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서비스나우-비자, 5년 간 결제 서비스 전략적 제휴

서비스나우는 결제 서비스 혁신을 위해 비자와 5년간 전략적 제휴를 체결했다고 6일 밝혔다. 양사는 제휴의 첫 단계로 발급사를 위한 단일 연결형 분쟁 해결 솔루션인 서비스나우 분쟁 관리 빌트 위드 비자를 출시한다. 그 동안 분쟁 관리는 다수의 팀이 다수의 시스템에 걸쳐 진행해 왔다. 특히, 금융 기관은 완전히 통합되지 않은 사일로 솔루션을 사용하는 경우가 많았다. 이와 같은 단절된 접근 방식은 업무를 더욱 복잡하게 하고, 취소 처리와 분쟁 해결을 지연시키며, 잠재적 손실을 초래할 뿐 아니라 고객 경험에도 부정적인 영향을 미친다. 서비스나우 분쟁관리빌트위드비자는 서비스나우의 AI 중심 플랫폼과 금융 서비스 운영 솔루션의 최상의 기능을 비자의 첨단 기술 투자와 결합한 간소화된 솔루션이다. 비자는 토큰화 및 AI 등의 기술을 활용해 소비자 및 중소기업 사기 방지를 지원하고 있다. 해당 기술은 분쟁 관리를 포함한 전체 결제 에코시스템에 적용됐다. 서비스나우 분쟁 관리 빌트 위드 비자는 모든 분쟁 관리 프로세스를 통합한다. 의심스러운 청구를 인식하는 순간부터 초기 해결, 조사 및 최종 해결까지 포함된다. 분쟁 해결을 위한 단일 환경이 포함되어 있어, 임직원이 카드 소지자와 원활한 관계를 유지할 수 있을 뿐 아니라, 대시보드, 자동화, 알림 등 모든 거래를 감사할 수 있는 기능도 포함됐다. 현대적이고 사용자 친화적인 로우 코드 플랫폼을 통해 금융 기관 분쟁 관리 프로세스를 신속하게 업데이트할 수 있는 기능과 생성형 AI에 기반해 고객 유입을 향상시키고 상담원 조사 업무를 개선하는 기능이 효율성을 향상시킨다. 해당 솔루션은 분쟁 규칙에 대한 지속적인 변경 사항을 통합하고 프로세스, 워크플로우 및 사기 예방을 선도하는 업계 모범 사례를 적용한다. 서비스나우는 새로운 상품과 서비스로 금융 서비스를 혁신하기 위해 최선을 다하고 있다. 이번 통합은 비자와 서비스나우 간의 광범위하고 다각화 관계의 시작이다. 양사는 계속해서 새로운 솔루션을 개발하고 고객에게 비자 제품과 서비스를 제공할 계획이다. 서비스나우와 비자 모두 고객이 분쟁 관리를 개선할 수 있도록 지원할 예정이다. 존 볼 서비스나우 수석 부사장 겸 고객 및 산업 워크플로우 총괄은 “이번 제휴의 핵심에는 금융 기관이 직원 생산성을 향상시키고 훌륭한 고객 경험을 창출하며 비즈니스 성장을 촉진할 수 있도록 업계 최고의 제품을 구축하기 위한 양사의 노력”이라며 “비자의 서비스를 서비스나우 생성형 AI 중심 플랫폼을 통해 제공함으로써 서비스나우는 혁신을 촉진하고 결제 업계에 새로운 표준을 제시한다”고 밝혔다. 바네사 코렐라 비자 수석 부사장 겸 혁신 및 디지털 파트너 글로벌 총괄은 “고객의 불만 사항을 해결하는 것이 비자 비즈니스의 핵심”이라며 “서비스나우와 같은 업계 선도기업과의 협력이 기존 및 신규 발급 파트너사가 분쟁을 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 지원할 전망”이라고 강조했다. 비자와 함께 구축한 서비스나우 분쟁 관리는 올해초부터 이용 가능하다.

2024.02.06 10:34김우용

GLN 인터내셔널, 일본 전역서 가능한 QR 결제 서비스

GLN 인터내셔널(GLN)은 일본 글로벌 결제 네트워크 브랜드사인 JCB와 연계해 일본 지역 내서 사용할 수 있는 QR 결제 서비스를 시행한다고 2일 밝혔다. 이번 서비스 시행으로 GLN 이용자들은 JCB가 운영하는 '스마트 코드(Smart Code)'를 통해 편의점, 백화점 등 일본 전역 100만여 개 가맹점에서 QR 결제를 이용할 수 있다. GLN은 2021년 7월 설립된 하나은행 자회사로, GLN QR 결제 서비스는 GLN 모바일 앱 외에도 하나은행의 '하나원큐', '하나머니', '토스', KB국민은행의 'KB스타뱅킹' 등 다양한 앱에서 환전 과정 없이 간편하게 사용할 수 있다. GLN 인터내셔널 김경호 대표는 “지난해 7월 일본 지역 내 QR ATM 출금 서비스를 출시한데 이어, 이번 JCB와의 협력으로 일본 전역에서 QR 결제 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며, “GLN을 이용하는 손님들이 더 편리한 해외 결제 서비스를 누릴 수 있도록 서비스 지역 확대와 시스템 개발에 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.

2024.02.02 10:01손희연

KB페이서 '인천 e음카드' 이용 가능

KB국민카드가 '케이비 페이(KB Pay)'에 회원 수 약 250만명을 보유한 '인천e음카드'를 결제수단으로 추가할 수 있게 됐다고 1일 밝혔다. 이번 인천e음카드 추가로 KB Pay에 결제수단으로 등록 가능한 지역사랑상품권은 ▲인천e음카드 ▲양산사랑카드 ▲김포페이 ▲천안사랑카드 ▲부산남구오륙도페이 ▲경산사랑(愛)카드 ▲밀양사랑카드 ▲태백탄탄페이 ▲김천사랑카드 ▲옥천향수OK카드 ▲인제채워드림카드 ▲울진사랑카드 ▲고성사랑카드 ▲동해페이 ▲삼척사랑카드 ▲횡성사랑카드 ▲경주페이 ▲울산페이로 총 18개다. 지역사랑상품권을 KB Pay에 등록하려면 지방자치단체에서 운영하는 자체 지역사랑상품권 애플리케이션(앱)에 카드 등록 후, KB Pay서 결제 탭(Tab) > 결제수단 등록 > 개인카드 > 코나카드 지역사랑상품권을 선택하고, 앱에 등록한 간편 비밀번호 앞 2자리를 카드 비밀번호 확인란에 입력하면 된다. 한편, 다음달 31일까지 KB Pay 신규 고객이 인천e음카드를 결제수단으로 등록하면 추첨을 통해 ▲1등 100만원(3명) ▲2등 50만원(7명) ▲3등 5만원(50명) 등 총 3만명에게 인천e음 캐시를 제공한다. 또 KB Pay 기존 회원이 인천e음카드를 결제수단으로 등록 후 응모하면 총 1,000명에게 추첨을 통해 인천e음 캐시 3천원 제공 이벤트를 실시한다. 혜택 제공 및 경품 추첨은 응모, Push 알림 동의가 완료된 고객만 가능하다. KB국민카드 관계자는“안정적인 카드 프로세싱 대행 역량과 KB Pay 결제 범용성을 기반으로 인천e음카드 등 18개 지역사랑상품권 이용이 가능해졌다”며 “앞으로도 지역경제 활성화는 물론 더 많은 지역의 편의성 제고를 위해 지속적으로 노력할 계획”이라고 밝혔다.

2024.02.01 09:43손희연

아마존, 멕시코 시장서 '선구매 후결제' 첫 발

아마존이 멕시코에서 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 처음으로 선보인다. 29일(현지시간) 주요 외신 보도에 따르면, 아마존은 멕시코 핀테크사 쿠스키와 손잡고 BNPL 서비스를 제공한다고 밝혔다. 이에 따라 멕시코에서 아마존을 사용하는 이들은 신용카드 없이 할부 결제를 할 수 있게 됐다. BNPL을 이용할 경우 쿠스키가 제품 대금을 먼저 지급한다. 구매자의 신용등급도 쿠스키가 결정하게 된다. 제품 구매자는 2주 동안 최대 12회까지 할부 결제하면 된다. 빈부격차가 심한 멕시코에서 은행 계좌 보유자가 전체 인구의 50%를 밑돌 정도로 금융취약계층이 많다. 쿠스키는 12년 전 설립됐으며, BNPL 서비스는 3년 전부터 시작했다. 2021년엔 스텝스톤 그룹과 빅토리파크캐피털로부터 2억200만 달러(약 2천700억원) 규모 시리즈C 투자를 유치했다. 앤드류 세이즈 쿠스키 최고재무책임자(CFO)는 “아마존이 멕시코에서 매우 중요한 상업 플랫폼이라는 점을 고려하면 BNPL 지원은 흥미로운 이정표”라며 “이번 계약을 통해 자금 조달에 어려움을 겪은 소비자들도 아마존에서 제품을 구매할 수 있게 될 것”이라고 설명했다. 그는 또 “아마존 제품에 대한 멕시코 소비자 수요는 앞으로 더 커질 것”이라며 “중기적인 관점에서 볼 때 멕시코 시장에 계속 집중할 것”이라고 덧붙였다. 일각에선 아마존 BNPL로 소액 대출을 받은 멕시코 소비자들이 채무를 갚지 않을 것이란 우려도 있다. 세이즈 재무책임자는 “2021년 쿠스키가 BNPL 서비스인 쿠스키 페이를 출시 후 현재까지 약 1천500만 건의 결제를 승인했다”며 “멕시코 금융시장의 연체율은 매우 엄격하게 관리되고 있다”고 말했다. 아마존은 2021년 8월 미국 핀테크사 어펌과 BNPL 파트너십을 처음 발표했다. 이후 지난해 6월 아마존페이에 어펌의 BNPL을 탑재했다. 50달러 이상 구매한 이들을 대상으로 2주 혹은 2개월 단위 맞춤형 결제 옵션을 제공한다.

2024.01.30 09:14조성진

네이버페이, 일본 '페이페이' 가맹점서 사용

네이버페이는 알리페이플러스 결제망을 통해 일본에서의 QR 현장결제 서비스를 페이페이 가맹점까지 확장했다고 29일 밝혔다. 페이페이는 일본 내 300만개 이상의 가맹점을 가진 QR결제 1위 브랜드다. 페이페이 가맹점 중 알리페이플러스 파트너사 로고가 부착된 가맹점에서 네이버페이X알리페이플러스 현장결제가 가능하다. 네이버페이 사용자들은 일본 내 ▲편의점 ▲쇼핑몰 ▲면세점 ▲식당 등 더욱 다양한 가맹점에서 환전없는 결제를 할 수 있게 됐다. 네이버페이 현장결제가 제공되는 해외 국가·지역은 총 65개에 달한다. 네이버페이 현장결제는 별도로 환전할 필요 없이 네이버페이 머니와 포인트로 결제할 수 있고, 국내 현장결제 서비스와 마찬가지로 결제 후 '포인트 뽑기'를 제공한다. 네이버페이 관계자는 “네이버페이가 해외로 나가는 여행객들의 필수 서비스로 자리잡을 수 있도록 앞으로도 서비스를 지속적으로 확장하겠다”고 말했다.

2024.01.29 10:02조성진

아이폰서 퇴출된 '포트나이트', EU선 4년만에 복귀

애플이 유럽연합(EU)에서 서드파티 앱스토어를 허용하면서 인기 게임 '포트나이트'도 퇴출 4년만에 돌아온다. 애플인사이더에 따르면 에픽 게임즈는 26일(현지시간) 올 하반기에 EU 지역에선 iOS에 '에픽 게임즈 스토어'를 출시할 예정이라고 발표했다. 이렇게 될 경우 이 지역 이용자들은 아이폰과 아이패드에서 '포트나이트'를 이용할 수 있게 될 전망이다. 에픽의 인기 게임 '포트나이트'는 지난 2020년 중반 애플 앱스토어와 구글 플레이스토어에서 퇴출됐다. 당시 에픽이 앱스토어에서 '포트나이트'를 저렴하게 내려받을 수 있는 자사 스토어를 홍보하자 애플, 구글 등이 규정 위반이라면서 퇴출 조치를 내렸다. 하지만 애플이 EU 지역에선 앱스토어가 아닌 다른 곳에서 앱을 내려받은 '사이드로딩'을 허용하기로 하면서 '포트나이트'를 다시 서비스할 수 있게 됐다. EU에서 3월부터 적용될 '디지털시장법'은 플랫폼 사업자들이 자사 서비스를 우대하는 것을 금지하고 있다. 이 규정이 적용될 경우 애플의 앱스토어 독점 정책도 제재를 받게 된다. 그러자 애플은 iOS17.4부터 EU 지역에서는 서드파티 앱스토어를 허용하기로 했다고 밝혔다. 에픽은 상황이 달라짐에 따라 EU 지역에서 '포트나이트' 서비스를 재개하면서도 애플과의 법정 분쟁은 계속할 계획이라고 밝혔다.

2024.01.27 11:36김익현

애플, EU 압박에 굴복…다른 앱스토어 허용

앞으로 유럽연합(EU)의 아이폰, 아이팯 이용자들은 앱스토어 이외 다른 앱 장터에서도 앱을 구매할 수 있게 됐다. 맥루머스를 비롯한 외신들에 따르면 애플은 25일(현지시간) EU에서 서드파티 앱스토어를 허용하기로 했다고 공식 발표했다. 다른 앱 장터들은 iOS 앱 형태로 제공된다. 따라서 앱스토어가 아닌 다른 앱 장터를 이용하려는 고객들은 해당 앱을 아이폰이나 아이패드에 내려 받아야 한다. EU 지역에선 고객 경험, 사기피해 방지, 고객 지원 등에 대한 애플의 기준을 충족할 경우엔 누구나 앱 장터를 만들 수 있게 됐다. 애플의 이 같은 조치는 3월 발효되는 디지털시장법(DMA) 때문이다. DMA에서는 애플 같은 플랫폼 사업자들이 자사 앱스토어만 강요하는 것은 불공정 행위로 간주하고 있다. 이에 따라 서드파티 앱스토어 설치를 허용하도록 강제하고 있다. 서드파티 앱스토어 개발자들은 거래 시스템도 통합할 수 있도록 했다. 이에 따라 애플은 서드파티 앱스토어에서 거래되는 앱에 대해서는 30% 수수료를 부과하지 않는다. 대신 애플은 서드파티 앱스토어에는 계정 하나당 연간 0.5 유로의 '핵심 기술 비용(Core Technology Fee)을 부과한다는 방침이다 다만 가입자가 100만명에 이를 때까지는 핵심기술 비용을 부과하지 않는다. 애플은 이 조치와 함께 EU 지역의 자사 앱스토어 이용자들에게 부과하는 인앱결제 수수료를 17%로 인하했다. 가입 1년 이상 될 경우에는 수수료 비율을 15%로 낮춰주기로 했다. 또 중소기업들에게는 수수료를 10%만 적용하기로 했다. 애플은 앱 배포자 절대 다수가 이 기준에 해당될 것이라고 밝혔다.

2024.01.26 09:02김익현

공정위, '멜론' 중도해지 기능 안내 미흡했던 카카오 제재

공정거래위원회가 음원서비스 '멜론'에 중도해지 기능을 제대로 알리지 않았다는 이유로 카카오에 대한 제재 결정을 내렸다. 이에 카카오는 공정위 측 의결서를 받아본 후 이의 여부를 결정하겠다는 입장이다. 공정위는 멜론이 2017년 5월부터 2021년 5월까지 중도해지를 신청할 수 있다는 사실을 충분히 알리지 않은 행위에 대해 시정명령과 과징금 9천8백만원을 부과하겠다고 21일 밝혔다. 음원 서비스를 해지할 시 ▲정기결제형 이용권을 구매한 소비자가 기간을 다 이용하고 해지할 수 있는 '일반해지'와 ▲이용권 구입 금액에서 이미 이용한 부분을 제외한 나머지 부분을 환급받을 수 있는 '중도해지'로 나뉜다. 카카오 멜론의 음원서비스 이용권은 이용기간 및 정기결제의 여부에 따라 '정기결제형'과 '기간만료형'으로 구분된다. '정기결제형'은 이용자가 등록한 결제수단을 통해 월 단위로 이용요금이 자동으로 결제되고 이용기간이 자동 갱신되는 방식을, '기간만료형'은 이용 가능기간이 만료되면 서비스 이용이 종료되는 방식을 말한다. 정기결제형 음원서비스 이용권을 구입한 소비자는 계약해지 시 '일반해지' 또는 '중도해지'를 자유롭게 선택할 계약상 권리가 있었다. 이 중 '중도해지'하면 이용권 사용을 즉시 중단하고 기 결제한 이용권 구입금액에서 자신이 이용한 일정 금원 등을 제외한 나머지 금원을 환급받을 수 있었다. 공정위 설명에 따르면 해지시점에서 소비자가 어떤 해지유형을 선택할 수 있는지에 대한 정보는 해지에 중요한 영향을 미칠 수 있는 정보에 해당된다. 그럼에도 멜론은 소비자가 해지신청을 하면, '일반해지'인지 '중도해지'인지 여부를 별도 확인하지 않고 '일반해지' 신청으로 간주해 처리했다. 소비자에게 '중도해지'를 할 수 있는 권리가 있다거나, 해지신청 과정에서 이들 사이버몰에서는 중도해지를 신청할 수 없으며, 중도해지를 신청하려면 'PC'를 이용하거나 고객센터에 문의해야 한다는 사실을 충분히 알리지 않았다는 것이다. 공정위는 카카오의 행위가 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 거짓된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용해 소비자를 유인하거나 소비자와 거래하는 행위에 해당되며, 이로 인해 소비자의 계약해지도 방해될 우려가 큰 것으로 판단했다. 공정위 측은 "이번 조치는 국내 온라인 음원사업자가 기만적인 방법을 사용해 소비자의 계약해지를 방해하는 행위에 과징금을 부과, 전자상거래법 준수와 소비자 피해 예방에 기여할 것으로 기대된다"며 "앞으로도 공정위는 국내 온라인 음원사업자의 소비자 기만행위 등 전자상거래법 위반행위를 지속 감시해 소비자의 눈높이에 맞는 거래질서 기반이 마련될 수 있도록 위법행위에 대해 엄정하게 법을 집행할 계획"이라고 말했다. 이와 관련 카카오엔터테인먼트 측은 "처분에 대한 이의 여부 등은 제재 당사자인 카카오에서 의결서를 받아 본 후 판단할 계획"이라고 밝혔다.

2024.01.21 12:00안희정

애플페이 '제3자 개발자 접근 허용'…독과점 이슈 물러섰다

애플은 유럽연합(EU) 지역의 아이폰 사용자가 애플페이 및 월렛 외에 다른 비접촉식 결제 방식도 쓸 수 있다고 밝혔다. EU 집행위원회가 그동안 애플의 결제방식에 대한 독과점 이슈를 지적했는데 한 발 물러선 것이다. 20일(현지시간) CNBC 보도에 따르면, 애플 대변인은 “EU 지역 사용자가 애플페이 혹은 월렛을 사용하지 않고도 아이폰과 iOS 운영체제를 사용하는 다른 비접촉식 결제 이용할 수 있도록 허용하겠다”며 “애플페이에 제3자 개발자 접근을 허용한다”고 밝혔다. EU는 “애플이 기본결제 방식으로 애플페이와 월렛 사용을 강요한다”는 입장이다. 애플이 오프라인 매장에서 모바일 장치로 비접촉 결제에 사용되는 '근거리 무선 통신(NFC)'에 대해 타 개발자 및 사업자의 액세스를 제한하면서 iOS의 모바일 결제 시장 경쟁을 차단하고 독점적 권리를 행사했다는 것이다. EU 집행위는 2020년 6월 애플의 애플페이 독과점 관행에 대해 조사를 실시했다. EU 집행위는 2년 후인 2022년 5월 “애플이 iOS 기기의 애플페이와 월렛으로 시장에서 지배적 지위를 남용했다”는 잠정의견을 낸 바 있다. 애플 대변인은 “제3자 개발자가 모바일 결제 기술에 접근할 수 있도록 허용한다”며 “선호하는 결제 앱을 기본값으로 설정하는 등 사용자에게 새로운 기능을 제공하고, 경쟁 개발자에게 비차별적 자격 기준을 적용할 것”이라고 밝혔다. 애플에 따르면, EU 지역 아이폰 사용자가 앞으로 애플페이를 사용할지 혹은 iOS에서 지원하는 다른 결제 앱을 사용할지 결정할 수 있게 된다. 만약 애플이 이러한 약속을 준수하지 않으면 전 세계 매출의 최대 10%에 해당하는 벌금을 부과받을 수 있다.

2024.01.21 11:04조성진

앱스토어 '외부결제 허용' 현실로…"홍보제한 부당"

앱스토어에서 인앱결제 외 다른 결제 방식을 허용하지 않고 있는 애플의 정책이 근본부터 흔들리고 있다. 유럽연합(EU)이 디지털시장법에서 인앱결제 강제를 사실상 금지하고 있는 가운데 미국에서도 앱스토어에서 다른 결제 방식을 홍보하지 못하도록 하는 것은 독점금지법 위반에 해당된다는 판결이 최종 확정됐다. 이에 따라 애플은 앞으로 앱스토어에서 개발자들이 인앱결제 이외 다른 결제 방식으로 연결되는 경로를 허용해야 할 전망이다. 미국 연방대법원이 애플과 에픽게임즈의 상고 신청을 모두 받아들이지 않았다고 블룸버그를 비롯한 외신들이 16일(현지시간) 보도했다. 이에 따라 두 회사간 앱스토어 관련 항소법원 판결이 최종 확정됐다. ■ 에픽의 상고신청도 함께 기각…애플, 쟁점 10개 9개 승리 두 회사 소송은 지난 2020년 8월 에픽이 '포트나이트' 앱을 통해 자사 결제 시스템을 홍보한 것이 계기가 됐다. 이 조치 이후 애플이 에픽을 앱스토어에서 퇴출시키자 곧바로 반독점 소송을 제기하면서 법정 공방이 시작됐다. 두 회사 소송의 핵심 쟁점은 인앱결제 강제와 30% 앱스토어 수수료 문제였다. 에픽은 애플의 이런 앱스토어 비즈니스 관행이 독점금지법 위반에 해당된다고 주장했다. 이 부분에선 애플이 완승했다. 애플은 1심과 2심에서 쟁점 사항 10개 중 9개 부문에서 승리를 거뒀다. 특히 애플은 앱스토어 비즈니스가 독점금지법을 위반하지 않았다고 판결을 받아내는데 성공하면서 에픽과의 공방에서 사실상 완승했다. 이번 소송에서 애플이 유일하게 패소한 것은 '다른 결제 방식 홍보 제한 규정(anti-steering provisions)' 관련 공방이었다. 법원은 앱스토어에 있는 앱 내부에 외부 결제로 연결되는 링크를 포함시키라고 명령했다. 1심과 2심 법원의 이 같은 판결에 대해 애플과 에픽 모두 연방대법원에 상고 신청을 했다. 하지만 연방대법원이 두 회사 상고 신청을 모두 기각하면서 항소법원 판결이 최종 확정됐다. ■ 에픽 "더 좋은 가격 홍보 가능"…EU도 곧 제재 착수 에픽과의 소송에서 완승을 한 애플이지만 외부 결제 링크 허용 판결은 뼈아픈 부분이다. 인앱결제 강제를 통해 거래 수수료 30%를 징수했던 비즈니스 모델 자체가 흔들릴 수 있기 때문이다. 팀 스위니 에픽 최고경영자(CEO)는 “오늘 판결로 개발자들은 미국 고객들에게 더 좋은 가격 조건에 대해 홍보할 수 있는 권리를 갖게 됐다”고 말했다. 연방대법원의 이번 판결 직후 애플 주가는 한 때 2.7% 폭락하기도 했다. 블룸버그는 전날에는 애플이 EU '디지털시장법'의 앱 사이드로딩 설치 의무화 요구를 준수하기 위해 앱스토어를 두 개로 분할할 준비를 하고 있다고 보도했다.

2024.01.17 09:31김익현

이주찬 엑솔라 "3자 결제 솔루션, 한국 넘어 아시아태평양에 확산"

"엑솔라의 결제 솔루션 플랫폼은 한국을 넘어 일본, 태국, 필리핀, 베트남, 호주, 뉴질랜드 등 아시아태평양 지역에 뿌리를 내리고 있다. 새해 엑솔라가 구축한 결제 솔루션 등이 구글 플레이 스토어와 애플 앱스토어의 대항마로 자리매김할 수 있도록 최선을 다할 계획이다." 이주찬 엑솔라 아시아태평양 총괄 디렉터는 8일 기자와 만나 "3자 결제 웹샵 솔루션 등에 관심을 보이고 있는 게임사가 계속 늘고 있다"며 이 같이 밝혔다. 엑솔라는 700여개의 현지 화폐를 제공하는 결제 솔루션을 제공하고 있는 글로벌 기업이다. 이 회사는 결제 솔루션 뿐 아니라 웹샵과 펀딩 피칭, 클라우드 게이밍 솔루션 등을 추가하며 플랫폼 기업으로 거듭난 상태다. 게임전문가로 통하는 이주찬 총괄 디렉터는 엑솔라 한국지사장에 이어 약 1년 전 아시아태평양 총괄로 자리를 옮겨 3자 결제 방식에 대한 긍정적인 바람을 일으켰다는 평가다. 특히 이 총괄 디렉터는 새해 엑솔라의 결제 솔루션 플랫폼을 한국을 넘어 일본 등 새 지역에서 자리매김 시키는데 더 팔을 걷어붙이겠다는 각오를 보이기도 했다. 이주찬 총괄 디렉터는 "아시아태평양 총괄로 자리를 옮긴 것은 1년 좀 넘었다. 세상은 넓다는 것을 느끼고 있다. 그동안 한국에 집중했는데, 아시아태평양 주요 지역에 현지 직원들을 두고 드라이브를 걸고 있다"며 "시장 잠재력이 높은 지역을 발굴하는 게 핵심이다. 아시아태평양 지역은 규모도 크고, 살펴볼 곳도 많더라. 베트남과 호주, 뉴질랜드 출장에서 느끼는 게 많았다"고 말했다. 이어 "회사 입장에서는 게임 개발사가 많은 곳이 중요하다. 이런 부분 때문에 베트남은 스몰중국이란 생각도 들었다. 베트남 현지에 영어를 잘하는 젊은 사람들도 많아 우리에게 새 기회를 줄 수 있는 지역으로 꼽고 있다"며 "베트남 뿐 아니라 뉴질랜드는 게임 개발 역량이 발전하고 있어, 여러모로 투자 검토를 많이 하고 있다"고 덧붙였다. 그러면서 "(사업 확대를 위해)일본 법인, 싱가포르 법인, 인도 법인을 설립했다. 베트남과 인도네시아, 호주에는 별도 사무소를 만들었다. 말레이시아에는 R&D 센터가 있다. 러시아 오피스는 북미 유럽, 한국은 아시아 지역 거점으로 이해해 달라"라며 "이렇게 확장을 할지는 예상하지 못했다. 게임 시장 활성화에 회사가 성장할 수 있었다. 본사에서 재투자 등 지원을 많이해준 것에 감사하게 생각하고 있다"고 귀띔했다. 그렇다면 새해 이주찬 총괄 디렉터는 어떤 부분을 중점으로 아시아태평양 지역 사업에 힘을 쏟을까. 지난해에는 일본 등 동남아와 호주·뉴질랜드·인도 등에 씨를 뿌린 해였다면, 새해는 유의미한 성과를 내는데 주력한다는 각오를 보였다. 이주찬 총괄 디렉터는 "메인은 한국과 일본이다. 일본은 올해 사활을 거는 지역이다. 본격적으로 진출한 게 코로나19로 어수선한 2022년부터였다. 지난해 일본 법인을 설립했고, 팀 인력도 추가로 채용 중"이라며 "일본의 경우 지난해 큰 회사와 계약을 했다. 기존 마켓 영향으로 3자 결제에 인식이 낮았지만, 성공 사례가 나온 뒤부터 분위기는 달라졌다. 일본도 첫 스타트가 중요했는데, 좋은 케이스를 하나 둘 만들어가고 있다. 새해 일본 지역 등은 공격적으로 접근하려한다"고 밝혔다. 또한 "한국은 성숙한 시장으로, 안정화 단계다. 기존 계약 파트너사와 관계 잘 이어가고 있다. 아시아태평양 지역의 경우 지난해 씨를 뿌린 단계였다면, 새해 수확의 해가 될 수 있도록 더 노력할 것"이라며 "글로벌 세미나를 개최하고, 로컬 파트너사와 협업해 게임 전시행사 등에도 적극 참여할 예정이다"고 했다. 사업 거점 지역 확대와 더불어 새해 핵심 키워드로는 B2C 몰인 웹샵과 블록체인 NFT, 클라우드 게이밍이라고 밝혔다. 웹샵은 개발사 및 퍼블리셔사가 직접 웹페이지 상점을 개설해 기존 마켓과 다른 비즈니스 상품 모델로 수익을 증대해준다는 점에서 꾸준히 주목을 받고 있다. 엑솔라에 따르면 글로벌 상위 100개 모바일 게임 중 40개 게임이 엑솔라 웹샵 솔루션을 활용하고 있다. 여기에 블록체인 NFT 게임 시장 조성에 발맞춘 신규 가산자산 결제 솔루션 구축과 클라우드 게이밍 플랫폼 완성으로 각 게임사의 서비스 역량 강화에도 지원할 예정이다. 이주찬 디렉터는 "기존 비즈니스모델(BM)로는 한계점이 왔다. 현명하게 게임을 즐기는 이용자가 늘고 있어서다. 마켓 의존도는 더 낮아질 수 있다. 독점법 이슈 이후 웹샵과 같은 3자 결제에 관심은 더 커지고 있다. 과금 변화와 결제 다변화다"며 "대형 게임사인 슈퍼셀 등이 웹샵 페이지를 구축해 이용하는 이유는 분명히 있다. 실제 게임사에 큰 수익을 안겨주는 이용자들은 1%로 안 된다. 이들을 위한 웹샵 상품은 게임사의 수익성 개선에 도움을 준다"고 강조했다. 블록체인 NFT에 대해서는 "가상자산 연동 P2E 게임 시장은 다시 살아나는 분위기다. 이에 지난해 말 크립토닷컴과 파트너 맺기도 했다. 크립토닷컴 페이를 엑솔라 페이 스테이션 플랫폼에 통합하는 방식이다"며 "P2E에 대한 제도 보호법상 갖춰지는 것이 과제기는 하지만, 가상자산이 회계법상 정리되고 있는 부분은 긍정적이다. (새해 출시되는)위메이드의 나이트크로우 글로벌 버전에 많은 기대하고 있다. 개인적으로 위믹스는 잘 갖춰진 블록체인 게임 생태계라고 생각한다"고 밝혔다. 인터뷰 말미에는 "게임 플랫폼은 변화하고 있다. PC 모바일에서 콘솔로 넘어가는 것 같다. 노하우가 축적된 것도 있고, 젊은 개발자분들은 플랫폼 변화에 두려움이 없기 때문으로 보인다. 멀티플랫폼 트렌드는 지속될 것"이라고 내다봤다.

2024.01.08 11:13이도원

"TV홈쇼핑 모바일 인터넷 결제가 69%...송출수수료 반영해야"

69%에 달하는 TV홈쇼핑 시청자들이 모바일, 인터넷을 통해 상품을 구매하는 것으로 나타났다. 홈쇼핑채널 송출 수수료 분쟁이 끊이질 않는 가운데 모바일과 인터넷 매출이 수수료 산정을 고려해야 한다는 주장이 제기되는 이유다. 정윤재 한국외국어대 교수는 지난 27일 한국케이블TV방송협회에서 열린 설명회 자리에서 “홈쇼핑사들이 최근 방송 대신 모바일 인터넷 결제를 유도하고 있는 가운데 송출 수수료의 합리적 산정을 위해선 새로운 매출액 집계 기준이 필요하다”고 말했다. 정윤재 교수에 따르면 TV홈쇼핑 시청 후 방송 제품을 구매한 경험이 있는 만 20~59세 남녀 350명을 대상으로 다단계 층화 확률 비례 할당으로 홈쇼핑 방송사별 50명씩 표집해 설문한 결과, 가장 최근에 구매한 제품 서비스군에 대한 결제 합계 350건 중 약 110건(약 31%)이 전화상담 혹은 ARS로 결제했으며 240건(약 69%)의 경우 모바일앱 또는 인터넷 사이트, 카카오톡으로 결제했다고 응답했다. 정 교수는 “TV홈쇼핑 방송 중 모바일 인터넷 결제 유도가 일시적으로 등장하기보다 지속적으로 등장해 있는 경우가 빈번하기 때문에 결제 유도가 방식 선택에 영향을 미치는 것으로 보인다”고 말했다. 실제 TV홈쇼핑 방송 7개 채널 1천341개의 방송 꼭지를 총 6만8천428분 간 모니터링 결과 노출된 모바일 인터넷 결제 유도 유형은 QR코드, 카드할인 배너 등 총 11개로 집계됐다. 모든 방송 꼭지에서 최소 1개 이상의 모바일, 인터넷 결제 유도 유형이 등장했으며 ▲QR코드는 방송 화면에 87.1%(1천168회) ▲즉시 할인, 할인 쿠폰, 적립금 배너는 80.7%(1천82회) 노출됐다. 설문 조사에서도 모바일 인터넷 결제 유도에 노출되면 이를 결제 수단으로 선택할 의도를 7점 척도로 분석한 결과, 4.51(인터넷)~4.87(모바일)로 중립보다 큰 값이 나왔다. 정 교수는 “지난 3월 발표된 홈쇼핑 방송채널 사용계약 가이드라인에서 '모바일 인터넷' 매출 반영 수준을 사업자 간 합의하도록 했을 뿐, 정확한 기준을 제시하지 않았다”며 “관련 결제가 증가하는 현실을 반영한 공신력 있는 송출 수수료 기준 마련을 통해 사업자 간 협상에서 분쟁 발생을 방지할 필요가 있다”고 말했다. 유성진 숭실대 교수는 시장 내 합리적인 송출수수료 산정 기준 마련의 필요성에 공감하면서도, 이 과정에서 정부의 노력이 필요하다고 진단했다. 모바일 인터넷 매출 가운데 어디까지를 유료방송 채널과 연동된 매출로 볼지에 대한 기준 마련이 쉽지 않은 가운데 홈쇼핑사가 제공하고 있는 데이터로는 검증에 한계가 있다는 지적이다. 유 교수는 “재승인 부관조건에 가이드라인 준수 및 합리적인 산정 기준에 의한 송출수수료 협상 이행 강제성을 부과해, 불공정한 협상 수단이 남용되지 않고 합리적인 협상이 이뤄질 수 있도록 금지행위 유형을 구체화할 필요가 있다”고 말했다.

2023.12.28 13:38박수형

엑솔라 닐라 다스 "클라우드 게이밍 솔루션, 종량제 모델로 게임사에 도움"

글로벌 게임 페이먼트 플랫폼 기업 엑솔라가 새로 선보인 클라우드 게이밍 솔루션을 통해 게임사의 수익성 강화 등을 지원하고 있다. 엑솔라의 클라우드 게이밍 솔루션은 새로운 종량제 과금 모델 등을 통해 이용자의 진입 장벽을 낮춰준다. 이는 게임사들의 수익성 개선에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보여 향후 게임사들의 필수 솔루션이 될지 기대를 모으고 있다. 엑솔라의 닐라 다스(Neela Dass) 프로그램 디렉터는 20일 본지와 서면인터뷰를 통해 "클라우드 게이밍 솔루션은 이용자 저변 확대와 함께 중소게임사가 겪을 수 있는 네트워크 지연 문제 등을 해결해준다"라며 "해당 솔루션을 활용하면 적은 노력과 시간으로, 수익 모델 다변화와 보안 이슈 등 어려움도 극복할 수 있다"고 전했다. 이어 다스는 "중소 게임사들은 여전히 연구 개발 비용 문제로 인해 수익을 내지 못하고 사례가 많다. 엑솔라 클라우드 게이밍 솔루션은 이 같은 개발사들의 리스크를 해소해주고, 더 많은 이용자를 확보하는데 시너지를 낼 수 있다. 더욱 향상된 게임플레이 경험 제공도 솔루션의 특징 중 하나"라고 덧붙였다. 다음은 일문일답이다. -엑솔라 클라우드 게이밍 솔루션이 최근 주목을 받은 이유는. 닐라 다스 "개발사들이 엑솔라 클라우드 게이밍 솔루션을 활용하면 더 적은 노력과 시간을 들여 효과적으로 다양한 스트리밍 공급사를 한데 모을 수 있기 때문에 주목을 받고 있는 것 같다. 또한 이용자들을 확보할 수 있는 동시에 네트워크 지연 문제도 최소화할 수 있다. 엑솔라가 클라우드 게이밍 솔루션을 출시한 이유는 신규 이용자를 확보해 비용 부담을 줄여주기 위해서다. 수익 모델에 대한 고민과 보안 이슈 등도 해결해 준다. 대다수는 여전히 연구 개발 비용 문제로 인해 수익을 내지 못하고 있는 실정이다." -엑솔라 클라우드 게이밍 솔루션의 장점을 알려달라 "엑솔라의 클라우드 게이밍 솔루션을 활용하면 웹사이트 빌더, 로그인, 메타프레임, 페이 스테이션(인게임 서비스), 파트너 네트워크를 현지 글로벌 클라우드 게이밍 공급사와 통합해 이용자들이 어느 기기에서나 플레이할 수 있는 브랜드화된 온라인 경험을 제공 받을 수 있다. 클라우드 기반의 게임이 많아질수록 이용자들의 비용이 절약되고 진입 장벽이 낮아지며 유저들의 수익 창출 패턴에도 변화가 있을 것이라고 생각한다. 엑솔라는 종량제 과금 옵션을 제공할 계획이다. 이용자들은 대부분의 지역에서 게임 서비스를 제공받을 수 있고, 플레이한 시간 만큼만 비용을 지불하면 된다. 종량제 과금 옵션을 사용하면 하드웨어 없이도 게임과 콘텐츠 비용을 지불하는 것이 가능해진다. 새로운 수익 창출과 서비스 안전성 등에 초점을 맞췄다." -종량제 과금 (PAYG) 모델은 개발사에게 어떤 이점이 있나 "개발사들은 이용자 패턴을 분석하고 다양한 가격 전략을 시도하여 유저들이 만족할 만한 최적의 가격대를 파악하는 방식으로 종량제 과금 옵션을 활용할 수 있다. 이용자들의 선호도를 파악하면 클라우드 게임에서 더 효과적으로 수익을 창출하고 지속 가능한 수익원을 창출할 수 있다. 자체 조사에 따르면 이용자의 32%는 종량제 과금 모델을 선호하고 22%는 정기 결제 수익 모델을 원한다. 대형 게임사들은 이미 게임 대여, 스팀 주말 무료 플레이, 기타 접근 방식 등 다양한 형태로 종량제 모델을 시도하고 있다." -엑솔라 클라우드 게이밍 솔루션의 이용 절차는 어떻게 되나 "게이밍 PC 유무에 상관없이 이용자들이 엑솔라 몰과 같은 개발사의 맞춤형 브랜드 웹사이트 혹은 선호하는 채널에 접속한다. 이메일로 로그인하면 클라우드에서 원격으로 게임을 플레이할 수 있다. 원활한 인터넷 연결 환경만 있다면 언제 어디서나 즉시 게임을 플레이할 수 있다. 엑솔라 클라우드 게이밍 솔루션의 종량제 과금 모델을 사용하면 이용자들은 게임을 실제로 구매하기 전에 체험해 볼 수 있으며 인앱 결제를 포함하여 게임을 플레이한 시간만큼만 비용을 지불하게 된다. 개발사에서 PC 바이너리 또는 APK를 제공하면 엑솔라는 이를 클라우드 서비스에 업로드하고 개발사가 원하는 URL로 랜딩 페이지에 게임을 호스팅한다." -엑솔라 클라우드 게이밍 솔루션의 주요 특징은 무엇인가 "엑솔라의 클라우드 게이밍 솔루션은 스트리밍 기능부터 브랜드 웹사이트, 커뮤니티 참여를 위한 허브, 고급 분석 기능, 수익 창출 옵션, 유저 데이터를 관리하기 위한 메타프레임 백엔드 서비스까지 파트너사들에게 필요한 모든 서비스를 제공할 뿐만 아니라 다양한 결제 옵션을 지원한다. 파트너사들은 다양한 수익 창출 옵션을 활용하여 플레이 패턴에 따라 가격을 손쉽게 책정할 수 있으며 지역, 플레이 시간, 게임의 시스템 요구 사항에 따라 가격을 조정해 이용자들이 더 오래 플레이하고 정기적으로 다시 복귀하여 플레이하도록 유도할 수 있다. 이러한 특징은 잠재 고객층에 따라 가격 모델을 적용하고자 하는 개발사들에 특히 의미가 있다. 무엇보다 엑솔라는 전 세계 스트리밍 기술 및 인프라 파트너사들과 오랫동안 탄탄한 관계를 유지해 오고 있다. 따라서 개발사들이 타겟팅하려는 지역에 다양한 스트리밍 공급사를 쉽게 통합할 수 있다. 다양한 스트리밍 공급사를 선택할 수 있다는 것은 곧 파트너사들이 지연 문제를 걱정할 필요 없이 언제 어디서나 이용자들에게 최고 수준의 게임플레이 경험을 자신 있게 선사할 수 있다는 뜻이기도 하다." -엑솔라는 클라우드 게이밍 마케팅 지원을 제공하는가 "그렇다. 엑솔라 파트너 인플루언서 네트워크와 엑솔라 몰을 통한 배포를 비롯하여 클라우드 기반 게임 프로모션을 위한 다양한 마케팅 채널을 제공한다. 엑솔라 파트너 네트워크와 엑솔라 몰을 활용하면 개발사들은 이용자를 확보하는 데 드는 시간, 마케팅 예산과 인적 노력을 줄일 수 있다. 엑솔라는 영향력 있는 인플루언서 네트워크와 다양한 결제 옵션을 포함하여 파트너사들의 클라우드 기반 게임으로 트래픽을 유도할 수 있도록 연중무휴 마케팅 지원을 제공한다." -솔루션 작동 방법을 확인할 수 있는 데모나 파일럿 프로젝트를 공유해 줄 수 있나 "엑솔라 클라우드 게이밍의 작동 방법을 보고 싶다면 엑솔라에 문의하여 데모를 확인해볼 수 있다." -게임 개발사가 엑솔라 클라우드 게이밍을 시작하려면 어떻게 해야 하는가 "클라우드 게이밍 플랫폼을 처음부터 끝까지 구축한다는 것은 곧 그 과정에서 수반되는 다양한 기술 문제와 물류 문제를 해결한다는 뜻이기도 하다. 그렇기 때문에 엑솔라의 클라우드 게이밍 솔루션을 활용하는 것을 추천한다. 또한 엑솔라는 아시아 전역에서 입지를 넓혀가고 있기에 훨씬 더 많은 클라우드 게이밍 공급사를 추가할 수 있다. 클라우드 게이밍 솔루션 연동에 대한 자세한 문의는 엑솔라 웹사이트를 통해 문의하면 된다."

2023.12.20 10:45이도원

헥토파이낸셜, 조각투자사 '열매컴퍼니' 결제 서비스 제공

헥토파이낸셜이 미술품 조각투자사 '열매컴퍼니'에 계좌 기반 결제 솔루션 공급 계약을 맺었다고 15일 밝혔다. 헥토파이낸셜 계좌 기반 결제 솔루션은 헥토파이낸셜이 전 은행과 계약해 고객의 계좌로부터 이용 고객의 요청에 따라 돈을 출금하거나 지급하거나, 특정된 계좌로 이체 할 수 있도록 개개인에게 가상의 계좌를 부여하여 입금 금액을 모아주는 서비스다. 헥토파이낸셜 측은 "계좌 기반 결제 솔루션을 통해 증권 토큰(STO) 발행 대금을 납부할 경우 별도의 증권 계좌 개설이 불필요하다"며 "투자자의 납입 방식 편리성과 발행사 관점에서 발행 제비용 감소 등의 효과를 기대할 수 있다"고 설명했다. 열매컴퍼니는 "발행 관련 비용을 절감하고, 투자자의 청약접근성 확대 등 다양한 측면에서 긍정적인 효과가 기대된다"고 말했다. 열매컴퍼니는 이날 금융감독원으로부터 증권신고서 승인을 받았다.

2023.12.15 13:22손희연

[김익현의 미디어 읽기] '인앱결제 강제' 앱스토어 모델, 결국 무너지나

앱스토어 모델 붕괴의 신호탄일까? 아니면 애플과 다른 구글의 비즈니스 관행만 철퇴를 맞은 것일까? 구글이 에픽게임즈와의 앱스토어 반독점 소송에서 패소하면서 향후 파장에 관심이 쏠리고 있다. 미국 캘리포니아 북부지역법원 배심원들은 11일(현지시간) 에픽게임즈와 구글 간의 앱스토어 반독점 소송에서 만장일치로 에픽 승소 평결을 했다. 배심원들은 구글이 앱 장터인 플레이 스토어와 결제 서비스 '구글 플레이 빌링'을 독점적으로 운영한 것으로 판단했다. 플레이 스토어와 결제 서비스를 연결하면서 시장 독점적 지위를 남용했다는 것이다. 이번 평결 결과는 크게 두 가지 질문을 던지게 만든다. 첫째. 구글의 플레이 스토어 정책은 애플보다는 개방적인 편이다. 그런데 왜 애플이 이긴 반독점 소송에서 구글은 완패했을까? 둘째. 이번 소송 결과는 애플, 더 나아가 앱스토어 비즈니스 전체에 어떤 파장을 미칠까? ■ 문 완전히 닫은 애플 vs 문 열어준 뒤 대놓고 차별한 구글 첫번째 질문부터 살펴보자. 구글의 앱스토어 정책은 애플보다 개방적인 건 분명하다. 서드파티 앱스토어를 완전 금지하는 애플과 달리 구글은 허용한다. 인앱결제도 초기에는 게임에만 적용했다. 미국 하원이 2020년 공개한 '디지털 시장의 경쟁 조사(Investigation of competition in digital market)' 보고서 역시 애플의 앱스토어 독점에 초점을 맞췄다. 그런데 왜 법원은 애플보다 구글의 비즈니스 관행을 더 문제 삼았을까? 배심원들의 '유죄 평결' 이유에서 그 해답을 찾을 수 있다. 뉴욕타임스에 따르면 이번 소송에서 에픽은 구글의 차별 행위를 집중 공략했다. 구글은 액티비전 블리자드, 닌텐도 같은 대형 게임 개발사들과 별도 특약을 맺었다. 구글 생태계 안에 있는 대가로 인앱결제 수수료 요율을 대폭 낮춰준 것이다. 반면 애플은 인앱결제 수수료율 30%를 동일하게 적용하고 있다. 애플이 앱스토어로 들어가는 문을 완전히 닫아 버렸다면, 구글은 살짝 문을 열어 놓은 뒤 차별행위를 한 셈이다. 케이뱅크 캐피털 마켓의 저스틴 패터슨 애널리스트는 고객 보고서에서 “이번 재판에서 구글과 스마트폰 제조업체, 게임 개발사 간의 매출 공유 거래가 만천하에 드러났다”고 주장했다. 결국 이 부분이 앱스토어 반독점 소송에서 구글과 애플의 운명을 갈랐다는 것이다. 라이벌 앱스토어 자체를 허용하지 않은 애플보다 다른 앱스토어의 경쟁력을 약화시키기 위해 고객을 차별 대우한 구글의 행위가 더 나쁜 평가를 받은 셈이다. 애플은 판사 단독 판결인 반면, 구글 소송은 배심원 평결이란 점도 승패에 영향을 미쳤다는 분석이다. '일반 이용자의 시각'에선 구글의 차별 대우가 훨씬 더 나쁘게 보일 수 있다는 것이다. ■ EU의 디지털시장법, 미국 법원 판결보다 더 위협적 그렇다면 이번 소송 결과는 앱스토어 비즈니스 모델엔 어떤 영향을 미칠까? 앱스토어 소송의 핵심 쟁점은 유통 독점과 인앱결제 강요다. 애플 소송에선 이중 '인앱결제 강요' 만 문제가 됐다. 애플은 에픽과 소송 당시 10개 쟁점 중 9개에서 승리했다. 유일하게 패소한 것은 '다른 결제 방식 홍보 제한 규정(anti-steering provisions)' 관련 공방이었다. 법원은 이 규정은 독점 소지가 있다면서, 앱스토어에 있는 앱에 외부 결제로 연결되는 링크를 포함시키도록 명령했다. 애플은 현재 이 부분에 대해선 연방대법원에 상고 신청을 한 상태다. 그런데 구글은 앱 배포와 결제 두 부분 모두 독점적 지위 남용 혐의가 인정됐다. 따라서 겉으로 드러난 결과만 놓고 보면, 구글만의 문제처럼 보일 수도 있다. 하지만 돌아가는 상황을 보면 그렇게 간단한 문제가 아니다. 미국 법원의 구글 판결보다 더 무서운 저승사자가 버티고 있기 때문이다. 유럽연합(EU)의 디지털시장법(DMA)이 그 주인공이다. DMA는 소비자와 판매자 간 '관문' 역할을 하는 거대 플랫폼 규제에 초점을 맞추고 있다. EU는 지난 9월 애플, 구글을 비롯한 6곳을 DMA 규제 대상인 '게이트키퍼'로 지정했다. 게이트키퍼로 지정될 경우 자신들의 상품이나 서비스를 우대하는 행위가 금지된다. 따라서 애플 앱스토어도 DMA 규제 대상이다. 결국 애플 역시 미국에선 앱스토어 반독점 소송에서 승리했지만 EU의 규제망까지 피해가긴 힘든 상황에 몰려 있다. 애플이 DMA를 지키려면 앱스토어를 거치지 않고 앱을 내려받을 수 있는 '사이드로딩'도 허용해야만 한다. 미국 법원의 '대안 앱스토어 홍보 허용' 판결과 결합하면 사실상 앱 유통과 결제 모두 개방하지 않을 수 없는 상황에 내몰린 셈이다. 구글 패소 평결 직후 팀 스위니 에픽 최고경영자(CEO)가 “애플도 같은 상황에 내몰리게 될 것”이라고 공언한 것도 이런 점을 염두에 둔 것으로 풀이된다. 뉴욕타임스에 따르면 케이뱅크 캐피털 마켓의 애널리스트들 역시 “애플에 내려진 판결이나 DMA의 규제 조항은 구글 판결보다 (앱스토어 비즈니스에) 더 큰 영향을 미치게 될 것”이라고 분석했다.

2023.12.13 14:51김익현

상생결제 누적 1000조 돌파···중기부, 확산 기여 20점 포상

중기부에 따르면 중소기업과 소상공인이 납품대금을 제때 받고, 미리 쓸 수 있도록 돕는 상생결제 누적 금액이 올해말 1000조원을 돌파했다. 2015년이래 상생결제 금액을 보면 2015년 24.6조를 시작으로 66.7조(2016년), 93.6조(2017년), 107.4조(2018년), 115.6조(2019년), 119.8(2020년),142.8조(2021년), 166.3조(2022년), 139.9조(2023년 11월)로 상승세를 유지했다. 상생결제와 관련, 중기부는 7일 은행회관 국제회의실에서 확산에 기여한 유공자를 격려하고 우수사례를 공유하는 '상생결제 확산의 날'을 개최했다. 올해 3회째를 맞은 이번 행사에서 상생결제 확산에 기여한 단체와 개인에게 20점의 포상이 수여됐다. 이중 단체 포상 7점은 경북개발공사, 한국남부발전, ㈜아세아볼트, ㈜미래코리아, ㈜진양오일씰, ㈜무등기업, ㈜한국화장품제조이 받았다. 또 개인 포상 13점은 SK스토아(주) 지영종 매니저, LG이노텍(주) 전인호 선임, (주)LG유플러스 한상언 팀장, (주)이랜드월드 박예신 본부장, 공영홈쇼핑 이현정 팀장, 부산교통공사 김미정 팀장, 국민은행 최혜진 과장, 농협은행 윤재우 과장, 부산은행 최민재 대리, 강원특별자치도청 김민지 주무관, 부산광역시청 강병기 주무관, 전라남도청 박성호 주무관, 대중소기업농어업협력재단 김경진 과장이 수상했다. 또 '상생결제, 우리들의 이야기'를 주제로 한 토크콘서트가 열려 지방자치단체 상생결제 신규 도입 및 유통망 상생결제 확산 등 상생결제 1000조원 돌파를 기념해 상생결제 성과와 발자취를 돌아보는 시간도 마련했다. 원영준 중기부 소상공인정책실장은 "중소기업과 소상공인이 납품대금을 제때 받고, 미리 쓸 수 있도록 돕는 상생결제의 누적 금액이 1000조원을 돌파해 감회가 새롭다”며 “앞으로 하위협력사와 공공건설 분야 등으로 상생결제 지급을 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

2023.12.07 15:51방은주

맥도날드·버거킹서도 카카오페이 OK

카카오페이가 맥도날드와 버거킹 매장에 결제 서비스를 제공한다고 29일 밝혔다. 모바일 주문 뿐 아니라, 맥도날드와 버거킹의 오프라인 매장에서도 카카오페이로 결제할 수 있다. 카운터(포스)부터 키오스크, 드라이브스루(DT)까지 매장에서 제공하는 모든 결제 방식에서 이용할 수 있다. 카카오페이는 12월 1일부터 연말까지 한 달 간 맥도날드 매장에서 카카오페이머니로 5천원 이상 결제 시 1인당 2회까지 500원을 즉시 할인받을 수 있다. 카카오페이는 사용자들이 주로 이용하는 브랜드와의 제휴를 통해 오프라인 결제처를 지속적으로 확장 중이다. 패밀리 레스토랑(빕스·아웃백·애슐리 등) 및 버거 브랜드(KFC·롯데리아·쉐이크쉑 등) 등 다양한 브랜드의 매장에서 결제 서비스를 제공하고 있다.

2023.11.29 09:52손희연

TJ미디어, 노래방 네이버페이·카카오 결제 지원

노래방기기 업체 TJ미디어는 TJ결제시스템을 사용하는 전국 노래방에 모바일 간편결제(QR결제) 서비스를 확대한다고 27일 밝혔다. TJ미디어는 결제 시스템에 모바일 간편결제 서비스인 네이버페이, 페이코를 연동했다. 고객 결제 수단 폭을 넓혀주면서 사업장 매출 성장을 지원한다는 취지다. TJ미디어는 지난 2019년부터 코인 노래방에서 카드로 결제할 수 있는 TJ결제시스템을 보급하기 시작했다. 해당 시스템은 삼성페이, 카카오페이, BC페이북 등 결제 수단을 지원하고 있다. 새로 추가된 네이버페이와 페이코 QR코드 결제는 TJ결제시스템을 갖춘 노래방에서 화면에 노출되는 QR코드를 각 사 앱으로 스캔하면 된다. TJ미디어 관계자는 "폭넓어진 결제 수단으로 노래방 이용자들의 편의성을 개선하고 업주 매출 증대와 업계 활성화에 긍정적인 효과를 줄 수 있을 것"이라고 말했다. 한편 네이버페이는 서비스 런칭 기념 3천 원 충전 시 5백 원 페이백 이벤트를 진행하고 있다.

2023.11.27 18:05신영빈

엑솔라, 페이먼트 넘어 플랫폼으로 확대...박미란 한국지사장 "신규 몰로 차별화"

엑솔라가 페이먼트(결제) 솔루션을 중심으로 한 플랫폼 회사로 거듭나고 있다. 최근 이 회사가 선보인 신규 솔루션 엑솔라 몰이 플랫폼 사업자로 다시 집중조명을 받게 해줄지 기대를 모으고 있다. 27일 엑솔라에 따르면 클라우드, 모바일PC 콘텐츠를 모두 포함한 새로운 플랫폼 엑솔라 몰이 출시됐다. 엑솔라 몰은 구매 전환율을 높일 수 있는 게임 맞춤형 브랜드 페이지와 게임 홍보에 시너지를 낼 수 있는 10만 명 이상의 인플루언서 협업에 초점을 맞췄다. 또한 700개 이상의 결제 수단 연동을 통해 이용자들의 결제 진입장벽을 낮춰준다고 회사 측은 설명했다. 특히 엑솔라 몰의 가장 큰 장점은 개발사의 비용 절감이다. 이용자 결제액에서 엑솔라의 수수료는 15%만 차감하는 만큼 추가 결제 수수료나 마케팅 비용이 부과되지 않는다. 박미란 엑솔라 한국지사장은 지스타2023 개막 첫날이었던 지난 16일 컨퍼런스 세션에서 엑솔라 몰을 소개해 눈길을 끌기도 했다. 이와함께 엑솔라는 지스타2023 개최 기간 B2B 부스를 마련하고, 주력 제품을 소개한 바 있다. 이 회사는 지스타 개막 첫날 인디 게임 펀딩 피칭 이벤트 행사도 개최하는 등 인디 게임 상생에 대한 노력도 지속하고 있다. 박미란 지사장은 당시 "엑솔라 몰이 기존 플랫폼과 차별화했다. 가장 중요한 부분은 게임 노출 방식의 다변화다. 이용자들은 3개 경로를 통해 게임을 발견할 수 있다. 엑솔라 몰, 인플루언서 페이지, 페이먼트 기업들의 이벤트 페이지 3가지다"라며 "이용자들은 3가지 경로를 통해 게임에 노출된다. 이는 기존 플랫폼과 다른 엑솔라 몰의 차별점"이라고 전했다. 이어 "엑솔라는 한국 게임 개발사들이 글로벌 시장으로 진출할 수 있는 기회를 더 많이 제공하기를 원한다"며 "경쟁이 치열한 게임 시장에서 엑솔라가 제공하는 차별화된 솔루션을 통해 성장이 정체된 소규모 개발사 또는 성장 기회가 적었던 개발사에게 힘을 보탤 수 있기를 바란다"라고 덧붙였다.

2023.11.27 10:45이도원

하나캐피탈, 토스페이먼츠와 디지털 금융서비스 확대

하나캐피탈이 토스페이먼츠와 디지털 금융서비스를 확대하기 위해 손을 맞잡았따. 하나캐피탈은 토스페이먼츠와 공급망 금융 및 전자결제 활성화를 위한 전략적 업무협약을 체결했다고 24일 밝혔다. 토스페이먼츠는 간편결제·카드·계좌이체 등 전자결제 서비스를 제공하는 토스의 계열사로, 10만개 이상의 가맹점을 보유하고 있다. 이번 협약을 통해 하나캐피탈은 토스페이먼츠 가맹 사업자를 대상으로 매출채권 팩토링 등 공급망 금융을 제공할 계획이다. 토스페이먼츠는 하나캐피탈 고객을 대상으로 전자결제 서비스 도입을 지원하는 등 디지털 경쟁력 제고에 나선다. 박승오 하나캐피탈 사장은 “토스페이먼츠를 이용하는 사업자를 위해 맞춤형 금융 서비스를 제공하는 등 함께 성장할 수 있는 상생금융을 실천할 계획"이라며 "토스페이먼츠의 차별화된 전자결제 서비스 기술을 활용해 디지털 금융 저변을 확대할 것"이라고 말했다.

2023.11.24 11:33손희연

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