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불법 스팸 퇴치한다...SKT, '스팸 대응 전사 TF' 출범

SK텔레콤은 불법 스팸 문자로 인한 고객 피해를 최소화하기 위해 전사 차원의 전담 TF를 신설하고 다양한 고강도 조치를 시행한다고 10일 밝혔다. 최근 범죄 조직들은 불법 스팸문자의 형태를 교묘하게 바꿔가며 수많은 개인에 피해를 입히고 있다. 특히 재판매사 등 대량문자 발신사업자들에 대한 규제를 우회하여 불법 스팸을 대량 발송하는 등 불법 스팸 문제는 이제 사회 문제로까지 대두됐다. 이에 SK텔레콤은 불법 스팸 문제를 막기위해 전사적 역량을 동원하기로 했다. SK텔레콤은 불법 스팸 차단을 위해 유관부서 임직원이 참여하는 전사 TF를 출범하고, 자체적인 불법 스팸 억제 노력을 강화하는 한편 정부와의 협력을 통해 실효성 있는 대책을 지속 마련해 나갈 계획이다. 우선 송수신 문자에 대하여 필터링 정책 업데이트 시간을 종전 1일 1회에서 10분당 1회로 단축하고, 불법 스팸 발송번호 등록기준을 보다 엄격하게 하는 등 필터링 기준을 대폭 강화했다. 또한 지난달부터 자사 본인인증 서비스 앱인 PASS에 제공중인 'PASS 스팸 필터링' 서비스 기능 강화 및 확산에도 본격 나선다. 'PASS 스팸필터링'은 불법 스팸 문자를 감시하고 걸러주는 기본 기능에 '키워드 추천', '미끼 문자 AI탐지 알림 서비스' 등을 제공하며, 휴대전화 사용자의 동의를 통해 통신사 자체 필터링 대비 더욱 심도 있는 스팸 필터링이 가능하다. 키워드 추천은 경찰이나 KISA 등에 신고된 데이터를 바탕으로 불법 스팸 메시지에 포함될 가능성이 높은 키워드를 추출해 고객에게 제시하고, 고객이 관련 스팸을 차단할 수 있도록 돕는다. 미끼 문자 AI탐지 알림 서비스는 지인이나 금융기관 등을 사칭해 날로 교묘해지고 있는 피싱 범죄를 예방하기 위해 이를 유도하는 미끼 문자를 탐지하고 고객에게 알람을 주는 등 한 단계 진화한 스팸∙스미싱 차단 서비스를 제공한다. TF는 앞으로 불법 스팸을 감지하고 차단하는데 필요한 기술을 지속 고도화하고 사이버 범죄에 유기적으로 대응할 수 있는 체계를 갖추기 위해 노력할 예정이다. 불법 스팸 의심 회선번호는 정부 및 수사기관과의 공조나 고객의 신고를 기반으로 파악되므로, 고객들이 한국인터넷진흥원을 통해 적극적으로 신고에 나설 수 있도록 안내를 강화하고 있다. 이와 함께 이통3사간 공조 체계를 마련하여 불법 스팸 분류 기준과 각사의 스팸 차단 솔루션을 상호 벤치마킹하는 등 적극적 협력을 통해 사후 대응을 강화하고 불법 스팸 문제를 보다 체계적으로 관리하기 위한 공동의 노력을 강화해 나갈 계획이다. SK텔레콤은 이번 TF 출범에 맞춰 문자 중계사가 과도한 불법 스팸 문자를 발송할 경우 발송을 직접 제한하는 등 관리 강화에 나선다. SK텔레콤의 비즈메시징 서비스를 이용하는 문자 중계사와의 이용약관상의 의무준수사항에 근거하여 불법 스팸 발송을 억제하겠다는 취지다. 이번 정책은 불법 스팸 문자를 발송하는 일부 중계사들에 강력한 경고가 될 전망이며, 문자 중계 업계가 자정 노력을 기울이는 계기가 될 것으로 기대된다. 회사측은 국내의 모든 문자 중계사에 전달했으며, 조치기준 등을 포함한 세부 협의를 마치는 대로 관리감독 정책에 반영할 예정이라고 설명했다. 손영규 SK텔레콤 정보보호담당은 “SK텔레콤은 향후 지속적인 불법 스팸 차단 노력을 통해 고객의 불편을 최소화하는 동시에 안전한 통신 서비스 이용 환경 구축에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

2024.09.10 10:33최지연

"집에서 제네시스 중고차 사볼까?"…현대차, 중고차 온라인으로 판다

현대자동차가 인증중고차 출시와 함께 전과정 온라인 원스톱 쇼핑으로 강수를 뒀다. 현대/제네시스 인증중고차 센터가 경남 지역에 배치하면서 전국 지역까지 서비스를 확대하기 위한 노력으로 풀이된다. 현대차는 본격 진출로 상품성과 합리적 가격을 무기로 남은 두달 판매량을 높일 계획이다. 현대차는 19일 경남 양산시 하북면 현대 인증중고차 양산센터에서 상품화 과정을 거쳐 품질 인증이 완료된 팰리세이드 인증중고차와 제네시스 G80 인증중고차를 첫 공개하고, 24일부터 본격적인 판매를 시작한다고 밝혔다. 현대/제네시스 인증중고차는 국내 최다 수준인 현대차 272개 항목, 제네시스 287개 항목에 걸친 진단·검사를 거쳐 품질 인증을 받고 판매된다. 현대차는 철저한 품질 인증을 받은 중고차를 온라인으로 판매한다. 고객은 모바일 앱 '현대/제네시스 인증중고차'와 인증중고차 전용 웹사이트에서 상품검색부터 가격비교, 견적, 계약, 결제, 배송까지 '내차사기' 모든 과정을 온라인 원스톱 쇼핑으로 진행할 수 있다. 최종 구입한 차량은 집 앞 등 고객이 원하는 장소로 배송된다. 중고차 판매도 책임진다. 현대차는 신차 구입 고객이 타던 차량을 매입하는 '내차팔기' 서비스도 선보인다. 신차 구입 고객은 타던 차량의 브랜드 상관없이 매각할 수 있다.단 차량 연식 8년 미만, 주행거리 12만km 미만 차량만 신청할 수 있다. 이제 국내 브랜드에서도 중고차 처리와 신차 구매가 동시에 가능해지는 것이다. 현대차는 자체 개발한 AI 가격산정 엔진 등을 통해 차량 가치를 객관적으로 평가해 중고차를 매입할 계획이다. 내차팔기는 실제 차량 상태 확인을 위한 전문인력 방문을 제외하고 매각 모든 과정을 온라인 채널에서 진행할 수 있다. 양산 인증중고차센터, 국내 최대 규모…연간 1만5천대 상품화 현대차는 이날 인증중고차 사업 공식 출범을 알리면서 미디어 데이를 개최하고 경남 양산 인증중고차센터를 공개했다. 현대차는 우수한 품질의 중고차를 공급하기 위해 경남 양산과 경기도 용인에 신차의 제조공장에 해당하는 인증중고차 전용 상품화센터를 마련했다. 향후 증가하는 수요에 대응해 주요 권역에 추가로 구축할 계획이다. 양산 인증중고차센터는 부지면적(3만1천574m2) 기준으로 단일 브랜드 상품화센터 중에서는 국내 최대 규모다. 연간 1만5천대 중고차를 상품화할 수 있다. 온라인 플랫폼 등을 통해 매입된 중고차는 이곳에서 정밀진단과 품질개선, 검사, 인증 등의 상품화 과정을 거쳐 고품질의 차량으로 탄생할 예정이다. 지금까지 중고차 시장은 '레몬마켓'(정보의 비대칭성 때문에 저품질 재화만 거래되는 시장) 영역이었다. 지난해 국내 중고차 거래 대수는 238만대에 달해 신차 등록 대수의 약 1.4배에 이르지만 중소·영세 사업자에 대한 고객 불신이 높았다. 현대차는 국내 완성차 브랜드 최초로 '제조사 인증중고차'를 시장에 공급하고 신뢰도 높은 중고차를 안심하고 구매하고 싶은 고객층을 신규로 개척하겠다는 입장이다. 현대차는 온라인거래와 제조사 인증이라는 신뢰도로 두 달 남은 올해 판매 목표를 5천대로 설정했다. 내년부터는 판매규모를 더욱 확대해 나갈 예정이다. 유원하 현대자동차 아시아대권역장 부사장은 인사말을 통해 “현대자동차는 '만든 사람이 끝까지 케어 한다'는 철학 아래 인증중고차 사업을 준비해왔다”며 “고객이 더 현명하고 합리적인 선택을 할 수 있는 정보를 공유해, 투명하고 공정한 중고차 거래문화를 안착할 것”이라고 밝혔다.

2023.10.19 10:00김재성

원격의료산업협의회 출범 2년…"비대면진료 시범사업 개선돼야"

원격의료산업협의회(이하 원산협)가 출범 2주년을 맞아 이날 오후 서울 영등포구 전경련회관에서 기념 심포지엄을 개최했다. 행사는 원산협이 주최하고, 한국원격의료학회와 한국소비자연맹의 후원으로 마련됐다. 주제는 '해외 원격의료 정책으로 본 국내 미래 의료의 전망'. 1세션은 '해외 원격의료 정책의 시사점'을 주제로 해외 연자들의 발표가 진행됐다. 주요 발표자 및 주제는 ▲송태균 한국보건산업진흥원 본부장 '국제 의료 트렌드와 한국의 현주소' ▲리사 킴 일본 메디컬 노트 총괄 매니저 '원격의료를 활용한 여성 건강관리' (Women's Health Management Utilizing Telemedicine) ▲안젤라 라비노비치 이스라엘 쉐바 아크 혁신 센터 최고사업책임자 '국제적 디지털 전환을 한 단계 끌어올리는 의료 혁신' (ARC Innovation, Taking the Global Transformation to the Next Level) ▲조 키친 박사 영국 로열 버크셔 NHS 재단 '영국의 2023년도 원격의료 전망' (Telemedicine in 2023: A UK Perspective) 등이다. 2세션에서는 '국내 미래 의료의 전망'란 주제에 대한 전문가별 발표가 이어진다. 연자 및 발표 주제는 ▲권용진 서울대병원 공공진료센터 교수 '가치창출을 중심으로 고려한 한국 원격의료' (Value-based Telehealth in Korea) ▲강건욱 서울대병원 핵의학과 교수 '미래 의료 시스템 변화와 원격의료 역할' ▲이세라 대한외과의사회 회장 '비대면진료가 성공하려면' 등. 장지호 원산협 회장은 “코로나19 4년 동안 비대면진료가 국민서비스로 자리 잡았다”면서 “현재 시범사업은 제한적인 재진 기준 등 일부 국민만 가능하도록 설정돼 있어 환자·의료계·산업계 모두 만족하지 못하는 실정”이라고 말했다. 이어 “시범사업이 개선돼 대면 진료 어려운 국민에게 비대면진료 제공돼야한다”며 “눈부신 성과를 낸 비대면진료를 부정하면 안 되며 현장 실정에 맞는 제도가 만들어지길 바란다”고 덧붙였다.

2023.08.08 13:00김양균