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워크데이, '워크데이 엘리베이트 서울 2024' 23일 개최

워크데이는 최신 글로벌 HR트렌드와 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML)의 기술 비전, 그리고 비즈니스 모델 전환 성공사례 등을 한 눈에 알아볼 수 있는 '워크데이 엘리베이트 서울 2024' 컨퍼런스를 오는 23일 서울 롯데호텔월드에서 개최한다고 9일 밝혔다. '워크데이 엘리베이트'는 워크데이의 기존 고객 및 잠재 고객, 파트너사 등을 대상으로 전 세계 주요 도시별로 진행되는 행사다. 올해 한국 행사는 기조연설을 비롯해 전문가 강연, 워크데이 비전 및 전략 소개, 파트너사 솔루션 소개 및 고객의 워크데이 활용사례 등 다양한 내용이 소개될 뿐만 아니라 데모와 솔루션 부스를 통해 솔루션을 직접 경험할 수 있는 기회도 제공된다. 올해 주제는 '내일을 넘어선 미래의 업무 환경 (Shaping the Future of Work Beyond Tomorrow)'으로, 정응섭 워크데이코리아 신임 지사장이 비전 기조연설을 통해 미래의 업무 환경에서 워크데이의 역할, 책임감 있는AI 및 ML을 활용하여 워크데이가 미래의 업무 환경을 개선하고 향상시키는 방법, 국내 기업들을 위한 워크데이의 가치 제안 등을 소개한다. 두 번째로 이어지는 이노베이션 기조연설은 워크데이에서 AI 및 머신러닝 기술총괄을 맡고 있는 쉐인 루크부사장이 오늘날 AI와 ML의 부상 및 데이터 분석의 고도화가 국내 기업과 직원들에게 미치는 영향, 이 같은 상황에서 워크데이가 가지고 있는 AI·ML에 대한 독창적인 접근법, 미래의 업무 환경을 지원하는 AI 및 구체적인 AI 활용 사례, 데이터 프라이버시와 같은 AI 및 ML에 대한 윤리적 고려사항 등 AI와 ML로 인한 변화에 대해 포괄적으로 발표한다. 이어서 '기업의 AI 활용 대안과 사례'라는 주제로 INF컨설팅 천석범 대표의 초청 강연이 진행된다. 오후에 HR과 IT 트랙의 두 세션으로 나뉘어 보다 디테일한 논의가 진행된다. 각각의 트랙에서는 각 분야에 맞는 워크데이의 솔루션 소개 및 데모를 직접 확인할 수 있으며, 딜로이트, 삼성SDS 등 워크데이 파트너들의 목소리도 들을 수 있다. 메타넷사스와 아이어드민도 파트너 스폰서로 참여한다. 이어 진행되는 오후 통합 세션에서 한화솔루션, 대한항공 등 워크데이의 솔루션을 도입한 각 산업별 주요 기업들의 활용사례 발표가 이어진다. '워크데이 엘리베이트 서울 2024'는 워크데이 웹사이트에서 사전 신청을 할 수 있다. 정응섭 워크데이코리아 지사장은 “지금 전 세계는 AI로 상징되는 인류 역사상 가장 흥미진진한 기술 변화와 혁신을 경험하고 있다"며 " 워크데이 엘리베이트 서울 2024에서 기조연설, 고객사례, 파트너 세션 등 다양한 프로그램을 통해 미래의 업무 환경 구현에 기술 혁신을 어떻게 활용할지에 대해 탐구하는 특별한 기회를 제공하니 많은 관심과 참여를 부탁드린다"고 밝혔다.

2024.05.09 14:37김우용

슬랙 "사내 메신저 이미지 뛰어넘겠다"

슬랙이 단순 '사내 메신저' 이미지 탈피를 위해 업데이트를 진행했다. 종전보다 생성 인공지능(AI)을 더 적용해 업무 자동화·생산성을 끌어올렸다. 세일즈포스 클라우드 제품군과도 연동성을 높여 효율성을 개선했다. 세일즈포스는 12일(이하 현지시간)부터 14일까지 사흘동안 미국 캘리포니아주 샌프란시스코에서 개최한 '드림포스2023'에서 슬랙 업데이트 내용을 소개했다. 리디아네 존스 슬랙 최고경영자(CEO)는 기조연설에서 슬랙 신기능을 통한 업무 효율성을 재차 강조하기도 했다. 슬랙은 지난 5월 AI 챗봇 형태 '슬랙GPT'를 플랫폼에 접목하겠다고 발표했다. 이번 행사에서 이 명칭을 '슬랙AI'로 바꿨다. 생성 AI를 기존보다 더 적용해 기능까지 개선했다. 우선 슬랙AI는 슬랙에 있는 채널 내용을 요약해 준다. 이를 통해 각 채널 주요 하이라이트를 생성한다. 사용자는 자신이 선택한 채널 내용을 모두 확인하지 않아도 된다. 업무 외 시간을 줄여준다. 현재 슬랙은 약 3천개 채널과 연동된 상태다. 슬랙AI는 스레드 내용도 요약할 수 있다. 클릭 한번으로 하루 동안 나온 스레드를 몇 문장으로 요약해 제공한다. 라디아니 존스 슬랙 CEO는 이번 행사 기조연설을 통해 "바쁜 직장인은 모든 스레드를 보지 않아도 된다"며 "슬랙AI가 스레드 핵심 내용을 집어 제공해 준다"고 강조했다. 존스 CEO는 "업무에 필요한 주요한 내용을 놓칠 일 없어 신뢰성 높은 기능을 선사할 것"이라고 덧붙였다. 슬랙AI는 챗봇 역할도 한다. 사용자가 슬랙 내 채팅, 스레드, 채널 내용 토대로 질문하면, 슬랙AI가 해당 데이터에 기반해 답변한다. 일반 챗봇처럼 환각 현상에 대한 우려도 없다. 슬랙 내 데이터에 기반해 답변해서다. 존스 CEO는 "슬랙AI는 미래 대화형 AI 플랫폼으로, 사용자는 업무 지식에 쉽게 접근함으로써 효율적인 의사결정을 할 수 있을 것"이라고 강조했다. 슬랙AI는 올겨울 파일럿 버전으로 공개된다. 슬랙은 노코드 빌더를 플랫폼에 탑재했다는 소식도 알렸다. 빌더와 생성 AI가 통합된 형태다. 사용자는 노코드 빌더로 업무 맞춤형 플랫폼을 만들 수 있다. 코딩에 대한 전문지식은 필요 없다. 예를 들어, 명령어 만으로 메일을 작성하는 빌더를 만들 수 있다. 또 자동으로 이메일을 작성하고 전송하는 빌더까지 제작 가능하다. 라디아니 존스 CEO는 "슬랙 내에서 클릭 몇 번으로 업무에 필요한 플랫폼을 무한대로 만들 수 있다"고 했다. "캔버스·세일즈 엘리베이트 등으로 업무 효율↑" 존스 CEO는 지난 5월 공개한 새 기능 캔버스를 소개했다. 캔버스는 사내팀이 슬랙 내에서 회의, 프로젝트, 정보 수집 등을 공유할 수 있는 메뉴다. 슬랙에서 캔버스를 사용하는 방법은 두 가지다. 우선 팀원은 슬랙 내 채널과 다이렉트 메시지를 통해 현재 진행 중인 프로젝트와 관련된 콘텐츠를 캔버스에 저장할 수 있다. 팀원들은 캔버스에 프로젝트, 회의 내용 등을 공동 편집하며 협업할 수도 있다. 이미지, 영상 등 멀티미디어 문서를 집어넣을 수 있다. 일부만 볼 수 있는 비공개 캔버스를 만들 수도 있다. 존스 슬랙 CEO는 "캔버스는 영업팀을 비롯한 마케팅팀, 서비스팀이 기존보다 더 끈끈하게 협업하고 잠재 고객을 발굴하며 일하는 시간까지 크게 줄여준다"며 "슬랙은 단순한 사내 메신저라는 옷을 벗고 자동화 업무 협업 시스템이라는 새 옷을 입었다"고 강조했다. 그는 세일즈 엘리베이트를 통해 영업 업무를 개선했다고도 했다. 기존 영업팀은 세일즈포스 서비스 클라우드 내에서 세일즈 활동을 단순 기록하는 것에 그쳤다. 슬랙 CEO는 "이제 서비스 클라우드에 접속하지 않아도, 슬랙 내에서 세일즈에 필요한 업무 지원을 받을 수 있다"고 말했다. 슬랙은 서비스 클라우드와도 결합했다. 콜센터나 고객을 응대하는 직군을 위한 기능이다. 그는 "슬랙 내에서 고객과 통화·이메일로 상담을 진행할 수 있고 즉각적으로 대응할 수 있는 지원을 받을 수 있다"고 말했다.

2023.09.16 09:08김미정

세일즈포스, 영업일 돕는 '슬랙 세일즈 엘리베이트' 출시

세일즈포스는 영업 업무 간소화를 돕는 '슬랙 세일즈 엘리베이트'를 이달 초 공개했다고 밝혔다. 슬랙 세일즈 엘리베이트는 '슬랙'에 '세일즈 클라우드'를 연동한 솔루션이다. 영업 담당자는 이 솔루션을 통해 단순 업무를 생략할 수 있다. 핵심 영업 업무와 성과 창출에 더 집중할 수 있는 셈이다. 일반적으로 영업부 직원은 실질적인 영업 활동을 제대로 하지 못한 것으로 나타났다. 지난해 세일즈포스는 38개국에 7천700명 넘는 영업 담당자 대상으로 설문 조사를 진행했다. 조사 결과에 따르면, 영업 담당자는 업무 시간 70% 이상을 비영업 활동에 매진한 것으로 나타났다. 세일즈포스 측은 영업 직원은 슬랙 세일즈 엘리베이트로 핵심 영업일에 보내는 시간을 늘릴 수 있고 생산성을 높일 수 있을 것이라는 입장이다. 슬랙 세일즈 엘리베이트는 인공지능(AI) 기술도 탑재했다. AI는 이 솔루션에서 자동으로 메일 작성, 통화 녹음·요약 등 업무 활동을 지원한다. 개인 맞춤형 메뉴인 '세일즈 홈'도 있다. 소비자 데이터와 비즈니스 인사이트를 알려주는 메뉴다. 영업 직원은 여기서 성과지표 달성 현황이나 알림 등을 맞춤형으로 볼 수 있다. 이 메뉴에서 실시간 계정 업데이트도 가능하다. 계약 과정을 영업 팀 전체에 바로 공유할 수 있다. 사용자는 최근 성사된 계약, 파이프라인 업데이트, 새 거래 기회를 자동 알림으로 받을 수 있다. 슬랙 세일즈 엘리베이트 내 '슬랙 캔버스'와 '프로세스 템플릿'은 업무 보고와 팀 내 유기적인 협업을 지원한다. 데이터 접근을 비롯한 분석, 활용, 공유 업무를 돕는다. 슬랙 롭 시먼 제품 담당 수석 부사장은 "슬랙 세일즈 엘리베이트는 세일즈 클라우드를 슬랙에 도입해 업무 자동화를 지원한다"며 "고객들은 영업 핵심 업무에 집중할 수 있을 것"이라고 전했다. 정응섭 슬랙코리아 대표는 "슬랙 세일즈 엘리베이트는 AI와 데이터 기반으로 업무 경험을 혁신할 수 있을 전망"이라고 밝혔다.

2023.08.17 10:17김미정

'워크데이 엘리베이트 서울 2023' 다음 달 1일 개최

워크데이가 다음 달 1일 조선팰리스서울강남에서 '워크데이 엘리베이트 서울 2023'을 개최한다고 23일 밝혔다. 워크데이 엘리베이트는 워크데이의 기존·잠재 고객과 파트너사를 대상으로 전 세계 주요 도시별로 진행되는 오프라인 행사다. 올해 주제는 '새로운 지평을 열기 위한 적응력 확보: 인공지능(A) 및 머신러닝(ML) 기반 비즈니스 혁신'이다. 이번 워크데이 엘리베이트 서울 2023에서는 기조연설을 비롯해 전문가 강연, 워크데이 비전·전략 소개, 파트너사 솔루션 소개, 고객 활용사례 등 다양한 내용이 소개된다. 데모·솔루션 부스를 통해 솔루션 경험과 네트워킹 기회도 제공된다. 특정 발표 세션은 영상으로 녹화되어 추후 온디맨드 형태로도 제공될 예정이다. 이번 행사는 이상훈 워크데이코리아 지사장의 환영사로 시작된다. 워크데이 폴 헤니건 워크데이의 아시아태평양일본(APJ) 총괄 사장도 발표한다. 주제는 '새로운 지평 탐색'이다. 워크데이가 끊임없이 변화하는 비즈니스 환경에서 어떻게 대응하고 있으며, AI와 ML을 활용한 의사결정의 자동화를 기반으로 워크데이가 실현하고자 하는 엔터프라이즈 혁신은 무엇인지 등에 대해 소개할 예정이다. 대한항공 장성현 부사장이 워크데이를 활용하여 이루고자 하는 인사 혁신에 대해 공유할 예정이다. 이어지는 초청강연에서는 현재 '최강 몬스터즈'을 이끄는 김성근 감독이 '김성근의 야구인생, 일구이무'를 주제로 발표한다. 본인 경험을 바탕으로 어떻게 인재를 육성하고 올바른 리더십으로 조직을 이끌어나갈 수 있는지에 대해 공유할 예정이다. 오후에는 인사(HR)과 IT 트랙으로 진행한다. 고객사가 워크데이를 어떻게 적절하게 활용하는지 각 부문별로 확인할 수 있다. 각 트랙이 끝난 후에는 워크데이 고객사인 한화 솔루션과 HL만도의 적용사례도 확인할 수 있다. 이상훈 워크데이코리아 지사장은 "팬데믹 이후 모든 규모의 비즈니스에 불확실성이 변수가 아닌 상수로 자리를 잡아 비즈니스 환경을 더욱 어렵게 하고 있다"며 "워크데이는 팬데믹 이후 불확실성 시대를 겪고 있는 기업들이 비즈니스 회복탄력성을 확보할 수 있도록 최신 글로벌 트렌드, 전략, 솔루션 등을 이번 행사에서 폭넓게 소개하겠다"고 밝혔다.

2023.05.23 11:21김미정