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"대한항공도 쓴다"…워크데이, 가트너 매직 쿼드런트 선정

워크데이의 인사(HR) 솔루션 제품군이 글로벌 시장에서 인정 받았다. 워크데이는 가트너 매직 쿼드런트의 1천명 이상 기업 대상 '클라우드 인적자본관리(HCM) 스위트' 부문에서 9년 연속 리더로 선정됐다고 4일 밝혔다. 특히 실행 능력에서 가장 높은 점수를 기록한 것으로 전해졌다. 워크데이 스위트 HR 솔루션은 인공지능(AI)을 통한 업무 처리 기능을 지원한다. 고객은 콘텐츠 생성·요약 같은 수작업을 가속화한다. 사용자는 워크플로에서 실시간으로 AI 어시스턴트를 이용하면서 AI 오케스트레이션을 통해 업무 프로세스 전반을 개선할 수 있다. 이 솔루션은 정규직, 파트타임, 프리랜서나 계약직과 같은 비정규직 등 모든 근로자를 소싱하고 관리·분석할 수 있는 툴을 제공한다. 이를 통해 기업이 인력 관리에 대한 전체적인 접근법을 개발할 수 있게 돕는다. 워크데이는 차세대 워크데이 AI '워크데이 일루미네이트'도 공급하고 있다. 이 솔루션은 정제된 인사·재무 데이터셋 기반으로 작동한다. 이를 통해 일반 업무를 가속화하고 워크플로우에 AI 기능을 제공한다. 실제 대한항공을 비롯한 아스다, 페덱스, 휴렛 팩커드 엔터프라이즈, 피에프 창, 사브, 스미토모 드라이브 테크놀로지스를 포함해 5천525개 넘는 기업이 워크데이 HCM를 활용해 직원 관리·인재 육성을 하고 있다. 워크데이 아슈나 커처 HCM 사업부문 대표는 "인사 조직은 채용, 급여, 교육, 인재 최적화, 인사 관리 등 복잡한 문제를 신속히 해결하길 원한다"며 "자사 HR 솔루션 제품군과 파트너 에코시스템이 이를 돕고 있다"고 말했다.

2024.11.04 10:15김미정

워크데이, 새로운 AI 역량 발표

워크데이는 개발자 및 파트너들이 워크데이 플랫폼에서 지능형 솔루션을 이전보다 더 쉽게 구축하고, 고객이 이러한 솔루션을 발견하고 혜택을 받을 수 있도록 지원하는 새로운 인공지능(AI) 혁신을 27일 발표했다. 워크데이는 자사 개발자 플랫폼인 '워크데이 익스텐드'의 AI 기능 업데이트와 고객들이 워크데이 및 워크데이 파트너가 제공하는 최고의 AI 솔루션을 한 곳에서 이용할 수 있는 워크데이 AI 마켓플레이스의 정식 출시를 밝혔다. 워크데이는 이러한 혁신을 워크데이의 제4회 연례 개발자 컨퍼런스이자 1,200명 이상이 참석한 '워크데이 데브콘 2024'에서 선보였다. 워크데이 개발자 생태계 및 워크데이 데브콘 모두 작년 대비 50% 이상의 규모로 성장했다. 워크데이는 개발자가 워크데이 익스텐드로 지능형 앱을 구축할 수 있도록 워크데이 AI의 강력한 기능을 활용할 수 있는 워크데이 AI 게이트웨이를 통한 몇 가지 새로운 AI 서비스를 공개했다. . 지능형 답변 기능은 생성형 AI를 활용하여 사용자가 자연어를 사용해 기존의 문서 또는 여러 파일(예: 직원 노트북, 경비 정책, 출장 규정, PTO, 안식 휴가 정책 등)을 쿼리하여 답변을 얻을 수 있다. HCM 추천 기능은 머신러닝을 근로자의 프로필 데이터 및 업무 요청 데이터에 적용해 사용자 정의 속성을 기반으로 유사한 근로자를 추천함으로써 관리자가 팀의 커리어 성장 및 발전을 위한 새로운 연결과 기회를 창출할 수 있도록 지원한다. 데이터 쿼리 기능은 생성형AI를 활용하여 사용자가 자연어로 데이터 쿼리를 생성할 수 있게 함으로써 워크데이의 데이터 쿼리 프로세스를 간소화한다. 워크데이는 고객이 워크데이 및 파트너가 제공하는 최고의 AI 솔루션을 한 곳에서 이용할 수 있는 워크데이 AI 마켓플레이스의 출시를 발표했다. 현재 워크데이 AI 마켓플레이스에는 15개 이상의 AI 파트너 솔루션이 제공되며 워크데이 고객은 그 어느 때보다 쉽게 AI의 힘을 활용하여 비즈니스 프로세스를 간소화하고 의사결정을 개선할 수 있다. 고객은 회계, 계약, 회계부정적발, 채용, 스킬 트랜스포메이션 등 많은 영역에서 비즈니스 과제를 해결하는데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 AI 솔루션을 선택하여 귀중한 시간과 리소스를 절약할 수 있다. 워크데이 데브콘에서 개발자들은 24시간 동안 진행한 해커톤에 참가하여 워크데이 AI 게이트웨이의 일부인 새로운 AI 서비스를 실험했으며, 워크데이 익스텐드 개발자 사이트에서 생성형 AI를 활용하는 인간과 기계의 팀 구성 기능인 '워크데이 익스텐드 개발자 코파일럿'을 활용해 개발 라이프 사이클을 지원했다. 워크데이 익스텐드 개발자 코파일럿은 워크데이의 노코드/로우코드 웹 기반의 개발자 툴셋인 앱 빌더를 기본적으로 내장했으며, 자연어 검색 및 채팅, 텍스트-코드 생성 기능을 통해 개발자가 보다 신속하게 학습할 수 있도록 지원하고, 자연어를 앱 코드로 변환하여 개발자 생산성 및 고객 가치 실현 시간을 개선하도록 설계됐다. 워크데이 AI 게이트웨이는 '워크데이 익스텐드 프로페셔널'과 함께 이용 가능하다. 지능형 답변, HCM 추천, 데이터 쿼리는 이번 달에 얼리어답터 고객에게 제공될 예정이며, 워크데이 익스텐드 개발자 코파일럿은 다음 달부터 얼리어답터 고객에게 제공될 계획이다. 워크데이는 파트너들이 워크데이 플랫폼의 힘을 확장하는 HCM 앱 및 신뢰할 수 있는 재무 앱을 쉽게 구축하고 중앙에서 관리 및 마케팅할 수 있도록 지원하는 새로운 프로그램인 '빌트 온 워크데이'를 이번 '워크데이 데브콘 2024'에서 발표했다. 해당 프로그램은 '한 번 구축하여 여러 곳에 배포'라는 접근 방식을 통해 파트너가 추가 비용 없이 수익을 증가시키는 동시에 고객이 특정 요구사항에 맞는 완전히 새로운 솔루션을 발견할 수 있도록 지원한다. '빌트 온 워크데이'는 이번 달에 일부 얼리어답터 파트너에게 제공되며, 하반기에 더 많은 파트너들이 참여할 수 있다. 맷 그리포 워크데이 코어 소프트웨어 수석 부사장은 “워크데이는 기업의 AI 혁신을 이끌고 있으며, 워크데이 내 혁신뿐만 아니라 우리 고객 및 파트너가 AI 혁신을 가능하게끔 지원하고 있다”며 “이번 새로운 오퍼링으로 우리는 기업들이 워크데이 플랫폼과 워크데이 에코시스템에서 비즈니스 효율성을 향상시키고 더 많은 가치를 실현시킬 수 있는 보다 많은 가능성을 열었다”고 강조했다.

2024.06.27 11:10김우용

워크데이, 아태지역 리테일 기업 고객 확장

워크데이는 자사의 리테일 및 레저 부문 비즈니스의 연간 반복 매출(ARR)이 10억 달러를 돌파했다고 1일 밝혔다. 이솝, 찰스앤키스, 한국콜마홀딩스, 몬델리즈, 무신사, 푸마, MGM 차이나, 태국 오솟스파 등 아시아태평양 전역의 선도적 글로벌 리테일 기업이 워크데이를 활용하여 프론트, 미들, 백오피스에 걸친 인사, 재무, 운영 데이터에 대한 실시간 가시성을 확보하고 의사 결정을 개선하고 있다. 이러한 모멘텀의 일환으로 점점 더 많은 기업들이 수익성을 높이고 숙련된 현장 인력을 유치 및 유지하며 비즈니스 성장을 지원하여 변화하는 업계의 요구에 적응하기 위한 지속적인 계획을 수립하기 위해 워크데이 HCM, 또는 워크데이 재무관리 솔루션을 선택했다. 이들은 포춘 500대 기업 중 60% 이상의 리테일 및 레저 산업 기업들로 운영을 혁신하기 위해 워크데이를 채택했다. IDC 인포그래픽에 따르면, 44%의 리테일 기업이 프론트오피스와 백오피스 전반의 운영 상황을 파악하는 가시성이 제한적이고, 효과적인 의사 결정을 뒷받침하는 신뢰할 수 있는 데이터가 부족하다고 답했다. 또한 36%는 현장 인력을 유지하고 참여시키는데 어려움을 겪고 있으며, 이를 최우선 비즈니스 과제 중 하나로 꼽았다. 워크데이는 시간 관리, 근태 관리, 인재 최적화 등 연결된 단일 인력 관리 시스템을 제공하며 이를 통해 리테일 기업에 개인화된 직원 경험, 명확한 인력 및 인건비 인사이트, 간소화된 관리자 경험을 제공한다. 현장 인력에 대한 가시성을 확보한 리테일 선도 기업은 주요 스킬 격차를 파악하고 신속하게 메울 수 있으며, 변화하는 비즈니스 요구를 충족하기 위해 인력 교육, 채용 또는 재배치 여부를 판단할 수 있다. 이를 통해 사용자 친화적인 인력 툴로 성장을 촉진하고 직원 참여도 및 생산성, 충성도를 높일 수 있다. 리테일 기업은 역동적 경제 상황에 대응하기 위해 인력 계획, 재무 관리 및 비즈니스 민첩성이 필요하다. 워크데이는 고객이 디지털 혁신을 가속화하고 보다 빠르게 가치를 실현할 수 있도록 워크데이 및 파트너 솔루션 모두를 활용할 수 있도록 지원한다. 워크데이는 최근 액센추어와 파트너십을 확대해 리테일 고객들이 변화하는 비즈니스 요구 사항에 보다 효과적으로 대응할 수 있도록 구성할 수 있는 데이터 기반의 재무 솔루션 제품군을 개발한다고 발표했다. 워크데이와 액센추어는 고객에게 사전 패키지화된 통합, 구성 및 보고서를 제공해 워크데이 재무관리 솔루션과 다른 동급 최고의 머천다이징 및 재고 솔루션의 통합을 최적화할 예정이다. 재무 및 매장 운영팀에게 재고 및 매장 데이터에 대한 더 나은 인사이트를 제공하여 적재적소에 적합한 제품을 사용할 수 있도록 지원할 계획이다. 뿐만 아니라 이번 파트너십을 통해 양사는 매장 운영자가 매장 성과를 더 잘 이해할 수 있도록 대시보드를 제공하는 '종합 리테일 및 분석 솔루션'을 비롯해, 리테일 기업이 인력을 계획하고 관리할 수 있는 사실 기반 솔루션인 '전략적 인력 관리 솔루션' 등을 제공한다. 정응섭 워크데이코리아 지사장은 “워크데이는 리테일 산업의 실시간 인사이트 및 민첩성에 대한 요구를 이해하고 있으며 선도적 기업들과 협력하여 혁신적 인사, 재무, 플래닝 솔루션을 통해 백오피스와 프론트오피스의 통합에 따른 잠재력을 실현할 수 있어 기업 고객들의 기대가 크다"며 “워크데이 AI를 통해 우리는 리테일 및 레저 산업의 글로벌 기업들이 사일로를 제거하고 인사이트를 확보해 오늘날의 비즈니스 요구에 대응하면서 시장 변화에 적응하는 역량을 강화하고, 변화하는 고객의 기대를 충족하도록 지원하고 있다”고 설명했다.

2024.04.01 08:41김우용

생성형 AI, 인사관리 솔루션도 확 바꾼다

인사(HR) 관리 솔루션에도 생성형 인공지능(AI)이 본격 활용될 전망이다. 워크데이를 비롯한 SAP, 서비스나우 등 글로벌 기업들은 HR 관리 제품에 생성형 AI를 접목해 기능 개선에 나서고 있다. 이에 따라 내년부터는 HR 솔루션 시장에도 생성형 AI 바람이 강하게 불 것으로 예상된다. 인적자본관리(HCM) 솔루션을 운영하는 위크데이는 현재 40개 이상 제품에 생성형 AI를 적용하고 있다. 내년부터는 모든 제품으로 적용을 확대할 방침이다. 워크데이 AI 모델은 자사 시스템에서 매년 처리되는 6천250억 건의 트랜잭션 기반으로 작동한다. 채용 담당자는 이 시스템을 활용할 경우 몇 시간씩 소요되는 직원 모집에 필요한 직무 설명서 작성을 시간을 몇 분으로 단축할 수 있다. 생성형 AI가 직무 설명서에 필요한 정보를 직원 데이터 소스 기반으로 생성해 준다. HR 관리자들의 업무도 대폭 간소화할 수 있다. 그 동안 HR 관리자들이 전 직원 대상으로 회사 정책을 설명하거나 공지 사항을 보내기 위해선 다양한 문서를 검토, 숙지해야만 했다. 그러다보니 관련 문건 작성에 몇 시간씩 소요되기 일쑤였다. 하지만 생성형 AI를 활용할 경우 클릭 몇 번만으로 문서 작성 작업을 끝낼 수 있다. 생성형 AI가 모든 직원들이 쉽게 이해할 수 있는 내용으로 작성해주기 때문이다. 예를 들어, 회사에 새로운 복지 정책이 생겼을 때 관리자는 핵심 문구만 입력하면 생성형 AI가 대신 작성해 준다. 회사 동영상을 게재할 때도 마찬가지다. 생성형 AI가 동영상 핵심 내용을 문자로 생성할 수 있다. 워크데이의 생성형 AI는 또 직원 피드백, 프로젝트 목표, 직원 스킬 등으로 이뤄진 워크데이 데이터베이스에서 직원 강점과 성장 분야를 빠르게 요약해 준다. 워크데이 측은 해당 생성형 AI 모델 알고리즘 투명성도 지킨다는 입장이다. 이 기업은 자사 AI 모델과 알고리즘이 어떻게 설계됐는지 투명하게 공개할 것을 알렸다. HR 관리자도 각 데이터가 어떻게 생성형 AI 판단에 활용됐는지 실시간으로 확인할 수 있다. SAP도 HR 관리 솔루션 'SAP 석세스팩터스'에 생성형 AI로 업그레이드한다. SAP은 지난달 출시한 생성형 AI 비서 '쥴'을 해당 솔루션에 접목할 방침이다. 올해 말 적용 예정이며, 내년부터 본격적으로 활용 효과를 볼 수 있다. 쥴은 SAP 석세스팩터스에서 인사 규정을 준수하는 직무 기술서를 작성하거나, 채용 인터뷰 질문을 개발하는 역할 등을 맡는다. SAP은 HR 솔루션에 생성형 AI를 결합한 만큼 쥴에 윤리 교육도 철저히 하고 있다고 밝혔다. 스테이시 채프먼 SAP 석세스팩터스 데이터 및 분석 제품 관리 그룹 부사장은 지난 16일 기자간담회에서 "쥴은 철저한 AI 윤리성을 지킬 것"이라고 강조했다. 채프먼 부사장은 “기업 외부 전문가가 쥴의 알고리즘 편향, 데이터 프라이버시, 대답 적절성 등에 대한 안전성을 정기적으로 검증하고 있다”고 설명했다. 그는 쥴이 HR 솔루션 내에서 '설명 가능한 AI'도 지킬 것이라고 재차 강조했다. 스테이시 채프먼 부사장은 "쥴은 직원과 지원자의 평가 과정을 전부 보여줄 수 있다"고 설명했다. 그는 "쥴은 HR 솔루션에서 개인 민감 정보는 다루지 않는다"고 덧붙였다. SAP 측은 생성형 AI가 HR 관리에 접목된 만큼 철저한 윤리 프로세스를 지킬 방침이다. AI 알고리즘 편향으로 인한 부당한 의사결정이 이뤄질 수 있다는 우려 때문이다. 채프먼 부사장은 "SAP의 AI 윤리 프로세스는 공식 홈페이지에 명시돼 있다"며 "쥴과 SAP 석세스팩터스가 결합함으로써 인간이 최상의 결정을 내리도록 도울 것"이라고 전했다. 서비스나우도 이번 주 모든 자사 플랫폼에 생성형 AI를 탑재한다고 밝혔다. 이중 HR 관리 시스템 '나우 어시스트'에도 생성형 AI가 들어간다. 이를 통해 HR 관리자는 직원 이력을 비롯한 채팅 요약, AI 채팅, 대화 주제·라이브 채팅 요약 기능을 새로 이용할 수 있다. 모든 HR 서류를 검토하지 않아도 급여 불일치 문제부터 서류 작업 변경 업무까지 한번에 처리할 수 있다. 이 기능은 이달 나온 '밴쿠버 플랫폼 릴리스'에 들어간다. 해당 기업이 생성형 AI를 적용한 첫 사례다. 박혜경 서비스나우 대표는 이달 21일 열린 기자간담회에서 "서비스나우는 생성형 AI를 통해 HR 관리부터 IT 서비스 관리까지 업무 전 과정을 간소화도록 도울 것"이라고 전했다.

2023.11.23 17:13김미정

워크데이, 2024년도 2분기 매출 전년 대비 16.3%↑

워크데이가 2024년도 2분기 실적을 발표했다. 워크데이 2024 회계연도 2분기는 올해 5월부터 7월까지다. 해당기간 워크데이 총매출은 17억9천만 달러(약 2조4천억원)로, 전년 동기 대비 16.3% 올랐다. 구독 매출은 16억2천만 달러(약 2조1천446억원)를 기록했다. 이는 전년 동기보다 18.8% 오른 수치다. 비일반회계기분 영업 이익은 4억2천140만 달러(약 5천579억원)를 기록했다. 이는 총매출 23.6%를 차지한다. 워크데이는 이번 분기에 지속적인 신규 고객 확보로 견고한 매출 성장을 기록했다는 입장이다. '워크데이 재무 관리' 솔루션은 킨더케어, 메트로폴리탄 커뮤니티 컬리지, 노르딕 컨설팅, 팔로마 헬스, 위스콘신 의료대학 등 신규 고객을 확보했다. '워크데이 인적자원관리(HCM)' 제품도 커머셜 비히클 그룹, 머시 고령자 커뮤니티 케어, 심라이즈 등을 새 고객으로 둔 상태다. 워크데이 제인 로우 최고재무책임자(CFO)는 다음 분기 구독 예상 매출 전망도 제시했다. 로우 CFO는 "3분기 구독 매출은 최대 16억8천만 달러(약 2조2천240억원) 또는 17% 성장률을 예상한다"고 밝혔다. 그는 "2024 회계연도 비일반회계기준에 따른 영업 마진 전망을 23.5%로 올리고 장기적 성장에 투자하는 체계적 접근을 유지하면서 마진을 확대하겠다"고 했다. 워크데이는 다음 달 개최하는 '워크데이 라이징'에서 생성 인공지능(AI)를 탑재한 솔루션을 출시할 계획이다. 아닐 부스리 워크데이 공동 창업자, 공동 CEO 겸 대표는 “현재 워크데이는 다양한 생성 AI를 개발 중"이라며 "많은 기업이 워크데이를 AI와 머신러닝(ML)을 책임 있게 구현하는 신뢰할 수 있는 파트너로 기대하길 바란다"고 전했다. 칼 에센바흐 워크데이 공동 최고경영자(CEO)는 "현재 계약상 6천5백만명 넘는 사용자를 보유 중"이라며 "워크데이 제품의 다양성, 성공적인 기업 문화가 결합돼 가장 건실한 소프트웨어 기업으로 자리 잡았다"고 밝혔다.

2023.08.29 10:46김미정

"10살 된 AI, 직원 역량 키우고 재무 업무 신속 처리"

인공지능(AI)이 연구실을 넘어 산업에 스며들기 시작했습니다. AI는 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 인적자본관리(HR), 문서 오피스 등 기업용 소프트웨어(SW)에 들어섰습니다. AI는 여기서 SW 성능을 끌어올려 인력 비용을 줄이고 생산성을 올렸습니다. [SWxAI]는 기업용 SW에 들어간 AI 역할과 강점을 취재해 보도합니다. [편집자주] 워크데이는 인공지능(AI)을 10년 전부터 개발, 훈련해 왔다. AI는 워크데이 인적자원관리(HCM) 솔루션에서 지원자 채용, 직원 역량 관리, 재무 업무 처리 등으로 업무 효율성을 끌어 올렸다. 워크데이는 AI뿐 아니라 머신러닝(ML)까지 플랫폼에 통합했다. 이를 통해 최신 기능을 다른 제품보다 솔루션에 더 빠르게 적용, 유지할 수 있다는 이유에서다. 현재 전 세계 6천만명 넘는 워크데이 사용자가 매년 4천420억건 데이터 처리를 해당 솔루션에서 진행한다. 워크데이 AI와 ML은 이런 환경 속에서 지속적으로 데이터 학습, 훈련을 할 수 있다는 의미다. 가장 대표 솔루션은 '워크데이 스킬 클라우드'다. 워크데이 스킬 클라우드는 지원자 채용부터 직원 스킬 역량 향상을 AI를 통해 돕는다. 이 솔루션은 기업 지원자 스킬이나 역량을 AI로 분석, 수치화한다. 인사팀은 어떤 지원자를 뽑아야 하는지 해당 제품으로 판단할 수 있다. 기업이 필요로 하는 적합자를 수치로 한눈에 볼 수 있어서다. 워크데이 측은 "자격증, 학위, 이력서 기반 채용은 지원자 선정 범위를 좁힐 수 있다"며 "스킬 클라우드를 통해 훨씬 유연한 방식으로 기업에 맞는 지원자를 능력과 역량 중심으로 효율적으로 뽑을 수 있다"고 강조했다. 직원을 채용한 후에도 마찬가지다. 스킬 클라우드는 기업 직원 역량도 AI로 관리한다. 스킬 클라우드는 직원의 진행 업무, 스킬, 프로젝트, 성과 등을 AI로 분석해 수치로 제공한다. 이를 통해 해당 직원이 어떤 업무를 가장 잘하는지, 어떤 역량이 제일 취약한지 알아낼 수 있다. 예를 들어, 기업이 특정 프로젝트를 진행할 경우, 프로젝트에 가장 적합한 직원을 선정할 때 유용하다. 워크데이는 "이미 워크데이 HCM 주요 고객 절반 이상이 워크데이 스킬 클라우드를 활용 중"이라며 "현재 50억 건 넘는 스킬 사용 사례를 처리한 바 있다"고 전했다. 또 "기업은 AI나 ML 없이 직원 스킬을 철저히 분석, 처리할 수 없을 것"이라며 솔루션 중요성을 강조했다. 이 외에도 워크데이 AI는 재무 업무도 한다. AI는 해당 제품 내에서 몇 개월 걸리던 재무 업무를 몇 분 안에 처리할 수 있다. 일반적으로 재무 관련 일은 분기 결산 시기에 정보를 수집, 처리하는 데 최대 한 달 넘는 시간을 필요로 한다. 워크데이 AI는 플랫폼 내에서 재무 패턴, 트렌드, 비정상 요인을 식별해 한 달 걸리는 시간을 분 단위까지 줄일 수 있다. 워크데이는 생성 AI에도 집중할 방침이다. 솔루션에 생성 AI를 접목함으로써 콘텐츠 생성, 문서 초안 작성, 성과 리뷰, 직무 설명 등 핵심 기술을 지속적으로 발굴할 계획이다. 또 워크데이 데이터와 외부 데이터셋을 한번에 활용할 수 있는 모델 개발에도 힘쓸 계획도 밝혔다.

2023.08.14 15:18김미정

워크데이-삼성SDS, 통합 HCM 사업 확대

워크데이가 통합 인적자원관리(HCM) 사업 확장을 위해 삼성SDS와 손잡았다고 22일 밝혔다. 워크데이와 삼성SDS는 이번 협력을 통해 국내 시장에 최적화되고 통합된 HCM 서비스를 만들어 양사 고객에 제공할 방침이다. 두 기업은 '워크데이 익스텐드'로 클라우드 기반 플랫폼에서 한국형 인사(HR) 애플리케이션을 추가로 공동 개발 및 공급한다. 이를 통해 복리후생 등 국내 고객 요구 사항을 충족할 방침이다. 삼성SDS 페이롤 솔루션을 통합형 서비스로도 제공할 방침이다. 이를 위해 양사는 '넥스프라임 HCM'과 '워크데이 타임 트래킹'을 활용할 예정이다. 삼성SDS는 2016년부터 국내에서 처음으로 워크데이 구축 사업을 시작한 바 있다. 워크데이와 삼성SDS는 이번 파트너십으로 국내시장과 고객들에게 최적화된 디지털 HCM 서비스를 제공할 예정이다. 워크데이 폴 헤니건 아시아 태평양 및 일본 총괄사장은 "삼성SDS와의 파트너십을 확대해 한국 고객에게 국내 시장 요구에 부합하는 맞춤형 HR 애플리케이션을 제공할 것"이라며 "삼성SDS의 기술 리더십 및 전문성과 워크데이 HCM의 결합은 급변하는 시대에 디지털 트랜스포메이션을 추진하는 양사의 고객들에게 더 큰 민첩성을 제공할 것"이라고 전했다. 삼성SDS 송해구 솔루션사업부장은 "삼성 SDS는 그동안 축적한 경험과 기술력을 바탕으로 워크데이 솔루션을 한국 기업 상황에 최적화된 방법으로 구현하는 구축 서비스와 한국 특화 솔루션을 함께 고객사에 제공할 것"이라며 "국내 기업의 HCM 혁신을 적극 지원하겠다"고 밝혔다.

2023.06.22 17:00김미정

워크데이 "탄탄한 AI·ML로 기업 데이터 질 높게 관리"

"워크데이는 전 세계에서 고객사 데이터를 가장 품질 높게 관리합니다. 워크데이 솔루션은 10년 동안 인공지능(AI)과 기계학습(ML)을 활용해 기업 데이터를 정제해 왔습니다. ML은 하루 6천억 건 들어오는 데이터셋을 학습해서 수준 높은 결과를 내놓습니다. 고객사에 탄탄한 업무 플랫폼을 제공할 수 있다는 의미입니다." 워크데이 폴 헤니건 아시아 태평양 및 일본(APJ) 총괄대표는 1일 진행한 기자간담회에서 워크데이의 솔루션 강점에 대해 재차 강조했다. 폴 헤니건 대표는 올해 초 선임됐으며, 처음으로 한국 기자간담회에 참석했다. 헤니건 대표는 "워크데이 솔루션은 기업 데이터 정제와 분석을 수준 높게 한다"며 "불확실성 시점에서 회사 업무 생산성 향상과 비즈니스 결정에 도움 준다"고 했다. 헤니건 대표는 정제된 데이터 우수성 원인으로 AI와 ML 기능을 꼽았다. 그는 "생성AI가 주목받기 훨씬 전인 2000년대부터 AI와 ML 역량을 솔루션에 접목했다"고 강조했다. 해이건 대표 설명에 따르면 ML 알고리즘은 사용할수록 더 좋은 결과를 낼 수 있다. 그는 "이러한 기술적 원리는 워크데이에 유리한 조건"이라고 했다. 워크데이 ML은 매일 6천억 건 넘는 데이터셋을 처리, 학습해서다. 전 세계 6천만 명 넘는 사용자가 워크데이 솔루션을 이용하면 나오는 데이터 처리 수치다. 그는 "고객사는 인사, 재무 등 다양한 업무를 워크데이 단일 플랫폼을 통해 신속히 처리할 수 있다"며 "플랫폼 내 수준 높게 작동하는 AI와 ML 덕분"이라고 강조했다. 그는 "워크데이는 지속적으로 알고리즘 품질을 높이겠다"며 "워크데이 제품이 고객사에 핵심 플랫폼으로 자리 잡을 것"이라고 강조했다. 해이건 대표는 고객사 데이터 관리를 양만 신경 쓰지 않는다고 했다. 그는 "처리하는 데이터양만 많아선 안 된다"며 "데이터 관리 수준까지 높아야 한다"고 덧붙였다. 대표 설명에 따르면 워크데이는 한 플랫폼에서 단일 데이터 모델로 일관성 있는 처리를 지원한다. 예를 들어, 기업이 인사와 재무 시스템을 분산해 활용할 경우, 워크데이는 이를 단일 플랫폼으로 합쳐 한 번에 처리한다. 처리 방식도 까다롭다. 고객사 경영 방식과 목표와 가장 연관성 높은 데이터만 골라 처리하고 이를 ML에 넣어 훈련한다. 그는 "플랫폼 내에 고객사가 원하지 않거나 목적에 맞지 않는 데이터는 들어가지 않는다"고 설명했다. 솔루션 업데이트도 마찬가지다. 일반적으로 솔루션 업데이트를 위해선 모든 고객사 승인을 받아야 한다. 이는 시간 지연뿐 아니라 업무 생산성 향상을 방해한다. 폴 해이건 대표는 "워크데이는 고객사로부터 솔루션 업데이트 자동 동의를 받아 솔루션 업그레이드를 다른 기업보다 신속히 할 수 있다"며 "모든 고객사는 동시에 새 버전 제품을 바로 사용할 수 있다"고 했다. 대한항공 "목표는 세계 톱7 항공사...워크데이로 이룰 것" 대한항공 장성현 부사장도 이번 간담회에 참석했다. 그는 대한항공이 워크데이 솔루션 '워크데이 엔터프라이즈 매니지먼트 클라우드'로 어떤 이점을 얻었는지 설명했다. 장성현 부사장은 "인사와 재무를 통일된 단일 시스템에서 운영할 수 있었다"며 "여기에 AI와 ML까지 들어가 직원 업무 환경을 개선하고, 업무 간소화와 운영 비용을 줄일 수 있었다"고 말했다. 대한항공은 앞으로 워크데이 솔루션을 통해 ▲직원 정서 이해 ▲정확하고 시의적절한 데이터셋 훈련 ▲핵심 인재 발굴 ▲편리한 직원 교육 환경을 얻을 것이라는 입장이다. 그는 "대한항공은 앞으로 세계 톱7 항공사로 거듭나고자 한다"며 "직원이 행복하게 일할 수 있는 업무 환경을 마련하기 위해 워크데이와 노력하겠다"고 강조했다.

2023.06.01 16:18김미정

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