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AWS, '생성 AI 혁신센터' 설립에 1억 달러 투자

아마존웹서비스(AWS)가 '생성 인공지능(AI) 혁신센터' 설립에 1억 달러(약 1천304억원)를 투자한다. 테크크런치 등 외신은 22일(현지시간) AWS가 고객사 대상으로 생성 AI 활용법을 가르치는 혁신센터 프로그램을 만든다고 보도했다. 생성 AI 혁신센터는 AWS 고객사와 파트너를 위한 교육 프로그램이다. AWS 소속 데이터 과학자, 전략가, 엔지니어, 솔루션 아키텍트가 고객사에게 생성 AI 원리와 비즈니스 적용법을 가르친다. 고객사가 생성 AI를 활용해 업무 생산성을 높이고 새로운 AI 비즈니스를 만들 수 있도록 돕는 셈이다. AWS 스리 엘라프 생성 AI 혁신센터장은 "고객사에 무료 워크샵, 교육, 훈련을 제공할 것"이라며 "고객사가 창의적인 생성 AI 제품을 개발할 수 있도록 도울 것"이라고 공식 홈페이지를 통해 밝혔다. 해당 혁신센터 참가자는 AI 보조 코드도구 'AWS 코드위스퍼러'와 생성 AI 애플리케이션 '베드록' 플랫폼 등 AWS 제품에 대한 이용 혜택도 받을 수 있다. 엘라프 센터장 설명에 따르면, 초기 프로그램은 AWS의 AI에 대한 목표와 계획과 일치하는 고객사 중심으로 운영될 방침이다. 지금까지 공개된 프로젝트 참여 기업은 하이스팟, 트윌리오, 라이언에어, 론리플래닛이다. 이후에는 금융 서비스를 비롯한 헬스케어, 생명 과학, 미디어, 자동차, 제조, 에너지 등에 속한 기업에도 프로젝트 참여 기회를 줄 예정이다. 다수 외신은 AWS가 더 많은 클라우드 서비스를 고객사에 판매하기 위해 해당 프로젝트를 추진한다고 분석했다. 고객사가 새로운 생성 AI 애플리케이션을 구축할 때 마이크로소프트 애저나 구글 대신 AWS를 선택하도록 유도하려는 목적이다. 아담 셀립스키 AWS 최고경영자는 "AWS는 고객에게 생성 AI에 대한 실질적인 도움을 줄 것"이라고 밝혔다.

2023.06.23 17:01김미정

쿠콘, 신한은행에 '데이터 중계 서비스' 제공

쿠콘(대표 김종현)이 신한은행 '금융 상품 추천 비교 서비스'에 데이터 중계 서비스를 제공한다고 23일 밝혔다. 신한은행은 이달 21일 금융 상품 추천 비교 서비스를 출시했다. 이는 이용자에게 유리한 신용 대출이나 대환 대출, 예·적금 상품 등을 비교해 주는 서비스다. 쿠콘은 금융 상품을 선보이는 다수 금융 기관을 이 서비스에 연계할 수 있도록 지원한다. 신용 대출 비교 서비스는 금융 기관이 제공하는 여신 상품의 대출 금리 및 한도를 한 번에 확인할 수 있다. 대환 대출 비교 서비스에서는 기존 신용 대출보다 금리가 낮은 다른 대출로 추천받아 더 유리한 조건으로 전환할 수 있다. 예·적금 비교 서비스는 타 은행의 예·적금 상품의 금리를 비교해 주고, 플랫폼 내에서 상품 가입 중개도 해준다. 쿠콘을 통해 서비스 개발 공수를 최소화한 신한은행은 시중은행 가운데 금융 상품 비교 서비스를 가장 빨리 선보여 시장 경쟁력을 확보했다. 기관이 자체적으로 금융 상품 비교 서비스를 구현하려면 시중 금융사들과 직접 연계 개발해야 하는 번거로움이 발생하지만, 쿠콘의 중계 서비스를 이용하는 경우 여러 금융 기관과 한 번에 연계할 수 있다. 쿠콘 김재명 금융상품사업부 부장은 "쿠콘은 신용 대출 비교를 위한 중계 서비스 시작으로 대환 대출, 예·적금 등 데이터 중계 영역을 꾸준히 확장 중이다"며 "이번 계기로 금융 기관과 플랫폼사가 쿠콘 중계 서비스를 활용해 혁신적인 서비스를 빠르게 구현할 수 있도록 적극적으로 지원하겠다"고 전했다. 쿠콘은 신용 대출 기반의 대출 비교 서비스를 출시한 초기부터 금융 기관과 플랫폼 사업자 간 중계 서비스를 제공해 왔다. 현재 대출 비교 서비스를 운영하는 네이버, 카카오, 토스 등 많은 기업이 쿠콘의 중계 서비스를 이용 중이다. 김종현 쿠콘 대표는 "고객 편익 제고를 위한 서비스에 쿠콘이 동참하게 돼 매우 기쁘다"며 "앞으로 이용 고객에게 유익한 서비스가 확대될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 쿠콘은 ▲금융 ▲공공 ▲의료 ▲물류 ▲통신 등 5만여 종 데이터를 수집·연결해 250여 종의 API 형태로 제공한다. 쿠콘 데이터는 디지털 혁신 서비스, 간편 결제 서비스, 업무 자동화 등에 핵심 자원으로 활용된다. 지난해 12월 신규 데이터 전문 기관 예비 지정을 받았다.

2023.06.23 10:12김미정

국토부, 자율차 시범운행지구 여의도·내포·하동 등 8곳 추가 지정

국토교통부는 자율주행자동차 시범운행지구 위원회를 거쳐 서울 여의도·충남 내포·경남 하동 등 8개 지구를 자율차 시범운행지구로 추가 지정한다고 22일 밝혔다. 시범운행지구는 자율주행 서비스 제공에 필요한 특례를 받을 수 있다. 특례는 여객 유상운송, 화물 유상운송, 자동차 안전기준에 관한 특례 등이다. 시범운행지구는 2020년 5월 처음 도입된 후 5차례에 걸쳐 확대됐다. 이번 지정으로 자율주행 모빌리티 서비스 가능지역은 전국 15개 시·도 24개 지구로 증가했다. 올해 지정된 지역은 총 10곳이며 서울 청와대·여의도·중앙버스전용차로, 충북혁신도시, 충남내포신도시, 경북도청 신도시, 경남 하동, 제주첨단과학기술단지 등 신규 8곳과 서울 청계천, 대구테크노폴리스 등 변경 2곳이다. 새로 지정된 8개 지구는 대체로 버스·셔틀 등 대중교통 중심 자율주행 서비스를 계획하고 있다. 서울 중앙버스전용차로는 자율주행 심야버스(합정-청량리)를 전국 최초로 운행한다. 충남 내포에서는 자율주행 방범순찰과 불법 주정차 단속 등 공익 서비스를 제공할 예정이다. 충남·경북·경남 등 3개 지역 내에도 최초로 시범운행지구가 지정돼 전국 대부분 지자체에서 자율주행 서비스가 구현될 전망이다. 원희룡 국토부 장관은 “지난해 9월 '모빌리티 혁신 로드맵'에서 발표한 2025년까지 시범운행지구의 전국 17개 모든 시·도 확산 계획이 애초 목표보다 더욱 속도감 있게 이행되고 있다”면서 “이 밖에도 자율주행 리빙랩, 모빌리티 혁신도로, 자율주행 기반 대중교통 전환 등 모빌리티 혁신 주요 과제가 시범운행지구와 연계돼 시너지를 낼 수 있도록 관련 정책을 짜임새 있게 펼쳐나갈 것”이라고 밝혔다.

2023.06.22 16:02주문정

트위터, 구글클라우드 비용 지불 재개

트위터가 구글클라우드 서비스 비용 지불을 재개했다. 트위터는 클라우드 계약 갱신을 앞두고 요금 지불을 거부해왔다. 21일(현지시간) 블룸버그에 따르면, 트위터는 구글과 관계 복원을 위해 구글클라우드 비용 지불을 재개하고, 구글 광고 및 데이터 접근도구 관련 파트너십을 논의하고 있다. 이는 얼마전 트위터의 최고경영자(CEO)로 선임된 린다 야카리노의 노력에 따른 것으로 알려졌다. 작년 10월 일론 머스크는 트위터를 인수한 뒤 대대적인 비용 삭감에 나섰다. 머스크는 클라우드 서비스 비용을 10억달러 삭감하라고 지시했다. 여러 비용을 지급하지 않아 건물주, 벤더, 컨설턴트 등이 소송을 제기하기도 했다. 이달초 플랫포머는 트위터가 구글클라우드 요금 지불을 거부하고 있다고 전했다. 일론 머스크에 인수되기 전 구글과 트위터는 스팸 퇴치 및 계정 보호를 위한 다년 계약을 체결했었다. 더인포메이션은 지난 3월부터 구글과 트위터가 계약 재협상을 시도해왔다고 보도하기도 했다. 트위터는 아마존웹서비스(AWS)도 이용중인데, 비용을 납부하지 않아 AWS는 트위터에 광고 지불을 보류한다고 경고했었다.

2023.06.22 08:53김우용

채널톡, 킥고잉에 올인원 비즈 메신저 서비스 공급

채널코퍼레이션(공동대표 최시원·김재홍)이 퍼스널모빌리티 공유서비스 '킥고잉'을 운영하는 올룰로에 올인원 비즈니스 메신저 '채널톡'을 전사 공급한다고 12일 밝혔다. 2018년 올룰로가 출시한 전동킥보드 공유서비스 킥고잉은 친환경 단거리 이동 수단을 통해 새로운 이동 경험을 제공한다. 지난 1월부터 본격적으로 전기자전거 가맹 사업을 전개하며 운영 지역을 확장하는 등 고객 접점을 빠르게 늘리고 있다. 채널톡 도입으로 올룰로는 킥고잉 고객 문의 중 약 50%를 차지했던 단순 서비스 건에 대해 실시간 자동 응대가 가능해졌다. 이에 올룰로는 운영 효율화를 통해 전문 상담이 필요하거나 시간이 많이 소요되는 민원 건에 더 집중하고 고객 만족을 높인다는 방침이다. 채널코퍼레이션은 올룰로와 채널톡의 서비스 계약으로 고객 상담, 고객관계관리(CRM), 사내 업무용 메신저 기능까지 한 번에 제공, 사내 임직원 커뮤니케이션과 고객 관리를 별도의 앱 없이 동시에 운영할 수 있는 일원화 서비스를 공급한다. 올룰로 박상현 CX 팀장은 “서비스 특성상 단순 문의 비중이 높고 빠른 실시간 대응이 중요하기 때문에 채널톡을 도입하게 됐다"며 “효율적인 운영을 통해 고객의 소리에 더욱 집중하고 더 나은 고객 경험을 제공하는데 힘쓸 것”이라고 말했다. 최시원 채널코퍼레이션 대표는 “이용자 풀이 넓은 킥고잉과의 제휴로 채널톡 서비스 개선에도 큰 도움이 될 것으로 기대한다"면서 “고객사에 맞는 서비스를 선보이기 위해 다양한 기능을 업데이트하는 등 제품 고도화에 집중하겠다"고 밝혔다.

2023.06.21 17:21백봉삼

런드리고, 호텔 등 B2B 세탁 사업 확대

런드리고의 B2B 세탁서비스가 '호텔앤비즈니스'로 새 단장한다. 의식주컴퍼니(대표 조성우)는 런드리고 B2B를 전면 개편하며 '호텔앤비즈니스'로 리브랜딩을 실시, 호텔 세탁은 물론 다양한 분야로 세탁서비스를 확장한다고 밝혔다. 새롭게 출범한 런드리고 호텔앤비즈니스는 호텔 세탁서비스 중심으로 연내 식음료(F&B) 셰프웨어나 유니폼, 고객 세탁물 등 다양한 사업장에서 발생하는 세탁물까지 서비스를 확대해 나갈 방침이다. BI도 기존 런드리고에 호텔과 비즈니스를 대등하게 보여줌으로써 향후 사업 방향성을 담아냈다. 지난해 2월 의식주컴퍼니는 국내 호텔 세탁 공장 '크린누리'를 인수하고 '런드리고 B2B'를 출범한 바 있다. 경기도 파주에 위치한 5천345㎡ 규모의 B2B 스마트팩토리는 주말 기준 30톤 규모의 세탁물을 외주 없이 전량 처리하며 주 7일 상시 가동의 차별된 비즈니스로 운영되고 있다. 현재 런드리고 호텔앤비즈니스는 ▲더플라자 호텔 ▲그랜드 워커힐 서울 ▲아난티 앳 강남 ▲안다즈 서울 강남 ▲오크우드 프리미어 코엑스 센터 ▲콘래드 서울 ▲인스파이어 엔터테인먼트 리조트 등 5성급 호텔부터 다수의 4성급 호텔들이 고객사로 이용하고 있다. 최근에는 GYM29, 야놀자 등 사내 피트니스클럽과 회원제 골프장까지 다양한 기업체와 제휴를 맺고 맞춤형 B2B 세탁서비스를 제공 중이다. 조성우 의식주컴퍼니 대표는 “이번 리뉴얼로 B2B 시장에서 경쟁력을 확보하고 세계 최고 세탁 기업의 정체성을 확보하는 것이 목표“라며 “차별화된 서비스로 세탁 시장의 혁신을 주도하고 글로벌 진출에도 박차를 가하겠다“고 말했다.

2023.06.21 17:15백봉삼

비즈플레이-현대드림투어, 출장예약 서비스 오픈

비즈플레이(대표 김홍기)가 현대드림투어(대표 장영순)와 연동한 출장예약 서비스를 오픈했다고 21일 밝혔다. 비즈플레이는 이번 서비스에서 핀테크 기술을 이용한 경비지출관리 솔루션을 선보인다. 현재 중견·대기업뿐 아니라 여러 공공기관에 디지털 경비지출관리 솔루션을 제공 중이다. 이번에 출시한 출장예약 서비스는 비즈플레이 경비지출관리 솔루션과 현대드림투어 B2B상용출장솔루션을 연동해 회사 규정에 맞는 항공·호텔·비자·렌터카 예약 기능을 제공한다. 예약정보와 연동된 출장계획서, 정산서를 통해 출장 관련 비용 처리 업무를 실시간으로 진행할 수 있다. 고객 기업은 해당 서비스로 출장 규정을 사전에 설정할 수 있다. 규정 외 예약, 대리 예약 등 편의 서비스도 손쉽게 설정 가능하다. 출장 관리자는 출장자 결재 요청 시 직원별 규정 및 예약 정보 자동 확인으로 규정 위반을 사전에 방지할 수 있다. 다양한 통계자료를 통해 출장 현황을 실시간으로 파악할 수도 있다. 함께 제공되는 항공·호텔 부가영수증(상세내역)으로 실제 예약 정보 확인도 가능하다. 김홍기 비즈플레이 대표는 "이번 출장예약 서비스를 통해 기존 고객사 업무 편의성이 더욱 증대되길 바란다"며 "비즈플레이는 출장 서비스를 지속적으로 고도화해 모든 기업의 유연한 업무 방식을 지원할 수 있도록 다각적으로 노력하겠다"고 말했다.

2023.06.21 09:27김미정

카일이삼제스퍼·현대차, 여름맞이 'EV안심케어 서비스' 실시

휴맥스모빌리티의 차량유지관리 전문기업 카일이삼제스퍼는 여름을 맞아 현대자동차와 함께 전기차 전용 케어 상품 'EV안심케어 서비스' 2차 프로모션을 시작한다고 20일 밝혔다. EV안심케어 서비스는 고객이 원하는 시간과 장소로 카일이삼제스퍼 전담 직원이 직접 방문해 전기차 충전과 동시에 차량 기본 점검을 제공하는 전기차 전용 케어 상품이다. 전기차 충전 서비스는 현대차 아이오닉 5의 차량간 급속 충전 기술을 이용해 전력 20kWh 충전을 제공하며, 전비 6km/kWh 차량 기준 약 100Km 주행이 가능한 전력이다. 이와 함께 여름철 폭염·폭우로부터 보다 안전하게 전기차를 운행할 수 있도록 차량 기본 점검과 유리 세정 서비스가 충전과 동시에 제공되며, 차량 검사 항목에는 브레이크 오일, 워셔액, 냉각수, 에어필터, 타이어 마모, 공기압, 계기판 경고등의 경정비가 제공된다. EV안심케어 서비스는 현대차·제네시스 전기차 고객 대상으로 오는 8월 31일까지 진행된다. 기간 내 1회 무상으로 이용 가능하며 2회 차 유상 결제(2만 8천원) 서비스 이용 시에는 순정 에어컨 필터를 무상으로 교체 받을 수 있다. 서비스 이용을 원하는 고객은 카일이삼제스퍼 홈페이지 내 예약 페이지와 고객센터를 통해 예약 가능하며, 현대차 공식 홈페이지와 통합 서비스 애플리케이션 '마이현대'를 통해서도 예약이 가능하다. EV안심케어 서비스는 평일, 주말 오전 9시부터 오후 6시까지 서울 지역에 한해서 이용할 수 있다.

2023.06.20 14:27김재성

레노버, AI 인프라 솔루션에 10억 달러 투자

레노버는 전 세계 기업의 인공지능(AI) 구축을 가속할 수 있는 인프라 솔루션 확장에 3년간 10억 달러를 투자한다고 20일 발표했다. 이는 레노버 역대 최대 규모의 AI 인프라 투자다. 레노버는 스마트 디바이스, 인프라 솔루션 및 서비스로 구성된 AI 지원 포트폴리오를 확장해 나갈 예정이다. 이는 금융, 제조, 의료, 리테일 및 스마트시티 애플리케이션 등 원격 지점에서의 생성형 AI 사용과 인지 결정을 크게 활성화시킬 것이라고 회사측은 강조했다. 레노버의 투자 전략은 레노버 AI 이노베이터 프로그램에 1억 달러를 투자하겠다는 내용을 포함한다. 레노버는 AI 이노베이터 프로그램을 통해 엔드투엔드 파트너 에코시스템 내 45곳의 선도적인 ISV 파트너사들과 150개 이상의 최첨단 AI 지원 솔루션을 개발 및 제공해왔다. 프로그램 시작 후 1년 만에 개발된 솔루션이 AI 상용화와 고성장 분야에서의 기술 전환을 돕고 있다. 이용자는 AI 지원 솔루션을 활용해 생성 AI, 컴퓨터 비전, 예측 및 가상 비서와 같은 최첨단 AI 기술을 더 신속하게 배포 및 활용할 수 있다. 레노버는 고객이 데이터를 가치있게 사용할 수 있도록 전반적인 솔루션을 지원하고 있다. AI 배포를 통해 비즈니스에 보다 예측 가능한 결과를 제공하고 트루스케일 서비스형 인프라 AI 지원 솔루션을 통해 기업이 서비스 중심 혁신을 이어나갈 수 있도록 유연성을 제공한다. 새롭게 설립된 레노버 AI 디스커버 센터는 데이터 과학자, AI 설계자 및 엔지니어가 AI 솔루션을 탐색, 배포 및 확장할 수 있도록 지원한다. 이 서비스는 레노버 AI 책임 위원회를 통해 고객에게 가장 적합한 소프트웨어 파트너, AI에 최적화된 인프라 및 AI 가이던스를 선택할 수 있도록 돕는다. 레노버 AI 책임 위원회는 고객이 윤리적으로 AI를 설계, 배포 및 사용할 수 있도록 지원하며, 기업 및 조직이 프라이버시, 공정 사용, 다양성, 형평성, 포괄성 및 접근성과 관련된 사항을 숙지할 수 있도록 돕는다. 레노버는 AI 지원 인프라스트럭처 포트폴리오를 70개 이상의 제품으로 확장했다. AI 워크로드 처리에 유용한 신규 엣지 투 클라우드 서버 플랫폼을 포함한다. 대규모 언어 모델(LLM)과 컴퓨터 비전 배포가 지속적으로 확대됨에 따라, 데이터 생성 위치인 엣지에서 실시간 추론을 실행하기 위해 더 많은 프로세싱 파워를 필요로 한다. 레노버 씽크엣지SE360 V2는 최신 목적형 엣지 서버다. 컴퓨터 비전, 음성 인식 AI부터 생성형 AI까지 다양한 AI 솔루션을 구현할 수 있는 컴퓨팅 파워를 제공한다. 인텔 데이터센터 GPU 플렉스 시리즈, 엔비디아 L4 텐서 코어 GPU 및 엔비디아 AI 엔터프라이즈 소프트웨어 플랫폼을 포함한 엔비디아 AI 플랫폼, 퀄컴® 클라우드 AI 100 플랫폼을 지원하는 가속 컴퓨팅을 제공한다. 씽크엣지SE360 V2 서버는 초소형 폼팩터에 높은 GPU 밀도를 제공하며 경쟁 제품 대비 최소 두 배 이상 조용하다 레노버 씽크엣지 SE350 V2 서버는 신규 AI 엣지 솔루션으로, 두 배 더 증가한 스토리지 용량을 제공하며, 인텔 제온 D 프로세서를 활용해 AI를 실행할 수 있도록 지원한다. 소형 폼팩터 서버에서 워크로드 처리, 데이터 백업, 협업 및 콘텐츠 전달을 손쉽게 통합 관리할 수 있다. 새롭게 출시된 레노버 씽크시스템 SR675 V3 3개의 서버 구성을 하나로 통합한 AI 전용 서버다. 콤팩트한 3U 크기에서 엔비디아 HGX 4 GPU 시스템, 4-DW PCle GPU 또는 8-DW PCle GPU 서버를 지원한다. 가상 세계 구축 및 운영을 위해 최신 엔비디아 OVX 시스템을 활용해 데이터 센터 내 엔비디아 옴니버스 엔터프라이즈 워크로드에 성능을 제공하고 있다. OVX 아키텍처 기반의 레노버 씽크시스템 SR675 V3 서버는 최대 8개의 엔비디아 L40 GPU를 탑재했으며, RTX 그래픽 및 AI 역량을 통해 진일보한 광선 추적(Ray Tracing) 기능을 제공한다. 수미르 바티아 레노버 인프라스트럭처 솔루션 그룹(ISG) 아시아 태평양 사장은 "레노버는 미래 AI 발전을 위해 변함없이 노력하고 있다”며 “사상 최대 규모의 AI 지원 인프라 솔루션 투자를 통해 고객이 복잡성을 극복하고 엣지에서도 AI의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하고 있다”고 밝혔다. 그는 “이번 투자는 고객의 인텔리전트 트랜스포메이션 여정에서 가장 신뢰할 수 있는 파트너가 되기 위한 레노버의 헌신을 보여줄 뿐만 아니라, AI 기술 혁신을 촉진한다는 점에서 의미가 있다”며 “레노버는 AI 인프라스트럭처의 선두주자로서 미래를 결정짓는 혁신적인 서비스와 제품을 제공할 수 있어 자랑스럽게 생각한다"고 덧붙였다. 최호주 레노버 글로벌 테크놀로지 코리아(ISG) 부사장은 “레노버는 더 확장된 AI 이노베이터 프로그램을 통해 ISV 파트너 및 스타트업과 적극 협력하고 있으며, 나아가 AI 기술의 상용화 사례를 늘리기 위해 노력하고 있다”며 “이처럼 다양한 파트너사들과 상호 간의 협업을 통해 업계 내 새로운 가능성을 열고 긍정적인 기술 혁신을 추진하는 것이 우리의 목표"라고 강조했다.

2023.06.20 14:26김우용

도로·교통, 물류산업 트렌드 한눈에 본다

국토교통부는 한국도로협회·코엑스와 공동으로 21일부터 23일까지 사흘간 코엑스에서 '2023 스마트모빌리티물류 산업전(Smart TransLogistiX)'을 개최한다. '스마트 모빌리티, 물류산업의 미래를 그리다(Smart Mobility: Shaping The Future Of Logistics)'를 주제로 진행하는 올해 산업전은 50개 기관이 참여해 150부스 규모로 열릴 예정이다. 올해 산업전은 정부 주최로 개최되는 '2023 무인 이동체산업 엑스포'와 동시에 열린다. 친환경자동차·자율주행·도심항공교통(UAM)·지능형교통체계(ITS) 등 도로교통, 물류 분야 혁신 기술과 로봇, 드론 등 첨단 모빌리티 서비스와 제품도 선보인다. 또 행사 기간에는 산·학·연·관 전문가와 종사자가 참여하는 정책·기술세미나도 열린다. 전시 관람, 세미나 참석, 부대행사 안내와 관련된 자세한 사항은 전시회 홈페이지에서 확인할 수 있다. 이용욱 국토부 도로국장은 “빠르게 변화하는 사회와 기술 발전으로 기존 산업이나 업종 간 경계가 허물어지는 빅블러 현상이 가속화하고 산업 간 융복합이 활발해지는 시기에 연관 산업의 소통과 협력은 어느 때보다 중요하다”며 “이번 행사가 국민에게 더욱 편리하고 안전한 모빌리티 서비스를 제공하기 위한 도로교통·물류 분야 혁신 기회가 되기를 기대한다”고 밝혔다.

2023.06.20 09:04주문정

급증하는 해킹, 민·관 보안 강화하는 IT서비스

해킹, 기밀 탈취 등 사이버공격이 국가와 기업을 위협하는 핵심 위험요소로 지목되고 있다. 최근 한국과 미국 정보기관은 민관을 대상으로 위성 및 국방 관련 정보를 탈취해 온 북한 해킹 그룹 김수키(Kimsuky)를 대상으로 보안주의보를 내리기도 했다. 사이버공격을 차단하고 정보보호가 화두로 떠오르면서 IT서비스기업들은 정부 기관과 고객사의 보안을 강화하기 위해 대규모 인프라를 투입하고, 보안 역량을 강화하고 있다. 19일 관련 업계에 따르면 삼성SDS, LG CNS, CJ 올리브네트웍스 등은 보안관련 전략을 새롭게 구축하고 관련 캠페인을 실시한다. 삼성SDS는 클라우드 보안을 올해 기업 사이버 보안 최대 화두로 선정하고 클라우드 관련 모든 보안 환경을 구축하는 클라우드 통합 보안 플랫폼(CNAPP)을 선보인다. 클라우드 통합 보안 플랫폼은 디지털 전환이 본격화되며 증가하는 클라우드 위협에 대응하기 위한 보안서비스다. 퍼블릭 클라우드 서비스(CSP), 클라우드 관리(MSP)를 비롯해 클라우드 상에 구축한 앱과, 데이터, 인프라까지 전 영역을 통합 관리 및 보호할 수 있는 통합 환경을 제공한다. 특히, 해커들의 주요 공격 경로인 위장 메일 등으로 관계자 정보 및 계정을 탈취하는 스피어 피싱을 막기 위해 통합 인증 및 계정관리 솔루션을 강화했다. 회사 서버에 접근한 접속자의 위치와 시간, 단말 종류 등을 분석해 이상 행위를 탐지하고, 생체정보, OTP 등 다양한 보안 인증을 결합한 복합 인증(MFA)으로 침입을 방지한다. 이 밖에도 데이터 및 인프라를 암호화 후 몸값을 요구하는 랜섬웨어와 소프트웨어(SW) 배포 관리망을 공격해 대규모 피해를 야기하는 공급망 공격을 막기 위한 대응체계도 제공한다. 더불어 최근 빠르게 발전하는 오픈소스와 인공지능(AI) 기반 사이버 공격에 대응할 수 있는 방안도 지속적으로 연구 중이다. LG CNS는 마이크로소프트(MS)와 체결한 애저 오픈AI 서비스를 기반으로 챗GPT 등 생성AI를 활용한 보안 아키텍처를 선보일 예정이다. 이를 통해 점점 복잡하고 까다로워지는 보안 환경을 간단하고 신속하게 대응할 수 있는 기반을 마련할 계획이다. 마이크로소프트에서 선보인 시큐리티 코파일럿처럼 최신 정보를 AI가 지속적으로 학습하고 개선하며, 보안팀은 이를 시각화된 데이터를 통해 직관적으로 파악할 수 있다. 유지할 수 있도록. 까다로운 보안 작업과 앱을 지원하기 위해서는 가장 진보한 오픈AI 모델에 대한 접근권을 제공한다. 위협에 대한 시큐리티 코파일럿의 가시성은 고객 조직의 보안 데이터와 마이크로소프트의 방대한 위협 분석 결과를 통해 확보된다. 또한 팀 전반의 지식 격차를 해소하고 워크플로와 위협 행위자 프로필, 인시던트 보고 기능을 개선해 사이버 보안의 스킬 부족 문제를 해결할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 모든 규모의 보안팀은 보다 더 큰 조직의 보안 기술과 능력을 갖출 수 있도록 돕는다. LG CNS는 마이크로소프트 솔루션을 활용해 탐지대응관리(MDR) 플랫폼 개발도 실시한다. MDR은 위협 요소를 사전에 분석·발견해 대응하는 서비스로 해킹이나 랜섬웨어 등 공격을 AI가 학습해 반복적인 피해를 방지할 수 있도록 비슷한 위협을 탐지하고 대응 방안을 제시한다. CJ올리브네트웍스는 보안 역량이 부족한 중소·중견기업 지원에 나섰다. 한국인터넷진흥원(KISA), 파인더갭과 함께 중소·중견기업 보안 컨설팅 및 솔루션, 교육 서비스를 무료로 제공하는 화이트햇 투게더 프로그램을 실시한다. 참가 신청 기업은 요청사항에 따라 정보보호 컨설팅 및 보안솔루션 제공 등을 선택할 수 있으며, 양쪽 다 버그바운티에도 참여할 수 있다. 버그바운티는 참가 기업의 소프트웨어나 웹서비스 등을 가상 환경에서 화이트해커가 해킹해 취약점을 찾고 보안 조치 방법을 제공하는 대회다. 함께 참가하는 파인더갭에서 주도하며 버그를 찾는 개수와 취약점의 위험성에 따라 화이트해커에게 상금이 제공된다. CJ올리브네트웍스는 프로그램 외에도 기업을 대상으로 모의해킹, 보안 취약점 진단, IT인프라 서비스 보안 등 다양한 해킹방지 서비스를 제공 중이다. 한 IT서비스 업계 관계자는 “그동안 보안 서비스는 일종의 보험과 같은 느낌으로 우리 회사는 괜찮을 것이라는 인식이 있어 투자가 상대적으로 덜된 분야였다”며 “하지만 최근엔 워낙 사이버 공격이 급증하고 디지털 전환 이후 사업비중의 상당수가 IT와 관련된 만큼 많은 기업에서 IT보안에 많은 신경을 쓰고 있는 상황”이라고 설명했다.

2023.06.19 13:17남혁우

지프·푸조·DS, 여름 대비 무상점검 실시

스텔란티스코리아가 오늘인 19일부터 다음 달 15일까지 지프·푸조·DS 오토모빌 등 전 차종을 대상으로 '2023 여름 서비스 캠페인'을 진행한다. 이번 캠페인은 지프·푸조·DS 오토모빌을 비롯해 피아트·크라이슬러·시트로엥 등 스텔란티스 산하 브랜드를 포함한다. 서비스는 전국 서비스센터에서 받을 수 있다. 스텔란티스코리아는 올 여름 무더운 폭염과 장기간 장마가 반복될 것으로 예상되는 만큼 캠페인 기간 동안 더욱 꼼꼼하고 철저한 무상 점검 서비스를 실시한다고 설명했다. 부품 할인도 진행한다. 액세서리 및 머천다이즈 아이템을 10% 할인한다. 쾌적한 실내 공기를 유지할 수 있는 캐빈 필터를 비롯해 오일 필터와 트랜스미션 오일, 브레이크 오일 등 모파 순정 소모품 4종도 15% 저렴하게 판매한다. 장거리 여름 여행 대비 모파 에어컨 공조 시스템 및 엔진 쿨링 파트를 20% 할인된 가격에 제공한다. 푸조, DS, 시트로엥 브랜드에 한해 유로레파 부품도 15% 할인 혜택을 제공한다. 유로레파는 3년 이상 된 차량의 유지보수 및 수리를 위해 스텔란티스가 출범한 대체 부품 브랜드로, 수리부품·액세서리·타이어·멀티브랜드 소모품 등을 공급하고 있다.

2023.06.19 10:34김재성

위니아에이드-KT엠모바일, 자급제 보상서비스 출시

대유위니아그룹 위니아에이드는 자급단말 이용고객 증가추세에 발맞춰 알뜰폰 시장 최초로 자급단말 구매고객이 18개월간 서비스 이용 시 구매가 최대 50%를 현금으로 보상하는 '자급제 보상서비스' 상품을 KT엠모바일과 제휴하여 출시한다고 19일 밝혔다. '자급제 단말'이란 특정 이동통신사를 통하지 않고 소비자가 직접 휴대폰만 구매해 희망하는 통신사를 이용하는 것이다. 자급제 보상서비스는 새 스마트폰을 구매하여 KT엠모바일 이동전화서비스에 가입한 고객 중 구매일 기준 90일 이내 본 서비스를 가입하여 18개월 월정액 납부 후 새로운 단말 구매·기존 단말 반납 조건으로 구매가 최대 50%(아이폰형 최대 50%, 안드로이드형 최대 45%, 폴더블폰형 최대 45%)를 현금으로 보상하는 서비스다. 위니아에이드는 자급제 보상서비스 운영사로 서비스 운영, 사용 휴대폰 반납 시 회수, 검수, 보상, 중고폰 매각 등 업무를 총괄한다. 서비스 가입은 KT엠모바일 다이렉트몰에서 셀프 개통으로 가입하거나, '자급제 보상서비스' 메뉴로 신청할 수 있다. 보상 신청은 전국 위니아에이드 센터·위니아 딤채 스테이 직영 매장을 방문하여 손쉽게 신청할 수 있다. 위니아에이드 관계자는 "자급제 단말에 대한 수요가 증가함에 따라 KT엠모바일과 함께 이번 서비스를 선보이게 됐다"며 "위니아에이드는 그동안 쌓아올린 노하우와 차별화된 방식으로 고객 중심의 서비스를 계속 제공해 나갈 것이다"고 말했다.

2023.06.19 09:06신영빈

사다리 메고 에어컨 수리하러 간 조주완 LG전자 사장..."고객 대기 최소화"

조주완 LG전자 사장이 여름 서비스 성수기를 앞두고 서비스 현장 점검에 나섰다. 점차 더워지는 날씨에 에어컨 등 여름 필수 가전 고장으로 불편을 겪는 고객이 없도록 하기 위해서다. 조 사장은 지난 16일 오전 서울 마포구·서대문구 일대를 담당하는 홍대역서비스센터를 방문해 에어컨 사용이 늘어나는 6~8월 서비스 성수기 준비 상황을 점검하고, 고객 불편에 선제적으로 빠르게 대응할 것을 주문했다. 그는 이날 가장 먼저 서비스 요청이 몰리는 지역 내 특별 지원 인력 확보 현황, 인접 지역 서비스 매니저들이 즉시 지원할 수 있는 시스템 등을 확인하며 고객의 대기 시간을 줄이는 방안을 살폈다. 폭염·폭우 등 자연재해 발생 시 매뉴얼도 점검했다. 특히 올여름 비가 많이 온다는 전망에 따라 폭우 예상 지역에 수해가 발생했을 경우, 즉각 복구 지원에 나설 수 있도록 체계를 정비했다. 조 사장은 이어 가전 수리 출장 서비스에 동행해 냉장고·에어컨 A/S를 신청한 고객들의 집을 찾아 서비스 현장에서 고객의 목소리를 들었다. 그는 출장 서비스를 마치고 “급격히 덥고 습해지는 날씨에 고객께서 얼마나 염려가 크셨을지 걱정이 된다”며 “앞으로도 고객의 불편에 최대한 빨리 대응해 서비스 지연을 최소화할 수 있도록 최선을 다해 달라”고 강조했다. LG전자는 지난 3월부터 약 두 달 간 에어컨 사전점검 서비스를 실시하는 등 여름철 고객 불편을 최소화하기 위해 지속적으로 노력했다. 서비스 엔지니어가 점검비, 출장비 없이 집으로 방문해 에어컨을 점검해주는 서비스다. 이를 통해 지난해 대비 약 3배 이상 많은 에어컨 사전점검을 완료했다. 이후 진행된 서비스매니저들과 간담회에서 조 사장은 매니저들이 현장에서 느끼는 보람과 어려움, 더 빠르고 효율적인 서비스를 위한 아이디어를 청취했다. 그는 간담회에서 “서비스매니저는 고객과 가장 가까운 거리에서 고객을 미소 짓게 하는 LG전자 고객 서비스의 상징”이라며 “여러분의 얼굴에도 미소가 계속될 수 있게 회사 차원에서 다양한 방안을 찾겠다”고 격려했다. 조 사장은 지난 1월 미국 라스베이거스에서 열린 CES 2023에서 “모든 혁신의 시작과 끝은 고객”이라고 강조한 바 있다. 이후 다양한 고객 접점 현장을 찾아 고객 경험을 혁신하는 데 집중하고 있다. 3월에는 고객 최접점에 있는 하이텔레서비스를 방문해 상담 컨설턴트들을 만나기도 했다. 그는 상담 컨설턴트의 근무환경 개선이 고객경험 개선으로 이어진다는 점에 주목해 ▲3주는 집에서, 1주는 사무실에서 일하는 '밸런스 근무제' ▲직원 간 소통 지원 활동 등 도입을 독려했다. LG전자는 고객의 목소리가 서비스 정책에 반영될 수 있도록 앞으로도 경영진의 서비스 현장 점검을 지속할 방침이다. 조 사장은 “진정한 고객경험 혁신은 고객의 소리를 듣는 것에서 시작해, 고객이 만족의 미소를 지을 때 완성된다”며 “고객 접점에서 듣는 고객의 귀중한 목소리를 고객경험 혁신의 기회로 삼겠다”고 밝혔다.

2023.06.18 10:00류은주

인티그리트, 챗GPT 탑재 로봇 서비스 확대

로보틱스 플랫폼 전문기업 인티그리트가 챗GPT 로봇 'GPT-플래티' 서비스를 확대한다. 인티그리트는 본격적인 상용 서비스와 함께 다양한 리테일 서비스 현장에서 고객에게 새로운 경험을 제공하는 구독형 로봇서비스(RaaS)를 확대한다. GPT-플래티는 백화점과 쇼핑몰 등 고객 서비스 현장에서 운영하는 지능형 로봇에 대규모 언어모델(LLM) 챗GPT를 실시간 연동해 챗 서비스를 제공한다. GPT-플래티는 온보드 AI와 5G 통신 모듈, 노이스 캔슬링 전처리 시스템을 기기에 내장해 지연 시간을 줄이고 인식률을 높여 대화 서비스 품질을 개선했다. 기존 서비스 로봇은 소음이 가득한 실내 환경에서 자연어 처리 지연과 낮은 인식률 등 문제가 있었다. 또한 챗GPT를 탑재해 별도 대화셋을 개발해 학습하지 않아도 로봇 자체에서 대화 맥락과 상태를 관리하고 원격 제어하기 용이하다고 인티그리트 측은 설명했다. 인티그리트는 지난달 GPT-플래티를 발표하며 현대백화점과 코엑스 등에서 실증 서비스를 진행했다. GPT-플래티는 다중 복합시설과 이벤트나 전시회, 캠페인 현장에서 음성 대화와 멀티미디어 콘텐츠를 생성해 제공하는 생성형 AI 컨시어지 서비스를 사용기간이나 데이터 용량에 따라 사용료를 부과하는 구독형 로봇서비스 모델로 시장 공략에 나섰다. 이창석 인티그리트 대표는 "최근 대전 독립기념관, 현대백화점, 코엑스 전시장에 챗GPT를 탑재한 컨시어지 로봇 공급 계약을 확대하고 있다"며 "챗GPT와 같은 대규모 언어 모델을 지원하는 AI 플랫폼을 시작으로, 지능형 로봇과 모빌리티에서 다양한 외부 AI 클라우드와 선택적으로 연동하는 형태 데이터 쉐어링 서비스 모델 로봇까지 확대될 것으로 기대된다"고 밝혔다.

2023.06.18 00:33신영빈

네이버, 세종시와 공공정보 특화 검색 결과 선봬

네이버가 공공정보에 특화된 맞춤형 검색 결과를 선보인다고 16일 밝혔다. 이번 서비스는 네이버와 세종시 검색 업무협약 일환으로, 신뢰성이 중요한 공공정보를 네이버 검색을 통해 정확하고 빠르게 찾을 수 있도록 특화된 검색 결과가 제공되는 게 특징이다. 가령 네이버에서 '세종시' 혹은 '세종시청'을 검색하면 세종시에서 공식 운영하는 사이트들을 상단에서 한 번에 확인할 수 있다. 세종시 공식 사이트에서 실시간 업데이트되는 주요 공지사항들을 검색 결과로 볼 수 있다. 또 세종시 일자리지원센터, 직원 정보, 통합예약시스템 등 이용자들이 자주 찾는 주요 사이트 바로가기와 자주 검색하는 키워드 등이 함께 제공된다. 이밖에도 세종시에서 열리는 지역 행사, 복지, 채용 정보까지 일목요연하게 검색결과로 노출되기 때문에 여러 사이트를 이동하지 않아도 공식 정보를 쉽게 확인 할 수 있다. 네이버는 이처럼 검색 결과를 제공하기 위해 각 정보 특성에 따라 맞춤형 사용자인터페이스(UI)와 디자인 등 가독성을 높일 수 있는 콘텐츠 포맷을 별도로 설계했고, 세종시는 이에 맞춰 시정 소식 등 주요 데이터를 구조화해 네이버 검색에 효율적으로 노출될 수 있는 형태로 구성했다. 아울러 네이버 검색 결과 상단 영역에 지방자치단체 정체성을 표현할 수 있는 여러 컬러셋을 제공, 지자체에서 이를 자유롭게 선택할 수 있어 시각적인 효과까지 더할 수 있다. 네이버와 세종시는 향후 검색 결과 상단에 주요 정보를 요약해 제공하는 '지식스니펫' 등 검색 서비스를 통해 '세종시 체육관 시간', '세종시 풋살장 예약' 등 생활 관련 정보를 직관적으로 검색할 수 있도록 검색 결과를 고도화 할 계획이다. 회사는 세종시를 시작으로 전국 지방자치단체, 공공기관 등과 협력을 확대해 신뢰도 높은 공공정보 검색 결과를 제공해 나갈 예정이다. 박찬훈 네이버 서치CIC 책임리더는 “네이버 검색은 양질의 콘텐츠를 확보하여 신뢰도 높은 검색 생태계를 구축해 나가기 위해 노력하고 있다”며 “특히 공공 정보는 출처와 정확도가 중요한 만큼, 검증된 정보로 차별화된 검색 결과를 제공할 것”이라고 말했다.

2023.06.16 10:23김성현

유와이즈원, 비대면 서비스 바우처 공급기업 선정

유와이즈원은 업무 협업툴인 '스마트러너'와 '메디세이'가 '2023년 비대면 서비스 바우처' 공급기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다. 중소벤처기업부가 주관하는 비대면 서비스 바우처 사업은 중소기업 및 병원의 업무 디지털화 촉진을 지원하고, 비대면 서비스 전환 및 이용료를 지원하는 정부 지원 사업이다. 비대면 서비스가 필요한 수요기업들은 화상회의, 재택근무, 네트워크 및 보안솔루션, 메타버스 사무실 등 4개 분야의 비대면 서비스를 이용할 수 있는 바우처를 지급해 최대 70%를 지원한다. 이번 사업에서 유와이즈원은 비대면 서비스 분야 중 기업용 재택근무 협업툴 분야인 그룹웨어 '스마트러너'와 병원전문 협업툴 '메디세이' 솔루션을 70% 할인된 가격으로 제공한다. 스마트러너는 유와이즈원이 자체 개발한 클라우드 기반 협업툴에 '네이버웍스'가 결합된 그룹웨어다. 기업 업무에 필요한 전자결재, 게시판, 설문, 팀플레이스와 네이버웍스까지 모든 기능을 한 번에 이용할 수 있고, 모바일로도 PC와 동일하게 사용할 수 있어 비대면 업무 협업에 최적화되어 있다. 메디세이는 병원전문 협업툴로 채팅, 소셜, 주소록, 쪽지, 일정, 전자결재 등 기능을 제공하여 병원 업무의 빠른 소통과 협업을 지원한다. 병의원 등이 비대면 서비스 바우처 사업의 수요기업으로 선정되면 유와이즈원의 메디세이 솔루션을 70% 할인된 가격으로 지원받을 수 있다. 또 스마트러너, 메디세이 솔루션 모두 구독형 클라우드 서비스로 별도의 구축비나 업그레이드 비용이 없어 서비스 운영 비용을 절감할 수 있다. 스마트러너, 메디세이 도입을 희망하는 수요기업은 비대면 바우처 플랫폼 홈페이지나 스마트러너, 메디세이 홈페이지를 통해 신청할 수 있으며 30일간 무료 체험이 가능하다. 유와이즈원의 성호경 대표는 “유와이즈원이 지난 20년간 그룹웨어 구축 사업 노하우를 바탕으로 현재 클라우드 기반의 협업솔루션을 운영하면서 기술력과 고객 만족을 증명해가고 있다”라며, “더 많은 수요기업들이 효율적인 업무 환경을 마련할 수 있도록 차별화된 서비스로 더욱 발전시켜 나가겠다”라고 말했다.

2023.06.15 18:50남혁우

야놀자X삼성전자, 숙박의 미래 '와이 키오스크' 직접 보니

15일 개막 이틀차를 맞은 기업간거래(B2B) 호텔 전시회 '코리아 호텔쇼 2023' 서울 코엑스 현장. 유독 한 부스에 사람들이 몰려있다. 이들 시선은 패스트푸드점이나 카페 등 매장에서 흔히 볼 수 있는 한 키오스크로 쏠렸다. 인공지능(AI) 기반 서비스형소프트웨어(SaaS) 기업 야놀자클라우드는 자체 솔루션 노하우와 삼성전자 기술력이 깃든 '와이(Y) 키오스크'를 선보여 눈길을 끌었다. 와이 키오스크는 사람 없이 호텔 체크인이 가능하도록 한 야놀자클라우드만의 차별화한 무인 발급기다. 야놀자는 코리아 호텔쇼에서 관람객들이 직접 와이 키오스크를 시연해 볼 수 있도록 했다. 대상은 온라인에서 사전에 호텔을 예약한 이용자와 현장 숙박객이다. 예약 고객은 QR코드나 예약번호를 통해 체크인 절차를 간소화한다. 한국어·영어를 지원하며 추후 일본어와 중국어로도 서비스될 예정이다. 와이 키오스크는 클라우드 기반으로 각 사업자 규모와 운영 환경에 최적화된 솔루션을 제공한다. 특히, 실시간 소프트웨어 업그레이드와 원격 보수·관리 기능을 통해 합리적인 비용으로 항시 최신 버전 솔루션을 이용할 수 있다. 딥러닝 기반 광학문자인식(OCR) 기술과 핀홀 카메라(CCTV) 등 신원 인증을 강화한 키오스크로, 안전한 투숙 환경을 조성한다고 야놀자클라우드는 설명했다. 그간 호텔에 묵을 때 객실키를 항시 품에 안고 있었다면, 앞으로 스마트폰 하나로 '야놀자표' 숙박 문화를 접할 수 있게 된다. 채널·자산관리시스템(CMS·PMS) 연동 덕분이다. PMS는 객실 현황과 청소 상태, 예약 입·퇴실, 그리고 운영 성과 지표 등을 확인할 수 있는 솔루션이다. CMS는 여러 채널에서 발생하는 예약에 대해 일괄 관리를 지원하는 솔루션이다. 숙박업체는 실시간 재고 연동으로 중복 예약을 방지하고, 잔여 객실을 최소화할 수 있다. 야놀자와 데일리호텔, 아고다 등 여러 플랫폼과 연동돼 이용자에게 걸맞은 숙박 서비스를 선사한다. 가령 숙박업체에서 고객 퇴실 후 객실을 청소할 때, CMS·PMS를 통해 층별 하우스키퍼 위치를 실시간 파악해 호텔 유동성을 확보할 수 있다. 2층에 있는 하우스키퍼가 3층으로 이동하지 않고 곧바로 2층을 청소할 수 있게끔 효율적인 호텔 운영이 가능하단 얘기다. 숙박객은 프런트 접촉 없이 앱 하나로 객실 온도를 조절하거나, 불을 켤 수 있는 '비대면 호텔'을 경험하게 된다. 현재 야놀자클라우드는 국내 호텔 2만곳에 와이 키오스크를 도입한다는 방침이다. 회사는 4월 미국 호스피탈리티 솔루션 기업 인소프트를 인수해, 야놀자 솔루션을 곁들인 호텔을 글로벌로 확장할 채비를 갖췄다.

2023.06.15 17:31김성현

베스핀글로벌, AWS MSP 5.0 파트너 인증 획득

베스핀글로벌(대표 이한주)이 아마존웹서비스(AWS)의 클라우드 관리 서비스 사업자(MSP) 5.0 파트너 인증을 획득했다고 15일 밝혔다. AWS MSP 파트너 인증은 AWS 클라우드 기술을 이해하고 활용할 수 있는 우수한 MSP 파트너를 인증하는 프로그램이다. 클라우드 인프라와 애플리케이션 마이그레이션 능숙도와 함께 고객 환경에 대한 사전 모니터링 및 자동화, 관리 서비스를 제공할 수 있는지 등을 놓고 기술력과 경험치를 검증한 뒤 부여된다. AWS MSP 파트너는 고객이 AWS 클라우드 상에서 성공적인 비즈니스를 이끌 수 있도록 ▲계획 및 설계 ▲구축 및 마이그레이션 ▲실행과 운영 ▲최적화 등 각 단계에 맞는 전문성과 서비스를 지원한다. 3년마다 엄격한 심사 과정을 거치며, 기준은 수시로 업데이트된다. 이번 5.0 파트너 인증의 경우, ▲AI 예측을 포함한 도구를 이용한 자동화 ▲절차적 관리와 검증을 통한 안정적 서비스 제공 ▲플랫폼 기반의 비용 최적화 역량 등에 대한 검증이 중점적으로 이뤄졌다. 베스핀글로벌은 AWS MSP 5.0 파트너 인증 획득으로 클라우드 관리와 운영, 보안 및 규정 준수 역량을 비롯해 프로페셔널 서비스 영역에서 높은 수준의 전문 지식과 기술 능력을 AWS를 통해 인정받았다. AWS의 프리미어 컨설팅 파트너인 베스핀글로벌은 ▲마이그레이션 ▲머신러닝 ▲데이터&분석 ▲데브옵스 ▲클라우드 매니지먼트 도구(CMT)) 등 클라우드 전 영역을 아우르는 다양한 AWS 컴피턴시를 획득하며 클라우드 기술력을 입증해 왔다. 클라우드 전반을 아우르는 우수한 역량과 자체 개발 멀티 클라우드 관리 플랫폼인 옵스나우360을 주축으로 클라우드 운영 자동화와 작업 효율성 극대화를 지원하고 있다. 보안 관리 기능 및 서드파티 모니터링 솔루션을 통해 시스템의 안정성과 가용성 역시 보장한다. 더불어 장기적인 비용 관리 및 예산 할당을 위한 도구와 전략을 제시, 옵스나우360을 기반으로 한 비용 관리 환경과 전문화된 비용 컨설팅 서비스를 통해 고객들에게 비용 효율성을 극대화하는 솔루션을 제공하고 있기도 하다. 베스핀글로벌의 박종훈 클라우드 엔지니어링 본부장은 "운영 자동화, 서비스 안정성, 비용 효율화, 그리고 프로페셔널 서비스 역량은 우리의 핵심 가치”라고 강조하며, “AWS MSP 5.0 파트너 인증 갱신은 베스핀글로벌이 고객에게 안정적이고 효율적인 클라우드 서비스와 최적의 비용 효율성, 그리고 전문적인 서비스를 제공한다는 것을 보여주는 사례”라고 말했다.

2023.06.15 16:35남혁우

유아이패스, 4년 연속 프로세스 마이닝 리더 선정

유아이패스가 에베레스트 그룹이 발간한 '2023 프로세스 마이닝 제품 피크 매트릭스 평가'에서 4년 연속 리더로 선정됐다고 15일 밝혔다. 유아이패스 프로세스 마이닝은 SAP, 세일즈포스, 서비스나우, 오라클과 같은 백엔드 시스템상의 트랜잭션를 한눈에 살펴볼 수 있는 데이터 대시보드를 제공한다. 조직은 데이터 대시보드를 활용해 프로세스와 KPI에 대한 가시성을 확보하여 프로세스 내 병목현상이나 불일치를 식별하고, AI를 활용해 근본적인 원인 및 위험 요소를 파악한다. 조직은 프로세스 마이닝을 활용하여 업무 프로세스 전반에 걸친 자동화 기회를 발굴하고, 개선이 필요한 영역을 구별할 수 있다. 유아이패스 프로세스 마이닝은 조직이 복잡한 업무 프로세스에 대한 이해와 분석을 기반으로 적절한 조치를 취하고 모니터링을 지속하도록 지원하는 업계 유일의 솔루션으로, 운전 자본 최적화 및 업무 처리 시간 절감 등 비즈니스 성과를 창출하는 데 기여한다. 유아이패스 프로세스 마이닝은 로봇과 근로자에게 알맞게 작업을 할당하는 기능을 제공하며, 클라우드 혹은 온프레미스 환경에서 자동화와 디지털 전환의 성공률을 높이는 데 기여하고 있다. 또한 SAP, 오라클, 세일즈포스, 서비스나우와 같은 대형 엔터프라이즈 소프트웨어에 대한 50개 이상의 사전 구축 커넥터 세트와 함께 제공돼 프로세스 모델 구축 및 인사이트 확보에도 용이하다. 태스크 마이닝 및 자동화 허브와 통합하여 비즈니스 시스템과 직원의 데스크톱에서 업무를 식별하고, 일반 직원들이 자동화 기회를 발굴하는 데 참여하도록 유도한다. 최근 유아이패스 프로세스 마이닝의 개선 사항에는 도입 및 분석 속도 향상을 위해 데이터 변환 및 통합 과정을 커스터마이징하는 기능이 포함되었다. 특히 특허 출원 중인 유아이패스 독점 알고리즘 '트레이시'가 탑재되어 프로세스 그래프가 간소화되면서 고객 경험이 한 층 향상된 바 있다. 점차 더 많은 기업이 이메일, 티켓, 메시지, 전사적 자원 관리(ERP) 시스템의 메모와 같은 비정형 대화 데이터에서 인텔리전스를 추출하기 위해 커뮤니케이션 마이닝 및 프로세스 마이닝을 활용하는 추세이다. 조직 내 다양한 이슈의 근본적인 원인과 유의미한 인사이트를 확보하기 위한 데이터 분석 및 활용의 중요성이 제기되고 있다. 유아이패스 프로세스 마이닝은 티켓이 발행되고 이슈 매니지먼트 시스템을 거쳐 최종 해결되기까지의 전 과정을 추적하는 기능을 제공하고, 유아이패스 커뮤니케이션 마이닝은 상담원 및 고객과의 커뮤니케이션을 바탕으로 심층적인 인사이트를 제공해 비즈니스 프로세스와 고객 경험을 향상하는 데 기여한다. 유아이패스 그래햄 쉘든 최고제품책임자(CPO)은 "프로세스 마이닝 및 커뮤니케이션 마이닝을 비롯한 유아이패스 컨티뉴어스 디스커버리 툴은 프로세스 성과와 투자 수익률(ROI)을 지속적으로 모니터링 하는데 활용될 수 있다”며, “컨티뉴어스 디스커버리는 유아이패스 비즈니스 오토메이션 플랫폼에 통합되어 프로세스를 최적화하고 자동화 기회 파이프라인을 유지하여 비즈니스 목표를 달성하는 데 핵심적인 역할을 수행한다”고 강조했다. 컨설팅 및 리서치 전문 업체 에베레스트 그룹은 기업의 시장 영향력, 향후 비전, 제품 역량, 고객 지원, 혁신 및 주요 기능 개선 등을 바탕으로 서비스 및 제품 제공 업체에 대한 연례 평가를 실시한다. 최근 '프로세스 마이닝 제품 피크 매트릭스 평가'를 발표하며 프로세스 마이닝 공급업체 및 제품에 대한 분석과 인사이트를 제공했다. 업계 내 기업들은 주요 기준에 따라 리더, 주요 경쟁자, 야심 주자로 분류된다.

2023.06.15 16:26남혁우

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