"어벤저스 놀이기구 멈추지 않게"…디즈니랜드가 밝힌 디지털 트윈 성공 비결은

디즈니랜드가 방문자 경험을 향상시킨 디지털 트윈 혁신 운영 사례를 공유했다. 오는 2025년 디지털 트윈 시장이 약 182억 달러(약 24조3천152억원) 수준까지 커질 것으로 전망되는 가운데 디지털 트윈 기술의 확대 적용 여부가 주목된다. 테크놀로지매거진은 4일(현지시간) 디즈니가 히타치 밴타라의 '펜타호 플러스' 솔루션을 도입한 뒤 디즈니랜드에 디지털 트윈을 구성해 모범적으로 테마파크 관리를 하고 있다고 보도했다. 디즈니는 산업용 사물 인터넷(IIoT) 센서 정보를 디지털 트윈 기술로 활용해 디즈니랜드 놀이기구 시뮬레이션에 이용하고 있다고 강조했다. 어트랙션 전역에 위치한 IIoT 센서로 속도, 가속도, 토크와 같은 중요한 측정값을 시뮬레이션을 통해 자동으로 도출한 후 어트랙션 관리 등에 활용하는 것이다. IIoT 센서에서 생성된 데이터 포인트는 실시간으로 놀이기구 관리 운영을 지원한다. IIoT 센서로 수집한 데이터를 통해 놀이기구의 수명을 연장하고 이용객의 패턴을 파악하는 방식이다. 외신들은 '스타워즈: 저항의 부상' 등 특정 놀이기구에선 약 3만 개에서 4만 개의 데이터 포인트가 IIoT 센서에서 생성되며 이를 디즈니가 적극 활용하고 있다고 기술했다. 모든 놀이기구에서 나오는 데이터 포인트들은 수백만 개가량이라고 알려졌다. 디즈니랜드는 이 플랫폼과 기술들을 유지 보수에도 적극 사용하고 있다고 말했다. 수리가 필요한 시점을 인공지능(AI)이 예상하고 결괏값을 보고해 긴급 가동 중단을 최대한 방지하는 시스템이다. 긴급 중단 및 놀이기구 운영 지연으로 인한 피해를 막고 방문자들이 최대한 디즈니랜드에서 시간을 보내게 한다는 것이 외신들의 분석이다. 월트 디즈니 월드 리조트 미첼 스찬즈 설계·엔지니어링 기술 분석 책임자는 "개인적인 견해로 히타치 밴타라와 함께 작업해 디지털 트윈 분석 기술을 개발한 것은 매우 멋진 일"이라며 "히타치 밴타라의 여러 솔루션을 통해 데이터 관리를 다음 단계로 끌어 올리고 있다"고 답했다. 더그 와그너 월트 디즈니 월드 리조트 엔지니어링 서비스 부사장은 "모든 손님의 방문이 얼마나 중요한지와 그들이 우리와 보내는 제한적인 시간이 얼마나 특별한지는 이루 말할 수 없다"며 "펜타호 플러스와 데이터 옵스, 루마다 소프트웨어 등 IIoT 기술을 활용한 데이터 분석 및 관리 솔루션을 통해 우리는 고객들의 기대를 충족시킬 수 있다"고 말했다.