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'AI 채용'통합검색 결과 입니다. (84건)

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원티드 AI 면접코칭 받아보니..."동료보다 낫네"

회사 내에서 비교적 최근(?) 면접 준비를 해봤던 3년 차 기자지만, 기자의 면접 준비 방식은 다소 아날로그 방식에 가까웠다. 주로 같은 면접을 준비하는 이들과 함께 스터디룸을 빌린 뒤, 각자 자기소개서를 돌려보며 질문을 주고받는 방식이었기 때문이다. 스터디룸 대여부터 사람들을 모아 일정을 맞추고 스터디를 꾸리는 일은 시간과 노력이 많이 필요했고, 경쟁자일지 모르는 사람들에게 자기소개서에 담긴 민감한 정보까지 공유한다는 것은 꽤 위험도가 따르는 일이었다. 지난해 말부터 오픈AI의 '챗GPT'가 전 세계적으로 선풍적인 인기를 끌자 채용 플랫폼에도 속속 인공지능(AI) 서비스가 도입되고 있다. 채용 플랫폼 원티드랩이 이달 초 선보인 'AI 면접 코칭 서비스'가 그중 하나다. 면접 코칭 서비스에는 언어모델 GPT-3이 활용됐다. 채용 공고 링크만 붙여 넣으면 예상 질문 10개 뚝딱 기자는 17일 면접코칭 서비스를 직접 체험해봤다. 원하는 채용 공고 링크만 붙여 넣으면, AI가 예상 질문을 추천해주고 답변에 대한 피드백까지 실시간으로 해줘 '면접 준비를 위한 준비'가 아닌 면접 준비에 보다 집중할 수 있겠다는 생각이 들었다. 자격 요건이 관련 업무 경험 3년 이상인 모기업 사내커뮤니케이션 담당 채용 페이지를 AI면접코칭 서비스에 적용했더니, 총 10개 예상 면접 질문이 나왔다. 첫 번째로 AI는 기자에게 “커뮤니케이션 활동을 기획하고 실행한 경험은 무엇이냐”고 물었다. 연재 기사인 '최 기자의 ITGO'를 기획해 배달의민족, 직방, 무신사, 엘리스, 네이버 온스테이지 등 다양한 기업 사업 아이템을 직접 체험하고 관계자 인터뷰를 진행한 경험을 설명했더니, 1분 이내로 아래와 같은 제법 구체적인 피드백이 돌아왔다. “답변은 체계적으로 작성됐으며, 커뮤니케이션 활동을 계획하고 실행한 경험에 대한 좋은 개요를 제공했다. 함께 일한 회사의 구체적인 예와 제안한 형식을 제시해 해당 분야에 대한 지식과 이해를 보여줬다. 답변 완성도를 높이려면 실행한 캠페인, 전략 유형과 같이 계획하고 실행한 활동 유형에 대해 더 자세히 설명할 수 있다.” “내·외부 이해관계자들과 어떻게 소통하고 협업하느냐”고 묻는 AI 질문엔 기자 생활을 하며 매일 다양한 취재원들을 만나고 호흡해온 경험을 이야기했다. 그러자 AI는 답변에서 잘한 점을 칭찬해주면서도, 더 나은 답변을 위해서는 어떻게 해야 하는지 제시해줬다. “내·외부 여러 이해관계자와 함께 일한 경험을 보여줌으로써 질문에 잘 답변했다. 함께 일한 회사 유형에 대한 예시도 제공했다. 답변을 개선하려면 이해관계자와 어떻게 소통하고 협업했는지에 대해 더 자세히 설명할 수 있다. 예를 들어, 관계를 구축하는 데 사용한 전략, 정보를 공유하는 데 사용한 방법, 모든 사람이 같은 생각을 갖도록 하기 위해 사용한 기술에 대해 이야기할 수 있다.” 답변 평가·보완점 제시하는 수준 높은 피드백...화상 서비스 아닌 점 아쉬워 기자의 답변에 대한 평가와 보완할 점까지 갖춘 완성도 있는 피드백이라는 생각이 들었다. 비슷한 수준의 스터디원을 만나 들을 수 있는 피드백보다 낫다는 판단이 들었다. 다만, 아직 이 서비스의 한계도 분명해 보였다. 구술을 통해 이뤄지는 화상 서비스가 아니라는 점에서다. 현재 AI 면접 코칭 서비스는 텍스트를 기반으로만 제공된다. 원티드랩은 화상 AI 면접 서비스에 대한 논의도 진행 중이다. 원티드랩 관계자는 “화상 AI 면접 관련 기술적 테스트는 내부적으로 마쳤다”면서도 “출시 시기가 정해졌거나 구체적인 준비를 고려하고 있는 상황은 아니다”라고 설명했다.

2023.03.17 17:50최다래

사람인, 신입·인턴 페이지 개편…구직자 커리어 성장 지원

커리어매칭 플랫폼 사람인(대표 김용환)은 신입·인턴 페이지를 개편했다고 17일 밝혔다. 신입·인턴 페이지는 사람인 플랫폼의 주요 메뉴 중 하나로, 기업과 공공기관의 신입, 인턴직 채용 일정이나 채용설명회 스케줄 등을 한 곳에 모아놓은 정보 허브다. 이번 개편은 신입, 인턴직 취업에 나서는 주니어 구직자들이 성공적으로 커리어를 시작하고 발전시켜 나갈 수 있도록 다양한 정보를 제공하고, 부가 서비스를 추가하는 방향으로 이뤄졌다. 먼저, 신입·인턴 홈을 론칭해 여기에서 ▲AI 기반 개인별 추천 공고 ▲테마별 공고 큐레이션 ▲취업 관련 숏폼 등 영상 콘텐츠 ▲기업별 자소서 등 다양한 공고와 콘텐츠를 만나볼 수 있게 했다. 추천 공고의 경우, 전공별, 직무별 기반 추천 등 구직자들이 관심 있을만한 기준으로 추천해준다. 예를 들어, '경영학과 전공 구직자들이 많이 지원한 공고'를 보여주는 식이다. 이외에도 공고와 구직자의 속성을 분석해 매칭 적합도를 알려주는 사람인 Ai 매칭 리포트도 제공한다. 다음으로, 기존의 채용 속보 카테고리를 실시간 공고로 명칭을 변경하고, 공고 탐색의 편의성을 높였다. 필터를 적용해 신입과 인턴 공고를 구분해서 열람 가능하며, 구직자들이 선호하는 공고들은 별도로 모아 볼 수 있다. 신입·인턴 홈과 마찬가지로 공고 추천 및 Ai 매칭 리포트도 볼 수 있으며, 공고가 추천된 이유도 알려줘 추천의 신뢰도와 활용성을 높였다. 개편을 기념한 이벤트도 실시한다. 사람인에 이력서를 등록하고 신입·인턴 페이지에서 1개 이상 기업에 입사지원한 다음 커뮤니티에 이벤트 참여 댓글을 달면 응모할 수 있다. 오는 4월 13일까지 이어지며, 추첨을 통해 ▲에어팟 맥스(1명) ▲코멘토 직무부트캠프 쿠폰(20명) ▲네이버페이 1만원권(30명) ▲스타벅스 아메리카노 기프티콘(50명) 등의 경품을 증정한다. 사람인 문정순 실장은 “커리어 시장에 처음 뛰어드는 인턴, 신입 등 주니어 구직자들이 맞춤형 공고와 풍성한 콘텐츠를 통해 효율적으로 커리어를 시작하고 개발하는데 도움을 주고자 신입·인턴 페이지를 개편했다”라며, “커리어와 관련된 모든 것들이 모여 있는 대표 플랫폼으로서 앞으로도 구직자들의 가장 가까운 곳에서 함께하며 커리어 성장을 이끄는 다양한 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.

2023.03.17 08:23안희정

"직무역량 검사, AI·심리학 접목해 행동까지 예측"

"인공지능(AI)에 심리학을 접목하면 잠재적 직무 역량을 다층적으로 분석할 수 있습니다. 지원자는 미처 몰랐던 가치관뿐 아니라 이에 맞는 행동을 업무 현장에서 실제로 하는지까지 내다볼 수 있습니다. HR 채용팀도 면접, 자기소개서 이외에 새 항목으로 지원자를 평가하는 데 도움 됩니다." 무하유 허용회 HR 채용평가 분야 연구개발자는 "최근 채용 트렌드인 '잠재 직무역량'을 심리학 이론과 AI, 자연어처리(NLP)를 결합해 파악할 수 있는 시대가 왔다"고 강조했다. 무하유는 지난 10월 자사 AI 취업 도움 솔루션 'CK PASS'에 구직자의 잠재 직무역량을 분석할 수 있는 '직무역량 검사 기능'을 추가했다. 문항은 총 234개다. 가장 큰 특징은 구직자가 갖고 있는 태도나 가치관뿐 아니라 이에 걸맞는 행위까지 직장에서 하는지 예측한다는 점이다. 해당 기능이 가능한 이유는 문항 234개 모두 심리학적 이론에 근거해 이뤄져서다. 허용회 개발자는 "AI가 심리학 이론에 맞게 결과를 내놓는데 집중했다"며 "234 문항에 담긴 형용사나 부사까지 잠재 역량과 관련한 심리학에 기반해 구성했다"고 강조했다. 그동안 지원자 신념이나 가치관을 묻는 역량 검사도 있긴 했다. 보통 '나는 ~라고 생각한다'거나 '나는 ~편이다' 같은 형태다. 지원자가 자신에 대해 생각해보는 단순한 자기분석형 테스트다. 허용회 개발자는 "과연 그런 태도를 갖고 있다고 행동까지 이어지는지 의문이다"며 "가치관에 따른 행동이 뒤따라오는지도 알려줘야 진정한 잠재 평가라고 생각한다"고 말했다. 무하유가 이번에 내놓은 직무역량 검사 기능은 심리학적 관점에 따라 AI 알고리즘이 지원자 인지-행동 일치도를 각각 상·중·하로 분류, 조합해 파악한다. 조합에 따라 유형을 정하고 신념과 행동 패턴이 직결됐는지 알 수 있다. "'나는 부지런한 것 같다'는 태도를 가졌지만 정말 부지런한 행위를 하는지까지 알 수 있다는 것입니다. 실제 행동 가능성을 예측할 수 있죠." 무하유는 해당 결과로 효과적인 자기소개서 피드백이 가능하다는 입장이다. 자신도 미처 몰랐던 잠재 직무역량을 발견함으로써 지원자 강점을 어필할 수 있는 자소서를 만드는 데 사용할 수 있다. 기업에 제출하면 HR 채용팀은 지원자가 해당 직무에 얼마나 적합한지 파악하는 데 도움 된다. 그는 이번 기능이 HR 평가 솔루션에 도전적인 시도라고 평했다. 인간의 '잠재성'은 정량적인 숫자로 환원되기 쉽지 않을뿐더러 주관성이 강해 표준화하기도 어려워서다. 허 개발자는 "심리학에 기반해 직무 역량을 분석할 수 있는 기능을 만들 수 있던 이유는 우리가 그동안 쌓아온 자기소개서 데이터 덕분이다"며 "자기소개서나 면접 평가 서비스를 고객사에 제공해 모은 데이터를 기반으로 만들어 가능했다"고 설명했다. 이번 기능은 무하유 기존 솔루션인 AI 채용서류분석 서비스 '프리즘'과 AI 면접 서비스 '몬스터'에서 모은 NLP 데이터와 AI 알고리즘을 활용했다. 5년 간 수집한 수십만 건 데이터에 심리학 이론을 추가한 셈이다. 이번 잠재역량 검사 기능은 AI '설명가능성'이 중요하다. 지원자 주관적 요소를 AI와 NLP, 데이터가 분석해 객관적으로 알려주기 때문이다. 어떤 이유로 자신의 잠재 역량 결과가 나왔는지 사용자를 납득할 수 있는 설명이 필요하다. 무하유는 자체적으로 AI 자기소개서나 면접 결과를 분석하는 전문단이 있다. 인사, 산업, 조직 심리학 등에 대한 전문가로 이뤄졌다. 또 실제 기업 채용 목적으로 쓴 자기소개서, 면접 평가를 하는 전문가도 포함됐다. "AI가 내놓은 설명가능성과 비교할 만한 증거를 확보하는 게 핵심이라고 봅니다. 무하유 전문가들은 제 3자 입장에서 AI가 제공하는 잠재 역량 검사 결과를 평가하고, 통계적으로 대조해보면서 설명가능성 저변을 확대하고 있습니다." 그는 단순히 데이터를 많이 쌓는다고 양질의 학습 결과가 나오지 않는다 AI 해석가능성을 중요 요소로 두고 있다고 강조했다. 허 개발자는 앞으로 해당 기술에 사용하는 빅데이터와 알고리즘을 채용 트렌드에 따라 정제해 최적화하겠다는 입장이다. 그는 "채용 문화는 시대마다 다르다"며 "트렌드는 변했는데, 데이터가 그 전 시대에 초점 맞춰있으면 무용지물"이라며 이유를 밝혔다. 허용회 프로는 구직자 역량을 넘어서 정체성까지 심층적으로 분석할 수 있는 기술 개발을 목표로 뒀다. 예를 들어 범죄심리학에 사용하는 프로파일링 기법을 AI 알고리즘과 접목해 구직자 거짓말을 효과적으로 탐지하는 기법도 생각하고 있다. "취업 솔루션은 과장이나 미세한 거짓말을 어떻게 효과적으로 드러낼 수 있느냐가 관건입니다. 개인 언어 습관이나 글을 분석해 판단하는 심리학 연구를 접목하면 가능한 일입니다. 이는 구직자의 숨겨진 정체성과 역량도 끌어낼 수 있습니다. 심리학을 AI에 접목해 구직자의 행동 예측을 비롯한 정체성까지 알리는 게 제 목표입니다." 허용회는 서강대와 고려대에서 심리학과로 학사·석사를 각각 취득했다. 심리학 분야에서는 사회·성격·문화 심리학을 공부했다. 이번 잠재 역량 솔루션 기술 개발에 참여했다.

2023.01.11 11:00김미정

AI 채용·인사 시스템 활기..."알고리즘 관리 필수"

새해에는 인공지능(AI)을 활용한 인사(HR) 관리 솔루션이 활발할 전망이다. 세계 경제 성장률 둔화로 수시채용이 늘고 있는 추세다. 이에 따라 비용은 줄이고 효율성은 높일 수 있는 방안으로 AI 채용 산업이 떠오르고 있다. 기업 내 직원 역량과 정서까지 관리하는 HR 시스템 산업도 성장할 것으로 보인다. 직원 이메일, 업무 메신저 등에서 많이 등장한 특정 단어 비율 등을 AI 알고리즘이 분석해 정신 상태를 진단한다. 번아웃 등으로 이탈하는 직원을 미리 알아내 집중 관리함으로써 퇴사를 막는 식이다. 글로벌 시장조사기관 리서치앤마켓은 지난해 세계 AI HR 시장 규모를 38억9000만 달러(약 5조원)로 추정했다. 2027년에는 176억1천만 달러(약 22조7천억원)에 달해 연평균 35.26% 성장률을 기록할 것으로 보고 있다. 국내 시장도 마찬가지다. 다올투자증권은 국내 AI 채용시장 규모를 2025년 3조8천억원으로 예측했다. 전문가들은 주관성을 평가하는 시스템인 만큼 AI가 내놓은 결과를 사람이 납득할 수 있게 만드는 '설명가능한 AI' 중요성도 지금보다 더 커진다고 입을 모았다. AI 채용 시스템, 보편성 늘고 거부감 줄어 AI를 적용한 HR 평가 자동화가 지난해보다 보편화될 전망이다. 관련 업계에선 채용담당자나 취업준비생은 AI 이력서 검토, 면접 솔루션에 대한 거부감도 줄었다는 입장이다. 수시 채용으로 전환한 기업이 증가함에 따라 채용 횟수 자체가 늘어났다. 이에 따라 지원자를 효율적으로 뽑을 수 있는 AI 면접 시스템 수요도 덩달아 늘면서 예전보다 자동화 평가가 낯설지 않아졌다는 의미다. 송복령 무하유 프로는 “수시채용 보편화로 마치 1년 내내 채용하는 것과 같은 상황에 놓인 인사담당자들은 업무 평가를 자동화하는데 적극적일 수밖에 없는 상황이다”고 밝혔다. 송복령 프로는 “현재 고객사 HR 솔루션 재계약률이 98.7% 다”며 “기계가 지원자를 평가하는 것에 대한 거부감이 많이 완화됐음을 보여준 수치다”고 강조했다. 현재 일자리를 구하는 취준생도 AI 채용 방식에 긍정적이다. 면접관 취향이나 기분에 따라 결과가 천차만별인 상황을 만회할 수 있다는 점을 주요 장점으로 봤다. 현재 구직 중인 정 모씨(27세)는 "직접 AI 채용을 경험해 보니 이전에는 들쭉날쭉했던 면접 결과에 대한 불안감이 사라졌다"고 소감을 전했다. HR로 직원 역량 늘리고 감정 돌봐줘 앞으로 AI를 적용한 HR 솔루션은 단순한 인사관리 시스템 수준을 벗어난다. 근태나 성과 점검에서 직원 역량과 정서 관리에 더 집중하는 기능이 눈에 띌 전망이다. 기존처럼 직원 업무 자체를 평가하기보다는 HR이 내놓는 데이터에 기반해 역량을 올릴 수 있는 방안을 찾아준다. 기업은 해당 기술이 제공하는 데이터를 토대로 직원 맞춤형 교육을 계획할 수 있고, 성과를 올리기 위해 필요한 정책을 마련하는 데 사용할 수 있다. 손부한 세일즈포스코리아 대표는 "경제 불확실성 시대로 접어들면서 적재적소에 활용할 수 있는 HR 시스템으로 인재 확보·양성에 집중해야 하는 시대가 왔다"고 강조했다. 손부한 대표는 "이에 발맞춰 세일즈포스는 직원 역량에 더 집중하기 위해 무료 온라인 학습 플랫폼 등으로 개개인에 맞는 역량을 길러주는 솔루션을 만들었다"며 "특히 내년부터는 올해보다 직원 업무 역량 향상이 가능한 교육 시스템을 마련할 계획도 있다"고 전했다. 직원 심리를 진단, 관리하는 HR 시스템도 부상할 전망이다. 코로나19 이후 보편화된 원격근무로 인해 높아진 이탈률을 줄일 수 있어서다. 지난해 갤럽이 발표한 '글로벌 인력 현황' 보고서에 따르면 글로벌 인력 79%가 직장 참여도가 낮은 '이탈형'이라는 결과가 나왔다. 낮아진 소속감과 일상생활과 업무 분리가 어려워 생기는 번아웃 현상으로 퇴사율이 늘었음을 의미한다. 이에따라 기업은 인력이 이탈하지 않도록 업무뿐 아니라 정서까지 신경 쓰는 AI HR 수요를 늘릴 전망이다. 심리 분석이 가능한 설문 조사를 주기적으로 진행하거나 AI챗봇으로 간단한 대화를 진행하는 방식으로 이뤄진다. 직원이 자주 쓰는 키워드나 표현 방식을 통해 심리 상태를 AI가 분석해 HR 부서에 제출하는 식이다. 이상훈 워크데이 대표는 "최근 들어 '대퇴사'나 '조용한 퇴직' 같은 트렌드가 지속되면서 직원 참여도와 적극적 정서적·기술적 지원 필요성이 커지는 시점이다"고 말했다. 이상훈 대표는 "내년에는 보다 많은 기업이 인재 관리를 비롯해 인력 확충, 미래 인력 수요에 대한 전략적이고 데이터에 기반한 의사 결정을 추구할 것으로 예상한다"고 밝혔다. 기업이 HR 시스템으로 단순한 업무 성과 관리가 아닌 직원 자체에 초점 맞춘 전략에 집중할 것이라는 예측이다. 알고리즘 관리, 선택 아닌 필수 전문가들은 AI HR 산업이 활성화하려면 데이터 알고리즘 품질 관리도 필수라는 입장이다. HR 시스템은 사람의 성격, 역량, 성과, 감정 등 주관적인 면을 분석하는 기술이다. 결과에 대해 사용자가 납득할 수 있을만큼 알고리즘 신뢰성·투명성을 검증하는 기술도 주요 산업으로 자리잡을 전망이다. 해외에선 관련 법안도 만들었다. 미국 뉴욕시는 1일부터 'AI 채용평가시스템 편향성 감사 지침'을 마련했다. AI가 지원자를 분류할 때, 범주에 대한 선택률과 선택에 대해 미치는 영향을 비율로 계산해 정부에 제출하는 식이다. 감사는 AI 업체지만 알고리즘으로 직원 채용을 하지 않는 제3기업이 해야 한다. 제3기업으로 활동하는 엠레 카짐 홀리스틱AI 최고책임자는 "AI 채용 시스템이 늘어남에 따라 알고리즘 편향으로 인한 피해도 늘 수 있다"며 "미국, 유럽뿐 아니라 앞으로 알고리즘 관리에 대한 산업과 정책이 늘어날 전망이다"고 예측했다. 허용회 무하유 HR 채용평가 개발자는 "무조건 데이터를 많이 확보해야 신뢰성 있는 결과가 나오는 게 아니다"며 "AI가 내놓은 설명가능성과 비교할 만한 증거를 확보하는 게 핵심이다" 강조했다. 현재 무하유는 AI 자기소개서나 면접 결과를 분석하는 전문가를 꾸렸다. 그는 "앞으로 채용 결과를 100% 납득할 수 있는 수준으로 알고리즘을 구성하겠다"고 강조했다. 지난해 '모두를 위한 AI?'라는 저서를 쓴 피터 베르데젬 박사는 "기업은 지금보다 더 AI를 많이 사용해 사람을 데이터로 다룰 것이다"며 이럴수록 HR에 적용한 알고리즘 편향성에 대한 경각심을 잃어선 안 된다"고 당부했다.

2023.01.01 09:13김미정