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세라젬, 소외계층 아동 지원 동참

헬스케어 가전기업 세라젬이 소외 아동들을 돕기 위해 초록우산어린이재단과 후원 협약을 맺고 웰카페 등 전국 140여개 체험 매장의 수익 일부를 매달 정기 후원하기로 했다고 25일 밝혔다. '초록우산 나눔기업' 캠페인은 건강한 기부 문화 확산을 위해 초록우산어린이재단이 추진 중인 사업이다. 매달 어린이들을 위한 정기후원을 약속한 기업, 단체를 선정해 나눔기업 현판을 전달하고 있다. 세라젬은 이번 협약을 통해 전국 130여개 웰카페를 비롯해 웰라운지, 웰파크 등 대부분 직영 오프라인 체험 매장이 기부에 동참하기로 했다. 기부금은 복지 사각지대에 놓인 아동이나 사회 취약계층을 지원하는 데 쓰일 예정이다. 세라젬은 2006년부터 초록우산어린이재단과 손을 잡고 18년간 결연아동의 생활·자립·의료 등을 지원하기 위한 기부활동 등을 펼쳐왔다. 지난해에는 KBS·초록우산어린이재단과 후원 협약을 맺고 KBS 교양프로그램 '동행' 출연 가족 대상으로 척추 의료기기 등 헬스케어 가전을 후원해오고 있다. 이 밖에도 사회적 약자를 돕기 위해 ▲루게릭 환우 지원 사업 ▲한국 RMHC 헬스케어 가전 후원 ▲헌혈 캠페인 등을 펼쳐왔으며 교육 여건 개선을 위해 인도의 드림스쿨, 중국의 희망 소학교 등의 프로젝트를 전개하고 있다. 세라젬 관계자는 "앞으로도 초록우산어린이재단 등 주요 단체들과 긴밀하게 협업해 기업 사회적 책임을 이행하고 건전한 기부 문화 확산을 위해 노력하겠다"고 말했다.

2024.07.25 09:55신영빈

세라젬, 웰카페 스킨케어 프로그램 체험고객 6만명 돌파

헬스케어 가전기업 세라젬은 카페형 직영 매장인 웰카페에서 스킨케어 프로그램을 체험한 고객 수가 론칭 약 8개월 만에 6만 명을 돌파했다고 27일 밝혔다. 세라젬에 따르면 서비스를 처음 론칭한 지난해 11월부터 최근까지 웰카페에서 뷰티 디바이스 기반의 스킨케어 프로그램을 체험한 고객은 총 6만 3천 명으로 집계됐다. 첫 4개월 간 약 1만 4천 명이 체험한 데 이어 최근엔 매월 1만 명 이상이 체험하는 등 지속 성장세를 보이고 있다. 웰카페 스킨케어 프로그램은 월 5만 원을 결제하면 30일 내 총 12회 세라젬 스킨케어 프로그램 또는 척추 의료기기 체험이 가능한 '웰니스권'을 제공한다. 1회만 별도로 이용도 가능하다. 웰니스권에는 제품 구매 시 캐시백, 음료 혜택 등이 포함된다. 지난 주부터는 신제품 뷰티 디바이스 '셀루닉 메디스파 프로'를 활용한 프로그램도 운영하고 있다. 전용 화장품과 뷰티 기기의 고주파, 미세 전류 등의 4가지 기능을 이용해 전문적인 스킨케어 서비스와 음료를 동시에 제공하는 것이 특징이다. 세라젬은 지난해 8개의 웰카페 매장에 스킨케어 서비스를 시범 도입한 것을 시작으로 공격적으로 운영 매장을 늘려 현재 100곳 이상으로 확장했다. 앞으로 웰카페를 척추부터 뷰티, 영양, 멘탈 등 다양한 건강 서비스를 경험할 수 있는 공간으로 발전시켜 나가겠다는 계획이다. 세라젬 관계자는 "웰카페 스킨케어 프로그램은 편안한 공간에서 뷰티 전문기기로 피부 관리 서비스를 받을 수 있다는 장점이 입소문을 타며 지속적으로 좋은 반응을 얻고 있다"며 "앞으로도 건강관리에 도움이 되는 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 웰카페 서비스를 지속 고도화해 나가겠다"고 말했다.

2024.06.27 09:17신영빈

세라젬, 웰카페 체험고객 570만명 돌파…론칭 5년 만

헬스케어 가전기업 세라젬은 카페형 직영 체험매장인 웰카페의 누적 체험고객 수가 5년 만에 570만명을 돌파했다고 15일 밝혔다. 세라젬에 따르면 웰카페 목동 1호점이 론칭한 2019년부터 지난달까지 웰카페에서 세라젬 헬스케어 가전을 체험한 고객은 총 572만명으로 집계됐다. 특히 2021년부터는 매년 150만명 이상이 이곳에서 제품을 체험하고 있다. 단순 음료 구입이나 문의를 위해 방문한 고객은 제외한 수치다. 웰카페는 누구나 부담없이 세라젬 헬스케어 가전을 체험할 수 있는 공간이자 '웰라이프 푸드'를 즐기는 건강카페, 휴식과 커뮤니티 기능을 결합한 복합문화공간이다. 구매 전 충분히 체험해보기 어려운 기존 매장의 단점을 극복하기 위해 직원들의 영업활동을 최소화했다. 세라젬은 2019년에 8개의 웰카페 매장을 오픈한 것을 시작으로 공격적으로 매장을 확대해 2021년 약 2년 만에 100호점을 돌파했다. 현재는 전국 135개 지점을 운영하고 있다. 세라젬은 웰카페의 꾸준한 인기 요인으로 구매 강요가 없는 편안한 체험 환경과 인테리어, 서비스 등을 지속 고도화하며 고객 만족도를 높인 점 등을 꼽았다. 지난해 말부터는 뷰티 디바이스 기반 스킨케어 프로그램을 신규로 도입하는 등 서비스를 더욱 강화했다. 세라젬 관계자는 "국내 헬스케어 가전 시장 선두기업으로 자리매김할 수 있었던 건 웰카페라는 차별화된 체험 공간의 역할이 컸다"며 "앞으로도 건강하고 좋은 삶을 위한 고객 경험을 널리 확산할 수 있도록 서비스를 지속 강화해 나가겠다"고 말했다. 한편 세라젬은 소비자들의 편안한 체험을 돕기 위한 신규 웰카페 캠페인 '렛츠 세라젬'을 진행하고 있다. 웰카페 방문객들을 대상으로 내달 31일까지 탐색부터 체험, 공유까지 모든 과정에 걸쳐 혜택이 제공된다.

2024.02.15 09:26신영빈

세라젬, 헬스케어 가전 체험 캠페인…"단계별 사은품"

헬스케어 가전기업 세라젬은 신규 웰카페 캠페인 '렛츠 세라젬'을 내달 말까지 진행한다고 6일 밝혔다. 이번 캠페인은 소비자들이 편안한 분위기에서 헬스케어 가전을 제약 없이 체험해볼 수 있도록 마련됐다. 캠페인 기간 동안 이벤트에 참여한 소비자들에게는 탐색부터 체험, 공유까지 전 과정에 걸쳐 혜택이 제공된다. 우선 체험 이벤트 신청자들에게는 웰카페 무료 음료쿠폰 2매와 마스터 V7, 파우제 M4 등 헬스케어 가전 체험 기회가 100% 제공된다. SNS에 체험을 인증할 경우 참여자 전원에게 세라메이트 밸런스 라인티를 증정한다. 또한 추첨을 통해 신세계 모바일 상품권 30만원권, 셀루닉 광채크림, 셀루닉 광채 오일 미스트 등 다양한 경품을 제공한다. 웰카페는 소비자들에게 헬스케어 가전의 충분한 체험 기회를 제공하기 위해 세라젬이 2019년에 처음 선보인 카페형 직영 체험매장이다. 음료를 주문하면 척추 의료기기 마스터 V7, 안마의자 파우제 M4 등 헬스케어 가전을 제약없이 체험해볼 수 있다. 웰카페는 구매 권유와 영업활동을 최소화하는 운영 방식으로 입소문을 타며, 개소 약 5년 만에 매장이 전국 130곳 이상으로 늘었다. 매년 150만명 이상이 이곳에서 헬스케어 가전을 체험한다. 세라젬 관계자는 "헬스케어 가전은 제품 특성상 여러번 체험을 통해 제품의 가치를 제대로 느껴야 만족도가 높고 오래 사용할 수 있다"며 "부담 없이 체험할 수 있는 전국 웰카페에서 세라젬 헬스케어 가전을 마음껏 체험해보실 수 있도록 캠페인을 마련했다"고 말했다. 한편 세라젬은 이번 캠페인 확산을 위해 다양한 온라인 채널을 활용한 대규모 디지털 캠페인도 지속 전개할 예정이다.

2024.02.06 09:29신영빈

헬스케어 가전 '경험' 경쟁…"직영점 특색 살려라"

헬스케어 가전 업계가 직영점 단장에 나섰다. 안락한 호텔이나 음료를 마시며 쉴 수 있는 카페처럼 꾸몄다. 가전 구매를 망설이는 고객도 부담 없이 방문할 수 있도록 공간을 조성하는 추세다. 가전 판매 채널이 온라인으로 바뀌는 가운데, 업계는 오프라인 공간의 가능성에 주목하는 모습이다. 바디프랜드는 전국 약 130여 개 직영 전시장 이름을 '라운지'로 바꿨다. 바디프랜드는 고객이 편안하고 안락한 마음으로 모여드는 장소가 될 수 있도록 운영하겠다는 의미를 담았다고 설명했다. 바디프랜드는 라운지를 앞세워 '고객 중심 경영'을 강화한다는 방침이다. 바디프랜드 전 직원이 자발적으로 현장에서 자율적으로 근무할 수 있도록 제도를 마련했다. 라운지 현장에서 고객 목소리를 듣고 업무에 적용할 수 있도록 지원한다. 제품 체험만 해도 커피 쿠폰을 증정하는 이벤트도 진행한다. 바디프랜드 홈페이지에서 제품 체험을 예약하고 라운지에 방문하면 스타벅스 아메리카노 쿠폰을 증정한다. 세라젬은 체험형 매장과 카페를 합친 '웰카페'를 확대하고 있다. 2019년 서울 목동을 시작으로 올해 129곳으로 늘었다. 웰카페는 일반 카페처럼 음료나 디저트를 판매하고 즐길 수 있는 테이블과 헬스케어 가전을 체험할 수 있는 공간이 공존한다. 지난해에는 경기도 동탄에 약 230평 규모 플래그십 웰카페 '메타포레스트'를 차렸다. 숲을 모티브로 한 공간은 방문객들이 다양한 감각으로 휴식을 취할 수 있도록 구성했다. 세라젬에 따르면 지난해 웰카페에서 헬스케어 가전을 체험한 고객은 약 200만 명을 돌파했다. 단순 음료 구입이나 문의를 위해 찾은 고객을 제외한 수치다. 세라젬은 지난달 개편한 '웰라이프 멤버십'에서 웰카페 음료·디저트 할인 혜택을 제공하고 있다. 8일 기준 회원가입만 하면 음료 50% 할인 쿠폰 2장을 준다. 또한 전국 웰카페에서 건강관리 솔루션 '세라체크'와 연동해 주요 건강지표를 무료로 확인할 수도 있다. ▲뇌파·맥파 등 멘탈 헬스 ▲체성분·혈압 등 바디 헬스 ▲DTC 유전자 검사 등 검사를 지원한다. 휴테크도 직영 매장을 늘리고 있다. 지난 1월 부산 명지 신도시에 휴식 공간을 제안하는 '휴앤랩 명지 직영점'을 열었다. 휴테크에 따르면 휴앤랩은 단순히 제품을 판매하는 공간이 아닌, 생활 속 휴식 공간을 구성한 쇼룸이다. 타 브랜드 가구나 스피커, 인테리어 요소 등을 함께 소개했다. 업계 관계자는 “당장 제품을 판매하는 것도 중요하지만 고객이 관심을 갖고 찾아오게 하는 것이 브랜드 이미지를 각인시키는 중요한 전략이다”라며 “브랜드마다 지닌 가치를 체험할 수 있는 공간이 점점 늘어날 것”이라고 전했다.

2023.03.09 09:00신영빈