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인디제이, 디자인 산업에 '감정인지 AI' 접목한다

인디제이는 광주광역시와 인공지능산업융합사업단의 지원을 받아 인공지능(AI)과 디자인을 융합한 혁신 AI+X 디자인 리서치툴을 출시한다고 6일 밝혔다. 인디제이 관계자는 “이 프로젝트는 AI+X 기술개발 지원사업의 하나로 광주과학기술원(GIST)·디자인바이와 협력해 디자인 프로세스 효율성을 극대화하고 데이터 기반 의사결정을 지원하는 것이 목표”라고 설명했다. AI 리서치툴은 디자인 데이터셋 구축에서 시작해 자동 분류·포지셔닝 맵·그룹핑 시각화까지 한 번에 수행할 수 있는 기능을 갖춘다. 디자이너는 직관적으로 시장 조사를 수행하고, 경쟁 제품과의 차별화 요소를 확인할 수 있고 디자인 방향성을 명확히 설정할 수 있다. 인디제이 관계자는 “디지털 전환이 가속함에 따라 가전·전자·미래차·헬스케어 등 다양한 산업 분야에서 AI와 디자인의 융합이 필수적으로 자리잡았지만 디자인 초기 단계에서 빅데이터를 활용할 수 있는 AI 도구는 부족한 상황”이라며 “인디제이의 AI 디자인 리서치툴은 데이터 기반 디자인 의사결정을 돕는 강력한 도구가 될 것”으로 기대했다. 이번 프로젝트는 인디제이의 눈치 AI 기술이 적용돼 디자인 프로세스 전반에서 시각적 방향성을 제시하고 소비자 인식 분석과 경쟁사 비교 등을 지원한다. AI는 제품의 시각적 요소를 자동으로 그룹화하고, 포지셔닝 맵으로 시장에서의 위치를 제시함으로써 소비자와의 연결을 강화한다. AI 디자인 리서치 툴은 기존에 40일 소요되던 디자인 기획 기간을 4일로 단축할 수 있어 기업의 비즈니스 최적화와 빠른 디자인 조사·트렌드 분석을 가능케 한다. 색채·패턴 분석 등 디자이너에게 필요한 시각적 요소를 AI가 분석해 제공하며 고객 감정과 디자인을 연계한다. 인디제이의 프로젝트는 클라우드 기반으로 구축돼 대규모 데이터를 효율적으로 관리하고 보안 문제를 해결했다.

2024.11.06 10:45주문정

잔디, 누적 가입 40만 팀 돌파..."협업툴 자리매김”

업무용 협업툴 잔디를 서비스하는 토스랩은 100% SaaS 기반 협업툴로 누적 40만 팀을 돌파했다고 21일 밝혔다. 잔디의 '팀'이란 복수의 구성원으로 이뤄진 회사나 단체를 의미하며, 보통 하나의 회사가 하나의 팀을 활용한다. 40만 팀 달성은 잔디에 가입한 회사나 단체 수가 누적 40만 개를 넘어섰다는 의미다. 잔디 사용 팀은 매년 꾸준하게 증가하고 있다. 2021년 1월 사용 팀 22만을 달성한 데 이어, 1년여 만에 30만 팀을 돌파했으며, 올해 40만 팀을 기록했다. 잔디가 40만 팀의 업무 도구로 선택받은 이유는 스타트업부터 대기업까지 도입할 수 있는 SaaS가 가진 포용성과 민첩성에 있다. 잔디는 누구나 쉽게 사용할 수 있는 직관적인 사용자 인터페이스(UI)를 제공하며, 격주에 한 번씩 꾸준히 업데이트하여 변화하는 고객의 요구를 신속하게 반영한다. 특정 기업의 요구에 맞춘 구축 서비스와 달리, 잔디는 기업이 공통으로 필요로 하는 기능을 전체 사용자에게 제공한다. 잔디를 사용하는 팀은 별도의 기능 요청 없이도 검증된 신기능을 추가 비용 없이 활용할 수 있다. 특히 제조, 유통·리테일, F&B분야에서의 활용이 두드러진다. ▲글로벌 1위 가성칼륨 생산 기업, 유니드 ▲글로벌 종합식품기업, 엘에프푸드 ▲빠르게 성장하는 F&B 기업, 요아정 등 기업 내·외부 협업이 필요하고, 즉각적으로 소통하며 성장하는 기업들이 잔디를 활용하고 있다. 토스랩은 2025년 잔디AI, 스프링클러기능 적용을 앞두고 있다. 100% SaaS의 장점을 살려, 기업에 쓸모 있는 AI를 각 팀에 제공하고, 해당 기능이 적용된 팀은 잔디 내에 축적한 기업 고유의 데이터를 안전하게 활용해 팀의 생산성을 한 차원 높일 수 있다. 김대현 토스랩 대표는 "협업툴을 제공하는 국내·외 IT 기업과 경쟁하며 토스랩은 꾸준히 의미 있는 성과를 달성하고 있다"며 "40만 팀에게 서비스를 제공한 노하우와 역량을 바탕으로, 100% SaaS기반 AI 협업툴로 성장 2막을 열어가겠다"고 밝혔다.

2024.10.21 13:11백봉삼

플래티어-아틀라시안, 'AI와 업무 혁신' 세미나 성료

플래티어(대표 이상훈)는 지난 5일 수원 포포인츠 바이 쉐라톤 호텔에서 아틀라시안과 공동으로 '협업툴 및 AI 활용을 통한 업무 혁신' 고객 초청 행사를 성공적으로 개최했다고 9일 밝혔다. 아틀라시안은 2002년 설립된 소프트웨어 개발 회사로, 팀 단위 협업을 위한 다양한 툴을 개발하고 있다. Jira(프로젝트 및 이슈 트래킹), Confluence(문서 협업), Bitbucket(Git 코드 관리) 등 기업 내 조직들이 업무 계획 수립부터 실행에 이르는 전 과정에 필요한 업무 툴을 제공한다. 현재 아틀라시안은 전 세계 30만 명 이상의 고객에게 솔루션을 제공하고 있다. 또 엔터프라이즈 서비스 관리 분야로 사업 영역을 확장하고 인공지능 기술을 적극적으로 채택해 글로벌 기업으로서의 입지를 확대해 나가고 있다. '협업툴 및 AI 활용을 통한 업무 혁신'이라는 주제로 열린 이날 행사에는 삼성전자와 삼성SDS의 IT 전략 담당자 약 20명이 참석했다. 아틀라시안과 플래티어는 최신 디지털전환 기술을 소개하고, 이를 기업의 특성과 필요에 맞게 활용할 수 있는 실질적 방안을 제시했다. 연사로는 아틀라시안 샘 리 상무, 워런 존스 시니어 솔루션 엔지니어, 플래티어의 류성현 DT 기술본부장과 이승준 리더 등이 참여했다. 플래티어 류성현 본부장은 "이번 세미나에서 조명한 아틀라시안의 JSM은 업무의 효율화를 촉진하는 제품"이라며 "현재 개발하는 JSM 기반의 플래티어 ITSM 솔루션을 통해 향후 Jira를 사용 중인 기업 고객들이 더 빠르게 ITSM을 구축하고, 아틀라시안 제품과 손쉽게 통합해 업무 혁신을 이뤄낼 수 있으리라고 기대한다"고 말했다.

2024.09.09 10:08백봉삼

"제 시간에 퇴근해도 돈 잘 버는 비결, '써팀'에 있다"

"업무에 동료 간 소통은 필수입니다. 협업 도구는 이 소통에 반드시 필요합니다. 로그인 한 번으로 메일부터 메신저, 스케줄, 프로젝트 공유가 가능해야 도구 역할을 잘 할 수 있습니다. 크리니티는 업무 자동화 도구 '써팀'으로 제시간에 퇴근해도 돈 잘 버는 비즈니스 환경을 직원들에게 제공할 수 있습니다." 유병선 크리니티 대표는 업무용 애플리케이션을 통합 제공하는 써팀 특장점을 이같이 소개했다. 타사 업무 자동화 툴보다 간편하고 낮은 가격으로 업무 생산성을 높일 수 있다는 게 핵심이다. 써팀은 업무 자동화 플랫폼이다. 메일뿐 아니라 사내 메신저, 워크플로, 캘린더 등을 한 화면에서 이용할 수 있다. 이를 통해 사내에서 직원 간 업무 소통이 가능하고 업무 생산성 향상을 돕는다. 유 대표는 써팀 특장점으로 높은 간편성과 가성비를 꼽았다. 기업이 모든 업무와 소통을 한 플랫폼에서 저렴하게 활용할 수 있다는 이유에서다. 써팀이 국내외 업무 협업툴 슬랙과 잔디보다 사용료가 낮다. 유 대표는 "사무직원들은 메일과 메신저를 각각 사용해 왔다"며 "이중 업무와 추가 비용이 들 수밖에 없는 환경"이라고 지적했다. 그러면서 "직원들도 이런 업무 환경을 선호하지 않는다"면서 "복잡성과 비용을 줄이기 위해 업무 통합 솔루션을 찾기 시작했다"고 설명했다. 크리니티는 써팀을 통해 해외 시장을 공략할 방침이다. 현재 한국을 비롯한 인도네시아, 베트남에 써팀을 제공한 상태다. 향후 아시아·태평양 지역에 추가 고객사를 확보할 예정이다. 유 대표는 고객사들에 써팀의 높은 가성비를 주요 특장점으로 내세울 것이라고 했다. 해외에선 슬랙을 비롯한 구글 워크스페이스, 슬랙보다 기능은 뒤지지 않으면서도 낮은 비용으로 고객사를 공략할 방침이다. 유 대표는 "올해 연말 글로벌 사용자 1만 명을 예상하고 있다"며 "한 달에 몇백만 원 드는 협업 도구 사용료를 써팀으로 몇만원까지 낮출 수 있다"고 강조했다. 날로 증가하는 메일 해킹…'G-클라우드'로 보호 유 대표는 기존 솔루션 G-클라우드 특장점으로 보안성을 내세웠다. 날로 증가하는 메일 랜섬웨어, 피싱 등 메일 계정을 겨냥한 사이버 공격을 선제적으로 예방할 수 있다는 점을 꼽았다. 유 대표는 사이버 공격에 선제적으로 대응할 수 있는 메일 솔루션을 만들려면 10년 이상 걸릴 것이라고 내다봤다. 보안 기술 특허를 비롯해 스팸메일 감지 기술, 클라우드 보안 기술 등을 자체 개발하려면 오랜 시간이 필요해서다. 반면 크리니티는 약 20년간 G-클라우드에 필요한 보안 기술을 구축·적용해 왔다. 크리니티는 정부로부터 '스팸 차단 CC인증'을 받았다. G-클라우드가 스팸 메일을 인식하면, 이를 사용자에 원천 차단하는 기술이다. CC인증 받는 데만 꼬박 2년 걸렸다. 메일 솔루션은 굿소프트웨어(GS) 1등급을 받았다. 이 외에도 CS인증을 추가로 받은 상태다. 유 대표는 "기업들이 이 모든 기술과 인증을 완료하려면 몇년 걸릴 것"이라고 설명했다. 이 외에도 크리니티는 메일에 포함된 기밀 문서나 개인정보 유출을 차단하는 이메일 DLP 기술과 메일 아카이빙 등도 G-클라우드에 적용했다. 고객사는 업무에 맞는 엔진이나 오픈소스를 해당 솔루션에 적용해 맞춤형 메일 서비스를 이용할 수 있는 셈이다. 안전성 덕에 다수 고객사가 공공기관이다. 최근 한국정보보호산업협회(KISIA)와 방송통신위원회, 한국지능정보사회진흥원(NIA)가 G-클라우드 이용을 시작했다. 기존에는 한국소프트웨어산업협회(KOSA)가 주요 고객이었다. 유 대표는 "모든 기술을 자체 개발해 메일 솔루션에 부착한 회사는 한국서 크리니티뿐"이라며 "마이크로소프트와 구글 등과 경쟁해도 충분한 역량을 갖췄다"고 했다.

2024.08.28 17:03김미정

토스랩-가비아, 잔디·하이웍스 할인 혜택 제공

업무용 협업툴 '잔디'를 서비스하는 토스랩(대표 김대현)과 그룹웨어 '하이웍스'를 서비스하는 가비아가 제휴 프로그램을 통해 종합 서비스를 제공하기 위한 업무 협약(MOU)을 체결했다고 7일 밝혔다. 이번 협약은 디지털 업무 환경을 제공하는 잔디와 하이웍스가 양사 고객에게 서비스를 상호 제공하기 위해 체결했다. 토스랩은 가비아 고객에게 잔디의 유료 플랜 할인 혜택을 제공하고 가비아는 잔디 고객에게 하이웍스 할인 혜택을 제공해 서비스 도입 문턱을 낮춘다. 잔디는 주제별 채팅과 파일 공유, 일정 관리 등 협업에 필요한 필수 기능을 제공해 구성원 간 소통을 원활하게 하고, 업무 생산성을 높이는 메신저 기반 협업툴이다. 하이웍스는 기업메일, 전자결재, 인사관리, 근무관리, 경비지출관리, 세금계산서까지 회사 운영에 필요한 솔루션을 제공하는 그룹웨어이다. 이번 공동 행사로 고객은 변화하는 비즈니스 환경에 발맞춘 솔루션을 양사의 전문적인 지원 하에 검토할 수 있고 합리적인 비용으로 서비스를 쉽게 도입할 수 있다. 또 도입한 서비스가 기업 내 정착하기 위해 필요한 전문적인 지원도 받을 수 있다. 김대현 토스랩 대표는 "그룹웨어 하이웍스와 메신저 기반 협업툴 잔디의 시너지가 기대된다"며 "이번 제휴를 통해 고객은 원하는 서비스를 쉽게 추가할 수 있는 것은 물론 도입부터 정착까지 종합적인 서비스를 받을 수 있다"고 말했다. 가비아 하이웍스 사업팀 이정환 이사는 "이번 제휴 프로그램은 그룹웨어와 메신저 기반 협업툴을 함께 활용하고자 하는 고객 수요에 대응하는 데 최적의 구성"이라면서 "수많은 기업 고객을 보유하며 축적해 온 양사의 전문성을 발휘해 장기적인 협력 체제를 만들고 공동 성장의 발판을 마련하겠다"고 밝혔다. 9월1일부터 시작하는 이번 공동 행사는 양사의 유료 서비스를 이용 중인 고객을 대상으로 올해 11월까지 진행될 예정이다.

2024.08.07 13:54백봉삼

"단골 만들고 팬덤 강화하는 소통 솔루션입니다"

꿈은 삶의 이정표이자 동력이다. 꿈은 곧 미래의 삶이다. 꿈은 그래서 소중하다. 꿈은 사람마다 다르고 다른 만큼 다채롭다. 스타트업이 꾸는 꿈도 그럴 것이다. 소중하고 다채롭다. '이균성의 스타트업 스토리'는 누군가의 꿈 이야기다. 꿈꾸는 사람이 자신의 이야기를 들려주고 다른 꿈꾸는 사람을 소개하는 릴레이 형식으로 진행된다. [편집자주] “단골 만들고 팬덤 강화하는 소통 솔루션입니다” 국립국어원은 영어 스팸 메일(Spam Mail)을 '쓰레기 편지'란 우리말로 순화했다. 쓰레기. 쓸 모 없어 버려지는 물건. 그 쓰레기가 버려지는 곳은 개인의 전자우편함이다. 그런데 이 편지의 용도가 애초부터 쓰레기였던 것은 아닐 테다. 보내는 사람으로선 메시지가 있는 편지였겠지만 결과적으로 쓰레기가 됐다. 메시지가 있는 편지가 쓰레기가 되는 이유는 수신자에게 쓸 모가 없기 때문이다. 편지가 쓰레기가 아닌 소통의 수단으로 쓰이기 위한 기본 전제는 발신자와 수신자가 관계로 엮여 있어야 한다는 것이다. 둘이 아무 관계도 아니라면 둘 사이에 무슨 소통이 필요하고 편지가 오갈 일이 뭐가 있겠는가. 그런데 스팸 메일은 다르다. 쓰레기 발신자는 수신자를 가리지 않는다. 불특정 다수. 많으면 많을수록 좋다. 최신 기술을 동원한 데이터베이스(DB) 마케팅의 어두운 측면이다. DB 마케팅은 그런 면에서 '쓰레기'를 다루는 사업일 수 있다. 원래 대중매체를 통해 전달해야 할 광고가 개인의 전자우편함으로 들어와 쓰레기가 되는 것. 이동욱 자버 대표는 DB 마케팅이 갖는 이런 불편한 한계를 극복하고자 한다. “광고와 정보를 구분 짓는 것은 메시지 자체라기보다 수신자에게 쓸 모가 있느냐 없느냐에 달려 있는 것 같아요. 좋은 DB 마케팅은 전달하려는 메시지를 꼭 필요한 사람한테 보내는 겁니다. 그래서 피드백을 받고 다시 필요한 것을 보내주고......그 일을 반복하는 게 고객과의 소통이지요. 그러다 단골이 되지요.” ■“좋은 소통은 피드백이 잘 되는 소통이죠” 회사명이자 서비스 이름이기도 한 자버(jober)는 '다중을 상대로 한 마케팅 커뮤니케이션 솔루션'이라고 할 수 있다. 커뮤니케이션의 통로는 메일, 문자, 카카오톡 등이다. 자버는 그러나 '쓰레기 편지'하고는 거리가 멀다. “자버는 마케팅 커뮤니케이션 툴이지만 불특정 다수한테 뿌리는 형태는 아니에요. 이미 관계를 맺고 있고 관리를 해야 하는 다중과 소통하죠. 기업으로 치면 기존 고객이나 파트너 그리고 주주나 직원 등이죠. 정해진 다중을 상대하는 건 기업만 있는 게 아니죠. 정치인한테는 지역별 유권자가 있겠고, 연예인한테는 팬이 있을 거며, 협회나 동창회 따위 등 각종 모임들도 다중을 관리해야 할 필요가 있죠. 다중을 관리한다는 의미는, 다중 개개인과 필요한 메시지를 주고받으며 관계를 더 깊게 만드는 것인데, 기업에게 그것은 고객의 충성도를 높여 단골을 확대하는 일이 되고, 정치인에게는 우호적 팬덤 그룹을 만드는 일이죠.” 고객과 좋은 소통을 한다는 것은 꼭 필요한 정보를 제공하고 가능한 한 피드백을 받아 다음에는 더 나은 정보를 제공하는 것이다. “자버가 고객과의 더 좋은 소통을 위해 강조하는 기능은 두 가지예요. 다중을 개별적 특성에 맞게 다양한 라벨을 붙여 잘 분류하는 기능이 첫 번째죠. 꼭 필요한 정보를 제공하기 위한 초석 같은 거죠. 두 번째는 고객이 메시지 페이지에서 로그인 없이 바로 피드백 할 수 있도록 구조화한 겁니다. 고객으로 하여금 성가시게 하는 요소는 가능한 한 줄이고 도움이 되는 정보로 다 연결되게 하려고 애쓰고 있죠.” 자버는 홈페이지에 들어가 회원 가입하고 바로 쓸 수 있다. 제한된 양은 무료로 쓸 수 있고 그 이상은 과금을 하는 구조로 돼 있다. ■고객과 소통하다 회사 주력 아이템마저 바뀌어 자버의 창업 아이템은 원래 커뮤니케이션 툴이 아니었다. 전자문서, 그중에서도 인사관리(HR) 전자문서 솔루션 제공이 첫 아이템이었다. “대학을 졸업하고 삼성전자에 취직해 4년 6개월 정도 다녔어요. 그러다 아는 사람이 하는 스타트업에 참여해 2년 정도 일했죠. 그때 인사와 기획 쪽을 맡았는데 스타트업이어서 그런지 관련 문서를 찾고 만들고 하는 게 힘들었죠. 그래서 전자서명까지 들어가는 전자문서 사업을 하면 시장이 있을 것 같아 창업하게 됐죠. 지금도 전자문서 사업을 하고 있고 또 커뮤니케이션 툴에서 정보를 제공하는 데 쓰이기도 하지만 핵심 사업이 이제는 바뀌게 되었어요. 엉뚱한 계기였어요. 한 고객사에서 전자문서 솔루션을 우리가 생각지도 못한 용도로 쓰는 걸 발견했죠. 대표가 공지를 하고 그것을 직원들이 봤는지 안 봤는지 체크하는 용도로 쓴 거예요. 그런 기능이 있긴 했지만 전자문서 솔루션의 핵심은 아니었거든요. 이를 계기로 커뮤니케이션 툴을 만들게 된 것이죠. 소통에 있어 피트백의 중요성을 느낀 거고 그것이 잘 구현될 수 있는 커뮤니케이션 툴이라면 쓸 모가 있다고 판단한 거죠. 저희가 기획하고 상상한 것보다, 고객이 요구하고 사용하고 싶어 하는 게 있다면 그것이 바로 정답인데, 그걸 알아내는 게 소통이고, 좋은 소통은 피드백이 있는 소통이죠.” 주력 아이템이 바뀌면서 해외 진출도 꿈꾸고 있다. “지금 일본어와 영어 버전을 개발하고 있어요. 자버는 클라우드 기반의 서비스형 소프트웨어(SaaS)이기 때문에 해외 진출이 용이한 편이죠. 올해는 일본과 싱가포르에 우선 진출할 예정이며 파트너 회사들과 협의하고 있는 중이죠. 내년에는 미국과 캐나다 등 북미 시장에 진출할 예정입니다.” ■“잡는 물고기가 못 잡은 물고기보다 중요” '쓰레기 편지'가 개봉될 확률은 통상 2%라고 한다. 2%에게 어떤 것을 알리기 위해 98%에게 쓰레기를 투척하는 것이 스팸 메일이다. 신규 고객을 늘리기 위한 몸부림이라고 할 수 있다. “우리는 신규 고객을 획득하는 것보다 한 번 온 손님을 단골로 만드는 일이 훨씬 더 중요하다고 생각합니다. 진짜 소중한 것은 바다에 있는 못 잡은 고기가 아니라 이미 잡은 고기죠. 잡은 고기에 성심을 다하면 다른 못 잡은 고기도 함께 올 확률이 높다고 봐요. 자버가 지향하는 소통 솔루션의 핵심 철학이 그것이죠.” 이 대표는 사람이 어떤 소통을 하느냐에 따라 그 사람의 삶이 달라질 것이라고 믿는다. 그건 개인의 일만은 아니라고 생각한다. 커뮤니케이션 솔루션을 비즈니스 아이템으로 삼은 것도 소통에 관한 특별한 관심 때문인 듯하다. 덧붙이는 말씀: 이동욱 자버 대표가 다음 인터뷰 대상으로 추천한 사람은 '장애인 특화 재택 근무 시스템'을 제공하고 있는 브이드림의 김민지 대표입니다.

2024.08.01 10:47이균성

"'투닝'과 함께하면 웹툰 창작 더 잘 할 수 있어요"

꿈은 삶의 이정표이자 동력이다. 꿈은 곧 미래의 삶이다. 꿈은 그래서 소중하다. 꿈은 사람마다 다르고 다른 만큼 다채롭다. 스타트업이 꾸는 꿈도 그럴 것이다. 소중하고 다채롭다. '이균성의 스타트업 스토리'는 누군가의 꿈 이야기다. 꿈꾸는 사람이 자신의 이야기를 들려주고 다른 꿈꾸는 사람을 소개하는 릴레이 형식으로 진행된다. [편집자주] “투닝과 함께하면 웹툰 창작 더 잘 할 수 있어요” 미국 주식시장에 상장된 웹툰엔터테인먼트에서 활동하는 상위 100위 창작자의 연평균 수익은 100만 달러인 것으로 나타났다. 또 연평균 10만 달러 이상 수익을 올리는 창작자만 483명이나 되는 것으로 알려졌다. 그 숫자는 해가 갈수록 늘어나는 추세다. 웹툰 산업이 점차 확대되고 있다는 것을 의미한다. 이호영 툰스퀘어 대표는 소프트웨어와 인공지능 기술로 웹툰 생태계를 더 풍부하게 만드는 데 기여하기 위해 직접 창업했다. 툰스퀘어의 사업 방향은 그러나 웹툰엔터테인먼트 같은 거대 플랫폼과 직접 경쟁하는 방식은 아니다. 그보다 소프트웨어와 인공지능 기술로 웹툰 창작을 지원하는 쪽이라 봐야 한다. “툰스퀘어는 웹툰을 중심으로 한 콘텐츠 저작 툴인 '투닝(Tooning)' 공급을 핵심 비즈니스로 하고 있습니다. 궁극적으로 투닝 이용자를 늘리고 이들과 연대함으로써 솔루션과 IP(지적재산권) 기반 회사가 되려고 합니다.” ■생성형 AI 기반 콘텐츠 저작 툴 '투닝(Tooning)' 이 대표는 웹툰의 쓰임새가 다양하다고 생각한다. 웹툰엔터테인먼트에 연재되는 상업용 흥행 웹툰도 있지만, 학교 교육이나 기업의 마케팅 그리고 기관의 캠페인 등에서 웹툰이 효율적으로 쓰일 수 있다는 것이다. 투닝은 이 모든 것을 지원하기 위한 툴들로 구성돼 있다. “투닝은 웹툰 콘텐츠를 만들기 위한 다양한 툴들을 가리키는 툰스퀘어의 브랜드죠. 구체적으로 투닝 에디터, 투닝 보드, 투닝 GPT, 투닝 매직 등이 있어요. 스토리와 이미지를 만들고 편집하고 공유하는 툴들이죠.” 투닝 에디터는 'AI 기반 스토리텔링 제작 툴'이다. 템플릿을 통해 손쉽게 스토리를 구성하고 다양한 캐릭터를 만들어낼 수 있다. 특히 인공지능을 이용해 글로 캐릭터를 생성하거나 사진으로 캐릭터를 만들 수 있다. “투닝 에디터는 주로 교육 현장에서 많이 씁니다. 538개 학교에서 교사 1만2300명과 학생 22만 명이 활용하고 있죠. 간단한 작품을 만들거나 학습 활용에 효과가 크고 AI를 체험할 수 있다는 점에서 좋아들 하셔요.” 투닝 매직은 '생성형 AI 기반 웹툰 창작 스튜디오'다. “투닝 에디터가 어린 학생용이라면 투닝 매직은 전업 작가용 웹툰 창작 스튜디오죠. 스케치로 이미지를 생성하고, 작가의 화풍을 학습해 전용 캐릭터를 만들어주며, 어떤 각도에서든 일관성 있는 캐릭터를 생성하는 게 특징이죠. 명령어 고민 없이 버튼으로 이미지를 생성할 수 있는 기능도 탑재하고 있어요.” 투닝 GPT는 스토리를 써주는 툴이고 투닝 보드는 공유하는 툴이다. ■웹툰 작가를 꿈꾸다 웹툰 툴 회사 대표로 이 대표는 홍익대학교에서 디지털미디어디자인을 전공했다. 졸업 후에는 삼성전자에 들어가 사용자경험(UX) 디자인을 주로 했다. “회사에 다니면서도 웹툰 전업 작가가 되고 싶었어요. 처음엔 취미로 그렸죠. 그런데 웹툰 플랫폼 PD한테 연락이 왔어요. 제대로 해보자고요. 계약까지 맺었죠. 하지만 두 가지 일을 동시에 하기엔 너무 힘들었어요. 웹툰 연재를 하려면 최소 하루 8시간 주 60시간을 그려야 해요. 결국 전업 작가는 포기하고 말았어요. 삼성전자에는 C-LAB이라는 사내 벤처 프로젝트가 있어요. 웹툰에 대한 미련이 남아 이 프로젝트에 응모했죠. AI를 활용해 웹툰 제작에 도움이 되는 솔루션을 만드는 아이템을 냈어요. 직접 웹툰을 만들다보니 그 작업이 얼마나 힘든지 알게 됐고 이를 더 쉽게 해주는 솔루션이라면 승산이 있다고 생각하게 된 거죠. 그 때가 2017년이었죠. 알파고가 막 알려지던 때여서 AI에 관심이 없진 않았지만 그때만 해도 예측형 모델이 중심이어서 생성형은 크게 관심을 못 받았었죠. 하지만 생성형이 가능하다는 생각을 그때 우리는 했던 것이죠.” 2019년에 스핀오프 기업으로 선정되고 그해 11월 툰스퀘어가 설립됐다. 툰스퀘어는 오래전부터 인연을 맺고 삼성에서도 함께 근무한 3명의 동료가 공동 창업했다. ■“웹툰 작가의 새로운 생태계를 꿈꿉니다” 툰스퀘어는 웹툰의 쓰임새를 다양하게 생각하는 만큼 수익모델도 여러 가지다. 투닝이 서비스형 소프트웨어(SaaS)인 만큼 기본적으로 구독료 기반이다. 교육용 툴인 투닝 에디터의 경우 해외에서도 관심을 받기 시작했다. “AI에 대한 관심이 커지면서 투닝 에디터를 더 많이 찾고 있어요. 학습 효과도 높이고 AI도 체험할 수 있다는 인식이 확산된 듯해요. 홍콩 싱가포르 일본 등 아시아권에서 문의가 들어오고 있고 결과가 나쁘지 않을 것 같아요.” 기업 비즈니스도 활로가 될 것으로 기대한다. “기업이 웹툰을 활용할 방법은 아주 많다고 봐요. 예를 들어 스마트폰으로 소통할 때 문자를 쓰기도 하지만 이미지도 많이 이용하잖아요. 지금도 정형화된 이모티콘이 있지만, 나만의 밈을 만들 수 있다면 더 많이 활용할 수 있다고 봐요. 기업이 고객한테 그런 서비스를 제공할 수 있도록 하는 사업도 진행중이죠.” 툰스퀘어의 궁극적 지향은 자체 웹툰 생태계 확대에 있다. “어려서부터 투닝 에디터를 쓰는 학생들은 툰스퀘어와 계속해서 관계를 맺을 가능성이 높다고 봐요. 웹툰으로 학습하는 것을 더 재미있어 하기도 하지만 인공지능을 이용해 웹툰으로 무엇이든 만들다보면 창작 욕구가 생길 수 있잖아요. 투닝 에디터를 쓰는 학생 가운데 웹툰 작가가 많이 나올 수 있다는 의미지요. 전업 작가를 준비하는 사람들에게도 투닝의 여러 툴은 없어선 안 될 솔루션이 될 거고 이들과 툰스퀘어는 더 깊은 관계를 맺을 것입니다. 실제로 웹툰 관련 학과에 다니는 대학생들과 다양한 프로젝트도 진행하고 있습니다. '투닝 월드'라는 웹툰 플랫폼도 만들긴 했습니다만 당분간 이 플랫폼을 키우는 것보다는 투닝 툴 이용자 확대와 신인 작가 발굴 지원에 더 집중할 생각입니다. 신인 작가 발굴 및 지원은 IP 확대를 위한 것이죠. 현재 100여개 작품에 대한 IP를 확보하고 있는데 이를 지속적으로 확대하는 것이 중요하다고 봐요. 투닝 매직 고도화와 신인작가 발굴 지원을 위한 예산을 마련키 위해 현재 투자 유치 작업을 하고 있는데 투자자들은 우리가 확보할 IP 규모와 영향력에 관심이 큰 것 같아요. 결국은 IP가 사업의 관건이 되는 것이죠.” 덧붙이는 말씀: 이호영 툰스퀘어 대표가 다음 인터뷰 대상으로 추천한 사람은 전자문서 서비스 스타트업인 자버의 이동욱 대표입니다.

2024.07.11 14:02이균성

협업툴 '잔디', 누적 다운로드 50만 돌파

토스랩(대표 김대현)이 서비스하는 업무용 협업툴 '잔디'가 구글 플레이에서 누적 다운로드 50만을 돌파했다고 3일 밝혔다. 업무용 협업툴 잔디는 주제별 채팅과 파일 공유, 일정 관리 등 협업에 필요한 필수 기능을 제공해 구성원 간 소통을 원활하게 하고, 업무 생산성을 높이는 메신저 기반의 협업툴이다. 사용자는 모바일 앱으로도 언제 어디서나 메시지와 파일을 공유하며 소통하고 협업할 수 있다. 잔디는 모바일 사용자 편의와 사용성을 꾸준히 개선해 왔다. 현재 구글 플레이에서 잔디 앱의 평점은 4.0이며, 리뷰는 약 3천개에 달한다. 국내 메신저 기반 협업툴 중 50만 누적 다운로드를 달성한 것은 단 두 개뿐이며, 그 중 스타트업이 제공하는 협업툴로는 잔디가 유일하다는 것이 회사 설명이다. 잔디는 클라우드 기술을 활용해 100% SaaS(Software as a Service) 환경에서 제공되며, 윈도, 맥OS, iOS, 안드로이드 운영체제와 웹을 모두 지원해 이용자에게 끊김없는 사용 경험을 제공한다. 메시지와 파일 등 모든 데이터는 PC와 모바일에서 실시간으로 동기화될 뿐만 아니라, 신규 기능도 모든 운영 플랫폼에 업데이트 된다. 김대현 토스랩 대표는 "구글 플레이에서 50만, 애플 앱스토어에서 약 47만 누적 다운로드를 기록하며 잔디 모바일 앱의 다운로드 총수가 97만을 넘어섰다"며 "이런 성과는 그동안 축적한 SaaS 개발 및 운영 노하우 덕분이다. 앞으로도 더욱 접근하기 쉽고 편리한 디지털 협업 환경을 제공하겠다"고 밝혔다. 잔디는 8월 중 'AI 품은 JANDI'를 베타 버전으로 제공할 예정이다. 이는 잔디 유료 사용자에게 순차적으로 제공되며, 모바일에서도 AI 기능을 활용할 수 있도록 지원할 계획이다.

2024.07.03 17:39백봉삼

강형욱 논란에...사내 메신저 대화 열람 "된다" vs "안 된다"

강형욱씨가 운영하던 반려동물 교육 기업인 보듬컴퍼니에서 사내 메신저 내용을 감시했다는 전 직원들의 폭로가 나오면서 업무용 협업툴(메신저) 열람 여부에 논란이 일고 있다. 회사 관리자 입장에서 업무용 협업툴 데이터를 충분히 모니터링 할 수 있다는 의견과, 구성원의 동의 없는 열람은 위법이라는 의견이 맞서고 있다. 업무 플랫폼을 제공하는 회사들은 "특정 정보를 열람하기 위해서는 구성원들의 동의를 얻어야 한다"고 강조했다. 27일 관련업계에 따르면 최근 보듬컴퍼니 전 직원들은 회사 대표인 강형욱씨와 그의 부인으로부터 직장 내 괴롭힘을 당했다고 폭로했다. 이들은 회사가 업무에 사용하는 업무용 협업툴인 '네이버웍스'에서 직원들의 대화를 들여다봤다고 주장했다. 이에 강형욱씨와 그의 부인은 "무료 사용이 끝나고 유료 서비스로 전환화는 과정에서 관리자 페이지가 생기며 감사 기능이 있다는 것을 알게됐다"며 "관리자 페이지를 살펴보던 중 특정일에만 비정상적으로 보이는 사용량이 찍혀있어 의문이 들어 살펴봤다"고 설명했다. 이들에 따르면 일부 직원들은 개인적인 대화를 이어가며 아들과 동료 직원들에 대한 혐오적인 발언을 했다. 그러면서 "대화를 훔쳐본 것은 잘못한 것이지만, 짚고 넘어가야겠다고 생각해서 회사에 공지했다"면서 "사내 메신저가 감사 기능이 있는 프로그램이니 업무시간에는 업무 외 개인적 이야기는 하지 말자는 동의서를 작성하게 됐다"고 덧붙였다. 약관에 정보 열람 가능 나와있어 보듬컴퍼니에서 사용한 업무 플랫폼은 네이버웍스다. 네이버웍스는 무료 상품과 유료 상품으로 구성돼 있다. 무료 상품은 2주 동안 메시지를 감사할 수 있지만 다운로드는 못 한다. 유료 상품인 라이트, 베이직, 프리미엄을 이용하면 180일동안 메시지 감사와 다운로드가 가능하며, 모니터링도 할 수 있다. 보듬컴퍼니 측에서 주장한 것처럼 이 회사는 무료 상품을 이용하다 유료 상품으로 전환하면서 감사 기능이 생긴 것을 알았고, 180일동안의 메시지를 살펴본 것이다. 일각에서는 업무용 메신저이기 때문에 당연히 회사가 언제든지 열람할 수 있다는 사실을 인지했어야 한다고 주장하는 반면, 동의 없는 열람은 불법이라는 의견도 만만치 않게 나온다. 나아가 관련 동의를 받더라도 메신저 대화까지 관리자가 들여다 보는 건 과하다는 의견도 있다. 네이버웍스 약관 제14조를 살펴보면 개인 정보 보호 정책 적용에 대해 '구성원'의 동의를 얻고 있다는 것을 보장한다고 나와 있다. 관리자는 허가된 권한 안에서 구성원의 데이터에 접근할 수 있지만, 이에 대한 동의를 받아야 한다고 명시됐다. 또 구성원의 일부 또는 전부가 동의하지 않은 경우, 이에 대한 고객(회사)과 구성원간 분쟁 발생 시 네이버웍스는 책임을 지지 않는다고 나와 있다. NHN두레이의 경우도 비슷하다. 두레이는 기업 보안과 감사 업무를 위해 특정 권한을 부여 받은 감사 관리자에 한해 데이터 접근이 가능하게 했다. 또 오남용을 막기 위해 감사 관리자의 접근 로그 또한 철저하게 남기고 있다. 다만 두레이는 대화 내역을 다운로드하는 기능은 제공하지 않는다. 6개월 이내에만 열람이 가능하게 했으며, 이후에는 더 이상의 조회가 불가능하다. 카카오 기술정보 개발 자회사 '디케이테크인'이 제공하는 업무 플랫폼 카카오워크은 상황이 다르다. 카카오워크 약관 제8조에는 "회원은 관리자 서비스를 통해 회원 및 멤버의 정보를 열람하고 수정할 수 있다"며 "다만, 서비스의 제공 및 관리를 위해 필요한 일부 정보는 수정이 불가할 수 있으며, 기존 정보를 수정 또는 추가하거나 특정 정보를 열람하기 위해서는 본인 확인 절차가 필요할 수 있다"고 나와있다. 그러나 이는 개인의 메시지 등 활동 정보를 지칭하지 않고 직원이 서비스 회원가입 시 작성하는 개인정보를 의미한다. 카카오워크 관계자는 "관리자가 구성원의 개별 메시지 스트림을 확인하는 기능은 제공하고 있지 않는다"고 말했다. "열람에 대해 당사자의 명시적인 동의 얻어야" 업무용 협업 플랫폼을 제공하는 여러 기업들은 관리자의 열람/감사 기능은 당연히 제공돼야 한다는 입장이다. 업무를 목적으로 사용하는 플랫폼이라 정보 유출이나 다른 이슈가 생겼을 때 추적 하거나 감사 기능이 필요하기 때문이다. 업계 관계자는 "관리자가 열람할 수 있다는 명시를 해뒀고, 기업이 구성원에게 동의를 받아야 한다"며 "회사가 감사를 할 수도 있다는 직원들이 알고 있어야 한다. 관리자가 감사했다는 로그도 확인 가능하게 해뒀다"고 설명했다. 또 다른 업계 관계자는 "(강형욱 사건은) 업무용 메신저를 개인 데이터인것처럼 오해해 생긴 것 같다"면서 "회사 업무 메신저는 어떤 이슈가 생겼을 때 관리자가 확인할 수 있도록 만들어져 있기 때문에 직원들에게 제대로 공지를 하고 사용할 필요는 있다"고 강조했다. 이 관계자는 또 "이번 기회에 업무 플랫폼을 사용하는 기업들과 직원들간의 콘텐츠 열람에 대한 동의와 합의가 있어야 한다는 인식이 생겼으면 좋겠다"며 "업무용이라는 것을 분명히 해 오해가 가지 않도록 하는 것이 중요하다"고 덧붙였다. 법무법인 율촌의 송연창 변호사는 "사내 메신저가 업무 수단으로서 회사의 자산에 속한다 하더라도, 이를 함부로 열람하는 경우에는 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 정보통신망법 등 다양한 법 위반의 소지가 있다"면서 "해당 열람에 대해 당사자의 명시적인 동의를 얻었거나, 그렇지 않다면 회사의 정당한 이익이 직원의 권리보다 명백하게 우선하는 경우에 한해 제한적인 범위에서 정당행위 성립을 인정하는 것이 판례의 경향"이라고 밝혔다.

2024.05.27 20:07안희정

토스랩 잔디, 'AWS코리아 올해의 라이징 스타 파트너상' 수상

업무용 협업툴 잔디를 서비스하는 토스랩(대표 김대현)은 'AWS 파트너 서밋 서울 2024'에서 2023년 한해동안 AWS ISV 파트너 중 괄목할만한 성장을 이룬 파트너를 선정하여 수여하는 'AWS코리아 올해의 라이징 스타상'을 수상했다고 24일 밝혔다. AWS코리아 올해의 테크놀로지 라이징 스타 파트너상은AWS의 국내 ISV 파트너사 가운데 AWS에 대한 기술역량, 사업 성과, 성장 가능성 분야를 종합적으로 평가해 우수한 성과를 보인 파트너에게 수여하는 상이다. 토스랩은 2015년부터AWS 클라우드를 활용해 잔디를 서비스하며 기술 역량을 확보해 왔다. 기술적 숙련도 및 운영 사례에 대한 FTR 검증 과정을 통과하고 AWS 파트너 소프트웨어 패스를 획득해 기술력과 안정성을 검증받았다. 지난해 AWS 클라우드에서 애플리케이션을 실행하거나 AWS와 통합되는 소프트웨어 솔루션을 제공하는 조직을 위한 공동 판매 프로그램인 AWS ISV 액셀러레이터 프로그램에도 선정돼 사업 성과와 성장 가능성을 인정받았다. 토스랩의 잔디는 클라우드 기반의 협업툴로 실시간 메신저, 화상회의, 문서관리 등 협업에 필수적인 기능을 클라우드 환경에서 제공해 기업의 디지털 전환을 실현한다. 이번 수상으로 토스랩은 AWS의 파트너로서 역량을 입증하며 빠른 성장세와 우수한 잠재력을 가진 파트너로 인정받게 됐다. 토스랩 김대현 대표는 “잔디는 37만개 기업이 활용하는SaaS로 성장하면서 AWS서비스에 대한 풍부한 경험과 우수한 기술력을 쌓아왔다”며 “이러한 노하우를 디지털 전환이 필요한 제조, 유통, F&B 기업에게 전달해 기업의 성공적인 클라우드 여정에 힘이 되겠다”라고 밝혔다.

2024.04.24 15:39김우용

토스랩 잔디, '클라우드 보급·확산 사업' 공급 서비스 7년 연속 선정

업무용 협업툴 잔디를 서비스하는 토스랩(대표 김대현)은 7년 연속 '중소기업 클라우드 보급·확산 사업'에 공급 기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다. 과학기술정보통신부가 진행하는 해당 사업은 클라우드 시장 활성화 및 중소기업 경쟁력 강화를 위해 클라우드 서비스 도입을 지원한다. 지원을 희망하는 중소기업은 4월 5일까지 수요 기업 신청을 마치고 수요 기업으로 선정되면, 비용의 20%만 부담하고 서비스를 이용할 수 있게 된다. 이번 사업의 공급 서비스인 잔디는 클라우드 기반의 협업툴로 ▲실시간 메신저 ▲주제별 협업 공간 ▲화상회의 ▲문서관리 등 협업에 필수적인 기능을 제공해 원활한 소통과 빠른 의사결정을 지원한다. 수요 기업은 잔디의 프리미엄과 엔터프라이즈 플랜의 이용료를 80% 할인된 금액으로 이용할 수 있다. 김대현 토스랩 대표는 "클라우드 기반 협업툴은 구성원간 소통 및 업무 효율성을 높여 조직의 경쟁력을 향상시킨다"며 "2018년부터 다년간 본 사업을 진행한 노하우를 기반한 전문적인 서비스를 제공해 중소기업 경쟁력 강화에 힘을 보태겠다"고 밝혔다.

2024.03.21 11:32백봉삼

"협업툴 '플로우', 생성형 AI로 누구나 쉽게 쓰도록 진화"

"협업툴 플로우가 진화했습니다. 플로우는 생성형 인공지능(AI)을 통해 누구나 쉽게 업무를 진행할 수 있도록 도울 것입니다. 사용자는 동료들과 프로젝트 생성부터 업무 요약, 담당자 추천 등을 일일이 할 필요가 없습니다. 플로우의 AI가 모든 업무를 대신합니다." 이학준 마드라스체크 대표는 7일 콘래드 서울 호텔서 진행한 '플로우3.0 AI 나우' 행사에서 업데이트된 기능을 소개하며 이같이 말했다. 그는 플로우에 생성형 AI을 접목함으로써 협업 효율성을 높였다고 했다. 플로우는 기업 내 업무 협업을 돕는 플랫폼이다. 서비스형 소프트웨어(SaaS)와 온프레미스 형태로 제공된다. 마드라스체크는 지난해 플로우로 해외에 진출했다. 현재 55개국 내 300개 유료 기업 고객을 확보했다. 이학준 대표는 생성형 AI를 탑재한 플로우를 8일부터 전 사용자에 공급하겠다고 발표했다. 탑재된 언어모델은 오픈AI의 'GPT-4'와 메타의 '라마2'다. 생성형 AI를 통한 플로우의 주요 기능은 ▲AI 프로젝트 템플릿 ▲AI 하위 업무 ▲AI 업무 필터 ▲AI 업무 일지 ▲AI 에디터 템플릿 ▲AI 담당자 추천이다. 이 대표는 AI 프로젝트 템플릿 기능을 소개했다. 사용자는 업종별, 부서별로 필요한 프로젝트 생성을 이 기능으로 자동화할 수 있다. 그 동안은 사람이 프로젝트명부터 업무에 필요한 사안을 일일이 수작업으로 입력해야 했다. 이학준 대표는 "이제 사용자가 프로젝트 주제만 한글로 입력하면, 플로우가 제목명부터 템플릿 구성까지 만들 수 있다"고 강조했다. 플로우의 AI 하위 업무는 필요한 아이디어 생성부터 완성 업무까지 전 작업 과정을 도와주는 기능이다. 생성형 AI가 프로젝트에 필요한 업무를 자동으로 제시해 주는 식이다. 사용자는 이를 따라 하기만 하면 프로젝트를 완성할 수 있다. 이학준 대표는 "시작부터 막막했던 프로젝트를 생성형 AI와 단계별로 진행할 수 있다"며 "아이디어 초반부터 완성 업무까지 기존보다 짧은 시간 내에 끝낼 수 있다"고 말했다. 이 대표는 AI 업무 필터도 소개했다. 특정 업무만 뽑아주는 기능이다. 예를 들어, 사용자가 채팅창에 '오늘 했던 업무 중 내년 상반기 경영 전략 PPT 자료만 요약해 줘'라고 AI에 요청하면, AI는 당일 업무 중 관련 자료만 요약해서 보여줄 수 있다. 이 외에도 플로우는 생성형 AI를 통해 템플릿 제작, 업무 담당자 추천 등을 자동으로 진행할 수 있다. 이학준 대표는 "플로우는 생성형 AI를 통해 누구나 쉽게 업무를 진행할 수 있도록 도울 것"이라며 "향후 추가 기능을 넣어 지속적으로 업데이트하겠다"고 강조했다.

2024.03.07 16:04김미정

"공공기관에 낯선 '협업툴', 6가지 극복해야 안착"

엔에이치엔두레이(대표 백창열, 이하 NHN두레이)는 2023 행정·공공기관 민간 서비스형소트프웨어(SaaS) 이용 우수 사례 공모전에서 확보한 보급 사례를 10일 소개했다. 한국지능정보사회진흥원(NIA) 정책연구부 장준희 연구원은 이 공모전에서 개인 부문 최우수상을 수상했다. NIA는 두레이를 전사 협업툴로 도입했다. 장 연구원은 기관에 협업도구를 도입하는 데 겪었던 어려움과 두레이가 전사에 정착되며 문제를 해결했던 경험을 공유했다. 장 연구원에 따르면 성공적인 협업툴 도입을 위해선 먼저 도입에 회의적인 ▲직원 인식 극복이 선행돼야 한다. 이용에 대한 합의를 이끌어낸 뒤에도 활용 가이드를 제작해 ▲지속적인 반복 교육이 필요하다. 민간 SaaS 이용료 지불에 대한 ▲원활한 행정 처리와 유료 버전 활용을 통한 민간 서비스의 ▲활용 효과 극대화를 다음 과정으로 소개했다. 그 외 타 부서와의 소통 장벽 해소를 통한 ▲본격적인 내부 확산 및 보안 이슈 해소를 통한 ▲지속적인 이용 등을 꼽았다. NIA는 두레이 보급 과정에서 이런 과제들을 해결했다고 강조했다. 특히 클라우드보안인증(CSAP)을 받아 이용 중 끊김 걱정 없이 지속적으로 전 직원이 두레이를 쓸 수 있다는 점도 협업 문화가 정착하는데 결정적으로 작용했다고 덧붙였다. 백창열 NHN두레이 대표는 “두레이는 실질적이고 구체적인 방향의 긍정적인 협업 문화를 이끌어내며 다양한 공공기관에서의 활용 사례가 쌓이고 있다”며 “신년에는 두레이 도입으로 인한 조직 변화와 업무 생산성의 향상 사례를 중심으로 더 많은 신규 고객사들을 확보하겠다”고 말했다.

2024.01.10 14:46김윤희

"드롭박스, '진정한 업무 공간' 제공…유연성·보안성에 강해"

"드롭박스는 사용자에게 실질적으로 업무할 수 있는 공간을 제공한다. 고객은 업무 시작부터 종료까지 드롭박스 안에서 일할 수 있다. 드롭박스가 외부 애플리케이션과의 유연한 연동성과 보안성을 필두로 모든 워크플로를 다 지원하기 때문이다." 드롭박스 권준혁 한국 엔터프라이즈 비즈니스 및 파트너 세일즈 리드는 최근 본지와 인터뷰에서 "드롭박스 사용자는 업무를 시작하는 순간부터 끝낼 때까지 한 플랫폼에서 수행할 수 있다"며 "타사 협업툴에 없는 드롭박스 특성이자 강점"이라고 강조했다. 이 기업은 내년 제조업을 비롯한 다양한 국내 고객사를 확보할 계획이다. 생성형 인공지능(AI)을 통한 기능 확장에도 힘쓴다. 본사는 미국 캘리포니아에 있으며, 한국 지사는 설립되지 않았다. 권 이사는 싱가포르와 한국을 오가며 국내 사업에 매진하고 있다. "드롭박스, 유연성·보안성으로 차별점 둬" 권준혁 이사는 드롭박스 강점으로 유연성과 보안성을 꼽았다. 드롭박스 사용자는 해당 플랫폼을 외부 앱과 연동해 사용할 수 있다. 권 이사 설명에 따르면, 기업은 일반적으로 약 11개 앱을 업무에 활용한다. 직원이 이를 활용하려면, 각 앱 화면에 접속해 사용하는 번거로움을 거쳐야 한다. 드롭박스 고객은 사용 중인 앱을 드롭박스에 연동할 수 있다. 한 화면에서 모든 앱을 실시간으로 이용할 수 있다는 의미다. 권준혁 이사는 "현재 드롭박스는 외부 앱과 연결될 수 있는 API를 열어놨다"며 "버튼 한번만 누르면 드롭박스와 연동해 바로 사용 가능하다"고 말했다. 그는 "이러한 유연성은 높은 업무 성과를 만들 수 있다"고 강조했다. 현재 드롭박스는 마이크로소프트를 비롯한 어도비, 오토캐드 등 다양한 앱과의 연동을 지원하고 있다. 권 이사는 타사 협업툴은 상대적으로 부족한 연동성을 갖췄다는 입장이다. 그는 "A사 협업툴은 실제 동료 간 커뮤니케이션만 원활하게 하는 방식만 초점 맞췄고, B사 협업툴은 파일 공유 기능만 주력한다"고 했다. 반면 드롭박스는 파일 공유를 비롯한 실시간 편집, 앱 연동, 직원 간 커뮤니케이션 등 업무에 실질적으로 필요한 모든 기능을 제공한다고 설명했다. 드롭박스는 기업 파일을 다루는 만큼 보안에도 신경 썼다. 권준혁 이사는 드롭박스의 보안 모니터링 기능에 대해 설명했다. 그는 "드롭박스는 300개 부문에서 모니터링을 진행한다"며 "보안 결과를 리포트 형식으로도 제공한다"고 말했다. 고객은 300개에 달하는 보안 모니터링 부문에서 원하는 포인트를 설정해 실시간으로 플랫폼 상태를 살펴볼 수 있다. 권 이사 설명에 따르면, 경쟁사들은 보안 모니터링 포인트 개수가 30개에 그치는 등 다소 제한적이다. 제조업서 가장 높은 매출…"제일 유연·안전해서" 드롭박스는 국내에서 최근 2년간 제조업에서 가장 많은 매출을 확보했다. 현재 제조업은 물리적 서버에서 클라우드로 전환하는 추세다. 디지털전환(DX) 첫 발을 뗀 시기인 만큼 안전하고 유연한 협업툴을 찾고 있다. 권 이사는 제조업 고객들이 드롭박스를 선택한 이유로도 유연성과 안전성을 꼽았다는 입장이다. 그는 "최근 제조업 고객은 랜섬웨어에 대한 대응이나 복구를 편리하게 할 수 있고, 내·외부 협업과 커뮤니케이션을 언제든 할 수 있는 협업툴을 선호하는 추세"라며 "고객사들은 이를 모두 충족할 수 있는 협업툴로 드롭박스를 고른 셈"이라고 강조했다. 권 이사는 내년에도 이런 추세는 계속될 것으로 보고 있다. 그는 "내년에도 제조업 고객사 확장을 위해 경상남도와 부산광역시에 총판을 두고 협업할 예정"이라고 전했다. 경남과 부산은 제조업 중심지로 알려져 있다. "생성형 AI로 기능 확장 이룰 것" 권준혁 이사는 앞으로 드롭박스의 기능 확장에 대한 계획도 알렸다. 우선 생성형 AI을 제품에 넣어 업무 기능을 업그레이드할 방침이다. 이와 관련한 최신 제품은 '드롭박스 대시'다. 올해 중순 영어 버전으로 미국서 베타버전으로 출시된 상태다. 내년 정식 공개를 앞뒀다. 드롭박스 대시는 기업용 AI 검색 도구다. 생성형 AI가 기업 파일이나 문서 정보 기반으로 답한다. 권 이사는 "드롭박스 대시 등 생성형 AI를 접목한 제품군이 한국어 버전을 탑재해 국내 시장에 안착할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 현재 드롭박스는 엔비디아와 파트너십를 맺었다. 엔비디아의 AI 기술을 드롭박스 플랫폼에 접목해 기능을 업그레이드하거나, 새로운 제품을 개발할 방침이다. "국내 기업과 파트너십 늘리겠다" 권준혁 이사는 국내 기업과 파트너십을 늘리겠다고 했다. 우선 기존 파트너사인 네이버웍스와 협업을 더 공고히 하겠다고 전했다. 또 원티드랩 솔루션을 드롭박스에 연동할 계획도 알렸다. 카카오와 파트너십 맺었다는 소식도 전했다. 내년부터 드롭박스 고객은 카카오 연동 로그인을 활용할 수 있다. 권 이사는 "앞으로 국내 기업과 원활한 소통을 통해 파트너십을 더 늘리겠다"며 "기존 중소·중견 규모 고객사부터 대기업 고객사까지 충분히 확보할 수 있는 역량을 갖추겠다"고 강조했다.

2023.12.12 16:54김미정

협업툴이 진화했다…"파일 추적부터 앱 개발까지 지원"

비대면 근무 필수품인 협업툴이 한 단계 진화했다. 그 동안은 단순히 채팅 기능만 갖췄거나 파일만 공유할 수 있었다면, 이젠 콘텐츠 관리부터 애플리케이션 개발까지 돕는다. 코로나19 기점으로 기업들은 협업툴을 적극적으로 이용하기 시작했다. 실시간 채팅부터 화상 회의, 파일 공유 등을 언제나 어디서든 실행할 수 있기 때문이다. 이런 추세에 맞춰 드롭박스, 슬랙을 비롯한 많은 협업툴들은 관련 기능들을 보강하면서 이용자 끌어안기에 본격 나서고 있다. 그 동안 협업툴들은 소통 기능에 초점이 맞춰져 있었다. 소통 이외 획기적인 협업 기능을 개발하는 데는 다소 소극적이었다. 그런데 코로나19 팬데믹 상황을 거치면서 이용자들의 요구가 늘기 시작했다. 비대면 업무가 일상화됨에 따라 동료간 소통 뿐 아니라 다른 업무 협력 기능에 대한 수요가 증가했다. 이런 요청이 늘면서 개발사들이 반응하기 시작했다. 그 결과 단순 사내 메신저·파일 공유 기능을 넘어 실질적인 업무 환경을 제공하는 쪽에 많은 공을 들였다. 추가 기능 핵심은 유연성과 효율성이다. 협업툴은 기존보다 다양한 애플리케이션을 연동함으로써 한 화면에서 프로젝트 계획부터 결과물 도출까지 지원한다. 사용자는 업무에 필요한 시스템과 애플리케이션을 맞춤형으로 실시간 연동할 수 있다. 협업툴은 업무 효율성 증대를 위해 생성형 인공지능(AI)을 제품에 추가했다. 생성형 AI는 공유된 파일이나 영상의 핵심 내용을 요약해서 제공할 수 있다. 기업 데이터에 기반해 사용자 질문에 답하는 챗봇 역할도 한다. 드롭박스, 파일 공유부터 추적·관리까지 지원 드롭박스는 기존 단순히 파일 공유하는 애플리케이션을 넘어섰다. 드롭박스는 앱 통합 기능을 지원한다. 사용자는 외부 앱을 맞춤형으로 드롭박스에 연동할 수 있다. 드롭박스에 구글 워크스페이스를 비롯한 마이크로소프트 아웃룩, 세일즈포스, 노션 등을 연동해 한 화면에서 활용할 수 있다. 현재 드롭박스는 파일 자체를 실시간으로 변환·편집할 수 있다. 사용자는 드롭박스 앱에서 워드 파일뿐 아니라 PDF까지 실시간으로 편집할 수 있다. 이를 통해 한 화면에서 기업 내외부 관계자들과 협업 효율성을 높일 수 있는 셈이다. 드롭박스 권준혁 한국 엔터프라이즈 비즈니스 및 파트너 세일즈 담당 이사는 지난 5일 진행한 기자간담회에서 "드롭박스는 단순히 채팅이나 파일 공유만 하는 용도는 넘어섰다”며 “실질적으로 직원이 일을 할 수 있게 지원하는 플랫폼으로 거듭났다"고 전했다. 드롭박스는 상대방에게 보낸 파일이 어떻게 활용되고 있지도 알려준다. 기존에는 단순히 파일 공유하는 것에 그쳤다면, 이제는 상대방이 해당 파일을 어떻게 활용했는지 추적한다. 제품 독센드를 통해 이용할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 상대방에게 PPT를 전송하면, 독센드는 상대방이 해당 PPT를 끝까지 봤는지 추적한다. PPT 슬라이드당 머문 시간도 알려준다. 사용자는 자신이 보낸 PPT의 활용 정보를 통해 상대방 관심사를 알아낼 수 있다. 상대방이 주의 깊게 본 내용 중심으로 회의 주제를 짤 수 있다. 드롭박스는 생성형 AI를 활용한 업무용 검색 엔진 드롭박스 대시를 베타 버전으로 올 7월 출시했다. 드롭박스 대시는 기업이 공유한 파일과 콘테츠 내에서 검색 결과를 도출해 제공하는 AI 챗봇 형태다. 사용자가 업무 관련 질문을 하면, 드롭박스 대시는 이를 업무 파일에서 검색해 제공한다. 이 솔루션은 드롭박스뿐 아니라 연동된 외부 앱에서도 사용 가능하다. 현재 영어 버전으로만 지원하지만, 추후 한국어 버전으로도 나올 예정이다. 슬랙, 생성형 AI로 업무 자동화 도구 되다 슬랙도 단순 사내 메신저에서 업무자동화 플랫폼으로 진화했다. 올해 본격적으로 생성형 AI를 전 기능에 배치함으로써 기능을 업그레이드했다. 슬랙은 슬랙AI를 통해 모든 콘텐츠 핵심을 요약해 주는 기능을 탑재한다. 슬랙AI는 각 채널 주요 핵심 내용을 자동으로 생성한다. 사용자는 자신이 선택한 채널 내용을 일일이 확인하지 않아도 된다. 이 기능은 하루 종일 나온 스레드를 몇 문장으로 요약할 수 있다. 사용자는 업무에 필요한 내용을 놓칠 일을 줄일 수 있다. 슬랙AI는 챗봇 역할도 한다. 사용자가 업무 관련 질문을 하면, 슬랙AI는 사용자 채팅, 스레드, 채널 데이터 기반해 답한다. 팅 내용 요약 및 메시지 초안 작성기능도 제공한다. 일반 챗봇처럼 환각 현상에 대한 우려도 없다. 슬랙 안에 있는 사용자 데이터로만 답변해서다. 정응섭 슬랙코리아 지사장은 지난 10월 서울서 열린 '슬랙 투어 2023 서울'에서 "슬랙AI는 미래형 AI 플랫폼”이라며 “사용자는 업무 지식에 쉽게 접근함으로써 효율적인 의사결정을 할 수 있을 것"이라고 강조했다. 슬랙AI는 올겨울 파일럿 버전으로 나온다. 사용자는 슬랙을 통해 앱 개발도 할 수 있다. 개발자용 슬랙 플랫폼은 노코드 기반 워크플로 빌더와 슬랙 API, 블럭 등으로 이뤄졌다. 외부 연동 앱을 통해 계약 승인부터 피드백 수집, 제품 출시 안내 등 업무 자동화를 실행할 수 있다. 사용자는 IT 전문 지식을 갖추지 않아도 이 플랫폼으로 사내에 필요한 앱을 구축할 수 있다. 구축한 앱을 슬랙에 연동해 활용할 수 있다. 슬랙은 기존 슬랙 캔버스 기능을 업데이트 했다. 슬랙 캔버스는 회의, 프로젝트, 정보 수집 등을 공유할 수 있는 기능이다. 팀원은 슬랙 내 채널과 다이렉트 메시지를 통해 현재 진행 중인 프로젝트와 관련된 콘텐츠를 캔버스에 저장할 수 있다. 동료들은 캔버스에 프로젝트, 회의 내용 등을 공동 편집하며 협업할 수도 있다. 이미지, 영상 등 멀티미디어 문서를 집어넣을 수 있다. 일부만 볼 수 있는 비공개 캔버스도 만들 수 있다. 이 기능은 올해 5월에 처음 소개됐으며, 최근 기능 업데이트를 진행했다. 기존에는 특정 콘텐츠만 캔버스 안에 추가할 수 있었다. 이젠 슬랙 내 이미지, 문자, 영상, 데이터 등 모든 유형의 콘텐츠를 캔버스에 넣을 수 있다. 이 외에도 슬랙은 세일즈포스 마케팅 클라우드를 비롯한 외부 애플리케이션을 맞춤형으로 연동할 수 있다. 정응섭 슬랙코리아 대표는 “슬랙AI를 비롯한 다양한 신기능을 슬랙에 탑재함으로써 사용자에게 쉽고 재밌는 업무 환경을 제공하겠다”고 밝혔다.

2023.12.06 15:13김미정

드롭박스 "한국 시장 안착…내년 대기업 집중 공략"

"드롭박스는 올해 성공적으로 한국 시장에 안착했습니다. 스타트업을 비롯한 중소·중견기업 공략에 성공했기 때문입니다. 내년부터는 대기업 고객사를 확보할 예정입니다. 이를 위해 생성형 인공지능(AI) 등을 제품에 추가해 드롭박스를 획기적으로 선보이겠습니다." 드롭박스 권준혁 이사는 5일 더 플라자 서울에서 기자간담회를 열고 올해 주요 성과와 내년 사업 전략을 발표하며 이같이 말했다. 권준혁 이사는 "올해 드롭박스는 업무에 최적화된 환경을 구축하기 위해 노력했다"며 "업무 자동화, 생산성 향상 지원에 앞장섰다"고 말했다. "내년 대기업 집중 공략...대형 SI사 영입" 드롭박스는 올해 성공적으로 한국 시장에 안착했다고 강조했다. 그동안 한국 고객 요구사항을 충족할 수 있는 서비스와 기능을 추가했다는 이유에서다. 권준혁 이사 설명에 따르면, 드롭박스는 올 하반기 '한글 문서(HWP) 미리보기'와 한글 문서 내 검색, 메모를 통한 소통, 링크를 통한 문서 공유 등을 지원했다. 권 이사는 "이를 통해 올해 국내 중소·중견 고객사 확보에 성공했다"며 "한국 시장에 성공적으로 안착할 수 있었다"고 했다. 권 이사는 이를 바탕으로 내년 대기업 고객사까지 공략할 방침이다. 최근 대기업 고객사 문의가 늘었다는 이유에서다. 권 이사는 "올 하반기부터 대기업 고객사가 먼저 드롭박스를 찾기 시작했다"고 말했다. 그는 대기업이 드롭박스를 찾는 이유를 보안성과 유연성으로 봤다. 현재 드롭박스는 300개 포인트에 달하는 보안 모니터링을 진행하고 있다. 타사 협업툴에 비해 더 두터운 보안 기능을 갖춘 셈이다. 외부 애플리케이션을 기업 맞춤형으로 연동할 수 있는 점도 주요 이유로 꼽았다. 권준혁 이사는 대기업 공략을 위한 파트너사 영입 소식도 알렸다. 국내 주요 시스템구축(SI) 기업 한 곳을 점찍은 상태다. 그는 "우리와 잘 맞는 SI사를 선정했다"며 "내년부터 SI사와 대기업 고객사 확보를 위해 노력할 것"이라고 밝혔다. "올해 제조업 고객사 가장 많아...점유율 늘릴 것" 권준혁 이사는 올해 제조 분야 고객사가 드롭박스를 가장 많이 찾았다고 했다. 그는 "인쇄, 식품, 패션 등 제조사들이 본격적인 클라우드 도입을 시작했다"며 "디지털전환(DX) 과정에서 드롭박스를 가장 안전하고 유연한 협업툴로 봤을 것"이라고 전했다. 그는 해당 현상이 내년에도 지속될 것으로 내다봤다. 드롭박스는 제조업 고객사 확장을 위해 경상남도와 부산광역시에 총판을 두고 협업할 예정이다. 권 이사 설명에 따르면, 경남과 부산은 제조업 중심지다. 그는 "드롭박스는 제조업의 DX를 안전하고 유연하게 할 수 있도록 아낌 없는 지원을 하겠다"고 말했다. "국내 고객, 드롭박스 더 편하게 쓴다" 드롭박스는 국내 고객 편의성도 높일 방침이다. 우선 드롭박스는 내년부터 카카오톡 연동 로그인 기능을 추가한다. 국내 고객은 원화로 드롭박스 사용료를 지불할 수 있다. 그동안 드롭박스 사용료를 달러로 지불해야 했다. 권 이사는 생성형 인공지능(AI)이 접목된 드롭박스 제품군을 한국어 버전으로 출시할 계획도 알렸다. 현재 '드롭박스 대시' 베타버전과 '드롭박스AI'는 해외 고객 대상으로 출시된 상태며 영어 버전만 지원하고 있다. 다만 구체적인 한국어 버전 출시 계획은 미정이다. 드롭박스 대시는 기업용 AI 검색 도구다. 기업 내 데이터 기반으로 답변을 줄 수 있는 검색 도구다. 드롭박스AI는 기업 파일이나 폴더 내용을 AI로 요약해서 제공하는 서비스다. 권준혁 이사는 "업무 효율화를 위한 AI 관련 툴 사용이 필수적인 시대가 도래했다"며 "생성형 AI를 접목한 제품군도 한국어 버전을 탑재해 국내 시장에 들어올 수 있도록 노력할 것"이라고 전했다.

2023.12.05 16:47김미정

협업툴 '두레이', 공공기관 100여곳에 납품

엔에이치엔 두레이(대표 백창열, 이하 NHN두레이)는 공공기관 100여 곳에 제품을 공급했다고 23일 밝혔다. 회사는 2019년부터 본격적으로 협업툴 '두레이' 대외 서비스를 시작했고, 2021년 공공 시장에 뛰어 들어 서울대, KAIST, ETRI, 한국은행 등 공공기관에 두레이를 서비스형 소프트웨어(SaaS) 형태로 서비스해왔다. 최근 한국지능정보사회진흥원(NIA)에서 추진하는 '2023년 클라우드 컴퓨팅 서비스 활용모델 사업'에 공급사로 참여하며 SaaS 전환 수요가 있는 다수 기관에 두레이를 공급하게 돼 공급 공공기관이 100곳을 넘어서게 됐다. 두레이가 SaaS 도입이 어려운 공공기관의 벽을 허문 데에 강력한 보안성이 주효했다고 강조했다. 한국인터넷진흥원(KISA)이 주관하는 클라우드 서비스 보안 인증(CSAP) SaaS 표준 등급을 획득한 점을 들었다. 때문에 공공 외부망 뿐만 아니라 공공 업무망에도 협업툴 서비스를 할 수 있다는 것이다. 두레이는 국제 표준 클라우드 보안 인증 'CSA STAR'에서도 최고 수준인 '골드' 등급을 취득했다. 백창열 NHN두레이 대표는 “두레이를 도입한 공공기관이 100여 곳에 달한 만큼 앞으로도 공공 분야 내 협업문화 확산을 위한 전초기지 역할을 수행할 것”이라고 밝혔다.

2023.11.23 17:51김윤희

블랙앤데커, USB 충전 크래프팅툴 4종 출시

스탠리블랙앤데커코리아 가전 브랜드 블랙앤데커가 다양한 DIY 작업에 활용 가능한 크래프팅툴 4종을 출시한다고 20일 밝혔다. 블랙앤데커 크래프팅툴은 USB 충전 방식 무선 공구다. 이번 출시 제품은 무선 전동 가위, 무선 전동 커터, 무선 전동 타카, 무선 글루건 4종이다. 무선 전동 가위와 무선 전동 커터는 각종 모재를 쉽게 자를 수 있어 다목적 활용이 가능하다. 특히 무선 전동 가위는 2개 블레이드를 교체해 사용할 수 있다. 부드러운 재료 수선에 용이한 'O 블레이드'와 단단한 모재에 적합한 'D 블레이드'를 기본 제공한다. 두 제품은 2단 안전 잠금장치를 갖췄다. 제품 상단에 위치한 잠금장치를 눌러 블레이드를 고정하면 날이 미끄러지거나 빠지지 않도록 지지해준다. 하단에 위치한 트리거를 누르는 방식으로 설계해 사고를 방지했다. 무선 전동 타카는 내벽 벽지 작업, 가구 조립 및 셀프 수리 등 작업이 가능하다. 제품 양 측면을 눌러 심 장착 클립을 오픈한 후 타카 또는 못 심을 장착하는 원터치 방식이다. 작업물에 제품을 직접 눌러야만 심이 발사되는 푸쉬 릴리즈 방식으로 안전한 작업을 지원한다. 무선 글루건은 예열시간 30초로 작업을 시작할 수 있다. 적정 온도 유지·과열 방지 기능과 글루 배출구 단열 설계를 적용했다.

2023.11.20 10:13신영빈

"코로나 끝나도 '비대면 근무'는 계속된다"

"코로나가 끝났다해서 모두 회사로 복귀해야 할까요? 그렇지 않습니다. 최근 3년간 협업툴은 눈부시게 발전했습니다. 슬랙도 마찬가지입니다. 슬랙은 업무 환경을 유연하게 바꿨습니다. 수백명이 매일 모이지 않아도 슬랙의 여러 기능으로 일할 수 있습니다. 앞으로 생성 인공지능(AI) 등 신기술을 더 탑재해 업무 생산성을 최대로 끌어올리도록 돕겠습니다." 슬랙 크리스티나 젠저 사용자인터페이스(UI)·사용자경험(UX) 연구 부문 전무는 기자와 인터뷰에서 "업무 방식은 앞으로 더 다양해질 것"이라며 "슬랙에 생성 AI 등 신기술을 탑재해 비대면 근무를 통한 업무 생산성을 개선하겠다"고 재차 강조했다. 슬랙은 클라우드 기반 협업 소프트웨어(SW) 도구다. 그동안 사내 메신저로서 팀원간 의사소통을 돕는 역할을 맡았다. 팀원이 서로 떨어져 있어도 해당 플랫폼으로 함께 작업할 수 있게 도왔다. 최근 슬랙은 많은 변화를 겪었다. 비대면 업무에 유용한 기능을 더 추가했다. 이제 슬랙은 팀 프로젝트 내용을 요약하거나, 사용자 질문에도 답할 수 있다. 사용자 여러명이 협업할 경우 프로젝트를 실시간으로 편집, 공유할 수 있는 별도 채널도 제공한다. 타사 플랫폼·앱 연동도 가능하다. 단순 사내 메신저에서 '업무 자동화 플랫폼'으로 진화한 셈이다. "지난 3년간 협업툴 발전…업무 환경 유연해져" 올해 코로나가 잦아들면서 사무실 직원들은 대면 업무로 돌아오기 시작했다. 기업 경영진도 업무 생산성을 위해 원격 근무를 줄이는 추세다. 이에 젠저 전무는 "코로나가 끝났다 해서 업무 환경을 이전으로 되돌리는 건 손해"라고 했다. 젠저 전무는 "직원들은 슬랙 같은 협업툴로 메신저만 주고받지 않는다"며 "다양한 기능을 통해 비대면으로도 프로젝트를 성공적으로 마치고, 유연한 업무 환경 속에서 생산성을 이전보다 획기적으로 높일 수 있다"고 강조했다. 젠저 UI/UX 전무는 지난 3년간 슬랙을 비롯한 협업툴이 크게 발전했다는 점을 이유로 들었다. 전 세계가 팬데믹을 겪으면서 개발사들은 비대면 업무 효율성과 생산성을 높일 수 있는 기능을 활발히 연구하기 시작했다. 젠저는 "슬랙팀은 코로나 기간 동안 UX 개발에 전념했다"고 했다. 그는 "결과적으로 많은 인사이트를 얻었다"며 "이를 슬랙에 넣어 기능을 업그레이드해 왔다"고 덧붙였다. 그는 "현재 슬랙 사용자는 다양한 업무 환경 속에서도 생산성·유연성 극대화를 이룰 수 있다"며 "기업은 전으로 되돌아가는 것보다 다양한 업무 방식을 시도할 필요가 있다"고 강조했다. "슬랙, 생성 AI로 업무 자동화 범위 넓혀" 크리스티나 젠저 전무는 슬랙이 생성 AI를 통해 업무 자동화 범위를 넓혔다고 말했다. 이를 통해 슬랙 사용자는 비대면을 통해서도 업무 생산성을 올릴 수 있는 셈이다. 생성 AI를 접목한 최신 기능은 '캔버스' 메뉴다. 캔버스는 사내팀이 슬랙 내에서 회의, 프로젝트, 정보 수집 등을 공유할 수 있는 메뉴다. 슬랙에서 캔버스를 사용하는 방법은 두 가지다. 우선 팀원은 슬랙 내 채널과 다이렉트 메시지로 현재 진행 중인 프로젝트와 관련된 콘텐츠를 캔버스에 저장할 수 있다. 팀원들은 캔버스에 프로젝트, 회의 내용 등을 공동 편집하며 협업할 수도 있다. 이미지, 영상 등 멀티미디어 문서를 집어넣을 수 있다. 일부만 볼 수 있는 비공개 캔버스를 만들 수도 있다. 젠저 전무는 슬랙AI 기능도 소개했다. 슬랙AI는 슬랙 채널 내용을 요약해주고, 주요 내용을 하이라이트해 보여준다. 챗봇 역할도 한다. 사용자가 슬랙 내 채팅, 스레드, 채널 내용 토대로 질문하면, 슬랙AI가 해당 데이터에 기반해 답변한다. 올해말 슬랙에 탑재할 메뉴다. 크리스티나 젠저 전무는 가장 선호하는 최신 기능으로 세일즈 엘리베이트를 꼽았다. 세일즈 엘리베이트는 슬랙과 세일즈포즈 세일즈클라우드를 결합한 형태다. 사용자가 슬랙에서 영업 활동과 정보를 직접 관리할 수 있는 통합보조프로그램이다. 젠저 전무는 "기존 사용자는 슬랙과 세일즈클라우드를 번갈아가며 영업 관리를 해야했다"며 "이제는 슬랙 한 화면에서 영업 활동을 간편히 할 수 있다"고 말했다. 그는 알림을 설정해 영업 관리 작업을 간소화할 수 있고 영업 목표를 직접 설정해 맞춤형으로 이용할 수 있다는 점도 소개했다. 성과 지표를 만들어 개인이나 팀 성과에 대한 인사이트를 확보할 수 있는 기능도 알렸다. 현재 업무 협업툴이 줄줄이 출시하고 있다. 미국에선 마이크로소프트, 구글이 팀간 협업할 수 있는 SW 도구를 운영하고 있다. 국내에서는 네이버나 카카오가 기업간 협업툴을 운영하고 있다. 슬랙처럼 생성 AI를 탑재해 편의성도 개선했다. 젠저 전무는 슬랙이 타사 협업툴보다 좀 더 특별하다는 입장이다. 그는 슬랙 차별점으로 애플리케이션 통합 기능을 꼽았다. 사용자가 슬랙에 타사 플랫폼이나 앱을 연동해 한 화면에서 이용할 수 있는 기능이다. 젠저 전무는 "슬랙 사용자는 플랫폼 내에 타사 앱을 맞춤형으로 연동할 수 있다"며 "업무에 맞는 앱을 선택적으로 연결해 활용할 수 있다"고 강조했다. 슬랙이 타사 협업툴보다 수준 높은 업무 자동화 기능을 갖췄다는 점도 꼽았다. 젠저 전무는 "다른 협업툴 사용자는 구글 캘린더를 직접 열어 스케줄을 설정한다"며 "슬랙 사용자는 한 화면에서 모든 설정을 자동으로 할 수 있다"고 강조했다. 앱 연동을 통해 한 화면에서 간편히 스케줄이나 미팅 설정까지 자동화할 수 있다는 의미다. 젠저 전무는 "슬랙 사용자는 화면 하나로 다양한 앱에 접근할 수 있다"며 "여러 플랫폼이 하나인 것처럼 느낄 것"이라고 강조했다. "슬랙, 무조건 생산성 올리지 않아…기업 문화도 변해야" 크리스티나 젠저 전무는 슬랙 사용자에게 당부의 메시지도 전했다. 슬랙이 업무 생산성을 무조건 올려주지는 않는다는 점을 강조했다. 생산성 향상을 위해선 기업 문화도 변해야 한다는 점을 알렸다. 젠저 전무는 "기업은 생산성을 올리기 위해 직원들에게 높은 신뢰성과 투명성, 긍정적 업무 경험을 제공해야 한다"고 했다. 크리스티나 젠저 전무는 업무 생산성을 올리려면 상사와 직원간 신뢰도를 반드시 올려야 한다고 말했다. 그는 "실제로 직원이 회사에서 신뢰받는다고 느끼면, 그렇지 않은 경우보다 생산성을 두 배 올린다"고 관련 연구 결과를 제시했다. 또 "미국 기업 기준으로 직원 4명 중 1명은 신뢰받지 못한다고 느낀다"며 "비대면 업무 환경 속에서 서로 신뢰가 쌓여야 슬랙을 통한 업무 생산성을 높일 수 있다"고 했다. 젠저 전무는 투명성도 강조했다. 경영진은 직원들과 회사 정보를 공유하고, 경영 방향에 대해 직원들과 적극 토론해야 한다는 의미다. 젠저는 "이런 기업에서 일하는 직원들은 훨씬 서로를 신뢰한다"며 "높은 투명성과 신뢰가 있어야 비대면을 통한 모든 프로젝트를 성공적으로 마칠 수 있을 것"이라고 당부했다. 직원이 회사에서 겪은 경험 그 자체도 중요하다고 했다. 젠저 전무는 "일반적으로 해당 경험이 생산성과 관련 없어 보이지만 결코 그렇지 않다"며 "기업은 직원들이 최고의 성과를 낼 수 있도록 직원의 정신적, 육체적 복지에 늘 신경 써야 할 것"이라고 했다. 크리스티나 젠저 전무는 "기업은 생산성을 높이기 전에 신뢰성, 투명성, 직원 경험을 튼튼하게 해야 한다"며 "해당 문화를 기업에 정착시키면 슬랙 같은 협업툴로 업무 생산성 향상을 기대할 만할 것"이라고 강조했다. 또 "UI/UX 팀은 기업에 이런 문화를 제공하기 위해 도울 것"이라며 "슬랙은 기업 문화 변화를 위한 첫 단추"라고 했다. "비대면으로 가능한 일 더 늘릴 것" 젠저 전무는 슬랙 업데이트 계획도 밝혔다. 올해 말 '아인슈타인 코파일럿' 기능을 슬랙에 추가할 것이라고 했다. 아인슈타인 코파일럿은 생성 AI가 명령어를 통해 업무를 자동화하는 기술이다. 세일즈포스가 이달 미국 샌프란시스코 '드림포스2023'에서 처음 소개했다. 젠저 전무는 "아인슈타인 코파일럿과 생성 AI가 핵심 내용을 짚어주고, 사용자 질문에 즉각적으로 답해줄 수 있는 기능을 더 고도화할 것"이라고 했다. 수작업이 필요하던 일도 몇 초안에 자동화할 수 있는 기능도 더 개발할 방침이다. 그는 "기업이 슬랙으로 성과를 낼 수 있도록 노력하겠다"며 "슬랙은 진정한 업무 자동화 플랫폼이 무엇인지 고객에게 보여줄 것"이라고 강조했다.

2023.09.24 11:20김미정

토스랩, 서송병원에 협업툴 '잔디' 공급

토스랩은 서송병원에 업무용협업툴 '잔디'를 공급했다고 20일 밝혔다. 서송병원은 의료진을 포함한 모든 임직원 소통 채널을 잔디로 통합했다. 이를 통해 ▲실시간 환자 정보 공유 및 기록 ▲입·퇴원 환자 관리 ▲임직원 업무 일정 관리 ▲업무 히스토리 및 인수인계 파악 ▲사내 동호회 활성화 등 효율적인 업무 환경을 마련할 수 있었다. 서송병원은 인천에 위치한 재활의료기관이다. 3천평 규모 재활 치료실과 500여개 병상을 운영하고 있다. 보건복지부가 지정한 회복기 재활의료기관이기도 하다. 현재 다양한 재활 로봇, 양한방 협진 시스템 도입 등 의료 서비스를 공급하고 있다. 협업툴 잔디는 실시간 메신저, 주제별 협업 공간, 화상회의, 문서관리 등을 제공하는 협업 플랫폼이다. 스타트업부터 대기업을 포함한 37만개 넘는 기업이 사용하는 업무용 협업툴이다. 현재 서울척병원, 온누리H&C, GC지놈 등 헬스케어 기업 및 기관이 활용하고 있다. 서송병원 관계자는 "환자의 안전과 건강을 최우선 가치로 생각하는 서송병원은 실시간 소통은 물론 효율적인 업무 환경을 지원하는 잔디를 도입했다"며 "협업툴 잔디를 통한 원활한 소통을 바탕으로 환자 중심의 의료 서비스에 집중할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다. 김대현 토스랩 대표는 "잔디는 서송병원과 같이 신속하고 정확한 소통이 필요한 의료 기관 구성원들이 언제 어디서나 협업할 수 있는 환경을 제공한다"며 "앞으로도 많은 의료 기관이 고도화된 의료 서비스를 제공할 수 있도록 적극적으로 지원하겠다"고 밝혔다.

2023.09.20 09:09김미정

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