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코엑스-서울경제진흥원, 중기 해외진출·마곡지구 활성화 협약

코엑스(대표 이동기)와 서울경제진흥원(SBA·대표 김현우)은 14일 서울 삼성동 코엑스에서 서울 중소기업의 해외 진출과 판로개척, 마곡산업단지 활성화를 위한 업무 협약을 체결했다. 코엑스와 서울경제진흥원은 이날 협약에 따라 ▲서울 소재 중소기업의 해외 진출을 위한 수출 협력 ▲코엑스 주최 전시회 참가를 통한 중소·중견기업의 해외 판로 확대 ▲마곡산업단지 입주기업과 코엑스마곡 컨벤션센터를 연계한 마곡지구 활성화 등에 협력하기로 했다. 특히 오는 6월 코엑스 주최로 베트남 호치민에서 열리는 '2025 베트남 국제 프리미엄 소비재전'에 서울경제진흥원이 총 24개 기업으로 구성하는 공동관을 운영한다. 두 기관은 이를 시작으로 중소기업의 글로벌 경쟁력 강화를 위한 협력 사업을 확대하고, 마곡산단을 중심으로 지역 경제 활성화를 위한 다양한 지원사업을 추진할 계획이다. 이동기 코엑스 사장은 “이번 협약을 통해 더 많은 유망 중소기업이 글로벌 시장에 진출할 수 있는 발판을 마련할 것”이라며 “코엑스마곡 컨벤션센터를 활용한 협력 사업으로 마곡지구 활성화에도 지속해서 힘쓸 것”이라고 밝혔다. 김현우 서울경제진흥원 대표는 “이번 협약은 서울 중소기업의 해외 시장 진출을 돕고, 마곡산업단지를 포함한 지역 경제 활성화의 중요한 전환점이 될 것”이라며 “SBA는 코엑스와 협력해 글로벌 판로개척을 적극 지원하고, 지속 가능한 성장을 위한 맞춤형 지원 프로그램을 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.

2025.03.14 11:57주문정

트레이더스 마곡점, 오픈 후 이틀 연속 日 최대 매출 기록

트레이더스 마곡점이 오픈 이후 이틀간 일 최대 매출을 연이어 경신했다. 이마트는 트레이더스 마곡점이 오픈 첫날인 지난 14일 매출 20억원을 달성하며 트레이더스 역대 일 최대 매출을 기록했다고 16일 밝혔다. 이튿날인 15일 일 매출도 24억원으로 집계되며 최대 기록을 하루 만에 경신했다. 이마트에 따르면 지난 14일 계산기에 기록된 고객은 1만3천 명이다. 2~3명 가족 단위로 내점하는 고객들을 감안하면 실제로 2만5천 명이 넘게 다녀간 셈이다. 금~토 이틀간 내점 고객수는 5만 명을 넘은 것으로 추산된다. 14일 하루동안 마곡점에서는 딸기 4톤, 와규·양갈비 등 수입육 10톤, 3~4인분 대용량 초밥 1천판, 연어회 500kg 넘게 판매됐다. 단가가 큰 가전상품도 인기였다. 마곡점은 14일부터 다음달 2일까지 16일간 최대 155만원 할인해주는 가전 행사를 진행한다. 위스키도 오픈런, 조기 완판 등으로 이목을 끌었다. '김창수 위스키 증류소'에서 트레이더스를 위해 단독 생산한 '김창수 위스키 싱글캐스크 51.8(700㎖)'과 단일 매장 기준 역대 최대 물량을 확보한 '히비키', 최근 이슈 상품인 '맥캘란 쉐리 12년'은 모두 매장 오픈 후 30분도 되지 않아 완판됐다. 체험형 공간을 제공한 '반다이남코 건담', '캡슐 토이 머신' 로드쇼도 큰 인기를 끌었다. 건담을 비롯 약 80여 종의 반다이남코 상품을 판매한 건담 로드쇼는 다양한 한정판 상품을 선보이며 개점 당일 오픈런 현상을 빚었다. 건담 조립 체험 공간에는 밤 늦게까지 고객들의 발길이 이어졌다. 오피스 상권의 수요를 고려해 최대 규모로 오픈한 'T-카페(170평)는 14일 하루동안 약 5천명이(트레이더스 마곡점 추산) 방문한 것으로 알려졌다. 'T-카페'의 피자, 미트베이크, 쌀국수 등 다양한 메뉴가 인기를 얻었고 오픈 당일 탄산음료 800잔, 커피 600잔이 판매됐다. 이마트 관계자는 “트레이더스 마곡점은 6㎞ 반경에 120만 명, 8㎞ 반경에 200만 명 이상이 거주하는 거대 상권에 들어서 성장 잠재성이 크다”며 “약 3천520평의 역대 최대 규모의 상권 맞춤형 점포로 준비했다”고 말했다.

2025.02.16 12:24김민아

"새벽 4시에 왔어요"…마곡 상륙한 '트레이더스' 가보니

“경기도에 살고 있지만, 오픈 기념으로 단독 판매하는 위스키를 사고 싶어 새벽 4시에 와서 줄을 섰어요.” 이마트의 창고형 할인마트가 서울 강서구 마곡동에 문을 열었다. 월계점에 이어 서울에는 두 번째 매장이며 2023년 12월 수원화서점을 오픈한 이후로는 14개월 만의 신규 매장이다. 전국 최대 규모의 크기를 자랑하면서 오픈 첫날부터 많은 인파가 몰리며 인기를 증명했다. 다만 입구를 찾기 힘들고 사람이 너무 몰려 불편하다는 일부 불만도 나왔다. 트레이더스 중 전국 최대 규모…오픈 행사로 대규모 인파 몰려 14일 오전 9시 40분 서울 강서구 마곡동에 위치한 트레이더스 홀세일클럽 마곡점(이하 마곡점) 앞에는 오픈 전부터 긴 줄이 늘어섰다. 마곡점 전용 주차장인 지하 3층의 791면도 오픈 전에 모두 채워졌다. 이날 문을 연 마곡점은 서울 강서 지역의 첫 창고형 할인점이자 마곡 신도시의 첫 대형마트다. 현 트레이더스 중 최대 규모인 3천520평(1만1천636㎡)으로 전국 트레이더스 매출 1위를 기록하고 있는 하남점보다도 10% 이상 면적을 넓혔다. 1등으로 줄을 선 남성 고객은 “마곡점에서 파는 위스키를 사려고 새벽에 왔다”며 “다른 분들도 새벽 6시에 오셨고 전날부터 줄을 섰다는 사람도 있다”고 말했다. 실제 마곡점은 오픈을 기념해 '김창수 위스키'에서 트레이더스를 위해 단독 생산한 '김창수 위스키 싱글캐스크 51.8'을 할인 판매했다. 해당 위스키는 마곡점에서만 판매한다. 이날 김창수 대표가 직접 방문해 위스키에 사인을 해주기도 했다. 오전 10시가 되자 마곡점 직원의 안내를 따라 순서대로 입장했다. 인파가 몰려 발생하는 사고를 방지하기 위해 “뛰지 말아달라”는 안내가 이어지기도 했다. 긴 줄이 늘어선 곳은 위스키 코너만이 아니다. 매장 중앙에 있는 반다이남코코리아의 건담 팝업스토어에 방문하기 위한 오픈런 줄도 한쪽에 마련돼 있었다. 해당 팝업스토어가 위치한 곳은 마곡점의 '로드쇼' 공간이다. 로드쇼는 일반 대형마트처럼 한 점포에서 연중 판매하는 것이 아닌 약 2~3주 기간 동안 특색있는 아이템을 판매하는 것이다. 마곡점은 매장 내 13군데의 로드쇼 공간을 마련해 젤리, 와규 등 식품부터 토이류, 로지텍 게이밍 등을 준비했다. 상암동에 거주 중인 30대 여성은 “남자친구 부탁으로 건담을 사러 왔다. 꼭 사면 좋겠다"며 바쁘게 걸음을 옮겼다. 이 외에도 마곡점은 오픈 기념으로 한우 등심·호주산 차돌박이·호주산 냉장와규 구이 모듬·양념 소불고기 등 육류 할인 행사를 오는 22일까지 진행하며 고객을 끌어모은다는 전략이다. “카트 버리고 싶다”·“입구가 어디야”…불만도 다만 대규모 인파가 몰리면서 불만의 목소리가 나오기도 했다. 대형 카트를 끌고 장을 보던 고객에게서 “지나갈게요”, “비키세요”, “사람이 왜 이렇게 많아” 등의 말이 들렸다. 인근에 거주 중인 30대 부부는 “이전에는 근처에 큰 마트가 없어서 김포공항 옆 롯데마트까지 가서 장을 봤는데, 가까운 곳에 생겨 고기를 사러 왔다”면서도 “오픈 날이라 사람이 너무 많아서 둘러보기 힘들다”고 답했다. 신선식품 코너에서는 카트를 끈 고객들이 몰리면서 입구에서 한 때 정체 현상이 벌어지기도 했다. 직원이 나서서 동선을 정리했지만 카트 여러 대가 뒤얽혔고 “움직일 수가 없어 카트를 버리고 싶다”는 고객도 있었다. 인파가 대거 몰리자 오후 12시에는 매장 밖 에스컬레이터에서 입장을 일부 제한하기도 했다. 입구를 찾기 어렵다는 의견도 나왔다. 마곡점이 위치한 곳은 원그로브 복합단지 지하 2층으로 입점이 아직 끝나지 않은 건물이다. 외벽에 간판도 없고 입구를 안내하는 표지판도 비치되지 않아 오픈 전 입구를 찾아 외부를 헤매는 고객들이 적지 않았다. 가족과 함께 마곡점을 찾은 40대 여성은 “날이 추운데 표지판이 없어 입구를 찾아 한참 걸었다”며 “입구를 안내하는 표지판이 있었으면 좋겠다”고 말했다. 현재 마곡점은 지하철 5호선 마곡역과 내부 통로로 연결될 예정이다. 현재 공사를 진행하고 있으며 이르면 4월 중 연결될 것으로 알려졌다.

2025.02.14 14:36김민아

그린전환 트렌드 한 자리에…'2024 대한민국 순환경제 페스티벌' 개최

산업 그린전환(GX)의 핵심 요소인 순환경제의 최신 트렌드를 두루 만나볼 수 있는 '2024 대한민국 순환경제 페스티벌'이 4일부터 6일까지 사흘간 코엑스 마곡에서 막을 올렸다. 행사는 194개 기업과 기관이 참여하는 전시회와 수요·공급기업 상생라운지(배터리·플라스틱·섬유 등), 순환경제 콘퍼런스·세미나(EU 규제 정보 등) 등 세 가지 프로그램으로 구성됐다. 또 ▲순환경제·국제환경규제 대응 표창(18점) 및 신사업 공모 당선작(14점) 시상·홍보 ▲순환경제 제도 컨설팅 등 기업 지원 ▲체험(순환경제 산업 공정 체험·단체 전시 안내 등) 등의 부대행사도 준비돼 있다. 산업통상자원부 관계자는 “순환경제는 경제성장과 자원절약이라는 두 가지 목표를 동시에 실천하는 일석이조의 산업 영역”이라며 “순환경제의 창의성이 계속 뻗어나갈 수 있도록 규제완화, 유망기술 선점 등의 정책을 집중 전개해 나가겠다”고 밝혔다. 한편, 순환경제는 제품 전 과정에서 자원을 폐기하지 않고 지속해서 사용하는 친환경 경제로, 공급망 적용 과정에서 다양한 신산업·신제품이 창출된다. 최근 탄소중립·기후위기 대응이 중요해지면서 한정된 자원을 효율적으로 사용하는 순환경제가 세계적으로 화두가 되고 있다.

2024.12.04 10:53주문정

'코엑스마곡' 개관, 서울 서부권 '마이스 허브' 도약

서울 서부권 최초의 전시컨벤션센터 '코엑스마곡 컨벤션센터'가 28일 코엑스마곡 4층 르웨스트홀에서 개관식을 개최했다. 코엑스마곡은 7천452㎡ 규모 전시장과 최대 2천200명을 수용할 수 있는 2천362㎡ 규모 르웨스트홀 등 지하 2층부터 5층까지 전시장과 회의실이 층별로 배치된 수직형 구조로 전시와 컨벤션을 결합한 컨펙스(ConfEx) 형태 복합 행사 개최에 최적화됐다. 코엑스 관계자는 “마곡 지구에는 의료·제약·바이오 산업이 밀집돼 있어 학술 대회와 기업 행사 등 산업 중심 행사를 개최하기 적합하다”며 “코엑스마곡은 서울 서부권의 새로운 마이스 허브로 자리매김해 지역 경제와 산업 활성화를 이끌어갈 출발점이 될 것”이라고 전했다. 지하철 9호선 마곡나루역이 공항철도에 직결되고 5호선 마곡역과 김포공항·인천공항과도 가까워 접근성이 탁월하며 6층에는 4성급 머큐어 서울 마곡 호텔이 위치해 있고 지하에는 쇼핑몰이 연결돼 있다. 인근에는 LG사이언스파크·서울식물원·LG 아트센터 등 문화 인프라가 있다. 코엑스마곡은 개관 첫해부터 65% 이상의 가동률을 기록하며 2025년까지 임대가 모두 완료된 상태다. 코엑스 관계자는 “이러한 큰 관심과 수요는 코엑스의 전시컨벤션센터 운영 전문성을 바탕으로 '코엑스'를 브랜드화 한 첫 사례로 신규 컨벤션센터에서도 최적 서비스를 제공하며 그 가치를 이어갈 것”이라고 말했다. 개관 기념으로 대한민국 최대 규모 리빙·인테리어 디자인 축제인 '서울리빙디자인페어 인 마곡'이 '시작을 축하해'라는 주제로 열린다. 윤진식 코엑스 이사회 의장은 “인공지능·자율주행·로봇 등 첨단 산업을 중심으로 혁신 기술과 제품을 전시할 공간에 대한 수요가 증가하고 있으나 최근 22년간 서울에 전시장 확충이 이뤄지지 않아 한계가 있었다”며 “코엑스마곡은 전시컨벤션 수요가 높은 서울에 위치해 있을 뿐 아니라 인근에 대형 R&D 시설·IT·바이오·환경 관련 기업이 밀집해 있어 앞으로 무역 업계의 수출 촉진과 마케팅 활동에 크게 기여할 것으로 기대된다”고 말했다. 한편, 개관식에는 윤진식 코엑스 이사회 의장(한국무역협회 회장), 김상한 서울특별시 행정1부시장, 진교훈 강서구청장, 이동기 코엑스 사장, 박성호 강서구의회 의장, 이영혜 디자인하우스 대표, 최광우 마곡마이스 AMC 대표, 길기연 서울관광재단 대표 등 주요 인사와 약 250여 명의 마이스(MICE) 업계 다양한 관계자들이 참석했다.

2024.11.28 15:51주문정

LGU+, 통신망 품질 관리 자동화...장애 가능성 사전 예측

"저희는 인공지능과 빅데이터, 빅데이터 기술을 기반으로 한 '로봇 프로세스 자동화' 솔루션을 활용해 메이크업 운영 품질 자동화 체계를 구축했습니다. 불꽃축제·할로윈데이 등 트래픽 과부하가 발생하는 밀집지역에서도 네트워크 품질을 최적상태로 유지할 수 있습니다" 강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장은 29일 마곡 LG사이언스파크에서 위치한 '통합관제센터'를 공개하고, 수 많은 인파가 몰려도 트래픽 등에 문제가 없다며 이같이 말했다. 지난 3월 LG유플러스는 최신 시설 및 재난 대응 체계를 갖춘 하나의 통합관제센터를 서울 마곡 LG사이언스파크에 구축했다. 통합관제센터는 LG사이언스파크 부속 유플러스 마곡사옥 1~2층에 1천410㎡(약 427평) 면적으로을 차지하고 있다. 건물의 1층은 LG유플러스 자사 임직원을 통한 직접 감시 영역에 해당된다. 2층은 주로 협력사를 통한 관제 영역이다. 24시간 365일 모든 서비스를 감시하는 관제실, 위기 발생 시 집결하는 원룸, 그 외 사무실 협업 공간, 회의실, 오회의실 및 휴게실 등으로 구성됐다. 강봉수 센터장은 "통합관제센터는 빅데이터 기반 지능형 자동화 시스템을 통해 전국의 네트워크와 외부 서비스의 품질을 24시간 모니터링하고 있다"며 "신속한 대응으로 고객에게 안정적인 서비스를 제공하는 콘트롤타워 역할을 하고 있다"고 덧붙였다. 통합관제센터는 AI 및 빅데이터 분석 기술을 활용해 네트워크 성능을 예측하고 최적화하는 '지능형 자동화 시스템'과 '로봇 프로세스 자동화(RPA)'으로 운영되고 있다. 잠재적 장애 발생 가능성을 사전에 예측해 문제를 미리 해결하고, 서비스 중단 시간을 최소화할 수 있다는 점이 특징이다. 지능형 자동화 시스템이 처리하는 정보는 상황실 벽면에 표시된다. 벽면에 위치한 649인치 규모의 초대형 스크린에는 전국에서 벌어지는 등급별 장애, 이상 상황을 실시간으로 파악할 수 있도록 정보가 나타난다. 이 스크린에서는 LG유플러스의 유·무선 네트워크뿐만 아니라 자체 개발한 빅데이터 기반 감시시스템을 활용해 메신저, OTT 등 90여 종의 외부 서비스의 품질을 모니터링 할 수 있다. 강봉수 센터장은 "(외부서비스를 모니터링 하는 이유는) 특정 회선에서 장애가 발생할 경우 규모가 큰 회사 서비스일 수록 파급효과가 커서 사전에 파악해 대응하려고 한다"며 "반대로 LG유플러스로 인해 다른 회사가 피해를 볼 수도 있기에 외부 서비스 동향을 지켜보고 있다"고 설명했다. 많은 인파가 몰리는 행사에서 특정 기지국 장비에 트래픽이 집중돼 분산이 필요할 경우에는 RPA가 네트워크 운영 담당자들에게 기지국 상황을 자동으로 알린다. RPA는 소프트웨어 로봇을 이용해 데이터 추출, 자료 작성 등 정형화된 단순 반복 작업을 자동화하는 솔루션이다. 네트워크 관제 분야에서는 ▲태풍·지진 등 자연재해 대응 ▲불꽃축제·해돋이 등 연말연시 이벤트 대응 시 관련 정보를 자동으로 수집하는데 RPA를 활용한다. 강 센터장은 "예를 들어 트래픽이 몰리는 핼러윈데이에는 '핼러윈'이라는 RPA가 운영된다. 어느 기지국에 통신량이 몰리는지를 확인하고 조치를 취할 예정"이라며 "만약 RPA가 없었다면 담당 직원이 수기로 장비별, 지역별 피해현황을 산출·가공하고 스프레드시트에 넣어 보고양식을 만들어야 한다"고 설명했다. 이어 그는 "RPA에 AI를 정확히 접목하기는 아직 어렵다. AI로 판단이 모두 맞다고 하기 아직 어렵기 때문"이라며 "현재 AI 이용은 크게 못하지만 앞으로 진화해 나갈 예정이다"고 덧붙였다. LG유플러스는 '이용자 중심'의 통합 서비스 관리체계를 구축하기 위해 중앙 집적인 방식을 취했다고 밝혔다. 타사의 경우 지역에 있는 관제팀들마다 다르게 제어와 관리를 하고 있어 시간차가 발생한다는 설명이다. LG유플러스의 경우는 서비스 이력 관리와 문제 해결 프로세스가 자동화돼 이용자에게 더 신속하고 일관된 서비스를 제공할 수 있다. 정홍화 통합관제기획팀장은 “통합관제센터를 구축하고 전사 위기관리체계를 고도화한 후 관제센터에서 장애인지 15분 이내로 유관부서에 전파하고 해당 부서에서 조치를 취하도록 체계가 바뀌었다”며 “그렇게 체계를 바꾸면서 고객불편 시간을 줄일 수 있었다”고 밝혔다. 강봉수 센터장은 "저희 통합관제센터가 단순히 품질 관리를 넘어 이용자 가치를 혁신할 수 있는 혁신의 거점이라고 생각한다"며 "이용자 가치를 가장 중요시하는 목표를 달성하기 위해 통신사로서 품질을 혁신적으로 업그레이드 할 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 강조했다.

2024.10.29 14:51최지연

LGU+, 마곡 '통합관제센터' 첫 공개…"고객에게 최상의 품질 제공"

LG유플러스 LG사이언스파크 마곡사옥에 위치한 '통합관제센터'를 공개하고 네트워크 운영과 고객 서비스 품질 향상을 위한 자동화 운용 사례를 소개했다. 올해 3월부터 가동된 통합관제센터는 빅데이터 기반 지능형 자동화 시스템을 통해 전국의 네트워크와 외부 서비스의 품질을 24시간 모니터링하며, 신속한 대응으로 고객에게 안정적인 서비스를 제공하는 역할을 맡고 있다. 통합관제센터는 LG사이언스파크 부속 유플러스 마곡사옥 1~2층에 1천410㎡(약 427평) 면적으로, 네트워크·CTO·사이버보안센터 등 서비스별 전문 대응력을 갖춘 임직원들이 고객에게 안정적인 품질의 서비스를 제공하기 위해 24시간 365일 근무하고 있는 '품질 컨트롤타워'다. 그동안 통합관제센터에는 한국을 방문한 가나 통신·디지털부와 말레이시아 통신부 등 ICT 분야의 글로벌 오피니언 리더들이 찾아, LG유플러스의 네트워크 운용 자동화를 통한 고객 중심 품질 관리 노하우를 살펴봤다. 649인치 규모의 초대형 스크린(월보드)이 들어서 있는 상황실에는 전국에서 벌어지는 등급별 장애, 이상 상황을 실시간으로 파악할 수 있도록 시각화된 정보를 제공한다. 이 스크린에서는 LG유플러스의 유·무선 네트워크뿐만 아니라 자체 개발한 빅데이터 기반 감시시스템을 활용해 메신저, OTT 등 90여 종의 외부 서비스의 품질을 모니터링할 수 있다. 또한 통합관제센터는 인공지능(AI) 및 빅데이터 분석 기술을 활용해 네트워크 성능을 예측하고 최적화하는 '지능형 자동화 시스템'을 운영 중이다. 이를 통해 잠재적 장애 발생 가능성을 사전에 예측해 문제를 미리 해결하고, 서비스 중단 시간을 최소화할 수 있다. LG유플러스는 고객 중심의 통합 서비스 관리체계를 구축하기 위해, 이번 통합관제센터를 통해 고객의 실시간 피드백과 장애 요청사항을 빠르게 처리할 수 있도록 고객 지원팀과의 협업을 강화하고 있다. 특히 서비스 이력 관리와 문제 해결 프로세스가 자동화돼 고객에게 더 신속하고 일관된 서비스를 제공할 수 있다. 상황실 옆에는 대규모 장애와 같은 위기상황이 발생했을 경우 경영진이 신속한 의사결정을 내리도록 지휘통제소(War Room)가 마련됐다. 전국 운영 조직을 연결하는 화상회의시스템도 갖춰 최고의 품질을 유지할 수 있는 기반을 갖췄다. LG유플러스는 24시간 최상의 네트워크 품질을 유지하기 위해 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 적극 활용하고 있다. RPA는 소프트웨어 로봇을 이용해 데이터 추출, 자료 작성 등 정형화된 단순 반복 작업을 자동화하는 솔루션이다. 네트워크 관제 분야에서는 ▲태풍·지진 등 자연재해 대응 ▲불꽃축제·해돋이 등 연말연시 이벤트 대응 시 관련 정보를 자동으로 수집하는데 RPA를 활용한다. 예를 들어 태풍이 동반한 많은 양의 비와 낙뢰로 이동통신 기지국이 작동 불능 상태에 빠지면, 전국/권역별 장비 피해현황을 RPA로 실시간 집계해 우선적으로 복구해야 할 순위를 정리해 빠른 의사결정을 도출하고 있다. 불꽃축제처럼 많은 인파가 몰리는 이벤트에서는 사전에 배치한 이동기지국과 주변 고정기지국의 트래픽을 실시간 모니터링하며, 특정 기지국 장비에 트래픽이 집중돼 분산이 필요할 경우 RPA가 네트워크 운영 담당자들에게 상황을 자동으로 전파한다. RPA가 없었다면 트래픽 모니터링 담당자가 수작업으로 트래픽이 집중되는 기지국 장비를 파악해 현장 인력에 상황을 전파해야 했는데, 이 과정 역시 자동으로 수행하고 있다. 이처럼 LG유플러스는 많은 인파가 몰리는 이벤트 유형에 따라 불꽃축제 로봇, 연말연시 트래픽 감시 로봇, 핼러윈데이 로봇 등을 개발해 품질관리에 활용하고 있다. 이를 통해 트래픽 부하를 효율적으로 관리하는 실시간 대응 체계를 갖췄다. 강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장는 "통합관제센터는 LG유플러스의 네트워크 운영과 품질 관리의 핵심 거점으로, 전문 능력을 갖춘 임직원들이 고객에게 안정적인 서비스를 제공하기 위한 필수적인 역할을 수행하고 있다"며 "앞으로도 RPA와 같은 혁신적인 기술 도입을 통해 품질 관리 역량을 지속적으로 강화해 고객의 기대를 넘는 최상의 서비스 품질을 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

2024.10.29 10:39최지연