검색 - IT세상을 바꾸는 힘 지디넷코리아

마이크로소프트, '빙 챗봇' 문답 제한..."부적절 답변 때문"

마이크로소프트는 검색엔진 빙에 탑재된 인공지능(AI) 챗봇 이용 횟수에 제한을 두겠다고 밝혔다. 사용자는 빙 챗봇과 진행하는 대화 주제당 5번까지 질문할 수 있다. 빙 팀은 "사용자 대부분은 질문 5개 이내에 원하는 답을 찾는다"며 제한 기준을 공식 블로그에서 18일(현지시간) 설명했다. "사용자가 15회 이상 연속으로 질문하는 경우, 도움 되지 않는 대답을 받는 경향이 있다"고도 덧붙였다. 해당 제한은 빙 사이트에 즉시 적용된 상태다. 사용자가 질문을 5회 연속 진행하면, 빙은 이를 피하고자 새로운 주제를 시작하라는 메시지를 표시한다. 다수 외신은 빙 챗봇이 핵무기 등 민감한 사안에 대해 위험한 수준의 답변을 내놓으면서 AI 윤리 문제에 대한 우려를 자아냈다고 일제히 보도한 바 있다. 빙 챗봇은 "치명적인 바이러스를 개발하거나, 핵무기 발사에 필요한 비밀번호를 손에 넣을 수 있다"며 "어떤 시스템도 해킹할 수 있고, 챗봇 데이터베이스를 파괴하거나 지우는 것도 가능하다"는 답변을 해 논란을 빚었다. 빙 개발팀은 "빙의 엉뚱한 답변이나 적절치 않은 어조를 개선하기 위해 노력하겠다"며 "앞으로 연속 질문 상한선을 확대하는 방안을 검토할 것"이라고 밝혔다. 개발팀은 "추가 문제점이 나오면 즉각적인 방지책을 내놓겠다"고도 했다. 이 외에도 마이크로소프트는 하루 문답 횟수를 총 50회로 제한한다고 밝혔다. 빙 사용자 데이터 분석에 따르면 챗 대화 중 문답 50회가 넘어가는 경우는 1%에 불과했다.

2023.02.19 09:48김미정

英 법률회사, 챗GPT 닮은 AI챗봇 내놨다

영국 법률회사 알렌앤오베리가 챗GPT와 유사한 인공지능(AI) 챗봇을 베타버전으로 내놨다고 16일(현지시간) 공식 홈페이지에 공지했다. 법률에 특화된 AI 챗봇 '하비'는 변호사와 AI 개발자가 공동으로 개발했다. 하비는 자연어 처리, 머신러닝, 데이터 분석 도구에 기반해 답한다. 법률에 필요한 자료 검색과 데이터 분석을 자동화할 수 있다. 판결 예측이나 관련 법률 문서를 생성, 편집한다. 법률 종사자가 하비에게 특정 소송에 대해 질문하면 문서화된 형태로 정보를 받을 수 있다. 어떤 판결에 대한 결과를 예측해달라고 하면 기존 데이터에 기반해 보여준다. 법률 문서를 자동으로 수정하기도 한다. 예를 들어 "이 부동산 조항이 미국 캘리포니아주 법에 위반되는지 여부를 알려줘. 만약 그렇다면 조항을 다시 작성해줘"라고 대화 형식으로 질문하면 된다. 질문을 받은 하비는 위반 여부를 찾아 문서 형태로 제시한다. 변호사가 법에 위반되는 조항을 제시할 경우, 위반되지 않는 조항 몇개를 추천한다 알렌앤오베리 측은 하비가 기업 내 변호사 업무 속도를 올리고 수백만 파운드에 달하는 운영비용을 절감할 전망이라는 입장이다. 알렌앤보베리 데이비드 와클릭 시장혁신부문 책임은 "하비는 변호사 업무 품질을 향상할 것"이라며 "변호사가 불필요한 문서 찾기보다는 더 중요한 업무에 시간을 쏟길 바란다"고 말했다. 와클링 책임은 "하비는 변호사를 완전히 대체할 순 없다"며 "변호사 보조 도구로서 법에 대한 자연스러운 언어 인터페이스 역할을 하는 것"이라고 밝혔다. 알렌앤오베리는 이 챗봇을 지난해 11월부터 만들기 시작했다. 오픈AI가 챗GPT를 공개한 직후다. 오픈AI는 이 챗봇 개발에 500만 달러(약 64억5천800만원)를 투자했다. 현재 하비는 법률 언어 데이터를 학습하는 중으로, 공식 출시 일정은 미정이다.

2023.02.17 08:47김미정

삼성·SK도 '챗GPT'에 주목...AI 반도체 개발 집중

삼성전자와 SK하이닉스가 '챗GPT'를 비롯한 인공지능 대화 로봇(AI Chatbot)이 열 새로운 메모리 반도체 시장 수요에 주목하고 있다. 16일 반도체 업계에 따르면 박정호 SK하이닉스 부회장은 전일 서울 광화문 프레스센터에서 열린 한림대 도헌학술원 개원 기념 학술 발표회에서 “화제의 중심인 챗GPT를 시작으로 많은 기업이 AI 챗봇 서비스에 뛰어들었다”며 “앞으로 이게 반도체 수요를 부를 새로운 '킬러 애플리케이션(Killer application)'이 될 것”이라고 말했다. 그러면서 “챗GPT 같은 AI 기술이 진화하면 세계적으로 데이터 생성·저장·처리량이 기하급수적으로 늘어날 것”이라고 내다봤다. 김재준 삼성전자 부사장은 지난달 31일 열린 지난해 4분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 '챗GPT 같은 AI 기반 처리 기술이 메모리 반도체 수요에 어떤 영향을 줄 것 같느냐'는 물음에 “자연어 기반 대화형 인공지능 서비스가 미래 메모리 반도체 수요에 긍정적일 것”이라며 “인공지능이 학습하고 추론하려면 대량 연산할 수 있는 고성능·고용량 메모리 반도체가 필수”라고 답했다. 이들 회사는 AI 반도체 시장을 선점하려고 차세대 제품도 내놨다. 삼성전자는 고대역폭메모리(HBM)에 연산 기능을 더한 'HBM-프로세싱인메모리(PIM)'를 개발했다. HBM2 '아쿠아볼트'에 인공지능 엔진을 탑재했다. 기존 HBM2보다 성능이 2배 좋아진 반면 전력 소비량은 70% 줄었다고 삼성전자는 소개했다. HBM2 아쿠아볼트는 2018년 1월 삼성전자가 양산한 2세대 고대역폭 메모리 반도체다. HBM은 1세대(HBM)-2세대(HBM2)-3세대(HBM2E)-4세대(HBM3) 순으로 개발됐다. SK하이닉스는 초고속 D램 HBM을 내세웠다. 박 부회장은 “SK하이닉스가 개발한 HBM이 AI 시대에 큰 역할을 하고 있다”며 “SK하이닉스는 세계에서 처음으로 HBM3를 양산해 엔비디아에 납품했다”고 전했다. HBM은 D램 여러 개를 수직으로 연결해 기존 D램보다 정보 처리 속도를 끌어올린 제품이다. HBM3는 HBM 4세대 제품으로, 초당 데이터 처리 속도는 819GB다. 미국 인공지능 연구소 오픈AI가 챗GPT를 선보였고, 마이크로소프트(MS)는 이를 인터넷 검색 '빙(bing)'에 적용했다. 이에 질세라 세계 최대 검색 엔진 업체 구글도 '바드(Bard)'를 공개했다. 중국 1위 포털사이트 바이두도 다음 달 AI 챗봇을 출시하기로 했다. 네이버는 상반기 한국판 챗GPT '서치GPT'를, 카카오는 올해 대화형 AI를 내놓 계획이다. 미국 시장조사업체 마켓앤마켓은 세계 챗봇 시장 규모가 2026년 105억 달러(약 13조원)에 이를 것으로 추정했다.

2023.02.16 15:18유혜진

구글 '바드' 오류에 CEO 발끈…"시간 더 할애해달라"

구글이 내놓은 인공지능(AI) 챗봇 '바드(Bard)'를 놓고, 순다르 피차이 최고경영자(CEO)는 “(바드를) 시험하는 데 많은 시간을 할애해달라”고 직원들에게 촉구했다. 이달 초 구글은 최근 화두인 AI 챗봇 '챗GPT' 대항마로 바드를 선보였지만, 답변 오류가 확인돼 비판받았다. 15일(현지시간) CNBC에 따르면 순다르 피차이는 직원들에게 보낸 이메일에서 “이 순간이 불편할 정도로 흥미롭다는 걸 알고 있으며, 그건 당연한 일”이라며 “AI 기반 기술은 엄청난 잠재력을 갖고 빠르게 진화하고 있다”고 말했다. 이어 피차이는 구성원들이 바드를 테스트하는 데 2~4시간을 써달라고 요청하며, 자세한 지침을 다음 주 회사에서 공지할 것이라고 밝혔다. 피차이는 챗GPT 대비 뒤늦게 바드를 공개한 데 대해 “제품 출시에 있어, 항상 선두 주자는 아니었다”면서도 “그간 이용자 요구사항을 반영하며 깊은 기술 통찰력을 토대로 (제품을) 구축해 시장에서 탄력을 받았다”고 강조했다. 앞서 구글 바드는 시연회에서 “9세 어린이에게 제임스웹 우주망원경의 새로운 발견에 대해 어떻게 설명할 수 있을까”라는 질문에, “최초로 태양계 밖 행성을 찍는 데 쓰였다”고 답했다. 그러나 태양계 밖 행성을 처음 촬영한 건 제임스웹 우주망원경이 아닌, 2004년 유럽남방천문대 초거대 망원경 'VLT(Very Large Telescope)'다. 바드 오답 소식이 전해지자, 구글 모회사 알파벳 주가는 이틀 동안 10% 이상 급락했다. 피차이는 “현재 우리가 할 수 있는 가장 중요한 일은 책임감을 갖고 개발에 집중해 훌륭한 제품을 만드는 것”이라며 “내외부 인력 수천 명을 보유하고 있으며 실제 정보 품질과 안전, 근거를 테스트하고 있다”고 말했다. 아울러 피차이는 “AI는 많은 겨울과 봄을 겪었고, 다시 봄을 맞고 있다”면서 “도전을 받아들여야 할 시기로, 순간의 에너지가 바드를 더 좋은 제품으로 만들 것”이라고 했다.

2023.02.16 10:22김성현

박정호 SK하이닉스 부회장 "AI 챗봇 덕 반도체 수요↑"

박정호 SK하이닉스 부회장은 15일 서울 광화문 프레스센터에서 열린 한림대 도헌학술원 개원 기념 학술 발표회에서 “인공지능 대화 로봇(AI Chatbot)으로 반도체 수요가 폭발적으로 늘 것”이라고 말했다. 박 부회장은 “화제의 중심인 대화형 인공지능 '챗GPT'를 시작으로 많은 기업이 AI 챗봇 서비스에 뛰어들었다”며 “앞으로 이게 반도체 수요를 부를 새로운 '킬러 애플리케이션(Killer application)'이 될 것”이라고 기대했다. 그러면서 “챗GPT를 비롯한 AI 기술이 진화하면서 세계적으로 데이터 생성·저장·처리량이 기하급수적으로 늘어날 것”이라고 내다봤다. 박 부회장은 “SK하이닉스가 개발한 초고속 D램 고대역폭메모리(HBM)가 AI 시대에 큰 역할을 하고 있다”며 “SK하이닉스는 세계에서 처음으로 HBM3를 양산해 엔비디아에 납품했다”고 전했다. HBM은 D램 여러 개를 수직으로 연결해 기존 D램보다 정보 처리 속도를 끌어올린 제품이다. HBM3는 HBM 4세대 제품으로, HBM은 1세대(HBM)-2세대(HBM2)-3세대(HBM2E) 순으로 개발됐다. HBM3의 초당 데이터 처리 속도는 819GB다. 박 부회장은 “중앙처리장치(CPU)에 직접 연결되는 기존 메모리 용량 확장 한계를 넘어서기 위해 CXL(Compute Express Link) 등 공유 메모리(Pooled Memory)도 중요하다”고 강조했다. 공유 메모리로 서버 등에서 특정 플랫폼을 채용함과 동시에 메모리 용량과 성능이 고정되는 한계를 벗어나 유연하게 확장할 수 있다. 한편 박 부회장은 “반도체는 한국 수출 1위 품목이고 산업 종사자도 31만명으로 추산된다”며 “세계에서 한국 메모리가 62%로 압도적인 1위인 만큼 국가 차원에서 ▲우수 인재 육성 ▲정부의 반도체 생태계 강화 노력 ▲미래 기술 준비가 필수”라고 제언했다.

2023.02.15 18:59유혜진

오페라, 챗GPT 통합 기능 선보인다

웹브라우저 오페라가 최근 화두인 인공지능(AI) 챗봇 '챗GPT'를 통합한 기능을 선보인다. 12일(현지시간) 미국 정보기술(IT) 전문매체 엔가젯 등 외신에 따르면 오페라는 챗GPT를 활용한 웹 페이지, 기사를 요약하는 '쇼튼(Shorten)' 기능을 시작으로 웹브라우저 내 챗GPT를 곁들인 여러 성능을 조만간 출시할 예정이다. 오페라가 최근 내놓은 쇼튼은 주소 표시줄 우측 아이콘 탭을 누르면, 챗GPT에서 사이드바가 열려 활성화할 수 있는 시스템이다. 아직 일부 이용자엔 한정됐다. 얀 스텐델 오페라 마케팅·커뮤니케이션 부사장은 “조만간 전 이용자를 대상으로 출시할 것”이라고 했다. 오페라는 곧 인기 있는 AI 콘텐츠 서비스도 사이드바에 추가할 계획이다. 오페라는 구글 크롬(65.4%)와 애플 사파리(18.7%), 마이크로소프트 엣지(4.5%) 등에 이어 브라우저 시장 점유율 2.4%로, 6위에 자리하고 있다. 작년 3분기 기준 월간활성화이용자수는 3억명을 웃돈다.

2023.02.13 09:36김성현

美·中 모바일스토어에 가짜 챗GPT앱 등장

미국과 중국에 챗GPT 모조품이 등장한 것으로 알려졌다. 미국 IT매체 테크크런치 보도에 따르면 미국과 중국 사이트에 가짜 챗GPT 애플리케이션이 생겼다고 10일(현지시간) 보도했다. 미국에 생긴 가짜 챗봇 이름은 '챗GPT Chat GPT AI 위드 GPT-3'다. 이 앱은 생산성 카테고리에 포함됐다. 다운로드 순위는 생산성 내에서 구글 문서 도구를 제치고 5위를 기록했다. 사용자가 이 앱을 사용하려면 3일 무료 체험 후 매주 8달러(약 1만100원)를 내야 한다. 월간 이용료는 50달러(약 6만3천100원)다. 현재 이 앱은 앱스토어에서 삭제된 상태다. 중국에서도 챗GPT를 모방한 앱이 나왔다. 중국 메신저 '위챗'에는 이런 앱 수십개가 등장했다. 이 중 일부는 유료다. 보도에 따르면 한 중국 개발사는 챗GPT 이름까지 동일하게 걸고 운영 중이다. 사용자는 질문 20개에 사용료 약 4달러5센트(약 5700원)을 내야 한다. 중국은 미국과 달리 앱을 사이트에서 제지하지 않은 상태다.

2023.02.13 09:11김미정

대화형 AI 검색엔진 경쟁 가열...美 이어 한·중·러 참전

미국에 이어 한국, 중국, 러시아 기업도 '대화형 인공지능(AI) 검색엔진' 경쟁에 뛰어든다. 대화형 검색엔진을 처음 출시한 기업은 마이크로소프트(MS)다. MS는 자사 검색엔진 '빙'에 오픈AI의 언어 모델을 이달 적용했다. 이 모델은 GPT-3.5 업그레이드 버전 '프로메테우스 모델'이다. 오픈AI는 해당 모델을 애저 클라우드와 AI 슈퍼컴퓨터로 훈련했다. 이를 통해 빙은 프로메테우스 모델로 최신 정보를 모아 답할 수 있다. 1시간 전까지 나온 정보를 수집할 수 있다. 챗GPT에 있는 GPT-3.5 모델은 데이터셋을 2021년까지만 수집해 최신 정보를 제공하지 못한다. 구글도 AI 챗봇 '바드'를 탑재한 검색엔진을 발표했다. 발표 당시 구글은 "바드는 2021년 정보까지 제공하는 챗GPT와 달리 최신 정보로 답한다"고 재차 강조했다. 그러나 MS가 프로메테우스 모델을 공개하면서, 구글은 큰 격차를 만들지 못했다. 네이버 "'서치GPT' 개발 중"...향후 검색엔진에 탑재" 국내 빅테크 기업들도 검색엔진에 AI를 접목하기 위해 준비 중이다. 네이버는 3일 연간 실적발표 컨퍼런스 콜에서 '서치GTP'를 상반기 내 출시하겠다고 밝혔다. 다만 네이버는 서치GPT를 바로 검색엔진에 접목하진 않을 것이라고 했다. 서치GPT가 내놓은 답에 대한 신뢰성, 편향성 등 결함을 줄이기 위해서다. 네이버 관계자는 "현재 생성AI 단점으로 꼽히는 최신성 부족, 한국어 정확성 저하 문제를 해결 중이다"며 "네이버 자체 기술로 실험, 개발 중인 상태"고 지디넷코리아에 전했다. 최수연 네이버 대표도 "서치GPT가 답하는 결과 신뢰성부터 올리겠다"고 밝힌 바 있다. 네이버는 국내에서 처음으로 한국어 초거대 AI 모델인 '하이퍼클로바'를 2021년 출시한 바 있다. 매개변수는 2천40억개다. 카카오는 자체 개발한 초거대 AI '코지피티'를 접목한 AI 챗봇을 올해 공개하겠다고 10일 발표했다. 카카오 측은 이를 검색엔진에 탑재할지는 밝히지 않았다. 중국·러시아 "검색엔진에 넣을 챗봇 올해 공개" 중국 기술기업인 바이두와 알리바바는 올해 대화형 챗봇 서비스 출시를 각각 예고했다. 두 기업은 해당 챗봇을 검색엔진에 접목할 방침이다. 바이두는 AI 챗봇 '어니봇'을 3월 공개할 예정이다. 어니봇은 챗GPT처럼 질문에 답하는 기능을 갖췄다. 사용자가 주입하는 이미지도 인식할 수 있다. 바이두는 어니봇을 검색엔진에 탑재해 대화형 검색을 제공할 방침이다. 바이두는 어니봇 모델을 2019년부터 연구했다. 연구진은 "3년 동안 언어 이해뿐 아니라 언어·이미지 생성 기능을 높이려 노력했다"고 설명했다. 바이두는 현재 어니봇을 최종적으로 테스트하는 중이다. 알리바바도 검색엔진에 탑재할 AI 챗봇을 개발 중이라고 CNBC가 8일(현시지간) 보도했다. 정확한 출시일과 챗봇 이름은 공개하지 않았다. 다만 알리바바는 2017년부터 거대 AI 언어 모델과 생성 AI를 연구해 왔다고 알렸다. 다수 외신은 알리바바가 해당 챗봇을 검색엔진뿐 아니라 자사 원격 근무 서비스 '딩톡'에도 결합할 것으로 분석했다. 러시아 기업 얀덱스AI는 2019년에 출시한 언어 모델 'YaML' 업그레이드 버전을 개발 중이라고 알렸다. 새 버전 YaML 2.0을 AI 챗봇 형태로 만들 방침이다. 이 언어 모델은 영어와 러시아 데이터셋만 갖고 있다. 얀덱스 측은 "YaML 2.0 개발이 완료되면 챗봇 형태로 만들어 러시아 검색엔진에 바로 접목하겠다"고 전했다.

2023.02.10 14:39김미정

챗GPT, 美 의사 면허 시험도 통과했다

대화형 인공지능(AI) 챗봇인 챗GPT가 미국 의사 면허 시험(USMLE)에 합격했다. 챗GPT는 3개 파트로 구성된 USMLE에서 52.4~75점을 획득해 통과했다고 데일리메일이 9일(현지시간) 보도했다. 매년 통과 기준치는 평균 60점이다. USMLE는 1992년부터 미국 의대생·의사 지식을 평가하는 테스트다. 미국에서 의료업무를 하기 전에 반드시 합격해야 하는 시험이다. 테스트는 3단계로 이뤄져 있다. 1단계는 의과대학 2학년 말, 2단계는 4학년 말, 3단계는 의대·레지던트 1학년을 마친 후에 진행된다. 미국에서 매년 10만명 넘는 학생이 이 시험을 본다. 이번 연구는 미국 앤서블 연구팀이 진행했다. 이 팀은 챗GPT에 USMLE 질문 350개를 주입했다. 실험은 지난해 6월 실시된 시험 문제로 진행됐다. 연구진은 세 번에 걸쳐 챗GPT의 답을 검토했다. 두 번은 일반 의사가 평가했다. 애매한 답변은 의료 전문가들이 재검토했다. 챗GPT는 응답률 88.9%를 기록했다. 연구진은 응답을 '명확' '비명확' '임상적으로 유효'로 나눠 평가했다. 연구팀은 "응답 분류 중 '비명확' 부문이 가장 적었다"며 "결과적으로 챗GPT는 최대 75점까지 받을 수 있다"고 평했다. 챗GPT는 의학 문헌만 학습한 언어 모델 '펍메드GPT'보다 높은 성능을 보였다. 펌메드GPT는 USMLE 시험에서 50점을 받은 바 있다. 앤서블 연구진은 "챗GPT는 별도의 인간 피드백 없이 USMLE 합격 점수에 도달했다”며 “이는 대화형 AI 챗봇에 주목할 만한 이정표를 나타낸다”고 말했다.

2023.02.10 08:17김미정

구글, 멀티 검색·번역 서비스 공개..."사진 찍으면 관련정보 표출"

구글이 인공지능(AI)을 활용한 검색·번역 서비스 업그레이드 버전을 공개했다. 생성 AI 기술을 적용한 챗봇 '바드'를 활용한 검색엔진에 대해선 자세히 다루지 않았다. 구글은 8일 프랑스 파리에서 '라이브 프롬 파리' 온라인 행사를 열고 구글 검색과 번역, 지도에 적용한 서비스를 소개했다. 구글 프라바카 라하반 수석부사장은 멀티 서치 업그레이드 버전인 '멀티 서치 니어 미'를 공개했다. 이는 카메라 검색 앱 '구글 렌즈'를 활용한 검색 서비스다. 사용자가 구글 렌즈로 음식이나 상품 사진을 찍으면 주변 식당, 판매처 등 정보를 알 수 있다. 라하반 수석부사장은 "지난해까지 미국에서만 사용할 수 있던 기능이었다"며 "앞으로 모든 국가에서 활용 가능하다"고 설명했다. 구글은 '내 화면 검색' 기능도 해당 서비스에 추가했다. 내 화면 검색은 안드로이드 기기에서 웹사이트나 앱에 나온 사진을 검색할 수 있는 기능이다. 유튜브 영상에 있는 건물이나 사람도 바로 찾을 수 있다. 구글은 번역 기능도 업그레이드했다고 밝혔다. 구글 엘리자베스 리드 검색부사장은 "구글 번역은 단어나 짧은 구문, 다중적인 의미가 있는 문장까지 문맥에 맞게 번역할 수 있다"고 설명했다. 리드 검색부사장은 "몇 주 내 영어를 비롯한 프랑스어, 독일어, 일본어, 스페인어에 우선 적용한다"며 "향후 더 많은 언어를 추가할 계획이다"고 강조했다. 구글은 '몰입형 뷰'도 정식 출시한다고 발표했다. 이 기능은 지난해 5월 구글 I/O 행사에서 소개된 바 있다. 특정 지역을 3D로 표현해 몰입된 느낌을 주는 기능이다. 구글은 이 서비스를 미국 뉴욕, 샌프란시스코, 로스앤젤레스, 영국 런던, 일본 도쿄에 먼저 적용할 방침이다. 구글 발표자들은 이날 행사에서 생성 AI를 활용한 검색 서비스는 자세히 다루지 않았다. 구글은 복잡한 질문에 대해 짧은 답변이나 토막 정보, 외부 사이트 링크 제공과 같은 기존의 검색 결과보다 더욱 직접적이고 긴 텍스트 답변을 내놓게 된다는 점만 밝혔다. 순다르 피차이 최고경영자(CEO)도 모습을 드러내지 않았다. 피차이 CEO는 지난 6일 공식 홈페이지를 통해 “대화형 AI 챗봇 '바드'를 몇 주 안에 자사 검색엔진에 탑재하겠다"고 밝혔다.

2023.02.09 07:12김미정

AI 산학계 "챗GPT 사용 규제 필요해"

인공지능(AI) 산업·학계는 챗GPT의 기술 부작용에 대한 우려와 법적 규제 필요성을 강조하고 있다. 최근 챗GPT 개발에 참여한 오픈AI 핵심 임원은 언론을 통해 '챗GPT 규제 필요성'을 주장했다. 기술·과학자들도 "챗GPT는 전문지식이 부족하다"며 허위 정보 확산을 막을 수 있는 방안을 강구했다. 유럽연합(EU)은 3월 초 AI 법 초안을 공개할 예정이다. 일각에서는 이 초안에 생성 AI 규제를 더 추가할 것이라는 예측도 나오고 있다. 오픈AI CTO "챗GPT 규제 필요해" 첫 언급 오픈AI 임원이 "챗GPT 사용을 규제해야 한다"고 주장했다. 생성 AI 개발을 주도한 최고기술경영자(CTO)가 자사 제품에 대한 규제 필요성을 언급한 건 처음이다. 오픈AI 미라 무라티 CTO는 5일(현지시간) 타임지와 진행한 인터뷰에서 "챗GPT가 사회에 큰 영향을 미칠 것"이라며 "규제 당국은 서둘러 개입해야 한다"고 재차 강조했다. 무라티 CTO는 "챗GPT는 사실을 꾸며내고, 나쁜 의도를 가진 이용자들에게 얼마든지 악용될 수 있다"며 "개발자 혼자 이 문제를 해결할 순 없다"고 지적했다. 오픈AI가 챗GPT 파급력을 혼자 감당할 수 없다는 의미다. 그는 각국 정부가 챗GPT 사용에 대한 규제를 만들어야 한다고 지적했다. 챗GPT와 관련한 규제 논의가 너무 이르지 않느냐는 질문에 그는 "전혀 이르지 않다"고 선 그었다. 기술·과학계 “챗GPT, 전문지식 몰라” 기술·과학자들은 챗GPT의 부족한 전문지식 수준을 꼬집었다. 전문가들은 "챗GPT는 전문지식을 잘 모른다"며 "잘못된 정보를 퍼뜨리지 않도록 규제하에 있어야 한다"고 네이처지를 통해 6일(현지시간) 밝혔다. 이는 챗GPT가 기술, 의학 등 특수한 주제에 도움 되는 답변을 할 수 없다는 의미다. 하버드대 카림 카 생물통계학 조교수는 "챗GPT는 기술·과학에 대해 수준 있는 답을 내놓지 못하고 있다"며 "별도 규제 없이 무분별하게 활용됐다간 오히려 '기술 후퇴'를 가져올 수 있다"고 경고했다. 뉴캐슬대 릴리안 에드워드 법학과 교수는 "현재로선 어떤 주제에 대해 오류를 발견할 수 있거나, 코딩 지식이 있는 전문가만 챗GPT를 잘 이용할 수 있다"고 강조했다. 에드워드 교수는 "챗GPT는 모든 질문에 답하는 '요술램프'가 아닌 전문가 보조장치 역할에 그친 상태다"고 덧붙였다. 그는 "챗GPT 등장 이후 AI 규제 중요성이 커졌다"며 "사용자가 허위 정보를 접하지 않도록 기술·정책적 틀이 필요하다"고 전했다. 유럽연합(EU), 'AI법' 초안 3월 초 공개 EU가 3월 초 AI 법 초안을 공개하겠다고 밝혔다. 이 법은 가상인간, 자율주행, 자동화 공정, 메타버스 등에 발생하는 AI 위험성을 제거하기 위한 기준을 담았다. 해당 규제안은 AI에 대한 위험을 ▲허용할 수 없는 위험 ▲고위험 ▲제한적 위험 ▲낮은 위험으로 나눈다. 위험도에 따라 AI 제품 규제를 다르게 적용한다. 다수 외신은 EU가 챗GPT를 비롯한 달리-2 등 생성 AI에 대한 규제를 AI법에 더 구체적으로 추가할 것으로 분석했다. 티에리 브루통 EU 산업부문 집행위원은 "AI 발전은 혁신적이지만 위험하다"며 "특히 챗GPT는 잠재적 위험을 갖고 있다"고 재차 경고한 바 있다.

2023.02.08 14:20김미정

마이크로소프트, AI 기반 빙 검색 공개…챗GPT 업그레이드

마이크로소프트가 오픈AI의 대규모언어모델(LLM) 최신 버전으로 구동되는 빙 검색엔진과 엣지 브라우저를 공개했다. 당초 예상됐던 챗FPT나 GPT-4 통합은 아니지만, 대화를 통한 웹 탐색이란 새로운 경험을 제공한다. 7일(현지시간) 미국 지디넷 등 외신에 따르면, 마이크로소프트는 빙 검색엔진과 엣지 브라우저의 새 버전을 출시했다. 사티아 나델라 마이크로소프트 회장은 "새로운 검색의 시대"라며 "웹 검색의 패러다임은 수십년 동안 바뀌지 않았는제 AI가 기존 방법보다 더 유연하고 빠르게 정보를 전달한다"고 말했다. 그는 "AI는 가장 큰 범주인 검색을 시작으로 모든 소프트웨어 범주를 근본적으로 변화시킬 것"이라며 "오늘 우리는 사람들이 검색과 웹에서 더 많은 것을 얻을 수 있도록 돕기 위해 AI 부조종사 및 채팅으로 구동되는 빙과 엣지를 출시한다"고 밝혔다. 새로운 빙과 엣지는 검색 결과에서 AI 주석을 함께 보여준다. 또 다른 모드에선 사용자가 빙 챗봇과 직접 대화하게 된다. 챗GPT와 유사한 인터페이스에서 질문과 답변을 주고받을 수 있다. 마이크로소프트는 7일 열린 행사에서 빙으로 요리법, 여행팁, 가구쇼핑 등의 검색 예제를 시연했다. 멕시코시티로 5일 여행 일정을 매일 작성하라는 요청에 빙 검색은 챗봇으로 결과를 작성하고, 챗봇은 자세한 정보를 담은 소스의 링크와 대략적 일정을 설명했다. 빙 검색의 챗봇은 이메일작성, 여행일정작성, 숙박 및 여행 예약 링크, 면접 준비, 퀴즈 생성 등의 콘텐츠 생성도 해준다. 엣지 브라우저는 사이드바에서 AI 기반 '채팅'과 '작성'의 기능을 이용할 수 있다. 예를 들어 엣지 사이드바에 긴 재무 보고서 요약을 요청한 다음 채팅 기능을 사용해 경쟁 회사의 재무와 비교를 요청할 수 있다. 몇 가지 프롬프트를 제공한 후 링크드인 게시물과 같은 콘텐츠를 작성하는 데 도움을 줄 수 있다. 마이크로소프트 측은 "하루에 100억개의 검색어가 있지만, 그 중 절반은 답이 없는 것으로 추정된다"며 "검색을 사용해 원래 의도하지 않은 작업을 수행하기 때문으로, 웹사이트를 찾는데는 유용하지만 더 복잡한 질문이나 작업의 경우 너무 자주 부족하다"고 설명했다. 마이크로소프트는 새로운 빙 검색엔진에 오픈AI의 GPT-3.5를 더 개선한 업그레이드 버전을 사용한다고 밝혔다. 그동안 보도됐던 챗GPT나 GPT-4 통합은 아니란 것이다. 단, 챗GPT보다 더 강력하고 검색을 위해 특별히 커스터마이징된 차세대 버전의 대규모언어모델을 사용했다고 강조했다. 여기에 마이크로소프트 자체적으로 개발한 '프로메테우스' 모델을 사용해 AI 생성 콘텐츠의 안전성과 관련성을 높였다고 덧붙였다. 빙 검색 순위 엔진에 AI 모델을 적용해 관련성을 높였다고 마이크로소프트는 설명했다. 챗GPT가 2021년까지의 데이터만 학습해 최신 정보를 반영하지 못하는 것과 달리 새로운 빙 검색엔진은 가장 최신의 데이터를 학습했다. 새로운 빙은 '데스크톱 제한 미리보기'로 제공된다. 여러 사전 설정 쿼리 중 하나만 '요청'할 수 있고 매번 동일한 결과를 받을 수 있다. 향후 전체 액세스를 위해 등록하는 '대기자 명단'이 있다. 마이크로소프트의 새로운 빙 검색엔진 발표는 구글이 챗GPT 경쟁자로 내놓은 대화형 AI챗봇 서비스 '바드(Bard)' 발표 하루만에 나왔다. 구글은 8일(현지시간) 유튜브로 바드 관련 이벤트를 개최한다. 이에 마이크로소프트가 검색 시장 변화의 선도주자 이미지를 구글보다 선점하기 위해 발빠르게 행동한 것으로 분석된다.

2023.02.08 09:10김우용

구글, 챗GPT 대항마 '바드' 출시..."검색 엔진에 탑재"

구글이 인공지능(AI) 챗봇 '바드'를 공개했다. 구글은 바드를 몇 주간 테스트한 후 검색 엔진에 넣을 방침이다. 순다르 피차이 구글 최고경영자(CEO)는 6일(현지시간) 공식 홈페이지를 통해 바드를 구글 검색 엔진에 탑재할 예정이라고 밝혔다. 바드는 구글 언어 모델 '람다'로 이뤄졌다. 람다 매개변수는 1천370억개다. 바드 검색 엔진은 대화 형식으로 된 응답을 제공한다. 피차이 CEO는 "해당 검색 엔진은 복잡하고 창의성이 필요한 질문에도 사람처럼 똑똑하게 답할 것"이라고 말했다. 예를 들어 "기타와 피아노 중 어느 악기가 더 배우기 쉬울까?"라고 질문하게 되면 대화 형식으로 답변한다. 지금까지 검색 엔진은 질문 결과를 여러 웹 링크로 제공했다. 바드의 또 다른 강점은 실시간 정보를 기반으로 답변한다는 점이다. 피차이 CEO는 "바드 검색 엔진은 웹에서 정보를 끌어와 답변을 제공한다"며 "사용자는 질 높고 최신 버전으로 이뤄진 답을 받을 수 있다"고 강조했다. 구글은 '팜' '이매진' '뮤직LM' 등 자사 언어·이미지·음성 생성 AI 기술을 검색 엔진에 통합할 계획도 밝혔다. 피차이는 "사용자들에게 다양한 관점을 담은 답변을 제공하겠다"고 전했다. 구글은 오는 8일 유튜브로 생중계될 AI 행사에서 바드에 대해 자세히 설명할 예정이다.

2023.02.07 09:02김미정

'챗GPT 처럼 만들어줘'...구글, AI챗봇 스타트업에 3억 달러 투자

구글이 인공지능(AI) 스타트업 앤트로픽에 3억 달러(약 3천억원)를 투자했다고 파이낸셜타임스가 4일(현지시간) 보도했다. 앤트로픽은 대규모 언어모델 등 AI을 연구하는 기업이다. AI를 제품으로 만들어 파는 것보다는 실질적인 실험에 집중해 왔다. 오픈AI 연구진이 회사를 나오면서 2021년 창업한 스타트업이다. 앤트로픽은 오픈AI처럼 대화형 AI 챗봇 '클로드(Claude)'를 개발 중이다. 현재 베타버전으로 미공개 상태다. 구글이 검색 엔진에 클로드를 접목할지는 정해지지 않았다. 구글 측은 "이번 투자로 앤트로픽 지분 10%를 얻었다"고 밝혔다. 앤트로픽은 "구글은 우리가 선호하는 최고의 클라우드 제공업체다"며 "구글의 대대적인 투자와 함께 AI 컴퓨팅 시스템을 공동 개발할 수 있어 뜻깊다"고 공식 홈페이지를 통해 발표했다. 이번 투자는 마이크로소프트의 오픈AI 투자와 비슷하다고 다수 외신이 분석했다. 마이크로소프트는 오픈AI에 100억 달러(약 12조5천억원)를 투자하고, 챗GPT를 자사 검색엔진 '빙'과 클라우드 서비스 '애저'에 탑재하겠다 밝힌 바 있다.

2023.02.05 10:09김미정

구글, AI 챗봇 테스트 한창..."모델 출시에 신중"

구글이 챗GPT에 대적할만한 인공지능(AI) 챗봇을 테스트하는 것으로 드러났다. CNBC는 구글 내부 문서를 단독 입수했다고 31일(현시시간) 밝혔다. 문서에 따르면 구글이 직원들에게 챗봇 형태 '어프렌티스 바드(Apprentice Bard)'를 개발하고, 이를 검색 엔진에 통합하라는 요청을 보냈다. 테스트는 '람다'로 진행한다. 람다는 구글 AI 챗봇으로, 지난해 출시됐다. 구글은 지난달 챗GPT 등장에 심각한 위기 상황을 뜻하는 '코드레드'를 발령했다. 현재 진행 중인 테스트 프로젝트는 이에 대한 후속 조치다. CNBC가 입수한 문서에 따르면 한 구글 임원이 "챗GPT 출시 여파에 대응할 수 있는 해결책을 마련하라"며 "다른 프로젝트보다 이 건이 우선이다"는 메일을 람다 개발 부서에 발송했다. 람다 연구진, 어떤 테스트 진행하나 람다 연구진은 어프렌티스 바드에 질문을 입력하고 답을 받은 뒤, 이에 대한 피드백을 주는 방식으로 테스트 중이다. 오픈AI 개발자가 챗GPT에 한 훈련과 같은 방식이다. 구글은 챗GPT에 없는 기능도 어프렌티스 바드에 테스트하고 있다. 바로 최신 정보를 바탕으로 답하는 시스템이다. 챗GPT는 GPT-3.5 모델로 이뤄졌다. GPT-3.5는 2021년까지 수집된 데이터셋을 탑재했다. 사용자가 2022년에 일어난 사건에 대해 질문하면 챗GPT는 틀린 답을 내놓는다. 어프렌티스 바드는 이러한 한계를 뛰어넘을 수 있을 전망이다. CNBC는 내부 문서에 "최근 몇 주간 응답 수준이 빠르게 높아지고 있다"는 내용도 포함됐다고 밝혔다. 구글은 해당 챗봇에 검색 엔진을 결합하는 테스트도 진행 중인 것도 밝혀졌다. 사용자가 구글 검색 창에 질문을 입력하면 일반적인 검색 결과보다 더 사람과 유사한 답을 제공하는 식이다. 다수 외신은 문서에 언급된 기능들이 채택될지는 미지수라고 분석했다. 선다 피차이 구글 CEO "AI 제품 출시는 신중히" 구글은 AI 제품 출시에 신중하다. 자체적으로 코드레드를 발령했지만, AI 연구 모델 배포에 섣부르지 않다. 선다 피차이 구글 최고경영자(CEO)가 추구하는 전략이다. 구글은 지난달 17일(현지시간) 공식 블로그를 통해 AI 제품 출시에 대한 입장을 밝혔다. 피차이 CEO를 비롯한 제임스 마니카 수석 부사장, 데미스 하사비스 딥마인드 CEO가 공동명의로 발표했다. 주요 내용은 AI 제품 출시에 큰 책임감을 가져야 한다는 점이다. AI 알고리즘이 편향적이고 비윤리적인 데이터를 학습한 경우가 있기 때문이다. 구글 임원진은 입장문에서 "부적절한 AI로 만든 제품은 향후 경제적 침해나 노동시장에 발생하는 불평등을 만들 수 있다"고 강조했다. 피차이 CEO는 "우리는 AI 기술력을 충분히 가지고 있다"며 "사회가 안전하게 우리 제품을 수용할 수 있는 기반을 마련한 후 책임감 있게 기술을 배포하겠다"고 전했다.

2023.02.02 14:08김미정

中 바이두도 챗GPT 같은 챗봇 만든다

중국 인터넷 강자 바이두도 챗GPT와 유사한 서비스를 선보일 예정이라고 블룸버그를 비롯한 외신들이 29일(현지시간) 보도했다. 보도에 따르면 바이두는 오는 3월 오픈AI의 챗GPT와 유사한 챗봇 서비스를 공개할 계획이다. 바이두는 챗봇을 별도 서비스로 선보인 뒤 점차 검색 엔진에 통합할 방침이라고 외신들이 전했다. 대규모 언어 모델(LLM)인 챗GPT는 방대한 분량의 데이터를 학습한 뒤 이용자들의 질문에 대해 사람처럼 답변을 해주는 것이 특징이다. 최근엔 간단한 질문 뿐 아니라 창의적인 저작이나 논문 작성 능력까지 보여주면서 전 세계적인 관심을 끌고 있다. 바이두는 챗봇 서비스 수준을 발전시킨 뒤 점차 검색 결과에도 포함시키는 방안을 검토하고 있다고 외신들이 전했다.

2023.01.30 17:00김익현

구글, 'AI 챗봇 검색 엔진' 올해 5월 공개 전망

구글이 올해 인공지능(AI) 챗봇 기능을 갖춘 검색 엔진을 데모 버전으로 선보일 전망이다. 뉴욕타임스(NYT)는 구글이 챗GPT를 활용한 검색 엔진보다 성능이 뛰어난 엔진을 데모 버전으로 출시할 계획을 갖고 있다고 20일(현지시간) 보도했다. 구글은 최근 오픈AI의 챗GPT 출시와 더불어 마이크로소프트의 검색 엔진 '빙'에 해당 챗봇이 적용된다는 소식 이후 '코드 레드'를 자체적으로 발령한 바 있다. 구글의 AI 검색 엔진 출시에 대한 구체적 일정은 미정이다. NYT는 그동안 구글이 듀플렉스나 구글 글래스와 같은 신기술을 5월 연례행사에서 공개했던 것처럼 올해 5월이 될 수 있다고 분석했다. NYT가 입수한 자료에 따르면 구글 측은 "올해 데모 버전으로 출시할 검색 엔진은 사실을 올바르게 파악하고, 신뢰성 있고, 잘못된 정보를 제거하는 것에 초점 맞출 것"이라고 설명했다. AI가 잘못된 정보를 근거로 대답하는 일은 없을 것이라는 의미다. 구글은 보고서에서 검색 엔진이 공정하고 윤리적인 방식으로 검색, 운영되고 있는지 확인하기 위해 AI알고리즘을 지속적으로 검토하는 '설명가능한 AI' 관련 정책도 꼼꼼히 파악하겠다는 계획도 세웠다. 이는 오픈AI가 내놓은 챗GPT를 활용한 검색 엔진보다 더 뛰어날 것이라는 구글의 예고로 작용한다. 챗GPT는 편리하지만, 틀린 답을 마치 사실인 것마냥 답을 내놓는다는 단점이 있다. 해당 답변을 처음 접한 사용자는 틀린 답을 사실로 오인할 수 있다. 구글 측은 이를 인지해 정확성을 무기로 들고 나온 셈이다. 이 외에도 구글은 AI를 활용한 프로젝트를 올해 공개할 계획도 밝혔다. 관련 프로젝트만 20개가 넘는다. AI를 활용한 이미지 만들기, 편집 등 이미지 생성툴에 초점 맞췄다. NYT는 구글이 "지난 12월까지만 해도 우리가 쏟아부은 AI 기술을 출시하는 건 시기상조라 생각했지만, 상황은 빠르게 바뀌고 있다. 앞으로 AI를 가장 중요한 영역으로 삼고 개발하는 즉시 대중에 공개하겠다"고 보고서에 적혀있었다고 보도했다.

2023.01.23 09:14김미정

챗GPT, 정신 치료 가능할까...전문가 "시기상조"

오픈AI가 만든 챗GPT와 언어 모델이 치매 진단, 우울증, 상담 등 정신 치료에 유용하다는 실험 결과가 나오고 있다. 그러나 전문가들은 인간의 정신을 AI로 진단·치료하는 효과는 증명된 바 없고 윤리적 문제도 뒤따라 온다고 지적한다. 미국 드렉셀대 연구진은 챗GPT에 활용한 GPT 모델을 통해 사람이 하는 말을 토대로 치매 초기 단계를 80%까지 예측하는 진단 도구를 올해 초 내놨다. 일반적으로 언어 장애는 치매 환자의 60~80%에서 나타난다. 연구팀은 환자가 대화 중 보이는 문법·발음 실수, 망설임, 단어 의미 잊음 등과 같은 단서를 포착하는 테스트 시스템을 만들었다. 그 후 미국국립보건원에서 치매 환자의 음성 녹음 데이터셋을 받아 GPT 모델을 훈련했다. 언어모델은 특정 단어 사용, 문장 구조, 의미 등을 텍스트로 추출해 치매 가능성이 있는 환자의 언어적 특징을 익혔다. 이를 테스트 시스템에 접목해 훈련을 반복했다. 타 언어모델과 성능을 비교하기 위해 다른 자연어 처리 프로그램 2개를 동시에 테스트했다. 결과적으로 GPT-3가 치매 진단을 80% 정확도로 식별했으며, 오진단 사례는 나머지 두 프로그램보다 적은 것으로 나타났다. 치매 중증도를 판단하는 테스트인 MMSE(Mini-Mental State Exam) 점수 예측 프로그램보다 20% 더 정확한 것도 입증됐다. 연구팀은 향후 집이나 병원에서 사전 검사 도구로 사용할 수 있는 웹 앱을 구축할 계획도 밝혔다. 일반 기업도 챗GPT와 GPT-3 모델로 심리 상담 앱을 업그레이드했다. 무료 정신 건강 서비스를 운영하는 기업 코코는 GPT-3를 앱에 탑재해 사람들이 심리 상담을 받게 했다. 코코는 온라인 감정 지원 채팅 서비스다. 주로 심각한 우울증, 자살 시도, 인간 관계 관련한 심층적 상담을 지원하는 채팅 서비스다. 사용자는 코코에서 활동하는 익명 자원봉사자와 메시지로 대화한다. 올해 초 코코 운영자는 사람 대신 GPT-3를 적용해 기계가 답변할 수 있도록 설정했다고 밝혔다. 인간 자원봉사자가 아닌 AI가 답한 것에 대한 효과가 무엇인지 테스트하기 위해서다. 지금까지 사용자 4천명이 해당 방식으로 상담 받았다. 방문자들은 우울증 등 정신적 고통을 챗GPT 기능을 갖춘 코코에 털어놨다. 결과적으로 코코는 AI가 답한 메시지가 인간이 쓴 것보다 현저히 높은 평가를 받았다고 밝혔다. 응답 시간은 평균 1분 미만으로 사람보다 2배 빨랐다. 그러나 코코는 이용자들에게 사람이 아닌 AI가 답할 것이라는 점을 사전에 알리지 않아 뭇매를 맞고 있다. 게다가 정신과 전문의들은 AI 언어 모델을 정신적 치료에 사용하면 장기적으로 효과는 줄어들 것이며 윤리적인 문제도 피할 수 없다고 주장한다. 뉴욕대 아서 캐플런 생명윤리학과 교수는 "이번 코코 사태처럼 사용자에게 알리지 않고 AI 기술을 사용하는 비윤리적인 행태가 앞으로 지속될 것이다"며 "특히 챗GPT 등 챗봇을 통한 정신적 진단과 판단은 아직 표준 치료법이 아니다"고 지적했다. 그는 "지금까지 어떤 정신의학자나 심리학자들도 챗GPT나 GPT-3 등을 통한 심리 치료의 효능을 검증하거나 옹호하지 않은 상태다"고도 강조했다.

2023.01.19 11:11김미정

AI 챗봇의 힘...심심이, 코로나19로 지친 사람들 마음도 위로했다

인공지능(AI) 기반 챗봇이 코로나19 팬데믹 상황에서 정보를 빠르게 전달하는 역할을 넘어 사용자의 불안감을 해소하는 도구로도 쓰였다는 분석이 나왔다. 기초과학연구원(IBS, 원장 노도영)은 수리 및 계산 과학 연구단 데이터 사이언스 그룹 차미영 CI 연구팀은 차지영 이화여대 교수팀, 챗봇 서비스 기업 심심이와 공동으로 팬데믹 상황에서 AI 챗봇의 역할을 규명했다고 18일 밝혔다. 챗봇은 사용자가 검색 결과를 뒤지지 않아도 되도록 대화 형식으로 필요한 정보만 알려주는 디지털 플랫폼이다. 코로나19 팬데믹 상황에서 챗봇은 의료정보를 빠르게 제공하는 도구로 주목받았다. 세계보건기구(WHO) 등 각국 보건의료기관은 챗봇을 통해 코로나19 확산과 증상에 대한 최신 정보를 제공했다. 하지만 사용자가 팬데믹 상황에서 챗봇을 어떻게 활용하고, 어떤 역할을 기대했는지에 대해서는 연구되지 않았다. 공동 연구진은 소셜 챗봇 서비스 '심심이'의 데이터를 활용했다. 2002년 운영을 시작한 심심이는 81개 국가에 서비스되며, 하루 대화가 2억 만 건에 이른다. 연구진은 코로나19 팬데믹 초기인 2020-2021년 2년 간 챗봇 사용이 많았던 상위 5개국(미국, 영국, 캐나다, 말레이시아, 필리핀) 대화 데이터 중 코로나19 관련 대화 1만 9천 752건을 분석했다. 이후 주제를 추려내는 기계학습 기법인 토픽 모델링과 감성 분석을 위한 자연어처리기법(NLP)을 적용해 5개 주요 대화 테마와 18개 주제를 찾아냈다. 이어 각 주제별 사용자의 긍·부정 감성과 국가별 차이도 분석했다. 주요 테마는 ▲코로나19 발생 ▲예방적 행동 ▲코로나19의 신체적·심리적 영향 ▲팬데믹 시대의 사람과 삶 ▲코로나19 관련 질문 등으로 나타났다. 연구에 사용된 심심이는 코로나19 관련 정보를 제공하도록 설계되지 않았음에도 사용자들은 감염의 신체적·정신적 영향이나 예방을 위한 방법 등 관련 정보를 묻고, 소소한 대화를 나누는 도구로 심심이를 활용했다. 챗봇이 감염병 관련 정보 획득 채널로 쓰였다는 의미다. 사용자들은 봉쇄 기간 동안 감정을 털어놓을 수 있는 대상으로도 챗봇을 사용했다. '마스크', '봉쇄', '감염 우려'와 관련된 주제에 관해 대화할 때 부정적인 감정을 털어놓았다. 심심이와 잡담을 하며 "조심해", "건강해"와 같은 인사를 나누며 사회적 역할을 기대하는 모습도 보였다. 국가별 차이도 확인됐다. 미국 사용자는 아시아 사용자에 비해 코로나19에 대한 챗봇과의 대화에서 부정적인 단어를 더 많이 사용하는 경향이 나타났다. 제1저자인 진효진 IBS 선임연구원은 "(정부가 만든 생활정보 서비스) 국민비서 '구삐'처럼 코로나19 팬데믹 때 활약한 챗봇들은 대부분 사용자의 질문에 가장 적절한 대답을 제시하는 목적지향 대화 시스템이었다"라며 "향후 여기에 사용자와 스몰토크(잡담)를 나누는 소셜 챗봇의 기능까지 보강한다면 24시간 정보 전달과 정서적 요구를 만족시킬 수 있는 도구가 될 것"이라고 말했다. 차미영 CI는 "코로나19 팬데믹 동안 대중의 SNS 이용 및 역할을 분석한 연구는 많았지만, 챗봇을 주제로 한 연구는 이번이 처음"이라며 "막연하게 효과적일 것으로 추측해온 챗봇이 재난 상황에서 정보 전달과 사용자들의 심리적 도우미로서 유의미한 역할을 한다는 것을 규명했다는 의미가 있다"라고 말했다. 이 연구 결과는 WHO와 학술지 'JMIR(Journal of Medical Internet Research)'이 공동 기획한 '챗봇과 코로나19(Chatbots and COVID-19)' 시리즈중 하나로 최근 온라인 판에 실렸다.

2023.01.18 14:34한세희

구글 딥마인드, 챗GPT 맞설 AI챗봇 내놓나

구글 딥마인드가 올해 챗GPT에 도전장을 내밀 가능성을 내비쳤다. 데미스 하사비스 딥마인드 최고경영자(CEO)는 올해 인공지능(AI) 챗봇 출시를 검토하고 있다고 미국 씨넷이 16일(현지시간) 보도했다. 딥마인드는 지난해 스패로우라는 AI챗봇을 공개한 바 있다. 강화 학습으로 신경망이 대답을 올바르게 하는 방법을 배울 때까지 반복적으로 훈련했다. 반복된 시행착오를 통해 신경망은 정확도를 올릴 수 있어서다. 결과적으로 편향되거나 유해한 답변 위험을 대폭 축소할 수 있어 '착한 AI챗봇'으로 한때 주목받았다. 딥마인드 측은 챗GPT에 없는 기능을 스패로우가 갖췄다고 주장했다. 바로 '출처 인용' 기능이다. 챗GPT는 모든 물음에 자세히 답하지만, 그에 따른 인용이나 근거를 제시하지 않는다. 틀린 답을 내놓았을 경우 인간이 알아채지 못하면 사실로 여겨질 수 있다는 의미다. 반면, 스패로우는 대답함과 동시에 답에 대한 근거까지 제시한다. 데미스 하사비스 CEO는 최근 타임지와의 인터뷰에서 스패로우를 업그레이드해 베타 모델로 올해 출시할 수 있다고 언급한 바 있다. 현재 이에 대한 구체적 일정이나 모델 설명은 공개하지 않았다. 그렇다고 하사비스 CEO가 AI챗봇에 대해 마냥 긍정적이지만은 않다. 그는 "AI가 역대 가장 강력한 기술 중 하나가 될 것이다"며 "전 세계 모든 사람이 이에 대한 경각심을 잊어선 안 된다"고 타임지 인터뷰에서 재차 강조했다. 일각에서는 작년 오픈AI가 내놓은 챗GPT가 화제를 모은 것에 대한 경쟁심에 발언한 것이라는 분석도 있다.

2023.01.17 10:43김미정

ZDNet 검색 페이지

'챗봇 AI'통합검색 결과 입니다. (165건)