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신도리코, 한국품질만족지수 사무용복합기 1위

오피스 솔루션 전문기업 신도리코는 '2024 한국품질만족지수(KS-QEI)' 사무용복합기 부문에서 1위를 차지했다고 21일 밝혔다. 한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질측정 모델이다. 실제 제품·서비스를 이용한 소비자와 각 분야 전문가의 평가를 바탕으로 가장 우수한 평가를 받은 기업을 부문 별로 선정한다. 신도리코는 이번 수상으로 역대 KS-QEI 사무용복합기 부문에 12회 선정됐다. 전통적인 하드웨어 부문의 강점과 떠오르는 소프트웨어 부문의 시너지를 통해 토탈 비즈니스 솔루션을 전개해 온 점을 높이 평가받았다. 신도리코는 대기업 및 공공기관, 정부기관 등에 각 산업군의 특성을 고려한 맞춤형 패키지 오피스 솔루션을 공급하고 있다. 출력장비와 연계한 계약 방식을 제공해 소규모 기업도 합리적인 비용으로 스마트 오피스 환경을 구현할 수 있도록 돕는다. 현재 11개의 전국서비스센터와 150여 개의 서비스 우수점, 400여 개의 서비스 지정점과 1천여 명의 기술사원 등 서비스 네트워크를 운영하고 있다. 통합콜센터 및 현장서비스자동화(FSA) 시스템도 선제적으로 도입해 고객 만족도를 높여왔다. 최고고객책임자(CCO)를 중심으로 전사적 공조체계를 갖추고 고객 만족도 제고를 위해 만전을 기하고 있다. 매년 소비자중심경영 운영계획을 수립하고, 서비스 KPI 지표 모니터링을 통해 시장품질 개선 활동을 진행한다. 서동규 신도리코 대표는 "토탈 비즈니스 솔루션 역량을 강화하고 업계 최고 수준의 서비스 네트워크를 적극적으로 활용해 고객 중심 경영을 펼쳐 나가겠다"며 "미래 오피스 환경의 새로운 기준을 제시하며 지속 가능한 가치 창출을 통해 더욱 신뢰받는 기업으로 거듭나겠다"고 전했다.

2024.11.21 21:40신영빈

로보락, 한국품질만족지수 '올인원 로봇청소기' 1위

청소가전 전문기업 로보락은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2024 한국품질만족지수(KS-QEI)'에서 올인원 로봇청소기 부문 3년 연속 1위를 수상했다고 7일 밝혔다. 한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질만족도 종합 지표다. 해당 기업의 제품과 서비스를 이용해본 소비자와 전문가들이 성능과 신뢰성, 내구성 등을 평가한다. 로보락이 수상한 올인원 로봇청소기 부문은 2022년 신설됐다. 로보락은 해당 부문이 신설된 이래 3년 연속 1위를 기록했다. 로보락은 지난 4월 플래그십 모델인 '로보락 S8 맥스V 울트라'를 선보였다. 로보락 제품 최초로 플렉시암 사이드 브러시, 회전형 엑스트라 엣지 물걸레를 탑재해 엣지 클리닝 기능을 대폭 강화했다. 또 손이 닿지 않아도 자동으로 기기를 관리할 수 있는 올인원 도크와 로보락 제품 최초로 청소용 물을 자동으로 교체하는 직배수 스테이션을 출시했다. 로보락 관계자는 "로보락은 R&D 분야에 적극적으로 투자하고 고객들의 니즈를 반영하기 위해 노력하고 있는 만큼 앞으로도 혁신적인 제품을 꾸준히 선보일 것"이라고 말했다.

2024.11.07 16:29신영빈

신일, 한국품질만족지수 선풍기·전기히터 1위

종합가전기업 신일전자는 한국표준협회(KSA) 주관 '2024 한국품질만족지수(KS-QEI)' 인증 수여식에서 선풍기와 전기히터 부문에서 1위를 수상했다고 7일 밝혔다. 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 한국품질만족지수(KS-QEI)는 제품과 서비스 품질에 대한 고객 만족도를 종합적으로 평가하는 제도다. 신일은 이번 수상으로 선풍기 부문 19년 연속, 전기히터 부문 6년 연속 1위를 달성했다. 신일은 선풍기 부문에서 차별화된 기술력과 소비자 중심 개발된 제품을 선보이고 있다. '에어 서큘레이터 S10 큐브'는 국내 첫 음성인식 기능을 탑재했다. 전기히터 부문에서는 저전력 고효율의 '팬히터'가 캠핑족의 필수 아이템으로 자리 잡았다. 이러한 제품 경쟁력을 바탕으로 신일은 남아시아 부탄에서 70% 이상의 점유율을 달성하고 중앙아시아 시장 진출을 추진하는 등 글로벌 입지를 강화하고 있다. 정윤석 신일전자 대표는 "이번 수상은 신일의 지속적인 품질 혁신과 고객 중심 경영의 결실"이라며 "앞으로도 고객에게 더 혁신적이고 가치 있는 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

2024.11.07 16:23신영빈

쿠첸, 한국품질만족지수 전기밥솥 부문 1위

주방가전기업 쿠첸은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '한국품질만족지수(KS-QEI)'에서 전기밥솥 부문 4년 연속 1위를 수상했다고 6일 밝혔다. 이날 서울 중구 소공동 롯데호텔에서 열린 인증 수여식에는 유선종 쿠첸 품질경영실 차장과 한국표준협회 강명수 회장 등이 참석했다. 한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질 측정 모델이다. 기업 제품과 서비스를 이용한 경험이 있는 소비자와 해당 산업의 전문가들이 품질 우수성과 만족도를 조사해 종합적으로 평가한다. 쿠첸은 제품 성능, 신뢰성, 내구성, 사용성, 안전성과 접근성 등 사용품질 지수는 물론 제품 이미지와 인지성, 신규성 등 감성품질에서도 최고 등급을 획득해 전기밥솥 부문 1위를 차지했다. 쿠첸 관계자는 "소비자 니즈를 파악한 기능과 디자인으로 고객 만족을 실현할 수 있는 제품을 개발하고 품질 관리에 총력을 다할 것"이라고 말했다.

2024.11.06 23:31신영빈

신일, '2023 한국품질만족지수'서 선풍기·전기히터 부문 1위

종합가전 기업 신일전자는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2023 한국품질만족지수(KS-QEI)' 인증 수여식에서 선풍기와 전기히터 2개 부문 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다. 신일은 이번 수상으로 선풍기 부문에서는 18년 연속, 전기히터 부문에서는 지난 2019년부터 5년 연속 1위를 기록했다. 신일은 선풍기 부문에서 저전력·고효율의 BLDC 모터를 탑재한 선풍기와 에어서큘레이터 등을 선보였다. 신일 '무선 BLDC 팬'은 1단 기준 1.88W 저전력을 구현한 제품이다. 전기히터 부문에서도 에너지 효율성에 집중하고 낮은 소비전력으로 효율적인 난방을 구현할 수 있는 히터를 선보였다. 신일 '에코 큐브 히터'와 '팬히터'에 절전 기술을 적용했다. 오영석 신일 부사장은 "이번 수상은 고객 만족도가 반영된 만큼 의미 있는 결과"라며 "소비자가 에너지를 효율적으로 관리할 수 있는 저전력·고효율 제품을 중심으로 품질을 강화하고, 가전 시장 내 경쟁력을 확보하는 데 박차를 가하겠다"고 전했다.

2023.10.24 15:54신영빈

로보락, 한국품질만족지수 올인원 로봇청소기 부문 2년 연속 1위

청소가전 전문기업 로보락은 지난 20일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 '2023 한국품질만족지수(KS-QEI)' 시상식에서 올인원 로봇청소기 부문 1위를 수상했다고 23일 밝혔다. KS-QEI는 한국표준협회(KSA)와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질만족도 종합 지표다. 해당 기업 제품과 서비스를 이용해본 경험이 있는 소비자와 전문가들이 성능·신뢰성·내구성·사용성 등을 평가한다. 로보락은 지난해에 이어 올해 2년 연속 올인원 로봇청소기 부문 1위를 수상했다. 올인원 로봇청소기란 흡입(진공)과 물걸레 청소 기능을 모두 갖춘 제품을 말한다. 로보락이 올해 출시한 프리미엄 올인원 로봇청소기 '로보락 S8 프로 울트라'는 진공·물걸레 청소부터 자동 건조·세척까지 청소의 전 과정을 자동으로 해결해주는 제품이다. 먼지통 비움부터 자동 물걸레 세척, 도크 내부 청소 등이 가능한 엠티 워시 필 도크 기능이 대폭 향상됐다. 김서영 로보락 한국 마케팅 총괄은 "로보락만의 차별화된 기술력을 바탕으로 한국품질만족지수에서 2년 연속 올인원 로봇청소기 부문 1위를 수상했다"며 "적극적인 연구·개발 투자와 꾸준한 모니터링으로 보다 많은 소비자들이 만족할 수 있는 새로운 제품을 선보일 것"이라고 말했다.

2023.10.23 14:56신영빈

영림원, 올해 한국품질만족지수 ERP 부문 1위

영림원소프트랩(대표 권영범)이 올해 한국품질만족지수 전사적자원관리(ERP) 부문에서 1위를 차지했다고 23일 밝혔다. 영림원은 성능, 신뢰성, 사용성 등 사용품질지수와 이미지, 인지성, 신규성 관련한 감성품질지수, 소비자 품질만족 부문에서 가장 높은 점수를 기록했다. 'K-시스템 에이스'는 30년간 산업 여러 영역에서 진행했던 프로젝트 경험과 기술력이 담겨있는 영림원의 핵심 솔루션이다. 레고 블록식으로 작은 프로세스 단위를 뗐다 붙였다 할 수 있는 모델을 구현해 각 산업의 특성에 맞춰 유연하게 적용할 수 있다. 나아가 영림원은 한국정보통신기술협회 산하 소프트웨어시험인증연구소로부터 소프트웨어 품질인증 최고등급인 GS 1등급을 받았다. 또 국제표준화기구(ISO)와 국제전기표준회의(IEC)에서 제정한 정보보호 관리체계에 대한 국제표준 인증인 'ISO/IEC 27001'을 취득하는 등 보안강화를 위한 노력을 지속하고 있다. 권영범 영림원 대표는 "한국품질만족지수 1위 선정은 ERP 관련 분야의 전문가뿐 아니라 직접 사용해본 고객들에게 인정을 받았다는 점에서 더욱 의미가 깊다"며 "앞으로도 업계 최고 품질의 ERP 서비스를 제공해 고객기업의 경영 효율성 향상을 적극 지원함은 물론이고 나아가 국가 산업의 발전을 위해 더욱 정진하겠다"고 수상소감을 전했다. 한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 품질평가모델이다. 한국표준협회에서는 매년 해당 기업의 서비스를 이용해 본 경험이 있는 소비자와 관련 분야의 전문가를 대상으로 ▲성능 ▲신뢰성 ▲내구성 ▲사용성 ▲안전성 ▲접근성 ▲이미지 ▲인지도 ▲신규성 등을 종합적으로 분석해 서비스 품질의 우수성 및 만족도를 발표하고 있다.

2023.10.23 11:14김미정

쿠첸, 한국품질만족지수 전기밥솥 부문 3년 연속 1위

주방가전기업 쿠첸이 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '한국품질만족지수(KS-QEI)'에서 전기밥솥 부문 3년 연속 1위를 수상했다고 20일 밝혔다. 한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품·서비스에 대한 고객의 만족도와 각 산업의 특성을 반영해 공동으로 개발한 품질측정 모델이다. 해당 기업 제품 및 서비스를 이용한 소비자와 해당 분야 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사한다. 쿠첸은 이번 조사에서 성능·신뢰성·내구성·사용성·안전성·접근성 등을 평가하는 사용 품질을 비롯해 이미지·고객의 제품 인지성·신규성 등을 평가하는 감성 품질 항목에서 우수한 평가를 받았다. 쿠첸 관계자는 "앞으로도 기능과 디자인 등 다방면에서 소비자가 만족하고 사용할 수 있는 고품질 가전을 선보이기 위해 노력할 것"이라고 전했다.

2023.10.20 17:28신영빈