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코히어, 기업 특화용 AI 챗봇 출시

코히어가 비즈니스 특화 인공지능(AI) 챗봇을 출시했다. 벤처비트 등 외신은 25일 코히어가 기업용 챗봇 '코랄'을 정식 출시했다고 보도했다. 보도에 따르면 코랄은 기업 데이터로 이뤄진 특화 챗봇이다. 가장 큰 특징은 기업 비공개 데이터까지 훈련했다는 점이다. 사용자는 기존보다 기업에 대한 정보나 관련 지식을 깊이 질문해도 답을 받을 수 있다. 코히어는 기업 비공개 데이터까지 코랄에 넣은 이유를 밝혔다. 코히어 측은 "기업 내부 데이터를 학습하면 기존보다 챗봇 환각 현상을 줄이고, 출처 제시를 분명히할 수 있다"고 벤처비트를 통해 전했다. 결과적으로 코랄은 일반 기업 챗봇보다 더 심층적인 답변을 제공할 수 있다. 기업은 코랄을 온프레미스와 클라우드 환경에서 구축할 수 있다. 이 둘을 혼합한 하이브리드 방식으로도 활용 가능하다. 코히어는 이를 통해 기업 비공개 데이터 유출까지 막을 수 있다고 강조했다. 코랄은 검색 인프라, 지원 시스템, 고객관계관리(CRM), 데이터베이스 등을 100개 넘는 데이터 소스를 고객에 제공할 수도 있다. 이에 벤처비트는 "일반적인 챗봇 기능을 훨씬 능가하는 도구"라고 강조했다. 코히어 마틴 콘 최고운영책임자(COO)는 "코랄은 회사 사업 방식을 바꿔줄 수 있는 챗봇"이라고 전했다. 코히어는 구글 개발자가 설립한 기업이다. 그동안 기업용 AI 모델 연구에 집중했다. 최근 오라클이 코히어에 2억7천만 달러(약 3천447억원)를 투자하기도 했다.

2023.07.27 15:29김미정

세일즈포스 "금융 고객, '챗봇 서비스'에 가장 불만"

세일즈포스는 금융 고객들이 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 불편해한다고 발표했다. 세일즈포스는 '금융 서비스 현황 보고서'를 공개했다. 이번 보고서는 전 세계 12개국 6천58명의 금융 서비스 고객을 대상으로 올해 진행했다. 현재 이용 중인 금융 서비스 및 디지털 경험 만족도에 대해 전체 응답자 중 21% 고객만 "만족한다"고 답했다. 보험사 및 자산운용사의 경우 각각 19%와 27%의 고객만 "만족한다"고 했다. 금융 고객 중 29%는 가장 불편하게 느끼는 디지털 경험 요소로 'AI 챗봇 서비스'를 꼽았다. 이들은 "AI와 챗봇 서비스에 대한 충분한 안내와 지원을 받지 못했다"고 이유를 밝혔다. 다만 AI가 제공하는 개인화된 금융서비스에 대해서는 대체적으로 신뢰하고 있는 것으로 밝혀졌다. 보고서에 따르면 23%의 응답자만 "생성 AI에 기반한 금융서비스를 신뢰하지 않는다"고 응답했으며, 고객 46%는 "AI가 금융 거래 속도를 높일 것"이라는 데 동의했다. 이 외에도 고객은 기존 금융 서비스에서 타 금융 서비스로 빠르게 이동하는 경향을 보였다. 보고서에 따르면 지난 1년 동안 주 거래 은행, 보험사, 자산운용사를 이용한 금융 고객은 각 25%, 35%, 34%의 비율로 '더 나은 디지털 경험'을 위해 주 거래 금융 서비스 업체를 변경했다. 손부한 세일즈포스 코리아 대표는 "금융 서비스는 고객 관점에서 개인화된 서비스를 쉽고 빠르게 제공하는 것이 중요하다"며 "세일즈포스는 AI와 데이터, 고객관계관리(CRM) 솔루션으로 금융 산업의 디지털 혁신 여정을 지원하겠다"고 전했다.

2023.07.27 13:14김미정

애플도 GPT 기반 AI 챗봇 만든다

애플이 생성 인공지능(AI) 챗봇을 자체 개발 중이다. 테크크런치 등 외신은 19일(현지시간) 애플이 거대언어모델 프레임워크 '에이작스'로 AI 챗봇을 구축 중이라고 보도했다. 보도에 따르면, 애플 개발팀은 해당 챗봇을 '애플GPT'로 부르고 있다. 오픈AI 챗GPT나 구글 바드처럼 언어 데이터로 문자를 요약하고 질문에 답할 수 있어서다. 개발팀은 애플GPT를 시제품 개발에도 적용할 방침이다. 해당 챗봇을 웹 애플리케이션 형태로 출시할 계획도 내비쳤다. 공개 일자는 미정이다. 그동안 애플은 구글, 마이크로소프트, 메타 등 빅테크 기업보다 AI 기술 적용에 소극적이었다. 올해 6월 개최한 연례 개발자 컨퍼런스에서도 AI를 중점적으로 다루지도 않았다. 애플 AI 서비스 '시리'에 눈에 띄는 업데이트도 없었다. 챗봇 출시 준비 소식에 애플 주가가 약 1% 올랐다. 애플은 19일 뉴욕증시에서 전 거래일보다 0.71% 상승한 195.10 달러(약 24만7천100원)를 기록했다.

2023.07.20 09:12김미정

中 '챗GPT' 탑재 전기차 만든다..."세계 최초 양산"

중국 자동차 기업이 차량용 인공지능(AI) 챗봇을 선보였다. 19일 중국 전기차 브랜드 스카이워스(SKYWORTH) 자동차는 차량 탑재용 언어 초거대 모델 '샤오웨이 GPT'를 발표했다. 샤오웨이는 "다음에 선보일 신차는 세계 최초로 챗GPT를 탑재한 모델이 될 것"이라고 공언했다. 스카이워스에 따르면 샤오웨이 GPT는 언어 초거대 모델 기반의 문답 시스템이다. 스카이워스는 "이 시스템은 스카이워스의 인공지능 언어 모델 기술을 기반으로 언어 학습과 이해를 위해 GPT 모델을 활용했다"며 "사용자에게 지능적인 음성 소통, 지능적인 질의 응답 기능을 제공하는 것을 목표로 하고 있다고 설명했다. 이날 전체 네트워크의 OTA(Over the air) 업그레이드가 진행됐으며, 오는 12월 말까지 4.0 버전이 완료될 예정이다. 스카이워스에 따르면 샤오웨이 GPT는 추론 능력, 자가 학습 능력, 최적화 능력, 자가 조정 및 충전 능력을 보유했다. 업무뿐 아니라 학습, 생활, 엔터테인먼트, 자동차 소유자를 위한 개인 비서 역할 등에 응용될 수 있다. 스카이워스는 공식적으로 샤오웨이 GPT의 정확도를 향상시키면서 구어 및 방언 지원도 이뤄지도록 개선할 것이라고 덧붙였다. 또 애플리케이션프로그래밍인터페이스(API)를 열어 개방형 대화 기능을 제공하고 자체적인 생태계 시스템을 구축해 소비자들과 상호작용할 것"이라고 전했다. 스카이워스는 지난 6월 총 3258대를 인도했으며 해외에는 852대를 수출했다. 전달대비 수출량이 190.42% 늘었다. 1~6월 판매량은 9927대다. 스카이워스는 본래 스카이웰(Skywell) 브랜드명의 전기차 기업이며 2021년 중국 가전 기업 스카이워스와 협력, 스카이워스 브랜드를 사용해 전기차를 출시하고 있다.

2023.07.20 06:50유효정

中 칭화대 GPT4 넘어선 AI 챗봇 '무료 배포'

중국 칭화대가 이중 언어로 대화할 수 있는 인공지능(AI) 챗봇 모델을 개발하고 무료 제공하겠다고 밝혔다. 15일 칭화대 컴퓨팅 기술 성과 상용화 기업인 '즈푸AI'와 칭화 KEG 실험실은 중국어-영어 대형 언어 모델인 '챗GLM-6B'와 '챗GLM2-6B'를 학술 연구에 완전히 공개할 것이며 자신들의 허가를 받은 후에는 기업도 무료로 사용할 수 있다고 밝혔다. 앞서 개발 주체인 칭화대 데이터마이닝연구실(TUHDM)이 3월 14일 중국어-영어 이중 언어 대화 모델 챗GLM-6B를 발표했다. 이 모델은 일반언어모델(GLM) 아키텍처를 기반으로 하며 62억 개의 매개변수가 있다. 이어 6월 25일에 챗GLM2-6B 모델이 공개됐다. 이 모델은 초기 모델의 유창한 대화와 낮은 배포 문턱 등을 유지하면서 새로운 기능을 추가했다. 챗GLM2-6B는 GLM의 혼합목적함수를 사용, 1조4천억 개의 중국어 및 영어 토큰 데이터 세트에 대해 학습하고 모델 정렬을 수행했다. 추론 속도는 1세대에 비해 42% 증가했으며 생성 속도도 개선했다. 콘텍스트 길이는 챗GLM-6B의 2K에서 32K로 늘렸다. 추론 속도와 리소스 효율성 측면에서 효율적 추론과 낮은 메모리 사용을 달성할 수 있는 멀티쿼리어텐션(Multi-Query Attention) 기술을 사용한다. 공개된 자료에 따르면 챗GLM2-6B는 상하이교통대학 언어지능기술실험실이 운영하는 중국어 기초 모델 평가(Ceval) 키트에서 GPT4를 앞섰다. 두 모델은 7월 초 기준 허깅페이스(Huggingface)에서 이미 다운로드량이 300만과 120만을 각각 넘어섰다. 허깅페이스는 자연어처리 스타트업이 개발한 트랜스포머 모델 제공 모듈이다. 트랜스포머 모델은 문장 속 단어를 순차적이 아닌 병렬로 처리하면서 단어들의 관계를 통해 의미를 파악해낸다. GPT의 핵심 기술로서 미국 오픈AI의 챗GPT 아키텍처이기도 하다. 즈푸AI와 칭화 KEG는 "중국산 빅모델 오픈소스 생태계 발전을 위해 두 모델의 가중치를 학술 연구에 완전히 개방하기로 했다"고 설명했다.

2023.07.17 08:41유효정

오픈AI 퇴사 직원, 챗봇 '클로드2' 출시

오픈AI를 퇴사한 직원이 인공지능(AI) 챗봇 '클로드2'를 출시했다. 테크크런치 등 외신은 11일(현지시간) 오픈AI 전 연구진이 설립한 미국 스타트업 앤트로픽이 클로드2 베타 버전을 미국과 영국에 출시했다고 보도했다. 현재 슬랙, 제스퍼 등이 챗봇을 테스트 중이다. 클로드2는 최신 데이터를 학습했다. 데이터는 주로 일반 웹사이트, 허가받은 데이터셋, 최신 사용자 데이터로 이뤄졌다. 기존 모델과 비슷한 크기지만, 여러 면에서 높은 성능을 보이는 이유다. 엔트로픽은 성능 비교를 위해 여러 테스트를 진행했다. 테스트 결과 클로드2는 미국 의사 자격시험을 통과할 수 있었다. 코딩 테스트에서 기존 버전보다 약 15% 높은 점수를 받았다. 초등학생 수준 시험문제에서도 기존보다 2% 더 높은 점수를 기록했다. 한 번에 인식할 수 있는 토큰 수도 늘었다. 토큰이란 텍스트의 최소 단위를 의미한다. 기존 버전은 최대 9천 토큰까지 인식할 수 있었다. 클로드2는 10만 토큰까지 이해할 수 있다. 영어 기준으로 10만 토큰은 7만5천단어다. 앤트로픽은 클로드2로 생성 AI 경쟁에 들어설 방침이다. 이 기업은 시리즈B 투자로 7억5천만 달러(약 9천700억원)를 유치한 상태다. 투자자는 구글, 세일즈포스, 줌 등이다. 투자받은 후 약 4개월 만에 클로드2를 선보인 셈이다. 다니엘라 애머데이 앤트로픽 공동설립자는 "클로드2는 어떤 챗봇보다 강력하고 안전할 것"이라며 "더 많은 기업과 개인 소비자에게 서비스를 제공하겠다"고 전했다. 앤트로픽은 2021년 설립됐다. 오픈AI 전 연구진 다니엘라 에머데이와 다리오 애머데이가 세웠다. 이 스타트업은 올해 4월 클로드 첫 버전을 출시했다. 현재 앤트로픽의 가장 큰 투자자는 구글이다. 올해 3월 3억 달러(약 3천900억원)를 투자했으며, 이를 통해 지분 약 10%를 보유 중이다.

2023.07.12 09:55김미정

알리바바, 이미지 생성 AI 모델 공개

알리바바가 이미지 생성 인공지능(AI) 모델을 공개했다. CNBC 등 주요 외신은 6일 알리바바가 이미지 생성 AI 모델 '통이완시앙'을 출시했다고 보도했다. 알리바바는 이 서비스를 중국 기업 고객사에게 베타 테스트용으로 배포한 상태다. 통이완시앙은 문자를 이미지로 변형하는 생성 AI 모델이다. 이는 영어와 중국어만 인식할 수 있다. 사용자가 문자를 입력하면, 통이완시앙은 이를 기반으로 스케치나 3D 만화 형태로 이미지를 생성한다. 다수 외신은 알리바바가 통이완시앙으로 미국 생성 AI 도구를 뛰어넘겠다는 목표를 가졌다고 분석했다. 오픈AI는 지난해 '달리-2'를 출시했고, 스태빌리티AI는 '스테이블 디퓨전'을 지속적으로 업그레이드 중이다. 알리바바 클라우드 인텔리전스 징런 저우는 "중국 기업은 이번 통이완시앙 출시로 고품질 생성 AI 이미지 영역에 더 가까이 다가갔다"며 "디자인을 비롯한 광고, 전자상거래, 게임 등 다양한 분야 기업이 혁신적인 창의적 표현을 할 수 있을 것"이라고 밝혔다. 외신은 퉁이 완시앙이 중국에서 활발히 사용되긴 어려울 수 있다고 지적했다. 올해 1월 중국이 발표한 생성 AI 기술 규제 때문이다. 중국 당국은 "AI로 이미지나 비디오를 변형해선 안 된다"고 공식 발표한 바 있다. 중국 규제기관은 생성 AI 개발 과정에도 개입하기 시작했다. 알리바바는 올해 4월 AI 언어모델 '통이치엔원'을 공개한 바 있다. 현재 AI 미팅 서비스 '팅우'에 들어간 상태다.

2023.07.09 09:24김미정

스켈터랩스, 챗봇 빌더 'AI큐+챗' 업데이트

스켈터랩스(대표 조원규)는 'AI큐+챗'을 업데이트했다고 5일 밝혔다. AI큐+챗은 챗봇 빌더를 보유한 서비스형 소프트웨어(SaaS) 플랫폼이다. AI나 코딩 관련 지식이 없어도 플랫폼 안에서 AI 챗봇을 구축할 수 있다. 사용량만큼만 비용을 지불하는 식으로 운영한다. 스켈터랩스는 챗봇 빌더에 노코드로 LLM을 연동할 수 있는 'LLM 연동 플러그인'을 추가했다. 사용자는 해당 빌더에 챗GPT뿐 아니라 향후 '클로드'나 '바드' 등 다양한 LLM을 선택해 연동할 수 있다. 노코드 방식을 채택해 관련 지식 없는 사람도 챗봇 플러그인 메뉴에서 ▲LLM 연동 활성화/비활성화 기능 ▲LLM 유형 선택을 활용할 수 있다. 이번 업데이트를 통해 사용자는 어떤 목적의 대화를 LLM으로 이어받을지 시나리오에 유연하게 적용해 챗봇을 설계할 수 있다. 예를 들어 '인사하기' 같은 비목적성 대화는 LLM이 자연스럽게 대응하고, '영화예매'와 같은 특정한 목적 달성을 위한 요청은 AI큐+챗이 대응하는 방식이다. 필요에 따라 전체 대화를 LLM이 대응하도록 설정할 수도 있다. 이 외에도 사용자가 직접 자체 빌더 내에서 이뤄지는 대화를 자유롭게 조작해 즉각적으로 수정할 수 있는 등 비전문가도 AI 챗봇을 자유롭고 간편하게 설계할 수 있다. 조원규 스켈터랩스 대표는 "기업이 LLM을 통해 실질적인 업무 생산성을 향상할 수 있도록 아낌없이 지원할 계획"이라고 말했다.

2023.07.06 08:33김미정

"iOS·안드로이드 중 뭐가 좋아?"…구글 AI 챗봇 의외의 대답

구글의 인공지능(AI) 챗봇 '바드'에게 아이폰 운영체제 'iOS'와 구글 운영체제 '안드로이드' 중 어느 것을 선호하냐고 묻자 iOS를 선택했다고 IT매체 애플인사이더가 27일(현지시간) 보도했다. 보도에 따르면, 바드에 "iOS 또는 안드로이드 중 어느 것을 좋아하냐?"고 입력하자 바드는 iOS, 안드로이드 각각의 장·단점을 알려준 후 선호하는 옵션으로 iOS를 선택했다. 이에 대해 애플인사이더는 구글 챗봇이 자사가 운영하는 안드로이드 대신 iOS를 선택했다는 점이 재미있다며, 이는 다른 챗봇과 마찬가지로 바드도 아직 지능적이지 않기 때문이라고 평했다. 챗GPT, 빙 챗에 해당 질문을 물었으나 둘 다 “의견이 없다”고 답했고, 애플 시리에게 묻자 “나는 애플에 매우 충성스럽다, 하지만 나는 그렇게 만들어졌다”라고 답했다. 바드, 챗GPT, 빙챗과 같은 AI 챗봇들은 사용자 질문을 처리해 답을 하기 위해 '대규모언어모델(LLM)'에 의존한다. 바드가 iOS를 선호한다고 답한 것은 애플 포럼이나 블로그와 같은 곳에 게시글 목록을 가져온 것 같다고 해당 매체는 전했다. 향후 구글은 해당 질문에 대한 답변을 좀더 분명하지 않은 답변으로 수정할 것으로 보인다. iOS와 안드로이드에 대한 선호도는 운영체제에 따라 개방성, 보안 등 각각 장단점을 갖고 있기 때문에 개인의 필요와 선호도에 따라 다를 수 있다.

2023.06.28 11:19이정현

올거나이즈, 게임 플랫폼 오피지지에 '알리GPT' 공급

올거나이즈(대표 이창수)가 게임 서비스 플랫폼 '오피지지'에 알리GPT를 제공한다고 27일 밝혔다. 챗GPT와 구글 검색 결과를 연동해 전 세계 게임 유저들에게 게임 공략법 등의 정보를 제공할 예정이다. 오피지지는 리그오브레전드, 배틀그라운드, 발로란트 등 게임 전적 및 챔프 평점, 승률 등을 확인할 수 있는 플랫폼이다. 리플레이 영상을 보거나 자신의 게임을 녹화하는 서비스를 제공한다. 한달 방문자는 약 5천만명이며, 서비스 다운로드 수는 500만명을 넘겼다. 알리GPT는 오피지지의 서비스 중 리그오브레전드 게임에 대한 공략법, 아이템, 전적 등에 대한 다양한 질문을 소화하게 된다. 오피지지는 알리GPT가 자유로운 챗봇 시나리오를 작성할 수 있고, 챗GPT의 정보 요약을 종합하고 채팅하는 데 특화돼 있다는 이유로 도입을 결정했다. 알리GPT의 특징은 챗GPT와 구글 검색 기능을 연동해서 답변을 제공할 수 있다는 점이다. 알리GPT가 사내문서 검색 및 최종 정보 요약과 종합에 챗GPT를 활용했다면, 이번에는 챗GPT와 구글 검색을 통해 답변을 찾고 정보를 요약 및 종합할 예정이다. 또한 알리GPT는 개인화된 시나리오에 최적화돼 있다. 시나리오대로만 대답하는 기존 챗봇은 빠르게 변하는 게임 관련 전적이나 아이템 내용을 반영하기 어렵고, 게이머별 엄청난 경우의 수가 나오기 때문에 개인 맞춤화된 답변이 필수적이다. 알리는 시나리오 기능을 통해 수십개의 다양한 인삿말을 세팅해 두면, 매번 수십개의 다양한 인삿말이 랜덤하게 나오도록 설정할 수 있다. 오피지지 김하나 셀장은 "게임 업계는 트렌드가 워낙 빠르게 변하고 유저 간 활발한 소통이 중요하다"며 "알리GPT를 구글 검색에 활용함으로써, 유저 공략법이나 아이템 등 궁금한 점을 빠르고 정확하게 찾아낼 수 있을 것으로 본다"고 설명했다. 이창수 올거나이즈 대표는 "사내 문서 검색과 요약에 챗GPT를 활용했던 것에서 범위를 넓혀 구글 검색을 접목했다"며 "게임처럼 트렌드에 민감한 산업에도 유연하게 접목할 수 있을 것"이라고 밝혔다.

2023.06.27 10:22김미정

구글도 직원에게 "AI 챗봇 조심해라" 경고...왜

구글이 자체 인공지능(AI) 챗봇 '바드'를 계속 개선 중인 가운데 자사 직원들에게 바드를 포함한 AI 챗봇에 기밀정보를 입력하지 말 것을 경고했다고 로이터 통신이 15일(현지시간) 소식통을 인용해 보도했다. 보도에 따르면 구글 모회사 알파벳은 최근 직원들에게 바드를 포함한 AI 챗봇을 조심하라는 지침을 내리며, 민감한 기밀정보를 AI 챗봇에 입력하는 것을 경고한 것으로 알려졌다. 또 개발자들에게 챗봇이 생성할 수 있는 컴퓨터 코드를 AI 챗봇에 직접 사용하지 입력하지 말 것도 주문했다고 일부 소식통은 말했다. 그 이유는 인간 검토자가 사용자들이 입력한 채팅 항목을 모니터링할 가능성이 있고, AI 챗봇 특성상 이전 사용자 입력 내용을 스스로 학습해 또 다른 정보 유출 위험을 초래할 수 있기 때문이다. 해당 보도에 대해 알파벳은 “바드가 원치 않는 코드를 제안할 수 있지만, 개발자에게 도움이 된다”며 “구글은 기술의 한계에 대해 투명하게 공개하는 것을 목표로 하고 있다”고 밝혔다. 이에 대해 로이터는 AI 챗봇 사용을 금지하는 것이 최근 기업들의 보안 표준으로 자리 잡고 있다고 평했다. 최근 애플, 삼성전자, 아마존, 도이치뱅크 등 전 세계적으로 내부 데이터 유출을 우려해 생성형 AI 챗봇 사용을 금지하는 기업들이 늘고 있는 상태다. 네트워킹 사이트 피시볼(Fishbowl)이 미국 기업을 포함한 약 1만2천명을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 2023년 1월 현재 약 43%의 전문가들이 상사에게 알리지 않고 챗GPT 또는 기타 AI 도구를 사용하고 있는 것으로 알려졌다. 지난 13일 구글이 바드를 유럽에서 출시하려던 계획을 연기했다고 미 정치매체 폴리티코가 보도했다. 이유는 아일랜드가 구글에 개인정보 보호 방안이 미흡하다며 시정을 요구했기 때문이다. 이에 구글은 아일랜드 데이터보호위원회(IDPC)와 협의를 하고 있는 상황이라고 로이터 측에 밝혔다.

2023.06.16 10:20이정현

포지큐브, AI 검색 서비스 '로비 지' 출시

포지큐브가 기업 고객을 위한 마이크로소프트 애저 오픈AI 기반의 대화형 인공지능(AI) 검색 서비스 '로비 지'를 출시했다고 15일 밝혔다. 로비 지는 마이크로소프트 애저 오픈AI 서비스를 활용해 개발한 기업용 GPT 챗봇 서비스로 상용화 단계를 앞두고 있다. 포지큐브의 로비 지는 ▲HTML ▲PDF ▲워드 ▲엑셀 등 웹 및 파일 형태의 각종 기업 내부 문서에서 추출한 방대한 정보를 거대 언어모델(LLM)을 활용해 사용자와 AI 간의 질의응답을 가능케한 챗봇이다. AI 컨택센터나 AI 비서와 같이 기업 내외부의 각종 문제 해결 및 업무 생산성 향상을 돕는 대화형 AI 검색 서비스다. 포지큐브에 따르면, 이번 신제품은 챗GPT 대비 정보의 보안 및 신뢰 측면에서 기업 고객의 사용성을 최상으로 끌어올린 제품이다. 포지큐브의 AI 컨택센터 서비스인 '로비 티'의 개발 및 운영 노하우와 마이크로소프트의 매니지드 파트너로서 애저 오픈AI 서비스의 강점을 결합해 그 시너지를 극대화했다고 덧붙였다. 로비 지는 개별 기업 고객만의 독립된 애저 프라이빗 클라우드 공간에 구축 가능하다. 기업 기밀 혹은 개인 정보 등 민감 정보의 외부 유출 걱정 없이 기업 내부 정보를 안전하게 보호하며 활용할 수 있다. 이와 함께 포지큐브가 구성한 로비 지의 시스템 아키텍쳐는 고객사 내부 정보를 기반으로 답변을 생성하고 출처를 제시하는 등, 고객사의 활용 목적에 따라 커스텀 GPT 애플리케이션을 지원한다. 이 제품은 질문에 대한 근거 자료가 부재한 상황에서는 답변을 생성하지 않도록 제어하는 기능을 갖췄다. 즉, 사실이 아닌 내용을 사실처럼 답변하는 AI의 할루시네이션(환각) 현상을 해소한 것이다. 이를 통해 정보 보안과 신뢰성에 집중하는 기업 고객층에게 선택의 폭을 넓혀줄 것으로 보인다. 로비 지는 고객 상담이나 FAQ 등 셀프 고객 지원 서비스로 활용 가능하며, 전문지식이 필요한 IT 기술 지원이나 대출과 같은 금융 상품 추천에도 적용할 수 있다. 또 임직원을 위한 직원 교육 및 업무 가이드 봇이나, 기업 외부의 뉴스나 콘텐츠를 요약한 트렌드 리포트 생성 등 AI 비서로써 다양한 분야의 문제 해결과 업무 생산성 향상에 도움이 된다. 포지큐브는 모델과 버전에 제한을 두지 않고, 고객사 특성에 적합한 LLM을 선택해 로비 지를 제공할 방침이다.

2023.06.15 15:26김미정

인스타그램, 서른 개 성격 지닌 'AI 챗봇' 테스트

인스타그램이 자체 인공지능(AI) 챗봇을 테스트 중이다. 미국 지디넷은 6일(현지시간) 인스타그램이 스냅챗 마이AI와 비슷한 AI 챗봇을 테스트하고 있다고 보도했다. 기술 소식을 사전에 공개하는 것으로 유명한 앱 개발자 알레산드로 팔루찌는 자신의 트위터 계정에서 인스타그램이 AI 채팅 옵션을 시범 운영하고 있다고 알렸다. 이용자는 AI 챗봇에 질문하고 조언을 받을 수 있다. 인스타그램 챗봇은 30가지 성격을 갖고 있어, 이용자가 이중 자신이 원하는 버전을 고를 수 있다. 또 이용자는 다른 이와 대화할 때 '@AI'를 언급해 챗봇을 대화에 초대할 수 있다. 외신은 인스타그램 챗봇이 스냅챗 마이AI와 용도·디자인 면에서 매우 유사하다고도 덧붙였다.

2023.06.07 10:13최다래

JP모건, 금융 투자 돕는 'AI 챗봇' 출시 준비

JP모건체이스는 금융 투자 상담용 인공지능(AI) 챗봇을 출시한다고 밝혔다. CNBC 등 외신은 25일(현지시간) JP모건이 투자 관련 질문에 답하고 조언해 주는 AI 챗봇을 개발 중이라고 보도했다. 보도에 따르면 JP모건은 이달 초 '인덱스GPT'란 상표권을 신청했다. 회사 측은 "인덱스GPT는 클라우드 컴퓨팅 소프트웨어로 작동할 것"이라며 "고객 요구에 맞게 증권을 분석하고, 적절한 투자 조언을 할 것"이라고 설명했다. 골드만삭스와 모건스탠리 같은 다른 은행들도 챗봇을 내부적으로 테스트 중이다. 미국 로펌 거번 조시 거번 창립자 겸 대표변호사는 CNBC와 인터뷰에서 "JP모건은 미국에서 AI 챗봇을 고객에게 제공하는 첫 금융 기관일 것"이라고 전했다. 그는 또 JP모건이 인덱스GPT 상표권을 유지하기 위해선 3년 내에 출시해야 할 것이라고 덧붙였다. 미국 상표법에 따르면 현재 사용예정 제품의 상표권 등록이 통과되면 6개월 내에 사용증명을 제출하거나 사용증명 연장 신청을 해야 한다. 연장 신청은 한 번에 6개월 씩 5번까지 가능하다. JP모건이 상표권 유지를 위해서는 3년 내 제품을 출시해야 한다는 것은 이런 규정 때문이다. JP모건 로리 비어 글로벌기술최고책임자는 "AI 영향력을 잘 알고 있다"며 "챗봇이 회사에 어떤 가치를 제공할 수 있는지 전념하며 개발하겠다"고 말했다.

2023.05.26 10:26김미정

틱톡, 콘텐츠 검색 AI 챗봇 '타코' 테스트

틱톡이 콘텐츠 검색 인공지능(AI) 챗봇 '타코'를 테스트 중이다. 미국 IT매체 엔가젯은 25일(현지시간) 틱톡이 필리핀에서 AI 챗봇 타코 테스트 초기 단계를 거치고 있다고 보도했다. 타코는 이용자에게 동영상을 추천하고, 시청 중인 영상에 대한 질문에 대답을 해줄 수 있다. 틱톡은 "제3자 챗 어시스턴트로 구동되며, 재미있고 영감을 주는 콘텐츠를 이용자가 더 잘 발견할 수 있도록 돕기 위해 만들어졌다"면서도 "현재로서 초기 테스트 외 계획은 없다"고 말했다. 타코 바로가기는 북마크, 좋아요와 함께 메인 우측 메뉴에 위치한다. 또 다른 소셜 미디어 앱 스냅도 최근 챗봇 마이AI를 선보인 바 있다. 마이AI가 이용자 대화 상대 역할을 한다면, 타코는 새로운 콘텐츠를 찾고 영상 클립 관련 정보를 알려주는 역할을 수행한다. 이외에도 틱톡은 AI 생성 아바타 프로필도 실험 중이나, 출시 계획은 밝히지 않았다.

2023.05.26 09:51최다래

마인즈앤컴퍼니, 기업용 AI 챗봇 '딥서핑' 출시

마인즈앤컴퍼니(대표 전상현·고석태)는 GPT 기반 검색 솔루션 '딥서핑'을 정식 출시했다고 25일 밝혔다. 딥서핑은 기업용 인공지능(AI) 챗봇이다. GPT 자연어 이해 능력을 바탕으로 다양한 대규모언어모델(LLM)과 딥러닝 기술을 연계했다. 기존의 검색 조회 방식에서 벗어나 자연어 형태의 질문에도 의도를 정확히 파악해 답변을 내놓는다. 딥서핑은 직접 오픈소스 모델 기반으로 자체적인 LLM을 학습해 솔루션을 구축했다. 기업은 딥서핑을 온프레미스로도 사용할 수 있어 데이터 보안 차원에서도 안전하다. 검색 결과를 고객이나 제3자에게 실시간으로 제공할 수도 있다. 지식 상담이나 챗봇과도 연계할 수 있다. 전상현 마인즈앤컴퍼니 공동대표는 "기업 고객이 실질적으로 GPT와 LLM을 활용해 비즈니스 인텔리전스를 강화할 수 있도록 다양한 GPT 솔루션을 지속적으로 선보일 것"이라고 전했다.

2023.05.25 17:40김미정

업스테이지, 개인화 검색·추천 챗봇 '아숙업 서제스트' 공개

"인류는 곧 인공지능(AI) 챗봇에서 모든 해답을 찾을 수 있을 것입니다. '아숙업 서제스트'가 이를 위한 첫걸음입니다. 업스테이지는 아숙업 서제스트로 인류에게 초개인화된 검색과 추천 기능을 제공할 방침입니다." 김성훈 업스테이지 대표는 16일 서울 중구 페럼타워에서 개최한 기자간담회에서 아숙업 서제스트를 처음 공개하며 이같이 밝혔다. 아숙업 서제스트는 검색을 뜻하는 서치(search)와 추천을 의미하는 서제스트(suggest)를 합성해 만든 용어다. 쇼핑, 여행, 영화, 서적 등 다양한 도메인에 탑재돼 작동하는 챗봇이다. 주로 고객 서비스, 마케팅, 교육 분야 등에서 활용할 수 있다. 사용자는 아숙업 서제스트를 탑재한 웹사이트에 접속해 질문하거나 추천을 요청하면 맞춤형으로 결과를 받을 수 있다. 예를 들어, 해당 챗봇을 도입한 온라인 쇼핑몰 채팅 창에 "여름에 입기 좋은 바지 추천해 줘"라고 입력하면 사용자 정보를 토대로 취향에 맞는 추천 결과물을 내놓는다. 김성훈 대표는 오픈AI 챗GPT, 구글 바드, 마이크로소프트 빙 한계를 아숙업 서제스트로 극복했다는 입장이다. 일반적으로 챗GPT는 실시간 정보 접근을 못해 환각 현상을 일으킨다. 또 개인화된 답도 할 수 없다. 바드나 빙은 실시간 정보에 접근할 수 있지만 개인화된 답변이나 추천을 할 수 없다. 반면 아숙업 서제스트는 실시간 정보를 통해 검색 결과를 내놓고 개인 맞춤형 추천·결과를 내놓는다. 김성훈 대표는 "맞춤형 추천·결과 제공이 가능한 이유는 아숙업 서제스트에서 작동하는 추천엔진 덕"이라고 밝혔다. 업스테이지 추천엔진은 고객 데이터로 맞춤형 추천을 할 수 있다는 차별화를 갖췄다. 그는 "물론 다른 AI 챗봇도 추천 기능을 갖췄지만 무작위 형식으로 추천해준다"고도 덧붙였다. 김 대표는 "업스테이지 추천엔진은 캐글대회에서 입상한 적도 있고, 유스케이스도 보유하고 있다"고 했다. 대표 고객사는 아모레퍼시픽이다. 그는 "지난해 아모레퍼시픽이 추천엔진으로 맞춤형 마케팅 전략을 추진했다"며 "덕분에 흑자전환에 성공했다"고 말했다. 김성훈 대표는 아숙업 서제스트 보안을 철저히 했다고 말했다. 우선 도메인 고객사로부터 유저 아이디와 정보를 비식별화된 형태로 받는다. 따라서 업스테이지는 특정 고객을 지정하거나 확인할 수 없다. 그는 "업스테이지 내부에서도 보안을 철저히 하기 때문에 이를 다른 방향으로 활용하거나 오용할 여지는 없다"고 강조했다. 김 대표는 "AI 챗봇은 인류에게 가장 맞는 답을 전달해주는 소프트웨어 도구가 될 것이라"며 "업스테이지는 모든 인류가 AI 챗봇으로 해답을 찾을 수 있도록 돕겠다"고 전했다. "'AI 팩', AI 접근문턱 낮춘다"...삼성SDS, 한화생명 등 고객사 김성훈 대표는 기존 솔루션 'AI 팩'도 소개했다. AI 팩은 업스테이지 노코드-로우코드 솔루션이다. 기업은 AI 팩으로 비즈니스 용도에 따라 손쉽게 AI 모델과 시스템을 구축, 운영할 수 있다. 업스테이지는 이번 간담회에서 AI 팩 제품 중 하나인 '다큐먼트 AI 팩'을 소개했다. 다큐먼트 AI 팩은 광학문자인식(OCR) 기술로 이미지나 PDF 형식 문서를 텍스트로 변환하는 기능을 갖췄다. 반복된 수작업을 제거하고 필요한 문서 내용을 자동 추출하거나 분석, 요약할 수 있다. 김성훈 대표는 "삼성생명, 한화생명, 포스코홀딩스, 삼성SDS 등 다양한 업계 대형 고객사와 계약했다"고 말했다. 올해 4월 기준 50억원 규모 계약을 이미 확보했다고도 밝혔다. 김 대표는 "금융, 제조, IT 등 다양한 산업에서 AI 팩 수요가 높아지고 있다"며 "최근 다양한 고객사와 논의를 진행 중이며 내년 말까지 손익분기점(BEP)을 달성할 것"이라고 내다봤다.

2023.05.16 13:52김미정

와이즈넛, 코스닥 상장 추진…대표 주관사 삼성증권 선정

와이즈넛이 기업공개(IPO)와 상장을 위한 대표 주관사로 삼성증권을 선정했다고 15일 밝혔다. 와이즈넛은 지난 3월 주주총회에서 IPO와 코스닥 상장 추진을 공식화한 이후 첫 번째 단계로 금융감독원에 감사인 지정 신청을 진행해 지정 통보를 받았다. 주관사 선정은 지명 경쟁입찰 과정을 거쳐 진행됐다. 대표 주관사로 선정된 삼성증권은 최근 IT기업 IPO를 수행한 바 있다. 와이즈넛은 자체 언어처리기술 기반의 빅데이터 검색엔진 사업을 시작으로, 인공지능(AI) 챗봇 사업을 수행했다. 최근 AI 업계서 처음으로 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)를 획득했다. 일본과 아세안(ASEAN) 국가, 중동 지역의 진출도 모색하고 있다. 강용성 와이즈넛 대표는"와이즈넛은 AI 챗봇 및 지능형 검색사업뿐만 아니라 클라우드 서비스 사업에 대해 국내외에서 탄탄한 기본기와 내실을 다지겠다"며 "급변하는 시장 환경 속 성공적인 IPO와 상장을 위해 최선을 다할 것이다"라고 말했다.

2023.05.15 17:02김미정

구글 I/O 2023, 어떤 것들이 공개됐나

구글이 10일(현지시간) 연례 개발자 컨퍼런스 '구글 I/O'를 개최하고 최신 픽셀 제품들과 다양한 인공지능(AI) 기술 발전 상황을 공개했다. IT매체 더버지는 구글 I/O 행사에서 소개된 내용 중 가장 큰 뉴스 9가지를 뽑아 소개했다. 1. 최신 픽셀 제품군 공개 구글은 이번에 폴더블폰 '픽셀 폴드', 태블릿 제품인 '픽셀 태블릿', 보급형 스마트폰 '픽셀7A' 등 세 가지 신제품을 공개했다. 구글은 픽셀 폴드로 처음 폴더블폰 시장에 발을 들여놨다. 판매 가격은 1천799달러다. 픽셀 폴드는 7.6인치 120Hz 주사율 OLED 폴더블 화면을 갖추고 외부에는 5.8인치 OLED 화면을 탑재했다. 이날 구글은 499달러 11인치 픽셀 태블릿도 공개했다. 이 제품은 스피커로도 사용할 수 있는 자기 충전 도크가 포함돼 일반 태블릿과 스마트 디스플레이로도 사용할 수 있다. 또, 구글은 픽셀7A를 공개하며 중급형 스마트폰도 업데이트했다. 픽셀7A에는 최대 90Hz까지 실행할 수 있는 6.1인치 1080화소 디스플레이와 함께 구글의 텐서 G2 칩 장착됐다. 기본 모델 가격은 499달러, 밀리미터파(mmWave) 지원하는 모델은 549달러다. 2. 구글 검색에 AI 기반 '스냅샷' 도입 구글 검색이 'AI 스냅샷'이라고 불리는 새로운 형태의 대규모 업데이트를 앞두고 있다. 이른바 '생성형 검색 경험(SGE)'이라는 새 기능을 선택하면, 구글 검색 결과에 생성형 AI 기반 답변이 표시되는 데 다양한 질문에 대한 긴 요약 검색을 제공하고, 이후 후속 질문을 통해 스냅샷의 검색 범위를 좁힐 수 있다. AI 스냅샷 기능은 구글의 최신 대규모 언어모델(LLM) 팜2의 업데이트된 버전으로 구동된다. 팜2의 새로운 모델은 바드 AI 챗봇을 포함하여 이미 25개의 구글 서비스를 지원하고 있으며 추론, 코딩 및 번역 기능이 개선됐다. 3. AI 챗봇 바드, 모든 이용자에게 공개 구글은 모든 사람들이 AI 기반 챗봇 서비스인 '바드'를 사용할 수 있다고 밝혔다. 순다르 피차이 구글 최고경영자(CE)는 "오늘부터 바드 이용을 위한 대기자 명단 운영을 종료한다"고 밝혔다. 이날부터 바드의 한국어, 일본어 지원도 시작됐으며, 구글은 향후 40개 언어로도 서비스가 지원될 것이라고 설명했다. 또, 바드의 답변을 바로 구글 지메일과 구글 문서로도 내보낼 수 있는 기능도 소개됐다. 눈에 피로를 줄이는 다크 모드와 이용자 질문에 관련 이미지로 답을 제시하는 시각적 검색 기능도 공개됐다. 구글은 바드에 어도비의 생성형 AI 이미지 생성 모델인 '파이어플라이'와 레스토랑 예약 앱 '오픈테이블', 식품 배송 서비스 인스타카트 등의 타사 서비스 통합도 계획 중이다. 4. 안드로이드, AI 기반 사용자 정의 구글은 AI 기반 기능을 안드로이드에도 도입했다. 이 기능 중 하나인 AI 기반 메시지 기능인 '매직 컴포즈'(Magic Compose)기능은 안드로이드 메시지 안에서 AI가 제안한 응답을 사용하여 답장할 수 있는 기능이다. AI 기술을 사용해 배경화면을 만들 수 있는 기능도 소개됐다. 5. 웨어OS 4, 하반기 출시 웨어OS 3이 아직 출시되지 않았지만, 구글은 현재 웨어OS 4를 준비 중이다. 구글은 새 OS가 향상된 배터리 수명, 새로운 접근성 기능과 함께 제공될 것이라고 밝혔다. 웨어OS 4는 현재 개발자 프리뷰, 에뮬레이터에서만 사용할 수 있으며 올해 말에 정식 출시될 예정이다. 6. 개선된 구글 홈 앱 출시 새롭게 디자인된 구글 홈 앱이 출시됐다. 개편된 구글 홈 앱에는 달라진 카메라 인터페이스, 새로운 즐겨찾기 탭, 새 장치 지원 등 몇 가지 주요 개선 사항이 포함되어 있다. 7. 구글 검색의 '관점' 기능 구글은 검색에서 레딧, 스텍 오버플로, 유튜브 등에 있는 영상이나 블로그, 기타 사이트 답변을 섞어서 보여주는 '관점'(Perspectives) 기능도 선보였다. 일련의 변화들도 인해 구글 검색 결과는 기존에 웹주소 목록을 보여주는 것에서 서서히 멀어질 것으로 보인다고 더버지는 전했다. 8. 구글 포토, AI 기반 '매직 에디터'(Magic Editor) 추가 구글 포토에는 하늘을 선명하게 하거나 사람이나 사물의 위치를 바꾸고 배경에 있는 사람을 없애는 등 사진을 손쉽게 바꿀 수 있는 AI 편집 기능을 추가할 예정이다. 해당 기능은 올해 하반기 일부 픽셀 사용자에게 시험판으로 제공될 예정이다. 9. 워크스페이스용 듀엣 AI 출시 구글은 구글 독스, 구글 시트, 구글 슬라이드, 구글 미트, 지메일에 제공하는 AI 도구 제품군의 이름을 '듀엣 AI' (Duet AI)로 발표했다. 듀엣 AI를 사용하면 이메일을 작성하거나 슬라이드 텍스트에서 이미지를 생성하는 등의 작업을 수행할 수 있도록 지원한다. 현재 듀엣AI는 대기자 명단에 등록해야 이용할 수 있다.

2023.05.11 09:28이정현

마이크로소프트, 빙 AI 채팅 모든 사용자에게 개방

마이크로소프트가 신청자에게만 제공하던 빙의 대화형 AI 챗봇 기능을 공개 미리보기로 전환했다. 누구나 별도 신청과 대기없이 빙의 대화형 AI 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 4일(현지시간) 마이크로소프트는 빙 챗 기능을 공개 미리보기로 이동해 평가판 대기자 명단을 제거한다고 밝혔다. 모든 빙 이용자는 별도 신청 절차 없이 AI 챗봇 기능을 체험할 수 있다. 지난 2월초 공개된 빙 AI 채팅은 오픈AI의 대규모언어모델(LLM)인 GPT-4와 마이크로소프트의 프로메테우스 모델을 결합한 대화형 검색 서비스다. 빙 AI 채팅은 공개 90일 만에 5억건의 검색을 수행했으며, 일일 활성사용자 수는 1억명을 돌파했다. 빙 모바일 앱 설치 수는 출시 후 4배 증가했다. 마이크로소프트는 그동안 빙 AI 채팅에 이미지 생성기를 추가했고, 생성 콘텐츠의 어조를 3종으로 선택할 수 있는 기능을 추가했다. 텍스트에서 라텍스(LaTex) 마크업 언어를 지원하며 차트, 그래프 등을 제공한다. 공개 미리보기로 전환과 함께 빙 AI 채팅은 동영상 답변도 포함하게 된다. 빙 이미지 생성기는 현존하는 모든 언어로 프롬프트를 입력할 수 있게 됐다. 다른 브라우저에서 시작한 채팅 및 검색 세션이라도 엣지 브라우저의 빙 사이드바 기능에서 이어서 쓸 수 있다. 엣지 브라우저의 빙 사이드바는 더 긴 문서를 요약할 수 있게 되고, 채팅 세션 내 창조물을 마이크로소프트 워드 등으로 쉽게 공유할 수 있게 된다. 개발자와 제3자의 빙 기반 구축을 위해 플랫폼 기능을 개방한다. 오픈테이블, 울프람알파 등을 위한 빙 플러그인을 구축할 예정이다.

2023.05.05 10:53김우용

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