"국내 첫 5명까지 화상 상담"···구루미, '아리에스' 서비스 선보여

AI 영상 커뮤니케이션 플랫폼 구루미(대표 이랑혁)가 최대 5명까지 한번에 화상 회의나 화상 상담을 할 수 있는 솔루션 '아리에스(Aries)'를 개발해 출시했다. 구루미는 '아리에스'를 기반으로 금융시장에 본격 진출한다. 구루미는 26일 서울 광화문 한국마이크로소프트(한국MS) 본사에서 '모바일 화상상담 서비스를 통한 금융 혁신 세미나'를 성공적으로 마쳤다고 밝혔다. 이날 세미나에서 구루미는 금융 업계 최초로 구현한 '1:다(多)' 모바일 화상상담 서비스인 '아리에스'를 선보였다. 학부가 천문학이라 우주에 관한 이름이다 서비스명인 '아리에스(Aries)'는 천문학에서 양자리를 뜻한다. 이랑혁 구루미 대표는 "양자리는 열정과 개척정신을 상징한다. 이 때 태어난 사람이 스타트업을 많이 한다고 한다. 혁신적인 서비스를 만들겠다는 구루미의 의지를 담아 서비스명을 아리에스로 지었다. 금융권에 혁신을 일으키겠다는 의미도 있다"고 들려줬다. 이랑혁 대표 학부 전공은 천문학이다. 회사 이름 구루미도 구름에서 따왔다. 최근 보험·금융업계는 더 나은 고객 경험과 효율성 향상을 위해 디지털 전환을 적극 추진하고 있는데 구루미는 한화생명과 협력해 업계 최초 '1:다(多) 모바일 화상상담 서비스'를 제공한 바 있다. 이 서비스는 고객이 링크를 통해 쉽게 화상 상담에 접속하고, 본인 인증부터 서류 제출까지 모든 과정을 원활히 진행할 수 있게 지원한다. 구루미는 "이 서비스로 고객은 보험금 청구, 보험계약대출, 계약 정보 확인 및 변경 등의 업무를 고객센터 방문 없이도 처리할 수 있다. 또 '1:다(多)'로 화상 상담이 가능해 보험계약자, 수익자, 피보험자가 함께 접속해 보험 서비스 업무를 진행할 수 있는 점이 가장 큰 특징"이라고 설명했다. 이날 개회사에서 이랑혁 구루미 대표는 개회사에서 “'구루미 아리에스'가 모바일 다인 화상상담 서비스의 새로운 지평을 열겠다"면서 "앞으로 금융업계의 혁신적인 비즈니스 파트너 역할을 잘 수행할 것"이라고 강조했다. 이어 이 대표는 “AI를 일상적으로 활용하는 추세에 힘입어 금융 업계의 디지털 전환이 가속화하고 있다"면서 “특히 모바일 화상상담 솔루션에 대한 수요가 높아져 이번 세미나를 통해 궁금증을 해소할 수 있는 시간이 됐으면 한다"고 덧붙였다. 이날 구루미는 '아리에스' 솔루션과 향후 로드맵, 구축 사례 등을 소개해 참석자들의 관심을 받았다. 이 대표는 "구루미는 계속해 혁신적인 서비스를 제공해 금융업계의 디지털 전환을 선도하고, 고객 편의성 및 업무 처리 속도 향상에 기여하겠다"고 말했다. 구루미는 2015년 9월 설립했다. 350만명 이상의 가입자가 있는 국민 AI화상 플랫폼 기업이다. '화상 기술로 세계인의 일상을 연결해 모든 인류가 가족과 같이 친근감을 느끼는 세상을 만든다'는 사명을 갖고 있다. 대표적인 서비스로 온라인 독서실 '구루미 캠스터디'와 화상 커뮤니케이션 플랫폼 '구루미 비즈'를 운영 중이다. '구루미 캠스터디'는 온라인 독서실 서비스로 학생들은 스마트 기기나 PC를 이용해 공간 제약없이 언제 어디서나 실시간으로 여럿이 함께 공부할 수 있다. 화상을 통해 서로 공부하는 모습을 공유함으로써 동기부여를 받고 공부에 더 집중하게 된다고 회사는 밝혔다. 또 시스템을 통해 개인이 공부한 시간을 관리할 수 있어 스스로 정한 공부 목표를 달성하는 성취감도 느낄 수 있다고 회사는 덧붙였다. '캠스터디' 외에 '구루미 비즈'의 회상회의와 화상교육 서비스는 최대 1000명이 동시에 얼굴을 보며 모바일 기기와 PC를 이용해 언제 어디서나 고품질 양방향 통신 서비스를 이용할 수 있는 서비스다. 특히 웨비나 서비스의 경우 10만명이 'LIVE' 컨퍼런싱에 참여가 가능하다. 최근 화상상담과 미러링 솔루션을 개발해 금융권 상담 서비스에도 활용하고 있다.