"1시간 배송은 기본"…美 유통업계, 우버·드론까지 총동원

미국 유통업계가 당일·즉시배송 서비스를 빠르게 확대하고 있다. 아마존 등 온라인 플랫폼과 경쟁하고 높아진 소비자 배송 기대치를 맞추기 위해 차량호출 플랫폼부터 드론까지 다양한 배송 수단을 활용하는 모습이다. 12일(현지시간) 미국 물류 전문매체 프레이트웨이브스에 따르면 트랙터 서플라이는 우버와 제휴를 맺고 미국 전역 약 2500개 매장의 상품을 우버와 우버이츠, 포스트메이츠를 통해 주문할 수 있도록 했다. 소비자들은 반려동물 사료와 동물관리용품, 농축산용품, 정원용품, 공구와 철물 등을 주문해 집에서 받아볼 수 있다. 트랙터 서플라이는 미국 농촌과 외곽·교외 지역을 중심으로 매장을 운영하는 농촌생활 전문 유통업체다. 미국 49개주에 2463개 트랙터 서플라이 매장과 반려동물 전문점 펫센스 209개를 운영하고 있다. 이번 제휴는 우버의 긱 노동자 기반 배송망을 활용해 소비자에게 보다 빠른 배송 선택지를 제공하기 위한 것이다. 매튜 루빈 트랙터 서플라이 디지털·이커머스 부문 사장은 “고객들이 필요한 제품을 온디맨드 배송 속도로 받을 수 있게 됐다”며 “수백만명의 우버 이용자에게 트랙터 서플라이를 알릴 수 있다는 점에서도 의미가 있다”고 말했다. 트랙터 서플라이는 앞서 지난해 여름 인스타카트와 손잡고 일부 지역에서 최단 1시간 내 매장 배송 서비스를 도입했다. 외신은 미국 홈인테리어·생활용품 유통업체들도 즉시배송 확대에 속도를 내고 있다고 보도했다. 집수리 전문 브랜드 에이스하드웨어는 지난 4월 우버이츠를 배송 파트너로 선정했고, 홈디포는 8월 여러 배송·차량호출 플랫폼을 활용한 전국 단위 특급배송 서비스를 발표했다. 또 다른 집수리 용품 전문업체 로우스도 최근 도어대시와 손잡고 드론 배송을 시험하고 있다. 월마트도 이달 드론업체 윙과 집라인을 활용해 미국 약 600개 매장에서 드론 배송 서비스를 제공하겠다는 계획을 공개했다. 프레이트웨이브스는 미국 유통업체들이 초고속 배송을 온라인 쇼핑의 기본 경쟁요소로 받아들이고 있다고 분석했다. 고객에게 퀵커머스라는 선택지를 제공하면 구매 빈도를 높이고 신규 고객을 끌어들이는 효과도 있다는 설명이다. 특히 미국 유통업체들은 매장을 단순 판매공간이 아니라 지역 배송 거점으로 활용하면서 아마존 등 대형 온라인 플랫폼과 경쟁하고 있다고 외신은 전했다.