국내 부가통신사 총매출 2472.6조...플랫폼 서비스 매출 143.2조
국내 부가통신사업자의 지난해 기준 총매출은 2천472조6천억원으로 추정됐다. 국내 전체 산업 매출의 28.4%에 달하는 수준이다. 부가통신사업자의 실제 부가통신 서비스 매출은 436조1천억원, 이 가운데 디지털플랫폼 서비스 매출은 143조2천억원으로 추정됐는데 이는 전년 대비 각각 32.8%, 25.1% 늘어난 수치다. 과학기술정보통신부는 이같은 내용의 2024년 부가통신사업 실태조사 결과를 29일 발표했다. 전기통신사업법에 따라 2021년부터 발표되는 조사다. 조사는 전체 부가통신사업자 1만7천297개사 가운데 자본금 1억원 이하와 휴업 폐업 사업자를 제외하고 5천942개 사업자를 모집단으로 선정했다. 이중 자본금 1천억원 이상 사업자 등은 전수조사를 실시하고 그 이하 사업자에 대해서는 표본조사를 실시해 총 1천416개 사업자가 응답했다. 실태조사에 응답한 부가통신사업자는 대기업 19.9%, 중견기업 21.5%, 중소기업 58.5%로 구성됐다. 이들 부가통신사업자 중 45.9%가 플랫폼 서비스를 제공하는 사업자로 대기업 24%, 중견기업 25.2%, 중소기업 50.8%로 구성되며 대기업 비중이 전체 부가통신사업자의 비중보다 높은 것(4.1%p)으로 나타났다. 이들이 제공하는 서비스 유형(2023년)은 대표 서비스* 기준으로 음식 배달, 여행 숙소 예약 등 서비스 제공 유형 32.7%, 전자상거래 등 재화 거래 유형 28.1%, 검색 게임 등 콘텐츠 제공 유형 15.5%의 순서로 나타났다. 이 중 66.5%의 사업자가 2개 이상의 유형의 부가통신서비스를 제공했다. 디지털 플랫폼 사업자가 제공하는 서비스 유형은 서비스 34.9%, 콘텐츠 22.2%, 재화 20.0% 등으로 조사됐으며 한 사업자가 평균 3개 이상의 유형을 겸하는 것으로 파악됐다. 부가통신사업자의 디기털 기술 활용 관련 조사결과, 응답한 부가통신사업자의 69.1%가 1개 이상의 디지털 신기술을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 지난 조사 대비 인공지능을 활용하는 사업자가 크게 증가했다. 특히 디지털 플랫폼 사업자의 인공지능 활용 비율이 전체 부가통신사업자 보다 높은 것으로 조사됐다. 이들은 기존서비스 고도화, 신규서비스 개발등의 목적으로 인공지능 기술을 활용했다. 한편 과기정통부는 무료 배달 등 구독멤버십으로 사업자 경쟁이 활발한 음식 배달플랫폼에 대한 이용 실태를 조사하기 위해 음식 배달플랫폼 사용 경험이 있는 성인남녀 2천500명을 대상으로 추가 조사를 실시했다. 이에 따르면 2개 이상의 플랫폼을 이용하는 멀티호밍 이용자가 전체의 55%를 차지했으며 배달의 민족, 쿠팡이츠, 요기요 등 주요 3사를 모두 이용하는 경우도 15%인 것으로 나타났다.
