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공지 이틀만에 사업 종료…홈앤쇼핑, 라이브 커머스 방송 두고 내홍

최근 조직개편을 진행한 홈앤쇼핑에 잡음이 계속 일고 있다. 3년 이상 지속해 온 라이브커머스 사업을 공지 단 이틀 만에 접어 임직원과 협력사 피해가 있다는 주장이 제기돼서다. 회사 측은 "수익성을 생각했을 때 접을 수밖에 없었던 사업"이라는 입장인데, 중소기업 판로 확대 명분으로 데이터홈쇼핑까지 사업 확대를 꾀하려던 회사 전략에 어떤 영향이 미칠지 주목된다. 18일 관련업계에 따르면 홈앤쇼핑은 2022년 11월 '팡라이브'라는 이름으로 시작한 라이브커머스 사업을 공지 이틀 만에 종료했다. 홈앤쇼핑은 지난달 27일 오후 4시30분께 사내 게시판에 조직개편 공지(관련기사☞홈앤쇼핑, 희망퇴직에 노사 대립..."부당" vs "합당")와 함께 라이브커머스 사업을 중단한다고 알렸다. 그다음 날부터 사업 철수가 진행됐고, 29일 방송을 끝으로 라이브커머스 사업이 중단됐다. 내부 관계자에 따르면 회사의 기습적인 사업철수로 인한 피해가 직원과 협력사로 이어졌다. 예정된 방송 37개가 취소됐고, 방송 제작을 돕던 5개 용업업체에게도 계약 종료 통보가 갔다. 소비자들은 제대로 된 팡라이브 종료 공지 조차 볼 수 없었다. 나아가 방송 제작진 18명 중 7명은 직무와 관련 없는 곳으로 발령이 났고, 나머지 인원들은 일자리를 잃었다는 게 관계자 설명이다. 내부 관계자는 "라이브 커머스 사업을 종료한 이유를 알고싶지만, 경영진이 침묵하고 있다"고도 말했다. 홈앤쇼핑 라이브커머스가 꾸준히 성장해 온 상황에서 갑자기 서비스를 종료하게 된 것을 납득하기 힘들다는 주장이다. 예를 들어 2022년도 홈앤쇼핑 라이브 커머스 방송 취급액은 전년 대비 400%, 2023년은 66% 성장했고 조직평가 성적도 우수했다. 이 관계자는 "홈앤쇼핑 라이브 커머스 사업 중단의 가장 큰 문제는 소통 부재"라며 "협력사와 임직원에 대한 피해를 최소화할 수 있는 방안도 고려해야 하는데, 이런 노력이 없었다"고 지적했다. 또 데이터커머스(T커머스) 사업 진출 여부에 대해서도 의문점을 제기했다. 소상공인을 지원하기 위해 라이브 커머스 사업도 시작했고 중기중앙회가 홈앤쇼핑의 데이터홈쇼핑 진출도 추진하고 있지만 기존 사업도 접고 있는 상황에서 제대로 된 사업을 시작할 수 있을지 의문이라는 얘기다. 이에 회사 측은 홈쇼핑 대내외 환경과 수익성을 생각했을 때 라이브커머스를 종료할 수밖에 없었다는 입장이다. 홈앤쇼핑 관계자는 "경영 효율성 차원에서 수익이 저조한 라이브커머스 사업을 그만두게 됐다"고 말했다.

2024.03.18 11:26안희정

홈앤쇼핑, 희망퇴직에 노사 대립..."부당" vs "합당"

홈앤쇼핑이 희망퇴직을 실시하겠다고 하자 노조가 그 과정에 문제를 제기해 논란이 예상된다. 노조는 희망퇴직 실시 전 이뤄진 조직개편 과정에서 각 분야 전문가들을 전혀 다른 업무에 배치하는 등 사실상 희망퇴직을 강요했다는 주장이다. 반면 사측은 사실과 다르다는 입장이다. 8일 관련업계에 따르면 홈앤쇼핑은 최근 임직원들에게 앞으로의 경영과 조직개선에 앞서 한시적으로 희망퇴직을 실시한다고 알렸다. 희망퇴직 신청 가능 대상자는 만 51세 이상 정규직 근로자나 차장~부장 직급에 해당하는 정규직 근로자다. 퇴직금은 기본급 기준으로 기준 월봉의 18개월분이다. 만 10년 이상 근속 시에는 6개월분을 추가 지급하고, 만 5년 이상 근속 시에는 3개월분을 추가 지급한다. 신청기간은 11일까지며, 희망퇴직 조건을 충족할 경우 이달 31일자로 퇴직할 수 있다. 노조는 희망퇴직뿐만 아니라 지난달 27일 진행된 조직개편을 강하게 비판하고 나섰다. 사측에서 구성원들과의 논의 없이 업무를 변경하고, 일부 직원들은 책상만 덩그러니 놓여있는 곳으로 전환 배치시켰다는 설명이다. 노조는 이같은 조직개편이 주어진 업무를 빼앗고 희망퇴직을 강요하는 불법행위며 부당노동행위라고 설명했다. 노조 관계자는 "회사가 경영효율화를 위한 TF를 신설했는데, TF 논의 결과가 담겨진 조직개편안을 지난달 27일에 공개하고 28일자로 조직개편이 진행됐다"며 "하루만에 조직이 바뀌면서 현업에서 굉장한 혼란이 있었다"고 말했다. 특히 이 과정에서 라이브 커머스를 진행하는 모바일 사업부를 없애고, 팀장 직위를 면직한 직원들을 IT 관련 부서로 전환배치 시키는 등 직원들이 받아들이기 힘든 개편이 진행됐다는 지적이다. 조직 슬림화를 위한 IT 본부 내 임시 기구를 만들고, 기준과 근거 없이 임의의 인원들을 배치 시킨 것이 전형적인 구조조정이라는 입장이다. 이 관계자는 "홈앤쇼핑 내 두 노조가 이번 논란에 공동대응하기로 했다"며 "목적과 방향성 없는 부당한 조직개편에 대해 법적 투쟁을 이어갈 예정"이라고 밝혔다. 이와 관련 홈앤쇼핑 측은 일반적인 회사라면 진행할 수 있는 조직개편이라고 설명했다. 노조 주장처럼 책상만 있는 곳에 직원들을 배치하지도 않았다 해명했다. 홈앤쇼핑 관계자는 "희망퇴직이 처음 진행된 것도 아니고, 2020년에도 진행한 바 있다"며 "조직개편은 직원들의 업무가 바뀐 것이라고 할 수 있다"고 덧붙였다.

2024.03.08 08:30안희정

홈앤쇼핑, 전라북도서 MD 상담회 개최

홈앤쇼핑 (대표이사 이일용·이원섭)은 TV 홈쇼핑에 소개할 전북 지역 우수 중소기업·소상공인 상품을 선정하기 위한 상품기획자(MD) 상담회를 개최했다고 22일 밝혔다. 이 사업은 영업 유통망 확보에 어려움을 겪는 지방 중소기업·소상공인들에게 상대적으로 저렴한 수수료를 제시하여 진입장벽을 낮춰 좋은 반응을 얻고 있다. 올해는 21일 전북을 시작으로 인천 (3/7), 강원 (3/12), 충남 (3/14) 등 전국 총 13개의 광역시도 및 지방자치단체를 직접 찾아가 입점을 희망하는 지역 중소기업·소상공인을 선정한다. 지역별 1대 1 MD 상담회와 심사를 통해 최종 선정된 제품은 담당 MD, QA (품질보증), 방송심의 등의 상품화 과정을 거쳐 TV홈쇼핑을 통해 전국의 소비자들에게 판매한다. 2024년 첫 MD 상담회는 21일 오전 9시 30분부터 전주시에 위치한 전북특별자치도 경제통상진흥원에서 열렸다. 홈앤쇼핑 관계자는 “이번 전북지역 MD 상담회는 지역 경제 활성화를 위해 최우선적으로 마련된 자리이다”면서 “전년도에 이어 홈앤쇼핑을 통해 수많은 히트상품들이 탄생할 수 있도록 앞으로도 지자체, 우수중소기업·소상공인과 최선을 다해 협력하겠다”라고 말했다.

2024.02.22 08:59안희정

홈앤쇼핑, 강원도경제진흥원과 중소기업 신남방 진출 지원

홈앤쇼핑(대표 이일용·이원섭)은 강원도경제진흥원과 중소기업 판로지원 확대를 위해 강원도 내 중소기업의 해외진출을 도왔다고 6일 밝혔다. 홈앤쇼핑은 전국 우수중소기업의 판로지원을 위해 다양한 사업을 지원·운영하는 중이다. 특히 작년부터 홈앤쇼핑만의 해외 수출채널 노하우를 바탕으로 강원도와 협업해 강원도 내 중소기업의 말레이시아 라이브커머스시장과 베트남 오프라인시장 진출을 도와 단기간에 약 1억원의 수출 성과를 달성했다. 수출에 성공한 제품은 ▲씨파머스의 대학 약콩두유 ▲청해담의 후라이드 누룽지 ▲엔초이스의 15곡 건강 참마밀, 호박마죽 ▲동화푸드의 비빔곤드레, 강된장 소스 등으로 업체당 약 2천만원 이상의 매출을 기록했다. 말레이시아로 수출된 상품은 현지 라이브커머스 E-Shop Live를 통해 유통 중이며, 현지 박람회 FOOD-EXPO에서 라이브커머스 진행 및 각종 SNS와 온라인을 통해 적극적인 마케팅 활동도 병행하며 현지 시장점유 확대에 주력하고 있다. 홈앤쇼핑 관계자는 “중소기업은 세계적으로 확대중인 K-FOOD 열풍을 타고 글로벌 시장에 진출하고 싶어 하는 꿈과 니즈가 매우 많다”며 “올해도 홈앤쇼핑 수출채널 노하우를 바탕으로 중소기업의 국내 판로지원 뿐만 아니라 해외진출도 적극 돕겠다”고 말했다.

2024.02.06 17:39안희정

홈앤쇼핑, 우수상품 전시관 마곡으로 이전 새단장

홈앤쇼핑(대표 이일용·이원섭)은 오프라인 매장인 '우수상품 전시관'을 새 단장했다고 15일 밝혔다. 홈앤쇼핑은 2021년 5월부터 서울 여의도 중소기업중앙회 본관 1층에 중소기업 판로확대를 위한 우수상품 전시관을 운영해왔다. 감자면(건강면), 왕타칫솔(삼정물산), 소금습관치약(어업회사법인 솔트바이오) 등 TV홈쇼핑을 통해 고객들에게 사랑받은 우수 중소기업 히트상품들을 전시 판매·홍보해 왔다. 새롭게 마곡 홈앤쇼핑 사옥 1층으로 이전하는 우수상품 전시관에서는 19일까지 5일간 정상 판매가 대비 최대 30% 특별할인 된 가격으로 현장에서 구매도 가능하다. 단 한정수량이 모두 소진 시 특별할인 행사는 조기 종료될 수 있다. 이번 새단장을 통해 솔솔랩 편백베개(씨엠오), 땡큐스테비아커피믹스(엔에스티바이오), 에코라믹프라이팬세트(드림셰프)등 40여개 우수 중소기업 상품을 선보이고 있다. 홈앤쇼핑은 우수상품 전시관에서 판매되는 모든 중소기업제품을 모두 직매입해 중소협력사의 재고부담을 경감시키고 오프라인 홍보지원에 박차를 가하겠다는 계획이다. 홈앤쇼핑 관계자는 “고객이 직접 체험하면서 중소기업 상품의 우수함을 느낄 수 있는 공간을 새 단장하게 돼 설레는 마음”이라며 “중소기업과의 상생을 위해 중소기업의 판로확대 지원에 더 큰 노력을 이어가겠다”고 말했다.

2024.01.15 10:45안희정

홈앤쇼핑, 직구 서비스 시작…"5일내 배송 가능"

홈앤쇼핑(대표 이일용·이원섭)은 믿을 수 있는 해외직구 상품을 고객에게 빠르게 배송할 수 있는 '홈직빠 (홈앤쇼핑 직구는 빠르다)' 서비스를 선보인다고 8일 밝혔다. 이번에 새롭게 오픈하는 '홈직빠'는 주문 및 결제 완료 후 3~5일 이내 배송이 가능한 빠른 직구 서비다. 홈앤쇼핑 콜센터를 통해 고객 CS(고객 만족) 응대를 진행하기 때문에 해외 직구가 생소하거나 반품/환불 등 CS 처리가 불안했던 고객도 믿고 주문할 수 있다. 홈직빠를 통해 구입한 해외 직구 상품이 가품으로 밝혀질 경우 구입 가격의 2배로 보상해 준다. 서비스 오픈 기념으로 8일 오전 9시부터 12시까지 매일 3시간 동안 최대 92% 타임 특가 행사를 진행하며, 오픈 당일에는 대용량 두유제조기를 2만1천900원에 선착순 한정 판매할 예정이다. 홈앤쇼핑 관계자는 “믿을 수 있는 더 좋은 해외 직구상품을 지속적으로 엄선하여 매일 타임특가 및 전용매장을 통해 고객에게 선보일 예정이다”라며 “올해 상반기 중으로 더 빠른 해외배송이 가능할 수 있도록 서비스를 고도화할 예정이다”라고 말했다.

2024.01.08 09:11안희정

홈앤쇼핑, 새해 순금 용 이벤트 진행

홈앤쇼핑 (대표 이일용·이원섭)은 2024년 1월 새해 월간 행사인 '출발 갑진년, 값진 새해 쇼핑!'을 통해 순금 용 경품 증정 이벤트를 진행한다고 29일 밝혔다. 내달 22일 내 구매고객 중 1명을 추첨해 순금 용 18.75g (5돈)을, 23명을 추첨해 순금 용 골드바 3.75g (1돈)을 경품으로 제공한다. 당첨자 발표는 2024년 2월 7일, 실제 경품은 제세공과금 입금 확인 후 24년 3월 초 고객에게 인도될 예정이다. 또한 전년도에 이어 진행하는 1월의 래플 이벤트는 1만원 이상 구매 고객에게 래플 응모권을 지급하고 고객이 원하는 래플 상품에 직접 응모할 수 있는 '2024 New 홈&래플' 경품 행사로 새 단장을 마쳤다. 주문건수 1회당 래플 응모권 1개를 지급하고 중복 응모가 가능한 이번 행사에서는 홈앤쇼핑 100만원 적립금 (1명), 다이슨 에어스트레이트 스트레이트너 (2명), 에스티로더 갈색병 세럼 75ml 세트 (10명)를 경품으로 제공한다. 1월 15일부터 2월 5일까지 진행되는 '복 받는 설 적립' 이벤트는 30만원 이상 구매시 최대 7만원 적립금을 받을 수 있는 적립 행사로, 누적 결제 금액에 따라 차등 지급한다. 금액 구간 및 적립 금액은 각각 30만원 이상 ~ 50만원 미만 2만원 , 50만원 이상 ~ 80만원 미만 5만원, 80만원 이상 7만원이다. 갑진년 용의 해 '용한 여의주머니' 할인쿠폰 이벤트는 1월 1일부터 7일간 매일 오전 10시에 모바일 앱 결제 시 사용 가능한 당일 할인 쿠폰을 일 선착순 2024명에게 랜덤으로 지급한다. '꽝'이 없는 쿠폰 행사로 랜덤 지급되는 쿠폰 종류는 총 5가지로 20% 쿠폰 (최대 1만원), 10% 쿠폰 (최대 1만원), 3천원 쿠폰 (판매가 3만원 이상), 2천원 쿠폰 (판매가 2만원 이상), 1천원 쿠폰 (판매가 2만원 이상) 등이다. 이밖에도 1월 9일부터 3일간 진행하는 '홈앤베버펫맘' 이벤트는 육아맘, 반려동물맘, 웰에이징 맘을 위한 쇼핑딜 행사로, 이벤트 상품 구매 시 7% 청구할인 (5만원 이상)과 20% 추가적립 (최대 5만원) 혜택을 제공하고, 10일 마다 추가적립 및 쇼핑 혜택이 주어지는 '빅적립데이' 이벤트는 2024년 1월에도 지속된다. 마지막으로 설 쇼핑 기간 1월 22일부터 2월 4일까지 구매고객 24명을 추첨하여 홈앤쇼핑 적립금 총 1200만원을 증정하는 경품 행사가 준비돼 있다. 홈앤쇼핑 관계자는 “2024년 갑진년 새해를 맞아 홈앤쇼핑 고객님 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원한다”면서 “새해에도 홈앤쇼핑은 대한민국 중소기업과의 상생을 위해 최선을 다할 것이며, 행복한 쇼핑 경험을 고객님께 제공 드리기 위해 더욱 노력하겠다”라고 말했다.

2023.12.29 08:53안희정

홈앤쇼핑, 토스뱅크와 협력…고객 경험 개선 추진

홈앤쇼핑(대표 이일용,이원섭)과 토스뱅크(대표 홍민택)는 양사간 공동으로 전략적 사업을 추진하기 위한 업무 제휴 협약(MOU)을 체결했다고 14일 밝혔다. 홈앤쇼핑과 토스뱅크는 지난 13일 서울시 강남구 역삼동 토스뱅크 본사에서 이원섭 홈앤쇼핑 대표이사, 홍민택 토스뱅크 대표이사 등이 참석한 가운데 양사간 전략적 사업 공동추진을 위한 제휴계약을 체결했다. 이번 계약을 통해 양사는 ▲고객연동을 위한 협력사업 발굴∙추진 ▲홈앤쇼핑의 결제서비스 개선 ▲고객경험 개선을 위한 UI/UX 자문 제공 등 다양한 제휴서비스를 발굴하고 협력을 강화해 나갈 예정이다. 특히, 고객 분석과 확장, 창의성 및 빠른 사업추진 등 토스뱅크의 강점은 홈앤쇼핑의 고객확대를 통한 새로운 중소기업 판로확대 기회를 제공할 것으로 기대된다. 이원섭 홈앤쇼핑 대표는 "홈앤쇼핑은 중소기업과 동반성장이라는 미션에 공감해주신 고객과 협력사, 임직원들의 헌신으로 지난 12년간 지속적으로 성장해왔다. 이번 업무 제휴를 통해 고객 중심의 은행서비스를 선보이며 빠르게 성장하는 토스뱅크와 함께 큰 시너지를 낼 수 있도록 기대한다"며, "커머스 업계에 불고 있는 변화의 파도를 토스뱅크와 함께 넘어가길 바란다"고 말했다. 토스뱅크 홍민택 대표는 "중소기업과의 상생을 실천하고 있는 홈앤쇼핑과 협력하게 되어 뜻 깊다"고 전하며 "앞으로 양사의 강점을 살려 금융과 이커머스 시장의 영향력을 확대할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.

2023.12.14 14:20안희정

홈앤쇼핑, 노란우산공제와 '겨울나기' 중기 기획전

홈앤쇼핑(대표 이일용·이원섭)은 노란우산공제와 함께 중소기업 및 소상공인을 위한 특별 기획전인 '추운겨울! 알뜰한 쇼핑으로 겨울나기' 행사를 진행한다고 12일 밝혔다. '알뜰한 겨울나기'는 중·소상공인의 판매 활성화를 위해 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 노출되는 기획전으로 홈앤쇼핑 모바일 앱에서 11일 시작으로 17일까지 총 7일간 진행된다. 이번 기획전에는 홈앤쇼핑 협력사 중 노란우산공제에 가입되어 있는 총 64개 회원사가 참여하여 126개 이상의 다양한 상품을 선보인다. 구매 고객에게는 최대 20% 할인 혜택을 제공하고 행사 참여 기업 및 상품의 각종 초특가 이벤트도 만나볼 수 있다. 본 이벤트는 노란우산공제 가입 회원사의 판매를 지원하기 위해 홈앤쇼핑이 기획한 행사이다. 홈앤쇼핑 관계자는 “노란우산공제와 함께하는 이번 기획전이 중·소상공인의 판매 활성화에 조금이나마 도움이 되길 바란다”며 “이번 행사가 고객의 입장에서도 양질의 상품을 합리적인 가격에 구매할 수 있는 좋은 기회가 될 수 있어 진정 실속 있는 겨울나기가 가능하다”라고 말했다.

2023.12.12 14:04안희정

홈앤쇼핑, 건강기능식품 방송심의 교육 실시

홈앤쇼핑(대표 이일용·이원섭)은 건강기능식품 MD(상품기획자), PD, 쇼호스트를 대상으로 건강기능식품 방송심의 교육을 실시했다고 24일 밝혔다. 이번 교육은 건강관리에 대한 관심과 수요가 증가하면서 건강기능식품이 홈쇼핑의 주요 상품으로 성장하고 있기 때문에 기획됐으며, 건강기능식품 관련 법규의 이해와 숙지로 신뢰받는 홈쇼핑 방송을 제작하고자 교육을 실시했다. 교육 강사는 한국건강기능식품협회 광고심의부 권혁신 파트장을 초빙했으며, 식품표시광고법 내용과 건강기능식품 표시광고 시 표현할 수 없는 사항을 중심으로 교육을 진행했다. 홈앤쇼핑은 건강기능식품 뿐만 아니라 다른 상품에 대해서도 심도 있는 심의 교육을 진행해 방송 담당자들의 전문성으로 강화하고 궁극적으로 방송을 시청하는 고객의 합리적인 소비생활을 뒷받침하겠다는 방침이다. 홈앤쇼핑은 매년 방송심의 교육을 진행해 온 바 있으며, 본사 임직원이 사용하는 엘리베이터에 심의 교육방송 시청각 자료를 꾸준히 게재해 방송심의 준수에 대한 의지를 다져오고 있다. 홈앤쇼핑 관계자는 “방송심의 준수를 위해 다양한 노력들을 이어오고 있다”며 “지속적으로 방송제작 담당자에 대한 방송 심의 교육을 실시하여 방송의 공적 책임을 다하는 홈앤쇼핑이 되겠다”고 말했다.

2023.11.24 08:29안희정

홈앤쇼핑, 임직원 김장 봉사 활동 전개

홈앤쇼핑 (대표 이일용·이원섭)은 임직원이 참여하는 김장 봉사 활동을 진행했다고 20일 밝혔다. 홈앤쇼핑 이원섭 대표가 참석한 가운데 사내 봉사 동호회인 홈&스마일 봉사단원 포함 임직원 25여명, 종합사회복지관장 및 직원들은 지난 17일 강서구 등촌 3동에 위치한 등촌9 종합사회복지관에서 김장 행사를 진행했다. 당일 오후 2시 30분에 시작된 이날 행사는 작업 안내, 김장 준비, 김장 작업, 단체사진 촬영 및 김치 배달 등의 순서로 진행됐다. 홈앤쇼핑 김장 봉사활동을 통해 담근 김치는 임직원이 직접 강서구 지역에 거주하고 있는 홀몸 어르신 및 장애인 가정 등에 배달했으며, 당일 미수령자에게는 복지관 측에서 추후 대리 배달할 예정이다. 본 행사를 위해 홈앤쇼핑은 김장 세트 300박스, 절임 배추 및 김치 양념세트 100개, 김장 김치통 100박스 등 총 천오백만원 상당의 물품을 지원했다. 홈앤쇼핑은 본사가 위치한 서울시 강서구 지역사회에 거주하는 어려운 이웃들을 돕고자 매년 11월 김장 시즌에 임직원 김장 봉사 활동을 3년째 이어오고 있다. 홈앤쇼핑 관계자는 “최근의 경기침체로 인해 소외계층의 경제적 부담은 더욱 가중되고 있는 것이 현실이다”라며 “비록 작은 나눔일지라도, 어려움에 처한 내 주변의 이웃에게 선한 영향력을 끼친다는 의미에서 임직원들과 따뜻한 마음을 나눌 수 있는 소중한 시간이었다”고 말했다.

2023.11.20 08:55안희정

홈앤쇼핑, 고객센터 상담원 대상 교육 진행

홈앤쇼핑(대표 이일용·이원섭)은 부산 고객센터 상담사들의 정신건강 증진 및 회복을 지원하고자 소비자 트렌드 특강 및 힐링 교육을 진행했다고 24일 밝혔다. 특강은 가톨릭대학교 공간디자인∙소비자학과 김경자 교수가 진행했으며, 나만의 도장만들기 등 상담원을 위한 힐링 교육도 진행했다. 홈앤쇼핑은 2023년 4월부터 강서구정신건강복지센터와 '마음건강 친화기업' 조성을 위한 업무협약을 체결하고 많은 스트레스로 힘들어하는 상담원의 마음건강 회복을 위해 정신건강척도 및 자율신경계 검사기기(HRV)를 활용한 정신건강검진을 실시하고 맞춤형 지원(마음 처방전 Kit 제공, 상담 연계)과 직무 관련 교육을 실시하고 있다. 아울러 홈앤쇼핑은 이러한 과정을 통해 11월'마음건강 친화기업'인증도 획득할 예정이다. 홈앤쇼핑은 고객센터 상담원의 정신건강관리 서비스의 필요성을 공감하고, 1회성이 아닌 지속적인 활동을 전개할 계획이다. 홈앤쇼핑 관계자는“고객과 가장 많이 소통하며 중요한 역할을 담당하고 계신 상담원에게 늘 감사하는 마음”이라며“상담원 복지 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.

2023.10.24 15:44안희정

홈앤쇼핑, '중소기업 아이디어 상품 공모전' 개최

홈앤쇼핑(대표 이일용·이원섭)은 지난 20일 서울 강서구 마곡동 본사에서'2023 홈앤쇼핑 중소기업 아이디어 상품 공모전'을 개최했다고 23일 밝혔다. 올 해로 3회를 맞이한 공모전은 판로확보가 어려운 중소기업 아이디어 상품을 지원해 동반성장을 도모하기 위해 기획됐다. 우수한 아이디어를 뽐낸 팀들 중 6개팀이 수상의 영광을 얻었는데 수상한 팀에게는 총 1천만원의 시상금이 전달됐다. 대상 1팀 300만원, 우수상 2팀 각 200만원, 특별상 3팀 각 100만원 등이다. 대상은 신영스텐의 롤스보일 세라믹 스텐팬으로 상품성을 인정받았다. 우수상에는 이지톡 청소 스틱(기본에), [리본즈]명품이용권(티에스제이 주식회사)과 특별상에는 농민 100% 도토리 칼국수(농업회사법인 판교농민식품), 곡물밸런스 3종세트(주식회사 케이에프), 미드센 프리미엄 프렌치에디션 5단 서랍장(주식회사 미드센) 에게 돌아갔다. 홈앤쇼핑은 수상한 기업들에게 상금과 상장 외에도 홈쇼핑 방송기회 부여, 라이브커머스 입점 기회 등 판매 채널을 지원하고, 방송 진행시 판매수수료를 우대하는 등 다양한 혜택을 제공할 예정이다. 홈앤쇼핑 관계자는 “공모전에 참가한 모든 중소기업 및 스타트업을 진심으로 응원하며 해당 기업들 외에도 판로 확보가 어려움을 겪고 있는 중소기업과 함께 성장할 수 있는 기회확보에 대하여 더 많이 고민하겠다”고 말했다.

2023.10.23 09:40안희정

홈앤쇼핑, '급식조리사 양성과정' 수료식 진행

홈앤쇼핑(대표 이일용·이원섭)은 서울 용산여성인력개발센터에서 이원섭 홈앤쇼핑 대표이사, 박은주 용산인력개발센터장, 조혜진 시립용산노인종합복지관장, 신혜영 사랑의열매 사무처장 등이 참석한 가운데 '급식조리사 양성과정 수료식'을 진행했다고 20일 밝혔다. 급식조리사는 핵가족화, 어린이집, 요양센터, 학교, 기업체, 산후조리원 등 다양한 사업체에서 수요가 있으며 60세 이상도 취업이 가능한 업종으로 재취업을 원하는 여성이 타업종에 비해 비교적 쉽게 도전해볼 수 있는 직종이다. 단체급식조리사 양성과정은 조리 직종 분야로 취업을 희망하는 경력단절 여성들에게 조리 교육을 통해 전문 인력을 양성하는 교육과정으로 실습 교육을 통해 자격증을 취득할 수 있도록 돕고, 구인 업체에서 요구하는 실질적인 업무 담당자를 키워내는 직업교육이다. 이번 양성과정을 통해 15명이 교육을 수료했으며 2022년부터 현재까지 약 60명의 여성 급식조리사를 배출해냈다. 홈앤쇼핑 관계자는 “급식조리사는 경력단절 여성들이 안정적으로 일할 수 있는 대표적인 직종” 이라며 “출산, 육아 등 다양한 이유로 경력단절 여성들이 사회생활을 영위해 나갈수 있도록 지속적으로 지원해 나가겠다”고 말했다.

2023.10.20 08:27안희정

홈앤쇼핑, 영국 프리미어리그 토트넘 직관투어 판매

홈앤쇼핑 (대표 이일용·이원섭)은 자사 라이브커머스인 '팡라이브'에서 홈쇼핑 최초로 '영국 프리미어리그 (EPL) 토트넘 직관투어' 여행상품을 영국 테마 여행 전문여행사인 '참투어'와 함께 17일 밤 8시 판매한다고 이날 밝혔다. 홈앤쇼핑은 여행시장의 새로운 트렌드에 발맞춰 해외축구 직관투어 상품을 업계 최초로 선보이며 기존의 패키지 중심의 관광 상품에 한정됐던 여행상품의 범위를 테마 여행으로 확대시키고 고객에게 새로운 경험을 제공하겠다는 계획이다. 상품의 구성은 3박 4일 일정의 한 경기 (토트넘), 5박 6일 일정의 두 경기 (토트넘 한 경기 + 아스날, 첼시, 맨유, 맨시티, 리버풀 경기 中 한 경기)로 고객의 선택이 가능하다. 경기 관람 외에도 옥스퍼드 & 코츠월드 시내 및 프리미어리그 경기장 투어, 뮤지컬 관람 (위키드 1등급 좌석), 3~4성급 호텔 숙박 등이 포함돼 있으며 전 일정 가이드 동행은 물론 8인승 벤츠 밴으로 이동하는 상품이다. 또한 홈경기 기준 VIP 지정 좌석 (002, 003 블록) 확보로 경기장 내 식사제공뿐만 아니라 근거리에서 세계 정상급 선수들이 활약하는 모습을 지켜볼 수 있다. 본 프로그램은 생방송 중 무료상담예약을 신청한 후 해피콜을 통해 계약이 확정되며 론칭 기념으로 토트넘 공식 홈 유니폼 증정 이벤트도 진행된다. 홈앤쇼핑 관계자는 “'홈쇼핑 = 패키지 여행상품'이라는 고정관념을 벗어나 고객에게 다양한 경험을 제공하는 테마 자유여행이 새로운 시장으로 각광받고 있다”라며 “앞으로도 다양한 신상품 발굴을 통해 더 많은 고객을 유치하고 새롭고 값진 경험을 제공하기 위해 노력하겠다”라고 말했다.

2023.10.17 09:25안희정

홈앤쇼핑, 아름다운가게에 1억원 상당 직매입 상품 기부

홈앤쇼핑(대표 이일용·이원섭)은 재단법인 '아름다운가게'에 자사 직매입 상품을 기부했다고 25일 밝혔다. 홈앤쇼핑은 21일 오전 10시 경기도 군포시에 위치한 아름다운가게 군포점에서 직매입 상품 기부 행사를 진행했으며 이 자리에서 총 1억원 상당의 물품을 기증했다. 당일 군포점 오픈식과 함께 진행된 이번 기부식에는 아름다운가게 장윤경 상임이사와 군포문화재단 최성지 문화예술본부장, 홈앤쇼핑 안재홍 사회공헌팀장 등이 참석했다. 홈앤쇼핑은 이 날 총 1억원 상당의 물품을 기증했을 뿐만 아니라 아름다운가게에 매년 직매입 상품이나 전년도 히트 상품, 리퍼브 제품 등을 지속적으로 기부해 오고 있다 또한 전국 각 지역에 있는 아름다운가게 매장에서 판매를 통해 마련된 수익금이 소외 이웃을 위한 지원금으로 활용될 수 있도록 적극 지원하고 있다. 홈앤쇼핑 관계자는 “올해는 유난히 폭염과 호우가 오래 지속되어 기후위기에 취약한 분들의 고통이 남달랐을 것이다”면서 “이번 기부행사를 통해 각종 어려움에 처한 이웃들과의 나눔 문화가 확산될 수 있는 소중한 계기가 될 수 있기를 희망한다”라고 말했다.

2023.09.25 13:26안희정

홈앤쇼핑 MZ서포터즈 '홈앤그리너', 환경 활동 전개

홈앤쇼핑(대표이사 이일용·이원섭)은 MZ서포터즈'홈앤그리너 3기'가 다양한 환경 활동을 전개했다고 20일 밝혔다. 홈앤그리너 3기는 지난 19일 서울시 중구에 위치한 환경재단 본사에서 환경재단과 함께 ▲환경 강의 ▲플로깅 ▲비건 케이터링 식사 등 환경보호를 위한 교육과 활동을 진행했다. 환경 강의 강사로는 방송인 '줄리안'이 나섰는데 줄리안은 유럽연합 기후행동 친선대사로 평소 환경 보호에 남다른 애정을 가져온 바 있다. 이날 교육에서 참가한 홈앤그리너 3기 학생들에게 환경 위기, 제로웨이스트, 비건 등 환경 보호의 중요성과 플로깅의 특별한 의미에 대해 집중적으로 교육했다. 환경 강의에 이어 지하철 을지로입구역 일대의 쓰레기를 주우며 플로깅 활동을 진행했다. 무분별하게 버려진 길거리의 쓰레기를 직접 쓸어 담으며 환경보호의 중요성을 몸소 체험해 의미 있는 시간을 가졌다. 플로깅을 마친 후 비건식 점심식사를 하며 다소 생소할 수 있는 비건식에 대한 이해를 높였다. 홈앤쇼핑 관계자는 “환경 보호 활동은 거창하게 무언가를 하는 것이 아니라 숨 쉬듯 자연스러운 활동”이라며 “환경 보호 활동을 위해 아끼지 않는 지원을 이어 나가겠다”고 말했다.

2023.09.20 16:19안희정

홈앤쇼핑, 다비치안경 '개인맞춤 누진다초점렌즈' 판매

홈앤쇼핑(대표이사 이일용·이원섭)은 대한민국 대표 시력교정 브랜드 다비치안경의'개인맞춤 누진다초점렌즈'를 판매한다고 14일 밝혔다. TV홈쇼핑 첫 출시이며 17일 17시 20분 방송된다. 방송으로 예약 후 방문해 검사를 받은 고객에게 1만원 상당의 백화점 상품권을 지급한다. '개인맞춤 누진다초점렌즈'는 또렷하고 선명한 시야를 위해 탄생한 다비치안경의 마이다스엠(MIDASM)으로 멀리 보기부터 가까이 보기까지의 점진적 도수 설계를 한 개의 렌즈에 적용해 자연스러운 시선 전환에 도움을 준다. 착용자의 자세, 라이프 스타일, 안경테 모양 등 다양한 매개변수를 고려한 개인맞춤 안경렌즈로 제작되기 때문에 고도수, 고난시인 눈도 울렁임 없이 선명하고 편안하게 볼 수 있는 장점이 있다. 특히, 정밀한 광학 기술로 유명한 독일의 개인맞춤 설계가 반영되어, 쉽고 빠른 적응이 가능하며 렌즈 테두리 부분에 레이저 마킹 기법을 이용해 'M마크'를 새겨 엄격한 품질 관리에 대한 인증을 확인할 수 있다.'시리즈','비비엠'안경테를 구매할 경우 최대 55% 할인되며, 한 달 착용 후 부적응 시 100% 환불 가능하다. 다비치안경은 글로벌 및 국내 안경렌즈 4개 파트너사의 누진다초점렌즈를 판매하고 있으며, 국가 면허를 취득한 전문 안경사가'비전케어랩'에서 진행하는 전문화된 7단계 시력검사 프로세스를 통해, 고객의 정밀한 시 기능 및 시력 검사와 눈 상태에 맞는 상품을 추천한다.

2023.09.14 08:12안희정

홈앤쇼핑, 3년 연속 콜센터 품질 우수기업 인증 획득

홈앤쇼핑(대표 이일용·이원섭)은 한국표준협회 (KSA)가 주관하는 2023 한국콜센터품질 지수 (KS-CQI) 조사에서 3년 연속 우수기업 인증을 획득했다고 11일 밝혔다. KS-CQI (한국 콜센터 품질지수 : Korean Standard Contact Service Quality Index)는 국내 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발해 컨텍센터의 상담서비스 품질 수준을 측정하는 조사이다. 2004년 국내 최초로 콜센터 부문에 대한 측정 모델을 개발해 매년 1회 조사 결과를 발표하고 있는데, 올해 조사 대상은 일반기업 217개, 공공기업 31개, 지자체 7개 등 총 255개이다. 홈앤쇼핑은 서비스 품질 제고를 위해 상담원 개개인의 역량 향상을 위한 코칭 시스템을 운영하고 있다. 상담원 콜을 주기적으로 모니터링하고 STT (Speech To Text : 음성을 텍스트로 변환) 및 TA (Text Analysis : 텍스트에서 의미 추출/분석)를 활용해 상담원 개개인에게 맞춤 코칭을 실시하고 있다. 또한 고객의 주요 문의유형에 대한 시나리오를 체계화하고 CS사례 교육 등을 통해 상담원의 역량 향상을 돕고 있다. 이밖에도 고객센터 직원의 근무환경 개선을 위해서도 꾸준히 노력하고 있다. 좌식 근무가 일상인 상담원의 업무 특성을 고려해 듀얼 모니터와 업계 최고 크기의 책상을 제공하고 있으며, 안마의자와 카페테리아 시설을 갖춘 휴게실을 운영하고 있다. 무엇보다 상담원의 정신 건강을 체계적으로 관리/지원하기 위해 강서구 정신건강복지센터와 함께 '2040 직장인 스마일 프로젝트'를 운영 중이다. 홈앤쇼핑 관계자는 “홈앤쇼핑은 다양한 환경변화에 대응하기 위해 컨택센터의 고도화에 주력하고 있으며, 고객과의 최접점에 있는 상담원의 역량강화 및 정신건강 관리에 힘쓰고 있다”면서 “앞으로도 고객의 니즈에 부합하는 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하겠다”라고 말했다.

2023.09.11 09:56안희정

큐텐·홈앤쇼핑·인터파크커머스, 중소기업 판로 확대 MOU

큐텐과 자회사 인터파크커머스는 홈앤쇼핑과 사업적인 시너지를 모색하고 중소기업 판로 확대를 위한 업무협약을 체결했다고 7일 밝혔다. 6일 서울 마곡에 위치한 홈앤쇼핑 본사에서 진행된 협약식에는 이원섭 홈앤쇼핑 대표, 김효종 큐텐코리아 대표, 김동식 인터파크커머스 대표 등 주요 인사가 참석했다. 이번 협약을 통해 중소기업 상품의 판로 확대와 글로벌 시장 진출을 돕기위해 협력한다는 계획이다. 앞으로 3사는 공동의 성장과 시너지를 모색하기 위해 홈앤쇼핑 방송·온라인 판매망을 바탕으로 큐텐그룹 IT 기술과 글로벌 네트워크를 접목해 다채로운 협업을 추진해 나갈 예정이다. 인터파크커머스는 업무협약에 기반한 사업 운영과 마케팅 전반을 담당하는 역할을 수행한다. 홈앤쇼핑 이원섭 대표는 “최근 경기 침체와 고물가 등으로 소비심리가 위축되고 있는 상황인데 소비심리가 위축되면 중소기업·소상공인이 더욱 큰 영향을 받는다”며 “중소기업·소상공인 판로확대를 위해 큐텐그룹과 함께 다양한 노력을 이어 가겠다”고 말했다. 김효종 큐텐코리아 대표는 “홈앤쇼핑과 큐텐그룹과의 협력은 우수한 중소기업 상품의 판로를 다양화하고 글로벌 시장까지 확대할 좋은 기회”라며 “각 사가 가진 경쟁력을 통해 시너지를 낼 수 있도록 적극 협력하겠다”고 강조했다.

2023.09.07 11:19최다래

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