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"모든 직원 AI 비서 활용 가능"…MS '365 코파일럿' 확 달라졌다

마이크로소프트(MS)가 인공지능(AI) 기반 업무 생산성 도구인 'MS 365 코파일럿'을 대대적으로 업그레이드하며 디지털 업무 혁신에 박차를 가했다. 반복 작업 자동화와 협업 효율성 강화를 통해 글로벌 기업들에게도 거대한 변화를 예고하고 있다. MS는 19일(현지시간) 미국 시카고 맥코믹 플레이스 웨스트 컨벤션 센터에서 열린 '마이크로소프트 이그나이트 2024' 행사를 통해 'MS 365 코파일럿'의 새로운 기능과 업데이트를 공개했다. 온라인으로도 중계된 이날 행사에서는 지난해 출시된 마이크로소프트 '코파일럿'의 최신 업데이트 기술들이 대거 소개돼 주목을 받았다. 제러드 스파타로 마이크로소프트 AI 앳 워크 최고마케팅책임자(CMO)는 "'MS 365 코파일럿'은 이미 많은 기업에서 일상의 일부로 자리 잡았다"며 "이번 업데이트를 통해 더욱 강력한 도구로 발전시켜 모든 직원이 개인 비서로 활용할 수 있도록 할 것"이라고 강조했다. 이번 행사에서 가장 주목받은 '코파일럿' 신기능은 '코파일럿 액션(Copilot Action)'이다. 이 기능은 간단한 프롬프트로 일상적인 반복 작업을 자동화하도록 지원한다. 이로써 사용자는 매일 업무 종료 시 중요한 작업 항목 요약을 자동으로 받을 수 있으며 매주 팀원들로부터 입력 데이터를 수집해 뉴스레터를 작성하는 작업을 자동화한다. MS 365 팀 관계자는 "'코파일럿 액션' 기능을 통해 반복적인 업무에 소요되는 시간을 절약하는 것이 가능해졌다"며 "인간은 보다 창의적이고 가치 있는 업무에 집중할 수 있게 된다"고 설명했다. MS 원격미팅 앱인 '팀즈' 내에는 '코파일럿'이 공유 화면의 시각적 콘텐츠를 이해·요약하고 질문에 답변하는 기능이 추가됐다. 이는 이제 AI가 파워포인트나 웹 페이지와 같은 자료의 이미지를 가지고도 유의미한 정보를 제공할 수 있음을 의미한다. 또 채팅에서 공유된 파일의 주요 포인트를 빠르게 요약해주는 기능도 도입돼 사용자 편의성이 높아졌다. '파워포인트'에도 새로운 기능이 생겼다. '코파일럿'은 이제 한 번의 프롬프트로 전체 프레젠테이션을 40개 언어로 번역하면서도 슬라이드 디자인을 유지할 수 있다. 이러한 발전은 글로벌 비즈니스를 운영하는 기업들에게 큰 도움이 될 것으로 보인다. '코파일럿'은 '아웃룩' 성능도 개선했다. 사용자 일정과 동료의 일정을 동시에 고려해 집중 업무 시간이나 일대일 미팅을 자동으로 일정에 추가하고 회의 안건 작성을 지원하기 때문이다. 또 '테마 바이 코파일럿(Themes by Copilot)' 기능을 통해 사용자가 업무 환경을 보다 개인화하게 했다. MS 365 제품 개발 팀 관계자는 "이번 업데이트를 통해 사용자들이 더욱 효율적으로 업무를 수행할 수 있다"며 "특히 협업과 커뮤니케이션이 원활해질 것"이라고 설명했다. MS는 최고정보책임자(CIO)와 IT 전문가들의 AI 혁신을 지원하기 위한 솔루션도 도입했다. 특히 새로 개발된 '코파일럿 컨트롤 시스템(Copilot Control system)'을 통해 IT 팀은 코파일럿과 에이전트를 안전하게 관리하고 데이터 보호·관리 제어·측정 및 보고 기능을 활용할 수 있게 됐다. 데이터 보호 분야에서는 '셰어포인트 어드밴스드 매니지먼트(SharePoint Advanced Management)'를 추가 비용 없이 제공해 콘텐츠 거버넌스 보고서와 제어 기능을 강화했다. 또 '비바 인사이트(Viva Insights)'를 통해 '코파일럿 애널리틱스(Copilot Analytics)'를 제공하면서 비즈니스에 대한 영향을 측정하고 분석하도록 지원한다. 한 IT 업계 관계자는 "코파일럿 컨트롤 시스템(Copilot Control system)은 IT 팀이 AI 도구를 효과적으로 관리하고 비즈니스 가치 창출을 가속화하는 데 큰 도움이 될 것"이라고 평가했다. 행사에서는 '코파일럿' 업데이트 외에도 윈도우즈의 신뢰성과 복원력을 강화하기 위한 솔루션이 발표됐다. 새롭게 공개된 '윈도우즈 리질리언시 이니셔티브(Windows Resiliency Initiative)'에는 컴퓨터가 부팅 불가능한 상황에서도 업데이트를 통해 PC를 복구할 수 있는 기능이 포함된다. 또 MS가 설계한 최초의 클라우드 PC 디바이스인 '윈도우즈 365 링크(Windows 365 Link)'도 공개됐다. 이는 데스크 기반 사용자에게 클라우드에서 안전하고 친숙한 윈도우즈 데스크톱 환경을 제공하며 응답성이 높은 고품질의 사용자 경험을 제공한다. 스파타로 CMO는 "모든 직원이 'MS 365' 코파일럿을 비롯한 우리의 최첨단 솔루션을 통해 비즈니스 프로세스를 혁신하도록 지원하는 것이 목표"라며 "고객들이 이러한 혁신을 통해 비즈니스 성과를 극대화할 수 있도록 지속적으로 지원하겠다"고 밝혔다.

2024.11.20 10:30조이환

"사용자 경험 강화"…MS 아웃룩, AI 기반 배경 적용한다

마이크로소프트가 자사 이메일 클라이언트 아웃룩(Outlook)에 인공지능(AI) 기술을 활용한 맞춤형 동적 테마 기능을 도입해 사용자 경험을 향상한다. 8일 더버지에 따르면 마이크로소프트가 아웃룩에 추가할 AI 동적테마에는 '코파일럿 테마(Themes by Copilot)'이라는 이름이 붙여질 예정이다. 이 기능은 '코파일럿 프로' 또는 비즈니스 라이선스를 보유한 사용자만이 사용할 수 있으며 아웃룩의 전반적 디자인을 더욱 개인적이고 친근하게 만드는 것을 목표로 한다. '코파일럿 테마'는 사용자 설정에 따라 배경 이미지와 색상이 자동으로 변하는 기능을 제공한다. 특히 사용자가 현재 있는 위치나 현지 날씨 정보에 기반해 테마가 시각적으로 변경되며 매 시간, 매일, 매주, 또는 매월 설정에 따라 주기적으로 업데이트된다. '위치 기반 테마'는 사용자가 위치 정보를 활성화할 경우 현재 위치에 맞춘 이미지를 배경으로 제공한다. 사용자가 여행 중이면 방문하는 도시나 지역에 따라 이미지가 바뀌며 항상 사용자에게 새로운 환경을 반영한 화면을 제공한다. 모든 AI 생성 테마는 아웃룩 데스크톱 버전에서는 배경화면 이미지로, 안드로이드 및 iOS 앱에서는 상단 배경 이미지로 표시된다. 또 테마의 주요 색상이 아웃룩의 다른 영역에도 적용돼 전체적인 시각적 일관성을 유지한다. 마이크로소프트 관계자는 "코파일럿 라이선스가 없는 사용자들을 위해 별도의 비AI 기반 테마도 제공한다"며 "단순한 컬러 옵션을 포함한 기본 테마를 제공해 다양한 기기에서 사용할 수 있게 했다"고 밝혔다.

2024.11.08 09:00조이환

"아웃룩 또 너야?"…업무 메일 중단에 사용자 '발 동동'

마이크로소프트가 운영하는 인스턴트 메일 메신저 아웃룩에 오류가 일어나 이용자들이 불편을 겪었다. 27일 업계에 따르면 마이크로소프트 아웃룩, 인공지능(AI) 코파일럿 등 마이크로소프트 제품들의 이용 장애가 발생했다. 이 때문에 한국 등 아시아·태평양 지역의 다수 국가가 아웃룩 접속 불가, 메일 내용 확인 불가능 등 곤란을 치렀다. 마이크로소프트는 이날 한국시간 오전 11시 고객 공지사항을 통해 "사용자는 마이크로소프트 365 서비스에 엑세스 하거나 사용할 때 시간 초과 또는 지연이 발생할 수 있다"라는 내용을 알렸다. 이후 오후 1시 네트워킹 문제가 해결됐다는 공지가 나왔지만 여전히 시스템은 불안정한 상태다. 이날 오후 5시 44분 기준 여전히 아웃룩은 '저장된 검색' 기능 등을 클릭하면 "문제가 발생했습니다"라는 문구가 나온다. 마이크로소프트에 의하면 이번 오류로 문제가 생긴 서비스는 ▲셰어포인트 온라인 ▲비즈니스용 원드라이브 ▲익스체인지 온라인 ▲익스체인지 관리 센터 ▲ 마이크로소프트 365 관리 센터 ▲마이크로소프트 인튠(Intune) ▲마이크로소프트 파워 앱 ▲마이크로소프트 파워오토메이트 ▲마이크로소프트 365 용 코파일럿 ▲마이크로소프트 퍼뷰▲익스체인지 온라인 보호 등이다. 마이크로소프트 측은 "클라우드 시스템인 애저(Azure) 네트워킹 인프라의 변경으로 영향이 있는 것으로 확인했다"며 "변경 사항을 되돌리고 서비스가 복구되는지 확인하기 위해 원격 측정을 지속 모니터링 중"이라고 해명했다.

2024.06.27 17:54양정민

이달초 MS 아웃룩 장애, 해커 DDoS 공격 때문

마이크로소프트가 이달초 아웃룩 이메일과 원드라이브 앱 등 오피스 제품군과 클라우드 서비스에서 발생한 장애의 원인을 특정 해커집단의 디도스(DDoS) 공격에 따른 것이라고 발표했다. 마이크로소프트는 17일 블로그를 통해 이달초 일부 서비스에 일시적으로 가용성에 영향을 미치는 트래픽 급증을 식별했으며, 'Storm-1359'로 추적하는 위협행위자의 활동에 따른 것이라고 밝혔다. 마이크로소프트는 해당 공격으로 고객 데이터 접근 시도나 손상을 발견하지 못했다고 강조했다. 이 공격은 클라우드 인프라, 개방형 프록시, 디도스 도구 등과 함게 가상사설서버(VPS)를 통해 이뤄졌을 가능성이 높다고 회사측은 설명했다. 마이크로소프트는 레이어7을 대상으로 이뤄진 공격이었으므로 고객보호를 위해 애저 웹애플리케이션방화벽(WAF) 조정 등 레이어7 보호를 강화했다고 밝혔다. 공격자는 HTTP(S) 플러드 공격, 개시 우회, 슬로로리스 등의 수단으로 여러 유형의 디도스 공격을 시도했다. Storm-1359는 마이크로소프트에서 소속을 밝히지 않은 그룹에 할당하는 명명법이다. 마이크로소프트는 이달 5일 아웃룩 제품군 서비스 중단을 겪었다. 1만8천건의 중단 및 문제 보고가 발생했다. 이날 아웃룩, 팀즈, 셰어포인트온라인, 비즈니스용 원드라이브 등이 영향을 받았다.

2023.06.19 10:07김우용

아웃룩 메일 읽지 않아도 정보 탈취된다

마이크로소프트 아웃룩 메일을 열지 않아도 정보가 탈취되는 보안 허점이 발견됐다. 마이크로소프트는 윈도용 마이크로소프트 아웃룩을 최신 버전으로 업데이트할 것을 권고했다. 마이크로소프트는 지난 14일 NTLM 크리덴셜을 탈취하는 제로데이 취약점을 발견해 패치를 적용했다고 밝혔다. NTLM은 MS의 운영체제(OS)를 통해 구동되는 서버와 클라이언트가 네트워크 통신을 하기 위한 보안인증 방식이다. CVE-2023-23397 취약점을 이용하면, 공격자는 피해자가 이메일을 열지 않더라도 공격을 개시할 수 있다. 아웃룩 클라이언트에서 검색 및 처리할 때 자동으로 작동되도록 특수 조작된 이메일을 전송, 수신자가 이메일을 보기도 전에 해시 정보를 탈취할 수 있다. 공격자가 보낸 이메일을 피해자가 수신할 경우, 공격자가 제어하는 SMB 서버에 강제로 연결돼 피해자의 NTLM 해시가 공격자에게 유출된다. 공격자는 이를 이용해 다른 서비스에 피해자인 것처럼 본인인증을 할 수 있게 된다. 마이크로소프트는 "공격자는 원격 SMB 서버에 대한 연결로 사용자의 NTLM 협상 메시지를 전송하고, 공격자는 이를 릴레이해 NTLM 인증을 지원하는 다른 시스템에 대한 인증을 수행할 수 있다"고 설명했다. 마이크로소프트는 해당 취약점에 9.8점이라는 높은 CVSS3.1 점수를 부여했다. CVSS는 취약점 심각도를 평가하는 공통 취약성 등급 시스템이다. CVE-2023-23397 취약점 영향을 받는 마이크로소프트 아웃룩은 윈도용에 한하며, 안드로이드, iOS, 맥과 같은 다른 버전의 아웃룩은 영향받지 않는다. 한국인터넷진흥원(KISA) 또한 마이크로소프트사의 오피스 아웃룩을 최신 버전으로 업데이트할 것을 권고했다.

2023.03.20 11:04황정빈

"챗GPT, PPT·엑셀 문서까지 뚝딱 만든다"

마이크로소프트는 원드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩, 팀즈 등 업무생산성 애플리케이션에 오픈AI의 와 챗GPT를 결합한 마이크로소프트 365 코파일럿을 공개했다. 현재 선별된 상용 고객을 대상으로 테스트 중인 코파일럿은 대규모 언어 모델(LLM)의 기능을 비즈니스 데이터 및 마이크로소프트 365 앱과 결합해 창의성을 발휘하고 생산성을 높이고 기술을 향상시킨다. 코파일럿은 두가지 방식으로 제공된다. 첫번째는 워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩, 팀즈 등 오피스 앱에 내장돼 자연어 명령으로 콘텐츠를 작성할 수 있다. 두번째는 기업 사용자를 위한 새로운 '비즈니스 챗' 기능이다. 오피스 앱은 채팅하듯 문서나 엑셀, 파워포인트 콘텐츠를 AI에게 작성하도록 지시할 수 있다. 마이크로소프트 365 코파일럿은 사람들이 매일 사용하는 앱에 원활하게 통합되어 작업 흐름을 유지하고 바쁜 작업에 덜 집중할 수 있도록 합니다. 워드 코파일럿은 사람들이 작업할 때 바로 옆에서 작성, 편집, 요약 및 작성한다. 파워포인트 코파일럿을 사용하면 자연어 명령을 통해 아이디어만 제시해 프레젠테이션으로 변환, 생성할 수 있다. 엑셀 코파일럿을 사용하면 짧은 시간에 통찰력을 확보하고 추세를 식별하거나 전문가 수준의 데이터 시각화를 생성할 수 있다. 아웃룩 코파일럿은 실제로 통신하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 받은 편지함을 합성하고 관리해준다. 팀즈 코파일럿은 대화 맥락에서 직접 실시간 요약 및 작업 항목을 사용해 회의를 보다 생산적으로 만듭니다. 파워플랫폼 코파일럿은 모든 기술 수준의 개발자가 파워앱스와 파워버추얼에이전트 내에서 LLM 기능을 도입해 로우코드 도구로 개발을 가속할 수 있다. 비즈니스 챗은 문서, 프리젠테이션, 이메일, 캘린더, 메모 및 연락처 전체에서 데이터를 가져와 채팅 요약, 이메일 작성, 주요 날짜 찾기 또는 다른 프로젝트 파일을 기반으로 계획 작성을 돕는다. 비즈니스 채팅을 이용해 '우리 팀에게 제품 전략을 어떻게 업데이트했는지 알려줘' 같은 명령어를 던져 아침 회의, 이메일 및 채팅 스레드를 기반으로 상태 업데이트를 생성해 관계자들에게 알려준다. 마이크로소프트는 AI 원칙 과 책임있는 AI 표준 및 수십 년간의 연구를 바탕으로 기업의 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 기존 약속을 바탕으로 마이크로소프트 365 코파일럿을 구축했다고 강조했다. 코파일럿의 대규모 언어 모델은 고객 콘텐츠 또는 개별 프롬프트를 학습하지 않는다. 마이크로소프트 365 코파일럿은 대규모로 엔터프라이즈 지원 AI를 제공한다. 이달 초 마이크로소프트는 다이나믹스 365 코파일럿을 발표해 CRM 및 ERP 등 비즈니스 앱에 생성 AI를 접목시켰다. 현재 마이크로소프트365 코파일럿은 포춘선정 500대 기업 중 8곳을 비롯해 20개 고객사에서 테스트되고 있다. 공개 미리보기와 일반인을 대상으로 한 가격과 라이선스 정보는 추후 공개될 예정이다.

2023.03.17 09:28김우용

마이크로소프트, 맥용 아웃룩 앱 무료화

마이크로소프트가 맥용 아웃룩 이메일 앱을 무료로 풀었다. 마이크로소프트365 구독없이도 애플 앱스토어에서 아웃룩 앱을 누구나 다운로드 받아 쓸 수 있다. 6일(현지시간) 더버지에 따르면, 마이크로소프트는 애플 앱스토어에서 아웃룩을 무료로 배포한다고 발표했다. 그동안 윈도나 맥에서 아웃룩 앱을 이용하려면 마이크로소프트365를 구독하거나 오피스 라이선스를 구매해야 했다. 맥용 아웃룩은 아웃룩닷컴, 지메일, 아이클라우드, 야후 등 이메일계정을 지원하고, IMAP으로 타 이메일서비스를 연동할 수 있다. 맥용 아웃룩은 2020년 새롭게 디자인됐으며, 사용자인터페이스는 맥OS 최신 디자인에 최적화됐다. M1, M2 등 애플실리콘에 최적화돼 맥OS 캘린더용 위젯과 네이티브 알림센터를 지원한다. iOS 핸드오프도 제공한다. 맥에서 작성하던 이메일을 iOS 기기에서 이어서 쓸 수 있다.

2023.03.07 09:24김우용

MS 아웃룩, 한때 먹통…"복구 완료"

마이크로소프트가 메일 서비스 아웃룩 먹통 사태로 곤욕을 치뤘다. 지금은 차단됐던 서비스 전체를 복구했다고 마이크로소프트가 밝혔다. 7일(현지시간) CNN 등 다수 외신에 따르면 북미 지역을 포함한 전 세계 아웃룩 사용자들은 한때 이메일을 주고받거나 검색할 수 없었다. 달력 기능도 영향을 받았다. 마이크로소프트는 최근 진행한 업데이트가 아웃룩에 영향을 미쳤다고 판단, 북미 지역부터 복구를 시작했다. 마이크로소프트는 홈페이지를 통해 "조치를 완료했으며 장기간 모니터링을 진행한 후 이제는 문제가 해결됐음을 확인했다"고 말했다.

2023.02.08 08:56서정윤

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