위니아에이드, 동서식품 캡슐 커피머신 AS·상담 대행

위니아에이드는 동서식품이 출시하는 캡슐 커피머신에 대한 제품 택배 AS와 고객상담 서비스를 제공한다고 21일 밝혔다. 위니아에이드는 지난 1일 동서식품 신제품 카누 캡슐 커피머신 2종과 캡슐커피 8종의 서비스 대행 계약을 체결했다. 주요 업무는 동서식품 카누 캡슐 커피머신 신제품 2종 택배 AS 처리와 고객상담 서비스 제공이다. 캡슐 커피머신 수리가 필요할 경우 위니아에이드 서비스센터에 제품을 접수한 후 전문 엔지니어 서비스를 받을 수 있다. 위니아에이드는 고객 편의를 위해 동서식품 전담 상담사를 배치했다. 머신 사용법과 캡슐별 커피 특성, 각종 이벤트 등 문의와 불편사항을 상담하고 쇼핑몰 문의에도 응대할 예정이다. 위니아에이드 관계자는 “국내 커피믹스 선두기업인 동서식품에서 새롭게 선보인 캡슐 커피머신이 성공적으로 자리 잡을 수 있도록 위니아에이드 서비스센터를 통해 제품 AS를 제공할 예정”이라며 “동서식품을 이용하는 고객에게 최상의 서비스를 제공해 향후 서비스 대행 제품을 더욱 확대해 나갈 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.