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영림원소프트랩, 4분기 순익 전년대비 47.5% ↑

영림원소프트랩(대표 권영범)은 전사자원관리(ERP) 시스템 판매 호조로 2022년 4분기 누적 매출액 575억원을 기록하며 전년대비 20.5% 성장했다고 밝혔다. 2022년 4분기 누적 영업이익은 64억원, 당기순이익은 72억원으로 각각 전년보다 47.8%, 47.5% 오른 것으로 나타났다. 영림원 측은 산업별 맞춤형 ERP인 'K-시스템 에이스' 판매호조를 주요 이유로 봤다. ERP 확장 솔루션 출시까지 이어져 매출을 추가로 올릴 수 있었다. 클라우드 ERP사업 부문에서는 제조·유통, 근태·급여, 비영리 클라우드 사업 수주 증증가가 매출로 이어졌다. 기업 측은 "최근 규모 있는 신규고객을 확보했다"며 "동시에 기존 고객들도 추가적 서비스 구매를 진행했다"고 밝혔다. 이번 4분기 동안 항공우주와 같은 첨단 산업과 제약산업 기업과도 파트너십을 제결했다고도 했다. 영림원은 올해 ERP 사업 확장을 시작했다. 방산, 첨단 고부가가치 산업 외에도 의류제조, 손해사정 패키지를 추가로 개발한다. ERP사업 내부 프로세스 정비도 했다. 이를 통해 프로젝트 업무 비효율 요소를 줄일 방침이다. 영림원은 클라우드 ERP 사업 시장점유율 확보에도 나선다. AI 클라우드 ERP '시스템에버'를 집중적으로 홍보할 예정이다. 시스템에버는 인공지능(AI)으로 경영분석을 지원하는 플랫폼이다. 파트너사들과 협력해 에버타임을 비롯한 에버페이롤, 비영리 클라우드 ERP 서비스 시장 확장에도 나선다. 영림원은 인도네시아에 개발센터를 설립하고 시장 선점에 나서기로 했다. 개발센터에서 컨설턴트·인력을 집중적으로 육성해 인도네시아용 맞춤형 ERP 패키지를 업그레이드할 예정이다. 일본에서도 컨설팅 그룹과 협력을 강화할 예정이다. 지역별로 영향력 있는 파트너사를 확보하고 사업 기회를 확대할 방침이다. 권영범 영림원소프트랩 대표는 "올해 창립 30주년을 맞이해 AI를 접목한 제품 경쟁력을 강화하고 기업경영 소프트웨어 사업 확장에 노력하겠다"고 전했다.

2023.02.10 16:07김미정

대화형 AI 검색엔진 경쟁 가열...美 이어 한·중·러 참전

미국에 이어 한국, 중국, 러시아 기업도 '대화형 인공지능(AI) 검색엔진' 경쟁에 뛰어든다. 대화형 검색엔진을 처음 출시한 기업은 마이크로소프트(MS)다. MS는 자사 검색엔진 '빙'에 오픈AI의 언어 모델을 이달 적용했다. 이 모델은 GPT-3.5 업그레이드 버전 '프로메테우스 모델'이다. 오픈AI는 해당 모델을 애저 클라우드와 AI 슈퍼컴퓨터로 훈련했다. 이를 통해 빙은 프로메테우스 모델로 최신 정보를 모아 답할 수 있다. 1시간 전까지 나온 정보를 수집할 수 있다. 챗GPT에 있는 GPT-3.5 모델은 데이터셋을 2021년까지만 수집해 최신 정보를 제공하지 못한다. 구글도 AI 챗봇 '바드'를 탑재한 검색엔진을 발표했다. 발표 당시 구글은 "바드는 2021년 정보까지 제공하는 챗GPT와 달리 최신 정보로 답한다"고 재차 강조했다. 그러나 MS가 프로메테우스 모델을 공개하면서, 구글은 큰 격차를 만들지 못했다. 네이버 "'서치GPT' 개발 중"...향후 검색엔진에 탑재" 국내 빅테크 기업들도 검색엔진에 AI를 접목하기 위해 준비 중이다. 네이버는 3일 연간 실적발표 컨퍼런스 콜에서 '서치GTP'를 상반기 내 출시하겠다고 밝혔다. 다만 네이버는 서치GPT를 바로 검색엔진에 접목하진 않을 것이라고 했다. 서치GPT가 내놓은 답에 대한 신뢰성, 편향성 등 결함을 줄이기 위해서다. 네이버 관계자는 "현재 생성AI 단점으로 꼽히는 최신성 부족, 한국어 정확성 저하 문제를 해결 중이다"며 "네이버 자체 기술로 실험, 개발 중인 상태"고 지디넷코리아에 전했다. 최수연 네이버 대표도 "서치GPT가 답하는 결과 신뢰성부터 올리겠다"고 밝힌 바 있다. 네이버는 국내에서 처음으로 한국어 초거대 AI 모델인 '하이퍼클로바'를 2021년 출시한 바 있다. 매개변수는 2천40억개다. 카카오는 자체 개발한 초거대 AI '코지피티'를 접목한 AI 챗봇을 올해 공개하겠다고 10일 발표했다. 카카오 측은 이를 검색엔진에 탑재할지는 밝히지 않았다. 중국·러시아 "검색엔진에 넣을 챗봇 올해 공개" 중국 기술기업인 바이두와 알리바바는 올해 대화형 챗봇 서비스 출시를 각각 예고했다. 두 기업은 해당 챗봇을 검색엔진에 접목할 방침이다. 바이두는 AI 챗봇 '어니봇'을 3월 공개할 예정이다. 어니봇은 챗GPT처럼 질문에 답하는 기능을 갖췄다. 사용자가 주입하는 이미지도 인식할 수 있다. 바이두는 어니봇을 검색엔진에 탑재해 대화형 검색을 제공할 방침이다. 바이두는 어니봇 모델을 2019년부터 연구했다. 연구진은 "3년 동안 언어 이해뿐 아니라 언어·이미지 생성 기능을 높이려 노력했다"고 설명했다. 바이두는 현재 어니봇을 최종적으로 테스트하는 중이다. 알리바바도 검색엔진에 탑재할 AI 챗봇을 개발 중이라고 CNBC가 8일(현시지간) 보도했다. 정확한 출시일과 챗봇 이름은 공개하지 않았다. 다만 알리바바는 2017년부터 거대 AI 언어 모델과 생성 AI를 연구해 왔다고 알렸다. 다수 외신은 알리바바가 해당 챗봇을 검색엔진뿐 아니라 자사 원격 근무 서비스 '딩톡'에도 결합할 것으로 분석했다. 러시아 기업 얀덱스AI는 2019년에 출시한 언어 모델 'YaML' 업그레이드 버전을 개발 중이라고 알렸다. 새 버전 YaML 2.0을 AI 챗봇 형태로 만들 방침이다. 이 언어 모델은 영어와 러시아 데이터셋만 갖고 있다. 얀덱스 측은 "YaML 2.0 개발이 완료되면 챗봇 형태로 만들어 러시아 검색엔진에 바로 접목하겠다"고 전했다.

2023.02.10 14:39김미정

시큐센, AI기반 안면인증 솔루션 금융업계 공급 확대

시큐센(대표 이정주)이 인공지능(AI)기반 생체인증 솔루션을 금융 업계에 확대 공급한다고 10일 밝혔다. 시큐센은 현재 생체인증 전자서명 시스템을 오픈한 삼성생명, 삼성화재, 현대해상, 메리츠화재, 롯데손해보험, DB손해보험, 한화손해보험에 솔루션을 공급했다. 보험사를 비롯해 금융권 기업에 추가 공급 확대를 추진할 계획이다. 신한은행에 안면정보와 손바닥정맥 정보를 이용한 본인확인과 은행 업무를 위한 통합인증 플랫폼을 구성한 바 있으며, 작년말 적용된 AI 안면인증 기술을 적용한 뉴 SOL 앱을 이달 중으로 오픈할 예정이다. 지난 1월에는 하나은행과 '안면인증 기반 서비스'를 위한 업무협약을 체결했다. 시큐센은 안정성과 편리성을 인정받아 금융권 인증 서비스 확대에 나서고 있다. 금융당국에서 올 상반기에 발표 예정인 '금융사기 예방' 관련 권고안을 통해 비대면 금융업무 처리의 본인 인증 과정에서 얼굴 인식 수단 도입에 대한 기대가 커지면서 솔루션 수요가 늘어날 것으로 전망하고 있다. 추후 AI 기반 솔루션을 지속적으로 개발해 메타버스 및 블록체인 환경의 생체인증, 핀테크 모바일 보안, 대면·비대면 디지털 채널 서비스 등도 제공할 예정이다. 시큐센 관계자는 "시큐센의 멀티모달 생체인증 플랫폼은 보험사, 은행 등 금융권에서 기술력을 인정받아 수요가 확대되고 있어 솔루션 공급에 박차를 가할 계획"이라며 "블록체인 지갑에 생체인증과 전자서명 기술을 도입하는 등 종합 금융 플랫폼으로 도약하기 위해 기술 개발에도 주력하겠다"고 말했다.

2023.02.10 11:16남혁우

카카오 "챗GPT, 기회이자 위기…연내 버티컬 서비스 출시"

홍은택 카카오 대표는 인공지능(AI) 챗봇 '챗GPT'를 두고, “기회이자, 위기가 될 것”이라며 카카오브레인 AI모델인 코지피티(KoGPT)를 활용한 전략을 밝혔다. 홍은택 대표는 10일 진행된 2022년 4분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 “초거대 AI 모델은 혁신적인 아이디어로 차별화한게 아니라, 풍부한 자본을 가진 빅테크에 유리한 싸움”이라며 “우리는 글로벌 기업과 같은 선상에서 경쟁하기보다, 카카오브레인 코지피티를 통해 잘할 수 있는 버티컬 AI 서비스에 집중할 것”이라고 말했다. 홍 대표는 “연내 AI 기반 버티컬 서비스를 빠르게 선보여, 비용 경쟁력을 갖춘 우리 AI 역량을 높여갈 것”이라고 했다. 카카오는 지난해 연간 매출 7조1천71억원, 영업이익 5천805억원을 기록했다고 공시했다. 매출은 전년 대비 16% 증가했고, 영업이익은 2.4% 감소했다. 영업이익률은 8.2%다.

2023.02.10 09:25김성현

챗GPT, 美 의사 면허 시험도 통과했다

대화형 인공지능(AI) 챗봇인 챗GPT가 미국 의사 면허 시험(USMLE)에 합격했다. 챗GPT는 3개 파트로 구성된 USMLE에서 52.4~75점을 획득해 통과했다고 데일리메일이 9일(현지시간) 보도했다. 매년 통과 기준치는 평균 60점이다. USMLE는 1992년부터 미국 의대생·의사 지식을 평가하는 테스트다. 미국에서 의료업무를 하기 전에 반드시 합격해야 하는 시험이다. 테스트는 3단계로 이뤄져 있다. 1단계는 의과대학 2학년 말, 2단계는 4학년 말, 3단계는 의대·레지던트 1학년을 마친 후에 진행된다. 미국에서 매년 10만명 넘는 학생이 이 시험을 본다. 이번 연구는 미국 앤서블 연구팀이 진행했다. 이 팀은 챗GPT에 USMLE 질문 350개를 주입했다. 실험은 지난해 6월 실시된 시험 문제로 진행됐다. 연구진은 세 번에 걸쳐 챗GPT의 답을 검토했다. 두 번은 일반 의사가 평가했다. 애매한 답변은 의료 전문가들이 재검토했다. 챗GPT는 응답률 88.9%를 기록했다. 연구진은 응답을 '명확' '비명확' '임상적으로 유효'로 나눠 평가했다. 연구팀은 "응답 분류 중 '비명확' 부문이 가장 적었다"며 "결과적으로 챗GPT는 최대 75점까지 받을 수 있다"고 평했다. 챗GPT는 의학 문헌만 학습한 언어 모델 '펍메드GPT'보다 높은 성능을 보였다. 펌메드GPT는 USMLE 시험에서 50점을 받은 바 있다. 앤서블 연구진은 "챗GPT는 별도의 인간 피드백 없이 USMLE 합격 점수에 도달했다”며 “이는 대화형 AI 챗봇에 주목할 만한 이정표를 나타낸다”고 말했다.

2023.02.10 08:17김미정

타임소프트, AI 학습지원 플랫폼 '젠AI' 출시 예정

타임소프트(대표 김철희)가 인공지능(AI) 학습지원 플랫폼 '젠AI(Gen AI)'를 출시할 예정이라고 9일밝혔다. 또한 음성 인공지능 고도화를 통해 음성지능형 지식 검색과 스마트 팩토리, 스마트 팜, 스마트 ICT 등을 중심으로 설계부터 운영관리까지 데이터 융합서비스를 제공한다. 타임소프트는 빅데이터, AI, 블록체인 플랫폼을 통합한 프라이빗 클라우드 일체형 맘모스데이터 플랫폼 제품을 서비스 중이다. 다년간 한국지능정보사회진흥원의 과제를 수행하면서 한국어 방언, 복지분야 콜센터, 뉴스 앵커 데이터를 통하여 음성학습 데이터를 구축했다. 이외에도 극한재난대응 기반 기술개발 사업, 장애인 확대 통계정보 사업, 블록체인 네트워크 알고리즘 실증장비 구축, 건물에너지, 데이터 저장·분석·예측 구축, 한국 축구 데이터 플랫폼 구축, 엔지니어링 빅데이터 플랫폼 및 엔지니어링 SW활용 구축 사업을 수행했다.

2023.02.09 16:55남혁우

말만 하면 붓으로 뚝딱…붓칠하는 AI 화가 '프리다' [영상]

미국 카네기멜런대학 로봇연구소가 인공지능(AI) 로봇 화가 '프리다'(FRIDA)를 공개했다고 IT매체 씨넷이 8일(현지시간) 보도했다. 프리다는 그림 붓이 장착된 로봇 팔과 머신러닝 기술을 통해 사용자가 요청하는 그림을 직접 붓으로 그려주는 로봇이다. 이름은 초현실주의 화가 프리다 칼로에서 따왔다. 프리다의 특징은 사용자가 원하는 것을 다양한 방식으로 소통하는 데 있다. 최근 화제가 되고 있는 챗GPT와 같은 대화형 챗봇처럼 원하는 것을 직접 텍스트로 입력해 그림을 그려달라고 할 수 있으며, 원하는 그림 이미지를 보여줄 수 도 있다. 또, 아바의 노래 댄싱 퀸을 들려주면서 이를 그림으로 그려달라고 요청할 수도 있다. 연구진이 특정 그림을 그려달라고 요청하자 프리다는 컴퓨터 화면에 결과물과 이에 사용할 물감 색상을 보여준다. 그러면 사람은 로봇이 제안한 색상을 보고 물감을 짜서 직접 팔레트에서 넣거나 혼합해 주면 로봇이 그림을 그리는 방식이다. 프리다가 그림을 완성하는 데 약 3~4시간이 걸리며 결과는 종종 기발하고 생생하게 다채롭다고 연구진은 설명했다. "개구리 발레리나 그림을 요청했는데, 정말 멋지게 나왔다"며, "정말 우스꽝스럽고 재미있다. 프리다가 나의 입력을 기반으로 생성한 놀라움을 보는 것이 정말 즐거웠다"고 연구진은 밝혔다. 또, 프리다가 다른 AI 화가와 다른 점은 오픈AI의 이미지 생성 AI 프로그램 '달리'처럼 디지털 작업으로 작업하는 것이 아닌 실제 붓으로 그림을 그려준다는 점이다. 연구진은 "프리다는 시각 예술 창작에 물리적 장벽을 겪고 있는 사람을 도울 수 있다"며, "지루한 요소 중 일부를 자동화할 수 있기 때문에 예술에 참여할 시간이 없는 사람들을 도울 수 있다"고 덧붙였다. 연구팀은 프리다 로봇에 관한 연구 결과를 오는 5월에 열리는 IEEE(전기•전자공학자협회) 국제학술대회에서 발표할 예정이다.

2023.02.09 11:14이정현

프론테오코리아, 제트코와 파트너십 체결

프론테오코리아가 부정행위 탐지 인공지능(AI) 솔루션 사업 확대를 위해 디제트코와 손잡았다고 9일 밝혔다. 이번 두 회사는 ▲제품에 대한 컨설팅 서비스 ▲신시장 개척을 위한 공동 영업 ▲고객정보 공유 및 공동 프로모션 ▲유지관리 기술 지원 ▲체계적 제품 교육 등 상호 이익 향상을 위한 활동을 골자로 하는 파트너십 협약식을 개최했다. 프론테오코리아는 제트코와 협력해 공공기관, 수사기관, 민간기업, 로펌 등을 대상으로 내부 조사ㆍ감사 데이터 분석 솔루션 및 내부자 부정행위 감지 솔루션 판매를 위한 활동을 펼칠 방침이다. 최근 내부자에 의한 횡령, 비리, 담합, 영업기밀, 개인정보 유출 등 다양한 유형의 부정행위가 연이어 발생했다. 산업계는 대응책 마련에 애쓰고 있지만 당장 해결할 수 있는 방법을 찾지 못해 고심하고 있다. 부정행위와 관련된 단서를 찾기 위해 수많은 데이터들을 사람이 직접 검토하고 파악하는 것은 시간과 비용, 정확성 측면에서 한계가 있다. 특히 갈수록 범죄 유형이 지능적이고 고도화돼 육안으로 일일이 확인하고 찾는 것은 어렵다. AI 기술을 활용한 전문 솔루션 도입이 절실한 상황이다. 김한희 제트코 대표는 "이미 공략할 시장과 경쟁사, 제품 현황 분석을 마쳤다"면서 "프론테오코리아가 가진 고품질의 AI 기술과 완성도 높은 솔루션을 강점으로 내세워 신규 고객 확보에 총력을 기울일 것"이라고 밝혔다. 정창일 프론테오코리아 대표는 "해당 분야에 AI 분석 솔루션을 도입하려는 추세는 앞으로 더욱 가속화될 전망"이라며 "신속한 대응을 위해 전문 업체들과 다양한 파트너십을 통해 내부 통제 및 관리 시장을 선점해 나갈 계획"이라고 말했다.

2023.02.09 10:22김미정

"구글 바드, 틀린 답 내놨다" 주장에 주가 폭락

구글 인공지능(AI) 검색엔진이 틀린 답을 내놓는다는 주장이 나오고 있다. 그 여파로 구글 주가는 7.68% 하락한 99.37달러(약 12만5천300원)를 기록했다. AI 챗봇 바드를 활용한 검색엔진이 틀린 정보를 제공할 수 있다고 미국 IT기술매체 뉴사이언티스트가 8일(현지시간)는 전문가들을 인용 보도했다. 기술·과학자들은 바드의 답변 시스템을 지적했다. 바드 검색엔진은 웹에서 정보를 끌어와 답변한다. 통계적으로 정답과 제일 가까운 웹 정보를 모아 답한다. 전문가들은 "이 과정에서 '맞는 답'보다 '맞을 확률이 높은 답'을 내놓을 수 있다"고 강조했다. 과학자들은 구글이 바드를 발표했을 때 소개한 예시문도 틀렸다고 밝혔다. 당시 구글은 바드에게 "아홉살 어린이를 상대로 '제임스 웨브 우주망원경'의 새로운 발견에 대해 어떻게 설명해줄 수 있을까"라고 물었다. 바드는 세 가지 답을 내놨다. 과학자들은 마지막 답변인 "제임스 웹 우주 망원경은 태양계 바깥에 있는 행성 사진을 처음 찍었다"는 내용을 지적했다. 하버드-스미소니언 그랜트 트렘블레이 천체물리학 센터 연구원은 "공식적으로 해당 망원경은 태양계 밖에 있는 행성을 처음으로 찍지 않았다"고 트위터를 통해 밝혔다. 그는 "태양계 밖 이미지를 촬영한 첫 우주망원경은 2004년 유럽남방천문대가 설치한 초거대 망원경 'VLT'다"고 덧붙였다. 트럼블레이는 "기존 구글 검색창에서 '태양계 밖 이미지는 누가 처음 찍었나'라고 물으면 올바른 정답이 나온다"며 "구글은 수십억 달러에 이르는 막대한 자금을 투입했음에도 틀린 답을 제공한다"고 꼬집었다. 옥스퍼드대 카르사 밸리즈 철학과 교수는 "바드를 통해 통계 시스템의 약점을 볼 수 있다"며 "이러한 시스템은 정답이 아닌 그럴듯한 답변을 제공한다"고 주장했다. 밸리즈 교수는 "기업들은 새 기술을 출시하는 데 눈멀었다"며 "사회에 미치는 기술적 영향에 대해선 전혀 고려하지 않는다"고 지적했다. 구글 측은 "바드 검색엔진은 테스트 중"이라면서 "이번주부터 바드의 응답이 실제 정확한지 등을 충족하는지 내외부의 피드백을 동시에 받을 예정"이라고 해명했다. 앞서 구글은 바드를 검색엔진에 탑재하겠다고 밝혔다. 바드는 현재 테스트 단계이며 몇 주 뒤 공식 출시하겠다고 알렸다. 8일에는 온라인 이벤트를 열고 검색엔진을 비롯한 다양한 AI 서비스를 소개할 예정이었다. 막상 구글 발표자들은 바드 검색엔진에 대해 자세히 다루지 않았다. 다수 외신은 바드 오류에 관한 보도로 구글이 발표 구성을 급히 수정했을 수 있다고 분석했다. 기대를 모은 바드에 오류가 나오자 구글 주가는 7.68% 포인트 급락한 99.37달러(약 12만5천300원)를 기록했다.

2023.02.09 09:55김미정

구글, 멀티 검색·번역 서비스 공개..."사진 찍으면 관련정보 표출"

구글이 인공지능(AI)을 활용한 검색·번역 서비스 업그레이드 버전을 공개했다. 생성 AI 기술을 적용한 챗봇 '바드'를 활용한 검색엔진에 대해선 자세히 다루지 않았다. 구글은 8일 프랑스 파리에서 '라이브 프롬 파리' 온라인 행사를 열고 구글 검색과 번역, 지도에 적용한 서비스를 소개했다. 구글 프라바카 라하반 수석부사장은 멀티 서치 업그레이드 버전인 '멀티 서치 니어 미'를 공개했다. 이는 카메라 검색 앱 '구글 렌즈'를 활용한 검색 서비스다. 사용자가 구글 렌즈로 음식이나 상품 사진을 찍으면 주변 식당, 판매처 등 정보를 알 수 있다. 라하반 수석부사장은 "지난해까지 미국에서만 사용할 수 있던 기능이었다"며 "앞으로 모든 국가에서 활용 가능하다"고 설명했다. 구글은 '내 화면 검색' 기능도 해당 서비스에 추가했다. 내 화면 검색은 안드로이드 기기에서 웹사이트나 앱에 나온 사진을 검색할 수 있는 기능이다. 유튜브 영상에 있는 건물이나 사람도 바로 찾을 수 있다. 구글은 번역 기능도 업그레이드했다고 밝혔다. 구글 엘리자베스 리드 검색부사장은 "구글 번역은 단어나 짧은 구문, 다중적인 의미가 있는 문장까지 문맥에 맞게 번역할 수 있다"고 설명했다. 리드 검색부사장은 "몇 주 내 영어를 비롯한 프랑스어, 독일어, 일본어, 스페인어에 우선 적용한다"며 "향후 더 많은 언어를 추가할 계획이다"고 강조했다. 구글은 '몰입형 뷰'도 정식 출시한다고 발표했다. 이 기능은 지난해 5월 구글 I/O 행사에서 소개된 바 있다. 특정 지역을 3D로 표현해 몰입된 느낌을 주는 기능이다. 구글은 이 서비스를 미국 뉴욕, 샌프란시스코, 로스앤젤레스, 영국 런던, 일본 도쿄에 먼저 적용할 방침이다. 구글 발표자들은 이날 행사에서 생성 AI를 활용한 검색 서비스는 자세히 다루지 않았다. 구글은 복잡한 질문에 대해 짧은 답변이나 토막 정보, 외부 사이트 링크 제공과 같은 기존의 검색 결과보다 더욱 직접적이고 긴 텍스트 답변을 내놓게 된다는 점만 밝혔다. 순다르 피차이 최고경영자(CEO)도 모습을 드러내지 않았다. 피차이 CEO는 지난 6일 공식 홈페이지를 통해 “대화형 AI 챗봇 '바드'를 몇 주 안에 자사 검색엔진에 탑재하겠다"고 밝혔다.

2023.02.09 07:12김미정

크래프톤 "2023년 목표는 AI와 오픈월드 게임플랫폼"

김창한 크래프톤 대표는 8일 컨퍼런스 콜을 통해 2023년 사업 청사진을 공개했다. 그 중심에는 AI와 오픈월드 게임플랫폼이 자리한다. 김창한 대표는 "2022년 크래프톤은 게임 외 영역에서 사업확장을 탐색해왔다. 올해는 그 중 2개 영역에 집중해 도전하고자 한다"라고 설명했다. 이어서 "크래프톤은 게임 제작을 확장할 수 있는 오디오, 비전 등 제너레이티브 영역에 집중한 기술 개발을 해왔다. 한국어 음성합성 경우에는 감정 표현에 있어 국내 최고 수준이라 자부한다"라고 말했다. 아울러 "사내에서 개발된 딥러닝 모듈은 게임 제작에 바로 사용할 수 있도록 엔진 플러그인 형태로 개발 중이다. 크래프톤 딥러닝 본부에서는 생성 기술에 더해 게임 제작 전반 효율을 높이기 위한 기술 개발에도 박차를 가하고 있다"라고 덧붙였다. 이와 함께 김창한 대표는 이를 통해 게임 플레이를 이해하고 이용자 게임 화면을 시각적으로 인지해 자연스럽게 대화하며 함께 게임을 플레이 하는 AI인 '버추얼 게임 프랜드'를 제작 중이라고 말해 눈길을 끌었다. 김창한 대표가 언급한 두 번째 목표는 오픈월드 게임플랫폼이었다. 오픈월드 게임플랫폼은 3D 공간에서 이용자가 제작한 게임 콘텐츠를 함께 즐길 수 있는 플랫폼이다. 김 대표는 "오픈월드 게임플랫폼은 크래프톤의 게임 개발 기술과 플랫폼 개발 기술을 잘 활용할 수 있으며 크리에이터 생태계라는 새로운 트랜드에도 부합한다"라며 "AI 기술이 대중화되며 1인 또는 소수 개발자가 수준 높은 게임을 제작하기가 더 용이해질 것이다. 오픈월드 게임플랫폼은 이런 창작자에게 이용자를 만나게 해주고 수입을 확보할 수 있도록 도울 수 있다"라고 설명했다. 크래프톤은 해당 플랫폼은 지난 1년간 개발해왔으며 상반기 중 소규모 테스트를 진행해 연내 출시한다는 목표다. 김창한 대표는 "2023년 세계 경제 불확실성 속에서 크래프톤은 배틀그라운드라는 강력한 IP를 지속 성장시키고 그 기반 위에 새로운 IP를 확보하기 위한 노력을 펼칠 예정이다. 그간 개발해온 딥러닝 기술에 더 힘을 기울여 게임 제작에 활용할 수 있는 기술로 만들겠다"라고 말했다.

2023.02.08 17:10김한준

퀀팃, 금융시장 AI 분석 모델 개발...국민연금공단에 공급

퀀팃(대표 한덕희)이 금융시장 인공지능(AI) 분석 모델을 만들어 국민연금공단의 '지능형 연금복지 통합플랫폼 구축 사업'에 제공한다고 8일 밝혔다. 지능형 연금복지 통합플랫폼 구축 사업은 국민연금공단 시스템을 지능화·첨단화하기 위해 추진됐다. 이 사업은 빅데이터와 AI 등 신기술을 접목한 데이터 기반 투자종목 발굴, 투자의사 결정 지원을 목표로 한다. 2024년까지 개발과 테스트를 거쳐 2025년 본격 서비스를 시작할 예정이다. 퀀팃은 정형·비정형 데이터 기반의 머신러닝 기법 등을 이용한 AI 분석 모델을 만들 방침이다. ▲주식 시장 모니터링 및 포트폴리오 위험 관리 ▲해외채권 최적 섹터 배분 및 포트폴리오 구축 모델 ▲금리 변동의 기저 요인 및 배경을 분석해 적절한 운용 전략 수립 및 실행을 위한 지능형 금융모델을 구현할 계획이다. 퀀팃 황근호 금융모델 본부장은 “퀀팃의 검증된 데이터 분석 기술력과 금융 모델 연구 역량을 통해 국제적인 수준의 금융 모델을 구축하겠다"고 말했다. 퀀팃은 교보증권, KB금융그룹, 신한은행, 삼성자산운용, 홍콩 웰스 테크 기업인 프리베 테크놀로지 등 국내외 다양한 금융권에 금융 기술 제공해왔다.

2023.02.08 16:13김미정

한글과컴퓨터, SDK 사업 확대 위해 원오원과 맞손

한글과컴퓨터(대표 변성준·김연수)가 원오원(대표 김유미)과 소프트웨어 개발 키트(SDK) 사업 확대를 위해 손잡았다고 8일 밝혔다. 이번 계약으로 한컴은 '문서비교 SDK'와 '인공지능(AI) OCR SDK'를 원오원에 제공할 예정이다. 문서비교 SDK는 여러 문서를 원본과 비교할 수 있는 개발 키트다. AI OCR SDK는 워드에 입력된 글을 AI로 추출하는 키트다. 모두 한컴오피스에 있는 부분적 기능들이다. 원오원은 ▲로봇 프로세스 자동화(RPA) ▲생체인증 ▲서버 ▲네트워크 등 IT 솔루션을 공공·금융기관 20곳에 공급해왔다. 자체 RPA 포탈 솔루션으로 RPA 운영과 지속적인 기술지원을 제공한다. 원오원 김주태 전무는 "그동안 많은 기업의 RPA 시스템을 구축하면서 한글 문서 자동화에 대한 관심과 요구가 매우 높았다"며 "문서기술 SDK와 RPA의 결합으로 고객들에게 더 나은 편의를 제공할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다. 한컴 김병기 전략기획본부장은 "이번 협력을 토대로 자사에 축적된 문서 기술과 AI 기반의 SDK를 활용한 솔루션을 고객들에게 공급할 수 있도록 양사가 긴밀히 협력하겠다"며 "원오원과 파트너십을 통해서 기술 저변을 더욱 확대하겠다"고 말했다.

2023.02.08 15:25김미정

AI 산학계 "챗GPT 사용 규제 필요해"

인공지능(AI) 산업·학계는 챗GPT의 기술 부작용에 대한 우려와 법적 규제 필요성을 강조하고 있다. 최근 챗GPT 개발에 참여한 오픈AI 핵심 임원은 언론을 통해 '챗GPT 규제 필요성'을 주장했다. 기술·과학자들도 "챗GPT는 전문지식이 부족하다"며 허위 정보 확산을 막을 수 있는 방안을 강구했다. 유럽연합(EU)은 3월 초 AI 법 초안을 공개할 예정이다. 일각에서는 이 초안에 생성 AI 규제를 더 추가할 것이라는 예측도 나오고 있다. 오픈AI CTO "챗GPT 규제 필요해" 첫 언급 오픈AI 임원이 "챗GPT 사용을 규제해야 한다"고 주장했다. 생성 AI 개발을 주도한 최고기술경영자(CTO)가 자사 제품에 대한 규제 필요성을 언급한 건 처음이다. 오픈AI 미라 무라티 CTO는 5일(현지시간) 타임지와 진행한 인터뷰에서 "챗GPT가 사회에 큰 영향을 미칠 것"이라며 "규제 당국은 서둘러 개입해야 한다"고 재차 강조했다. 무라티 CTO는 "챗GPT는 사실을 꾸며내고, 나쁜 의도를 가진 이용자들에게 얼마든지 악용될 수 있다"며 "개발자 혼자 이 문제를 해결할 순 없다"고 지적했다. 오픈AI가 챗GPT 파급력을 혼자 감당할 수 없다는 의미다. 그는 각국 정부가 챗GPT 사용에 대한 규제를 만들어야 한다고 지적했다. 챗GPT와 관련한 규제 논의가 너무 이르지 않느냐는 질문에 그는 "전혀 이르지 않다"고 선 그었다. 기술·과학계 “챗GPT, 전문지식 몰라” 기술·과학자들은 챗GPT의 부족한 전문지식 수준을 꼬집었다. 전문가들은 "챗GPT는 전문지식을 잘 모른다"며 "잘못된 정보를 퍼뜨리지 않도록 규제하에 있어야 한다"고 네이처지를 통해 6일(현지시간) 밝혔다. 이는 챗GPT가 기술, 의학 등 특수한 주제에 도움 되는 답변을 할 수 없다는 의미다. 하버드대 카림 카 생물통계학 조교수는 "챗GPT는 기술·과학에 대해 수준 있는 답을 내놓지 못하고 있다"며 "별도 규제 없이 무분별하게 활용됐다간 오히려 '기술 후퇴'를 가져올 수 있다"고 경고했다. 뉴캐슬대 릴리안 에드워드 법학과 교수는 "현재로선 어떤 주제에 대해 오류를 발견할 수 있거나, 코딩 지식이 있는 전문가만 챗GPT를 잘 이용할 수 있다"고 강조했다. 에드워드 교수는 "챗GPT는 모든 질문에 답하는 '요술램프'가 아닌 전문가 보조장치 역할에 그친 상태다"고 덧붙였다. 그는 "챗GPT 등장 이후 AI 규제 중요성이 커졌다"며 "사용자가 허위 정보를 접하지 않도록 기술·정책적 틀이 필요하다"고 전했다. 유럽연합(EU), 'AI법' 초안 3월 초 공개 EU가 3월 초 AI 법 초안을 공개하겠다고 밝혔다. 이 법은 가상인간, 자율주행, 자동화 공정, 메타버스 등에 발생하는 AI 위험성을 제거하기 위한 기준을 담았다. 해당 규제안은 AI에 대한 위험을 ▲허용할 수 없는 위험 ▲고위험 ▲제한적 위험 ▲낮은 위험으로 나눈다. 위험도에 따라 AI 제품 규제를 다르게 적용한다. 다수 외신은 EU가 챗GPT를 비롯한 달리-2 등 생성 AI에 대한 규제를 AI법에 더 구체적으로 추가할 것으로 분석했다. 티에리 브루통 EU 산업부문 집행위원은 "AI 발전은 혁신적이지만 위험하다"며 "특히 챗GPT는 잠재적 위험을 갖고 있다"고 재차 경고한 바 있다.

2023.02.08 14:20김미정

챗GPT 열풍과 '헐리우드 키드의 생애'

'헐리우드 키드의 생애'란 영화가 있다. 안정효 씨가 쓴 소설을 정지영 감독이 영화로 만든 작품이다. 다양한 함의를 담고 있는 이 작품에는 '천재 작가' 임병석이란 인물이 나온다. 어린 시절 헐리우드 영화에 푹 빠져 살았던 병석은 영화 시나리오 작가로 활약한다. 그런데 그가 쓴 시나리오가 대박을 친다. 주변에서 천재 작가라고 칭찬한다. 하지만 곧바로 임병석의 시나리오가 헐리우드 영화들을 교묘하게 짜깁기했다는 사실이 드러난다. 표절 파문에 휘말린 천재 작가 임병석은 결국 자살하고 만다. 여기까지 이야기하면 특별할 것 없는 스토리다. 그런데 임병석이 자기 시나리오로 영화를 만든 친구 윤명석 감독에게 하는 항변이 아주 인상적이었다. “난 널 속이려 한 게 아니다. 나도 내 자신에게 속았다. 모든 게 내 창작인 줄 알았다. 나 임병석이가 헐리우드 키드한테 속은 거다.” ■ 어디까지가 나의 고유한 생각인지 말해줄 수 있는 자는 누구인가 챗GPT 열풍을 보면서 케케묵은 영화 '헐리우드 키드의 생애'를 떠올리게 됐다. 더 정확하게는, 자기가 쓴 아이디어가 '창작'인지 '어디선가 봤던 이야기'인지 헷갈리는 병석의 모습을 보면서 무릎을 쳤다. 챗GPT를 비롯한 대규모언어모델(LLM)은 인간 지식의 한계를 뛰어넘는 능력을 보여주고 있다. 실제로 챗GPT를 써 본 많은 사람들은 인터넷에 있는 방대한 자료들 속에서 핵심을 잘 짚어내는 능력에 감탄을 금하지 못하고 있다. 대학을 비롯한 많은 교육, 연구 기관들이 챗GPT 시대에 대비해야 한다는 경고까지 나오고 있다. 이런 경고가 결코 호들갑은 아닌 것 같다. LLM 기술이 지금보다 좀 더 발전하게 될 경우엔 '지식의 근본'에 대해 다시 생각해야 할 수도 있기 때문이다. 하지만 챗GPT가 똑똑해질수록 표절이나 무단 인용이 쟁점으로 떠오를 가능성도 배제할 수 없다. '헐리우드 키드' 병석이 방대한 영화 지식 때문에 표절을 하게 된 것과 비슷한 상황이 발생할 수 있다는 것이다. 논문을 쓸 때 가장 피해야 할 것은 '표절'이다. 그런데 표절이란 게, 단순히 남의 글을 악의적으로 가져다 붙이는 것만을 의미하는 건 아니다. 때론 부주의로, 때론 병석처럼 '헷갈려서' 남의 글을 자기 창작물로 착각하는 경우도 표절에 해당된다. 챗GPT 같은 LLM 모델들이 지식 생산에 본격 활용될 경우 충분히 제기될 수 있는 문제다. 이런 가운데 영국에서는 흥미로운 소송이 하나 제기됐다. 세계 최대 사진 판권 업체 게티이미지가 지난 주 생성 AI 스타트업 스태빌리티 AI를 제소했다. 자사 사진 이미지 1천200만 건을 무단 도용했다는 것이 소송 이유다. 사진 설명을 비롯해 각종 메타 데이터들을 허락 없이 긁어갔다는 것이다. 게티가 스태빌리티를 제소한 것은 이번이 두번째다. 두 회사 소송이 본격 진행되면 AI 시대 저작권 보호 문제가 초미의 관심사로 떠오를 것 같다. 저작권법의 테두리에서 벗어나 있던 AI 기술 처리 문제를 놓고 공방이 벌어질 전망이다. 전문가들은 챗GPT를 비롯한 LLM도 이런 문제에서 자유롭지 못하다고 지적하고 있다. 방대한 자료를 학습하고 요약 정리하다 보면 저작권 침해나 표절 이슈가 계속 제기될 가능성이 많다는 것이다. ■ 챗GPT는 정당하게 인용하는 능력을 갖출 수 있을까 '할리우드 키드' 임병석은 악의적으로 다른 저작자의 글을 가져오지는 않았다. 무의식 속에 남아 있던 '위대한 작품'을 자기 지식으로 착각했을 뿐이다. 그렇다고 해서 임병석이 표절 혐의로부터 자유로운 건 아니다. 글을 쓰는 사람에겐 '원작 인용' 책임이 있기 때문이다. 챗GPT 같은 LLM들은 이런 책무를 제대로 해낼 수 있을까? 본격적으로 창작이나 연구 작업에 활용될 경우 '임병석이 범했던 오류'를 피할 방법은 있을까? 이런 문제 제기가 기술을 잘 모르는 '문송족'의 물색 없는 타박일 지도 모른다. 하지만 AI가 생활 깊숙이 스며들수록 이 질문이 뇌리 속에서 맴도는 건 어쩔 수가 없다. 오늘 아침 영화 '헐리우드 키드의 생애'를 떠올린 것도 이런 사정 때문이다.

2023.02.08 13:49김익현

게임 중 혐오 발언, AI로 잡는다

게임 이용자 대화 속 혐오 표현을 탐지하는 인공지능(AI) 기술이 나왔다. 미국 IT매체 뉴사이언티스트는 게임 사용자들이 주고 받은 음성 대화를 기록, 분석해 욕설 등을 인식하는 AI '톡스모드'를 7일(현지시간) 소개했다. 톡스모드는 기본적인 선별 과정을 통해 혐오 발언 가능성을 감지한다. 대화 중 나오는 게임 용어와 직접적인 욕설을 구분할 수 있다. 정확도는 98%다. 만약 사용자가 게임 중 욕설을 할 경우, 톡스모드는 이를 저장해 게임 관리자에게 전송한다. 관리자는 저장된 대화를 듣고 사용자에게 적절한 조치를 취한다. 가장 대표적인 조치는 음소거와 게임 접속 차단이다. 가상현실 슈팅 게임인 '레이더스'는 최근 톡스모드를 프로그램에 탑재했다. 레이더스 측은 "톡스모드 적용 후 게임 중 발생하는 욕설이 절반으로 줄었다"고 밝혔다. 최근 회사 측에서 진행한 설문 결과에 따르면 "레이더스에서 욕설을 들은 적 있다"고 응답한 사용자 비율은 70%에서 35%로 감소했다. 지난해 미국 반명예훼손연맹 보고서에 따르면 인터넷 게임 사용자 약 80% 이상이 욕설 등 혐오 발언을 접한 것으로 드러났다. 반명예훼손연맹 다니엘 켈리 뉴욕본부장은 "게임 공간에 인종차별, 반유대주의가 자리를 차지하지 않도록 AI 등 신기술을 통한 노력이 필요하다"고 전했다. 일각에서는 AI로 인한 혐오 표현 감지 실효성에 물음표를 던졌다. 독일 뮌헨 루트비히 막시밀리안대 사하나 우두파 교수는 "인간은 교묘한 단어 조합이나 구문 변경으로 AI 감지 기술을 피할 수 있다"며 "이러한 행태는 게임 음성 채팅뿐 아니라 일반 커뮤니티에서도 벌어지는 행태다"고 지적했다.

2023.02.08 10:58김미정

마이크로소프트, AI 기반 빙 검색 공개…챗GPT 업그레이드

마이크로소프트가 오픈AI의 대규모언어모델(LLM) 최신 버전으로 구동되는 빙 검색엔진과 엣지 브라우저를 공개했다. 당초 예상됐던 챗FPT나 GPT-4 통합은 아니지만, 대화를 통한 웹 탐색이란 새로운 경험을 제공한다. 7일(현지시간) 미국 지디넷 등 외신에 따르면, 마이크로소프트는 빙 검색엔진과 엣지 브라우저의 새 버전을 출시했다. 사티아 나델라 마이크로소프트 회장은 "새로운 검색의 시대"라며 "웹 검색의 패러다임은 수십년 동안 바뀌지 않았는제 AI가 기존 방법보다 더 유연하고 빠르게 정보를 전달한다"고 말했다. 그는 "AI는 가장 큰 범주인 검색을 시작으로 모든 소프트웨어 범주를 근본적으로 변화시킬 것"이라며 "오늘 우리는 사람들이 검색과 웹에서 더 많은 것을 얻을 수 있도록 돕기 위해 AI 부조종사 및 채팅으로 구동되는 빙과 엣지를 출시한다"고 밝혔다. 새로운 빙과 엣지는 검색 결과에서 AI 주석을 함께 보여준다. 또 다른 모드에선 사용자가 빙 챗봇과 직접 대화하게 된다. 챗GPT와 유사한 인터페이스에서 질문과 답변을 주고받을 수 있다. 마이크로소프트는 7일 열린 행사에서 빙으로 요리법, 여행팁, 가구쇼핑 등의 검색 예제를 시연했다. 멕시코시티로 5일 여행 일정을 매일 작성하라는 요청에 빙 검색은 챗봇으로 결과를 작성하고, 챗봇은 자세한 정보를 담은 소스의 링크와 대략적 일정을 설명했다. 빙 검색의 챗봇은 이메일작성, 여행일정작성, 숙박 및 여행 예약 링크, 면접 준비, 퀴즈 생성 등의 콘텐츠 생성도 해준다. 엣지 브라우저는 사이드바에서 AI 기반 '채팅'과 '작성'의 기능을 이용할 수 있다. 예를 들어 엣지 사이드바에 긴 재무 보고서 요약을 요청한 다음 채팅 기능을 사용해 경쟁 회사의 재무와 비교를 요청할 수 있다. 몇 가지 프롬프트를 제공한 후 링크드인 게시물과 같은 콘텐츠를 작성하는 데 도움을 줄 수 있다. 마이크로소프트 측은 "하루에 100억개의 검색어가 있지만, 그 중 절반은 답이 없는 것으로 추정된다"며 "검색을 사용해 원래 의도하지 않은 작업을 수행하기 때문으로, 웹사이트를 찾는데는 유용하지만 더 복잡한 질문이나 작업의 경우 너무 자주 부족하다"고 설명했다. 마이크로소프트는 새로운 빙 검색엔진에 오픈AI의 GPT-3.5를 더 개선한 업그레이드 버전을 사용한다고 밝혔다. 그동안 보도됐던 챗GPT나 GPT-4 통합은 아니란 것이다. 단, 챗GPT보다 더 강력하고 검색을 위해 특별히 커스터마이징된 차세대 버전의 대규모언어모델을 사용했다고 강조했다. 여기에 마이크로소프트 자체적으로 개발한 '프로메테우스' 모델을 사용해 AI 생성 콘텐츠의 안전성과 관련성을 높였다고 덧붙였다. 빙 검색 순위 엔진에 AI 모델을 적용해 관련성을 높였다고 마이크로소프트는 설명했다. 챗GPT가 2021년까지의 데이터만 학습해 최신 정보를 반영하지 못하는 것과 달리 새로운 빙 검색엔진은 가장 최신의 데이터를 학습했다. 새로운 빙은 '데스크톱 제한 미리보기'로 제공된다. 여러 사전 설정 쿼리 중 하나만 '요청'할 수 있고 매번 동일한 결과를 받을 수 있다. 향후 전체 액세스를 위해 등록하는 '대기자 명단'이 있다. 마이크로소프트의 새로운 빙 검색엔진 발표는 구글이 챗GPT 경쟁자로 내놓은 대화형 AI챗봇 서비스 '바드(Bard)' 발표 하루만에 나왔다. 구글은 8일(현지시간) 유튜브로 바드 관련 이벤트를 개최한다. 이에 마이크로소프트가 검색 시장 변화의 선도주자 이미지를 구글보다 선점하기 위해 발빠르게 행동한 것으로 분석된다.

2023.02.08 09:10김우용

MS, VS코드 1.75버전 출시…깃허브 코파일럿 지원

마이크로소프트(MS)의 코드편집기 비주얼스튜디오 코드(VS코드)가 인공지능(AI) 코딩보조 도구 깃허브 코파일럿을 정식 지원한다. 최근 비주얼스튜디오 매거진 등 외신에 따르면 마이크로소프트는 VS코드 1월 업데이트 버전인 1.75버전을 공식 블로그를 통해 발표했다. VS코드 1.75버전은 사용자 편의를 대폭 개선한 것이 특징이다. 대표적으로 깃허브 코파일럿이 VS코드의 확장 기능으로 정식 추가됐다. 비주얼스튜디오 마켓플레이스에서 설치해 사용할 수 있다. 깃허브 코파일럿은 AI가 작성 중인 사용자의 코드를 실시간으로 분석하며, 적합한 특정 함수나 기능을 제안한다. 최근 주목받는 챗GPT와 유사한 방식이지만 코드편집기에서 바로 제안한다는 점에서 더 높은 편의성을 갖췄다. 깃허브 코파일럿은 자바, C++, C# PHP, 파이썬 자바스크립트, 루비, 고를 지원한다. 주석으로 코드 작성 명령을 내리거나 테스트용 대규모 함수를 간단하게 구현할 수 있는 기능 등을 지원한다. 또한 개발에 특화된 오픈소스 저장소 깃허브의 소스코드를 기반으로 AI를 학습시킨 만큼 코드의 정확도가 더 높을 것으로 주목받는다. 단순 반복 업무를 줄이고 코드 작성 중 발생하는 오타 등 휴먼에러를 방지하며, 작성한 코드보다 최적화된 코드를 추천해 업무효율을 높일 수 있도록 돕는다. 다만 코파일럿은 AI 학습 과정에서 오픈소스 라이선스가 포함된 코드를 포함한 것으로 알려졌다. 이로 인해 추천하는 코드를 사용하는 과정에 의도치 않게 라이선스를 위반할 수 있다는 우려도 제기됐다. 이 밖에도 접근성을 높이기 위해 사용자의 VS코드 설정, 키보드 단축키, UI 상태 등을 클라우드에 저장하고 어디서나 불러와 사용하거나 공유할 수 있는 프로필 기능이 추가됐으며, 편집기의 여러 창의 크기를 동시에 조절할 수 있는 멀티뷰 기능을 지원한다. 트리 보기에서 이전 검색을 빠르게 다시 실행할 수 있도록 트리 보기 검색 기록을 지원하며, 대용량 파일을 실수로 열지 않도록 확인 기능을 선보인다.

2023.02.08 08:31남혁우

영업 전문가 97% "CRM에 AI 접목해 업무량 ↓"

고객관계관리시스템(CRM)에 인공지능(AI)을 접목하면 영업 업무량을 줄일 수 있다는 구체적 근거가 나왔다. 세일즈포스는 이달 초 공개한 '글로벌 영업 트렌드 보고서'에서 해당 주장을 뒷받침하는 수치를 내놨다. 이 보고서는 북미, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 유럽 전역의 영업 전문가를 대상으로 진행한 설문 조사 결과다. 영업 전문가 7천700명이 설문에 참여했다. 보고서에 따르면 영업 직원은 실질적인 영업 활동보다 일반적인 서류 업무에 더 많은 시간을 쏟는 것으로 나타났다. 해당 부서 직원은 일주일에 평균적으로 28%만 영업활동을 하고, 72%는 데이터 분석 등 비영업 업무에 시간을 쓴다. 영업 전문가들은 이러한 비영업 활동 시간을 AI·CRM으로 줄일 수 있다고 답했다. 응답자 97%는 "이 시스템이 영업 업무량을 덜었다"고 평했다. 업무가 개선된 주요 부문은 ▲정확성 예측 ▲직원 시간 절약 ▲잠재 고객 영업 ▲고객 요구 이해 ▲직원 활동 파악 ▲맞춤형 고객 상담 ▲경쟁사 이해 등 총 7가지다. 대부분 비영업 활동과 관련된 업무다. 세일즈포스 측은 "AI·CRM은 정확성 예측, 잠재 고객 분석 등 영업 직원의 불필요한 작업량을 줄인다"며 "결과적으로 실질적인 영업시간을 늘릴 수 있도록 돕는다"고 분석했다. 해당 시스템을 활용한 기업은 실적도 높았다. 이 시스템을 사용한다고 답한 영업 부서 중 33%는 실적 우수 그룹에 속했다. 실적 중간 그룹은 35%, 저조 그룹은 20%로 뒤를 이었다. 세일즈포스는 "AI를 활용한 CRM은 영업 직원의 업무 효율성을 높인다"며 "현재 지속적으로 긍정적인 기업 사례가 나오고 있다"고 보고서를 통해 밝혔다.

2023.02.07 13:00김미정

마이크로소프트, 챗GPT·빙 통합 발표 임박했나

마이크로소프트가 7일(현지시간) 행사를 개최한다고 발표했다. 대화형 AI 챗봇 '챗GPT'와 빙 검색의 결합을 발표할 것으로 예상된다. 6일 미국 지디넷에 따르면, 마이크로소프트는 7일 워싱턴주 레드몬드 본사에서 행사를 개최한다고 공지했다. 행사 개최 하루 전날 발표된 이례적 공지를 두고 업계에선 챗GPT와 빙 검색의 통합 작업에 대한 내용을 밝힐 것으로 예상하고 있다. 지난주 빙 검색창에 챗GPT를 결합한 스크린샷이 유출됐다. 검색 창에 'Ask me anything.'이란 문구가 뜬 모습이다. 마이크로소프트는 이날 행사에서 챗GPT의 다양한 활용시나리오를 설명할 것으로 예상된다. 마이크로소프트는 오픈AI에 2019년 10억달러를 투자한데 이어 지난달 추가 투자를 발표했다. 마이크로소프트는 애저 오픈AI 서비스로 GPT-3.5 모델을 상용화했고 엑셀, 팀즈, 파워BI 등 애플리케이션에 오픈AI 기술을 결합하고 있다.

2023.02.07 09:18김우용

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