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야놀자, 가을 레저 상품 특가 판매

야놀자가 가을철을 맞아 9일까지 레저 특화 이벤트를 진행한다고 3일 밝혔다. 먼저 레저 큐레이션 이벤트 '황금빛 내연휴'를 선보인다. 야놀자가 액티비티·감성·육아·힐링형 등 주요 테마를 선정하고 고객 취향 맞춤형 인기 레저 상품 20여개를 추천한다. 추천 상품 구매 시 15% 할인 쿠폰을 3천명에게 선착순 제공하고, 결제액 50%를 보상해준다. 테마파크 전용 이벤트도 마련했다. 29일까지 '놀이공원 페스타'를 통해 매주 목요일부터 일요일까지 4일간 대표 테마파크를 특가 판매한다. 야놀자는 매주 놀이공원 전용 최대 20% 할인 쿠폰을 선착순 지급하고, 티켓 사용 완료 시 결제 금액 30%를 보상한다. 5일에는 에버랜드 이용권을 모든 혜택 적용 시 최대 51% 할인가로 이용할 수 있다. 이철웅 야놀자 최고마케팅책임자는 “야외활동이 증가하는 가을을 맞아 합리적인 가격으로 여가 활동을 즐길 수 있도록 차별화된 레저 이벤트를 마련했다”며 “앞으로도 국내 대표 여가 플랫폼으로서 독보적인 인벤토리와 파격적인 고객 혜택으로 여가 트렌드를 선도할 계획”이라고 말했다.

2023.10.03 11:32김성현

"국내 SaaS 기업, 태생부터 '해외시장' 겨냥해야"

국내 서비스형 소프트웨어(SaaS)기업이 글로벌 시장에서 성공하려면 창업 초기 때부터 해외 시장을 겨냥해야 한다는 주장이 나왔다. 25일 서울 코엑스에서 열린 2023 대한민국 디지털 미래혁신대전 부대행사 '제2회 SaaS 서밋 2023' 컨퍼런스에서 글로벌 진출을 위한 SaaS 경쟁력을 위한 방안에 대한 토론이 이뤄졌다. 이한주 SaaS추진협의회장이 사회를 맡고 정부와 업계 관계자들이 의견을 주고받는 자리를 가졌다. 김득중 정보통신산업진흥원(NIPA) AI산업본부장, 정지은 코딧 대표, 김정윤 야놀자 클라우드 최고전략책임자(CSO)가 자리했다. 국내 SaaS 경쟁력이 글로벌 기업보다 다소 미비하다는 점에 모두 동의했다. 게다가 국내 시장은 SaaS 기업이 성장하기에 작다는 점에도 동의했다. 패널들은 국내 SaaS 기업이 글로벌 경쟁력을 키우려면 사업 초기 때부터 해외 시장을 목표로 두고 사업을 시작해야 한다고 입을 모았다. "국내 기업, 글로벌 시장에 맞는 사업 방식 지녀야" 패널들은 국내 SaaS 기업이 해외 진출에 의미를 두는 것보단 해외에서 사업을 유지할 수 있는 힘부터 길러야 한다고 강조했다. 김득중 AI사업본부장은 "약 10년간 해외에 진출한 소프트웨어(SW) 기업을 지켜봤다"며 "해외 시장에서 지속가능한 성장을 이룬 기업은 극소수에 불과했다"고 말했다. 그는 국내와 해외 시장이 서로 다른 사업 방식을 지녔다는 점을 이유로 들었다. 김득중 본부장은 "국내 기업은 국내 시장에 맞는 사업과 환경에 맞춰 성장했다"며 "사업 철학을 바꾸지 않고 글로벌 시장으로 진출하면 해외 사업 방식에 적응하지 못하고 살아남지 못할 것"이라고 설명했다. 김 본부장은 국내 SaaS 기업이 사업 초기때부터 글로벌 시장을 염두해야 한다고 당부했다. 그러기 위해서는 국내 소프트웨어 사업 환경 자체를 바꿔야 한다고 했다. 그는 “일반적으로 국내 SaaS 기업은 한국에서 성공한 후 아시아, 북미로 차근차근 진출하는 방식을 채택한다"며 "대신 처음부터 글로벌 고객까지 모을 수 있는 전국내 SaaS 시장 수질 자체를 바꿔야 한다"고 강조했다. 김정윤 야놀자 클라우드 CSO도 이에 동의했다. 김 CSO는 "해외에 진출하려면 그 나라 시장 방식으로 사업을 운영해야한다"고 했다. 그러면서 그는 야놀자 플랫폼의 해외 진출 사례를 예로 들었다. 김 CSO 설명에 따르면, 야놀자 플랫폼은 그동안 B2C 숙박업소 플랫폼으로 해외 진출을 시도했다. 당시 해외 진출은 원활하지 않았다. 한국과 해외 숙박업 산업 환경 자체가 달랐기 때문이다. 숙박업체는 그 나라 언어, 문화적 특성이 중요한 요소다. 결과적으로 야놀자는 B2B 진출로 방향을 틀면서 다양한 사업 전략을 시도했다. 그는 "더 많은 호텔을 플랫폼에 담기 위해 유통업체를 인수했다고"도 덧붙였다. 그동안 인수 기업에 직원을 직접 파견해 해외 팀과 협업도 진행하고 있다. 정지은 코딧 대표는 글로벌 시장만 제대로 파악하면 버티컬 산업용 SaaS로 글로벌 진출을 할 수 있다고 했다. 코딧은 국내외 기업에 해외진출 규제에 대한 법을 알려주는 플랫폼을 제공한다. AI가 법률을 직접 해당 국가 언어로 번역해 제공한다. 정 대표는 "국회에서 발의한 굵직한 법뿐 아니라 세세한 법까지 디테일하게 제공한다"며 "국내 기업이 해외로 진출할 때 해외법 규제 장벽을 원활히 넘을 수 있게 해준다"고 했다. 그 반대도 마찬가지다. 정 대표 설명에 따르면 현재 제조, 자동차 산업군 해외 기업이 한국 시장으로 들어오기 위해 코딧을 활용한다다. 국내도 마찬가지다. 국내 고객은 당근, 강남언니 등이 있다. 그는 "국내외 기업은 늘 규제 리스크를 감당해야 한다"며 "이런 부분을 세세하게 챙겨줄 수 있는 SaaS 서비스를 통해 국내뿐 아니라 해외 기업 고객까지 늘릴 수 있었다"고 전했다. "SaaS는 핵심 인프라…장기 지원 필수" 토론 참석자는 정부에 바라는 점도 다양하게 말했다. SaaS는 앞으로 핵심 인프라 역할을 맡을 것이다며 정부는 장기 투자를 아끼지 말아야 한다는 점에 모두 동의했다. 정지은 코딧 대표는 해외 진출 프로그램 보강과 SaaS 인재 양성을 강조했다. 그는 "B2B용 SaaS 해외 투자자들과의 연결고리가 필요하다"며 "SaaS 커뮤니티나 네트워크를 활용해 서로 배울 수 있는 환경을 조성했으면 한다"고 말했다. SaaS 세일즈를 전문으로 하는 인재 발굴 필요성도 강조했다. 그는 “SaaS 산업에서 세일즈 영역을 굉장히 전문적이라고 본다”며 “이에 대한 비즈니스에 특화된 인재가 필요하다”고 덧붙였다. 김정윤 야놀자 클라우드 CSO는 "국내 SaaS 기업이 폭발적으로 성장하려면 글로벌 진출이 필수"라며 "정부는 정책적인 차원에서도 투자에 대한 지원을 아끼지 말아야 한다고 했다"다. 그는 "생성 AI 등 신기술이 폭발적으로 늘어나고 있는데, SaaS 인프라 없이는 신기술에 대한 발전을 이룰 수 없다"고 덧붙였다. 이날 컨퍼런스는 과학기술정보통신부, 한국소프트웨어산업협회(KOSA)가 주최하고, KOSA 산하 'SaaS 추진협의회와 지디넷코리아 주관으로 열렸다. 행사는 25일부터 27일까지 서울 코엑스 A홀에서 열리는 지디넷코리아 주최 '대한민국 디지털 미래혁신대전 2023'과 함께 개최됐다.

2023.09.25 15:30김미정

배달 이어 숙박 플랫폼 자율규제 논의 시작

국내 숙박 플랫폼 야놀자, 여기어때와 입점 사업자 간 상생안 마련을 위한 논의가 시작됐다. 공정거래위원회는 플랫폼 민간 자율기구 갑을 분과 숙박앱 분야 첫 회의를 개최했다고 21일 밝혔다. 플랫폼 민간 자율기구 갑을 분과는 사업자와 중소기업, 소상공인 사이 거래 관행 개선과 상생 협력 촉진을 위한 다양한 자율규제 방안을 논의하는 장으로, 민간이 주도해 운영하고 공정위 등 정부 관계부처는 정책적으로 지원하는 역할을 수행한다. 이날 회의에는 야놀자, 여기어때와 한국인터넷기업협회, 국내 중소숙박업자 등 이해관계자들이 모여 앞으로 분과 운영 방식에 대한 협의를 진행했다. 향후 숙박앱과 중소숙박업자 간 거래 관행 개선 등을 위한 세부 의제들을 순차적으로 논의해 나갈 예정이다. 그간 갑을 분과에서는 업종별 특성을 고려한 자율규제안 마련을 위해 주요 플랫폼별로 순차적인 논의를 이어왔다. 올 초 배달앱에 이어, 5월에는 오픈마켓 분야에서 자율규제안이 발표됐다. 공정위 관계자는 “자율기구가 민간 이해관계자 간 소통 창구로서 제 역할을 다할 수 있도록 분과 운영을 적극 지원할 것”이라며 “앞으로 사업자와 중소 숙박업자 양측이 지속적인 협의를 통해 자율규제 필요 사항들을 논의해 주길 바란다”고 말했다.

2023.09.21 16:02김성현

잘 나가던 '야놀자' 구조조정...무슨 일?

'유니콘(기업가치 1조원 이상 비상장사)' 등극에 이어 대규모 자금 조달에 성공하며 승승장구하던 야놀자가 희망퇴직자를 받는다. 잇단 사업 확장과 인수합병(M&A) 추진으로 불어난 비용을 인력 감축 등 구조조정으로 메우겠다는 전략이다. 19일 관련 업계에 따르면 야놀자와 자회사 야놀자클라우드코리아는 직원들을 대상으로 희망퇴직 프로그램을 시행한다고 전날 이메일로 공지했다. 야놀자 측은 “비전 달성을 위해 외부 환경 변화에 유연하게 대처할 수 있는 조직 구축이 필요하다고 판단했다”고 설명했다. 팬데믹에도 성장곡선 그린 야놀자 2005년 출범한 야놀자는 숙박 중개 서비스로 이용자들로부터 큰 호응을 얻으며 꾸준히 성장곡선을 그려나갔다. 2015년 파트너스인베스트먼트로부터 100억원 규모 시리즈A 투자를 받고, 2017년 스카이레이크인베스트먼트와 아주IB투자에서 각각 600억원, 200억원을 추가로 투자 유치했다. 2018년 시리즈D를 마무리한 회사는 이듬해 유니콘 기업으로 발돋움했다. 재작년에는 소프트뱅크 비전펀드로부터 17억 달러(한화 약 2조2천480억원)를 투자받았다. 당시 업계 안팎에서는 '데카콘(기업가치 100억달러 이상 비상장사)'이라는 평가가 나오기도 했다. 자연스레 기업공개(IPO)를 추진할 것이라는 전망이 잇따랐다. 팬데믹에도 계속 호실적을 냈다. 2019년부터 지난해까지 야놀자 매출은 2천449억원, 2천888억원, 3천748억원, 6천45억원. 회사는 2020년 흑자(109억원)로 전환된 뒤, 재작년 영업이익 537억원을 기록하며 상승세를 이어갔다. 공격적인 마케팅·포트폴리오 확장…재무적 부담 가중 야놀자는 공격적인 마케팅을 전개한 동시에 인터파크 인수와 클라우드 사업 강화 등으로 재무적 부담을 떠안게 됐다. 지난해 야놀자가 집행한 광고선전비는 409억원으로, 전년 대비 45% 증가했다. 인건비는 무려 1천972억원으로 1년새 112% 불어났다. 영업비용은 재작년보다 120% 가까이 늘어난 5천984억원으로 집계됐다. 올 상반기 영업비용은 3천505억원으로, 지난해 같은 기간 대비 53.4% 증가했다. 광고·인건비는 218억·759억원으로 책정됐는데, 이는 전년 대비 각각 64.5%, 30.0% 늘어난 수치다. 그 결과 1~6월 매출은 3천220억원으로 33% 성장한 데 반해, 영업손실 284억원을 나타내며 전년 동기(영업이익 133억원) 대비 적자로 돌아섰다. 이런 기류에 야놀자는 근무 체제에 변화를 주기도 했다. 팬데믹 이후 상시 원격 근무제를 유지해 온 회사는 올 초 주 3회 회사로 출근하는 하이브리드 근무제를 도입했다. 업무 효율성을 제고해, 수익성을 끌어올리겠다는 전략이었다. 인력 감축→비용 효율화…희망퇴직 내달 6일까지 신청 야놀자는 이번 희망퇴직으로 감원해 비용 효율화를 꾀하면서, 악화된 내부 지표를 개선하겠다는 방침이다. 희망퇴직 한 직원에게는 급여 4개월 또는 유급휴가 3개월을 보상책으로 제공한다. 신청 기간은 다음달 6일까지다. 야놀자 측은 "이미 여행 산업은 글로벌 플랫폼 기업들 주도로 인공지능 기술 기반의 시스템 혁신이 빠르게 적용되고 있다"며 "우리에게도 그 이상 변화가 계속 요구되고 있으며, 이 과정에서 우리가 헤쳐 나가야 할 파고는 결코 만만치 않을 것"이라고 했다. 아울러 "우리 경영진은 (희망퇴직에 따른) 우려를 최대한 빠르게 해소하는 데 모든 노력을 다할 것"이라며 "지속 가능한 경쟁력을 구축하기 위해 최선을 다할 것"이라고 강조했다.

2023.09.19 13:46김성현

적자 늪 빠진 야놀자, 희망퇴직 받는다

올 들어 적자 늪에 빠진 야놀자와 야놀자클라우드가 희망퇴직을 받는다. 계속된 실적 부진으로 악화된 내부 지표를, 인력 감축에 따른 비용 효율화를 꾀해 개선하겠다는 전략이다. 18일 관련 업계에 따르면 야놀자 측은 “전 세계적인 경제 위기로 수많은 국내외 선도 기업들조차 어려움을 겪고 있는 상황 속 지속 가능한 성장을 위해 모든 가능성을 열어 두고 장고해 왔다”며 “엔데믹 이후 국내 여행 수요 정체와 글로벌 플랫폼 기업들과 경쟁 심화 등을 극복해 보다 굳건한 성장 기반을 만들기 위한 최선의 방안을 찾고자 했다”고 운을 뗐다. 회사는 비전 달성을 위해 외부 환경 변화에 대처할 조직 구축이 필요하다고 판단, 희망퇴직을 단행한다고 설명했다. 사측은 “이미 여행 산업은 글로벌 플랫폼 기업 주도로 인공지능 기술 기반 시스템 혁신이 빠르게 적용되고 있다”면서 “우리에게도 그 이상 변화가 계속 요구되고 있으며, 이 과정에서 헤쳐 나가야 할 파고는 결코 만만치 않을 것”이라고 했다. 희망 퇴직에 대한 보상은 월 급여 4개월 또는 유급휴가 3개월 중 선택 가능하다. 회사는 “문의사항들에 대해 지속해서 소통할 것”이라며 “우려를 최대한 빠르게 해소하는 데 모든 노력을 다할 것”이라고 약속했다. 이어 “생성형 인공지능 플랫폼 등장과 함께 산업 디지털 전환이라는 큰 흐름 속 변곡점에 와 있다”면서 “일련의 변화 과정에 이해를 부탁한다. 지속 가능한 경쟁력 구축에 경영진이 최선을 다할 것을 다시 한 번 약속한다”고 강조했다. 야놀자는 2020년 흑자 전환한 뒤 지난해까지 60억원대 연간 영업이익을 기록하다, 인터파크 인수를 비롯한 비용 증대로 올 상반기 다시 적자로 돌아섰다. 2분기 영업손실은 165억원으로, 지난해 같은 기간(67억원) 대비 수익성이 악화했다.

2023.09.18 18:02김성현

야놀자에프앤비솔루션, 도도포인트 배달QR 적립 서비스

야놀자에프앤비솔루션이 데이터 기반 고객 관리 솔루션 도도포인트를 통해 배달QR 적립 서비스를 출시한다고 8일 밝혔다. 그간 오프라인 매장 이용자에게만 제공해 온 보상 범위를 온라인, 전화 주문까지 확대해 이용 편의성을 넓혔다. 회사는 매장 방문객을 비롯해 배달 주문 고객으로 데이터 축적 범위를 넓혀 각 사업자에 정교한 고객 맞춤형 마케팅 활동을 지원한다. 매장 방문과 배달 등 사업장에서 발생하는 모든 매출 데이터 기반의 경영 리포트를 제공하고, 이를 토대로 맞춤형 마케팅 전략을 수립해 단골 고객 확보와 재방문율 향상을 꾀할 예정이다. 아울러 고객사 디지털 전환과 고객 맞춤형 디지털 마케팅 활동 지원을 위해 도도포인트 솔루션 기능 고도화를 지속해나갈 방침이다. 김정섭 야놀자에프앤비솔루션 대표는 “혁신적인 고객 경험을 제공하는 한편, 확장된 양질의 데이터 인사이트를 바탕으로 사업자 최적화 마케팅을 지원할 것”이라며 “사업장뿐만 아니라 오프라인 리테일 현장에서 경영 효율성 제고를 돕는 다양한 방안을 지속해서 모색할 것”이라고 말했다.

2023.09.08 11:14김성현

야놀자, 부산 엑스포 유치 지원

야놀자가 부산광역시와 손잡고 '2030 부산세계박람회(엑스포)' 유치를 지원한다고 5일 밝혔다. 야놀자는 전날 부산광역시와 협약을 맺고, 2030 부산세계박람회 성공적인 유치를 위한 다양한 민관협력 프로젝트를 진행하기로 했다. 특히 전 세계에 부산이 보유한 인프라와 글로벌 여행·여가 플랫폼 야놀자 전문성을 접목한다는 계획이다. 먼저 18일부터 부산세계박람회 유치 기원 기획전을 진행한다. 다음 달 한 달 간 이용하는 부산 호텔을 할인가로 제공하고, 체크인 시 미니 캐리어와 스티커 등 부산세계박람회 홍보 굿즈를 지급해 부산세계박람회에 대한 관심을 제고한다. 또 야놀자 글로벌 네트워크를 활용해 박람회 유치를 위한 부산만의 강점을 홍보할 예정이다. 이성권 부산광역시 경제부시장은 “2030 세계박람회가 반드시 부산에서 유치될 수 있도록 모든 역량을 총동원해 마지막까지 전력 질주하겠다”고 말했다. 배보찬 야놀자 대표는 “부산세계박람회의 성공적 유치를 통해 부산이 전 세계 경제, 문화 중심지로 도약할 수 있도록 힘을 보탤 계획”이라며 “앞으로도 우리 전문성과 글로벌 네트워크를 활용해 다양한 민관협력 프로젝트에 참여함으로써 다양한 한국의 매력을 전 세계에 알릴 것”이라고 했다.

2023.09.05 11:00김성현

야놀자, 밀양 지역 관광 활성화 나서

야놀자가 경남 밀양과 지역 관광 활성화를 위한 협력에 나선다. 야놀자는 '2023 밀양 방문의 해'를 맞아 밀양과 지역 방문을 독려하고 여행 기반 지역경제 활성화 선순환 구조 구축을 위한 업무 협약을 체결했다고 31일 밝혔다. 야놀자는 다양한 민관협력 프로젝트를 진행한 경험과 노하우를 바탕으로 밀양이 보유한 우수한 관광 자원을 디지털 전환해 관광 경쟁력을 제고한다. 회사는 다음 달 10일까지 밀양 시내 숙소 전용 최대 3만원 할인 쿠폰을 선착순 지급한다. 투숙일 기준 10월1일까지 사용 가능하며, 간편 결제와 제휴카드 이용 시 2만원 중복 할인도 받을 수 있다. 이밖에도 밀양 삼색투어·영남루 등 밀양 대표 관광지를 소개하고 밀양 관광 시설 입장료 할인 등 혜택을 제공하는 관광객 전용 밀양사랑카드에 대한 정보도 공유한다. 신성철 야놀자 사업개발유닛실장은 “밀양 방문의 해를 맞아 지역 관광 콘텐츠, 가격 경쟁력 등 밀양시의 관광 역량을 제고하고자 민관협력을 추진하게 됐다”며 “앞으로도 독보적인 인벤토리와 전문성을 활용한 지역 콘텐츠를 개발하고 관광 경쟁력 확보를 위한 파트너십을 지속 강화할 계획”이라고 말했다.

2023.08.31 16:57김성현

야놀자, 2분기 매출 1684억·영업손실 165억원

글로벌 트래블 테크 기업 야놀자가 올 2분기 매출은 늘었으나 수익성은 악화된 성적표를 받았다. 금융감독원 전자공시에 따르면, 야놀자는 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 올해 2분기 연결 매출 1천684억원을 기록했다. 이는 전년 동기(1천436억원) 대비 17% 증가한 수치다. 2분기 영업손실은 165억원으로, 전년 2분기(67억원) 대비 수익성이 악화됐다. 무형자산 상각, 스톡옵션 비용 등을 제외한 조정 EBITDA(상각전영업이익)는 -45억원을 기록했다. 다만 외형적으로는 야놀자 플랫폼의 안정적인 매출, 야놀자클라우드·인터파크트리플 등 연계사 성장 덕분에 성장이 지속될 수 있었다. 단, 선제적인 연구개발(R&D) 투자와 공격적인 브랜드 마케팅 활동 등 미래 성장동력 확보를 위한 투자로 영업손실폭이 커졌다. 부문별로 살펴보면 ▲야놀자 플랫폼 부문 매출은 전년 동기 대비 3% 성장한 876억원, 조정 EBITDA는 98억원이다. ▲야놀자클라우드 부문 매출은 20% 성장한 308억원, 조정 EBITDA는 -66억원이다. ▲인터파크트리플 매출은 579억원으로 70% 신장했으며, 사명 변경에 따른 브랜드마케팅 캠페인과 선제적인 R&D 투자 비용 등 증가로 조정 EBITDA는 -80억원을 거뒀다. 한편, 야놀자는 2분기 거래액 기준 1.4조원을 기록하며 전년 동기대비 51% 성장했다. 급증하는 해외여행 수요에 선제 대응하기 위해 해외여행·항공 서비스를 출시함과 동시에 글로벌 사업의 고른 성장으로 견조한 매출·거래액 성장세를 이어가고 있어 회사는 3분기 호실적을 기대하고 있다. 부문별로는 2분기 야놀자 플랫폼의 해외숙소 거래액이 전년 동기 대비 900% 이상 증가했다. 야놀자클라우드는 채널링 사업 고속 성장과 글로벌 사업 확대 영향으로 56% 증가한 906억원 거래액을 보였다. 인터파크트리플 역시 해외여행·항공 거래 증가 영향으로 전년 동기 대비 135% 증가한 8천733억원을 기록하는 등 야놀자에 인수된 후 빠른 성장세를 보이고 있다. 야놀자 관계자는 “시장 변화에 선제 대응하며 2분기 거래액이 1.4조 원을 기록, 매출 대비로도 높은 성장률을 보였다. 국내와 해외 숙박·레저·항공 등 전 영역에서 고른 성장세를 나타내고 있다”며 “올 3분기부터는 글로벌 사업·해외여행 서비스 성장과 함께 성수기 실적 반영, GGT(Go Global Travel) 인수 효과로 전체적인 매출과 이익 개선이 기대된다”고 밝혔다.

2023.08.29 17:14최다래

네이버 '자율규제 위원회' 발족…쿠팡, 중소상공인 해외진출 지원

'네카쿠배당야(네이버·카카오·쿠팡·배달의민족·당근·야놀자)'로 대표되는 국내 플랫폼 기업들이 윤석열 정부 자율규제 방향에 적극적인 참여 의지를 내비쳤다. 네이버는 외부 전문가로 구성된 자율규제 위원회를 발족하고, 쿠팡은 중소상공인 해외 진출을 지원한다. 김병환 기획재정부 1차관은 29일 대한상공회의소에서 '제3차 범부처 플랫폼 정책협의체 겸 플랫폼 기업 간담회'를 주재하고, 플랫폼 기업들이 추진하고 있는 자율규제안과 향후 계획 등을 논의했다. 정부에서는 기재부를 비롯해, 과학기술정보통신부와 공정거래위원회, 고용노동부·중소벤처기업부·방송통신위원회·개인정보보호위원회 차관급 인사가 참석했다. 플랫폼 기업에서는 네이버와 카카오, 구글·쿠팡·우아한형제들(배달의민족)·당근·야놀자, 협회에선 한국인터넷기업협회와 온라인쇼핑협회 관계자가 참석했다. 먼저 네이버는 중소상공인과 창작자 등을 대상으로 한 상생 지원책을 소개하고, 향후 자율규제 추진 역량 제고를 위한 위원회 설립을 예고했다. 위원회는 경제·법학, 소비자 등 여러 분야 외부 전문가로 꾸려질 예정이다. 카카오는 인공지능(AI) 윤리정책을 강화한 자율적 AI 체크리스트를 수립해, 기술윤리 거버넌스 체계 고도화를 추진한다. 쿠팡은 앱 내 소비자 주문 화면에 검색·추천 순서 결정 기준을 공개하고, 중소기업과 소상공인 글로벌 시장 진출을 돕겠다는 방침이다. 배달의민족 운영사 우아한형제들은 올 초 공정위에서 발표한 자율규제안 일환으로, 자율분쟁조정위원회를 설치해 플랫폼과 입점업체 간 분쟁 처리 절차를 개선한다. 당근은 분쟁조정센터 설치와 분쟁사례집 발간 등을 통해 이용자 보호에 나선다. 야놀자의 경우, 소비자 피해 예방과 해소를 위한 방안을 마련하고 입점업체와 이용자가 '윈윈' 하는 생태계를 조성하기로 했다. 소비자 전담조직을 신설하거나, 태풍 등 기상악화 시 피해 예방 활동을 강화하는 형태다. 구글은 다양한 청년인재 양성 프로젝트를 시행하고, 규모를 점차 확대한다는 방향이다. 제품, 서비스 정책 관련 투명성 센터도 설립해 신뢰성을 제고한다. 정부에서도 플랫폼 자율기구 운영 고도화를 위한 법적 근거를 마련하고, 실태조사와 이행점검 등을 추진할 계획이다. 기재부 관계자는 "플랫폼 독과점 문제에 대해 엄정하게 대응하는 동시에, 업계 내 자율규제 성과가 확산하도록 환경을 조성하겠다"고 말했다.

2023.08.29 17:00김성현

야놀자, 해외숙소 서비스 고도화

야놀자(총괄대표 이수진)가 글로벌 여행 서비스의 경쟁력 강화에 나선다. 먼저, 야놀자는 급증하는 해외여행 수요에 대응하고자 해외숙소 서비스를 고도화한다. 이번 개편은 항공부터 숙소까지 해외여행도 국내처럼 준비할 수 있는 이용 편의성 제고에 중점을 두고 기획됐다. 글로벌 주요 파트너사와의 연동을 통해 다양한 숙소 정보를 최저가 기준으로 노출하고, 정확한 정보 탐색을 위해 검색바를 추가하는 등 고객 편의 제고를 위한 각종 기능도 도입했다. 이외에도 50만 개 이상의 숙소에 대한 글로벌 이용자들의 후기를 공유한다. 해외숙소 서비스 개편 기념 이벤트도 진행한다. 야놀자는 이달 말까지 30만원 이상 해외숙소 예약 시 사용 가능한 3만원 할인 쿠폰을 지급한다. 매일 오전 10시부터 한 시간 동안 타임쿠폰 형태로 발급되며, 투숙일 기준 10월31일까지 적용할 수 있다. 또 야놀자가 엄선한 국가별 인기 호텔을 대상으로 최대 8% 쿠폰을 제공한다. 글로벌 항공 서비스의 가격 경쟁력을 제고한 라이브 방송도 선보인다. 28일 오전 11시부터 한 시간 동안 에어서울의 일본ㆍ베트남ㆍ필리핀 항공권을 특가로 판매하고, 2만원 할인 쿠폰을 지급한다. 일본 노선의 경우 발권수수료를 무료로 지원하고, 제휴 카드 이용 시 중복 할인도 가능하다. 이외에도 라이브 방송 중 구매 인증한 고객 대상 추첨을 통해 제주 왕복 항공권, 일본 요나고 현지 식당 식사권 등 다채로운 경품을 증정한다. 이철웅 야놀자 최고마케팅책임자는 "급증하는 해외여행 수요를 고려해 이용 편의성을 중심으로 해외숙소 서비스를 고도화하고 가격 경쟁력을 강화한 항공 라이브 방송을 마련했다"며 "앞으로도 차별화된 상품과 서비스로 해외여행도 누구나 마음 편히 준비할 수 있는 글로벌 대표 여행 플랫폼으로 도약할 계획"이라고 말했다. 야놀자는 항공권 검색부터 예약, 결제까지 전 과정을 원스톱으로 지원하는 '글로벌 항공 서비스'와 전세계 140만여 개 숙소를 판매하는 '해외숙소 서비스'를 기반으로 글로벌 대표 여행 플랫폼으로서의 입지를 강화한다. 특히 연중 365일 오전 9시부터 새벽 3시까지 고객 상담 센터 운영, 검색 단계부터 세금 포함 최종가 제공, 결제 시 야놀자 포인트 및 간편 결제 시스템 사용 등 이용 편의성을 강점으로 급증하는 해외여행 수요를 선점한다는 계획이다.

2023.08.28 08:57백봉삼

트러스테이, 홈노크 플랫폼 등록 자산 규모 52조 돌파

야놀자클라우드와 KT에스테이트 합작사 트러스테이 프롭테크 플랫폼 홈노크가 등록 자산 규모 52조원을 돌파했다고 23일 밝혔다. 홈노크는 주거, 상업용 부동산 임대·자산 관리를 돕는 프롭테크 플랫폼이다. 편리한 자산 관리 기능과 법률·세무 등 분야별 전문가가 제시하는 시장 트렌드, 인사이트, 실시간 주요 뉴스 등 자산 가치 향상을 돕는 다양한 서비스와 정보 제공으로 가입자와 등록 자산 모두 지속적인 성장세를 기록 중이다 이를 통해 서비스 출시 1년(지난달 말 기준)여 만에 등록 자산 수 11만여개, 가입자 수 8만9천명을 넘어섰다. 지난해 연말 대비 자산 규모는 약 두 배 이상, 등록 자산 수와 가입자 수는 각각 175%, 195%가량 증가한 것으로 나타났다. 트러스테이는 홈노크 플랫폼 사용자를 위해 꾸준히 기능을 고도화하고 있다. 최근 업데이트를 통해 지도 기반의 '내 주변 부동산 찾기' 기능을 선보여 보다 정확한 시세 변화를 확인할 수 있도록 했다. 자산 위탁 관리, 가구 단위 통합 관리를 지원하며 자산 관리자 등록 범위 역시 확대하고 있다. 김정윤 트러스테이 대표는 “보유 자산 가치 향상을 위해서는 자산의 정확한 정보를 파악하고, 시장 상황에 맞춰 대응책을 마련하는 것이 우선”이라며 “홈노크의 신뢰도 높은 데이터를 기반으로 자산 보유자들이 쉽고 편하게 자산 정보를 확인하고, 자산 가치 향상을 위한 전략을 수립할 수 있도록 지원할 것”이라고 말했다.

2023.08.23 13:20김성현

야놀자, 2회 연속 소비자중심경영 인증

야놀자가 고객 중심 경영 지침을 토대로 소비자 권익 보호와 가치 실현을 위한 노력을 인정받아, 2020년부터 2회 연속 소비자중심경영 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 야놀자는 소비자 지향적 업무 체계를 확립하고, 경험 개선을 위한 투자를 확대해 고객 중심 경영에 박차를 가한다는 계획이다. 먼저, 임직원 대상 고객 중심 인식 제고를 위한 교육을 실시한다. 6월부터는 '感(감)하여 動(동)하는 서비스 만들기' 교육 과정을 신설해 고객센터 구성원 대상 고객서비스 트렌드 변화, 고객 불만 사례 연구 등을 주제로 특강을 진행하고 있다. 현재까지 100여명이 참가해 고객 응대 절차를 점검하고, 소비자 보호를 위한 핵심 가치를 공유하고 있다. 고객 만족도도 집중 관리한다. 고객 응대 전문·효율성 강화를 위한 전담 조직을 신설하고 서비스 품질 개선 프로젝트를 진행하고 있다. 고객 문의 채널을 다변화하고 전문 상담사를 통해 서비스를 고도화한 결과 올 상반기 대외기관 민원 접수 건수는 전년 동기 대비 25% 감소했다. 이외에도 제휴점 예약 취소로 인한 고객 불편을 최소화하기 위한 보상 프로그램을 운영하고, 제휴점의 적극적인 예약 관리를 독려하는 다양한 캠페인을 전개하고 있다. 신정인 야놀자 최고운영책임자는 “고객을 최우선으로 하는 다양한 경영 활동을 통해 고객 중심의 가치 체계를 더욱 공고히 할 것”이라며 “앞으로도 인적 역량 강화와 서비스 개선에 투자를 지속 확대해 고객 중심 경영문화를 선도하는 기업으로 자리매김할 것”이라고 말했다.

2023.08.21 08:44김성현

야놀자, '전주 여행가는 달' 이벤트 진행

야놀자가 전주시와 '전주 여행가는 달' 이벤트를 진행한다고 16일 밝혔다. 이벤트는 지역 체류 관광 활성화를 위한 민관협력 일환으로, 전주 관광 콘텐츠를 발굴하고 여행객 유입을 독려하기 위해 마련됐다. 야놀자 전문성과 전주가 보유한 다양한 관광 인프라를 결합해 전주 여행 매력을 알린다는 계획이다. 야놀자는 이날 오전 10시부터 이달 말까지 전주시내 숙소 최대 50% 할인 쿠폰을 지급한다. 투숙일 기준 내달 30일까지 적용 가능하며, 최소 결제 금액 제한 없이 이용할 수 있다. 또 제휴카드, 간편결제 서비스 이용 시 2만원을 할인 받는다. 이외에도 렌터카, 기차, 고속버스 등 교통편까지 할인가로 야놀자에서 한 번에 쉽게 예약할 수 있도록 지원한다. 신성철 야놀자 사업개발유닛장은 “전주만의 매력을 강조한 이번 민관협력 프로젝트를 통해 지역 여행객 유치와 경제 활성화에 기여할 것으로 기대한다”며 “앞으로도 지역 관광자원 개발과 홍보를 위한 민관협력 프로젝트에 적극 참여해 K-트래블 발전을 지원할 계획”이라고 말했다.

2023.08.16 10:26김성현

야놀자, 정보보호·개인정보보호 관리체계 인증 취득

야놀자(총괄대표 이수진)가 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(이하 ISMS-P) 인증을 취득했다고 14일 밝혔다. ISMS-P는 정보보호와 개인정보보호를 위한 조치와 활동이 인증기준에 적합하고 유효함을 인정하는 국내 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 통합 인증 제도다. 한국인터넷진흥원이 인증하며, 관리체계 수립 및 운영·보호대책 요구사항·개인정보 처리단계별 요구사항 등 3개 영역 102개 적합성 심사를 모두 통과해야 한다. 야놀자는 이번 인증으로 기존 정보보호와 함께 개인정보보호의 안전성을 공식 입증했다. 이번 인증을 기반으로 야놀자 플랫폼 이용고객의 정보를 철저히 보호하고 예약부터 결제까지 여행 준비의 전 과정에서 보다 안전한 서비스 환경을 구축한다는 계획이다. 김창오 야놀자 정보보호최고책임자는 "정보보호 관리체계(ISMS) 인증 이후 보안 안전성을 기반으로 플랫폼을 고도화해온 결과, 이번 인증을 통해 개인정보보호에서도 안전성을 입증하게 됐다"면서 "앞으로도 고객 정보보호를 최우선으로 보다 안전하고 편리한 서비스 환경을 구축할 계획"이라고 말했다. 야놀자는 그간 국내ㆍ외 대표 보안 인증을 획득해 서비스 보안성을 강화해왔다. 야놀자의 ISMS 인증 획득을 비롯해 야놀자클라우드와 산하정보기술도 글로벌 결제 데이터 보안 인증 'PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard) v3.2.1'의 최상 단계 레벨 1을 보유하고 있다.

2023.08.14 08:34백봉삼

트러스테이, 홈노크타운·존 솔루션 적용 범위 확대

야놀자클라우드와 KT에스테이트 합작사 트러스테이가 클라우드 기반 솔루션 홈노크타운·존 적용 범위를 확대한다고 9일 밝혔다. 홈노크타운ᆞ존은 혁신 기술 기반 스마트 라이프 인프라를 구축해 주거, 상업용 공간 관리와 이용을 보다 편리하게 만들어주는 프롭테크 솔루션이다. 특히, 프롭테크 솔루션을 각 공간 규모, 특성에 맞춰 모듈화해 구축과 신축, 중소형 주택부터 대규모 단지까지 모든 주거 환경을 대상으로 거주민이 직접 체감할 수 있는 스마트 라이프를 제공한다. 트러스테이는 홈노크타운·존의 폭넓은 연동 범위와 확장성을 앞세워 주택, 아파트 등 주거용 부동산뿐만 아니라 생활형숙박시설, 오피스텔, 코리빙하우스 등 상업용 환경으로도 대상을 확대하고 있다. 최근 대치 푸르지오써밋(489세대), 마포 더클래시(1천419세대), 화명 롯데캐슬카이저(5천239세대) 등 서울, 경기, 부산 지역 내 10여건 이상 솔루션 구축 사업을 추가 수주하며 사업 역량과 전문성을 인정받았다. 다양한 공급 사례를 토대로 사업 전문성과 역량을 제고하는 한편, 지속적인 솔루션 고도화에도 나선다. 이를 통해 솔루션 적용 범위를 오피스와 상업 공간으로 확장해, 스마트홈·스마트타운에 이어 스마트시티 인프라 사업자로 자리매김할 계획이다. 또 해외 시장 진출 역시 적극적으로 타진해 국내뿐만 아니라 글로벌에서도 부동산 시장 혁신과 디지털 전환에 앞장설 예정이다. 김정윤 트러스테이 대표는 “거주 환경 개선을 통해 자산 가치를 극대화하고자 하는 거주민 수요가 급증하며, 홈노크타운·존에 대한 관심 더불어 도입 사례가 늘고 있다”며 “적극적인 영업 활동을 통해 수요에 대응하는 한편, 누구나 스마트라이프를 즐길 수 있는 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.

2023.08.09 11:13김성현

야놀자, '반얀트리 오아시스 풀파티' 단독 판매

야놀자가 '2023 반얀트리 오아시스 풀파티'를 단독 판매한다고 6일 밝혔다. 이달 말까지 매주 토요일마다 열리는 반얀트리 오아시스 풀파티는 반얀트리 클럽 앤 스파 서울 야외 수영장에서 물놀이와 공연을 함께 즐길 수 있는 패키지다. 저녁 8시부터 새벽 2시까지 소유, 비오, 저스디스 등 인기 뮤지션과 DJ 공연이 이어진다. 풀파티 1회 입장권과 웰컴 칵테일 1잔이 포함된 상품을 20% 할인된 특가로 구매 가능하며, 제휴카드와 간편 결제 서비스 이용 시 최대 10% 중복 할인 받을 수 있다. 야놀자는 여름 레저 수요에 대응한 수상레저 기획전도 선보인다. 이달 말까지 서핑, 래프팅, 요트 등 전국 30여 개 인기 수상레저 상품을 최대 92% 할인가로 판매한다. 선착순 1천명을 대상으로 추가 10% 할인 쿠폰도 지급한다. 또한, 야놀자를 통해 레저 상품을 처음 구매한 고객에게는 국내 숙박 2만원 이상 구매 시 적용 가능한 최대 5만원 할인 쿠폰을 제공한다. 이철웅 야놀자 최고마케팅책임자는 “여름 휴가철을 맞아 준비한 레저, 티켓 이벤트로 슈퍼앱으로서 차별화된 고객 경험을 제공할 것으로 기대한다”며 “앞으로도 독보적인 인벤토리와 파격적인 고객 혜택으로 트렌드에 선제적으로 대응할 계획”이라고 말했다.

2023.08.06 11:33김성현

야놀자, 여행 성수기 '안심 예약' 힘쓴다

야놀자(총괄대표 이수진)가 '성수기 안심 예약 캠페인'을 진행한다. 야놀자는 이번 캠페인을 통해 고객과 제휴점 대상 상호 신뢰할 수 있는 여행·여가 예약 환경 조성을 지원한다는 계획이다. 먼저, 본격적인 휴가철을 맞아 제휴점 취소로 인한 고객 불편을 최소화하기 위해 대체 숙소 마련, 포인트 지급 등 보상 정책과 고객 응대 절차를 점검한다. 또 고객이 안심하고 예약할 수 있도록 안심 예약제, 야놀자케어 등 기존 보상 프로그램도 지속 운영한다. 야놀자는 중복 예약 방지를 위해 제휴점의 적극적인 예약 관리를 독려하고 고객 만족도를 제고할 수 있도록 동반 성장 방안도 마련했다. 적극적인 예약 관리를 약속하는 '야놀자케어' 가입 제휴점을 대상으로 3개월 간 중복 예약으로 인한 취소가 없을 시 쿠폰을 지급해 고객 유치를 지원한다. 또 전문 숙박 컨설턴트가 직접 방문해 예약 관리, 서비스 개선 등 효율적인 숙소 경영을 위한 정보를 지속 공유할 계획이다. 야놀자 관계자는 "이번 캠페인을 통해 고객과 제휴점 서로가 믿고 이용할 수 있는 건전한 거래 질서를 확립하고 신뢰도 높은 여행·여가 환경 구축을 적극 지원할 것"이라면서 "앞으로도 야놀자는 고객 최우선 전략을 기반으로 고객 피해를 최소화하고 만족도를 제고할 수 있는 지원 프로그램과 정책을 지속 강화할 계획"이라고 말했다.

2023.08.04 08:45백봉삼

야놀자, 폭우 피해 특별재난지역 제휴점 대상 수수료 50% 인하

야놀자(총괄대표 이수진)가 폭우 피해 특별재난지역 제휴점을 지원한다. 야놀자는 8월 한 달간 폭우 피해 특별재난지역으로 선포된 전국 13개 지방자치단체에 위치한 제휴점 수수료를 50% 인하한다고 3일 밝혔다. 해당 지역 내 야놀자 입점 호텔·중소형 호텔·펜션·게스트하우스 전 제휴점이 대상이다. 야놀자는 성수기 기간임에도 폭우로 인한 지역 여행객 감소와 제휴점 피해를 고려해 해당 정책을 즉각 시행하기로 했다. 야놀자는 그간 다양한 상생 프로그램을 통해 제휴점과 동반 성장하고자 노력해왔다. 자연재해 발생 시 해당지역 제휴점 수수료 면제, 광고비 환급 등을 즉각 시행하고, 지난해에는 자연재해로 인한 피해 최소화를 위해 영세 제휴점을 대상으로 '소상공인 풍수해보험'을 무료 지원한 바 있다. 또 팬데믹 기간에는 최소 광고비 인하, 예약대행 서비스 이용 제휴점 대상 수수료 인하, 비품 구매비 지원, 키오스크 구매비 환급 등 상생 지원책을 시행했다. 야놀자 관계자는 “이번 폭우로 피해를 입은 제휴점에 보다 실질적인 도움을 드리고자 수수료 인하 정책을 마련하게 됐다”며 “앞으로도 제휴점의 어려움에 공감하고 함께 성장할 수 있도록 다양한 상생 프로그램을 지속 운영할 계획”이라고 말했다.

2023.08.03 09:37김성현

사우디 '네옴', 서울서 국내 IT 기업과 미팅 진행

사우디아라비아 국영 에너지 기업 네옴이 24일 국내 주요 IT 기업들과 미팅을 24일 진행한 것으로 알려졌다. 서울 동대문디자인플라자에서 열린 '디스커버 네옴 프라이빗 미팅'에서 나드미 알 나스르 네옴 최고경영자(CEO)를 비롯한 네옴시티 프로젝트 리더들이 참석해 총 5천억 달러(약 650조원) 규모의 프로젝트 '네옴시티' 비전과 주요 성과를 공유했다. 국내 주요 기업들과 파트너십 및 투자 유치 기회도 모색한다. 행사 관계자에 따르면 이번 행사에 네이버, 플리토, 야놀자 등 국내 인공지능(AI) ,관광, 데이터 기업이 참석한 것으로 확인됐다. 원희룡 국토교통부 장관도 자리했다. 네옴시티는 사우디아라비아 모하메드 빈 살만 왕세자 주도로 추진 중인 프로젝트다. 홍해와 인접한 사막과 산악 지대에 서울의 44배 크기의 신도시를 짔겠다는 청사진 아래 진행 중이다. 사우디아라비아 네옴 측은 세계 각국의 주요 기업 및 유망 기업을 디스커버 네옴 프라이빗 미팅에 초청해 디지털, 관광, 건설, 환경, 교육 등 네옴시티 중점 분야 협력 논의를 추진 중이다. 특히 네옴시티 프로젝트와 관련해 대규모 도시 건설을 위한 시스템과 인프라 구축을 위해 IT 관련 기업들과의 협업에 최대 관심을 갖고 있는 것으로 알려졌다. 네이버 채선주 대외ESG정책은 네옴의 IT 인프라 건설 계획에 참여한다. 사우디 정부와도 지난 3월 디지털 전환을 위한 포괄적 협력에 합의한 바 있다. 네옴시티 조성 사업에 네이버의 AI 기반 디지털 트윈 기술을 적용하는 방안을 구체적으로 논의할 것으로 기대된다. 김종윤 야놀자 대표는 지난 윤석열 대통령 UAE 순방 시 경제사절단으로 참가한 바 있다. 김 대표는 이번 행사를 통해 사우디를 기점으로 한 중동시장 내 서비스 관련 논의를 본격적으로 시작할 방침이다. 관광 서비스 플랫폼뿐만 아니라 자회사 야놀자클라우드의 중동 시장 공략에도 중요한 기회가 될 전망이다. 이정수 플리토 대표는 아랍어 데이터 구축에 집중하는 것으로 알려졌다. 네옴시티에 적용할 언어 AI 서비스를 위한 데이터 수집을 진행한다. 사용 인구 수 기준 세계 4위인 아랍어임에도 AI 학습용 데이터 양이 절대적으로 부족하기 때문에, 이를 발전시키기 위한 구체적인 논의가 진행될 것으로 예상된다. 플리토는 마이크로소프트, 삼성, 텐센트, NTT도코모, 네이버 등과 협업한 바 있다. 이번 행사는 24일 프라이빗 미팅을 시작으로, 25일 국토교통부에서 마련한 한-사우디 기업 간 비즈니스 미팅, 이후 26일부터 다음 달 3일까지는 아시아 최초 '네옴 전시회'를 연다. 전시는 오전 8시부터 오후 8시까지 무료 입장으로 운영되며, 온라인 사전 등록 후 방문 입장이 가능하다.

2023.07.24 12:26김미정

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