모노커뮤니케이션, 통합메시징 솔루션으로 스타트업 부담 감소
지속된 경기침체로 비용 절감이 핵심 과제가 되며 하나의 대표번호로 전화, 문자, 팩스까지 통합 관리하는 메시징 솔루션 '텔톡(TelTok)'이 주목받고 있다. 모노커뮤니케이션은 텔톡을 통해 스타트업 등 소규모 기업들이 초기 비용 부담을 줄이고 있다고 23일 밝혔다. 중소기업중앙회가 발표한 조사에 따르면 500개 중소기업 중 절반이 자금 상황이 악화된 것으로 나타났다. 특히 매출이 적은 소기업일수록 어려움이 더 큰 상황이다. 텔톡은 기업이 사용중인 유선전화번호를 통해 문자메시지, 이미지, 서류 수신 등 다양한 활용이 가능한 웹 기반 메시징 플랫폼 서비스다. 고객이 기업의 대표번호로 연락을 주고받을 수 있도록 해 신뢰감을 높이는 동시에, 다양한 커뮤니케이션 수단을 한 채널에 통합해 비즈니스 효율성을 높인다. 이미지 및 서류 수신도 가능해 팩스 기능을 대체할 수 있어 불필요한 비용을 줄이고 사무 운영을 간소화할 수 있다. 문자를 활용한 상담으로 효율적인 인력 운영이 가능하며, 별도의 채팅 서비스를 이용하지 않아도 텔톡 하나로 모든 소통을 처리할 수 있는 것이 장점이다. 또한 저렴한 비용으로 소규모 기업의 초기 비용 부담을 줄여주고, 여러 사용자가 하나의 번호로 함께 사용할 수 있어 비용 절감에 효과적이다. 텔톡은 웹 기반 서비스로 가입 즉시 사용 가능하다. PC나 모바일 기기에서 로그인만 하면 모든 기능을 손쉽게 활용할 수 있으며, 직관적인 인터페이스 덕분에 IT 인프라가 부족한 기업도 쉽게 도입할 수 있다. 구축 비용이나 유지 보수에 대한 걱정 없이 필요한 기능을 즉시 사용할 수 있기 때문에 초기 비용에 민감한 스타트업들에게는 텔톡과 같은 간소화된 시스템이 큰 도움이 된다. 이형수 모노커뮤니케이션즈 대표는 "텔톡은 하나의 대표번호로 모든 소통을 간편하게 관리할 수 있어, 중소기업들이 운영 효율성을 극대화하고 불필요한 비용을 절감하는 데 큰 도움이 되는 서비스"라며 "기업들은 텔톡을 통해 비용 부담을 줄이면서도 신뢰성 있는 고객 서비스를 제공할 수 있다"고 말했다.
