"AI는 못 믿겠다"…실무자 64%가 꼽은 불신 이유, 엠클라우독이 해소할까

보안업계 관계자 절반 이상이 인공지능(AI)을 신뢰하지 않는 상황 속에서 엠클라우독이 생성형 AI 기반 업무 솔루션을 선보여 '정확성'과 '신뢰성'을 동시에 겨냥한다. 엠클라우독은 지난달 국내 보안 실무자 500명을 대상으로 생성형 AI 활용 실태 및 인식 조사를 실시하고 그 결과를 바탕으로 '아이채터'를 출시했다고 1일 밝혔다. 이 제품은 단순 챗봇을 넘어 기업 환경에 적합한 정확성 중심형 AI 도구로 자리매김을 노린다. 회사 설문 결과 응답자의 절반은 이미 생성형 AI를 업무에 활용한 경험이 있다고 답했다. 주요 활용 영역은 문서·콘텐츠 작성, 데이터 분석 등으로 나타났다. 전체 응답자의 64%는 생성형 AI 사용 시 가장 중요한 요소로 '정확성'을 꼽았다. 가장 불편했던 점으로는 '답변의 일관성 부족'과 '맥락 이해 미흡'을 지적해 실무 환경에서 AI의 신뢰도가 핵심 과제임을 방증했다. 또 51%는 생성형 AI 도입에 있어 '데이터 보안'을 가장 큰 우려로 꼽았다. 민감한 정보를 다루는 보안 담당자일수록 AI 도입 시 신중함을 요구한다는 분석이다. 엠클라우독은 이 같은 요구에 대응해 '아이채터'에 검색 증강 생성(RAG) 기술을 적용했다. 외부 지식이 아닌 내부 검증 문서를 기반으로 응답을 생성해 잘못된 정보 전달 가능성을 줄였다. '아이채터'는 AI 에이전트 기능도 갖췄다. 사용자의 요청과 업무 흐름을 기억해 문맥에 맞는 일관된 대응이 가능하며 반복 업무 처리와 문서 자동화 지원에 특화됐다. 보안성 역시 핵심 설계 요소다. 문서 전송·저장 단계에서 암호화를 적용하고 로그 기록과 금지어 필터링 기능 등을 탑재해 기업 데이터가 외부로 유출되지 않도록 설계했다. 엠클라우독 관계자는 "보안 실무자들은 AI의 활용 가능성만큼이나 정확성, 신뢰성, 보안성에 대한 기준이 높다"며 "'아이채터'는 이러한 니즈를 충족시키기 위해 오랜 기간 개발 및 고도화를 거쳤다"고 밝혔다.