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정용진 승부수 통했다…스타필드 마켓, 고객·매출 증가

정용진 신세계그룹 회장이 진두지휘한 스타필드 마켓 죽전점이 오픈 약 한 달 만에 전체 점포 중 매출 1위를 달성한 것으로 나타났다. 이마트에 따르면 스타필드 마켓 죽전점을 방문한 고객 수(8월 29일~9월 29일) 전년 동기(2023년 8월 31일~10월 1일) 대비 47% 증가했다. 특히 지난 6개월간 죽전점을 한 번도 방문하지 않았던 신규 고객은 전년 대비 173% 늘었다. 리뉴얼 오픈 이후 죽전점을 방문한 전체 고객 중 약 38%에 달했다. 3040 고객 방문 수는 전년 대비 약 57% 증가했고 전체 고객 수 중 이들이 차지하는 비중은 51.7%로 지난해 대비 3.3%포인트 확대됐다. 고객의 매장 체류 시간도 길어지며, 매출도 증가했다. 스타필드 마켓 죽전점을 방문한 고객 주차 데이터를 분석한 결과 2시간 이상(2시간~6시간 주차 고객 기준) 시간을 보내는 장기 체류 고객은 지난해 대비 209% 늘었다. 3시간~5시간 사이 체류 고객 수는 지난해 대비 306% 증가했다. 오픈 이후 32일간 매출은 지난해 대비 46% 증가하며 해당 기간 전체 점포 중 매출 1위를 달성했다. 기존 지하 1층과 1층, 2개 층 3천800평(1만2천540㎡)에서 지하 1층 2천300평(7천590㎡)으로 규모가 축소됐지만, 그로서리 강화형 매장으로 바꾸면서 과일(22%), 채소(27%), 델리(37%), 축산(15%), 수산(39%) 매출 등은 오히려 늘었다. 이 외에도 스타필드 마켓 죽전점 입점 브랜드 전체 매출은 전년 대비 381% 늘었고 F&B 브랜드 매출은 261%, 라이프스타일 브랜드 매출은 888% 각각 증가했다. 또 신세계팩토리아울렛, 데카트론 등 패션 브랜드의 매출은 188% 상승했다. 이마트 최진일 마케팅 담당은 “향후에도 다양한 공연, 문화 체험과 할인 행사 기획을 통해 죽전점을 찾는 고객들에게 항상 새로운 경험을 제공드릴 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

2024.10.02 06:00김민아

[르포] '이마트스런 발상' 버렸다…스타필드 마켓 죽전

이마트 죽전점이 개점 20주년을 1년 앞두고 '스타필드 마켓 죽전'이 됐다. 이와 함께 장보기 중심에서 고객이 휴식과 체험도 제공하는 장소로 변모했다. 서혁진 스타필드 마켓 죽전점장은 “죽전점은 교통 접근성이 좋고 수지, 분당, 기흥구 등과 인접해 있어 전국 최상위권 매출 점포”라며 “변경을 결정한 것은 이런 특성 때문”이라고 설명했다. 매장 1층은 '북 그라운드'로 꾸며졌다. 해당 공간에는 ▲영풍문고 ▲스타벅스 ▲팝업스토어 등이 입점해 있다. 서 점장은 “기존의 이마트스러운 발상이었다면 물건을 파는 공간이었을 것”이라며 “쇼핑을 하지 않더라도 찾을 수 있는 휴식 공간으로 조성했다”고 밝혔다. 이를 위해 3천800평이던 직영 매장 규모는 2천300평으로 약 40% 줄었다. 관계자는 매장 축소로 인해 모자라는 부분을 브랜드 입점으로 대체했다고 설명했다. 스타필드 마켓 임대 매장 규모는 2천200평에서 3천700평으로 늘었고, 총 54개 브랜드가 입점했다. 1층에는 최근 인기몰이 중인 애니메이션 '캐치! 티니핑' 팝업스토어가 진행되고 있었다. 아이를 데리고 팝업스토어를 체험하러 방문한 고객도 있었다. 스타벅스 매장에는 이벤트 제품을 구매하기 위한 고객들의 줄이 이어섰다. 2층도 아동 특화 공간으로 조성됐다. 회사 관계자는 “지하 1층에 식당이 있어 고객의 집중도가 굉장히 높았으나 2층으로 많이 옮겼다”며 “고객이 전체적으로 모든 층에 몰리게 하기 위한 것”이라고 설명했다. 아동 패션 브랜드 매장과 키즈 카페 블랙벨트 등이 입점했고, 아기 침대와 기저귀 갈이대 등이 마련된 유아 휴게실도 조성됐다. 기존 1층과 지하 1층 두 개 층이던 이마트 매장은 지하 1층으로 규모를 줄인 대신 회사의 강점인 신선 식품 판매를 늘렸다. 상권 특성에 맞게 다양한 가격대 상품을 준비했다고 담당자는 설명했다. 최근 변화한 생활방식을 고려해 간단한 즉석식품이 준비된 '그랩앤고' 코너를 매장 입구에 배치했다. 담당자에 따르면 코너 오픈 후 즉석식품 매출은 60% 정도 신장했다. 이외에도 참치 매장을 오픈해 참치 해체 쇼를 여는 등 다양한 볼거리를 준비했다. 회사가 출시한 '어메이징 완벽치킨'을 포함해 다양한 메뉴들이 눈에 띄었다. 담당자는 어메이징 완벽치킨 출시 후 매출이 이전 제품에 비해 73% 증가했다고 밝혔다. 계절 한정 상품인 어메이징 회국수를 출시하는 등 앞으로도 간편식 제품을 늘려갈 예정이다. 이마트는 최근 노후화된 점포를 리모델링하는 등 매장 정비에 나서고 있다. 회사 관계자는 “올해 4개 매장을 리모델링할 예정”이라며 “스타필드 마켓의 성과에 따라 일부 대형 점포를 스타필드 마켓으로 전환할 가능성도 있다”고 설명했다.

2024.08.29 15:04류승현

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