 머스크 테슬라 최고경영자가 트위터 광고 수익이 반토막 났으며 현금 흐름 개선이 필요한 시점이라고 밝혔다. 머스크는 15일(현지시간) 본인 트위터를 통해 “광고 수익이 50% 감소하고 부채 부담이 커 여전히 부정적인 현금 흐름을 나타내고 있다”며 “우리는 호사를 누리기 전에 긍정적인 현금 유동성을 확보해야 한다”고 했다. 이날 트위터 향후 방향에 대해 한 이용자가 “공공사업이든, 현금 흐름 창출을 위한 것이든 머스크 당신에게 달렸다”며 “회사 비전을 이해하는 컨소시엄을 구축해 부채를 매입하게 한 후, 유리한 조건으로 전환권 입찰과 교환을 제안해야 한다”는 의견을 제기하자, 머스크는 이렇게 답변했다. 올 초 정보기술(IT) 매체 엔가젯을 비롯한 복수 외신은 트위터 광고 매출이 1년새 40% 이상 줄어들었고, 500곳 이상 광고주가 이탈했다고 보도했다. 뉴욕타임스(NYT)에 따르면 4월1일부터 5월 첫째 주까지 5주간 트위터 미국 광고 수익은 전년 대비 59% 감소했다. 지난해 10월 머스크는 440억 달러(약 56조원)에 트위터를 사들였고, 이중 130억 달러(약 16조원)를 대출받았다. 연이자만 약 15억 달러(약 1조9천억원)에 이른다. 머스크는 트위터 인수 후 대규모 구조조정을 단행하기도 했다. 앞서 머스크는 4월 영국 BBC와 인터뷰에서 “트위터 인수 직후 회사 재무 상태는 4개월만 지탱할 정도로 악화한 상황이었다”며 “(트위터를 인수한 후) 고통 수준이 극도에 달했다”고 하소연했다. 인터뷰 당시 머스크는 광고주 이탈을 놓고, “대부분 돌아왔거나 돌아올 예정”이라고도 했다. 트위터는 NBC유니버셜 출신 광고 전문가 린다 야카리노를 지난달 새 수장 자리에 앉히며 수익성 제고를 노리고 있다. 다만 페이스북, 인스타그램 운영사 메타가 내놓은 텍스트 기반 소셜네트워크서비스(SNS) '스레드'가 이달 초 출시한지 닷새 만에 가입자 1억명을 돌파하는 등 트위터를 위협하고 있다. 웹 전문 분석사이트 시밀러웹에 따르면 스레드 출시 날인 6~7일 트위터 트래픽은 전주 대비 5%, 전년 대비 11% 감소했다. 스레드는 아직 유럽 국가에 출시되지 않아, 이용자 수가 더욱 늘어날 것으로 전망되고 있다. 린다 야카리노 트위터 최고경영자는 메타를 겨냥해 “우린 자주 모방되지만 복제될 순 없다”고 말했다.

2023.07.16 08:07김성현

머스크 "트위터 하루 열람 가능한 게시물 숫자 제한"

앞으로 트위터 이용자들이 하루 열람할 수 있는 게시물 숫자가 제한된다. 일론 머스크 테슬라 최고경영자 겸 트위터 최고기술책임자는 "극도의 데이터 수집과 시스템 조작 문제를 해결하고자, 이용자가 볼 수 있는 포스트 수를 제한할 것"이라고 1일(현지시간) 본인 트위터를 통해 밝혔다. 머스크 방침에 따라 유료 인증 멤버십인 트위터 블루 구독자가 읽을 수 있는 게시물은 6천개, 비구독자는 600개로 한정된다. 인증 절차를 밟지 않은 신규 가입자의 경우, 300개 게시물만 열람할 수 있다. 머스크는 이어 제재 수치를 8천개(비구독자 800개)로 늘리더니, 다시 1만개(1천개)로 한도 열람 수를 상향 조정했다. 제한 기간은 구체적으로 알려지지 않았다. 머스크 발표가 있던 날 트위터에서는 접속 장애가 발생해 이용자 불편을 초래하기도 했다. CNBC는 서비스 오류 모니터링 웹사이트 다운디텍터를 인용해 이날 오전 11시께 트위터 접속 오류 신고 건수가 7천300건을 웃돌았다고 보도했다. 이번 제재는 트위터가 계정이 없는 이용자를 대상으로 트윗, 프로필 열람을 금지한 데 따른 후속 조치다. 그간 트위터는 미가입자들도 게시물을 볼 수 있었지만, 지난달 30일부터는 가입 후 로그인해야만 서비스를 이용할 수 있게 됐다.

2023.07.02 10:49김성현

트위터 직원들 "약속한 보너스 달라"

트위터가 지난해 보너스를 지급하지 않았다는 이유로 직원들로부터 소송을 당했다고 블룸버그통신은 20일(현지시간) 보도했다. 트위터는 매년 구성원 성과를 토대로 보너스를 지급해 왔다. 트위터 직원들은 지난해 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 인수하기 이전부터 네드 시걸 전 최고재무책임자를 비롯한 임원들에게 보너스 지급을 약속받았다. 하지만 직원들은 사측이 이를 거부하고 있다며 미국 샌프란시스코 연방법원에 소송을 제기했다. 소송에 따르면 트위터는 보너스 목표치를 정해, 직원들에게 최소 50%를 지급하기로 했다. 직원들은 “지난해 10월 머스크 CEO 인수 전후로, 회사 경영진은 우리에게 연간 계획에 따라 보너스를 준다고 꾸준히 말해왔다”고 말했다. 원고인 마크 쇼빙거는 지난달까지 트위터 보상 책임자로 재직했다. 마크 쇼빙거는 “사측이 보너스 지급을 포함한 직원들과의 여러 약속을 파기해 퇴사를 결정했다”고 말했다. 원고 측 변호사인 섀넌 리스 리오단은 트위터가 지불해야 할 보너스가 수천만 달러에 달한다고 밝혔다.

2023.06.21 09:32김성현

트위터, 음악 저작권 위반 혐의로 소송 당해

트위터가 미국 음악출판협회(NMPA)로부터 저작권 위반 혐의로 소송을 당했다고 블룸버그통신은 14일(현지시간) 보도했다. 트위터가 저작권자 허가 없이, 무단으로 음원을 사용했다는 주장이다. 음악 저작권 보호단체인 NMPA는 소니뮤직, 유니버셜 뮤직 퍼블리싱 그룹을 비롯한 17개 음원 플랫폼을 대신해 곡당 최대 15만달러(약 1억9천125만원) 규모의 손해배상 청구 소송을 제기했다. 테네시주 내슈빌 연방법원에 제출된 고소장에는 트위터가 1천700곡가량 음악 저작권을 침해했다는 내용 등이 담겼다. NMPA는 “일론 머스크가 인수한 뒤 트위터에서 저작권 침해가 만연했다”며 “플랫폼 기업과 작곡가 피해가 트위터를 풍요롭게 하고 있다”고 지적했다. 트위터는 연간 수십억 달러 계약을 체결해 음원을 제공받고 있는 유튜브와 메타, 틱톡 등과 달리, 저작권료를 지불하지 않는 유일한 플랫폼 기업으로 알려졌다. 유튜브는 서비스 내 음원 사용을 위해 지난 한 해 동안 60억달러(약 7조6천500억원)를 냈다. 메타의 경우, 게재된 콘텐츠상 음원을 첨부할 수 있는 권리를 확보하고자 매년 수억 달러를 지불하고 있다.

2023.06.15 08:30김성현

트위터 광고 수익 1년새 절반 이상 '뚝'

트위터 광고 매출이 1년 새 절반 이상 줄어든 것으로 나타났다. 5일(현지시간) 뉴욕타임스(NYT)는 4월1일부터 5월 첫째 주까지 5주간 트위터 미국 내 광고 수익이 8천800만달러(약 1천150억원)로, 전년 동기 대비 59% 감소했다고 내부 문서를 인용해 보도했다. 주간 매출도 예상치를 30% 밑돌았다. 광고 수익은 트위터 전체 매출 90% 비중을 차지하고 있다. 지난해 일론 머스크 테슬라 최고경영자는 트위터를 인수한 뒤 “가장 존중받는 광고 플랫폼을 구축할 것”이라고 표명했다. 그러나 구조조정을 단행한 데 이어, 트위터 내 온라인 도박과 혐오 발언, 유해 콘텐츠 등이 급등하면서 광고주 이탈이 가시화됐다. 제너럴 모터스와 폭스바겐을 비롯한 대형 브랜드들도 트위터 광고를 중단했다. 트위터 전현직 구성원 7명은 당분간 이런 기류가 계속될 것으로 봤다. 아울러 트위터 이달 광고 수익의 경우, 지난해와 비교했을 때 최소 56% 감소할 것으로 전망됐다. 현지 유력 언론사 협회인 디지털 콘텐츠 넥스트의 제이슨 킨트 대표는 “대부분 광고주들은 안정된 환경에서 브랜드 광고가 운영되길 희망한다”며 “트위터는 점점 예측할 수 없는, 혼란스러운 상태”라고 말했다.

2023.06.06 11:26김성현

트위터, 플랫폼 신뢰·안전 책임자 '줄퇴사'

트위터에서 브랜드 안전을 책임져 온 경영진들이 줄줄이 회사를 떠났다. 3일(이하 현지시간) CNBC, 엔가젯 등 외신은 엘라 어윈 트위터 신뢰·안전 부사장과 사내 브랜드 안전·광고 품질 책임자를 지낸 A.J. 브라운이 연이어 퇴사했다고 보도했다. 브랜드 안전 파트너십 프로그램을 관리해 온 마이 아예드 역시 자리에서 물러났다. 어윈은 주로 트위터 유통 콘텐츠를 관리하며 브랜드 이미지 제고를, 브라운은 광고주들을 대상으로 한 안전성을 확인하는 일을 각각 맡아왔다. 이들이 퇴사한 이유는 구체적으로 밝혀지지 않았지만, 지난해 말 일론 머스크 테슬라 최고경영자가 인수한 뒤 단행한 구조조정과 트위터 내 콘텐츠 제한 정책 철회 등이 영향을 끼친 것으로 분석된다. 최근 머스크는 젠더 이슈를 다룬 다큐멘터리를 놓고, 트위터 약관에 반하지 않는다며 관련 서비스를 허용한 것으로 알려졌다. 머스크의 이런 방향에, 어윈은 “적어도 회사를 떠나는 이유 중 일부를 확인했다”는 입장을 드러냈다. 콘텐츠 제재보다, 표현의 자유를 중시하는 머스크 경영 철학에 반기를 든 셈이다. 미국 정치 전문매체 악시오스와 여론조사기관 해리스 폴 조사 결과에 따르면 올해 트위터는 현지에서 가장 혐오스러운 브랜드 순위 4위를 기록했다. 트위터 광고주와 이용자 역시 머스크의 콘텐츠 허용 방식에 대한 우려로, 트위터를 이탈하고 있는 것으로 나타났다. 지난달 여론조사기관 퓨리서치센터 조사 결과를 보면, 트위터 성인 이용자 10명 중 6명은 지난해 10월 머스크 CEO 인수를 기점으로 서비스 이용을 중단한 것으로 확인됐다. 그간 활동이 잦았던 이용자들의 방문율도 감소했다. 트위터 이용자 1만명 가량 대상으로 진행한 해당 설문에선 이용 빈도가 높은 1천명을 추려 행동 데이터를 분석했는데, 머스크가 인수한 후 몇 개월간 이들이 게재한 게시물(트윗)이 눈에 띄게 줄어든 것으로 조사됐다.

2023.06.04 19:15김성현

트위터, '비공개 트윗 노출 오류' 수정 조치

트위터가 '트위터 서클' 시스템상 보안 오류 문제를 인정하고 수정 조치했다. 트위터 서클은 트위터 이용자가 원하는 지인 150명을 따로 선택해, 트윗을 공유할 수 있도록 한 비공개 기능이다. 지난달 트위터에선 서클 외 이용자에게도 트윗이 노출되는 문제가 잇따라 발생했다. 영국 가디언과 정보기술(IT) 전문지 테크크런치 등 외신은 트위터가 서클 이용자에게 보낸 이메일을 인용, 보안팀에서 문제를 파악한 뒤 더 이상 서클 외부 이용자가 트윗을 확인할 수 없도록 조처했다고 6일(현지시간) 보도했다. 트위터가 작년 선보인 트위터 서클은 당초 별도 설정한 이용자들만 트윗을 접할 수 있는 기능이다. 그러나 최근 몇 주 동안 서클에 포함되지 않은 이들에게도 트윗이 공개돼 이용자들이 트위터에 항의했지만, 사측은 이를 부인해 왔다. 트위터 측은 곧 문제를 받아들이고, “서비스 이용자 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있다”며 “이런 사고가 초래할 위험성을 인지하고 있으며, 발생한 데 대해 유감스럽게 생각한다”고 밝혔다. 또 해당 문제가 발생한 원인을 내부에서 인지하고 있다고 부연했다. 지난해 일론 머스크 테슬라 최고경영자가 인수한 직후, 트위터는 60% 이상 직원을 대상으로 구조조정을 단행했다. 가디언은 같은 기간 트위터에서 여러 차례 서비스 장애와 보안 문제가 발생하고 있다고 지적했다.

2023.05.07 09:47김성현

'EU 제재 받는' 트위터, 투명성 보고서 발표

유럽연합(EU)이 25일(이하 현지시간) 빅테크 19곳을 '대형 온라인 플랫폼'으로 지정하면서 디지털서비스(DSA)법 적용을 예고한 가운데, 같은날 트위터는 투명성 보고서를 발표해 콘텐츠 삭제 건수를 공개했다. 트위터는 일론 머스크 테슬라 최고경영자가 인수하기 전인 지난해 상반기, 운영규칙을 위반한 658만6천109개 콘텐츠를 삭제하도록 이용자들에게 요구했다고 블로그를 통해 밝혔다. 이는 재작년 하반기보다 29% 늘어난 수치다. 트위터가 작년 1~6월 법적 조치한 계정은 약 510만개, 정지한 계정의 경우 162만개가량으로 집계됐다. 또 같은 기간 일본과 한국, 터키, 인도 등 정부로부터 약 5만3천건의 법적 콘텐츠 삭제를 요청받았다. 아울러 트위터는 85개 이상 국가로부터 1만6천건 이상 이용자 데이터 정보 제공을 요구받았다. 공개 비율은 국가별로 다르며, 상위 5개 요청 국가는 인도와 미국, 프랑스, 일본, 독일 순이다. 이날 트위터를 비롯해 애플, 아마존, 메타 등 19개 플랫폼 기업은 EU 집행위원회 DSA법 적용 대상이 됐다. DSA법은 플랫폼 서비스를 통해 배포되는 허위 정보와 혐오발언들이 무차별 확대·재생산되는 부작용을 방지하고자 도입됐다. 플랫폼 사업자들은 위험성을 내포한 콘텐츠를 인지하면 빠르게 지울 수 있도록 시스템을 구축하고, 이용자들에게 추천 알고리즘을 투명하게 공개해야 한다. DSA 규정을 위반할 경우, 사업자들은 글로벌 매출의 최대 6% 벌금을 부과받으며 EU에서 서비스가 일시 금지될 수 있다.

2023.04.26 09:44김성현

"트위터서 광고하려면, '월 유료 서비스' 구독해야"

앞으로 트위터에서 광고하려면, 매월 8달러(개인 기준, 약 1만600원)를 지불해야 할 것으로 보인다. 트위터는 정부기관, 유명인 등을 대상으로 계정 옆에 무료로 '파란색 배지' 인증마크를 부여해 오다 최근 이를 유료 구독 서비스로 전환했는데, 정책 변화에 따라 광고주들이 필수로 인증 배지를 보유해야만 플랫폼 내 광고를 계속 게재할 수 있게 된 것. 정보기술(IT) 매체 테크크런치는 소셜 미디어 전문가 매트 나바라를 비롯한 이용자들이 21일(현지시간)부터 트위터에서 광고를 노출하기 위해, 인증 배지가 필요하다는 내용의 이메일을 공유하고 있다고 보도했다. 이른바 '파란딱지'로 알려진 트위터 인증 배지는 유수 기업이나 언론사, 정치인, 유명 스포츠 선수 등에게 그간 회사가 무료로 제공해 온 기능이다. 그러나 일론 머스크 테슬라 최고경영자는 트위터를 인수한 뒤 수익성 개선 일환으로 월 구독 멤버십 '트위터 블루'를 개편한 동시에, 유료 구독자만 배지를 부여받을 수 있도록 했다. 테크크런치에 따르면 광고주는 트위터 블루와 인증된 조직에 가입해야만 광고를 낼 수 있으며, 월 구독료 1천달러(약 133만원)인 기업 계정(트위터 블루 골드 인증)의 경우 당분간 중단 없이 광고를 게재할 수 있다. 트위터 측은 “이런 변화는 플랫폼 콘텐츠 품질 제고와 광고주 경혐을 향상하려는 광범위한 인증 전략에 부합한다”며 “스팸 계정 등을 줄이기 위한 우리 지속적인 노력을 뒷받침한다”고 밝혔다. 트위터 광고 계정 페이지를 보면, 회사는 아직 해당 내용을 공식화하진 않았다. 테크크런치는 이 정책이 악의적인 광고를 줄이는 데 효과적일 것으로 전망하면서도 광고주 개인정보 등 엄격한 심사 절차를 수반해야 한다고 내다봤다.

2023.04.23 10:08김성현

'AI 윤리' 강조하더니 규모 줄인 빅테크

글로벌 빅테크 기업들이 인공지능(AI) 윤리를 재차 강조했지만, 관련 팀 규모를 줄였다. 이에 따라 제품에 적용되는 AI 기술 안전성 우려가 커지고 있다. 그동안 구글, 마이크로소프트, 메타 등 빅테크 기업은 자사 솔루션에 AI를 탑재해 성능을 업그레이드했다. 구글은 AI 챗봇 '바드'를 출시했고, 마이크로소프트는 오픈AI의 GPT 모델을 솔루션에 탑재해 제품 성능을 올렸다. 메타도 최근 초거대 언어 모델을 개발해 이에 동참했다. 해당 기업 모두 "안전한 제품 출시를 위해 AI 윤리와 안전성에 힘쓸 것이라"고 언론 보도와 컨퍼런스를 통해 재차 강조했다. 그러나 정작 AI윤리팀 규모를 축소하거나 해체하고 있다. 이에 해당하는 기업은 마이크로소프트, 구글, 메타, 트위터, 아마존 등이다. 마이크로소프트는 AI 윤리팀 자체를 지난달 말 해체했다. 해당 팀은 2020년 만들어졌으며 팀원은 총 30명이었다. 팀원은 엔지니어와 디자이너, 철학자 등으로 구성됐다. 지난해 10월 이를 7명으로 줄이더니, 올해 3월 말 팀 전체를 해체한 셈이다. 해당 조치는 마이크로소프트가 오픈AI와 파트너십을 맺고, 검색 엔진 '빙'과 엣지 웹 브라우저에 GPT 모델을 탑재한 직후 이뤄졌다. 그동안 AI 윤리팀은 오픈AI 기술을 마이크로소프트 솔루션에 탑재하면서 발생할 수 있는 위험을 식별하고 이를 개발팀에 알렸다. 미국 파이낸셜타임스(FT)는 "마이크로소프트가 AI 윤리팀을 신제품 출시를 막는 장애요인으로 여겼을 수 있다"고 지난달 29일(현지시간) 분석했다. 익명을 요구한 마이크로소프트 AI윤리팀 해고자가 최근 미국 IT 매체 플랫포머와의 인터뷰를 통해 "케빈 스콧 최고기술책임자(CTO)와 사티아 나델라 최고경영자(CEO)는 경쟁업체보다 AI 제품을 빨리 출시하는 데 혈안이다"며 "해당 성급함이 기술 윤리를 등한시했다"고 밝힌 바 있다. 구글도 AI윤리팀 멤버 일부를 올해 초 해고했다. 지금까지 개발자를 포함해 직원 1만2천명을 해고했는데, 여기에 AI 윤리팀원도 속했다. 구글은 정확한 윤리팀 감축 규모를 밝히지 않았다. 구글 측은 "여전히 AI윤리팀은 구글 최우선 순위다"며 "해당 팀에 계속 투자하겠다"고 대응했다. 트위터도 마찬가지다. 일론 머스크가 트위터를 인수하자마자 전체 인원 절반을 해고했다. 이중 AI 윤리팀도 포함됐다. 아마존 스트리밍 플랫폼인 트위치도 지난주 AI 윤리팀을 해체했다. 메타는 지난해 9월 만든 'AI 책임 혁신팀' 20명은 전원 해고했다. AI 윤리팀 축소 "심각한 상황" VS. "제품에 영향 없어" 일각에선 빅테크 AI윤리팀 감축을 우려하고 있다. 전문가들은 일반 사람들이 잠재적 AI 위협에 노출될 수 있다는 점을 우려했다. 에이다 러브레이스 인스티튜드 앤드류 스트레잇 부소장은 "AI윤리팀이 줄어드는 상황을 심각하게 받아들여야 한다"며 "챗GPT 출현 후 윤리팀 중요성이 그 어느 때보다 커진 시점이다"고 FT와의 인터뷰에서 밝혔다. 앤드류 스트레잇 부소장은 알파벳 자회사인 딥마인드에서 AI 윤리 정책을 연구한 바 있다. 스트레잇 부소장은 "AI 윤리·안전성 문제 발생은 수익화보다 덜 중요시 될 때 발생한다"며 "불행하게도 지금 보이는 현상과 비슷하다""고 덧붙였다. 챗GPT 출현 후 AI 기술이 일상생활에 본격 들어서면서 윤리와 안전성이 중요해졌지만, 정작 AI 개발기업은 이를 소홀히한다는 의견이다. 런던 킹스컬리지 마이클 럭 AI 연구소장도 "인간은 AI로 인한 미래를 절대 예측할 수 없다"며 "부정적인 결과를 방지하기 위해 노력해야 한다"고 말했다. 빅테크 측은 "AI윤리팀 축소를 심각한 상황으로 보지 않는다"며 "제품 안전에 큰 영향을 미치지 않을 것"이라고 주장했다. 마이크로소프트는 "AI윤리팀에서 해고 당한 직원 수는 겨우 수십 명에 불과하다"며 "AI 기술 개발자 해고에 비하면 극히 일부에 불과하다"고 주장했다. 마이크로소프트는 '책임 있는 AI'팀에서 앞으로 윤리까지 담당할 방침이라고 공식 블로그를 통해 전했다. 그러나 플랫포머와 인터뷰한 전 AI윤리팀 직원은 "책임있는 AI 팀이 내놓는 윤리 원칙이 과연 실효성 있을지 의문이다"고 우려했다.

2023.04.03 13:05김미정

트위터, '메시지 이중인증' 유료 구독자 한정 시행

트위터가 계정 보안을 위해 그간 시행했던 문자메시지를 활용한 이중인증(2FA) 방식을 유료 멤버십 '트위터 블루' 이용자에 한해 시행한다고 18일(현지시간) 밝혔다. 내달 20일부터 로그인할 때 문자메시지를 통한 이중인증 절차를 유료 구독자에게만 적용하기로 한 것. 무료 이용자는 앞으로 보안 키와 인증 앱 등으로 이중인증을 활성화할 수 있다. 트위터는 문자메시지 형태의 이중인증 방법이 악용되고 있어, 이런 결정을 내렸다는 입장이다. 다만 일각에선, 트위터 비용 효율화를 위한 움직임이라는 관측도 나온다. 한 트위터 이용자는 트위터 소유주인 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)에게 “무분별한 문자 메시지 전송 방법에 트위터가 통신사로부터 연 6천만달러(약 780억원) 손실을 보고 있다”고 트윗하자, 머스크는 “그렇다(YEP)”고 답했다. 재작년 트위터 투명성 보고서에 따르면 이용자 74.4%가 문자메시지 방식을 통해 이중인증을 활용하고 있으며, 보안 키와 인증 앱을 이용하는 사용자는 극소수인 것으로 조사됐다.

2023.02.19 10:48김성현

트위터, 게시물 게재 오류…"하루 트윗 한도 초과"

다수 트위터 이용자가 8일(이하 현지시간) 오후 2시께부터 게시물 게재 오류로 인해 불편을 겪고 있다. CNBC에 따르면 트위터 웹 이용자들은 내용물을 올릴 때, '하루 트윗할 수 있는 한도를 초과했다'는 메시지를 받고 있다. 모바일 트위터 사용자 역시, '트윗을 전송할 수 없다' '다시 시도할 것인가, 혹은 초안 작성하겠는가'를 묻는 알림이 뜬다. 웹·모바일 이용자 모두 예약 기능을 통해선 트윗이 가능한 것으로 확인됐다. 트위터는 일 트윗 수를 2천400개, 다이렉트 메시지(DM)의 경우 500개로 각각 제한하고 있다. 다만 이날 처음 글을 올리는 이용자들도 제한량을 넘었다는 메시지를 받는 등 불편을 겪고 있다. 이번 오류가 시스템상 문제인지, 업데이트 과정에서 발생한 일시적인 결함인지 등 여부는 밝혀지지 않았다. 테크크런치는 "트위터 응용프로그램인터페이스(API) 구성 관련 버그일 수 있다"고 설명했다.

2023.02.09 08:33김성현

트위터, 정지 계정 '복원 창구' 연다

트위터는 계정이 정지됐을 때, 이용자들이 복원을 요청할 수 있도록 공개적인 항소 창구를 1일(이하 현지시간)부터 운영한다고 밝혔다. 트위터는 고객센터를 통해 일정 양식을 공유하면서, 이용자들이 계정 복구를 신청할 수 있는 시스템을 도입했다. 그간 트위터는 ▲불법 콘텐츠 게재 ▲개인정보보호 위반 ▲폭력적인 내용물 ▲플랫폼 조작 또는 스팸 등 회사 정책에 위반된 이용자를 대상으로 계정을 정지시켜왔다. 트위터는 이런 방침엔 변화가 없지만, 정지 사유를 알리거나 복원 과정을 유연하게 만들어 이용 투명성을 제고하겠다는 방침이다. 회사는 이용이 정지된 시점이나 이유 등 여부를 식별할 수 있는 기능도 이달 내 선보일 예정이다. 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 인수한 뒤, 트위터는 도널드 트럼프 전 미국 대통령을 비롯해 영구정지됐던 계정들을 잇따라 복구했다.

2023.02.02 09:56김성현

트위터, 머스크 인수 후 광고주 500곳 이상 이탈

일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 인수한 후 트위터 광고 매출이 내림세를 보이고 있다. 18일(현지시간) 정보기술(IT) 전문매체 엔가젯 등 외신에 따르면 최근 트위터 하루 광고 매출은 전년 대비 40% 감소했고, 500곳 이상 광고주가 이탈했다. 트위터 지난해 1분기 매출은 12억달러(약 1조4천844억원)로 집계됐는데 최근 줄어든 수치를 고려하면, 하루 광고 매출은 800만 달러(약 98억원)가량으로 추정된다. 머스크는 작년 10월 440억 달러(약 54조원)에 트위터를 사들였고, 이중 130억 달러(약 16조원)를 대출받았다. 연 이자만 약 15억 달러(약 1조8천억원)에 이른다. 이처럼 광고주들이 떠난 건 머스크 행보와 유관하다고 엔가젯은 내다봤다. 머스크는 트위터를 인수하자마자 대규모 구조조정을 단행한 데 이어 도널드 트럼프 전 미국 대통령을 비롯한 정지된 계정을 잇따라 복구했는데, 이런 경영 방식에 광고주들이 불만을 드러낸 것으로 전해졌다. 고무적인 건 트위터가 미디어 파트너들과 관계를 지속한다는 점. 미국 매체 액시오스에 따르면 트위터는 월스트리트저널(WSJ), 로이터, 블룸버그, 포브스 등 30개 이상 언론사와 미국프로야구(MLB), 미국프로농구(NBA), 미국프로미식축구리그(NFL) 등 스포츠 리그와 광고 협력을 이어가고 있다.

2023.01.19 09:50김성현

트위터, '트위터 블루' 연간 구독 요금제 시작

트위터가 유료 구독 서비스 '트위터 블루' 연간 구독 요금제를 월 가격보다 저렴하게 제공한다고 로이터가 19일 보도했다. 트위터 블루는 앱 내에서 ▲트윗 게시글 수정 ▲고화질 동영상 업로드 ▲광고 생략 ▲트윗 노출 빈도 향상 ▲프로필 옆 파란색 체크 설정 등을 제공하는 유료 구독 서비스다. 사용자들은 웹에서 8달러(약 9천840월), 애플 기기에서는 11달러(약 1만3천530원)를 매달 지불해야 한다. 새롭게 제공하는 연간 구독형 서비스는 매년 84달러(약 10만3천320원)에 가입할 수 있다. 월 구독료를 지불하는 것보다 저렴하다. 트위터 측은 미국, 캐나다, 영국, 일본, 뉴질랜드, 호주 등에서 연간 구독 서비스를 제공한다. 한국은 서비스 대상에서 제외됐다. 트위터는 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 지난해 440억 달러(약 54조1천200억원)에 인수한 후 여러 정책이 달라졌다. 트위터 블루 도입도 그 중 하나다. 머스크는 트위터가 수익을 더 올리기 위해 유료 구독 옵션을 작년에 출시했다. 머스크는 "트위터 블루를 통해 기존에 일반 사용자가 접근할 수 없던 영역을 확대하고 광고 스킵 기능 등 더 다양한 기능을 추가하겠다"고 밝혔다. 예를 들어 그 동안 일반 사용자 계정 이름 옆에 파란색 체크 표시를 설정할 수 없었다. 정치인, 유명 인사, 언론인 등 공인의 검증된 계정에서만 적용됐다. 이제는 트위터 블루 사용자도 전화번호 등 개인정보만 입력하면 원하는 대로 설정할 수 있다.

2023.01.19 09:00김미정

트위터, 글로벌 콘텐츠 관리팀 직원들 해고

트위터가 글로벌 콘텐츠를 관리·감독하는 팀원들을 대상으로 해고를 단행했다. 7일(이하 현지시간) 블룸버그 등 외신은 내부 사정에 정통한 관계자 말을 인용해, 트위터가 아일랜드 더블린과 싱가포르 사무실에 재직 중인 직원 12명을 감원했다고 보도했다. 구조조정 인원 중엔 사내 아시아태평양 지역 콘텐츠 안전담당 책임자인 누르 아자르 빈 아욥과 아누이사 도밍게즈 세입정책 선임이사 등이 포함됐다. 또 허위정보 정책 담당 부서 직원도 해고된 것으로 전해졌다. 엘라 어윈 트위터 신뢰·안전 책임자는 회사가 지속해서 해고를 단행하고 있다면서도, “리더 두 명을 한 명으로 통합하는 게 합리적”이라고 밝히면서 이런 움직임을 회사 비용 효율화 방향의 일환으로 해석했다. 트위터는 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 인수한 직후, 전체 직원 절반에 해당하는 3천700명을 해고했다. 정보기술(IT) 전문지 더인포메이션 추정치에 따르면 현재 트위터 직원 수는 약 2천명으로, 머스크가 사들이기 전 대비 4분의 1가량 수준으로 감소했다.

2023.01.09 09:46김성현

트위터, 막았던 정치광고 규제 푼다

트위터가 그동안 금지한 정치 광고를 허용할 전망이다. 트위터는 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 지난해 트위터를 인수한 후 수익을 올리기 위해 정치 광고 규제 단계를 낮추겠다 밝혔다고 AP통신이 5일 보도했다. 트위터는 "우리는 '코즈 마케팅(cause-based marketing)'에 대한 광고 정책을 완화하겠다"고 공식 계정을 통해 밝혔다. 해당 정책은 빠르면 몇 주 안에 이뤄진다고도 알렸다. 코즈 마케팅이란 시민 정치 참여, 경제 성장, 기후 변화, 사회적 평등과 관련해 시민들에게 특정한 조치를 취하도록 교육하고, 관련 주제에 대해 인식을 높이기 위한 마케팅이다. 해당 마케팅을 악용하면 정치적, 사회적으로 부정적 영향을 미친다. 트위터는 2019년 오보 등 가짜뉴스가 퍼질 우려가 커지자 정치광고를 전면 금지한 바 있다. 당시 CEO였던 잭 도시는 "인터넷 정치 광고가 상업 광고주에게 효과적이지만 그 힘은 전 국민 삶에 영향을 미치는 투표 결과를 좌우할 수 있다"며 "정치에 상당한 위험을 가져온다"고 지적했다. 반면 메타가 운영하는 페이스북은 2021년에 금지했던 정치·사회적 이슈 광고를 완화했다.

2023.01.05 08:14김미정

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