오픈AI, '챗GPT 월렛' 출시…AI가 상품 구매부터 결제까지

오픈AI가 인공지능(AI) 에이전트가 사용자를 대신해 상품을 구매하고 결제까지 처리할 수 있는 '챗GPT 월렛(ChatGPT Wallet)'을 선보였다. 사용자가 결제 카드를 한 번 등록하면 AI가 상품 구매 절차를 진행하고 사용자는 생체인증으로 최종 결제만 승인하는 방식이다. 실제 카드 정보를 AI나 판매업체에 노출하지 않으면서 기존 카드 혜택과 소비자 보호 기능도 유지하도록 설계했다. 15일 오픈AI는 아메리칸 익스프레스, 마스터카드, 비자와 협력해 챗GPT 월렛을 출시했다고 밝혔다. 서비스는 미국의 만 18세 이상 챗GPT 프로 가입자를 대상으로 개인 AI 에이전트 '닷(Dot)'을 통해 순차적으로 제공된다. 챗GPT 월렛은 AI가 상품 검색과 비교를 넘어 실제 구매까지 수행하도록 지원하는 결제 서비스다. 사용자는 닷에 원하는 상품을 찾아 구매하도록 요청하고, 결제 단계에서 상품과 금액, 결제 카드 등을 확인한 뒤 승인하면 된다. 결제할 때마다 페이스ID나 지문 인식 등 생체인증을 거쳐야 한다. 카드 정보를 반복해서 입력할 필요가 없으며, 개별 구매에 대한 승인 기록도 남는다. 사용자가 결제를 승인하면 카드 결제망이 실제 카드번호를 대신하는 결제 토큰을 발급한다. 토큰에는 결제에 필요한 대체 카드번호와 보안코드, 유효기간이 포함되며 판매업체와 AI 에이전트에는 실제 카드 정보가 전달되지 않는다. 거래는 소비자와 판매업체 사이에서 직접 이뤄지며, 판매업체가 가격 책정과 배송, 반품, 고객 서비스를 담당한다. 카드 이용자는 기존 포인트 적립 등 혜택과 적격 거래 분쟁에 대한 보호도 계속 받을 수 있다. 오픈AI는 향후 사용자가 지출 한도와 구매 품목, 기간 등을 미리 지정하면 AI 에이전트가 개별 승인 없이 구매를 수행하는 기능도 도입할 계획이다. 현재는 매번 구매를 승인해야 하지만 앞으로 사전에 설정한 조건에 따라 결제 권한을 위임하는 방식으로 확대하겠다는 구상이다. 기업을 위한 지원 체계도 마련했다. 오픈AI는 '커머스 파트너 플레이북'을 공개하고 기존 온라인 쇼핑몰에서 AI 에이전트의 구매 요청을 처리할 수 있도록 기술 가이드를 제공한다. 기업은 상품 정보와 가격, 재고 현황을 챗GPT에 제공할 수 있으며 웹봇인증(Web Bot Auth)을 통해 정상적인 AI 에이전트 접근이 방화벽이나 콘텐츠전송네트워크(CDN)에 차단되지 않도록 설정할 수 있다. 결제 과정에서 정상적인 AI 구매가 부정거래로 오인되는 문제에도 대응한다. 이를 위해 포터, 리스키파이드 등 사기 방지 업체와 아디옌, 체크아웃닷컴, 스트라이프 등 결제 서비스 사업자와 협력하고 있다. 다만 초기에는 일부 웹사이트에서 AI 에이전트의 구매가 차단되거나 결제가 거절될 수 있다. 이용 대상도 미국에서 발급된 적격 카드와 미국 청구지 주소를 가진 이용자로 제한된다. 오픈AI는 초기 운영 결과를 바탕으로 결제 호환성과 안정성을 개선하고 서비스 제공 범위를 확대할 방침이다. 셰리 헤이먼드 마스터카드 글로벌 디지털 사업화 총괄 부사장은 "구매를 수행하는 에이전트는 결제 시스템에 구축된 신뢰를 우회하는 것이 아니라 강화해야 한다"며 "오픈AI와의 협력을 통해 마스터카드의 결제 및 보안 전문성을 챗GPT 월렛에 접목하고, 사용자가 승인한 구매를 기업과 은행의 기존 시스템에 연결하도록 지원한다"고 말했다.