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알서포트, 5년 연속 '클라우드 서비스 바우처' 공급기업 선정

알서포트(대표 서형수)는 5년 연속 '클라우드 서비스 바우처 사업'의 공급기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다. 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원이 주관하는 '2024 중소기업 클라우드 서비스 보급 및 확산 사업'에 알서포트는 올해도 공급기업으로 선정됐다. 국내 클라우드 시장 활성화와 중소기업 경쟁력 강화를 목적으로 하는 이번 사업은 중소기업을 대상으로 일반지원 최대 1550만원, 또는 집중지원 5천만원을 지원한다. 클라우드 서비스 바우처 사용을 희망하는 중소기업은 다음달 5일까지 수요기업 신청을 완료해야 한다. 수요기업으로 선정된 중소기업은 ▲원격지원 솔루션 '리모트콜' ▲원격제어•무인기기 원격관리 솔루션 '리모트뷰' ▲화상회의 솔루션 '리모트미팅' 등 알서포트의 솔루션을 80% 저렴한 비용으로 이용할 수 있다. 원격지원 솔루션 '리모트콜'을 통해 원격지에 위치한 PC, 모바일 기기에 원격으로 접속해 장애나 문제를 진단하고 효과적으로 해결할 수 있다. 고객 상담 및 지원, 비대면 상품판매 및 영업, 고객사 장애 대응 및 기기 관리 등에 활용할 수 있다. 삼성전자, LG전자, 코웨이, 세라젬, 화웨이, NTT도코모 등 국내외 2만여개 기업이 '리모트콜'을 사용하고 있다. 원격제어 솔루션 '리모트뷰'로 무인 매장, 무인 기기 등 원격지에 위치한 키오스크, 무인 발권기 등의 기기를 원격으로 제어, 관리할 수 있다. 또, 어떤 PC에서든 쉽고 간편하게 사무실 내 PC나 사내 시스템에 연결할 수 있어 재택근무 목적으로 도입한 기업들도 많다. 강력한 보안 기능과 다양한 관리자 편의 기능을 제공하며, 원격접속 시간을 기록해 재택근무 시 업무 시간 및 근태 관리에 활용할 수 있다. 화상회의 솔루션 '리모트미팅'은 별도의 프로그램을 설치하는 번거로움 없이 누구나 웹 브라우저만 열면 손쉽게 화상회의를 할 수 있다는 것이 장점이다. AI 자동회의록, 가상배경, 아바타 등 최신 기술을 적용한 다양한 기능으로 업무 효율성 향상에 기여한다. 고해상도 화질과 끊김없이 선명한 음성 전달, 안정적인 연결 성능을 자랑한다. 이들 알서포트 원격 솔루션 도입을 희망하는 기업은 다음달 5일까지 '클라우드 서비스 지원 포탈'을 통해 신청할 수 있다. 한상준 알서포트 국내영업본부장은 “이번 사업으로 더 많은 중소기업이 클라우드 기반의 원격 솔루션을 활용해 비용 절감과 인력 운영 효율화를 통한 경쟁력 강화를 꾀할 수 있게 됐다”라며 "알서포트는 클라우드 서비스 바우처 사업 초기부터 공급기업으로서 축적해온 노하우를 바탕으로 중소기업의 효율적인 비즈니스 인프라 구축과 운영을 적극 지원할 것”이라고 밝혔다. 한편, 알서포트는 클라우드 솔루션 도입 및 활용에 어려움을 겪는 중소기업을 위해 무료 컨설팅 서비스를 제공한다.

2024.03.21 09:41김우용

알서포트, '재팬 IT 위크 2023' 참가

알서포트(대표 서형수)는 25일부터 27일까지 3일간 일본 지바현에서 진행되는 '재팬 IT위크 2023'에 참가했다고 26일 밝혔다. 알서포트는 '디지털 전환의 시대, 원격으로 해결한다'는 주제로, 다양한 산업분의 비즈니스 과제 해결과 디지털 전환 방안을 소개했다. 이와 함께 비대면 고객응대 및 세일즈 솔루션 '리모트VS'를 비롯해 원격제어 솔루션 '리모트뷰', 원격지원 솔루션 '리모트콜', 화상회의 솔루션 '리모트미팅' 등을 전시해 일본 기업 및 공공기관 IT 관계자들에게 선보였다. '리모트VS'는 올해 초 일본 최대 통신사인 NTT도코모가 '온라인 접객 서비스 시스템'에 도입한 제품으로, 오프라인 매장의 온라인 전환 추진에 중심적인 역할을 하고 있다. 하드웨어 형태의 원격제어 솔루션 '리모트뷰박스'도 관람객의 큰 관심을 받았다. '리모트뷰박스'는 수백 개 일본 기업에서 10여년간 성능을 인정받고 있는 원격제어 솔루션 '리모트뷰'의 신규 라인업으로, 노후화된 장비나 보안에 민감한 시설 등에서도 원격제어가 가능하다. 일본 정부는 지난 2021년 '디지털청'을 출범한데 이어 최근 '디지털 전원도시 국가 건설'을 목표로 공공분야를 비롯해 사회 전반의 디지털 전환을 추진하고 있다. 이에 국내 IT 기업들이 일본 시장 진출에 나선 가운데, 알서포트는 지난 18년간 일본 공공 및 기업 시장에서 구축한 레퍼런스와 신뢰를 바탕으로 일본 디지털 전환 시장을 선점한다는 계획이다. 서형수 알서포트 대표는 “알서포트는 보수적인 일본의 제조사, 대기업은 물론, 가장 까다로운 금융 기관에서도 세계 수준의 기술력과 제품 성능을 꾸준히 인정받고 있다”며 “알서포트가 보유한 유수의 레퍼런스와 신뢰, 경험과 노하우로 일본의 디지털 전환 시장을 선점할 것”이라고 밝혔다.

2023.10.26 10:49김우용

장마철 집중호우에 재택근무 전환한 기업 많았다

올해 장마가 어느해보다 심각한 가운데 지난달 25일부터 이달 15일까지 전국 대부분 지역에 400mm에 육박하는 비가 내렸다. 연이은 집중호우는 재택근무, 화상회의 등 원격 업무 시간에도 영향을 미쳤다. 화상회의와 원격접속 솔루션 전문업체 알서포트에 따르면, 본격적인 장마가 진행된 이달 1일부터 15일까지 알서포트 화상회의 솔루션 사용량이 상반기 월 평균 및 전월 동기 대비 92.2% 증가했다. 원격지 PC에서 사무실 PC에 원격으로 접속•제어하는 재택근무 솔루션 '리모트뷰'의 사용량도 15일 기준으로 이미 월 평균 사용량보다 5% 이상 증가했다. 1일부터 15일 사이에 신규 설치된 에이전트 수도 전월 동기 대비 49.9% 증가했다. 집중호우 기간 동안 재택근무로 전환한 기업이 늘어난 것으로 풀이할 수 있다. 원격지원 솔루션 '리모트콜'의 사용량 역시 해당 기간 동안 월 평균 사용량의 95.3%에 달한다. 이달 하순의 리모트콜 사용량을 월 평균 사용량을 기준으로 계산하더라도 평소 대비 84.5% 이상 증가하게 된다. 이는 도로 통제 등으로 현장 방문이 어려워지면서 '리모트콜'을 통해 서버, PC 등의 컴퓨팅 장비의 장애 대응이 늘어났음을 의미한다. 아직 장마가 끝나지 않았는데도 20일간 누적 강수량이 이미 평년 강수량을 훨씬 웃돌고 있다. 대부분의 강수량이 7월 5일부터 14일 사이에 집중됐다. 알서포트는 이 기간 동안 자사 원격접속·제어, 화상회의, 원격지원 솔루션 사용량이 전월 동기 대비 각각 105%, 154%, 101% 증가했다고 밝혔다. 아직 수해 복구가 본격화되지 않은데다 7월 말까지 장마가 이어질 것을 고려하면 화상회의, 원격접속, 제어 등 재택근무 시스템 사용량과 원격지원 솔루션 사용량은 더욱 늘어날 전망이다. 사전에 화상회의나 기타 재택근무 시스템을 갖추지 못한 상황에서 이번과 같은 집중호우로 업무 연속성 유지가 어려워진 기업이라면 필요할 때 인터넷만 연결해 즉각 이용할 수 있는 SaaS 제품을 이용하면 된다. 기존에 화상회의 솔루션이나 재택근무 솔루션, 또는 원격지원 시스템을 구축해두지 못한 상황에서 이번과 같은 집중호우로 업무 연속성이 위협받는 다면 SaaS 방식으로 제공되는 제품을 이용하는 것도 방법이다. 알서포트는 화상회의 서비스 '리모트미팅'을 비롯해 재택근무 솔루션 '리모트뷰', 원격지원 솔루션 '리모트콜'을 SaaS 방식으로도 제공하고 있다. 필요 시 별도의 번거로운 구축 과장 없이 웹에서 즉시 이들 솔루션을 구매해 이용할 수 있다. 실제로 전국 대부분 지역에 호우특보가 예보된 14일 알서포트 리모트뷰 신규 가입자 수가 전일 대비 45% 증가한 것으로 나타났다. 알서포트 관계자는 “팬데믹 기간 동안 많은 기업들이 화상회의를 비롯해 재택근무 솔루션을 도입 및 활용했던 경험 덕분에 이번 집중호우에도 어려움 없이 업무 연속성을 유지할 수 있었다”며 “실제로 많은 기업들이 팬데믹뿐만 아니라 자연재해 등에 대응하기 위해 원격 솔루션을 비즈니스 연속성 플랜(BCP)으로 인식하고 있다”고 말했다.

2023.07.22 08:42김우용

알서포트, 日 샤프사에 원격지원 솔루션 '리모트콜' 제공

글로벌 비대면·원격솔루션 전문기업 알서포트는 일본의 대표 전자기기 제조사 샤프에 자사 원격지원 솔루션 '리모트콜'을 제공한다고 16일 밝혔다. 알서포트의 원격지원 솔루션 '리모트콜'이 일본 샤프가 신규 출시하는 기업용 모바일 기기 관리 서비스 '링크 비즈 emm'에 연동돼 기업의 업무용 스마트폰에 대한 원격지원 기능을 제공한다. 이번 연동을 통해 기업의 IT 관리자는 임직원의 업무용 스마트폰 단말기 설정, 분실 방지 등 단순 관리뿐만 아니라 단말기 오조작이나 장애 발생 시 원격으로 즉각적인 문제 해결을 지원할 수 있게 됐다. 임직원은 원격지원을 받기 위해 스마트폰에 별도의 프로그램을 설치할 필요가 없고, IT 담당자는 '링크 비즈 emm' 관리자 화면에서 화면공유를 통해 실시간으로 임직원의 스마트폰을 눈으로 확인하며 문제를 해결할 수 있다. 일본 기업 내 스마트폰을 이용한 업무 비율은 큰 폭으로 증가한 반면, 임직원의 디지털 숙련도가 상이해 업무용 스마트폰 장애 및 활용 지원이 기업 IT 관리자들의 업무 부담이 가중되고 있다. 이와 관련해 '리모트콜'이 연동된 샤프의 '링크 비즈 emm' 서비스가 기업 IT 관리자의 업무 효율 향상은 물론, 임직원의 업무 연속성 및 생산성을 강화하는데 큰 역할을 할 전망이다. '리모트콜'은 원격지에 위치한 PC, 모바일 기기, 서버 등에 원격으로 접속해 장애나 문제를 진단하고 해결하는데 활용된다. 윈도우, 맥OS, 리눅스를 비롯해 안드로이드, iOS 등 광범위한 운영체제와 디바이스를 지원해 다양한 환경에서 발생하는 시스템 문제를 쉽고 빠르게 해결할 수 있다. 알서포트가 독자 개발한 엔진으로 안정적인 연결 성능을 자랑하며, 속도감의 차이가 없는 실시간 동기화를 제공해 빠르고 효율적인 원격지원이 가능하다. 10여년간 국내외에서 인정받고 있는 원격지원 솔루션 '리모트콜'은 일본에서만 1,200여개 기업이 도입하고 있다. 알서포트에 따르면, 최근 일본 내 재택·원격근무 확대로 기존의 고객지원 용도뿐만 아니라 임직원 지원을 위한 사내 헬프데스크 용도로 '리모트콜'을 활용하고 있는 기업이 늘고 있다. 서형수 알서포트 대표이사는 “이번 '리모트콜'의 샤프사 신규 서비스 연동은 세계적인 알서포트 제품의 우수성을 다시 한 번 증명한 것이라고 생각한다”며 “최근 일본은 적극적인 디지털 전환 추진으로 IT 시장이 더욱 확대될 것으로 예상되는 가운데, 알서포트가 일본에서 오랫동안 축적해온 신뢰도와 다양한 레퍼런스를 토대로 시장 공략을 더욱 가속화해 시장 우위를 공고히 할 것”이라고 말했다.

2023.02.16 11:58황정빈