"공공기관에 낯선 '협업툴', 6가지 극복해야 안착"

엔에이치엔두레이(대표 백창열, 이하 NHN두레이)는 2023 행정·공공기관 민간 서비스형소트프웨어(SaaS) 이용 우수 사례 공모전에서 확보한 보급 사례를 10일 소개했다. 한국지능정보사회진흥원(NIA) 정책연구부 장준희 연구원은 이 공모전에서 개인 부문 최우수상을 수상했다. NIA는 두레이를 전사 협업툴로 도입했다. 장 연구원은 기관에 협업도구를 도입하는 데 겪었던 어려움과 두레이가 전사에 정착되며 문제를 해결했던 경험을 공유했다. 장 연구원에 따르면 성공적인 협업툴 도입을 위해선 먼저 도입에 회의적인 ▲직원 인식 극복이 선행돼야 한다. 이용에 대한 합의를 이끌어낸 뒤에도 활용 가이드를 제작해 ▲지속적인 반복 교육이 필요하다. 민간 SaaS 이용료 지불에 대한 ▲원활한 행정 처리와 유료 버전 활용을 통한 민간 서비스의 ▲활용 효과 극대화를 다음 과정으로 소개했다. 그 외 타 부서와의 소통 장벽 해소를 통한 ▲본격적인 내부 확산 및 보안 이슈 해소를 통한 ▲지속적인 이용 등을 꼽았다. NIA는 두레이 보급 과정에서 이런 과제들을 해결했다고 강조했다. 특히 클라우드보안인증(CSAP)을 받아 이용 중 끊김 걱정 없이 지속적으로 전 직원이 두레이를 쓸 수 있다는 점도 협업 문화가 정착하는데 결정적으로 작용했다고 덧붙였다. 백창열 NHN두레이 대표는 “두레이는 실질적이고 구체적인 방향의 긍정적인 협업 문화를 이끌어내며 다양한 공공기관에서의 활용 사례가 쌓이고 있다”며 “신년에는 두레이 도입으로 인한 조직 변화와 업무 생산성의 향상 사례를 중심으로 더 많은 신규 고객사들을 확보하겠다”고 말했다.