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'DB손해보험'통합검색 결과 입니다. (36건)

DB손보, 전국품질분임조경진대회 수상

DB손해보험이 '제 49회 전국품질분임조경진대회'에서 금상과 은상 등을 수상했다고 7일 밝혔다. 산업계의 전국체전으로 불리는 전국품질분임조경진대회는 산업 현장의 근로자들이 현장 개선·서비스 등 16개 부문별로 품질개선 우수사례를 발표하는 행사다. DB손보에서 출전한 '계속P 올 터치' 분임조는 장기보험 계속보험료 미납 고객을 대상으로한 정보 안내와 보험료 자동 납부 시스템을 통한 성과로 금상을 수상했다. 계약이 연체·실효되어 발생하는 고객의 민원을 감소시키고, 모바일 메신저와 웹을 연계하여 보험료 납부 완결율을 개선하는 등 보유고객 계약 관리 만족도 향상을 이루었다. 또한 자유형식 부문의 '참 쉬운 근재보험' 분임조는 행정안전부, 소방청, 보험개발원 등의 공공데이터를 이용한 의무보험 가입설계 자동화로 업무효율을 향상시킴과 동시에, 공공데이터를 활용한 디지털 기반 사업 모델을 구축한 내용으로 금상을 수상했다. DB손보 관계자는 “품질혁신분야에서 금융업계를 선도한다는 자부심을 다시 한번 가지게 됐다”며 “앞으로도 혁신활동을 통한 최고의 서비스 품질 제공에 최선을 다할 것”이라고 말했다.

2023.09.07 10:32조성진

DB손보 '요양실손보장보험' 6개월 배타적사용권 획득

DB손해보험은 지난달 출시한 신상품 '요양실손보장보험'에 대해 6개월 배타적사용권을 획득했다고 17일 밝혔다. DB손보가 손해보험협회 신상품심의위원회로부터 6개월의 배타적 사용권을 부여받은 '요양급여 실손보장'과 '요양비급여 실손보장'은 기존 실손의료보험에서 보장이 안되던 요양돌봄을 보장하는 내용이다. '요양급여 실손보장'은 요양급여서비스에서 발생하는 본인부담금을 요양원의 경우 월 70만원, 재가요양의 경우 월 30만원 한도로 보장하며, '요양비급여 실손보장'은 요양원 이용 시 상급침실이용 또는 식재료비 등의 비급여를 월 60만원 한도로 사용한만큼 실손으로 보장한다. 3개월의 배타적 사용권을 부여받은 '요양서비스 전용 현물급부 보장'은 보험업계서는 처음으로 요양수급자 삶의 질 향상에 맞춘 서비스로서 공적제도의 요양서비스에 추가되는 차별화된 돌봄서비스를 지원한다. 해당 현물급부는 요양등급 판정시 전문 트레이너가 방문해 재활운동지원 서비스를 제공하거나, 경증치매 진단시에는 전문치료사가 방문해 치매이행지연 관리 프로그램을 제공하는 특화 재택서비스다. DB손보 관계자는 “이번 신상품은 국가적 위기로 고조되는 고령 돌봄의 문제를 철저하게 고객 보장 측면에서 분석해 1년 넘게 준비했다”며 “신상품을 통해 소비자가 존엄한 노후를 보낼 수 있도록 다양한 보장혜택을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다”고 말했다. 한편 배타적 사용권이 부여된 경우 다른 보험사는 해당 기간 동안 유사상품을 판매할 수 없다.

2023.08.17 14:08조성진

DB손보, 선박결항 관련 특약 '배타적 사용권' 획득

DB손해보험이 하반기에 판매예정인 선박결항 관련 특별약관 2종에 대해 배타적 사용권을 획득했다고 9일 밝혔다. 배타적사용권이란 보험협회 내 신상품심의위원회가 신상품 개발이익 보호를 위해 부여하는 한시적인 특허권을 말한다. 이번에 DB손보가 손해보험협회로부터 획득한 배타적 사용권은 '프로미 안심비용보험'에 구성된 ▲5개노선 출발 개인여행 국내여객선 결항 비용 특약 ▲5개노선 출발 동반여행 국내여객선 결항 비용 특약으로, 보험 강비자가 체류하는 섬에서 육지로 향하는 선박이 기상악화 등으로 결항된 경우 발생하는 숙박비, 식사비 등의 섬 체류비를 지급하는 내용이다. DB손보는 해당 특약에 대해 향후 3개월간 독점적으로 판매할 권리를 가진다. 이번 특약은 업계 최초로 선박결항을 보장하여 연간 4백만명이 이용하는 제주도, 울릉도, 백령도, 연평도, 홍도 등 5개 여객선 노선 이용고객의 결항 위험에 대한 보장 공백을 해소하기 위한 목적으로 만들어졌다. 특히 동반여행 특약은 보상한도 적용에 있어서 1인당 보상한도가 아닌 동반여행객 총 보상한도를 적용하는 새로운 급부방식을 개발함으로써 소비자의 편익을 향상했고, 체류하는 섬지역에서 사용한 비용을 보상해 소상공인 경제활성화에도 기여할 수 있을 것으로 기대된다. DB손해보험 관계자는 “일반보험에서 6년만에 배타적사용권을 취득하여 감회가 새롭다”며 “일반보험의 새로운 시장을 개척하고, 차별화되고 혁신적인 상품 개발을 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.

2023.08.09 14:32조성진

DB손보, 하계 특별 보상서비스 실시

DB손해보험이 오는 7일부터 18일까지 하계 특별 보상 서비스를 실시한다고 3일 밝혔다. 우선 전국 281개 프로미카월드점에서 특별 보상서비스를 이용하는 모든 고객을 대상으로 차량 실내 살균 및 탈취 서비스를 제공한다. 또한 오토케어 서비스 특약 가입 고객에게는 브레이크 오일 등 25가지 점검 서비스를, 특약 미가입 고객에게는 배터리 충전 등 기본 12가지 무상점검 서비스를 제공한다. 현장출동 서비스를 이용하는 고객 중 현장에서 차량을 입고하는 고객 대상으로 차량 내부의 짐을 옮길 수 있도록 친환경 에코백을 제공하는 서비스도 진행된다. DB손보 관계자는 “본격적인 무더위 시작과 휴가철을 대비하여 고객분들의 안전하고 쾌적한 차량 운행을 위해 올해에도 어김없이 하계 특별보상서비스를 시행하기로 했다”며 “항상 고객가치를 최우선적으로 생각하고 앞으로도 다양한 서비스 제공을 통해 고객의 성원에 보답할 것”이라고 말했다.

2023.08.03 14:59조성진

플루닛, DB손해보험에 생성 AI 기술 지원

플루닛(대표 이경일)은 생성 인공지능(AI)을 보험 업무에 적용하기 위해 DB손해보험(대표 정종표)과 손잡았다고 5일 밝혔다. DB손해보험 본사에서 진행한 협약식에는 이경일 플루닛 대표와 DB손해보험 심진섭 본부장을 비롯한 양사 주요 관계자들이 참석했다. 이번 협약을 통해 플루닛은 DB손해보험 소속 보험 설계사에게 영업활동 및 고객 응대 업무에 활용할 수 있는 신개념 'AI 명함'을 제작 및 배포할 방침이다. 또 하반기 출시 예정인 AI 비서 서비스 '손비서'를 DB손해보험에 최적화해 제공할 예정이다. AI 명함에는 설계사들의 실제 영상 및 음성 데이터를 기반으로 제작된 가상인간이 탑재된다. 여기에는 적은 양의 데이터로 몇 분 만에 가상인간을 생성할 수 있는 플루닛의 생성 및 대화형 AI 기술이 활용된다. 플루닛은 올 초 미국에서 열린 IT 전시회 'CES 2023' 현장에서 약 400명 넘는 가상인간을 생성한 바 있다. 플루닛 측은 보험 설계사들은 실제 모습과 목소리를 똑같이 재현한 자신만의 AI명함으로 자신을 적극적으로 홍보할 수 있을 뿐 아니라, 고객들에게 차별화된 사용자 경험을 선사하게 될 것으로 보인다는 입장이다. 또 전화와 문자 등 옴니채널을 통합 응대할 수 있는 손비서 서비스로 영업 업무의 효율성을 극대화할 수 있을 것으로 기대한다고 밝혔다. DB손해보험 관계자는 "빅테크 기업에 지지 않는 디지털 경쟁력을 확보하는 것을 캐치프레이즈로 내세우고 보험업무의 혁신적인 디지털 전환을 적극 추진하고 있다"며 "앞으로도 업계를 선도하는 신기술 기반 서비스를 지속적으로 선보일 예정"이라고 말했다. 플루닛 관계자는 "비대면 소통 채널에서의 몰입감을 극대화하고 친밀감을 형성할 수 있는 AI 명함은 손보업계의 디지털 커뮤니케이션 경쟁력을 한층 끌어올리게 될 것"이라며 "앞으로도 자사의 생성 및 대화형 AI 기술로 산업계의 디지털 혁신을 적극 지원해 나가겠다"고 말했다.

2023.07.05 10:41김미정

DB손보, 베트남 BSH손보사 지분 75% 인수

DB손해보험은 베트남 손해보험시장 점유율 9위를 차지하고 있는 BSH손해보험과 인수 계약을 체결했다고 16일 밝혔다. 이번에 인수한 BSH손보사는 베트남 하노이 소재로 향후 추가 성장 여력이 기대되는 회사로 평가 받는다. DB손해보험은 이번 BSH손보 지분 75% 인수로 베트남 사업역량을 확대할 예정이다. DB손해보험은 국내 인구감소와 보험시장 성숙화 등으로 인한 보험시장 성장 한계를 극복하기 위해 글로벌 성장전략을 지속적으로 모색해 왔다. 특히 베트남이 보유한 높은 경제 성장성, 젊은 인구구조, 대외 개방도, 인도차이나반도 접근성 등을 감안했을 때 향후에도 동남아에서 최우선시 해야할 시장으로 판단하고 베트남 보험시장 내 사업 기반을 더욱 확고히 해 나가고 있다. DB손해보험 관계자는 “국내외 인허가 등 인수절차를 조기에 마무리하고, PTI손보사를 성장시킨 경험을 바탕으로 안정적 경영체계 구축과 사업경쟁력 강화를 추진해 나갈 것”이라고 밝혔다.

2023.06.16 14:19조성진

DB손보, 서울 품질분임조 경진대회 최우수상

DB손해보험은 서울특별시 품질분임조 경진대회에서 5개 분야 최우수상을 수상했다고 9일 밝혔다. 품질분임조 경진대회는 자주적인 개선활동으로 현장문제 해결 및 품질향상에 기여한 우수분임조 사례의 발굴 및 확산을 위해 매년 산업통상자원부가 주최한다. DB손보는 지난해 사내 혁신활동을 바탕으로 우수 분임조를 선발, 올해 경진대회에 출전해 서울시 예선을 치뤘으며 서비스, 사회적 가치창출, 자유형식, 연구개발(R&D), 사무간접의 5개 부문에 출전해 모두 최우수상을 수상했다. 이번에 최우수상을 수상한 DB손보의 5개 분임조는 6~7월 중 출전팀 현지심사를 거쳐 8월 28일부터 전남 순천에서 개최되는 제49회 전국품질분임조 경진대회에 참가할 예정이다. DB손보 관계자는 “DB손해보험 구성원의 자율적 개선활동에 대한 의지와 적극적 참여로 쾌거를 이루었다”며 “앞으로도 자발적이고 창의적인 문제해결과 품질 향상 활동을 활발하게 지원할 계획”이라고 밝혔다.

2023.06.09 10:14조성진

DB손보·한국엠바이오, 의료배상책임보험 활성화 MOU

DB손해보험은 한국엠바이오와 '의사나라 의료배상책임보험' 출시를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 19일 밝혔다. 한국엠바이오는 의료인을 대상으로한 의료소모품 쇼핑몰인 '의사나라' 등을 운영하는 의료업 전문회사다. '의사나라'는 전국의 병·의원 3만5천여 명의 회원을 보유하고 있는 국내 최대 규모의 의료 쇼핑몰이다. 의료배상책임보험이란 의사, 간호사 등 의료종사자가 수행하는 의료행위와 관련하여 과실로 타인의 신체에 장애를 입히거나 사망에 이르게 해 소송에 휘말리거나 피해보상의 의무가 생겼을 경우의 의료사고를 담보해주는 보험이다. DB손해보험 관계자는 “의료행위 결과가 좋지 않을 경우 의료진이 고발당해 형사처벌 받기도 하고, 수십억원의 손해배상까지 판결받은 사례들이 늘고 있어 의료진의 걱정이 커지고 있다”며 “이번 업무 협약을 통해 의사 또는 전문의료인의 의료과실 위험으로부터 보호받을 수 있게 된다”고 말했다. DB손해보험 관계자는 “의료과실로 인한 사고를 입은 환자에게 적극적으로 피해보상을 대신하고 합의에 용이하도록 지원해 의료진이 환자 진료에 더욱 전념할 수 있도록 앞장서도록 하겠다”고 덧붙였다.

2023.04.19 16:49조성진

DB손보, 소셜벤처 지원 '그린위드 유' 최종 선발

DB손해보험은 소셜벤처 지원 프로그램 '그린위드 유' 대상 기업을 최종 선발했다고 5일 밝혔다. '그린위드유'는 환경 관련 이슈에 대해 혁신적인 비즈니스 솔루션을 보유한 소셜벤처를 발굴, 지원 및 육성함으로써 환경∙사회문제 해결에 기여하고, 사회적 가치를 창출하는 DB손보 사회공헌사업이다. 이번 지원 대상 기업은 산불피해 복원용 생분해성 스마트 포트를 제조하는 '위플랜트'와 지능형 전력망을 통한 스마트 전기차 충전 솔루션을 제공하는 '파일러니어' 등이 최종 선정됐다. DB손해보험 관계자는 “소셜벤처 사업 활성화를 위한 지원금과 ESG경영·법무·세무·회계·마케팅 등 창업 핵심 역량에 대한 맞춤형 엑셀러레이팅을 지원할 예정”이라고 말했다. 이어 “지속적인 성장 및 네트워킹을 위해 기업 컨설팅 및 후속 지원 프로그램도 제공할 계획”이라고 덧붙였다.

2023.04.05 10:45조성진

DB손보, 메타버스 가상지점 'Top1 메타지점' 오픈

DB손해보험은 메타버스에서 전속 설계사들이 활동하며 교육 및 업무지원을 받고, 고객상담도 가능한 가상 지점인 'Top1 메타지점'을 론칭했다고 4일 밝혔다. DB손해보험은 업계최초로 고객 상담서비스 품질강화와 설계사들의 영업 성과 향상을 위한 메타버스 플랫폼인 'ZEP'을 활용한 가상지점을 운영한다. 특히, DB손해보험 설계사들은 실제 지점의 모습을 구현한 가상지점에서 PC 혹은 모바일로 접속하여 활동할 수 있으며 가상지점에서는 ▲상품 및 업무교육 ▲1대1 코칭 ▲고객상담 콘텐츠 제공 등 설계사들을 위한 업무지원은 물론, 관리자를 통한 비대면 상담도 가능하다. DB손해보험 관계자는 “최근 많은 3040워킹맘들이 보험설계사로 활동하고 있는데, 시공간의 제약없이 회사의 지원을 받아 영업활동을 할 수 있어서 만족도가 높다”며 “디지털 전환 시대에 발맞추어 설계사 영업경쟁력 강화를 위해 더욱 힘쓸 것”이라고 말했다.

2023.04.04 10:21조성진

DB손보, 베트남국가항공보험 인수

DB손해보험은 베트남국가항공보험(VNI) 인수 계약을 체결했다고 24일 밝혔다. 베트남국가항공보험은 현지 손해보험 시장 내 점유율 10위를 차지하고 있다. DB손해보험 측은 베트남의 ▲경제 성장 잠재력 ▲젊은 인구구조 ▲대외 개방도 ▲인도차이나반도 접근성 등을 감안했을 때 동남아시아 지역에서 가장 중요한 시장으로 판단했다는 입장이다. DB손해보험 관계자는 “상반기 중 지분취득 및 해외 직접투자 관련 인허가를 완료하고 현지화 전략을 기반한 합병통합을 추진할 계획”이라며 “사업 경쟁력 강화를 통해 현지 상위사로 성장시켜 나갈 것”이라고 말했다.

2023.02.24 16:10조성진

DB손보, 보험금 청구 키오스크 운영

DB손해보험은 보험금 청구 전용 키오스크를 개발해 강남고객센터에 서비스를 시작했다고 24일 밝혔다. 기존의 실손보험 청구 간소화 서비스는 대형 병원의 원내 키오스크나, 서비스 중계 업체의 모바일 앱을 통해서만 이용이 가능해 의원급 진료를 받았거나 디지털 디바이스 사용에 익숙하지 않은 고연령대 보험가입자는 이용이 어렵다는 문제점이 있었다. 해당 키오스크는 실손보험 청구 간소화 기능이 탑재 되어 연계된 병원의 실손 보험금 청구시에는 진료비영수증 및 진료비 세부내역서가 자동으로 확인된다. 이에 보험가입자가 해당 병원으로부터 진료비 관련 서류를 별도 발급받을 필요가 없다. DB손해보험 관계자는 “고객센터 내 보험금 청구 키오스크 운영으로 고객 만족도 향상과 창구업무 효율화를 기대하고 있다”고 말했다. 이어 “실손보험 청구 간소화 접수건은 일정 요건이 충족될 경우 자동 무심사 지급도 검토할 것”이라고 덧붙였다.

2023.02.24 12:59조성진

DB손보, 지난해 당기순이익 9천806억...전년比 26.2%↑

DB손해보험은 지난해 당기순이익이 2021년에 비해 26.2% 증가한 9천806억원으로 집계됐다고 22일 발표했다. 이날 DB손보가 공개한 실적 자료에 따르면, 지난해 영업이익 규모는 1조3천111억원으로 2021년 대비 23.0% 증가했다. 원수보험료 규모는 16조415억원으로 6.4% 증가했다. 자동차보험 손해율과 장기보험 손해율은 각각 전년 대비 0.1%포인트(p), 3.5%p 개선됐다. DB손보 관계자는 “자동차보험 손해율은 음주 뺑소니 처벌 강화, 상급병실료 인정 기준 개선 지속 등의 영향으로 개선됐다”며 “백내장 손해액이 감소 추세를 나타내고 있어 장기위험 손해율이 큰 폭으로 개선되고 있다”고 설명했다. 일반보험 손해율은 전년 대비 4.6%p 악화된 73.0%를 기록했다.

2023.02.22 14:38조성진

실손 보험료 매년 올라도 보험금 지급 깐깐…이유는?

실손보험 가입자는 4천만명이지만 갈수록 불만이 커지는 게 현실이다. 보험료는 매년 인상되는 반면 보상은 더 깐깐해지고 있다. 7일 뉴스포트가 주최한 보험 토크콘서트 '토크콘서트 실손의료보험 현장이 묻다'에선 실손보험 관계자들이 나눠 실손보험의 현실적인 문제 등을 논의했다. 이날 토크콘서트에 참여한 DB손해보험 한정일 장기보상팀 부장은 “보험료가 올라지는 건 손해율이 130%를 넘어가기 때문”이라며 “보험금이 갈수록 받기 어려워지는 건 보험설계사 중에서도 악성 모럴헤저드 수요자를 모집하고 중개하는 브로커가 있기 때문”이라고 말했다. 한정일 부장은 “사회복지적 성향이 강한 건강보험료와 비교했을 때 실손보험은 가격 대비 보장 범위가 넓지만 비싸게 느껴지는 게 사실”이라고 말했다. 이어 “백내장 등 꼭 필요하지 않은 수천만원대의 비급여를 과하게 요청하는 사례가 적지 않기 때문에 보험금이 갈수록 늘어날 수 밖에 없다”고 설명했다. 김승동 대표는 “1년이 365일인데 도수치료를 연간 700번 이상 지급받은 사례도 있다”며 “의료계의 과잉진료를 설계사와 소비자가 피해보는 게 현실”이라고 말했다. 한 부장은 “일부 병원 내 코디네이터가 환자도 유치하고 보험사기를 조장하는 분위기가 있는 것도 사실”이라며 “정상적인 의료 행위를 하는 이들 중 이들을 완전히 분리하는 게 보험사 입장에선 쉽지 않은 상황”이라고 말했다. 김 대표는 “보험사가 트집을 잡아 보험금을 납부하지 않는 부분이 부각된 면도 있다”며 “고객들이 병원에서 치료를 받는다고 할 때 설계사가 옆에서 과잉진료인지 아닌지를 함께 고민할 필요가 있다”고 말했다. 한 부장은 “의료자문은 원래 병원 의사에 의해 지급된 제도”라며 “보험사 입장에서도 의학적 기준을 찾기 위해 노력 중”이라고 말했다. 김 대표는 “예를 들어 수술과 치료의 필요성, 증상이 있는지를 보험사가 가늠한다”며 “그러나 해당 사항이 약관에 나와있지 않다는 목소리도 있다”고 밝혔다. 이에 대해 한 부장은 “매우 작은 범위의 갑상선 고주파 절제술도 수백만원을 웃도는데 해당 수술이 정말 필요한 것인지 아닌지를 판단하려면 의료자문이 필요하다”고 말했다. 그는 “현 제도에선 모럴 헤저드를 적발하는 건 자발적인 신고가 아니면 사실상 적발하기 쉽지 않다”며 “실손청구 간소화가 반드시 필요하다”고 덧붙였다.

2023.02.08 08:57조성진

DB손보, 설 맞이 차량 무상점검 서비스 실시

DB손해보험은 오는 16일부터 20일까지 설 명절을 맞아 교통량 증가에 따른 사고예방과 고객만족도 제고를 위해 차량 무상점검 서비스를 실시한다고 11일 밝혔다. 이번 서비스는 전국 프로미카 월드 287개점에서 DB손해보험에 자동차보험을 가입한 고객을 대상으로 진행되며, 프로미카 월드 위치는 DB손해보험 홈페이지 및 DB손해보험 공식 앱을 통해 확인할 수 있다. DB손해보험 자동차보험의 오토케어 서비스 특약을 가입한 고객은 타이어 공기압, 브레이크 오일, 배터리 등 25가지 점검과 실내 살균탈취 서비스를 받을 수 있으며 특약 미가입 고객은 12가지 점검과 실내 살균탈취 서비스를 제공 받을 수 있다. DB손해보험 관계자는 “코로나19의 재확산으로 개인 차량을 이용한 귀성길 교통량 증가가 예상됨에 따라 사고를 예방하고 감염병 전파 방지를 위해 차량 무상점검 서비스를 제공하고 있다”고 말했다.

2023.01.11 15:38조성진

DB손보, '긴급출동요원 위치정보 시스템' 오픈

DB손해보험은 업계 최초로 실시간 SOS 긴급출동 요원 이동경로 정보 안내시스템을 오픈했다고 6일 밝혔다. 이는 교통정보 제공 모바일 앱 '티맵(T-MAP)'을 기반으로 제작된 시스템으로 타이어 펑크, 배터리 방전 등 긴급상황에 처한 고객이 SOS 출동을 요청하는 경우, 출동요원이 이동하는 경로 및 위치 이동 정보를 실시간으로 제공한다. 실시간 정보제공을 통해 긴급상황에 놓인 고객의 불안감을 최소화하고, 대기시간을 단축함으로써 고객만족도를 높일 것으로 기대된다. 또한 SOS 긴급출동 요원에게 고객위치까지 최적 경로를 제공함으로써 출동시간을 단축하여 업무 편의성 및 효율을 제고할 것으로 예상된다. DB손해보험 관계자는 “앞으로도 출동서비스 등 고객 경험 개선을 통한 서비스 품질 제고를 위해 계속 노력할 것”이라고 밝혔다.

2023.01.06 10:50조성진

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