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AI 기술로 美 최신 주식 정보 한 눈에…이스트에이드, 투자자 겨냥한 新무기 공개

포털 '줌(ZUM)'을 운영하는 이스트에이드가 새로운 서비스를 앞세워 사업 확대에 박차를 가한다. 이스트에이드는 인공지능(AI) 금융 정보 플랫폼 딥서치와 협력해 '투자줌' 서비스를 출시했다고 12일 밝혔다. 투자줌은 '글로벌 상장지수펀드(Exchange Traded Fund, ETF)'와 '해외 주식 정보'를 집중적으로 제공해 투자자들의 해외 투자정보에 대한 접근성을 높이는 것을 목표로 한다. 먼저 ETF 메뉴에서는 구성 종목의 주요 소식에 기반한 가격 변동 요인을 매일 브리핑 형태로 제공한다. AI로 국내의 코덱스(KODEX) 2차전지산업에서 미국의 SPY(SPDR S&P500 ETF 트러스트)까지 국내외 5천여 개의 ETF 정보를 분석한 정보를 국문으로 제공하는 것이 ETF 메뉴의 특징이다. 이에 더해 ETF 전문가와 함께 'ETF 스타디움'과 'ETF 매치업' 기능도 제공한다. ETF 스타디움은 시장 상황을 분석해 최대 3개의 ETF를 추천한다. ETF 매치업은 이 중 2개의 ETF를 비교 분석해 투자 결정을 돕는 정보를 제공한다. 이스트에이드는 "국내 ETF 시장이 지난 1년간 약 50% 성장해 총 160조원 규모에 도달했다"며 "미국은 매달 50여 개의 새로운 ETF가 상장하는 등 전 세계적으로 ETF 시장이 빠르게 성장하고 있다"고 설명했다. 그러면서 "하지만 이를 뒷받침할 정보 제공 서비스가 부족하다고 판단해 이번 서비스를 출시했다"며 "향후에는 경제 유튜버와 협업한 콘텐츠도 탑재할 예정"이라고 덧붙였다. 이스트에이드는 해외 주식 정보 또한 획기적으로 강화했다. 현재 대부분의 해외 주식 정보가 영어로 제공되고 번역된 뉴스는 대형 기업 위주로 한정된 상황이다. 이에 '투자줌'의 AI 기술을 통해 미국 주식에 대한 새로운 뉴스를 한국어로 매일 생성해 제공할 계획이다. 회사 측은 해당 서비스가 최근 한 달을 기준으로 S&P500 종목 중 99.8%인 499개를 커버하는 만큼, 중소형 주식 투자자들의 정보 부족 문제를 어느정도 해소할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 김재윤 딥서치 대표는 "이스트에이드와 협력해 포털 줌을 통해 투자 정보를 제공할 수 있게 되어 기쁘다"며 "AI 기술을 적극 활용해 ETF 및 해외 주식 정보를 크게 강화한 만큼, 국내 1천500만 투자자에게 사랑받는 서비스로 성장하기를 기대한다"고 말했다. 김남현 이스트에이드 대표는 "줌의 포털 서비스와 연계해 그동안 접근하기 어려웠던 투자 정보의 접근성을 크게 높일 것"이라며 "앞으로도 딥서치와 같은 AI 기반의 콘텐츠 기업과의 제휴를 통해 다양한 서비스를 확장하고 AI 포털로 도약하기 위한 기반을 더욱 탄탄히 다져나갈 계획"이라고 말했다.

2024.11.12 10:45장유미

디모아, 줌 어워즈서 'APAC 올해의 파트너상' 수상

디모아가 줌으로부터 비즈니스 전략과 영업 및 마케팅 성과를 인정받았다. 디모아는 줌(Zoom)의 파트너 커넥트(Partner Connect)에서 '2024 APAC 올해의 파트너상'을 수상했다고 7일 밝혔다. 파트너 커넥트는 줌의 연례 플래그십 컨퍼런스 '줌토피아 2024'에서 줌의 비전을 공유하고 새로운 프로그램 업데이트와 모범 사례를 공유하기 위해 마련된 이벤트다. 디모아는 이번 행사에서 효과적인 협업 강화 비즈니스 전략과 뛰어난 영업 및 마케팅 성과를 인정받아 올해의 아시아태평양 지역 파트너상을 수상했다. 제이콥 퍼레라 줌 아태지역 파트너십 총괄은 "줌 비즈니스의 핵심은 파트너 생태계의 헌신과 지원에 있다"며 "디모아와의 협력 없이 지금의 성과를 이루기 어려웠을 것"이라고 전했다. 디모아는 이번 수상을 기반으로 ▲줌 워크플레이스 ▲줌 컨택 센터 ▲줌 폰 ▲워크비보 등 줌의 '인공지능(AI) 퍼스트' 솔루션을 국내 시장에 소개해 고객 업무생산성 향상에 집중한다는 전략이다. 이혁수 디모아 대표는 "협업을 중시한 적극적인 영업 및 마케팅 성과를 인정받아 올해의 파트너로 선정됐다"며 "앞으로도 고객의 사용자 중심 업무환경 구축을 돕고 전반적인 업무 경험을 혁신하는 고객 비즈니스에 기여하겠다"고 전했다. 디모아는 줌 외에도 한국마이크로소프트 라이선스 총판 및 클라우드 전문 파트너, 어도비(Adobe)코리아의 상업용 총판과 안랩(Ahnlab), PTC, 유니티(Unity) 총판사업을 영위하고 있다.

2024.11.07 17:26남혁우

포털 '줌'서 AI 금융 분석 서비스 가능…콘텐츠 '강화'

포털 '줌'을 운영하는 이스트에이드(옛 줌인터넷)가 AI 금융 정보 플랫폼 딥서치와 손잡고 AI(인공지능) 기반의 금융 투자 콘텐츠 개발에 본격 나선다. 이스트에이드는 딥서치와 업무협약을 체결하고 AI 기술을 활용한 금융 투자 정보 사업을 공동으로 추진하기로 했다고 4일 밝혔다. 딥서치는 기업과 관련된 데이터 인프라 및 엔진을 기반으로 한 AI 플랫폼을 운영하는 기업으로, 누구나 쉽게 기업 정보를 검색하고 데이터 기반의 합리적인 의사결정을 내릴 수 있는 환경을 만들어 나가고 있다. 이번 일로 이스트에이드는 포털 줌에서 딥서치의 빅데이터 분석 및 AI 기술을 활용한 금융 및 투자 분석 콘텐츠를 빠르게 제공한다는 계획이다. 이를 통해 국내외 기업 및 각종 금융 상품을 분석한 AI 분석 서비스를 줌 포털 사용자가 쉽게 접근할 수 있도록 돕겠다는 방침이다. 아울러 금융 시장 트렌드, 기업의 재무 상태, 투자 기회 등 폭 넓은 정보도 제공해 포털 줌 사용자의 투자 결정 지원을 지속해서 강화해 나갈 계획이다. 양사는 이번 협력이 포털 줌 사용자의 투자 인사이트 확대와 금융 정보 접근성 개선으로 이어질 것으로 내다보고 있다. 김재윤 딥서치 대표는 "이번 협력을 통해 더 많은 사용자가 딥서치의 금융 투자 콘텐츠에 편리하게 접근할 수 있을 것"이라며 "AI 기술을 기반으로 금융 정보의 접근성을 높이고, 다양한 파트너들과의 협력을 통해 이를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 밝혔다. 김남현 이스트에이드 대표는 "딥서치와의 협력으로 포털 줌 이용자들에게 AI 기반 혁신적인 금융 투자 콘텐츠를 제공할 수 있어 기쁘다"며 "앞으로도 다양한 AI 기반 콘텐츠와 서비스를 통해 회사의 AI 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

2024.11.04 10:55장유미

서비스나우, 줌과 생성형 AI 통합으로 인텔리전스 시대 이끈다

서비스나우가 줌과 함께 생성형 인공지능(AI) 통합에 나선다. 양사의 생성형AI 제품은 내년 상반기 통합돼 업무 생산성을 대폭 끌어올릴 전망이다. 서비스나우는 '줌토피아(Zoomtopia) 2024'에서 '서비스나우 나우 어시스턴트와 줌rviceNow Now Assist)'와 줌 인공지능 컴패니언(Zoom AI Companion)을 통합하는 등 전략적 제휴를 확대한다고 11일 밝혔다. 통합된 생성형 AI 제품은 서비스나우와 줌 전반 작업과 활동을 위한 업무 자동화를 그룹에 제공할 예정이다. 서비스나우와 줌의 통합으로 양사는 비정형 대화를 지능형 워크플로에 연결된 정형 데이터로 변환하고 생성형 AI가 행정 업무 시간을 단축하고 간소화하는 데 도움이 될 것이라 기대했다. 앞서 시장조사기관 가트너는 약 92%의 직원들이 AI가 업무시간 단축과 주제 요약에 도움이 되길 바란다고 여론조사 결과를 발표한 바 있다. 빌 맥더멋 서비스나우 회장은 "양사의 통합은 직원들 간의 업무 대화에서 즉각적인 실행으로 이어져 시간을 절약하고 리소스를 확보할 수 있다"며 "이번 통합으로 직원들이 가장 중요한 업무에 집중할 수 있도록 돕겠다"고 말했다.

2024.10.11 10:53양정민

세일즈포스, 라이징스타 AI 스타트업 '줌인' 인수

'드림포스 2024'에서 신제품 '에이전트포스'를 발표한 세일즈포스가 인공지능(AI) 스타트업 인수를 연속 추진하고 있어 주목을 받고 있다. 25일 테크크런치 등 외신에 따르면 세일즈포스는 이스라엘 기업 지식 플랫폼인 '줌인(Zoomin)'을 인수할 계획이라고 발표했다. 지난 5일 데이터 관리 회사 '온(Own)'을 인수한 지 약 3주 만이다. 거래조건은 알려지지 않았으나 관례적 마감 조건에 따라 2025 회계연도 4분기인 내년 1월까지 거래 절차가 완료될 것으로 전망된다. 줌인은 2019년 AI와 빅데이터를 적용해 기업이 스스로 서비스 문서를 검색하고 지원 경험을 할 수 있도록 돕는 스타트업이다. 주요 고객은 델, 맥아피 등 기술 기업과 버거킹, 팀홀튼, 파파이스 등 프랜차이즈 식음료점까지 다양하다. 세일즈포스는 지난 17일 드림포스 2024에서 벤처캐피탈(VC)인 '세일즈포스 벤쳐스'에 약 5억 달러 규모의 새로운 AI 펀드를 추가로 만든 바 있다. 외신들은 줌인 인수가 세일즈포스 벤쳐스 확장과도 관련 있다고 보도했다. 세일즈포스 벤쳐스는 지금까지 앤트로픽, 미스트랄AI, 허깅 페이스 등 20개 이상의 잠재력 있는 AI 기업에 투자해 왔다. 세일즈포스는 이번 줌인 인수를 통해 자사의 데이터 클라우드를 강화하고 회사 지식 기반을 사용해 고객 서비스 상호작용을 자동화할 것으로 기대했다. 라울 아우드카 세일즈포스 통합 데이터 소스 담당 부사장은 "독점적인 비정형 데이터는 우리의 고객이 AI 에이전트와 고객 경험에 사용할 수 있는 강력한 연료"라며 "줌인의 전문성과 입증된 기술은 데이터 클라우드의 혁신을 가속화하고 고객에게 더 나은 가치를 만들어 낼 것"이라고 말했다.

2024.09.25 09:58양정민

젠하이저, 화상회의 시스템 '줌·팀즈' 인증

독일 오디오 기업 젠하이저는 자사의 컨퍼런스 솔루션 '팀커넥트(TC) 바'가 글로벌 화상회의 플랫폼인 줌의 '줌 룸즈'와 마이크로소프트의 '팀즈 룸즈'의 인증을 획득했다고 29일 밝혔다. 'TC 바'는 화상회의에 필요한 카메라와 마이크가 모두 포함된 올인원 화상회의 시스템이다. 소규모 회의실부터 대규모의 강의실까지 다양한 환경에서 사용할 수 있다. 협업에 참가하는 구성원들은 이번 인증을 계기로 원격 환경에서도 고품질 화상회의 솔루션을 보다 원활하게 사용할 수 있게 됐다. 'TC 바'는 4K UHD 해상도와 '하이 다이내믹 레인지(HDR)' 기술을 지원하며, 마이크에는 화자의 음성을 정확하게 추적하는 '자동 빔포밍 기술'이 적용됐다. 또한 첨단 AI 기술을 탑재해 참석자들의 얼굴과 움직임을 자동으로 인식하고 위치를 감지하는 '자동 프레이밍'과 최대 10명의 참가자를 레이아웃으로 구분하는 '인물 타일링', 소음 억제 정도를 미리 설정할 수 있는 '노이즈 컨트롤' 등 기능도 제공한다. 찰리 존스 젠하이저 글로벌 얼라이언스 파트너십 매니저는 "'TC 바'는 뛰어난 오디오 및 비디오 품질을 통해 전반적인 회의 경험을 향상시키고 다양한 하이브리드 작업 환경에서 유연하고 안정적인 회의 솔루션을 지원한다"고 말했다. 알버트 쿠이맨 마이크로소프트 팀즈 파트너 엔지니어링·인증 담당 수석 이사는 "오디오의 선명함이 현장감 있는 회의를 위한 필수적인 요소라는 인식이 커지고 있다"며 "젠하이저 'TC 바'는 팀즈와 원활하게 통합돼 회의 경험을 높여준다"고 전했다.

2024.07.29 16:20신영빈

LG이노텍, '광학식 연속줌 모듈'로 美 에디슨 어워즈 수상

LG이노텍이 세계 최고 수준의 광학 설계 기술이 적용된 스마트폰용 '고배율 광학식 연속줌 카메라 모듈(이하 광학식 연속줌 모듈)'로 올해 에디슨 어워즈를 지난해 이어 2년 연속 수상했다고 21일 밝혔다. 에디슨 어워즈는 발명가 에디슨의 혁신가 정신을 기리기 위해 1987년부터 개최되고 있는 미국 최고 권위의 발명상으로, '혁신의 오스카상'으로도 불린다. 미국 전역 각 산업 분야의 경영진 및 학자로 구성된 3천여명의 심사위원이 약 7개월에 걸쳐 엄격한 심사를 진행한다. 매년 16개 분야에서 각각 금, 은, 동 수상작을 선정한다. 지난 18일(현지 시각) 미국 플로리다주 포트마이어스에서 열린 시상식에서 LG이노텍이 출품한 '광학식 연속줌 모듈'은 '상용 기술' 분야 은상 수상작으로 선정됐다. 광학식 줌은 렌즈를 직접 움직여 피사체를 확대해 고화질 이미지를 촬영하는 방식이다. 기존 기술로는 특정 배율에서만 작동하는 고정줌 모듈을 여러 개 장착해야, 광학식 줌을 제대로 구현할 수 있었다. 스마트폰에는 고정줌 모듈을 탑재할 만한 여유 공간이 없어, DSLR 카메라 등 크기가 큰 전문 카메라 위주로 광학식 줌이 적용돼 왔다. 그러나 2021년 LG이노텍이 '광학식 연속줌 모듈' 개발에 성공하면서, 스마트폰으로 DSLR 카메라급 고화질 광학식 촬영이 가능한 시대가 열렸다. 이번 에디슨 어워즈에 출품한 '광학식 연속줌 모듈'은 LG이노텍이 2022년 세계 최초로 상용화한 제품으로, 스마트폰에 모듈 하나만 장착해도 3~5배율 사이 모든 구간을 자유롭게 오가면서 고화질 촬영이 가능한 것이 특징이다. LG이노텍 관계자는 "LG이노텍 제품을 채용한 고객은 스마트폰 내부 공간을 추가 확보할 수 있는 데다, 배터리 효율도 개선할 수 있다"고 설명했다. '광학식 연속줌 모듈' 개발에 성공할 수 있었던 비결은 LG이노텍의 독보적인 정밀 제어기술이 적용된 '줌 액츄에이터'에 있다. 줌 액츄에이터는 여러 개의 렌즈를 빠르고 정확하게 움직이면서 렌즈의 초점을 맞춰주는 카메라 모듈의 핵심부품이다. 고배율일수록 렌즈 구동거리가 길기 때문에 구동거리를 정확히 제어하는 것이 관건이다. LG이노텍의 줌 액츄에이터는 마이크로미터(㎛,100만분의 1미터)단위로 정밀하게 구동해, 또렷하고 깨끗한 화질의 이미지를 구현한다. 이뿐 아니라 원형 렌즈의 튀어나오는 부분을 절단하고 평평한 알파벳 'D' 모양으로 만드는 'D컷 설계' 기술을 적용해, '카툭튀' 문제를 해결한 점도 제품의 혁신성을 한층 높였다. LG이노텍은 '광학식 연속줌 모듈' 첫 양산 이후 사양을 지속 고도화해 2022년 하반기 4~9배 고배율 구간 광학식 촬영이 가능한 연속줌 개발에 성공했다. 이 제품으로 LG이노텍은 지난 CES 2023에서 혁신상을 수상했다. 노승원 CTO(전무)는 “이번 수상을 통해 LG이노텍은 카메라 모듈 분야에서 축적한 독보적인 기술력을 다시 한번 세계 시장에 입증할 수 있게 됐다”며 “차량·로봇 등 다양한 분야에 '광학식 연속줌 모듈'을 확대 적용해 차별적 고객가치를 지속 제공할 것”이라고 말했다.

2024.04.21 09:42장경윤

모든 것 다 바꾼 이스트에이드, AI로 반전 이룰까

사명과 대표, 사업 방향 등 모든 것을 바꾼 줌인터넷이 인공지능(AI)을 중심으로 새 출발을 시작했다. 최근 줌인터넷에서 13년 만에 사명을 바꾼 이스트에이드는 김남현 단독 대표 체제로 전환하면서 사업 방향도 대폭 변경했다. 최근 추진하던 금융 전문 포털을 중단하고 포털 본연의 기능에 집중하기 위해 AI 기반 검색을 강화한다는 방침이다. 이를 위해 이스트에이드는 모회사인 이스트소프트가 보유한 AI 기술 자원과 빅데이터 처리 역량을 활용할 계획이다. 알집, 알약 등으로 알려진 이스트소프트는 AI를 차기 주력사업으로 선정하고 기술 개발에 주력해 왔다. 지난 2017년 AI분야 기업부설연구소 '이스트소프트 A.I 휴먼랩'을 설립하고 가상인간인 AI휴먼 개발에 매진하고 있다. 지난 2월엔 마이크로소프트와도 제휴하면서 AI휴먼 기술력을 인정받았다. 이스트에이드는 이스트소프트의 AI 기술력을 활용해 새로운 AI경험을 제공하며 사용자를 유인한다는 복안이다. AI를 활용해 가상 캐릭터를 만들거나 실제 사람을 가상현실에 구현하는 등 다양한 기능을 지원하고 있다. 이 밖에도 새로운 경험을 제공하기 위한 기능을 연구 개발 중이다. 온라인 웹브라우저 환경에만 머물렀던 기존과 달리 모바일환경까지 아우르는 AI서비스를 통해 사용자층을 확대할 계획이다. 또한 AI를 활용해 이스트소프트에서 제공 중인 여러 서비스의 데이터를 분석해 보다 적합한 사용자에게 광고를 노출하는 등 신규 비즈니스 모델도 구축할 계획이다. 이스트소프트 관계자는 “현재 새로운 서비스를 제공하기에 앞서 내부 체질 개선 작업에 집중하고 있다”며 “앞으로 많은 사용자들에게 기존에 없던 새로운 AI 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

2024.04.08 17:00남혁우

줌, 규제준수 관리 도구 출시

줌비디오커뮤니케이션즈(이하 줌)는 아카이빙, 전자증거개시(E디스커버리), 소송보존, 정보 보호 기능 등을 제공하는 '줌 컴플라이언스 매니저'를 출시한다고 8일 발표했다. 줌 컴플라이언스 매니저는 줌 플랫폼 전반에서 규제 준수 요건을 점검하고 컴플라이언스 리스크 발생을 최소화할 수 있도록 지원하는 올인원 서비스다. 오늘날 기업 운영 안팎으로 규제 요건과 커뮤니케이션 컴플라이언스가 점점 더 엄격해지면서 막대한 벌금, 법적 책임, 이미지 실추 등 기업에 중대한 손해가 발생할 우려가 있다. 따라서 기업들은 더욱 튼실한 컴플라이언스 시스템을 구축해야 하는데, 사이버보안 솔루션 업체 세타레이크 기술 기반의 줌 컴플라이언스 매니저는 기업이 규제 요건을 유지하면서 안전하게 줌을 이용할 수 있도록 한다. 줌 컴플라이언스 매니저의 아카이빙 및 콘텐츠 캡처 기능을 통해 미팅 데이터, AI 요약, 통화 녹음, 팀챗, 화이트보드 등을 자동 캡처할 수 있다. 효과적으로 줌을 사용하고 규정 및 장기 기록 보존 요건을 충족한다. E디스커버리 기능은 사용자 친화적 인터페이스를 통해 커뮤니케이션 아카이브에 쉽게 액세스하고 콘텐츠 분석, 평가, 내보내기 기능을 통해 줌 플랫폼 전반에서 인사이트를 제공한다. 소송보존 기능은 법적으로 의무화된 사항의 경우 사용자 지정 워크플로우, 케이스 관리 및 데이터 내보내기 기능을 통해 특정 커뮤니케이션을 캡처 및 보관한다. 줌 컴플라이언스 매니저는 추후 리스크 감지, 데이터 손실 방지 등의 기능을 추가 제공할 예정이다. 줌 컴플라이언스 매니저는 줌 AI 컴패니언, 줌 미팅, 줌 팀챗, 줌 폰, 줌 화이트보드, 줌 룸, 줌 웨비나, 줌 이벤트, 줌 컨택센터 등 줌 플랫폼 전반에 걸쳐 컴플라이언스 기능을 제공하며, 줌 유료 사용자에게 에드온 형식으로 제공된다. 워크 비보, 줌 레베뉴 액셀러레이터, 메일, 캘린더 등의 제품에는 올해 하반기 중 제공될 예정이다. 줌 컴플라이언스 매니저는 최신 커뮤니케이션 컴플라이언스 및 보안 솔루션을 제공하는 디지털 커뮤니케이션 거버넌스 분야의 리더인 세타 레이크와 컴플라이언스 솔루션을 통합한다. 줌에 특화된 개선 사항과 더불어 고객은 관리자 콘솔을 통해 세타 레이크의 컴플라이언스 혜택을 누릴 수 있다. 리투 무케르지 줌 프로덕트 비즈니스 총괄은 "줌은 현재 주요 커뮤니케이션 컴플라이언스 제공업체와의 통합을 통해 금융 서비스, 의료, 공공 부문과 같은 규제 산업 내 기업 고객을 위한 컴플라이언스 및 정보 보호를 제공하고 있다"며 "고객은 줌 플랫폼 전반에 걸쳐 커뮤니케이션 컴플라이언스 니즈를 충족하는 줌 컴플라이언스 매니저로 원활한 구매, 손쉬운 설정, 관리 중앙화, 고객지원 간소화 등의 엔드투엔드 경험을 할 수 있다"고 설명했다.

2024.04.08 13:22김우용

줌, 생성 AI 어시스턴트 한국어로 대화한다

줌비디오커뮤니케이션즈(이하 줌)은 생성형 AI 어시스턴트 '줌 AI 컴패니언'의 지원 언어를 한국어를 포함한 36개 언어로 확대한다고 8일 밝혔다. 줌 미팅 내 줌 AI 컴패니언 기능은 프리뷰 버전으로 한국어를 포함 36개국 언어로 제공될 예정이며, 미팅 요약 기능에는 자동 언어 감지 기능이 추가된다. 줌의 비동기식 커뮤니케이션 툴인 줌 팀챗의 지원 언어도 9개로 확대된다. 유료 계정 사용자에게 추가 비용없이 제공되는 줌 AI 컴패니언은 작년 9월 출시됐다. 출시 후 현재까지 51만 건 이상의 계정에서 사용됐으며, 720만 건 이상의 미팅 요약을 생성했다. 현재 프리뷰 버전으로 제공되는 줌 미팅의 AI 컴패니언 미팅 요약 및 미팅 중 질문 기능은 이제 한국어를 포함해 36개국 언어를 지원한다. AI 컴패니언이 회의 중 사용되는 언어를 자동으로 감지해 해당 언어로 미팅 요약을 생성하는 기능도 추가됐다. 이제 사용자가 사전에 직접 언어를 미리 설정하지 않아도 사용 언어로 작성된 미팅 요약을 받아볼 수 있다. 줌 팀챗의 AI 컴패니언도 영어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 이탈리아어, 포르투갈어, 중국어 간체자 및 번체자, 일본어 등 지원 언어가 9개로 확대된다. 사용자는 9가지 언어로 제공되는 AI 컴패니언을 활용해 챗을 생성하거나 챗 스레드의 요약본을 받아볼 수 있다. 줌은 줌 팀챗 지원 언어를 추가적으로 확대해나갈 예정이다. 마헤쉬 람 줌 AI총괄은 “글로벌 조직이라면 더더욱 다국어 서비스를 지원하는 AI를 사용해야한다”며 “협업과 생산성 향상을 위해 AI를 사용하는 경우, AI가 팀원의 언어를 지원하는 것은 매우 중요하다”고 밝혔다. 그는 이어 “글로벌 팀의 효과적 협업 지원을 목표로 하는 줌에게 AI 컴패니언 언어 지원 확대는 당연한 수순"이라고 덧붙였다.

2024.03.08 11:23김우용

코어에이아이, 경험 최적화 플랫폼과 줌 컨택센터 통합

코어에이아이(Kore.ai)가 경험 최적화(XO) 플랫폼과 줌 컨택센터 통합를 통합한다고 8일 밝혔다. 이번 통합을 통해 줌 컨택센터 사용자는 최대 90%의 고객의 요청을 자동화할 수 있는 코어에이아이 XO 플랫폼 기반의 지능형 가상 비서(IVA)를 활용할 수 있다. 줌 컨택센터에 통합된 IVA는 노코드 기반으로 배포가 가능하며, 24시간 셀프서비스 및 130개 이상의 언어 지원을 통해서 고객 경험을 높일 수 있다. 대화형 AI와 IVA는 비즈니스에 도움이 되며 높은 수준의 비용 절감 효과를 가져와 2026년까지 최대 800억 달러를 절감할 수 있을 것으로 보인다. 코어에이아이 플랫폼에 구축된 IVA는 사용자의 의도, 감정, 어조를 인식하고 뛰어난 자연어 이해와 문맥 지능을 통해 인간과 같은 대화가 가능하다. 또한 생성형 AI 기술과 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 고객, 상담원, 직원이 기업과 상호작용하는 방식을 혁신하여 경험을 개선하고 운영 효율성을 높일 수 있다. 줌 컨택센터는 줌 가상 에이전트 및 줌 워크포스 인게이지먼트 관리를 포함하는 줌의 강력한 고객경험(CX) 관련 오퍼링의 일부다. 이번 코에이아이이 XO 플랫폼과의 통합을 통해 고객과의 상호작용, 사용자의 질문과 업무를 보다 쉽게 자동화할 수 있다. 또한, 복잡한 이슈나 높은 가치를 지닌 상호작용은 전문 상담인력에게 연결할 수 있는 IVA의 개발 및 출시에 도움이 되는 방법을 제공한다. 코어에이아이의 라지 코네루 CEO 겸 설립자는 “세계적으로 AI-퍼스트 프레임워크로 빠르게 변화하고 있으며, 모든 줌 컨택센터 사용자에게 AI 솔루션을 제공하는 것은 매우 중요한 일이다.”라며 “코어에이아이의 노코드 플랫폼은 멀티채널 대화 경험의 이점을 줌 컨택센터 제품에 쉽게 통합할 수 있도록 지원이 가능하다.”라고 덧붙였다.

2023.11.08 16:47남혁우

줌, 유료 고객에 AI 비서 '줌 컴패니언' 공급

줌 비디오 커뮤니케이션즈가 생성 인공지능(AI) 비서 '줌 AI 컴패니언'을 유료 계정 사용자에게 무료로 제공한다고 발표했다. 줌 AI 컴패니언은 실시간 'AI 비서'다. 내년 초부터 대화형 인터페이스로 제공된다. 사용자는 미팅 전 AI 컴패니언에 주요 프로젝트 현황을 문의할 수 있다. AI 컴패니언은 미팅, 챗, 화이트보드, 이메일, 문서를 비롯해 사용자 동의 하에 제3 애플리케이션 바탕으로 최신 현황을 도출해 전달한다. 회의 중에도 실시간으로 AI 컴패니언에 문의하고, 언급된 질의에 대해 지원 요청을 생성·저장하거나 답변 초안을 작성하도록 요청할 수 있다. 회의가 끝난 후에도 AI 컴패니언에 회의를 요약하고, 액션 아이템과 주요 이해관계자를 자동으로 식별하여 팀 챗 또는 사용자 동의 하에 타사 애플리케이션에 표시하도록 요청할 수 있다. AI 컴패니언은 줌 미팅을 비롯한 줌 팀 챗, 줌 화이트보드 등에도 들어가 새 기능을 제공한다. 줌 미팅은 AI 컴패니언과 결합해 새 기능을 지원한다. 사용자는 하이라이트와 스마트 챕터로 참석하지 못한 미팅에서 오고 간 내용을 빠르게 확인하고 다음 할 일을 준비할 수 있다. 미팅 중에 놓친 내용이 있어도 AI 컴패니언 사이드 패널에서 AI에 문의를 남겨 미팅 흐름을 끊지 않고 빠르게 따라잡을 수 있다. 미팅 후 호스트에게 동료와 공유할 수 있는 자동화된 미팅 요약본도 받을 수 있다. 이를 통해 다른 시간대에 있는 팀원들도 비동기적으로 업데이트된 내용을 확인할 수 있다. 이 밖에도 미팅 참석 모습에 대한 실시간 피드백과 대화 및 프레젠테이션 스킬에 대한 코칭을 제공하는 기능이 2024년 출시된다. 줌 팀 챗도 AI 컴패니언으과 결합해 새 기능을 제공한다. 줌 팀 챗은 실시간·비동기식 협업을 위해 필수적인 채널이지만 메시지 양이 빠르게, 많이 쌓이기 쉽다. 사용자는 AI 컴패니언을 통해 맥락에 맞는 답변을 빠르게 작성하고 어조와 답변 길이를 조정할 수 있다. 긴 챗 스레드를 요약해 주는 생성형 AI 요약 기능도 몇 주 내 공개될 예정이며, 문장 자동 완성 및 미팅 예약 기능은 2024년 초에 출시될 전망이다. 줌 화이트보드도 마찬가지다. 줌 화이트보드 사용자는 AI 컴패니언으로 아이디어를 생성하고 분류할 수 있다. 이외에도 사용자가 자신의 화이트보드 콘텐츠를 활용하여 이미지를 생성하고 화이트보드 템플릿을 채울 수 있는 기능이 내년 초 출시될 예정이다. 줌 메일을 비롯한 줌 노트, 줌 폰에도 변화가 생긴다. 줌 메일 사용자는 올해부터 이메일 초안을 제안받아 볼 수 있다. 내년 초에는 최근 출시된 워크스페이스 줌 노트에 미팅 요약 추가 기능이, 줌 폰에는 SMS 스레드 및 통화 요약 기능이 각각 추가될 예정이다. AI 컴패니언의 일부 신규 AI 기능은 즉시 사용 가능하며, 이외의 기능은 수개월 내 차례로 출시될 예정이다. 줌 스미타 하심 최고제품책임자는 "줌은 실질적인 제품을 제공하고 시장의 가격 책정 모델을 파괴함으로써 생성 AI 붐을 뛰어넘어 기업과 사람들이 일상적인 업무에 생성형 AI의 장점을 활용하도록 지원하고 있다"며 "줌 유료 사용자를 위한 AI 컴패니언의 무료 제공이 오늘날 우리 모두가 직면한 과제를 해결해 나가는 데 큰 도움이 될 것이라 믿는다"고 전했다.

2023.09.07 10:18김미정

차기작 갤럭시S24 울트라, 줌 성능 더 좋아지나

삼성전자가 내년 선보일 갤럭시S24 울트라 카메라 성능이 전작보다 개선될 것이란 전망이 제기됐다. 16일(현지시간) 폰아레나는 유명 IT 팁스터 요게스 브라 트위터를 인용해 갤럭시S24 울트라가 후면에 2억화소 기본 카메라, 1천200만화소 초광각 카메라, 5천만화소 망원카메라(3배줌 포함)와 잠망경이 있는 1천만화소 망원 카메라를 탑재할 것으로 전했다. 2억화소 기본 카메라는 전작 갤럭시S23 울트라와 동일한 아이소셀 HP2 센서일 가능성이 높다. 다만 전작 망원 카메라는 소니 IMX 센서를 사용했지만 최근 '아이소셀 줌' 상표를 출원한 만큼 아이소셀 망원 카메라를 탑재할 수 있다는 전망도 나온다. 또 다른 팁스터 아이스유니버스도 카메라 업그레이드를 예상했다. 그는 망원 카메라의 경우 화소 자체가 전작(1천만화소)보다 5배 늘었고, 센서 또한 0.7㎛ 픽셀 1/2.52인치 센서가 탑재될 것으로 전망했다. 개별 픽셀 크기는 전작 1.12㎛보다 작아지고, 센서 자체 크기는 1/3.52인치 센서보다 커지는 셈이다. 올 초 출시 당시 괴물 카메라로 불리던 갤럭시S23 울트라는 1천만화소 망원 카메라였다는 점에서 대규모 업그레이드라는 평가다. 이밖에 유출된 예상 스펙은 ▲배터리 5천mAh ▲45W 고속충전 ▲스냅드래곤8 3세대 또는 엑시노스 2400 AP 병행 탑재 등이다.

2023.08.17 10:26류은주

줌, 가입자 데이터로 생성 AI 교육한다

화상회의 서비스 줌이 사용자의 데이터로 자사의 인공지능(AI)을 개발할 수 있도록 서비스 약관을 개정했다. 이미 개정된 새 약관에 따라 현재 줌은 AI와 머신러닝 모델 학습, 미세조정에 고객 데이터를 활용할 수 있다. 가입자는 자신의 데이터 활용을 거부할 수 없다. 7일(현지시간) CNBC에 따르면, 줌은 지난달 27일 서비스 약관을 업데이트하고 AI나 머신러닝 모델 교육과 조정에 고객 데이터 일부를 활용할 수 있다는 조항을 포함시켰다. 새 조항은 '서비스 생성 데이터'를 활용하는 범주에 'AI와 머신러닝(알고리즘 및 모델의 교육 및 조정 목적 포함)의 학습'을 포함시킨 것이다. 서비스 생성 데이터는 고객 정보, 원격 측정 및 진단 데이터, 회사에서 수집한 유사 콘텐츠나 데이터 등을 포함한다. 가입자는 서비스 생성 데이터에 대한 소유권과 이권 을 줌에 양도하는데 동의해야 한다. 이는 거부할 수 없다. 메시지, 파일, 문서 등 실제 사용 정보가 AI 학습에 무조건 활용되는 건 아니다. 줌은 고객 동의 없이 모델 교육을 위해 오디오, 비디오, 채팅 콘텐츠를 사용하지 않는다고 밝혔다. '동의 없이'란 항목이 주목된다. 줌은 지난 6월 회의 요약, 채팅 메시지 작성 등 생성 AI 기능을 도입했다. 생성 AI 기능을 사용하려면 줌에서 개별 고객 콘텐츠를 사용해 AI 모델을 교육할 수 있게 동의서에 서명하게 된다. 줌은 7일 블로그에서 "귀하의 콘텐츠는 AI 서비스의 성능과 정확성 향상을 위해서만 사용된다"며 "데이터 공유를 선택하더라도 타사 모델 교육에 사용되지 않는다"고 설명했다. 줌의 약관 개정은 생성 AI 서비스의 이용자 데이터 활용을 둘러싼 시비 와중에 이뤄진 것이다. 오픈AI 챗GPT, 구글 바드, 마이크로소프트 빙 챗, 미드저니, 스테이블디퓨전 등의 생성 AI 모델은 인터넷에 공개된 데이터를 활용해 개발된다. 최근 생성 AI 도구로 작성된 콘텐츠에 대한 저작권 소송이 제기되고 있다. AI 개발사가 민감한 개인정보를 무단으로 수집해 활용한다는 비판도 제기되고 있다.

2023.08.08 09:45김우용

줌, 줌IQ에 오픈AI 인공지능 넣는다

오픈AI의 인공지능(AI)이 줌에 도입된다. 28일(현지시간) 기즈모도 등 외신은 4월부터 화상회의 플랫폼인 줌에 오픈AI의 AI 기술이 도입된다고 보도했다. 줌이 오픈AI의 AI 기술을 넣을 서비스는 줌IQ이다. 줌IQ는 영상 녹화나 하이라이트, 스마트 미팅 녹화 등의 기능을 보유하고 있는 서비스이다. 줌IQ는 오픈AI의 AI를 만나 채팅 요약, 아이디어 정리, 이메일 보내기, 화이트보드 세션용 콘텐츠 초안 작성, 미팅 안건 생성 등을 할 수 있게 된다. 예를 들어 회의를 놓친 팀원을 위해 AI가 실시간으로 놓친 내용을 요약해주고, 질문에 대답도 해준다. 텍스트 프롬프트는 물론이고, 회의가 종료되면 회의 내용을 요약하고, 줌팀챗에 게시하는 등의 역할도 한다. 또한 생성형AI가 미팅 관련 이메일에 넣을 콘텐츠를 제안해주기도 한다. 줌은 해당 기능을 4월부터 일부 이용자를 대상으로 선보일 예정이다. 누가 이 기능을 사용할 수 있는지는 알려지지 않았다.

2023.03.28 10:24안희정

줌인터넷, 지난해 영업손실 7.3억…적자전환

줌인터넷(대표 이성현)은 연결재무제표 기준으로 지난해 영업손실 7.3억원을 기록하며 적자전환했다고 28일 잠정 실적 공시를 통해 밝혔다. 지난해 매출액은 229억원으로 전년 대비 58.6억원 감소했고, 영업손실은 7.3억원으로 적자전환했다. 전반적인 PC 트래픽 하락 속 인터넷 익스플로러(IE) 지원 종료에 따른 영향, 주식 시황 약세에 따른 자산운용부문 영향 등이 재무적 실적에 반영됐다는 것이 회사 측 설명이다. 줌인터넷은 잠정 실적 발표와 함께 ▲핀테크 경쟁력 강화 ▲포털 수익성 증대 등 두 가지의 올해 방향성을 제시했다. 우선 핀테크 부문에서는 올해 1분기 자사 핀테크 사업을 이끌 핵심 금융 서비스 '인베스팅뷰'를 공식 출시한다. 인베스팅뷰는 올인원 투자정보 플랫폼으로 쉽고 편리한 투자 생활을 지원하는 서비스가 될 것이라는게 회사 측 설명이다. 서비스 출시 이후에는 AI 기술로 투자에 유용하게 활용할 수 있는 다양한 차별적 기능을 더해 해당 서비스를 지속 고도화해 나간다는 계획이다. 아울러 줌인터넷은 작년 11월 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정 받은 '온라인 예금상품 중개 서비스'의 적시 출시를 위해도 전사 역량을 집중하고 있다. 또한, 포털 부문에서는 PC 트래픽 환경 감소 속에서도 광고 지면 확대와 단가 상승 노력을 지속할 예정이다. 이 밖에도 효율적인 비용 관리와 자원 배분에 주력하는 등 수익 중심 경영에 나설 계획이다. 줌인터넷 이성현 대표는 “신사업으로 추진 중인 핀테크 부문은 서비스 준비부터 활성화까지 시간과 투자가 필요한 사업이며, 기존 사업인 포털 부문은 환경 변화에 적극적 대응이 필요한 시점”이라며 “그만큼 손익 개선 뿐만 아니라 중장기 사업 전략에 맞춰 핵심 서비스 경쟁력과 탄탄한 조직 역량 구축에 더욱 집중하겠다”고 밝혔다.

2023.03.02 17:42황정빈

줌인터넷, 올인원 투자정보 플랫폼 '인베스팅뷰' 출시

줌인터넷은 올인원 투자정보 플랫폼 '인베스팅뷰'를 출시했다고 2일 밝혔다. 인베스팅뷰는 '더욱 쉽고 편리하게 금융과 콘텐츠 경험의 판을 바꾸다'라는 줌인터넷의 새로운 가치가 그대로 담긴 투자 정보 서비스로, 다양한 카테고리의 투자 정보를 한곳에서 쉽게 얻고 싶어 하는 고객의 니즈를 적극 반영했다. 홈 화면인 마켓에서부터 국내·외 지수, 주요 경제 지표, 인기 테마 및 업종, 신규 상장 종목 등 사용자가 필요로 하는 투자 정보를 쉽고 빠르게 파악할 수 있도록 사용성 높은 UI/UX로 제공한다. 분야별 투자 전문가들의 고품질 인사이트를 무료로 볼 수 있는 '투자칼럼'과 사용자 간 투자 이야기를 허심탄회하게 나눌 수 있는 커뮤니티인 '라운지' 기능도 눈길을 끈다. 특히, 라운지는 국내증시, 해외증시, 가상화폐, 부동산, 대체투자 등 다양한 주제별로 투자와 관련된 글을 작성할 수 있도록 했으며, 관심 있는 다른 사용자들을 팔로우하고 소통하며 나만의 투자 비법도 만들어 나갈 수도록 지원한다. 무엇보다 줌인터넷이 2021년 12월 국내 최초로 선보인 '국내증시 MAP'을 스마트폰 화면에서 한눈에 직관적으로 살펴볼 수 있도록 담아냈다. 사용자들은 국내증시와 해외증시 MAP을 통해 업종 및 종목별 시가총액 비중과 주가 등락을 한눈에 파악할 수 있다. 한편, 줌인터넷은 1분기 중 자체 개발한 AI 호악재 분석기를 서비스에 도입하여 사용자들의 투자 의사결정 판단에 편의를 지원할 예정이다. 고객이 자주 사용하는 증권사와 연동하여 주문을 편리하게 할 수 있도록 하는 기능과 지난 11월 혁신금융서비스로 지정된 예적금 상품 비교 추천 서비스 탑재도 준비 중이다. 줌인터넷 이성현 대표는 “다양한 투자 자산에 대한 관심이 계속 증대하고 있음에도 불구하고, 투자 정보를 편리하게 습득하고 활용할 수 있는 서비스가 부족한 상황에 착안하여 인베스팅뷰를 출시하게 되었다”라며 “앞으로도 줌인터넷은 고객의 쉽고 편리한 투자 생활을 지원하는 데 최선을 다하겠다”라고 밝혔다. 현재 인베스팅뷰는 구글 플레이 스토어에서 내려받을 수 있으며 iOS 앱은 추후 출시 예정이다.

2023.03.02 10:01황정빈

줌, 직원 1천300명 감축 나선다

줌이 1천300명 규모 정리해고를 단행한다. 미국 IT매체 엔가젯은 7일(현지시간) 줌이 전체 인력 15%에 해당하는 직원 1천300명을 감축한다고 보도했다. 에릭 위안 줌 대표는 직원들에게 보낸 메모에서 팬데믹 시기 이후 인원을 너무 빠르게 확장했다고 말했다. 위안 대표는 "우리는 우리팀을 철저히 분석하거나 우리가 지속 가능하게 성장하고 있는지 평가할 만큼 많은 시간을 들이지 않았다"고 설명했다. 팬데믹 시기 2년간 회사는 인력을 세 배 늘렸다. 이어 그는 "우리는 경제 환경을 극복해 고객을 만족시키고 줌의 장기적인 비전을 달성할 수 있도록 우리 내부를 재점검할 필요가 있다"고 언급했다. 위안 대표는 다음 회계년도에 자신의 급여 98%를 줄이고, 경영진 기본급 20%를 감축할 전망이다. 또한 모든 인원이 2023년 회계연도 보너스를 받지 못한다. 해고되는 미국 줌 직원들은 최대 16주 급여와 의료 보장, 보너스, 스톡옵션, 구직 지원 등을 받을 수 있다. 이외 국가 근로자들은 현지 법에 근거해 이에 상응하는 지원을 받을 전망이다.

2023.02.08 08:40최다래

줌, 가상인간 아바타 기능 출시

화상회의 플랫폼 줌(ZOOM)이 작년 초 동물 아바타를 출시한 데 이어, 5일(현지시간) 가상인간 캐릭터를 선보인다고 밝혔다. 앞으로 정적인 프로필 사진 대신, 실제 움직임과 표정을 반영한 가상인간을 회의에서 활용할 수 있게 됐다. 줌은 전 세계 이용자를 대상으로 이날부터 가상인간 기능 베타 서비스를 시작했다. 이 회사는 시범 기간 새로운 얼굴 특징과 헤어스타일, 맞춤형 옵션 등 도구를 연이어 출시할 예정이다. 회의 참석자들은 상황에 맞게, 원하는 얼굴이나 역동적인 행동 등을 가상인간 아바타를 통해 표현할 수 있다. 줌은 제품 설계와 팀 회의, 그리고 고객 만남 등 여러 형태의 회의 설정을 간소화하는 '바로가기 템플릿'도 공개했다. ▲자동 녹화 기능이 담긴 대규모 회의 ▲화면 공유를 비활성화한 세미나 ▲방해 기능을 제한해 참여도를 높이는 K-12로 나뉜다. 아울러 줌은 회의 중 채팅 환경을 개선하고자 스레드 메시지와 이모티콘 응답 기능을 이달 말 출시하고, 회의에서 참여자 간 질의응답 할 수 있는 시스템을 구축할 예정이다.

2023.01.06 09:28김성현

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