바뀐 공공기관 채용 트렌드..."탈락자까지 케어하라”
구직자의 만족도와 기업 이미지를 제고하는 채용 혁신 사례가 눈길을 끌고 있다. 한국바른채용인증원은 지난달 27일 열린 대한민국 바른채용 컨퍼런스에서 “공공기관들이 인턴 및 정규 신입 채용 면접에 역량 면접 코치 자격 전문가를 투입, 탈락자에게 개인별 맞춤형 역량 분석 보고서를 제공하는 사례가 늘고 있다”고 밝혔다. 공공기관들이 과거 단순한 합격/불합격 통보에서 벗어나, 지원자의 성장을 지원하는 방향으로 채용 문화를 혁신하고 있다는 설명이다. 특히, 면접 탈락자에게 제공되는 '개인별 맞춤형 역량 분석 보고서'는 지원자의 강점과 약점을 객관적으로 분석하고, 향후 발전 방향을 제시해 지원자들의 역량계발을 돕는 데 초점을 맞추고 있다. 바른채용인증원에 따르면, 한국국제협력단(KOICA)은 2022년부터 체험형 인턴 선발에 역량면접코치 자격을 갖춘 전문가를 투입해 개인별 맞춤형 역량 분석 보고서를 제공했다. 역량면접코치들은 면접 질문을 하거나 점수 조정 등 당락에 영향을 미칠 수 없다. 다만, 면접 때 지원자의 답변과 행동을 관찰·분석해 후보자의 강·약점 및 역량개선 피드백 보고서를 작성한다. 이들은 일반적인 코치가 아니고 역량평가 기반의 코칭이 가능한 전문자격 시험을 통과한 전문가들이다. 한국주택금융공사는 지난 신입직원 공채에서 최종 면접 탈락자 대상으로 개인별 맞춤형 역량 분석 보고서를 제공했다. 한국주택금융공사의 공감 채용 사례는 지난달 27일 제6회 대한민국 바른채용 컨퍼런스의 베스트 채용 사례에 선정됐다. 인사부 심승현 과장은 사례발표에서 “공사는 국정과제인 공정한 채용 기회 보장, 구직자의 공감 및 채용 정보의 투명한 요구, 내부적으로 직무 능력 중심의 우수 인재 선발 등을 고려해 공사의 채용모델을 수립했다”며 “이를 위해 내부 면접관들의 채용 면접 전문성 강화, 채용공고에서 출제 범위 및 출제 비중 공개, 1차 면접 후 강·약점 코멘트 제공, 2차 면접 후 외부 전문가가 작성한 면접역량평가 보고서를 제공했다”고 설명했다. 역량 분석 피드백을 넘어서 취업역량 강화 코칭까지 탈락자 역량 분석 피드백을 넘어서 탈락자들에게 역량개선 코칭 교육까지 제공하는 사례도 등장했다. 한국원자력환경공단은 지난 2월 21일 신입 공채 탈락자 중 희망자들 대상으로 '채용 탈락자 케어를 위한 면접역량 강화 교육'을 제공했다. 한국원자력환경공단 인재경영팀 원종열 팀장은 “우리 공단은 면접전형 불합격 시 제공되는 강·약점 피드백에 더해 차별화된 공감 채용을 실천하고자 '탈락자 면접역량 강화교육'을 시행했다”면서 “침체된 취업시장에서 우리 청년들에게 취업 경쟁력 향상의 기회 제공은 공공기관의 책무다. 지난 2월 한국바른채용인증원을 통해 시행한 면접역량 강화교육은 매우 체계적이었고 전문 코치가 함께해서 교육생들의 만족감을 눈으로 확인할 수 있었다”고 말했다. 이어 “이런 탈락자 케어 방식은 장기적으로 공단의 미래 인재 양성에도 큰 도움이 될 것”이라고 덧붙였다. 공공기관 체험형 인턴 '역량면접코칭 클리닉'으로 청년인턴제도 내실화 견인 공공기관들이 체험형 인턴 교육 프로그램에 '역량 분석 코칭 교육'을 도입하는 사례가 증가하고 있는 것으로 나타났다. 이는 단순히 실무경험을 제공하는 것을 넘어, 인턴들의 실질적인 취업역량 강화를 지원하는 추세가 확산되고 있음을 보여준다. 실제로 한국수력원자력, 부산항만공사, 한전KDN, 예금보험공사, 서민금융진흥원, 한국가스공사, 한국가스안전공사, GH경기주택도시공사, 한국중부발전, 한국에너지기술평가원 등 다수의 공공기관은 체험형 인턴들을 대상으로 '역량면접코칭 클리닉'을 제공, 참여 인턴들에게 높은 만족도를 얻었다. 역량면접코칭 클리닉은 인턴들의 강점과 약점을 객관적으로 분석하고, 개인별 맞춤형 코칭을 제공해 취업 경쟁력을 높이는 데 초점을 맞춘다. 특히, 면접, 자기소개서 작성 등 실제 취업 과정에서 필요한 실질적인 역량 강화에 도움이 된다는 평가를 받고 있다. 조지용 한국바른채용인증원 원장은 “정부의 공공기관 체험형 인턴 내실화 방침에 따라 공공기관들이 경영평가를 대비해 과거 형식적으로 운영되던 인턴 제도를 실제 청년들의 취업역량 강화를 지원하는 형태로 변화시키고 있다”고 밝혔다. 조 원장은 이런 변화의 주요 원인으로 “공공기관이 채용 과정에서 사회적 책임을 다해야 한다는 인식이 확산됐고, 채용 과정에서의 지원자 경험이 기관 이미지에 직접적인 영향을 미치기 때문”이라고 설명했다. 청년인턴 대상 '역량면접코칭 클리닉'을 추진한 한국가스안전공사 인사처 인재개발부 이현승 대리는 “역량면접코칭 클리닉은 인턴들에게 단순한 경험을 넘어, 실질적인 도움을 줄 수 있는 프로그램”이라며 “앞으로도 인턴들의 성장을 지원하기 위한 다양한 프로그램을 개발할 계획”이라고 했다.
