[기고] 서비스형 네트워크(NaaS) 선택 시 고려해야 할 5가지
서비스형 네트워크(NaaS)는 구독 기반 과금 모델 또는 유연한 소비 모델로 한 번에 제공되는 네트워크 인프라스트럭처의 하드웨어, 소프트웨어, 서비스, 관리 및 라이선스 컴포넌트를 말한다. 기업들은 NaaS를 통해 프로비저닝, 배포, 네트워크 관리, 유지 및 네트워크 인프라 생명주기 관리 등에 이르는 일련의 작업들을 외주로 처리할 수 있는데, 최근 더욱 업계 전반에 다양해진 IoT 기기의 활용과 하이브리드 업무 환경으로 인해 민첩하고 유연한 네트워크 구축이 필수적인 요소로 떠오르며 네트워크를 더욱 쉽게 관리할 수 있는 NaaS의 도입은 더욱 가속화될 전망이다. 이때 NaaS를 도입하기 위한 최적의 벤더를 고르는 것은 비즈니스의 성공과도 바로 직결된다. 이러한 NaaS를 제공하는 벤더는 NaaS가 도입할 준비가 되었는지 잘 파악하여 원하는 비즈니스 및 운영상의 결과를 도출할 수 있는 솔루션을 제공할 수 있어야 하는데, 네트워크 인프라 전환을 앞둔 기업이라면 벤더 결정 시 다음과 같은 5가지를 고려해볼 필요가 있다. 1. 각종 툴 및 자원 확보 여부 먼저 NaaS 벤더가 비즈니스의 성공을 더욱 가속화하기 위한 툴과 자원을 확보하고 있는지 확인해야 한다. 세일즈 부문에 있어서 벤더는 고객이 NaaS를 도입하고자 하는 방식을 이해할 수 있는 툴이 필요하고, 자본지출과 운영비용 투자간 차이를 보여줄 수 있는 투자수익율 계산툴도 보유하고 있어야 한다. 또한, 인프라 전환 과정이 매끄럽고 NaaS를 도입한 후 이를 문제없이 효율적으로 운영하기 위해서 벤더는 세분화된 체크리스트와 명확하고 구조화된 절차를 제공할 수 있는 실행 가이드를 필수적으로 보유해야 한다. 이러한 자원들은 기업이 충분한 정보를 바탕으로 의사결정을 할 수 있게 도와줄 뿐만이 아니라 최적의 상태로 NaaS로 전환을 이룰 수 있게 한다. 2.통합적인 구현 가이드의 제공 여부 솔루션 도입 시에는 설치에 얼마만큼의 노력이 필요한지 파악하고, 해당 솔루션을 도입한 사내에서 학습 및 활용 효과가 나타나는데 시간이 얼마나 걸릴 지 가늠할 수 있어야 한다. 많은 벤더들이 트레이닝을 제공한다고 하지만, 이는 실제 구현 비용에 포함되어 있지 않을 수 있다. 따라서, 잘 정비된 절차와 통합적인 구현 가이드, 설계 및 배포 모범사례 등을 제공하는 NaaS 벤더를 우선해 선택해야 한다. 3. 파일럿 프로그램 어떤 솔루션은 설명상으로는 아주 이상적으로 보일지라도, 실제 상황이나 기업이 현재 필요한 부분과는 잘 맞지 않는 경우가 있다. 이에 새로이 도입되는 기술의 가치를 증명하기 위해서 파일럿 프로그램을 진행해볼 수 있는 벤더여야 한다. 리스크가 무엇인지까지도 알려줄 수 있는 벤더야 말로 비즈니스의 성공을 함께 지원해줄 수 있을 뿐만 아니라, 파일럿 프로그램 기간 전반에 걸쳐 충분한 지원을 아끼지 않을 것이다. 4. 폭넓은 지원 범위 아무리 철저하게 벤더를 선택한다고 해도, 지원사항 부문에서는 항상 문제가 발생하기 마련이다. 기획에서부터 배포, 운영 및 최적화에 이르기까지 포함된 모든 서비스의 가용성, 수준 및 범위를 철저하게 평가해야 필요 시 적절한 지원을 받을 수 있다. 5. 입증된 실력을 가진 벤더 벤더의 경험과 네트워킹 업계 내 지위를 고려해야 한다. 오랜 역사와 동시에 혁신 의지를 갖고 있는 기업을 살펴보아야 한다. 기업이 최신 기술을 활용하는지, 장기적인 발전을 위해서 명확한 건설적인 로드맵을 갖고 있는지, 고객 피드백을 적극적으로 수렴해 제품에 반영하는지가 중요하다. 그리고 무엇보다도 실제로 만족스러운 도입 경험을 함께 나누고자 하는 고객을 보유했는지, 다양한 업계와 규모의 기업에게 NaaS를 도입한 사례를 확보하고 있는지도 따져야 한다. 이러한 요소들은 결국 벤더 역량의 지표이며 네트워킹 부문에서의 신뢰도를 나타낸다고 할 수 있다. 기업의 네트워킹 인프라 전환은 기업 내부 운영 프로그램에서부터, 세일즈 및 고객 경험까지 기업의 모든 부문에 영향을 미치는 중대한 결정이다. 따라서 그 어느 때보다 신중한 결정이 필요하기에 더욱 성공적으로 자사 인프라시스템을 유연한 NaaS로 전환하길 원하는 기업이라면, 벤더 선정 시 위와 같은 5가지 사항들을 고려해보기를 제안한다.
