에이닷 전화서 버튼 하나로 KISA에 스팸 신고

SK텔레콤이 AI 전화 서비스 '에이닷 전화'에 음성스팸 간편 신고 기능을 도입했다. 통화 기록에서 버튼 하나만 누르면 녹음 파일과 발신번호가 한국인터넷진흥원(KISA)에 자동 접수되는 방식이다. 14일 SK텔레콤 뉴스룸에 따르면, 이번 서비스는 단말 제조사의 기본 전화 앱에서 제공되던 음성스팸 간편 신고 기능을 이동통신사 전화 앱으로 확대한 첫 사례다. 이용자는 에이닷 전화의 최근 통화 기록에서 신고할 통화의 녹음 내용을 확인한 뒤 '스팸 신고 및 차단' 버튼을 누르면 된다. 별도로 신고 내용을 작성하거나 관련 자료를 제출할 필요가 없다. 신고가 접수되면 통화 녹음 파일과 발신번호 등이 KISA로 자동 전달된다. KISA는 이를 스팸 신고 내용 분석과 발신번호 차단 등 대응 업무에 활용한다. 안드로이드 스마트폰 이용자는 가입한 이동통신사와 관계없이 에이닷 전화 앱에서 해당 기능을 이용할 수 있다. 아이폰 이용자는 에이닷 앱의 전화 기능을 통해 사용할 수 있지만, SK텔레콤 가입 고객으로 제한된다. SK텔레콤은 통화 전후뿐 아니라 통화 중에도 AI를 활용한 보이스피싱과 스팸 방어 기능을 제공하고 있다. 통화 전 단계에서는 'AI 안심차단' 기능으로 올해 1월부터 9월까지 약 1억 1000만 건의 보이스피싱·스팸 전화 수신을 차단했다. 통화 중에는 약 390만 건의 의심 통화에 보이스피싱 스팸 주의 알림을 제공했다. 이음성스팸 신고 기능이 추가되면서 통화가 끝난 뒤에도 이용자가 직접 신고하고 발신번호를 차단할 수 있게 됐다. 이 밖에 보이스피싱 의심 통화를 탐지하면 미리 등록한 보호자에게 위험 상황을 알리는 '가족 케어' 기능도 운영하고 있다. SK텔레콤은 "앞으로도 AI 기반 보이스피싱 스팸 대응 기능을 강화해 이용자 보호를 확대할 계획"이라고 밝다.