삼성스토어, 고객 맞춤형 'AI 특화' 상담 제공
삼성스토어는 최상의 상담 서비스를 제공하기 위해 전국 매장에 근무하는 매니저들을 대상으로 체계적인 교육을 실시한다고 4일 밝혔다. 특히 올해는 최신 AI 기능이 탑재된 제품 라인업이 확대됨에 따라 AI 제품 상담 전문성을 높였다. 삼성스토어 매니저는 냉장고, 세탁기, 에어컨, 모바일 등 AI 제품에 대한 깊은 이해와 전문 지식을 바탕으로 고객의 라이프스타일과 선호도에 맞춘 AI 솔루션을 제안한다. 고객들은 삼성스토어에서 다양한 AI 라이프를 직접 경험할 수 있다. 'AI 가전은 삼성스토어'라는 공식을 증명하듯, 삼성스토어는 차별화된 AI 전문 상담 서비스를 통해 고객들이 다양한 AI 라이프를 직접 경험할 수 있도록 돕는다. 예를 들어, 신혼부부에게는 취미에 맞게 집안 분위기를 바꿔주는 방법이나 어렵게 느껴지는 집안일을 AI 기능으로 돕는 방법을 제안한다. 자녀가 있는 경우에는 자녀 맞이, 취침 환경 조성 등 유용한 AI 기능을 설명한다. 멀리 떨어져 사는 부모님을 챙겨드릴 수 있는 스마트싱스의 패밀리 케어 서비스나 혼사서도 걱정 없는 AI 라이프도 체험해 볼 수 있다. 삼성스토어는 전국 어느 매장을 방문해도 동일한 수준의 AI 전문 상담을 제공하며, 고객들은 1대1 상담을 받으며 더욱 효율적이고 유용한 쇼핑 경험을 누릴 수 있다. 삼성스토어 관계자는 "AI는 이제 기능적 편리함을 넘어 라이프 솔루션 영역으로 나아가고 있다"며 "삼성스토어는 앞으로도 고객이 AI 라이프를 가장 먼저, 가장 빠르게 경험할 수 있는 차별화된 서비스를 제공해 나가겠다"고 말했다.
