카카오, 카톡 채널홈·소식 개편…콘텐츠 노출 강화

카카오는 카카오톡 채널을 운영하는 파트너가 업종과 운영 방식에 맞춰 채널을 구성하고, 이용자가 보다 편리하게 플랫폼을 둘러볼 수 있도록 '채널홈'과 '소식'을 개편했다고 20일 밝혔다. 이번 개편으로 채널 운영자는 기존 '일반형'에 더해 새롭게 도입된 '콘텐츠형' 채널홈을 선택할 수 있게 됐다. 콘텐츠형은 채널에 올라온 게시물과 짧은 동영상을 격자 형태로 배치하는 방식이다. 이용자가 특정 게시물을 선택한 뒤 화면을 위아래로 넘기면 같은 채널에 등록된 다른 콘텐츠도 연속해서 확인할 수 있다. 채널 운영자가 프로필을 꾸미거나 이용자에게 제공할 기능을 설정하는 방식도 다양해졌다. ▲프로필 이미지 ▲소개 문구 ▲카테고리 등을 활용해 채널 정보를 안내할 수 있으며, 비즈니스 채널의 경우 ▲사진 ▲영상 ▲색상 등을 배경에 적용할 수 있다. 이용자가 채널에서 필요한 기능으로 바로 이동할 수 있도록 버튼을 배치하는 것도 가능하다. 채널 운영 목적에 따라 ▲쿠폰 ▲예약 ▲전화 연결 등의 기능을 바로가기로 설정하면 된다. 게시물 작성 방식에는 '카드형 소식'이 추가됐다. 사진과 동영상을 한 게시물에 최대 40개까지 담을 수 있으며, 이용자는 화면을 좌우로 넘기면서 콘텐츠를 확인할 수 있다. ▲신제품 ▲매장 내부 ▲행사 현장 등을 여러 이미지와 영상으로 소개할 때 활용할 수 있다. 카드형 게시물에는 외부 페이지로 연결되는 링크와 장소 정보도 각각 하나씩 첨부할 수 있다. 긴 문장으로 자세한 내용을 전달해야 한다면 기존에 제공하던 '블로그형 소식'을 이용하면 된다. 콘텐츠 제작 절차도 변경됐다. ▲게시물 편집 ▲미리보기 ▲발행 관련 설정을 별도 화면으로 이동하지 않고 한곳에서 처리할 수 있도록 했다. 아울러 카카오는 비즈니스 채널로 전환할 수 있는 대상도 넓혔다. 기존에는 사업자를 대상으로 제공했지만, 앞으로는 전문 자격을 갖춘 개인도 심사를 거쳐 비즈니스 채널을 운영할 수 있다. 전환 승인을 받은 운영자에게는 자신의 전문 분야와 이력을 알릴 수 있는 '경력 카드' 기능이 제공된다. 이를 활용해 채널을 친구로 추가한 이용자들과 소통할 수 있다. 황준연 카카오비즈니스 도메인 리더는 "채널의 콘텐츠를 소개하고, 다양한 소식을 편리하게 둘러볼 수 있도록 채널홈과 소식 화면을 개편했다"며 "앞으로도 파트너와 이용자들이 카카오톡 채널에서 편리하게 소통할 수 있도록 서비스를 고도화하겠다"고 말했다.